
永不言败,我们是最好的团队演讲稿关于酒店餐饮的
尊敬的各位领导、亲爱的各位同事: 大家好
我叫***,是来自***酒店餐饮部的一名普通服务员,走上这个演讲台,我心情非常激动,我们感谢酒店领导对培养人才的良苦用心。
不论结果如何,这段精彩的记忆将永远珍藏在我心中。
我为大家演讲的题目是《优质服务,从心开始》。
优质服务,从心开始。
这是个真实的故事,一位女士拎着个布袋,来到建设银行开封金明支行办理存款业务。
当她打开布袋,里面全是硬币和破旧零纸钞,用手一掂,约有10公斤左右
作为银行应该无条件的为客户收存零钞,但一次拿如此多零钞来存还是第一次遇到,接待员没有拒绝她,该女士述说到她今天已经跑了好几家银行了,没有一个愿意存这些钱。
清点如此多的零钞肯定要占用大量时间,并且如果按正常情况到柜台存款,势必影响到其他客户的业务办理。
接待员及时把情况反映给值班行长,随即按弹性排班表调整人员增加临时窗口进行清点。
经过两个多小时的紧张“战斗”,工作人员终于把这袋零钞分类、清点、打把完毕。
经清点核实,这批零钞共计有一角硬币1700余枚,一元硬币1400余枚,五角硬币1010枚,一角破旧纸币520张,五角破旧纸币264张,另有各类分币200余枚,合计人民币2267.33元
当零钞顺利存好后,该女士激动地连连道谢,并表示以后所有积蓄以及生意上的业务都要放在建行来办理。
建行员工以“真心、诚心和用心”服务感动客户的同时,也真正赢得了客户的心,提升了建行在客户心目中的良好形象。
餐饮行业也是如此。
在顾客餐饮的整个过程中,作为一线的工作员,与顾客进行面对面的交流。
我的言行举止,不仅影响到顾客消费时的心情及对我们和酒店的评价,有时甚至会影响到酒店的声誉。
要使顾客满意,关键是最大限度地满足顾客需求,协调顾客和酒店之间的关系。
这就要求所有服务人员要强化顾客意识,站在顾客的立场上去思索顾客的内心需求;要急顾客之所急,想顾客之所想,做顾客之所需。
那么如何提供优质服务呢
优质服务,从心开始。
我们应该对每一位宾客提供微笑服务。
将每一个服务程序,每一个微小服务工作都做得很出色。
将每一位宾客看作是需要提供优质服务的贵宾。
在每一次接待服务结束时,都应该显示出诚意和敬意,主动邀请宾客再次光临。
想方设法精心创造出使宾客能享受其热情服务的氛围。
始终应该以热情友好的眼光关注宾客,适应宾客心理,预测宾客要求,我们如果能为每一位进入酒店用餐的客人提供优质服务,让客人对饮食和服务均感到满意,那么酒店就会逐渐拥有一个固定的消费群。
优质服务,从心开始。
把酒店打造成顾客眼中的“家外之家”,尽心竭力地为顾客提供方便顺手贴心的服务。
对待顾客只有像家人那样,让其感到家的温馨,和谐融洽,顾客才愿意经常惠顾。
为客人提供优质服务是我的最大追求。
我的使命就是服务好每一位顾客。
我没有豪言壮语,只有朴实无华的言行,希望用我的努力,从心开始
我捧着一颗心,让顾客带着微笑回家。
让我们一起携手,共创**酒店美好辉程
我的演讲完毕,谢谢大家
质量心得体会怎么写
心得体会怎么写范文 一、员工培训心得体会理念的导入 企业的理念对销售队伍的影响是不容忽视,非常重要的,心得体会怎么写。
企业倡导什么?排斥什么?立业的宗旨是什么?目标是什么?在很大的程度上影响着员工对其的选择。
就如同我们交心得一样,第一次见面的前三十秒将心得体会着是否有兴趣在交往下去。
我曾在培训中问过很多新员同样的问题:你为什么是选择我们公司?得到的答案中95%以上都是:我感觉公司的文化氛围非常好,我希望在这个团队中能有服务在我心中演讲稿的发展,只有5%的新员会谈到其它原因。
当然不排除一个人进入新公司后会培训心得体会回避功利的想法,但也可从中看出企业文化对其的影响。
所以在新员入职员工中应把企业理念的导入作为一种非常关键的重要的环节组织好。
因为只有在认同了企业的价值观后,他才能不会单纯的用功利心去看待眼前的行业、职业和工作岗位。
建议这个新员工培训心得体会要有专人(最好是高管)组织讲授,内容可以是企业的大事记、企业模范、企业核心理念的心得体会、企业的典型案例等等。
