在一次危机公关中，新闻发布会上的新闻发言稿怎么写
（我是说格式，注意事项等等）
大家好，各位媒体、记者朋友好。
各行各业关注此事的朋友们好，你们辛苦了
（鞠躬）首先请允许我代表蒙牛集团，向大家致以深切的歉意（鞠躬）。
并祝愿所有人幸福健康（沉默片刻）。
我知道这么说好像很虚伪，你们都弄出致癌物了，还有脸祝别人健康
可我们是真诚的，真的。
牛奶中出现致癌物的原因，目前尚在调查中，但我清楚地知道一件事——致癌物，并不能给蒙牛集团带来利益，只会带来灾难。
（沉默片刻）我们也不想的。
可这种事真的只能尽量避免，很难彻底消除。
公司的奶源分布在全国各地，就好比一个人，人体有四肢九孔，有三百多块骨骼，有皮肤淋巴，这是一个完整的人。
人不会不生病的（微微摊手），重点是人生病后怎么应对。
请大家允许我再次代表蒙牛集团质检部门向大家致以深切的歉意（鞠躬）。
正是我们质检的失职，才出现这次事件。
我们不祈求原谅，因为我们今后会更深一部地加强监督管理，让我们的产品质量更可靠，对我们来说，这比一个原谅更重要。
我们会——【让质监部门写一段确切的措施，越详细越好】——最后，请允许我用苏轼的诗词为这次发言做结尾。
天有不测风云，人有旦夕祸福，此事古难全。
但愿人长久，千里共婵娟。
（鞠躬）谢谢，谢谢，谢谢大家。
急你认为大城市生活好还是小城市生活好
演讲稿
大城市和小城市生活都有各自的特点，每个人的选择都不一样，企业利益和团队意识要指明一个方向，才好说明，例如房地产开发的企业，当然是小城市好，地价和环境都很好，具体问题具体分析啊
公关是什么意思
意答案 好评率： 100% 【注音】：gōng guān 公共关系是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。
它是一种有意识的管理活动。
组织中建立一种良好的公共关系，需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。
不过现在社会上流行着一种错误的观念，误把公关理解为“公关小姐”之类的东西，这是极不利于公关这门科学与艺术在中国的发展的，需要全面学习公关，树立正确的公关意识。
[编辑本段]一、“公关”一词的来历 ①公共关系这个概念，是20世纪初在美国首先出现的，当时最早使用这个概念的，是美国的一个新闻记者——艾维·李。
1904年，艾维·李使用public relations这个词来描述公共关系的概念，后来人们把它简称为PR，这就是公共关系的缩写。
礼仪专家金正昆认为，公共关系这个概念，还是翻译成公众关系比较好。
其实在港澳地区人们就是把它叫做公众关系。
1807年美《韦氏新九版大学辞典》publicrelations简称“PR” ②1903年成为专门职业 ③1923年成为一门学科，多译为“公共关系”，多义词、多层含义 [编辑本段]二、公关的内涵 （1）塑造组织形象的艺术，讲究创新，构思精巧 （2）管理科学，着眼于人心 （3）内求团结，外求发展的管理哲学 （4）无形的资产，“软竞争”的手段 [编辑本段]三、公关的定义 1.本原属性 公关是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系。
2.综合的功能性定义公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。
（1）公关构成三要素： 传播――社会组织——社会公众 沟通：主体中介客体 核心工作：塑造组织形象、协调利益 目的：组织生存发展 范围：组织生存心理环境 1.延伸属性的定义（从略） ①指公关活动 ②公关职业 ③公关学 ④公关意识（观念） 劳动与社会保障部对公关职业的定义： 专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象事务的调查、咨询、策划和实施的人员。
[编辑本段]四、公关的基本特征 （一）以公众为对象 （二）以美誉为目的 （三）以互惠为原则 （四）以长远为方针 （五）以真诚为信条 （六）以沟通为手段 公关由社会组织、公众、传播三个要素构成. 公关是社会组织为了生存发展、通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的科学与艺术。
公共关系分类 1,交际型公共关系 在人际交往中开展公共关系工作.其方式是进行团体交往和个人交往，应用最多. 2,宣传型公共关系 运用大众传播媒介和内部沟通方法,开展宣传工作,树立良好组织形象. 3,战术性公共关系活动类型 4,社会型公共关系 组织利用举办各种社会性,公益性,赞助性的活动来塑造良好组织形象. 5,服务型公共关系 以提供优质服务为主要手段.目的是以实际行动来获取社会的了解和好评,建立自己良好的形象. 6,危机型公共关系 在媒体环境和行业环境的影响下，企业危机不可避免,危机型公共关系旨在帮助企业破解危机公关的难题. 7,征询型公共关系 以采集社会信息为主.以了解社会舆论,为组织的经营管理决策提供咨询. 8建设型公共关系 特指组织为开创新的局面而在公共关系方面所作出的努力. 9维系型公共关系 社会组织在稳定发展之际用来巩固良好形象. 10,进攻型公共关系 社会组织采取主动出击的方式来树立和维护良好形象. 11,防御型公共关系 社会组织为防止自身的公共关系失调而采取的一种公共关系活动方式. [编辑本段]五、公关策略 社会学家艾君在1994年由现代出版社出版的《当代生意经》对于公共关系概念问题这样阐述，其一，公共关系是一种“舶来品”，被公认为起源于美国，并且是为了某种政治需要而产生的。
例如，“废奴运动”、“立宪运动”、“总统竞选”等，公关在其中发挥了重大作用，从政治的需要逐渐走向其他领域。
公共关系是一门学科，它同自然科学中“物理、数学”一样，有其独立性，也有与其它学科的联系性。
因为任何事物都有着其特殊性和联系性，所以不能因为公共关系在某些方面与其他的学科有着相似、相近或联系的特点，就盲目将其归类和混淆。
其二，必须强调公共关系的组织概念。
公共关系强调的是一个人才在的群体组织，并非个体或者物体。
其三，公共关系的职能主要表现在帮助组织建立一种信誉、协调好内外关系，提高组织的知名度美誉度上。
由此它为公共关系下了如下定义。
公共关系是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。
它是一种有意识的管理活动。
组织中的一种良好的公共关系建立. 满意请采纳
《公共关系实务》实训指导书
《公共关系实务》实训指导书王红广东女子职业技院系2006年3月《公共实务》技能训练公共关系技能训练时秘书人员的一项基本技能。
秘书是领导的助手，承担着领导与群众或客户交际的桥梁，因此，秘书应该具有处理公共关系事务的能力。
秘书在其工作环境中，接触面很广，在组织机构的里里外外，必须兼顾到各个层面的人物，要考虑到各种状况，能策划、组织各类公共关系活动，圆满完成任务。
