以人为本、细节服务、感动患者 的演讲稿- 百度
《以人为本、细节服务、感动患者演讲稿》浅谈“感动服务”，贯彻工作始终很荣幸能够站在这里与大家分享我工作中的感受，我踏入武警总医院已经有5年了，5年护理生涯使我学会了很多，也懂得了很多；从进入医院的那天起医院就给我们灌输要抓好服务质量，提高患者满意度。
从满意服务到感动服务意识的延伸，这种服务意识已经很自然的印在了我的心里，但如何将感动服务融入到我们日常的护理工作中，是我一直学习的过程。
我工作在南一科，我们科室服务的对象大多数是军职以上的首长，由于首长接触的环境、知识层面的不同使首长对感动服务的期望值也越高，这也是对我们工作中很大的考验。
主任常教导我们的一句话“工作中一定要学会用心，这样才能把工作做好”。
我自身认为感动服务就是在于用心服务，为每位患者提供个性化服务，让患者感动是要发自内心的呵护，真正实现：用心倾听、耐心解答、精心护理、细心照顾、热心服务、衷心祝福。
首先，增强自身的服务意识，态度决定一切，细节决定成败，一个人对待工作的心态，是积极地还是消极的，直接影响护理服务质量，我们要增强服务意识，改善服务态度，提倡主动服务。
变“被动服务”为“主动服务”就是从“要我服务”向“我要服务”的转变。
注重三前服务，护士应走在患者呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。
如实际工作中积极主动与患者沟通，及时了解患者的需求，然后尽量满足患者的需求。
急求一篇关于B超优质护理服务的演讲稿，我将倾尽我所有的积分，很急，很急，各位江湖救救急
尊敬的领导、亲爱的姐妹们：大家好
您见过连绵起伏深远的山吗
您看过汹涌澎湃宽广的海吗
今天，我演讲的题目就是：护士的心——就是那深远的山，宽广的海
自从南丁格尔那盏小马灯照亮无数伤残战士生命的那一克起，便有无数巾帼志士受到那生命光辉的感召，纷纷放弃优越的生活来到各个需要帮助的人们身边，承担起守护健康守护生命的神圣使命。
她们用勤劳的双手和博大的爱心，将人类的至真、至善、至美发挥到了极至，一如春风吹遍世界的每个角落。
我们的职业是被人尊称的“白衣天使”，也许只有同行们才清楚这天使背后的苦和累。
工作对我们的要求是苛刻的。
白大褂一穿，什么情绪和烦恼都得抛得远远的。
在医院消毒水的气味中，我们走过了清纯的少女时代；从血淋淋的伤口边我们走过了炙热的青春年华；在白色的氛围中送走了无数个宁静的夜晚；在爱人的期待和孩子的埋怨中把自己奉献给了一个个伤痛病人。
众所周知我们的工作辛苦，没有固顶的节假日；没有固顶休息时间。
工作琐碎，责任重大。
有的护士还需要跟麻风患者、精神病患者、传染病患者打交道。
我们默默无闻的付出了很多。
然而我们却经常遇到委屈和误解。
但我们无怨无悔。
因为我们深知服务对象是一个个需要人帮助和同情、在病痛中苦苦挣扎的病人。
“医生的嘴护士的腿”，不说别的，就是一个晚上，上急诊班的夜班护士全部走下来的就有四五十里路。
腿都跑肿了。
也许您不相信，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。
在急诊科曾有一件这样真实的事情：下午快下班了，几声长笛送来了十几名乘坐小公共汽车出车祸的外伤病人。
白班的护士都主动地留了下来，有条不紊地进行着抢救。
直到晚上十点才回家。
当饿着肚子拖着疲惫身体的小王问：“护士长，我们忙乎了一大顿却遭来一顿臭骂，那个醉汉还差点打着您
”护士长却大度地说：“那对小夫妻新婚燕儿，丈夫看到心爱的妻子伤得那么重，心里太焦急，加上又喝了酒。
咱们就不要和他计较了。