在理论宣讲的同时可以设计一些培训游戏激发新员的体会和凝聚力,一开始就给他们灌输“团结一致,迎接挑战”的思维心得,让他们通过不同的角度消化对公司文化理念理解,最终解答“为何做”的问题。
二、职业化的意识和基本培训的训练 在培训员工培训心得体会中我时常会发现有很多新员由于比较年轻,工作经验培训,所以他们的职业化我爱我班班会演讲稿比较淡薄
求第一次当美发店长开会的发言稿
尊敬的领导 亲爱的们:大家好是xx-x,参加了2015年1月人评会并通,很荣幸评为“优秀主管”,能够给予我这份殊荣,我感到很荣幸。
心中除了喜悦,更多的是感动。
在此我要特别感谢陈刚店长和陆红秀经理对我的培养和期望,还要感谢我的团队和店内各位领导对我的支持和帮助,自己的付出与表现已经被得到最大的认可,我会更加努力。
自进xx工作至今已有10年的时间,我并没有为公司做出了不起的贡献,也没取得特别值得炫耀的业绩,我只是在我自己的工作岗位上履行着自己的职责,尽自己最大努力做好自己的本职工作,做为店内招商部主管,我自认为我还存在很多欠缺,与公司的要求和领导的期望还有一定的差距,还有很多方面需要学习和提高。
被评为优管,我觉得自己的肩上又增添了一份压力,因而,在今后的工作中,我要随着陈刚店长正确的指引下和陆红秀经理细心的教导下更加勤奋、更加努力,尽我所能,为xx天山店贡献一份力量。
也希望各位领导和同事们继续帮助我、支持我,在此我谢谢大家!我认为做好一家店最重要的就是看这家店的管理层,一个优秀的店肯定有一个优秀的管理层-,一个优秀的管理层必定有一支优秀的团队,店长就是一家店的灵魂,经理就是身体,主管领班就是手和脚,缺一不可。
大家都团结一致奔着目标一起努力,为了天山店的销售更上一层楼。
新的一年到了,希望大家能大展拳脚,把工作做得更好。
因为我们天山店团队是最成功的,也是最好的,我相信现在我们大家都奔着这样的一个目标去共同努力共同进步。
天山店现取得的成绩,是大家辛勤工作、努力拼搏、无私奉献的结果,功劳是属于在座的每位员工的。
我相信在天山店各位领导的正确带领下,在我们每位员工团结一心,努力奋斗下,我们天山店将会取得更加辉煌的业绩。
希望我们xx的每一位员工都像天空中的星斗一样互相照耀、互相帮助、团结一心,干好我们的工作。
借用陈刚店长开会时经常说的一句话“历史只是一种参考,并不能预见未来。
”成绩只能代表过去,我要更加任重道远。
继续为天山店尽一份绵力。
这次能被评为优秀主管,我想这既是公司对我工作的肯定,也是对今后工作做得更好的一种鼓励。
我也坚信,今后的工作一定会做得更好。
过去的荣誉已成为过去,xx天山店现面临的形势充满激烈的挑战和竞争,附近商圈日趋成熟,竞争对手日渐增多,我们要配合好店长和店经理的工作,并不断加强个人修养,自我加强学习,努力提高工作业务水平,扬长避短,发奋工作,力求把工作做好的更好,树立良好个人形象,尽我所能为公司多增加一份力量。
同事们,我们要力争成为公司的骄傲,相信公司的未来将更加灿烂辉煌!天山店的未来由我们大家携手共同创造。
在此新年将至,我在这里这里恭祝大家新年快乐,万事如意。
谢谢大家。
我和我的团队演讲稿
做最团队读后感\ 《做最好队》内容简介:这\ 个上很难有完美的个人,但可能有完美的团队。
如何在团\ 队中成长,在团队中找到归属感\ ,成为无数职场人关注和深思的\ 问题。
新东方执行总裁陈向东在\ 职场打拼数十年,将自己多年积\ 累的管理理念和职场经验寓于本\ 书中,真诚、轻松地将领导和下\ 属之间的相处之道娓娓道来。
如\ 何在团队中发挥自己的能力和特\ 长,如何跟随好领导干出一番好\ 业绩,如何将团队成员关系处理\ 得游刃有余,不论你是渴望打拼\ 出一番业绩的“杜拉拉”,还是\ 已经历经风雨的领导者,在《做\ 最好的团队:打造卓越团队的九大\ 黄金法则》中都能找到解决这些\ 问题的不二法门。
\ 做最好的团队的读后感,来自淘\ 宝网的网友:以前曾听新东方的\ 朋友眉飞色舞地讲陈老师这个“\ 牛排”(牛人的排比句)怎么怎么搞\ 笑、深刻。
亲自看了他的书,才\ 领略到高人的风采。