一般而言，公共关系基本技能包括公关演讲、公关调查、公关策划、签字仪式、危机管理、新闻发布会、庆典活动的组织等等。
一、公关演讲实训目的掌握演讲稿的写作方法和演讲技巧，学会在各种公开场合下发表演讲，并能利用演讲的手段宣传组织形象知识提示1.演讲，即在群众集会或会议上就某个问题说明事理、发表见解。
2.演讲稿，即人们在进行演讲之前所写的底稿。
写作演讲稿是命题演讲的第一步工作，写出高质量的演讲稿是演讲成功的基本保证。
3.演讲稿包括称呼、开头、主体、结尾等五个部分。
在写作过程中应注意：一是选题要得当，立意要新颖，给人以新鲜的感觉，引起听众的兴趣；二是选材要具有真实性与情感性；三是语调要亲切，句式多变化，应随着内容与感情的变化而不断变化。
4.演讲可以分为命题演讲、即兴演讲、辩论演讲。
5.公关演讲时肢体信息、沟通关系是树立良好组织形象的有效手段，其特点是热情、简短明了，具有亲切感和凝聚力。
项目情景根据下面这段演讲辞，设计演讲者的动作：有鸿鹄之志
求一份大学生班干部申请书 交到辅导员手中的 不是演讲稿的那种 字数越多越好哇。
帮你找了几份，以下就是事迹报告的典型格式，以及事迹的方方面面。
首先从政治上谈起，其次谈具体事迹，最后总结应该上升到政治高度，或者人格高度上去。
1 李婧同学事迹材料 李婧，女，1985年5月出生，担任扬州环境资源职业技术学院02商英（4）班团支书，院学生会秘书处负责人。
入校以来，她严格遵守学院的各项规章制度，做好模范带头作用。
平时她能够妥善处理好班级工作与学生会工作之间的关系，在思想、学习、工作等方面取得了较大的进展。
一、思想积极要求上进，不断提高政治素养 该生平时能认真学习马列主义、思想、理论和“三个代表”重要思想，并且努力践行“三个代表”，不断提高自身政治修养。
她思想健康、活跃，常常能提出一些好的意见和建议。
作为班级团支书，她认真组织好每周三下午的政治学习，而且能积极调动大家的思想，引导非团员积极向团组织靠拢，做好优秀团员向党组织推荐工作，该生已连续两年被评为“优秀团干”。
入校后该生就向党组织递交了入党申请书，定期向党组织汇报思想，处处以党员的标准来严格要求自己。
二、认真学习，努力工作 在工作上，她能做到一丝不苟，认真踏实，从不假公济私，决不利用学生会的职权为班级谋利益。
平时努力做好学生会及各班级干部每个月的考核工作，做好会议记录考勤工作，起草学生会的各项规章制度。
该生不仅能积极完成好部门的工作，也能积极主动的协助其它部门做好工作，而且从不拖拉，一直都是以“今日事，今日毕”的原则去做每一件事，作为班干及学生会干部，具有二重身份，在班级和学生会之间难免会引起一些矛盾冲突，她总能很好的解决这些问题，做到学生会、班级工作两不误。
在学习上，她勤学苦练，刻苦钻研专业知识，入校以来都是以综合名次第一的好成绩获得院一等奖学金的奖励。
在英语口语学习上，她自信、大方，一直以来，她都是外教的好助手，并多次参加学校的外事活动，从中不断提高自己的英语口语水平。
三、生活朴素，乐于助人 在班级里，李婧是一名模范班干，和同学相处的十分融洽，同学们都很喜欢她，信任她。
平时她也注意工作方法，比如晚自习，有时候大家讲话，她便让讲话的人管纪律，让她们也尝尝当班委的滋味。
该生能积极带头能加学校的各项活动，集体荣誉感较强。
平时，李婧同学养成了批评与自我批评的优良作风。
她不但能够真诚的指出同学的错误缺点，也能够正确的对待同学的批评和意见。
面对同学的误解，她总是一笑而过，不会因为同学的误解和批评而耿耿于怀，而是诚恳的接受，从而不断的提高自己。
在生活上她也十分俭朴，从不铺张浪费，也从不乱花一分钱。
但是，只要哪个同学在生活上遇到了困难，她都能力尽所能的帮助解决。
李婧同学身上体现了一名莘莘学子良好的道德品质，一种为国学习的思想态度，一种身体力行的工作作风，体现了一名当代职业技术学院学生的基本素养。
在学生心目中，她无疑是一面旗帜，一个众人瞩目的学习榜样，她应当是一名当之无愧的优秀学生会干部。
2 周芳云同学于2002年9月进入上海金融学院学习。
时光如梭，转眼三年逝去，在此期间，她取得了一系列成绩，但用她自己的话来说：“我可能取得了些许微不足道的成绩，但这与学校的重视，党组织的关怀，老师的帮助，同学的支持是分不开的。
”在老师同学眼中的她是一个开朗、活泼、大方、学习成绩优秀、工作出色的学生。
她进校以来各方面表现突出，政治上要求进步，积极靠拢党组织，坚持以党员标准严格要求自己。
学习勤奋，自觉性强，各科成绩优秀，四学期内分别获得三次一等人民奖学金、一次二等奖学金，并获得其他专项奖学金。
她尊敬师长，友爱同学，关心集体，乐于助人，在同学中享有较高威信。
兴趣广泛，爱好体育、棋类、写作等。
先后担任班团支部书记、班长，院团委社会实践部副部长、院团委青年志愿者服务总队队长等职务。
作为学生干部，她善于思考、认真踏实。
在组织校内外活动时，能以身作则，体现了较强的组织管理能力。
同时她积极参加各项活动，在活动中都有上佳表现，曾获得多项荣誉称号。
具体如下： 在思想政治上，她迫切要求加入中国共产党，为我院努力工作有强烈的使命感。
在校期间，她或是通过院党校学习、或是加入了理论研究会、或是通过学校开设的德育课程，或是自己查阅有关文献书籍，努力提高政治理论修养，并且利用它不断深刻的剖析自己，修正自己思想认识偏差的地方，从而树立正确的世界观、人生观、价值观，并带动周围同学努力学习掌握专业知识，积极努力工作。
她坚信中国共产党是最伟大、最先进的党派，不断增加党对建设中国特色社会主义的信心。
在“五四”表彰大会代表优秀团干部发言中，她对于共和国的开国元勋陈毅同志在其《六十三岁生日述怀》的诗中写到的话“我是一党员，更应献至诚。
个人太渺小，党群才万能。
念我数十年，庸碌愧声闻。
今后几时期，正路在遵循。
’何况我呼
”留下深刻的印象，体现了她能够时刻端正入党动机，树立科学的三观，时刻以一名共产党员的标准严格要求自己。
此外，她还积极参加青年志愿者服务队，或是从身边的小事做起：给年逾耄耋的老人让座，搀扶盲人同志过马路，虽然这也许都是一些小事，但她认为万丈高楼平地起，应从点滴的基础开始做起。
学习、工作的压力比较大，但是她愈加珍惜时间，学习之余从来不吝啬帮助同学，因为他认为帮助别人也是在健全自己人格。
通过她的不断努力，现已被会计系党总支确定为建党对象，近期将通过组织审批。
在学习上，她系统地学习掌握了较为扎实的专业知识，在校期间,她学习努力，严格要求自己学好会计领域的各项专业知识及金融相关基础知识，并不断提高实际动手能力，取得了优秀的成绩，获得了三次一等人民奖学金，一次二等人民奖学金，以及专项安盛教育奖学金三等一次。
此外，为拓展自己的知识面，她还坚持参加了上海财经大学会计专业本科文凭的自学考试，参加银行金融知识等的学习班。
她还掌握了英语听、说、读、写的基本技能，顺利通过全国英语四级考试。
通过了对计算机基础知识的学习、办公自动化操作的实训及ERP财务系统的学习，还通过了珠算四级考试。
