以服务为主题的演讲稿
优质服务演讲稿范文 的领导、各位同事，各位评大家好
首先要感家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢
任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢
打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。
秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。
在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。
最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂
再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了
谢谢
求演讲稿 本人想求一篇演讲稿，是关于银行业的
信用是现代市场经济的生命，是企业从事生产经营活动的一个必具要素，有着真金白银般的经济价值。
社会主义市场经济既是竞争经济，也是信用经济、法制经济。
良好的社会信用体系是建立和规范市场经济秩序的重要保证，亦是促进经济健康持续发展的先决条件。
而我国目前社会信用状况实在不容乐观：任意拖欠货款、恶意逃废债务，经济活动中企业和个人失信现象困扰着银行各部门，削弱了金融对经济的支持力度，公共信用体系的缺失已经成为金融业发展瓶颈。
由此，诚信问题成为此次两会的热门话题，全社会都在呼唤“诚信”的回归，金融业更需要“诚信”精神。
“诚信”二字非同小可“人无信不立，业无信不存，国无信不兴”。
诚信是一种准则，它要辅助法律来规范社会秩序；诚信是一种责任，要求所有人为自己的承诺付出努力，诚信是一种资源，它能给讲诚信的人带来双赢的回报。
在国际市场上，诚信就是一个具有放大功能的杠杆，一个国家讲诚信，就会树立良好的国际形象，带来的利益要远远高于诚信的投入，反之，不诚信，导致的损害也要远远大于你破坏诚信的成本。
由此看来，所以，讲不讲诚信，不单是个人的问题，家、国、天下都离不开诚信，对金融市场而言更是如此。
然而，由于各种原因，在过去相当长的一段时间里，制假售假、以次充好、坑蒙欺诈、逃税漏税、不守合同、逃废债务、虚报利润、违规操作等失信行为开始充斥我们的社会，严重破坏社会主义市场经济秩序，给国家和人民利益造成重大损失，也损害了国家信誉和改革开放形象。
信用缺失，已经成为不可小视的问题。
据有关部门初步统计，我国企业每年在诚信的“缺口”中流失的直接和间接经济损失高达5855亿元。
今年，审计署对全国1290家国家控投企业的资产损益表进行分析，发现有68％的企业财务报表存在严重不实，违纪金额超过1000亿元。
巨额坏账已经成为国有银行发展的沉重负担，恶意逃废债已使得金融机构到了“谈虎色变”的地步。
“我们在每做一笔生意的时候都是战战兢兢，如履薄冰，唯恐受骗上当”。
参加两会的一位经济界的委员这样说。
目前我国企业的信用基础薄弱，信用问题已经成为影响我国社会进步和经济发展的重要障碍。
特别是面对经济全球化趋势的加剧和我国已经加入世贸组织的现实，如果缺乏信用支持，任何企业都无法参与国际竞争，更谈不上融入世界经济。
“诚信”二字非同小可。
谁偷走了我们的“诚信”
为什么会有这么多不守信用的现象发生
谁偷走了我们的“诚信”
社会信用体系不健全，政府公共信息不公开，企业信用管理社会基础差，个人信用基本属于空白，大量有“劣迹”和“信用污点”的企业、个人屡次行骗而不被察觉，是“诚信”缺口流失的主要原因。
信用缺失更重要的原因来自于制度缺陷。
市场经济的发展需要完善的信用体系，而信用的相互给予，需要相应的法律和制度做保障。
这种保障体现在当不讲信用的人损害他人的利益时，他受到的处罚要大于他的所得，但是由于目前我国的信用体系还不完善，违约不能得到惩处，有时虽然受到惩处但所付出的成本很小。
这样等于助长了不讲信用行为的存在。
企业内部普遍缺乏基本的信用管理制度也是诚信缺失的原因之一。
我国企业很少设立专门的信用管理部门或人员，这首先易导致因授信不当使合约不能履行以及授信企业对履约计划缺乏管理而违约现象的频繁发生，又会因对合作客户信用状况缺乏了解而受骗上当。
如果说企业信用是透支的话，目前我国个人信用则基本属于空白。
经济学家陈淮认为，12亿中国人的信用相加应该是个天文数字的资源，有利于解开经济发展的难题。
但我国公民缺乏信用记载，个人信用无从谈起。
直到1997年，银行中长期消费信贷才开始在住房、耐用消费品等领域开展，目前信贷规模尚不及银行信贷总规模的1％。
在发达国家，这一比例往往是30％左右。
起步较早的信用卡，基本上是只有储蓄功能的借记卡，提供的消费信用功能非常有限。
诚信缺失问题已引起社会各界的极大关注。
联手打造“纯净天空” 一个民族不能缺乏诚信观念，一个国家不能缺乏信用制度，一个社会不能缺乏信用体系，一个企业不能忽视信用管理。
实践证明，金融市场的道路必须一直被诚信牵引着，中国要与世界竞争，诚实守信就是首要王牌。
建设信用体系成为必然。