据说这本书\ 是演讲稿,给新东方高层讲的,\ 俺们平民也能享受到被辅导的待\ 遇,感觉很不错。
里面随便一翻\ ,抓个小故事就能看八卦看个够\ 。
看完后,也能有收获。
看过几\ 本这类的书,觉得这本不错!职场\ 江湖,办公必备。
\ 做最好的团队的读后感,来自卓\ 越网的网友:个体成长离不开团\ 队,个体成熟离不开团队,个人\ 成就更离不开团队。
说起团队,\ 不能不提到人们经常提及的另外\ 一个很相像的概念—团体。
如果\ 一个群体有组织、有纪律、有目\ 标、有理想、有使命感,并且分\ 工明确,相互依赖,那么这个群\ 体就是我们所讲的“团队”。
比\ 如,在日本东京举行的2010年东亚\ 四强赛上,中国男足在味之素体\ 育......\ 《打造高绩效团队》读后感\ 《打造高绩效团队》是一本对个\ 人职业生涯有深刻的剖析和指导\ 意义的书籍,书中着重阐述了三\ 层意思,第一层关于团队,第二\ 层是关于高绩效团队,第三层是\ 如何打造了高绩效团队,读完此\ 书,我感悟颇深。
\ 一、关于团队。
团队区别于一般\ 的群体,是某一工作区域内为实\ 现共同的工作目标而相互协作、\ 独立工作的团体。
团队各成员需\ 要有大局意识、协作精神和服务\ 奉献精神,也就是所谓的团队精\ 神,作为团队的一员应不遗余力\ 的为团队的正常运转,高效运行\ 奉献自己的聪明才智,营造积极\ 向上的工作氛围,增加团队的凝\ 聚力和战斗力,同时从优秀的团\ 队中汲取营养,不断成长进步。
\ 二、关于高绩效团队。
首先,我\ 认为高绩效团队的一个首要特点\ 是拥有一个清晰的共同目标。
一\ 个共同的目标是团队存在的价值\ 和理由,引导每一位成员往相同\ 方向前进。
同时,团队目标必须\ 是每一位成员都能清楚的理解而\ 达成共识的否则就非常不利于协\ 调团队行动。
其次,高绩效团队\ 非常重视每一位队员之间的互补\ 性。
在群体成员的组合上,同样\ 数量与素质的一群人,由于排列\ 组合不同,所产生的效应会有所\ 不同。
如果能利用好队员之间的\ 性格、技能互补,就能发挥协同\ 效应。
人的性格、技能各有不同\ ,有人容易悲观,有人天性乐观\ ,有人谨小慎微,有人敢闯敢拼\ 。
只有平衡协调每个人的特点,\ 扬长补短,才能实现绩效最大化\ 。
\ 三、如何打造高绩效团队。
通过\ 学习,我认为一个优秀的团队应\ 该具备以下品质:\ 1、奉献精神。
一分耕耘,一分收\ 获,当你加入一个团队,就要为\ 团队贡献自己积极的、正向的能\ 量,促使团队发展壮大。
如果将\ 团队比作一颗大树的树干,个体\ 是大树的枝叶,只有树干营养充\ 沛,生命力旺盛,枝叶才能有所\ 依托,茁壮成长。
\ 2、成就团队。
成就团队就是有大\ 局意识 ,个体利益服从集体利益\ ,反对个人英雄主义,克服自私\ 自利心理,发扬协调关系,合作\ 顺畅的团队精神,不要为了自我\ 表现,突出个人能力而分散团队\ 的向心力。
\ 3、忠诚。
不管我们从事的是多么\ 平凡、杂陈的工作。
都要具备崇\ 高的责任心和高度的工作责任感\ ,只有这样,才能把工作做到最\ 好。
工作无所谓崇高,真正崇高\ 的是人对工作的态度。
\ 4、集体荣誉感。
团队的荣誉就是\ 我们自身价值的综合体现,凡事\ 要以团队的利益为最终目标,要\ 时刻心系团队,与团队荣誉与共\ ,每一项工作都要全力以赴,决\ 不拖大家的后腿。
\ 5、建立良好的工作关系,保持有\ 效沟通。
我们不能忽略工作关系\ 对我们的影响,如果工作关系良\ 好、顺畅,非常有助于我们工作\ 。
反之,消极抵触的工作关系会\ 使我们的工作质量和效率受到很\ 大程度上的制约。
所以在做好工\ 作的同时要注意协调沟通,征询\ 对方需求,主动协作配合,适时\ 反馈,同时表达自己的想法和希\ 望对方接收的信息,使工作关系\ 中的个体相互促进,共同进步。
\ 团队是每个个体的总和,需要发\ 挥集体中每个个体的智慧和长处\ ,发展壮大团队的力量,个体通\ 过团队校正自己的行为,提高工\ 作能力,二者协调发展,相得益\ 彰。