在社会工作上，周芳云同学曾担任班级团支部书记、班长、院社会实践部副部长及院青年志愿者服务总队队长等职务。
在工作中，她带领的志愿者服务总队起到了先锋带头作用，配合院“素质拓展计划”开展，为更多的同学提供了志愿者服务、社会实践服务的机会，在学校与社会之间架起了桥梁。
她还与各系部联合开展志愿者活动成果展、交流会等，在校园中营造一种志愿服务的良好气氛。
也让同学积极参与其中，为中国志愿者服务队伍的壮大做出自己的贡献。
而今志愿者活动的一天天壮大，管理愈加完善，这学期在团委老师的支持下，成立了院志愿者服务总队，并且任命周芳云同学为院志愿者服务总队的队长。
她在对我院青年志愿者服务活动管理中，首先制定了我院志愿者活动开展的规章制度，引导院及各系志愿者活动规范化开展，此外她还联系社会上的单位、组织开展志愿者服务活动，使我院的志愿者活动更加丰富、更能体现大学生的特色及风采。
在过去一年的工作中，由她带领的愿者服务队伍参加了“世界扶贫大会”志愿者服务队、上海科技馆、海洋馆志愿者服务队、上海2010年世博会志愿者服务队、赴浦东新区团委挂职学习志愿者服务等社会品牌志愿服务队伍。
作为2010年上海世博会主力军的当代大学生，她配合上海市世博会筹办办公室、上海市教委等组织我院志愿者参加“迎世博、学双语、推广普通话”志愿者服务队伍，在曹路镇等在农村开设语言课程，辅导他们学习语言。
此外她还与曹路镇政府、曹路各个村委小区等联系开展各项志愿者活动，在阳光苑“阳光驿站”建立长期服务计划，在小区开展各种金融知识宣传、开设 “爱心小学”、曹路镇政府干部英语班等，协助社区工作的开展。
得到了社区居民和各村村民们的热烈欢迎，也受到了曹路镇领导们的肯定。
并且在曹路镇首次科技节活动中，由于她组织策划活动细节，加上全体志愿者的共同努力，使志愿者服务总队取得了巨大的成功，我院有三个志愿者服务项目在曹路镇开展，并且都取得优秀的成果，特别是我院在曹路镇联合村开展的“外来青年”辅导夜校，作为上海市首次试点活动，得到了浦东新区团委的广泛关注，新区组织部部长亲自参加了揭牌仪式，并多次进行视察。
活动开设计算机、英语、农村医疗健康、以及教育部规定的高中相关课程，得到外来青年的广泛欢迎，并已使外来务工青顺利完成了第一期计算机课程的考试。
在今年计划中她还准备向周边地区辐射开展活动，真正做到大学生“三下乡”协助开展农村工作的目的。
也让更多的同学参与到志愿者服务的队伍中来。
在她的努力下，也使各个系的志愿者活动取得了巨大成就。
作为社会实践部副部长，她参加策划、组织院寒暑期社会实践活动的开展，在2004年院暑期社会实践组织开展中，作为实践部的主要负责人，从实践项目、个人实践两方面进行调查管理，负责我院曹路镇“三下乡”服务的三个重点项目及带领院34名同学参加曹路镇政府的挂职锻炼。
并参加2004年社会实践材料的汇编，为我院团委获得“上海市大学生暑期社会实践最佳组织奖”做出贡献。
在班级工作中，她配合系部、辅导员的各项工作，在老师与同学之间起到纽带的作用，热心帮助同学们解决生活上学习上的困难，负责班级工作规划及活动的开展，她带领班委积极组织各项活动，取得了良好的成果，她所在班级的团学活动，曾获得院“优秀组织奖”、“团学活动二等奖”等荣誉；在军训期间，作为班长她带领班上同学与烈日奋斗，展现大学生的风采，在军训汇演中她所在班级获得院军训综合评比第二名；她组织并参加的会计系“智力大考场”活动中获得“最佳组织奖”。
得到辅导员和系部老师的认可。
努力的工作实践，不错的工作成果，使她获得了 “优秀学生干部”， “优秀团干部”， “优秀团员”、 “社会活动一等奖”两次等荣誉。
在个人实践方面，她利用寒暑假积极参加社会实践，于2003年的暑期她在中国工商银行上海市浦东分行金融个人理财中心实习，主要学习抵押贷款、存款证明开据、银证转账、银证通的办理、电话银行开户等个人理财服务。
将所学金融知识运用到实际，实践期间得到银行老师的一致好评。
于2004年暑期，她在上海市浦东曹路镇团委挂职团委书记助理，统筹管理镇团委的暑期工作。
挂职期间，她组织曹路镇青少年暑期工作，给曹路镇青少年设计了一个健康、而有意义的暑期，参与了农村增产、致富点子等小册子的编写，作为村民学校的教材，为农村建设献计献策，另外还参加了个项目得开展，并负责绿化建设蚯蚓垃圾处理试验项目的财务规划，该项目还在延续开展。
另外她作为“奉献青春的智慧”三下乡服务团的负责人，策划、领导活动的开展，整理实践的成果。
在社会实践成果答辩中得到了各指导老师和领导的肯定。
获得了“上海市2004年暑期社会实践优秀项目”。
在不同的实践工作中，使得她各方面都得到了锻炼，培养了她实践动手能力及社交能力，使她从幻想到实干、从生涩到娴熟、从慌乱到从容。
而优秀的工作表现，使她获得2004年“上海市大学生暑期社会实践优秀个人”、院 “社会实践优秀个人”、2003年“会计系社会实践优秀个人”的荣誉。
在生活中，作为学生干部她积极帮助有困难的同学，所在寝室关系融洽，互相关心，共同努力，曾获得“寝室美化大赛优秀奖”。
两年多的大学生活，她不断努力进取，在思想、学习、工作、实践等方面都取得了丰硕的成果 3 张晓静同学系工商管理系02秋秘书班学生。
现任工商管理系学生会主席，02秋秘书班班长。
自入学以来，她一直从事多项学生干部工作并取得了一定的成绩，在同学中有着很高的威信和广泛的影响。
张晓静同学是一位各方面都全面发展的同学，她不仅在学生干部工作方面取得了显著的成绩，在政治思想、学习成绩、学术科技、社团工作、文体等多方面都有突出成绩。
一．在政治思想方面，张晓静同学具有坚定正确的政治方向，拥护党的领导，坚持党的基本路线。
在平日的生活里认真学习马列主义，思想，理论，“三个代表”，“科学发展观”等重要我党的指导理论和思想。
并且将这些理论理解与平日的实践结合，在思想和行动上严格要求自己。
早在高中的时候张晓静同学便积极向党组织靠拢，进入大学后她再次向党组织递交入党申请，定期向党组织递交有质量的思想汇报。
被评为入党积极分子，并被评为24期党校“优秀学员”。
她每学期都参加校邓研会，积极参加各类党的理论知识的讲座，并定期发表学习心得。
在对党的认识更加深刻的同时，她对自己的要求也越来越高。
在不断加强自身素养的同时，做好各项工作，全心全意为同学服务。
2003年12月，张晓静同学光荣加入中国共产党，成为一名中共预备党员。
之后，她时时刻刻以一名党员的标准来要求自己，并积极朝更高的方向努力，在同学中发挥着重要的模范先锋作用。
二．在社会工作方面，张晓静同学自入学以来从事过多项学生干部工作，都取得了显著的成绩。
主要从班级工作、系级工作、社团工作三方面做如下综述： 首先，是班级工作方面：自入学以来，便一直担任02秋秘书班班长至今。
在做好班级的常规工作的同时，能对整个班级的长期发展做长期的规划，制定长期发展努力的方向和目标。
在她的带领下和全班同学的共同努力下，02秋秘书班被评为院“先进集体”，“红旗团支部”，并在学校的多项活动中取得突出的成绩和深远的影响。
这在以往历届秘书班中是少见的，是开了先河的。