2004年2月1日上海滩刮起的个人信用风暴，《上海市个人信用征信管理试行办法》开始实施。
这成为我国首次以政府令形式发布、并首次为“个人信用”征信定规的政府规章。
标志着上海从此将迈进“个人信用时代”。
北京银行业协会则于2月底出台了房贷“黑名单”，由21家在京银行共享。
这意味在北京贷款买车、买房涉嫌“赖账者”在一家银行留下“劣迹”，以后在其他21家银行都将寸步难行。
全国各地银行业协会也先后发起“银行业联合打击企业恶意逃废债”的清剿运动，并制定了相应的公约。
银行业将结成“抗赖”统一战线，联手打击那些恶意逃废债务的企业。
2003年10月20日“中外企业信用联盟”成立，山东省银行业协会作为85家发起人之一，首批加入。
“中外企业信用联盟”将遵循国际信用准则，以成员的信用示范，群体效应方式，动员一切社会力量，推动中外企业的信用建设。
“诚信”风暴将会陆续席卷全国。
从国家政府到企业、个人都“讲诚信、重信用”联手打造“纯净天空”，用法律的、经济的、行政的手段根治信用缺失的顽症，让诚信真正成为一种公认的财富，就一定能促进经济快速健康地发展，为现代金融的健康发展营造良好环境。
求一份演讲稿，主题是“说身边人，说身边事情”主要是弘扬先进人物事迹。
平凡中的伟大演讲稿 各位领导、同志们，大家下午好，很荣幸能够站在这里给大家做演讲，今天我演讲的题目是：《平凡中的伟大》。
同志们，大家不乏听过这样的感叹：我生不逢时，没赶上英雄时代，要不我也会扬名天下!我也听到类似的抱怨：我时运不佳，没摊上一个好岗位，否则咱也能露露脸! 是啊，和平年代，没有轰轰烈烈的事业，也缺少出头露面的机会。
我们从事的多是普通的工作，我们所在的多是平凡的岗位。
那么，是否因为如此，我们就可以碌碌无为、消极度日呢?答案是否定的。
因为伟大正寓于平凡之中，在平凡的岗位上平凡的我们一样能高扬精神的风帆，一样能够凭借自己的力量，为国家、为社会做出应有的贡献! 在我的身边,有这样一位老工商,他从没有豪言壮语,也没有惊天动地的大事迹,有的只是无私无畏，默默奉献的精神与实践。
在海头这片热土上常会看到一个身着深蓝色制服的老同志身影，在海头分局常会看到一个整理菜园的老同志身影，你还会看到一个在分局食堂忙里忙外的老同志身影。
我们也许不会记得海头分局曾在最艰难的时期，他发挥了不可忽视的稳定作用，在资金短缺、人员不足的情况下协助新上任的领导处理好了分局内部以及与外部的关系，他就是海头分局的许德山同志。
俗话说“家有一老，如有一宝”，作为分局的“智者”每一次当分局发生什么事情，大家都会先找他商量，征询他的意见和建议，在和同志们讨论的时候他也总是不厌其烦，毫无保留的解说，之后大家都会觉得思路开阔了，对问题的思考更加深入了。
接近六旬的老许从来不会因为自己的年龄问题而放弃学习，他一直不断学习，提高自己，完善自己，钻研业务，与时俱进。
在处理一个举报假酒的案件时，为了掌握案情，做好准备工作，他抽丝剥茧，发现了一连串的问题，为确保不出差错，他坐在办公室里带着老花镜翻着工商法律法规，从每一个角度分析案情，最终每一个不法销售商都到了应有的处罚，挽回了消费者的损失，得到了投诉者的赞扬。
在最近一段时间里，由于分局缺乏人手，他在身体不适的情况下，依然坚守岗位，尽职尽责，与临沂质检所的几位同志对农资市场开展抽检，每天不厌其烦的做着相同的事情，抽样、做笔录、贴标签。
中午回来，他依旧忙前忙后的在食堂布置着，就是为了能让大家有一个舒适的就餐环境和一顿可口的午餐。
饭后，我常常会看到他拖着疲惫的身体，嘴里说着，老了，老了，老腰也不行了。
在那一刻，我深深的被感动了。
对工作，老许有着一股夏天般的火热激情，对同志，老许则始终象春天一样温暖。
在我刚到分局的时候老许总是主动地在工作上给予我指导和督促，在生活上给予关心和帮助，通过以身作则，帮助我逐步树立了“干一行、爱一行”的思想，这种以心交心、春风化雨般的真诚很快感动了我，使我对工商有了进一步的了解和深厚的感情。
就这样，老许的真诚和关爱化作一股凝聚力和感召力，将分局十多位同志的心紧紧连在一起，人人争先，乐于奉献也随之在分局上下蔚然成本文来源： 心血、汗水、辛劳和热忱，为他换来了先进工作者的荣誉，那一本证书是他辛勤工作的结晶，是他创新求实的写照!这就是许德山——安于平凡，耐得住寂寞，而又积极进取，乐于奉献。
许德山是平凡的，但谁又能否认，那样一份无私、一份奉献同样也是一道亮丽而夺目的风景呢? 青山不会忘记， 绿水不会忘记， 你 依然默默无闻 拼搏在江河大地间。
奉献奏出你执 执着的追求， 辛勤写下你殷切的希冀， 待到捷报传来的时候， 采一束歌颂之花献给你—— 忠诚的红盾卫士们， 祖国不会忘记， 人民不会忘记! 同志们，全局“科学发展、两个率先”的战鼓正愈擂愈响，我们的事业正处在难得的重要发展机遇期，正需要你我的无私奉献!因为我们的事业，只有靠我们的辛勤工作，才会有更加灿烂的今天和明天;而我们自身也同样需要奉献，因为我们平凡的生命只有在奉献中才能得到升华和完善。
是的，我们不能驰骋疆场，轰轰烈烈;但我们可以像许德山那样，象身边无数个平凡的人那样，立足岗位，兢兢业业。
小草虽小，一样能铺成辽阔无垠的大草原;我们虽然平凡，一样能走向不平凡。
我的演讲结束了，谢谢大家!