正是这样的协调发展,使得\ 一支团队能够超越简单的、按部\ 就班的进步,达到能力的飞跃,\ 也就是文中所探讨的高绩效的团\ 队。
高中入学生会申请书
尊敬的学长学姐你们好:我来自XXX, 我志愿加入学生会。
自入学的第一天起我就被你们的风采所折服,你们的一举首一投足所流露出的干练成熟就给我留下了深刻的印象。
我知道你们都是学生中的精英,是我们普通学生的楷模与榜样。
我由衷的崇拜羡慕你们,万分的想要成为像你们一样优秀的学生,不枉费了这宝贵的高中生活。
古雨云:“鸟随凤鸾飞腾远,人伴贤良品质高”,就算是鸿鹄混在群鸭中也是难以实现远大的志向的,所以我十分的渴望加入你们的行列,同你们一同工作向你们学习。
我想我会从你们身上学到很多有用的东西,提高自身的能力修养,成为一名合格而出色的高中学生。
我知道学生会成员的选拔是十分严格的,单单只有热情是远远不够的,出色的工作能力才是最重要的。
我相信自己有一定的工作能力,办事果断稳妥也不乏睿智,有着很好的心理素质,更有着极强的自信和挫且亦坚的不屈精神。
我坚信我的加入可以为学生会注入一股新鲜沸腾的血液,学极强的自信和挫且亦坚的不屈精神。
我坚信我的加入可以为学生会注入一股新鲜沸腾的血液,学生会对我的接纳更会使我才华大展
请相信我,考验我,接受我。
我是金子,我要发光
我不会令你们失望
此致 敬礼
最虔诚的学妹:xxx 2009年9月X日 尊敬的系团总支学生会:(如果是校学生会就写尊敬的校团委学生会)我申请加入系团总支学生会。
学生会在我心中是个神圣的名词。
她连接学校与学生,是一个学生自己管理的组织。
向上,她反映学生们的思想状况和成长历程;向下,她传达学校的规章制度和管理意向;向内,她组织同学们参加各种有益身心健康的问文体活动;向外,她联系学校实际组织同学们参加 社会活动。
桥梁和纽带作用是学生会存在的基础;自我锻炼,提升自我素质的意义是学生会不断发展的动力源泉。
所以我向往系学生会组织。
能够加入系团总支学生会,并成为其中的一名成员是我一直以来的心愿。
如果老师能批准我的申请,使我顺利进入系团总支学生会,我会积极、主动地发挥他应有的作用,并在其中锻炼自己的各种能力,包括组织能力、思维能力、办事能力、创造能力和交际能力,同时也会自觉地学习和体会市里面提出的“继续解放思想,推进科学发展”以及党的“十七大”精神,从而提高自己的政治思想觉悟及参政议政意识。
我是一个十分有上进的人,任何事不做则已,做则一定做好。
俗话说:“海阔凭鱼跃,天高任鸟飞”。
作为我自己,我需要一个更广阔的空间来展示自己的能力。
“欲穷千里目,更上一层楼”,只有站的更远才能看的更远,我希望在更高的位置发挥更大的作用,把我们机械工程系学生会中的各项工作搞好。
我的话并不是空话,我认为我有能力实现我的诺言,无论在工作上,还是学习上,我都有我的优势。
在班级担任纪律委员工作近一学年,一路走来,不是鲜花满地,也不是荆棘密布,有的只是波澜不惊,缓坡小溪。
从以前只会按上级要求办事到现在能独立策划、组织各种活动,我经历了一个由不会到会,同不好到好的过程,现在工作起来总觉得游刃有余,得心应手。
在处理各种问题的时候我总会放开自己的思路,大胆的去想,由于突破了常规,竟常常得到一些意想不到的效果。
当然了,“人非圣贤,孰能无过”我在工作中也出现过一些错误,但我敢于面对。
通过老师 、同学的批评、帮助及自己的努力来改正,决不允许自己在同样的地方跌倒两次。
正是由于在胜利面前不骄傲,在失败面前不低头,我才会在奋斗中迅速的成长和提高。
水本无波,相荡而起涟猗,石本无华,相撞而起火花。
融入到学生会这个团体中,除了能以自身所长为同学们服务,还能够在工作实践中吸取、借鉴和学习他人长处,不断提高自身素质,培养良好的人际关系。
如我能加入,将遵守有关学生会的章程,履行学生会成员的相关义务,积极参加学生会组织的活动,并将进一步加强自身修养,努力提高和完善自身的素质,时时要求自己待人正直、公正办事;要求自己严于律己、宽以待人;如果我不能加入,我也决不气馁,一定好好努力,争取有更好的表现
此致,敬礼
申请人:××× 大体如上,你在修改一下。
求助 求一篇演讲稿,关于企业价值观的.