刚入学的时候，班中许多同学都对自己进入秘书这个似乎并非我们学校的主要专业而感到沮丧，甚至有些同学都觉得进入秘书班是很不光彩的。
张晓静同学在感受到大家的这一情绪的时候，及时在入学初大家最迷茫的那段时间，邀请相关专业指导老师给同学们分析例年学校就业率、秘书专业在社会工作中的特长等等；她还邀请了历届的学长学姐们与全班同学开展交流会，让他们谈自己进入大学对专业认识的转变等等。
这一系列的交流活动使02秋秘书班的同学能够在入学以后，正确认识本专业及时走出灰暗的心境，有一个及时的思想转变、状态调整，重塑每位同学的信心，使全班同学及时以积极的面貌投身于大学的学习生活中。
这对整个班级以后的发展起到了置关重要的作用。
在2003年与校团委、学生会、自律委员会的团日活动中，张晓静同学积极带动全班同学的积极能动性，与计算机2班班委积极协商密切配合，使这两个班级的联谊在那次校方的团日交流活动中分别荣获“团日活动一等奖”。
在那个现在已经变成一片绿草坪的体育室里，100多位同学围圈而坐，尽情挥舞着手中的荧光棒，一起谱写大学生活里又一美丽的瞬间…在军训期间，张晓静同学积极认真的态度给教官留下了深刻的印象，几乎每天她都会被叫出队列为大家做动作示范，起到了模范先锋的作用。
在她的影响下，02秋秘书班虽然是女生占了全班人数的3\\\/4的班级，但是依然在军训中获得了领导一致的好评，荣获三等奖。
军训会操前预演的那天，由于女生居多，在烈日下秘书班倒下了多名同学，张晓静同学护送同学去医务室，忙前跑后，后来自己也在医务室累倒了被送往医院。
在她的感染和全班同学的共同努力下，02秋秘书班在第二天的军训会操中，虽然人数变少女生居多，但是当最后02秋秘书班走过主席台前全场响起了一片响亮的掌声，荣获三等奖。
入学以后，她积极带动全班同学开展学习党的理论的学习活动，发挥党员的模范先锋作用，目前02秋秘书班已有4名预备党员，一名正式党员。
在平日的工作中，她细心周到，关心顾及他人的感受，能首先站在同学的立场考虑问题，能及时地与同学交流并将同学的情况与辅导员做及时的汇报。
目前02秋秘书班是毕业班，她也积极的做好毕业班的工作，及时传达各类消息到每位同学那里。
她的班长工作出色有成效。
张晓静同学在班中有很高的威信，每学期的班干部换届选举她的得票总是遥遥领先的。
再者，是系级工作方面：张晓静同学的工作成绩是突出显著的。
尤其是在秘书专业从国贸系转到工商管理系的大二的那个学年开始，新系成立，02秋秘书班成了大二唯一的一个班级，成了新系发展的骨干力量。
张晓静同学在创立新的学生会、制定新的相关制度等使新系工作走上正轨的这条路上付出了巨大而艰辛的努力。
万事开头难，从无到有，到今天已逐渐走向成熟的工商管理系，张晓静同学的工作成绩是异常突出的。
大一第二学期张晓静同学便担任国贸系社团部副部长一职，那段时间她便已留心学生会工作的细则，做学生干部的要求等。
自新系成立后她便担任系学生会主席至今，在大二的第一学期还兼任了系的社团部部长。
新系成立初，学生干部人手衔接方面出现危机。
张晓静同学带动02秋秘书班同学的工作积极性，在原先国贸系任各部干事或副部长的同学中选择有工作经验有能力的同学一起为新系的工作共同努力。
于是02秋秘书班就出现了有9名同学在系团总支、学生会担任部长工作，成了这个新系的骨干力量，共同在这条艰辛的路上并肩作战。
目前秘书专业又转到人文艺术系，他们又在新的路上开始了新的征程。
张晓静同学有很强的组织策划工作能力，办事有效率，有创新意识，并善于营造良好的工作氛围，通过这两年多担任学生干部的实践，也更深刻地了解了管理的诸多方面，并培养了自己较强的责任感和工作能力。
最难能可贵的是：在多项大型活动中，她均能做到组织策划并积极参加。
比如她组织策划大型社团活动“广告饕餮之夜”并担任主持人；组织策划工管系“双语节”并参加“海的女儿”一剧演出，获“最佳人气演员奖”，所在剧组获得“最佳组织奖”；组织策划“校园K歌之王”大赛，取得圆满的成功；组织策划“地铁站志愿者”活动，获得校方的一致好评；首届创业计划大赛工管系获得“最佳组织奖”；组织策划并参与工商管理系三对三篮球赛并获得“季军”等等一系列的活动。
不仅以一个主办者的身份去衡量一个活动，同时也从一个参与者的角度去看待。
这对整个活动的总结以及以后活动的开展起到了良好的改进推动作用。
张晓静在系级工作的开展中取得了老师和同学的一致好评，并在学生干部中起到了模范先锋的领头羊作用。
在从无到有的新系学生工作中付出了巨大的努力，并取得了显著的成绩。
2003年9月荣获社会活动奖一次。
2004年9月荣获系级“优秀学生干部”称号。
2004年10月荣获院“优秀学生干部”称号。
最后，是社团工作方面：张晓静同学在从事多项社团工作的过程中也取得了一定的成绩。
02-03学年第二学期担任国贸系社团部副部长，校社团部信息中心干事；03-04学年第一学期担任工商管理系社团部部长，校社团部信息中心主任。
在03年5月结合本专业特色发起并成立“公关礼仪协会”，并担任协会会长，现担任协会秘书长。
所在协会在2003年校社团巡礼中获得“优秀社团”。
在任系社团部部长时，积极做好社团管理工作，结合本系发展总方向，给予社团活动的发展以总的指导。
由于参与校系两级社团工作的原因，张晓静同学不仅本身对社团工作的认识与管理有深刻的了解，更对整个系所管辖的三个社团的工作起到了良好的推动作用，在她的努力下，工商管理系的社团活动得到了校方的肯定，她自己本人的社团工作也受到了一致好评。
任职期间：系所辖的三个社团都获得了显著的成绩:“书画协会”获得“十佳社团”；“星点文学社”获得在04年社团表彰中“最佳编辑奖”；系所辖并由她发起成立的“公关礼仪协会”在校社团巡礼中获得“优秀社团”。
张晓静同学本人也在04年社团工作表彰中荣获院“优秀社团干部”称号。
三．学习成绩方面：最难能可贵的是，张晓静同学虽然自入学以来，身兼数职，从事多项学生干部工作。
但是却一直能做到学习工作两不误，连续获得人民奖学金。
在02—03学年第一学期她获得人民奖学金三等奖； 02—03学年第二学期获人民奖学金一等奖； 03—04学年第一学期获人民奖学金一等奖； 03—04学年第二学期获人民奖学金一等奖。
四．学术科技及发表文章方面：在首届大学生创业计划大赛中，张晓静同学积极参加组建团队“全身宝猪油有限公司”，作为主要发言人和撰稿人，最终在决赛中获得“亚军”，并给每位评委留下了深刻的印象。
作为工商管理系的学生会主席，在那次大赛中她积极做好各项工作的安排并带头参与，所在系也在此次大赛中获得最佳组织奖。
获奖作品还被推荐参加曹路镇科技节和全国创业计划大赛上海的审评。
03年1月张晓静同学代表全校在校生在03春毕业典礼上发言。
发言稿亦在校报刊登发表。
五．体育方面：自入学以来，张晓静同学是一个各方面都全面发展的学生。
她自入学以来连续两年都参加校运会并获奖。
在02—03年校运会，获得女子800m全校第二名；在03—04年校运会，她荣获女子800m全校第四名，女子4*100m全校第三名，并被推荐代表学校参加在松江大学城举办的大学生冬季长跑。