讲文明，懂礼仪的演讲稿 350字左右 速度啊 明天交呐
从心理学的观点来看，习惯是一种后天经过学习而获得的行为。
儿童在经过反复练习以后，刺激与反应之间的神经道路被接通，以后只要再遇到相似的情境，就可不加思索地迅速做出同样的反应，良好的习惯有省时、省力和减少错误的特点。
所以说习惯是应付复杂的生活环境的手段和基础。
儿童时代是人一生中的重要时期，将来的良好品行，均建立在儿童时期的养成的良好习惯。
儿童的良好的习惯主要包括卫生、清洁、自制、勤勉、雷厉风行、仔细认真、诚实、礼貌、讲信用等等。
习惯的养成，并非一朝一夕所能做到，必须花一番功夫才行。
欲养成孩子的良好习惯，越早越好，父母应从儿童幼小时候注意开始培养孩子的好习惯。
下面是培养儿童良好习惯的一般法则： 1、不能有例外。
一种需求或行为一旦开始实施，除非万不得已，不能有例外。
例如哺乳时间，婴儿开始哺乳即应遵守，每天都应如此，切不可为父母自己的方便提早或延误。
从断乳后吃饭的时间，也要有严格的规定，其他如睡眠、排泄等习惯的养成，亦复如此。
2、适宜的环境。
环境的布置和习惯的养成有密切的关系，因为环境具有一定的暗示作用，对儿童的影响很大，比如父母希望儿童按时入眠，而却没有一个安静的环境，或室内有其他较强的刺激，都不能使儿童安心睡眠。
3、谨慎地运用赏罚。
赏罚本来是父母常常运用的手段，但用得太多或太少，则会产生不良的影响，奖赏很可能会变为一种贿赂，使儿童以此为目的，认为好的行为表现必须要有报酬，惩罚则易引起儿童怨恨反抗的心理，造成消极不合作的态度。
较为妥善的惩罚，应是行为的必然结果，而不是父母故意非要这样。
例如，孩子在雪白的墙上乱写乱画，最妥当的惩罚是要他(她)揩净或重新粉刷，同时告诉他(她)以后应画在小黑板或纸上，不能随便画在墙上。
倘若父母不是这样，而是把孩子臭打一顿，那么孩子不但对父母不满，而且因受罚的原因不明白，就会从此打消了画画写写的兴趣。
4、反复练习。
良好习惯的养成，非一朝一夕之功，所以应多给儿童练习实践的机会，因为儿童学习较慢，而且容易遗忘，练习次数太少是不行的。
比如养成饭前便后洗手的习惯必须坚持每天都如此，想通过1~2次训练就见效是不可能的。
5、用好习惯代替坏习惯。
孩子一旦养成一种不良习惯或行为，父母仅用禁止的方法是不行的，因为儿童生性好动，倘若其活动无其他发泄途径，则仍要继续表现不良的习惯和行为、故而聪明的父母应因势利导，让孩子学习良好的习惯和行为。
只是消极的禁止，并无效果。
我们大多数的父母教育儿童只有不许吵，不许闹，不许这样，不许那样的训诫而不知用因势利导，以好习惯代替不良习惯的方法来教育孩子，所以效果不很好。
6、使儿童对所训练的行为发生兴趣。
一旦儿童对某种事物发生兴趣而产生愉快感时，良好的习惯就容易形成。
成年人都有这样的体会，当自己完成一件需要付出努力的事情时，心境特别愉快，儿童亦如此。
因此，当父母向儿童提出要求后，多加督促即可，不必帮助太多，否则会使儿童失去独立做成一件事后所产生的愉快感。
另外，当儿童的行为表现达到父母的要求时，要及时给予表扬和鼓励，使其增加自尊，心理上得到满足。
践行社会主义荣辱观,养成好习惯(演讲稿） 作者：佚名 文章来源：校本研究网 点击数：917 更新时间：2006-10-20 9:11:34 大家好! 很高兴今天我能站在这里,代表我们五里界中学参加这次演讲比赛，共同交流一个古老而又崭新的有关荣辱观念的时代话题。
今天，我演讲的题目是“践行社会主义荣辱观，养成好习惯”。
同学们，什么样的事情是光荣的，有脸面的，什么事情是不光荣的，丢人的，这也许是我们懂事时起就不断思考的问题。
中国有句俗话，叫做：人有脸，树有皮。
也就是说做人要讲脸面，脸面问题实际上就是做人的品格问题。
我们到学校来读书，最根本的任务也是要弄清楚这个问题。
因为道德是一个人的灵魂之所在。
最近，胡锦涛总书记提出了树立“八荣八耻”的社会主义荣辱观，这为新时期的社会主义精神文明建设指明了方向。
我们学校全体生师在深刻领会“八荣八耻”荣辱观深刻内涵的基础上，把这一道德观引入了课堂，开展了竞赛、演讲等一系列活动，在全校掀起了学习“八荣八耻”的热潮。
受五里界中学师生的委派，我在这里谈一下我个人学习“八荣八耻”社会主义荣辱观的一点体会。
那就是，作为社会主义的青少年,我们必须践行社会主义荣辱观，养成好习惯。
社会主义荣辱观就是社会主义人生价值观在日常生活中的具体化。