”象五一这样的长假，大家都留恋在如画的山水和浓浓的亲情中时，我们的急诊科却经常发生着这样的事情。
记得有一件事情我终生都难忘。
当时，我为一名气管切开的患者做处置时。
他气管套管里不时喷出的血溅了我一身一脸，空气中弥漫着臭味和血腥味。
我真有点支撑不住的感觉，可是我忽然间看到，不能开口说话的病人做了一个动作，一个我终生都难忘的动作——病人费力地合拢手指做成作揖状，眼睛紧盯着我，满是无声的感激。
那一刻，我被病人感动了，被我的工作感动了，感到这点委屈真的不算什么
俗话说“三分治疗七分护理”，护理工作在整个医疗过程中占有举足轻重的地位。
曾经有一个小脑萎缩的病人，病人原来是一位英语老师，但他连续说三个字都不行。
这样的病人单纯依靠医疗手段是不行的。
我们就着重从心理因素是与他沟通，病人果然取得了较好的疗效。
出院后为感谢我寄来了书法作品。
我裱好后，拍成照片给他寄回去。
让他真心感到护士对他康复的良好祝愿。
一直到现在，病人都跟我保持联系，逢年过节都不忘给我寄一张贺卡。
您知道在英镑的背面印有女王伊丽莎白二世和南丁格尔的肖像吗
“燃烧自己照亮别人”，南丁格尔是英雄，是我们护士的骄傲。
每一位真正的护士都是天使。
我们的职业是这个社会不可缺少的职业，但又不是一种简单的职业。
在我们每个人的一生中谁都无法拒绝天使，从您出生到您的生命完结，几乎每个人的生命都和护士有关。
当生命悄悄来到每个人的身边，与病魔抗争和搏斗是，与生命同行的是护士。
我们是普通的女性，在家里是女儿、妻子、母亲，我们又不是普通的女性，是这个城市时刻与生命同行的人。
我们是护士，从开始喊护士小姐到阿姨到已是祖母级别的主任护师，我们坦然接受的称呼是“护士
”。
踏着春天的脚步，“5，12”护士节又来了。
我的心情格外激动，我将继续与病人的生命同行，让病人因我的处置而减少痛苦，因我的健康指导而有所收获，因我的安慰而树立信心。
我找到了自己的价值，我体会到了平凡中的伟大，选择了护士这一行，我无怨无悔
各位亲爱的朋友，请看一看那连绵起伏深远的山，看一看那汹涌澎湃宽广的海，那就是我，是我们，是护士，是白衣天使的心
——————————————————————————————————— 尊敬的领导、亲爱的同事们： 大家好
您喜欢洁白的荷花吗? 荷花，被赋予了仙子般的灵性，浊世中不随波逐流，默默地奉献着自己的圣洁，无私地释放着自己的芬芳。
今天，我演讲的题目是：洁白的荷花——天使的心
我们的职业被人们尊称为“白衣天使”，还在我刚刚受到医学的启蒙教育时，我的老师曾说，你选择了这一行，就选择了奉献。
假如我当时还不太明白这“奉献”二字的深刻含义的话，那么，从我第一次进病房起，白色的燕尾帽一戴，白大褂一穿，我才明白这天使称号的背后有多少人在无私的奉献；从我的亲身经历中，我才真切地感到我们的工作中是多么的苦和累
打针、发药、铺床、输液，在辛苦中感受着呵护生命的快乐；交班、接班、白天、黑夜，在劳累中把握着生命轮回的航舵。
在医院特有的气味中，我们走过了清纯的少女年代；从血染的伤口边，我们走过了炙热的青春年华；在白色蒙蒙的氛围中，我们用一颗真诚的心来丈量无数个夜晚的漫长；在亲人的期待和焦怨声中，我们把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人…… 岁岁年年多少事，迎来送往何其多。
有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，那么，一年、十年、二十年中呢
中国有举世闻名的丝绸之路，长征之路，登极之路，我们脚下的路能与之媲美吗
我想回答是肯定的。