在03—04学年第二学期她参加了工商管理系三对三篮球赛并获得季军。
六．文娱方面：生活中张晓静同学是个乐观开朗积极向上的同学。
平时参 与校园文娱活动也是较为丰富的。
她在02—03学年第一学期参加国贸系中外名曲欣赏会获“鼓励奖”；在02—03学年第二学期参加国贸系中外名曲欣赏会获二等奖；03—04学年第二学期参加工商系双语节海的女儿演出获“最佳人气演员”奖；03—04学年第二学期策划并担任大型社团活动广告饕餮之夜的主持人。
她还多次担任各类大型文娱竞赛类活动的评委。
七．社会实践及志愿者方面：张晓静同学每学期的社会实践都获得班中一等或二等奖。
在03—04学年第二学期她代表本系参加曹路镇与上海金融学院的贴春联活动获得班级一等奖并推荐校团委评奖。
每学期她都积极参与接新生的志愿者活动。
地铁站的志愿者活动她不仅积极策划还主动参与到活动中去。
八．所在寝室卫生及参与评比情况方面：自入学以来，张晓静同学便担任寝室长。
所在寝室卫生情况优秀，连续两年在校寝室美化大赛中获奖。
2003年在系寝室美化大赛中获得“特色寝室”奖； 2003年在校寝室美化大赛中获得“优秀寝室”奖；2004年在校寝室美化大赛中获得“优秀寝室”奖。
九．综合奖项：张晓静同学是一个全面发展的学生。
自入学以来的两年她连续获得校“优秀团员”称号两次，并在03—04学年第二学期获得“爱建奖学金三等奖”。
以上便是张晓静同学在各方面表现的综述。
张晓静同学是一名全面发展的优秀的学生干部。
在她即将从这个学校毕业的这一年，她愈加珍惜在学校的生活，她留恋这个学院，感谢每一个在她大学生活中出现过的人，尤其对于自己从事学生干部的经历将是她一辈子受用的宝贵财富。
为此，她感谢，感激，也为此，她会更加努力
并附一份申报材料的格式，可能不太符合优秀班干部，不过这个格式是很合适的： 优秀团干部申报材料-- XXX，96年8月毕业，98年8月调入三中担任三中小学四个班的体育课教学工作，兼任三中团总支书记至今，勤于学习、勤奋工作、努力钻研、不断进取，在体育教学、研制教具、撰写教学论文等方面取得较大的成绩。
一、认真学习理论，提高思想认识 XXX在思想意识中有积极向上、要求进步的动机，能主动、自觉地向党组织靠拢。
坚决拥护党的路线、方针、政策，热爱发展中的社会主义祖国，热爱所从事的教育事业，积极参加社会和学校组织的各种有益的活动。
在政治理论的学习中，认真听讲，深入思考，讨论中敢于大胆陈述自己的所思所想，谈感受，谈心得，目的是想通过交流获得更多的信息，以提高自己的思想认识，帮助自己进步，使自己成长为一个能跟上时代步伐、符合时代需要的社会成员。
自觉遵纪守法，积极维护民族团结。
工作中任劳任怨，尽职尽责，顾全大局。
教学中教态端正，用科学的教育思想和教学观指导自己的教学工作；有正确的学生观，用自己对学生的爱，营得学生对自己的敬，努力实现着教书育人的宗旨。
敬业爱岗，将教师的职业道德规范做为自己的行为准绳；为人诚实，乐于助人；严以律已，宽以待人。
二、努力钻研业务，提高教学水平 教学工作中，遵循着传授文化科学知识、教学生做人、培养学生能力的目标，努力贯彻教育心理学原理，分析、研究学生的心理特征和年龄特征，进行符合学生实际的课堂教学。
教学中教法灵活，以丰富的教学经验努力把握好课堂教学的各个环节，满足学生的学习需要，使体育课生动、有趣，成为学生们特别喜爱的一门课。
在传授知识的同时，还注重引导学生从学会到会学，进行学法的逐步渗透，将教变为引导，使学成为乐趣，从而提高了学生的学习质量，也培养了学生的学习能力。
教学中，能充分利用教学仪器，并不断向学生介绍最新的科技动态，通过师生间的交流，使学生获得极丰富的知识信息，开发了学生潜在的能力。
教学之余，钻研教材，制作教具；放弃节假日，进行足球和田径训练；为学生的学习提供最有利的条件，服务于教学。
在自己钻研的同时，也带动周围的同事，共同商讨，积极参与，动手制作，都获得了一定的成绩。
三、勤奋学习、勤奋工作 不懂就问，不会就学，这是余刚工作的一大特色。
初任体育时，只要县、州级举办的体育教师培训活动，他都积极要求参加；在平时的业余时间内，他认真
初三学生下降20分的3分钟演讲稿
这是一篇危机公关的演讲，目的是让老师、家长、同学继续相信自己。
稿子可以这么写：第一、现状说明，表达遗憾和愿意承担责任的态度。
第二、问题分析，找到造成这种现状的原因。
第三、解决方案，说明自己以后会怎么做。
第四、发出邀请，邀请大家关注和监督自己。
每部分填上自己的内容，就是只属于你的演讲稿了。
对一个知名企业的公共关系进行分析
（从作用、特点、如何度过危机方面写）。
万分感谢
以下都是些经典案例，希望你能喜欢 1036——传情五环 广东电台“城市之声”员工为台庆五周年设计了一个方案：立足将城市之声5 周年台庆与申办 奥运活动相结合，通过电子传播媒介，传达“城市人盼奥运”的城市之声电台的时代强音，并把这一理 念传遍全世界。
围绕“一首歌曲——五个‘1036’系列活动”策划主题进行城市之声5 周年台庆活动。
一首歌 曲即是以都市人热心申奥为主题，在活动中它将作为一条主线贯穿整个台庆活动始终。
五个“1036”意 指与主题有关的五个系列活动：1036个五岁的孩子新手画制的图画；1036米长的都市人亲笔签名横幅； 1036个市民支持申奥的声音；1036封孩子亲手寄出的信；1036张录有主题歌的CD光盘，在送给1036名市 之时，传递城市之声支持申奥的热诚。
活动的实施与网络活动相结合，从而扩大影响与传播范围。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
答：此案例主要体现了大人传媒的迅速发展为公共关系的产生提供了必要的技术与方法这一公 共关系观点。
1 、公共关系的产生需要四个方面的条件，即文化心理条件、社会政治条件、经济条件和物质 条件，这四个条件缺一不可。
而公共关系活动就是组织与公众之间的传播沟通行为，传播沟通需要媒介， 如广播、电视等如果没有这些大人媒介，公共关系活动也就无法开展。
广东电台“城市之声”员工通过 电子传播媒介把“城市人盼奥运”这一理念传遍全世界，这一公共活动恰好说明了媒介对于公共关系活 动的重要性。
电子技术的进步，广播、电视等电子传播媒介的普及，拉近了世界的距离，使信息能够在 短时间内及时向全世界传播，从而使公关活动的影响范围扩大。
如果没有电子媒介，广东电台的这一公 关活动也就不可能实施。
2 、“城市之声”利用电子传播媒介，将5 周年台庆与中国申奥活动相结合，其着眼点就是向 市民展现“城市之声”作为都市有声传媒在申奥方面做出的努力，从而展现“城市之声”独特的魅力、 鲜明的形象，提高广东电台在公众中的形象地位，为“城市之声”的进一步发展拓展宽阔的道路。
“三高”为中国申奥放歌 2001年6 月23日晚，昔日皇家禁苑中乐声翩翩，弦歌阵阵。
世界著名三大男高音歌唱家在紫禁 城午门广场联袂演出，在“6.23国际奥林匹克日”掀起北京申奥活动的高潮。