广泛普及以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，现在已家喻户晓、深入人心，在全社会已蔚然成风。
她引导着人们明辨荣辱，划清是非、善恶、美丑，使光荣的行为人人称颂，个个学习，使可耻的行径受到人们的鄙视和谴责，这对于全面建设我国小康社会、实现中华民族的伟大复兴，有着深远的战略意义。
社会主义荣辱观特别强调，要“以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻”，这实际上是我国传统文化中的优秀成分，以及革命前辈优秀品质的集中反映。
墨子在《节用篇》中曾经指出“俭节则昌，淫佚则亡”，我们老一辈的无产阶级革命家，也正是凭着艰苦奋斗的精神，才创建出新中国。
倡导艰苦节俭，反对骄奢淫逸已经是中华民族的优良传统。
现在，党中央强调“以艰苦奋斗为荣”，这不仅反映了我国的优良传统，而且代表了当代先进文化的发展方向，成为中华民族走向伟大复兴的宝贵财富。
荣辱观对于青少年的成长和发展有着决定性的影响。
可以说，有什么样的荣辱观，就有什么样的人生。
而今的青少年，生活条件越来越优裕，也就滋长了骄、娇之气，怕苦怕累，一些青少年中还出现了贪图享乐、穿名牌、互相攀比、吃喝高档餐饮、铺张浪费、花钱大手大脚等等不良的现象，这些都给青少年的成长带来了不可忽视的负面影响。
树立社会主义荣辱观，就是要将知荣明辱化为内在的道德品质，养成良好的行为习惯。
其中很重要的一条就是要倡导“以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻”。
艰苦奋斗是一种需要从小培养的行为品质，及早地在青少年中引导和建立这种意识和习惯，从小树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，是新时期加强少年儿童思想道德建设的核心内容。
我们青少年的身心发育有着自己的特点。
我们的思维还不成熟，明辨是非的能力还不够强，往往会盲目模仿他人的言行，形成不良的习惯。
所以我们应该接受正面教育，激励自己，约束自己、教育自己，使自己养成良好的习惯，从小树立科学的消费理念，倡导健康的生活方式，养成勤俭节约的好习惯。
只有这样，我们才能成长为一个高尚的人，一个有益于人民的人。
当然，良好道德习惯的养成不是一蹴而就的，它是一个逐步积累的过程。
树立社会主义荣辱观，也是一项长期的任务。
我们青少年要时时、处处严格要求自己，做“八荣八耻”的积极实践者。
树立社会主义荣辱观，也必须落实在每个青少年的实际行动中，无论是生活还是学习，我们千万不能因善小而不为，因恶小而为之。
国家也应该以此为标准来考核和选拔青少年，并用法律法规的形式确定下来，以保障“八荣八耻”顺利推行。
荣辱观是人们对光荣和耻辱的根本看法和观点，是世界观、人生观、价值观的集中反映。
荣辱观不仅是一个民族思想道德的基点，也是一个国家精神文化的基石。
愿我们同心同德，把道德建设放到治国方略高度来认识，从我做起，从现在做起，“以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻”，养成良好的道德习惯，来弘扬以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，展示我中华民族的文化自觉，表现中国人应有的精神面貌，把具有中国特色社会主义的精神文明建设推向一个新的高度。
养成文明礼貌习惯，争做社会小标兵 尊敬的各位评委，各位老师，亲爱的同学们： 大家好
今天我演讲的题目是《养成文明礼貌习惯，争做社会小标兵》。
你们也许会看到一些身强力壮的小伙子，旁若无人地坐在公交车的老弱病残席上；也许会听到两个高谈阔论的时髦姑娘，如何兴高采烈地发出“他妈的”之声；也许会遇到有人撞了你一下，不打招呼便扬长而去的情况。
每当你看到这一切的时候，你一定会觉得这与我们物质文明的发展是多么不相称
但是，当前社会上仍然有些人对于这些不文明礼貌的行为不以为耻不以为怪，并且为之辩护说：区区小事，何足挂齿。
难道这真的是区区小事吗
我们要向有这种思想的人大喝一声：“你们错了
如果任其这样发展下去，那么文明何在
礼貌又何在呢
” 我们伟大祖国素以“礼仪之邦”著称于世，我们中华民族历来十分注重文明礼貌。
在几千年的历史长河中，有多少名人志士以礼待人的故事至今还被人们广泛传诵，“融四岁，能让梨”的故事更是家喻户晓，妇孺皆知。