因为这条路同样用热爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标
曾有一件这样真实的事情：有一位胆道结石的病人，他是一位书法爱好者，手术后咳嗽而导致伤口疼痛得厉害，做了超声雾化效果不佳。
这样的病人单纯依靠医疗手段是不够的。
于是我将病人扶起来，轻轻给他拍背，然后又用双手捂在伤口两边并向中间托起，以减轻腹压，同时鼓励病人咳出了脓痰。
几个回合下来，病人咳嗽就明显好转了，取得了较好的疗效。
病人出院后给我送来了一幅他亲自作的的书法作品。
在装裱得非常精美的轴面上这样写道:“人间清品如荷极”。
他把我们医护人员比作洁白的荷花，他说:“你们穿着洁白的衣服，戴着洁白的帽子，真象一朵朵洁白的荷花，有出淤泥而不染的高洁和濯清涟而不妖的清纯。
与人但求有益，与地不争肥田，即便是生于淤泥沼泽，也固守着碧玉般的纯净，释放着自己的芬芳。
”这幅作品被我慎重地挂在家里显眼的位置，那天夜里，我作了一个美梦：梦见自已真的变成了洁白的荷花仙子，在默默地向人们释放着生命的芬芳
踏着夏日的脚步，白色的荷花静静地又开了。
我的心情格外激动，愿自已而在平淡的日子里，有如荷的心，处风不惊，默默奉献。
用一颗如荷的心，继续与圣洁同在，与生命永恒
亲爱的朋友，如果您看到有一朵洁白的荷花，在一瓣瓣地，默默无闻地盛开，那就是我，是我们，是我们白衣天使的心
在演讲即将结束的时候，我谨以一首诗献给我所钟爱的护理事业，献给所有平凡而伟大的白衣天使： 微笑是别具韵味的诗， 微笑是无声动人的歌， 微笑是温柔拂面的风， 微笑是滋润心田的雨，微笑是盛开在病人床头的花。
热情的微笑， 能缩短护患距离，缓解患者的心理压力； 柔和的微笑， 能拂去患儿心里的恐慌，唤出他们可爱的笑脸； 甜美的微笑， 能抚慰老人孤独失落的心灵，燃起他们对未来的希翼； 友好的微笑， 能激发产妇的信心和勇气，喜迎新生命的诞生； 关切的微笑， 滋润着打工妹干渴的心田，激励他们扬起生活的风帆； 亲切的微笑， 伴着耐心的解释，使无所适从的患者如释重负； 舒心的微笑， 和着痊愈患者开心的微笑，目送他们走向远方； 微笑是柔和的，美丽的， 微笑的魅力是无穷的。
真诚的微笑， 是对上级的尊重和领导工作的支持； 平和的微笑， 是对同事的理解，营造和谐、默契的工作气氛； 微笑能展示你的自尊和自信。
愿微笑伴随我们的工作， 愿我们的工作充满微笑。
微笑吧，白衣天使
我的演讲完了，谢谢大家。
关于亲情的演讲稿，越煽情越好啊 急~~~~~~~
有人说：“护士的胸怀像大海，能容纳千百万被病痛折磨的兄弟姐妹；护士的品格像红烛，燃烧了自己，照亮了别人；护士的举止像春风，给人带来温暖驱散了病痛；护士的心灵像清泉，爱的透明，不是亲人胜似亲人。
”护理事业是伟大的，前途是光明的，然而道路却是不平坦的，她需要无私的奉献，需要默默的承受。
谁都知道，病人是一个需要关心和帮助的特殊群体，作为一个医务工作者如何“急病人所急、想病人所想、做病人所做”，才能真正赢得病人的信任和爱戴。
是的，我是一名护士，假如我是一名病人，我对医生和护士的希望有很多很多…… “假如我是病人，我希望医务人员能以亲切的笑容温暖病人，以体贴的话语安慰病人，以精湛的医技拯救病人，以高尚的医德感动病人”、“假如我是病人，当我被病魔缠身，身心痛苦的走入医院的时候，我多么希望迎接我的是一张张亲切、和蔼的面容以及循循善诱、耐心解答、细心检查的医务人员。
能让我放心、安心，有信心将自己托付”、“假如我是病人，我希望医院如家一样温馨”……因为我们是护士。
是护士，就该为我们的病人营造生命的绿色；是护士，就该承担起点燃生命，重塑生命的职责。