国务院副总理李岚清和数 万热情的中外观众一同观赏了这种精彩的演出。
当晚三位“歌剧之王”身着黑色燕尾服，站在了紫梦城的古老红墙之间的舞台上神采奕奕，他 们演唱了近三十首脍炙人口的歌剧选段或歌曲。
从卡雷拉斯的《我知道这个花园》，到多明戈的《星光 灿烂》，到帕瓦罗蒂的《今夜无人入睡》，宏亮且有穿透力的歌声，赢得了在场三万名观众的热烈掌声。
昔日这里曾经钟鼓齐鸣，如今西方歌剧在这里缭绕；昔日皇帝曾在这里议政，如今三位西言音乐大师在 这里纵情高歌。
东方建筑的神韵与西方艺术经典在这里得到了完美的交融，古老的紫禁城在一个充满激 情的夜晚被唤醒，改革开放的中国以一场东西文化交融的音乐盛会，向世界展示他们积极走向世界的宽 阔胸怀。
紫禁城午门广场，“歌剧之王”帕瓦罗蒂、多明戈和卡雷拉斯常情演绎音乐盛典，取得了空前 的成功，音乐会电视直接可覆盖全球110 多个国家和地区的33亿观众。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
答：1 、此案例体现了名流公众在公共关系活动中的地位和影响。
名流公众指那些对社会舆论 和社会生活具有较大的影响力和号召力的有名望人士。
世界著名三大男高音歌家就是属于名流公众。
2 、组织在策划公共关系活动时，往往借助名流的知名度扩大组织的公共关系网络。
扩大组织 的公众影响力，丰满组织的社会形象。
在公关活动中，组织借助于社会名流的知识和专长为组织的经营 管理提供有益的意见咨询；借助于社会名流的关系网络为企业广结善缘；借助于社会名流的社会声望提 高组织的知名度。
3 、在本案例中，世界三大男高音歌唱家在世界上拥有较高的名声和地位，是典型的名流公众。
这类公众对传播的作用很大，影响力很强。
通过社会名流去影响公众和舆论，往往具有事半功倍的效果。
组织利用公众的“崇尚英雄”、“崇拜明星”的社会心理，与社会名流建立良好关系，把本组织的名字 与社会名流的名望联系在一起，提高了组织在公众以上中的位置。
4 、世界著名三大男高音歌唱家首聚北京，为中国放歌，这是我国对外文化交流的空前创举， 大大提高了我国和中国文化在世界范围内的影响。
丑陋玩具风靡全美 美国艾士隆公司董事长布希耐有一次在效外散步，偶然看到几个儿童在玩一只肮脏并且殿堂丑 陋的昆虫而爱不释手。
布希耐突发异想：市面上销售的玩具一般都是形象优美的，假若生产一些丑陋玩 具，又将如何
于是，他让自己的公司研制一套“丑陋玩具”，并迅速推向市场。
结果一泡打响，“丑 陋玩具”给艾士隆公司带来了巨大收益，并使同行们也受到了启发，于是“丑陋玩具”接踵而来。
如 “疯球”就是一串小球上面，印上许多丑陋不堪的面孔。
又如橡皮做的“粗鲁陋夫”，长着枯黄的头发、 绿色的皮肤和一双鼓胀且带血丝的眼睛，眨眼时发出非常难听的声音。
这些丑陋玩具的售价虽然超过正 常玩具，却一直畅销不衰，而且在美国掀起了一场行销“丑陋玩具”的热潮。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
答：1 、研究公众对象的一个重要内容就是分析公众心理和行为，以便使传播沟通工作具有较 强的针对性和科学性。
此案例就是一个组织利用公众的求新欲望和逆反心理，成功地把自己的产品推向 市场的公关活动。
2 、求新欲望是人的一种基本欲望，就是想要从自己周围环境中寻求新刺激的欲望，来满足自 己的好奇心。
这是人们追随流行的心理原因之一。
逆反心理指作用于个体的同类事物，超过了个体感官 所能接受的限度而产生的一种相反的体验，使个体有意识地脱离习惯的思维轨道，向相反的思维方向探 索。
3 、布希耐就是利用人们的这两种心理，产生了“丑陋玩具”的创意，并使艾士隆公司获得巨 大的经济利益。
“丑陋玩具”之所以风靡全球，关键就在于它迎合了人们的两种心理需求。
在公共关系 活动中，组织也应该充分利用公众的求新欲望和逆反心理，采用科学的传播方式，选用适当的传播工具， 实现组织和公众之间沟通的顺畅，从而使公共关系活动的效果更圆满。
长跑竞赛发生事故 1999年6 月在春江市“阳歌杯”全民健身周长跑竞赛中，不幸多人中暑，两人死亡。
当日上午， 春江市骄阳似火，天气暴热。
9 时整，3000多名运动员参加了1.5 公里长的群众性长跑活动。
随后，其 中的350 名运动员移师江滨路进行长跑竞赛。
其中，中年男、女组和青年组赛程为8 公里，少年组为3.6 公里。
由于在烈日下激烈的奔跑，有不少运动员先后出现深度不一的中暑反应。
8 名中暑期较严重的运 动员被迅速送往市急救医疗中心抢救。
伍思聪在途中中暑摔倒，头部被摔伤，待送达急救中心时，伍思 聪心跳已停止。
夺得中年女子组竞赛第2 名的春江市第一机床厂的申桂英也因中暑不治，于次日凌晨死 亡。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
答：1 、此案例说明了公共关系工作的科学性和有效性很大程度上取决于公共关系的管理和策 划。
公共关系管理过程涉及的相关因素大致有三个系列，即环境因素系列、主体因素系列和传播技术因 素系列。
这三种因素客观上影响着公共关系工作的效果。
2 、在此案例中，由企业赞助全民健身周活动，本来是一种极具传播价值的公关活动，但是在 长跑比赛中发生了两个死亡、多人中暑的不幸事件。
这主要是由于公关活动的主持者忽视了公共关系管 理的环境因素所致。
所谓环境因素就是对公关主体的决策和行为构成直接或间接影响到的外界因素，其 中包括时间和空间因素。
6 月的春江市，天气酷热，在这种条件下，让3000多名运动员参加长跑比赛， 实属时间选择不当。
很明显，主持者在这次公关活动中忽视了环境因素（时间与空间）对主体因素（参 赛者）的影响，使本来很有意义的公关活动变成了一个悲剧。
经新闻媒介报道后，其不利影响不堪设想。
由此可见，在公共关系活动的管理过程中，环境因素系列、主体因素系列，以及传播技术因素 系列是不可忽视的重要因素。
“请留心你家的后窗” 20世纪50年代，好莱坞影片《后窗》曾风靡香港，该片描写了一个脑部受伤的新闻记者，在家 养伤时闲极无聊，便买来一架望远镜，每日坐在屋子里从对面楼层的后窗窥视住户的家庭隐私，从而卷 入了一场谋杀案。
影片上映后，香港人竞相观看，形成了“后窗热”。
这时，香港的一家生产百叶窗的 企业成功地抓住了这一事件。
他们在报上连续刊登题目为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意一 下子兴隆起来。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
答：1 、此案例说明了大众传播媒介在公关活动中的重要作用。
科学调查表明：大众传播对某 些议题的着重强调和这些议题在受传中受重视的程度构成强烈的正比关系。
在案例中，企业抓住“后窗 热”，利用报纸连续刊登“请留心你家的后窗”这则广告，就是充分利用这一原理，多次大量地报导这 一事件，从而使社会中的公众突出地议论这一话题。