是上个世纪影响最大的人物之一，他从小养成了对长辈有礼貌的美德，后来当了国家主席，仍然能以礼待人。
一九五九年，毛主席回韶山，曾专门邀请亲友的老人吃饭，毛主席给老人敬酒，老人们说：“主席敬酒，岂敢岂敢
”毛主席回答：“敬老尊贤，应当应当
”由此可见，文明礼貌是多么重要。
可以毫不夸张地说，生活中最主要的是文明礼貌，它比最高的智慧、一切的学识都重要。
我们共同生活在社会主义的大家庭中，文明礼貌地处事待人，是我们每个青少年成长过程中必修的一课。
因此，我们一定要养成讲文明礼貌的好习惯。
为了做一个讲文明礼貌的社会小标兵，我们要养成哪些习惯呢
比如说，你在公共汽车上，不小心踩了别人的脚，请先说声“对不起”；别人帮你做了事，要对别人道一声“谢谢”；在校内外，见到老师要热情打招呼问好；吃饭时，要把最舒适的座位让给长者，等等，这些都是讲文明礼貌的起码要求，有了这些习惯，才算具备了文明人的基本素质。
但这些习惯不是天生就有的，需要逐渐养成。
那么怎样才能养成讲文明礼貌的习惯呢
首先要重视自身的道德修养。
一个人的思想、行为，对别人、对社会是有益还是有害，要有一个衡量的准则，我们通常把这种衡量和指导人们思想、行为的准则，叫做道德。
而礼貌与道德是互为表里的。
礼貌是道德的外衣，道德是礼貌的内涵，因此，我们要认清哪些是我们应该做的，哪些是我们不应该做的，以此来规范我们的行为。
其次，采取一些有效措施，来培养习惯。
比如，在生活中我们常常看到在放置着“不准践踏草地”、“请您足下留情”告示牌的公园里、绿化带中，照样有人践踏青草。
光靠布置告示来提醒，对有些人看来是无效了，他们对这些告示倒不一定是故意违反，因此，在没有养成好的习惯的时候，采取一些强制手段也是十分必要的。
同学们，我们是21世纪建设祖国的主力军，共同担负着创造物质文明的重要使命，更担负着创造精神文明的神圣职责。
让我们从身边做起，做一个文明人，心中牢记文明礼貌，争做社会小标兵吧
中国工商银行信用卡内控先进事迹演讲稿
椎圣龙埂堤烙撼杰利凫酌悲蝗油暑壕蛮中国工商银行成立于1984年1月1日，由于政府决定中国人民银行不再开展商业银行业务，而将84年1月1日前中国人民银行手中的个人及工商企业存款划拨出来单独成立中国工商银行。
2005年注定是中国工商银行发展史上浓墨重彩的一年。
2005年4月18日，国家批准了工商银行的股份制改革方案，截至6月末，中国工商银行的股改财务重组工作基本完成，资本总额2806亿元，充足率为9.12%，其中核心资本达到2525亿元，充足率为8.07%；境内外机构不良资产率为2.72%，不良贷款率降至4.58%，拨备覆盖率达到100%，中国工商银行成功迈出了股份制改革的第一步。
在股改各项工作有序推进的同时，工商银行业务经营发展态势也十分良好。
2005年6月末资产总额61400亿元人民币，各项存款余额53858亿元，各项贷款余额超过31122亿元人民币，在主要业务领域中均保持国内最大的市场份额。
2004年工商银行境内外机构实现经营利润746亿元，2005年上半年实现经营利润416亿元。
正式成立于1984年1月1日的中国工商银行，经过21年发展，总资产、总资本、核心资本、营业利润等多项指标都居国内业界第一位，在中国金融市场上有着无可比拟的优势：(1)布局合理的营销网络，广泛而优质的客户基础中国工商银行通过21000多家境内机构、100家境外分支机构和遍布全球的上千家代理行，以领先的信息科技和电子网络，向八百多万法人客户和1亿多个人客户提供包括批发、零售、电子银行和国际业务在内的本外币全方位金融服务。
截至2004年末，现金管理签约客户3700多家，为这些客户的1.96万个上下游或附属单位提供了现金管理服务；个人消费信贷客户数397万户，贷款余额4,839亿元；个人金融业务高端产品--理财金账户客户总规模超过124万户。
(2)多元化的业务结构，产品优势明显，创新能力强通过信贷行业、客户和地区结构调整，中国工商银行巩固了优质的公司和机构业务市场，成功争取了多项全国重点建设项目，新开发一批跨国公司、大型优质企业和机构客户，拓展了优质中小企业市场。
工商银行在巩固本币结算、国际结算和代理业务等优势领域的同时，大力开拓现金管理、投资银行、资产托管和各类理财等高成长性、高技术含量和高附加值的新兴中间业务市场，形成了9大类400多个品种的中间业务体系，中间业务收入由1996年的19.4亿元增加到2004年的123亿元，中间业务收入占营业收入的比重提高到2004年的9.71%。