在我的心中，病人就好比生了疾患的树，但愿我们的帮助如阳光雨露，能给他们一个顶顶茂盛的郁郁葱葱，愿他们茁壮，愿他们健康；在我的心中，病人的愁苦如乌云漫天，愿我们的关怀如同和煦春风，吹走愁云，展现阳光灿烂一片晴空。
苏格拉底曾经说过这样的话：“贡献你的挚爱来赢得人心。
”一名护士做晨护时，发现病房的一位老人把大便解在了床上，并用手不断的到处乱摸，病房里臭味扑面而来，她没有在意这臭味，立即打来温水，从头到脚给他擦洗干净，又帮他换上了新衣服，新床单。
汗水浸透了她的衣衫，旁边床的病人说：“你可以等他的家属来洗”，她摇摇头微笑着说：“当我做这一切时我觉得自己已经是他的亲人了。
”一个星期过去了，老人的病情有了好转，却发现，老人总是站在病房的窗前，呆呆地向外张望，问他有什么事，他却总也不肯说。
通过对他的体贴，照顾，老人终于相信了她，并对她讲了实情。
原来这是一个五保老人，家中无儿无女，只有一位７８岁的老伴，身体又多病，老人此次住院本与老伴讲好，来医院看他，但一个星期过去了，仍不见老伴的影子，老人担心家中的老伴，会不会出了什么事
得知此情一边安慰老人、一边记下他家的地址，下了班直奔老人家。
当推开门只见一位白发苍苍的老人孤独的躺在床上。
得知她的由来，老人不禁失声痛哭，说自己老了，不中用了，生了病又走不动，３天没有吃东西了，心里还挂念着生病住院的老伴儿。
听着那无奈的诉说，看着那含泪的双眼，一股无形的力量在躯动着她，她扑向老人的怀抱，“奶奶，别哭，别哭
从今天起我就是您的亲人，让我照顾您好吗
”从那天起每早打饭给老奶奶，到医院照顾老爷爷。
并为两位老人相互传递着彼此的问候。
一份真情呼唤着老人的心，一份牵挂激励着一个生命。
在她精心的照顾下，两位老人一天天的好起来了，老爷爷终于可以出院啦
临行前，老人拉着她的手，苍老的脸上挤满了泪水，哽咽着说了一句话：“好姑娘，让我来世再报答你啊
”我被他们所感动，“病人在我心中”绝不是一句承诺，而是我们的爱，用我们的爱心去温暖千千万万被病痛折磨而又无助的人们
护理学创始人南丁格尔曾说过，“护士必须要有同情心和一双愿意工作的手。
”这一句话，成了我们护士永远的座右铭
“天使是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的象征。
护士被誉为“白衣天使”，是人们对护士的深情赞誉。
”是啊，我们是圣洁的白衣天使，是生命的守望者，是健康的护航者。
我们只有把爱化为动力，才能为天使插上奋飞的翅膀
我们只有把奉献付诸行动，才能用爱心和真情为患者撑起一片希望的蓝天
儿科护士感动式服务演讲稿
可以写
护士微笑暖心服务演讲稿起个标题
一个合格的服务人员，除了要有扎实的专业知识、过硬的操作技术，更不可缺少优质的服务。
俗话说，一句话惹人笑，一句话惹人跳。
可见服务态度的好坏有多重要。
首先，我认为我们必须学会微笑。
微笑是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，它的光芒，照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。
微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。
微笑，是仁爱的象征，快乐的源泉，是亲近客户的媒介。
一个微笑，会让人感到平易近人。
服务人员面带微笑，客户就有了宾至如归之感。
在服务工作中，微笑有着重要的意义。
微笑服务是一种美德，是热情待客的表现。
笑迎天下客是服务工作的宗旨，是与客人打交道的基本态度。
第一、微笑必须发自内心才会动人，只有诚于中才能笑于外。