2 、当大众传媒热情介绍某个新闻事件时，也就意味着这个新闻事件可能成为公众关注的“议 题”。
同时，公众需要有人出面对复杂的信息加以整理，为他们选出那些值得关心和注意的事件。
案例 中的报纸就扮演了这一角色。
它反复强调“后窗”这一问题，使“后窗”成为公众关心的问题。
3 、在这次公关活动中，企业通过大众传播媒介在社会中形成一个热门话题，让这个话题直接 间接地与组织及其产品挂钩，从而达到良好的传播效果。
他们借助“后窗热”这个与自己产品关联度极 高的“议题”通过报纸宣传，轻而易举地掀起了一个“百叶窗热”，从中获得了良好的市场效益。
10万美元寻找主人
某公司宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告： “10万美元寻找主人
本公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路 豪杰可用任何手段拿出享用
” 广告一出，轰动全城。
前往一试身手的人形形色色：有工人、学生、工程师、警察和侦探，甚 至还有不露声色的小偷，但都没有人能够得手。
各大报纸连续几天都为此事作免费报道，影响极大。
这 家公司的保险柜的声誉随之大增。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
答：1 、此案例体现了策划新闻事件在公共关系活动中的实际应用。
策划具有新闻价值的事件 也叫“制造新闻”或“策划新闻”，是组织争取新闻宣传机会的一种技巧。
组织通过策划，举办具有新 闻价值的事件或活动，吸引新闻界和公众的注意力，制造新闻热点，争取被报道的机会，以达到提高知 名度，扩大社会影响的目的。
此案例中，这家公司就策划了“10万美元寻找主人”这一具有新闻价值的 事件，达到了自己的公关目的。
2 、此案例是一则以制造新闻获得强大效应的公关实例，新型保险柜公司未出一分钱的广告费， 却取得了极好的广告效果。
这就是因为他们充分运用了制造新闻事件这一公关手法，引来公众注意，向 公众传递了组织和产品的信息，增强了公众的信任感。
3 、使用制造新闻的关键是“新”，跟在别人后面，就会失去新闻价值，公众不会产生新鲜感， 也就失去兴趣。
因此，公关人员应善于开动脑筋，充分发挥创造性和想象力，出奇制胜，方能奏效。
周恩来的精彩演讲 1945年，国共谈判期间，周恩情为曾应重庆“西南实业协会”的邀请，出席他们的一次星期五 聚餐会，并准备演讲《当前经济形势》。
在此聚餐会之前，周恩来认真阅读了当时重庆的经济材料，并 且叫经济学家许涤新同志前去汇报重庆资本家存在的问题和思想动态，汇报资本家对于国民党的经济政 策和官僚资本的态度等等。
在星期五聚餐会上，周恩来做了《当前经济形势》的演讲。
听报告的人极其踊跃，不仅座无虚 席，而且在讲堂的窗台和窗外都站满了人，但会场秩序很好，只有周恩来同声的气壮山河的宏亮声音在 震荡着。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
答：1 、此案例说明了公共关系实务中的演讲问题。
演讲是演讲者就某一问题向一定范围的听 从发表讲话，是公共关系工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式，是一种永远都不会过时的公关手 段。
此案例中，周恩来就是充分运用了演讲这一公关手段。
此案例中，周恩来就是充分运用了演讲这一 公关手段，宣传了中国共产党的观点和思想。
2 、演讲虽是一种言语的表达，但是与平常的讲话不同，需要较充分的准备工作，包括了解听 众、熟悉主题和内容，搜集素材和资料，准备演讲稿和作适当的演练等。
成功的演讲是从准备开始的， 要有准备，首先就是要调查，并根据调查的情况来确定演讲的主题和内容，搜集演讲的素材，选择合适 的演讲方式。
周恩来的这次演讲之所以能获得如此巨大的成功，是与他十分认真地对待这次演讲，做了 大量的准备工作分不开的。
他在演讲前下功夫去阅读当时重庆的经济资料，并且叫许涤新去汇报重庆资 本家存在的问题和思想动态。
这些准备工作为演讲的成功奠定了基础。
3 、由此可见，要作一次成功的演讲，必须要了解演讲的听众，对他们的社会背景、思想动态、 意见态度及行为方式等做透彻的分析研究，并以此为根据来确定自己演讲的主题、内容以及合适的演讲 方式。
美国亨氏集团的母亲座谈会 美国亨氏集团与我国合资在广州建立婴幼儿食品厂。
但是，生产什么样的食品来开拓广阔的中 国市场呢
筹建食品厂的初期，亨氏集团做了大量调查工作，多次召开“母亲座谈会”，充分吸取公众 的意见，广泛了解消费者的需求，征求母亲对婴儿产品的建议，摸清各类食品在婴儿哺养中的利弊。
之 后进行综合比较，分析研究，根据母亲们提出的意见，试制了些样品，免费提供给一些托幼单位试用； 收集征求社会各界对产品的意见、要求，相应地调整原料配比，他们还针对中国儿童食物缺少微量元素、 造成儿童营养不平衡及影响身体发育的现状，在食品中加进一定量的微量元素，如锌、钙和铁等，食品 西方更趋合理，使产品具有极大的吸引力，普遍地受到中国母亲的青睐。
于是，亨氏婴儿营养米粉等系 列产品迅速走进千千万万中国家庭。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
答：1 、此案例说明了企业公共关系中产品定位的问题。
产品定位就是在潜在消费者的心目中 为自己的产品设置一个特定的位置，这个位置只为自己的产品独占而其他同类产品则不能拥有。
产品定 位的客观依据有：关于产品的调查研究；竞争对手的调查研究；传播媒体的调查研究；流通领域情况的 调查研究。
2 、本案例侧重的是对消费者的调查研究，通过对消费者的调查去发现消费者和潜在的消费者 群。
亨氏集团多次召开“母亲座谈会”，充分听取公众的意见书，广泛了解消费者的需求，征求线装对 婴儿产品的建议，摸清了各类食品对婴儿哺养的利弊，得到产品定位的信息，从而一举成功。
3 、此案例说明，企业一定要重视对消费者的调查研究，搞清消费者对产品的需求趋势，为自 己的产品定位找到科学的依据，这样才可以帮助企业赢得市场。
假如我是广州市长 广州市委、市政府先后举办过直接为市长作参谋的“假如我是广州市长”征文活动（后定名为 “市长参谋活动”），为政府职能部门出谋献策的“房改方案千家谈”、“菜篮子工程千家谈”等“千 家谈系列活动”，讨论广州市风和广州人精神的“羊城新风传万家”和“羊城居委新形象”等大型公众 活动等等，运用报纸、杂志、广播、电视等媒介，动员了成千上万的市民参政议政，各抒已见，都收到 了良好的社会效果，提高了政府对市民的凝聚力。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
答：1 、此案例反映了政府公共关系中拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议政的问题。
