以服务为主题的演讲稿
优质服务演讲稿范文 的领导、各位同事，各位评大家好
首先要感家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢
任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢
打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。
秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。
在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。
最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂
再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了
谢谢
如何提升供电优质服务质量发言稿
总经理电力生产会议讲话稿 总经理作了一个十分重要的讲话。
这个讲话站在学习贯彻“三个代表”重要思想的高度，总揽电力公司改革、发展、稳定的大局，对做好当前安全生产和优质服务工作的重要性、紧迫性作了深刻阐述，并提出了明确的要求。
我们一定要很好地贯彻落实下面，我讲几点具体意见。
一、充分认识当前安全生产和电力服务工作的新形势今年以来，在公司党组的正确领导下，公司系统认真贯彻党中央、国务院关于安全生产工作的一系列指示精神，坚持“安全第一，预防为主”的方针，按照“三不放过”的原则，不断提高对安全生产工作的认识，较好地处理了安全与改革、安全与发展、安全与效益之间的辩证关系，不断加大安全生产工作力度，落实安全生产责任制，强化安全基础，推行科学化、规范化管理，取得了一定的成绩。
但是，我们一定要清醒地认识到，当前公司系统安全生产形势相当严峻。
7月17日，厂发生了一起事故，造成死亡，人重伤，人轻伤。
在这起特大事故面前，公司系统必须本着“三不放过”的原则，按照国务院安全生产委员会紧急通报精神和安全生产专项整治工作座谈会的要求，吸取事故教训，深刻反思。
要端正态度，举一反三，查找问题，并采取果断措施加以解决。
二是电网停电事故和导致电网安全水平降低的事故时有发生，不仅给客户造 安全工作会议开过不到两个月，从已经发生的事故和最近在一些省电力公司
演讲稿，以“诚信、责任、创新、奉献”的国家电网企业核心价值观为主题。
诚信 责任 奉献尊敬的公司领导、各位： 今天，我们公司的员工齐聚一堂，融谐的气氛弥漫在整个会议室中，做为公司的一名员工，我可以大声的说一句：我骄傲，因为我是农电人
是榆树农电企业灵魂塑造了我们诚信、责任、创新、奉献的精神，多年来，我们努力拼搏，不断完善企业的规程，把“努力超越，追求卓越”的企业精神融入到工作中，做到了“服务党和人民工作大局、服务电力客户、服务供电企业、服务经济社会发展”的宏伟目标，实现着自身发展的一个跨越。
自1999年9月进入公司以来，经过公司集中培训、安规教育，我逐渐完成学生到公司员工的角色变化，了解公司文化，养成积极主动地工作态度和敬业精神。
诚信，是立业之本，是公司发展的基础。
从自身出发，对于每个电力职工而言，“诚信”是立身之本，处世之宝。
今后踏上工作岗位，我必须要做到对同事诚信、对公司诚信、对客户诚信、对社会诚信。
个人以诚立身，就会做到公正无私、不偏不倚；讲究信用，就能守法、受约；取信于人，就能妥善处理好人与人、个人与社会的关系，这样才能在工作中充分发挥出自己的能力，协同合作，有所突破，有所贡献。
世博保电中我们作为农电公司的一员，对国家诚信，对社会诚信，就是保障区域内的用电，确保万无一失。
责任是公司发展的使命，公司作为关系国家能源安全与国民经济命脉、服务遍及千家万户的全球最大公用事业企业，承担重要的经济责任、政治责任和社会责任。
对于一名电力职工，更应该勇于承担责任，主动把责任转化为贯彻公司决策部署的自觉行动，转化为推进集团化运作的统一意志，转化为推动工作的强劲动力，做到对国家负责，对企业负责，对客户负责，对同事负责，对自己负责。
如今，我们在电网运行岗位上，对于每项领导布置的任务我们都尽力去完成，勇于承担，认真细致，为公司发展实现社会价值的最大化做出自己的贡献。
创新，从公司角度来说，是公司发展的动力源泉。
创新精神集中反映了公司与时俱进、开拓进取的精神风貌和勇于变革、敢为人先的价值追求。
国网公司发展的历程就是创新的过程，没有创新就不会有特高压的突破，也不会有国家电网公司今天的成绩，没有创新更不可能建成世界一流电网、国际一流企业。
国家屡次提及的加强科研能力和寻求混合动力车等新的科研项目就是售电量增长点，就是一种创新的体现。
从个人自身来说，勇于承担责任的同时必须保持创新活力，要牢固树立敢为人先的思想，加强学习，勇于实践，在平常的工作中要多思多想多问，努力提升自主创新能力，全面推进理论创新、技术创新和管理创新，实现更高目标，创造更大价值。
奉献是推动公司事业发展的强大精神动力。
弘扬奉献精神，就要坚持“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念，对个人而言，要求其把本职工作当作一项事业来热爱和完成，在平凡的岗位上恪尽职守、埋头苦干、脚踏实地地做好本职工作；当公司和社会需要你的时候，能够舍弃小我成全大我。
世博开幕后，迎来全世界各方宾客，我作为农电员工，必须勇于承担，勇于奉献，勤勤恳恳，为世博保电献上自己的一份力量