2004年人民币结算量150万亿元，市场占比45%。
在国内首家推出“银保通”系统，2004年代理销售保险、代收保费和代付保险金748亿元，实现银保业务收入7.45亿元。
银行代理保险市场占比30%。
与证券、期货业的业务合作范围涵盖集合资产管理、融资、银证通、发债担保、资金清算等。
与国内33家银行机构正式建立了代理行关系，代理了多家中央预算单位的直接支付和授权支付业务。
“银关通”业务量达到10.6亿元，签约企业919户。
独家代理了国税系统车辆购置税专户管理业务。
2004年代理证券业务实现收入7.9亿元，增长44.5%；全年代销国债811亿元，同业占比33.7％；代理保险销售额244亿，代理基金发行额近300亿元。
代理上海黄金交易所128家会员单位中81家的资金清算，2004年清算金额400亿元，位居黄金交易所资金清算总量第一；同时代理了118家非会员单位的黄金及铂金交易。
中国工商银行是第一家证券投资基金托管银行和首批获得QFII资格的银行，也是当前中国规模最大的托管银行，2004年托管资产总额1230亿元。
其中托管证券投资基金40只、基金资产1,128亿元，市场占比34.8%，托管基金数量和资产规模连续7年居国内托管银行之首。
工商银行是国内首只LOF（上市型开放式基金）和ETF（交易所交易基金）的托管人，QFII托管客户包括瑞士信贷第一波士顿、日本大和证券和德累斯顿银行等。
2002年4月工商银行在国内业界率先建立了投资银行业务组织体系，业务范围涉及财务顾问、银团贷款、重组并购及资产管理等。
2004年实现投行收入12.4亿元。
工商银行在资本市场表现活跃，2004年全年通过货币市场融资14,661亿元，央行票据承销和交易量为3,477亿元，实现投资收益21.9亿元；现券买卖2,627亿元，实现收益2.8亿元。
2004年末全行票据融资余额3,123亿元，市场占比升至27.22%，债券投资余额为12,354亿元。
2004年末个人消费贷款余额4,839亿元，全年累计投放个人住房贷款1,708亿元，年末个人住房贷款余额4,125亿元，继续保持国内最大按揭银行的地位。
2004年末个人汽车消费贷款余额273亿元，其它消费贷款余额441亿元，当年实现个人中间业务收入39.6亿元，个人外汇及理财业务收入2.13亿元。
中国工商银行对银行卡业务实行专业化经营和集中化管理，目前拥有国际卡、贷记卡、准贷记卡、灵通卡等产品系列，总发卡量超过1.1亿张，2004年实现银行卡收入30.6亿元。
(3)全球化发展战略工商银行不断推进跨国经营，加快建立本外币、境内外业务均衡协调发展的经营格局。
截至2004年末，工商银行在全球各主要国际金融中心设有100家分支机构和控股银行，外币总资产495亿美元，各项外币存款余额309亿美元，外币贷款余额284亿美元。
2004年全年办理国际结算业务2,122亿美元，完成代客外汇资金业务1,489亿美元，结售汇业务量955亿美元，代客外汇买卖449亿美元。
中国工商银行通过国际资本市场的并购在香港成立了工商东亚和工银亚洲，2004年工银亚洲正式收购华比富通银行成为其全资银行，并更名为华比银行。
当年末工银亚洲总资产为993亿港元，实现账面利润7.6亿港元，按总资产排序在香港银行业中升至第6位。
(4)全面的电子银行服务中国工商银行由自助银行、电话银行、手机银行和网上银行构成的电子银行立体服务体系日益成熟，电子银行业务交易额迅速增长，由2000年的1.93万亿元发展到2004年的38.4万亿元，增长了20倍。
2004年电子银行业务收入2.35亿元，在线支付交易额57亿元，是中国国内最大的电子商务在线支付服务提供商。
(5)先进的科技应用水平数据集中工程、全功能银行系统和数据仓库三大科技项目，是工商银行搭建国际先进水平金融信息技术平台的基础。
2002年10月完成的数据集中工程，是我国金融系统数据集中的开创性工程。
工程完成后，全行所有经营数据集中于北京、上海两个数据中心。
2004年完成整合迁移，上海数据中心成为生产运行中心，北京为灾难备份中心。
数据中心总处理能力达17000个MIPS（每秒百万次），存储各类账户总数达4.8亿户，日均处理业务量超过2000万笔。
综合业务系统是一套超大型应用软件系统，以“综合化”、“柜员制”和“面向客户”为基础，以会计核算子系统为中心，包括资金汇划清算、个人金融业务、财务、电子银行、国际业务、信贷台账、事后监督等23个业务处理子系统。