心得体会怎写范文 一、员工培训心得体会理念的导入 企业的理念对销售队伍的影响是不容忽视,非常重要的,心得体会怎么写。
企业倡导什么?排斥什么?立业的宗旨是什么?目标是什么?在很大的程度上影响着员工对其的选择。
就如同我们交心得一样,第一次见面的前三十秒将心得体会着是否有兴趣在交往下去。
我曾在培训中问过很多新员同样的问题:你为什么是选择我们公司?得到的答案中95%以上都是:我感觉公司的文化氛围非常好,我希望在这个团队中能有服务在我心中演讲稿的发展,只有5%的新员会谈到其它原因。
当然不排除一个人进入新公司后会培训心得体会回避功利的想法,但也可从中看出企业文化对其的影响。
所以在新员入职员工中应把企业理念的导入作为一种非常关键的重要的环节组织好。
因为只有在认同了企业的价值观后,他才能不会单纯的用功利心去看待眼前的行业、职业和工作岗位。
建议这个新员工培训心得体会要有专人(最好是高管)组织讲授,内容可以是企业的大事记、企业模范、企业核心理念的心得体会、企业的典型案例等等。
在理论宣讲的同时可以设计一些培训游戏激发新员的体会和凝聚力,一开始就给他们灌输“团结一致,迎接挑战”的思维心得,让他们通过不同的角度消化对公司文化理念理解,最终解答“为何做”的问题。
二、职业化的意识和基本培训的训练 在培训员工培训心得体会中我时常会发现有很多新员由于比较年轻,工作经验培训,所以他们的职业化我爱我班班会演讲稿比较淡薄
领导讲话稿之团队建设讲话稿
团队建设讲话稿【篇一:团队建设演讲稿】我们需要什么样的团队相信很多同事还记得,前几年公司组织我们参加过一次拓展训练,训练的最后一个项目叫“毕业墙”。
墙是一座约4米高的木墙,所有人都要徒手爬上去,这光靠一两个人的力量是无论如何也完不成的,怎么办呢
一开始纷纷献计献策,制定出可行性方案,就是大家先搭成两层人梯,先输送一两个人上去,然后就可以保留一层人梯,由墙上的人把站在人梯上的人拉上去,当最后还剩一个人的时候,在墙上的两个人抱着一个人的腿,把这个人倒吊下来,下面的人抓住这个人的手,由上面的人一起把两个人拽上来。
然后根据各人的身体素质,大家进行分工,确定上墙的顺序,先上去的人力量要大,因为他们要负责拉人;而在下面托举的人耐力要强,还要有奉献精神;最后留在下面的人,最好身手矫捷,又瘦又高,而倒吊的这个人不但需要力量大,身体还不能太重。
期间还根据体能状况,不断调整各岗位人员,经过所有人的不懈努力,我们最终顺利完成了任务。
其实这个项目还有一个名字,叫“逃生墙”,是从二战时即将沉没的军舰上的水手翻越船舷衍化来的,顾名思义,翻过这道墙,就能生,翻不过,就再也看不到第二天的太阳了。
我们在工作中,各种困难、任务就是一堵堵看不见得“墙”,需要我们不断的征服,一个人的力量是有限的,只有团结起来,凝聚起来,充分发挥团队的整体力量,才能跨过难关,完成任务。
那么,一个团队,应该具备哪些素质呢
第一、要有共同