回想起来，北京2008年的奥运保电、2009年国庆60周年保电以及刚刚开始的上海世博，这些国人们为之欢呼雀跃、热血沸腾的盛世中都有着国网人的默默付出，在努力学习专业技能的同时我更感受到了这份责任，为社会提供优质绿色安全稳定的电能是我们对社会的承诺。
在今后的工作中，我一定更加严格地要求自己，发扬优点，改正缺点，开拓进取，努力奋斗，为公司美好的明天贡献自己的一份力量。
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题目是电力企业的效益与社会责任
坚持建设责任效益型现代电力企业 公司一届四次职代会暨2008年工作会强调，要全面落实科学发展观，积极履行社会责任，提升运营管理水平，加快建设“国内一流、国际水准”责任效益型现代电力企业。
立足公司承载的责任和使命，结合公司发展战略，正确认识责任效益型现代电力企业的重要内涵，对履行社会责任，彰显发展价值，实现公司又好又快发展，在和谐社会建设中发挥表率作用，具有重要意义。
建设责任效益型现代电力企业，必须正确把握责任和效益之间的关系。
从公司性质定位来看，北京电力公司作为关系首都能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，不仅肩负着重要的政治责任，而且承载着重要的经济责任和社会责任，这就决定了履行社会责任和追求经济效益，实现企业综合价值最大化必然是我们的价值取向。
一方面，公司作为社会的经济单元，要保持生存和发展，提高市场竞争力，就必须不断提升企业的经营效益和社会效益，只有将企业做强做大，才能在履行社会责任，保障首都供电安全，服务和谐社会首善之区建设中发挥更大的作用；另一方面，公司作为公用事业单位，履行社会责任，满足经济发展、百姓生活和节能环保等对电力的基本要求，同时也将为公司赢得良好的发展环境，有利于转变发展方式，提高运营效率，拓展市场空间，创造更有意义的财富，实现企业和社会共同进步，和谐发展。
因此，责任和效益两者是相辅相成的辩证关系，在公司的发展上是高度统一的。
从公司发展实践来看，近年来，公司落实科学发展观，以发展首都电力事业为使命，以履行社会责任为己任，以奥运为契机，以同业对标为载体，夯实基础，创新管理，加快推进“两个转变”进程，电网发展实现重大跨越，公司发展取得重大突破，提前实现了第一阶段发展战略目标。
在取得丰硕物质成果的同时，员工风貌和企业价值得到充分彰显，实现了物质文明和精神文明的双丰收。
实践证明，企业承载的责任有多大，其发展价值和社会效益就有多大。
建设责任效益型现代电力企业符合科学发展观要求，符合公司发展实际，更加坚定了广大干部职工履责奉献，确保奥运安全可靠供电，推动公司战略实施的信心和决心。
建设责任效益型现代电力企业，必须坚持履行社会责任。
一直以来，公司践行“四个服务”的企业宗旨，积极履行社会责任，加强内质外形建设，在加快电网发展，做好奥运供电保障，推进新农村电气化村建设，促进能源资源节约，为老百姓办实事等方面做了大量的工作，得到了客户称赞、政府肯定和社会认同，树立了责任央企的良好形象。
2008年是奥运决胜之年，举办一届“有特色、高水平”的奥运会，是国家重视、人民关心、举世瞩目的一件大事。
公司处于奥运电力保障的最前沿，使命光荣，责任神圣。
保障奥运安全可靠供电是公司当前最大的社会责任，是首要的政治任务。
目前，奥运电力保障工作已进入赛时临战状态，公司上下要充分认识奥运电力保障工作的重要性，坚持把个人追求与党和国家工作大局紧密联系在一起，坚持把个人价值与企业的发展和社会价值紧密联系在一起，一切工作都要服务和服从于奥运这一中心，以最强的责任意识做到决战决胜。
要充分认识奥运电力保障工作的艰巨性和紧迫性，进一步增加忧患意识，把困难和风险估计得更加充分些，把策划和组织工作做得更加周密些，考虑极端情况，穷尽各种可能，防患于未然，牢牢把握工作的主动权。
要进一步加强精细管理，以“国内一流、国际水准”为标准，一切从赛时实际要求和实战出发，不断强化目标清晰、责任明确、标准统一、措施完备的工作机制，对电网和奥运客户的设备安全隐患进行排查排查再排查，对各项保障服务措施做到细化细化再细化，以赛前的万事俱备，赛中的严防死守，保证赛事的安全可靠供电。
真正做到以公司各方面工作水平的全面提升保证奥运安全可靠供电，以奥运电力保障的优异成绩推动电网和公司发展再上新台阶。
建设责任效益型现代电力企业，必须坚持提升公司效益。
效益是企业的财富之源、竞争之道、发展之本、履责之基。
公司的效益主要包括经营效益和社会效益两个方面。
近年来，公司以提升效益、提升价值为目标，以管理创新为手段，全面强化“四化”管理，全力做好优质服务，公司的经营效益大幅提升，社会价值日益彰显。
2007年，与建制调整之前的2002年相比，公司售电量增长56％，售电收入增长98％，利润增长4倍。
为保障电网快速发展，推进新农村电气化建设，解决煤改电和临时电代永久问题，完成“好运北京”奥运测试赛、嫦娥卫星升空等各项重要政治保电工作奠定了坚实的基础。
目前，公司推进“两个转变”已进入纵深阶段，我们在坚持外延和内涵并举，建设和改造并重，加快电网发展步伐，提高电网质量，为奥运安全可靠性供电提供坚强电力支撑的同时，要坚持落实“四化”要求，围绕生产专业化、经营集约化改革，完善管理架构，优化管理流程，理顺管理机制，全面提升公司管理效益；围绕标准化和信息化建设，完善制度标准，强化过程管控，实现一体化运营，全面提升管理效率，推动公司向精益管理的更高阶段迈进。
以公司的又好又快发展，保证国有资产的保值增值，更好地发挥国有经济的经济活力、控制力和影响力，实现企业综合价值最大化，在和谐社会建设中发挥表率作用。