在国内大型商业银行中率先建立起统一、标准、规范的核心业务应用平台，实现了业务处理模式以银行产品为中心到以客户为中心的转变。
2003年11月22日，综合业务系统升级为全功能银行NOVA系统。
此外，数据仓库工程为工商银行开展个性化的客户服务提供了技术基础，为管理信息化和决策科学化创造了条件。
依托信息化技术平台，工商银行相续投产了信贷综合管理系统升级版、证券、基金业务系统、网上银行系统、手机和电话银行系统等系列金融信息化产品，赢得了科技应用上的领先优势。
中国工商银行的长足发展，得益于其经营管理水平的不断提升。
工商银行实行统一法人授权经营的商业银行经营管理体制，总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导指挥中心，拥有全行的法人财产权，对全行经营的效益性、安全性和流动性负责。
全行实行“下管一级、监控两级”的管理模式，在授权和授信管理的基础上，建立了现代商业银行的风险、资金、信贷、内控和人力资源等管理体制。
中国工商银行具有国内领先的风险控制能力。
在风险管理委员会的领导下，实行包括信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险在内， 贯穿风险识别、计量、监测、控制、处置、补偿全过程的全面风险管理。
风险控制的重要举措包括：不断完善以总行为中心的行业分析、授信管理、信贷审批和监测检查体制；分离信贷前后台业务，强化监督制约，并利用信贷电子化综合管理系统对贷款实行实时逐笔监控；健全新增不良贷款责任认定、追究机制。
合理配置全行非信贷资产的总量结构和期限结构，建立流动性风险的预警和应急机制；加强人民币、外币的流动性风险管理，建立定期的流动性状况报告分析和预测制度；建立健全利率风险管理机制，加大资金集中管理力度，利用内部转移价格，提高资金运营的效率与收益；开展全行操作风险情况调查，建立科学合理、有效制衡的业务处理流程，明确控制防范重点，加强操作风险控制；实行独立的内外部审计体制，基本构筑了对全行各项经营管理活动全方位覆盖、全过程控制的监管体系，聘请国际会计师事务所对所属分行财务报表进行外部审计等等。
中国工商银行的经营业绩为世界金融界所瞩目。
多次被《欧洲货币》、《银行家》、《环球金融》、《亚洲货币》和《金融亚洲》杂志评选为“中国最佳银行”、“中国最佳本地银行”、“中国最佳内地商业银行”，并连续被国内媒体评为“中国最受尊敬企业”。
【服务产品】:负债业务:人民币储蓄；外币储蓄；储蓄旅行支票；外汇借款；同业人民币、外汇拆入；发行金融债券等；资产业务：短期、中期和长期人民币和外汇流动资金贷款、固定资产贷款；外汇转贷款；住房开发贷款；具有专门用途的贷款；消费性贷款（汽车消费贷款；个人大额耐用消费品贷款；个人住房贷款）；委托贷款和特定贷款；票据贴现；国债、政策性金融债券认购业务；同业人民币、外汇拆出；项目贷款评估和信用等级评定等；中间业务：人民币现金结算、转账结算；国际结算；代理业务（代收代付；代理企业债券、股票、国库券等有价证券发行、清算、兑付、托管；黄金现货买卖、交易清算、实物交割、租赁黄金、黄金项目融资；黄金清算交易；代理发行金融债券；代理保险；代理保管有价证券、有价物品；出租保管箱；代理政策性金融业务或其它金融机构业务等）；人民币及外汇银行卡业务；信息咨询业务（资信调查；资产评估；金融信息咨询；行业信息网服务；开立人民币存款证明）；外汇中间业务（进口开证；进口代收；汇出汇款；来证通知；议付；托收；汇入汇款；结汇；售汇；旅行支票；代客外汇买卖；外汇票据的承兑和贴现；外汇担保；外汇存款证明；代理发行股票以外的外币有价证券；代理买卖股票以外的外币有价证券；外币兑换；为利用国际金融组织贷款的项目开立周转金账户）；融资类和履约类担保业务；商人银行业务（融资顾问和银团贷款安排；企业财务顾问；企业海外上市）；个人理财服务；投资基金管理、托管和销售；其他受托和委托资产管理；企业资信评级及其它中间业务等。
中国工商银行（亚洲）有限公司（「中国工商银行（亚洲）」），作为中国工商银行*集团成员，在融资、清算、信息科技及信用卡业务等多方面享有强大的支持。
中国工商银行（亚洲）前身为香港友联银行有限公司，于一九六四年在香港成立，并于一九七三年在香港公开上市（股份代号：0349），多年来不断为客户开创崭新及多元化的银行服务。