政府公 共关系工作要尽可能争取公众的了解，这就需要加强政府自身的传播工作，提高政府的透明度，满足公 众的知情权。
各种大众传播媒介为社会沟通提供了广泛的参与方式，围绕公众关心的热点问题动员公众 献计献策，集思广益，这也是政府公共关系的一种形式。
2 、广州市委、市政府通过举办“假如我是广州市长”征文活动，动员成千上万的市民参政议 政，收到了良好的社会效果，这充分说明了政府与公众双向沟通的重要性，说明了公众议政活动在政府 公共关系活动中的作用。
因此，在开展政府公共关系活动时，应积极开开拓公众参与性强的社会沟通渠 道，让公众的意见能够充分地表达出来，为政府制定政策提供依据。
开拓公众参与性强的社会沟通渠道， 还有利于形成生动活泼、稳定和谐的政治局面与社会秩序。
由此可见，政府公共关系工作就应该发展一 系列公众议政参政的社会渠道。
案例分析： 20世纪80年代，天津市政建设跟不上，人民群众生活存在许多实际困难，“坐车没有走路快， 自来水腌咸菜，临建拆得没有搭得快”，群众意见很大。
市政府决心为群众办实事，一件一件地解决落 实，说到做到，样样兑现。
1983年，首先为市民办了10件实事，从1984年开始每年坚持为城乡人民办20 年实事，到1989年已办了130 件。
如新建、改建了3000万平方米的住宅，等于解放以来前30年建房总数 的3 倍，使一半以上的家庭改善了居住条件和居住环境；花两年时间完成了的民用气化工程，使民用炊 事煤气化的普及率高居全国之冠；花一年零四个月，完成了震惊中外的引滦入津工程，一扫天津人喝咸 水的历史；新铺城市道路2137公里，建起由10来座立交桥和中环线外环线构成的“三环十四射”的城交 道路网络等等。
广大人民群众对市政府、市领导的满意程度达92% ～99.4% ，形成了心齐气顺、政通人 和的社会政治局面。
试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
答：1 、此案例体现了完善公共行政服务，树立政府良好形象的政府公共关系思想。
政府公共 关系的主要目标是提高政府的威信和美誉度，提高其吸引力、凝聚力和号召力，增进人民群众对政府的 信心和好感，树立政府的良好形象。
政府要树立良好形象。
政府要树立良好列，就必须多办实事，取信 于民，把为人民服务的宗旨落实到具体工作中。
2 、天津市在实际工作中，将公众最关切、意见最大最迫切需要解决的问题作为办实事的重点， 限期解决，得到人民的一致拥护和支持。
天津市为人民办的这些实事，也是政府公共关系活动的一部分。
政府通过为人民办实事，加强了与人民的双向沟通，促进了人民对政府的了解、理解和信任，争取到人 民的拥护、支持与合作，树立了良好的政府形象。
3 、由此可见，“全心全意为人民服务”是政府公共关系的宗旨。
广大人民群众的实际利益是 政府的最高利益。
政府只有勤政为民，多为群众办实事、办好事，才能得到群众真心实意的拥护。
案例分析： 某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。
于是，他与企业进行了交涉。
企业接待人员同事研究后给其一个答复，但此后便没了下文。
无奈，律师 将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响到的报社，将情况反映给记者。
该报社遂派记者到企业进行 现场采访。
记者们在企业拍摄到了放多违反国家食品生产规定的现场画面。
企业领导发现后强行索要记 者所拍资料，不成后，将记者扣留。
在当地公安人员的解救下，记者们在被困1 个多小时后得以安全返 回。
事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍摄的材料、 经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。
问：该企业经营陷入困境的原因是什么
如果你是该企业的负责人，你如何处理此事
答：1 、该企业经营陷入困境的根本原因是企业经营行为不当，导致所生产的食品违反国家的 有关规定，引起消费者不满。
直接原因则在于企业没有很好地处理消费者的质量投诉，导致危机出现。
更严重的是对前来采访的记者采取了非法的手段，加重了危机程度，从而使企业陷入经营困境。
2 、如果我是企业负责人，首先，我将要求企业中负责处理此类事情的人员认真对待消费者的 质量投诉，与消费者协商，根据国家有关规定和消费者意愿，救得问题的妥善解决，以防止事态的扩大。
在此过程中，如有记者前来采访，在尊重记者的采访权的前提下，力争客观地表达企业对问题的处理意 见，以及企业的整改措施，求得媒体的客观报导。
在此基础上，查找企业管理中的漏洞，严格企业管理， 杜绝类似问题的再度发生，从根本上杜绝危机源。
案例分析： “H ”牌压力锅、“M ”牌压力锅是市场上销路较好的两大品牌。
在竞争中，“H ”牌压力锅 派人买了3 个“M ”牌压力锅并引爆之，在社会上造“M ”牌压力锅质量不过关的舆论，结果使“M ” 牌压力锅厂损失巨大，客户纷纷退货，产品大量滞销。
问：1 、H 牌压力锅厂的行为是否正当
为什么
2 、M 牌压力锅厂应采取何种应对措施
答：1 、H 牌压力锅厂的行为不当。
H 牌压力锅厂采用不正当手段，对M 牌压力锅厂的产品作 了引人误解的虚假宣传，损害了M 牌压力厂的利益，这属于不正当竞争行为。
2 、M 牌压力锅厂面对的危机是由于外来的故意行为造成的。
危机的根本点，就是公众对M 牌 的产品质量不再信任，M 牌压力锅厂在公众心目中的形象受到了损害。
因此，M 牌压力锅厂的应对措施， 除了采取适当的手段保护自己的利益，反抗那些侵害自己利益的行为外，还应通过公关手段，提高自身 的形象，让自己的产品重新重到公众的信任。
事件发生后，公共关系人员应迅速同有关职能部门，及时 调查分析，迅速了解事件全貌，判明危机事件的性质与来源，认真听取公众意见，选用恰当的方式、方 法，恢复、发展企业的形象。
针对不同公众确立相应的对策，制定消除事件影响的公共关系方案，及时 采取措施消除危机。
针对这一事件，M 牌压力锅厂应果断采取措施，有效制止事态扩大。
①应对事件进行全面调查，掌握H 牌压力锅厂不当行为的资料，用法律手段维护自己的利益和 声誉。
同时，迅速利用各种传播媒介等有效手段及时向公众说明事实真相。
②成立处理问题的专门机构，制订处理公共关系危机的基本方针对策。
③通过新闻发布会的形式，毫无保留地公开事件的真相，公开表明自己的态度和处理原则。
④利用各种媒体，对产品质量进行深入宣传，并采取有效手段，恢复产品在公众心目中的地位。
⑤发表反不正当竞争宣言，争取公众的同情和理解，呼吁社会打击这种不正当竞争行为。
⑥通过媒体，追踪报道对H 牌压力锅厂的处理过程，让公众彻底明白事件的真相，恢复企业在 公众中的形象。
对外公关是什么意思
出了事得有人帮你擦屁股合情合理合法的解释己方所发生的事情，减轻舆论压力，引导舆情尽可能的向有利的方向发展