我们经常以微笑相见，因为微笑是爱的开端。
我们要做到爱我们的客户，就要从微笑开始。
要用我们的爱，我们的微笑感动客户。
其实，感动人不一定要用泪水去感染，有时候微笑也能让人感动，但是只有肤浅的微笑是不够的，要把客户当成自己的朋友，要微笑着为他们做些什么，想他们所想，急他们所急。
在微笑中去了解他们的需求，在微笑中去感知他们的心，要让他们感觉到你发自内心的微笑。
第二、要有一颗“我工作所以我快乐”的心，微笑面对客户，让他们分享你的快乐
我们服务人员工作也会有些辛苦，但我们要从另一个角度去想，比如“这份工作我喜欢，喜欢就没有什么不可以
当然，有时我们也会遇到一些不顺心的事，受到委屈，难免也会心情不愉快，这就需要我们有一个积极乐观的心态，控制并调整好自己的情绪。
任何一件事物，都有两面性甚至多面性，总有好的和坏的，积极的和消极的，就看你如何看待。
作为一个致力于服务大众的市场管理公司，我们要靠实力说话，同样也要靠服务争取客户的满意。
与其他行业一样，客户对于我们来说就是上帝，我们要用心去维系，用心去完成客户交付的每一项任务，因为我们要对得起他们给予我们的信任，给予我们的嘱托。
同样客户也是我们收益的来源，只有不断的去满足客户多变的需求，我们才能不被淘汰，客户才会坚定的站在我们一边，同时我们自身才能够不断的提高和发展。
留住客户，用心服务： 1、用心聆听 我们要用心去倾听客户反映的问题，不论客户是否激动、急噪，我们要保持宽容的心态和温和的语言，因为客户始终是对的，他们是我们的上帝，是我们的衣食父母，我们的服务是无条件的，我们要耐心的去记录他们说出的每一件需要我们去协助完成的事情。
2、用心做事 在工作中，我们要严格的要求自己，把工作看成自己的事业，为自己打工，为企业出力，一切必须努力。
我们不能辜负客户对我们的信任，对我们的嘱托，全力做好，力争做的更好，使客户满意，树立青园农机城良好企业信誉，这样，我们才能长期的一同走下去，当客户成为我们的伙伴、我们的朋友，自然关系变得缓和，客户也会去理解我们，主动的去关心我们，为我们解决一些问题，成为工作和生活上的知心朋友。
3、用心沟通 工作与生活也许本就是一体，我们在工作中结交朋友，在生活中一起融洽的交谈，当我们面对公司内部同事时，沟通尤为重要，我们要时刻为下一道工序着想，为下一道工序提供便利，我们要时刻记住我们是一个团队，而不是单兵作战，我们要讲配合、讲打法，内部协调统一之后一起为客户服务。
对于外部沟通，当客户的心被我们的服务征服之后，一切将变得简单，也许就是平日里的一句问候，就能维系我们之间的关系；也许就是一句真诚的道歉，就能化解我们之间的误解；也许就只是一个微笑，就能赢得客户的信任，安心放心的把任务交给我们，为我们提供好的机会和收益。
4、用心改变和提高 客户的要求是在不断改变的，要求也是不断提高的，所以只有我们先改变，先提高，才能主动的去迎合客户的心理。
在这个过程中我们要做的事情很多，也很复杂。
对于工作方式和方法我们要不断探索完善；对于已经形成惯例的好做法，好理念，我们要去坚持遵循；对于已经落后的管理模式，我们要敢于改变，敢于创新；对于我们工作中出现的问题，我们要勇于承担责任，及时解决，认真分析和总结，避免相似事件再次发生；对于我们自己，要树立信心和决心，敢于去牺牲一些个人的利益，更多的去维护集体的利益，把企业当成家一般去疼爱去经营。
其实，客户对我们的服务要求并不高，人心都是一样的，我们应该多站在他们的角度去与他们沟通，同时在操作技术上严格要求自己，用微笑去迎送每一位客户，用我们最好的态度服务于每一位客户。
用心服务，从我做起，我们在努力，我们在行动。
这样，客户满意了，我们也会收获快乐。