本银行于二零零零年八月二十一日易名为中国工商银行（亚洲）有限公司，正式成为中国工商银行集团成员。
于二零零一年七月，中国工商银行向中国工商银行（亚洲）注入香港分行商业银行业务，促使中国工商银行（亚洲）的客户基础扩大、改善存款及贷款组合及使服务产品组合更趋多元化。
透过此业务转移，大大提升中国工商银行（亚洲）的竞争力。
中国工商银行（亚洲）已成为中国工商银行拓展海外业务的旗舰。
于二零零四年四月三十日，中国工商银行（亚洲）购入华比富通银行之零售及商业银行业务。
华比富通银行随后易名为华比银行，成为中国工商银行（亚洲）的全资附属公司。
至二零零五年十月，中国工商银行（亚洲）正式将华比银行并入。
现时，中国工商银行（亚洲）在香港上市银行中（以资产总值计）排名第六位。
至二零零五年十一月二十三日，中国工商银行（亚洲）获穆迪投资给予A2\\\/Prime-1长期\\\/短期存款评级及D+级银行财务实力评级。
中国工商银行（亚洲）凭借中国工商银行的庞大分行网络优势、领导地位及丰富经验，将继续开拓广泛之银行及财务业务，包括各类存款与贷款、贸易融资、汇款、清算、工商业贷款、银团贷款、出入口押汇、中国业务咨询及融资、证券业务及黄金买卖之经纪服务及保险代理等。
*中国工商银行是中国最大的商业银行（以资产总额计），截至二零零四年年底，总资产值约人民币五万七千亿元，占中国境内银行业金融机构资产总和的18%， 位居第一，在境内主要的银行业务领域中均保持着最大的市场份额。
中国工商银行在国内拥有近二万二千多家营业网点，并已建立起全球业务网络，于香港、新加坡、东京、首尔、釜山、法兰克福、卢森堡及澳门多个地区设有分行，在阿拉木图及伦敦设有子银行，并已在纽约、悉尼及莫斯科开设代表处。
于二零零四年，英国《银行家》杂志及《欧洲货币》杂志同时评选中国工商银行为「中国最佳银行」。
同年，中国工商银行更被美国《环球金融》杂志选为「中国最佳个人网上银行」。
【其他业务】:中国办理工商信贷和城镇储蓄业务的有商业银行。
1984年1月成立。
其主要业务范围是：办理工商企业、机关、团体、集体经济和个体经济的存款业务，办理工商企业贷款业务；组织社会各阶层的储蓄存款；受中国人民银行委托，管理国有工商企业的流动资金；办理结算和中国人民银行委托的其他业务。
求一篇商场收银员的演讲稿 2500字 写得好的话会追加悬赏的 谢谢各位了 最好少用华丽的词语
我的岗位是一名光荣的商场收银员。
在这里我以平常人的心态，参与一年一度的演讲比赛。
首先应感谢领导为我们创造了这次公平竞赛的机会
对此，我十分珍惜这次机会，希望我的演讲能令大家满意。
下面从四个方面向各位评委和代表陈述我的演讲一、我现年XX岁，中共党员，大学文化程度，经济师职称。
XX年至XX年X月在XX任XX，XX年X月至XX年X月在XX读书，XX年X月至XX年X月在XX系统工作先后任XX等职，目前是XX一名光荣的商场收银员。
二、工作目标如果在演讲中我能得到大家的理解和支持，我将非常荣幸。
我未来的工作目标是： 力争在XXX。
经过努力在全市同行业个人业务工作要上档次，争一流，从而使我的发展步入一个新的阶段，成为一家更具竞争实力和影响力的金融机构。
三、工作思路和措施（一）、抓好收款优质服务工作， 快速增加收款效率。
把提高收款效率这项活动作为今后一个时期的重要工作不断引向深入。
一是根据收款环境的变化不断改变本收银台进收款工作的范围、目标和切入点，经常与领导接触、沟通协商、达成共识开展工作；二是要继续总结和推广好的经验和做法，促进和推动今后工作的开展，切实解决各银柜间发展不平衡的问题；三是既要宣传我的发展现状又要进一步向消费者介绍我的业务种类和服务品种，更重要的是要掌握消费者的消费能力和消费需求，制定相应的对策、出台一系列新的服务办法和措施，最大限度地满足客户的需要，为客户提供全方位理财服务；四是加强队伍的建设，要把各银柜业务精、能力强、品质好的员工充实到经理队伍中来。
从而达到提高公司的知名度，集结人气增强我实力的目的。
（二）、根据客户的需要不断发展新的收款业务品种，同时制定相应的考核管理办法，严格要求从事收款工作的员工认真履行收款，保证我收款资金的安全。
把现有的个人支付形式业务品种进行分类整理，针对客户的收入水平、消费能力、消费趋向等各种特征有针对性的形成组合后推荐给消费者。
特别是信用卡支付、礼品卡支付等热点支付形式要加大推广力度，提高礼品卡发放数量。
消费支付形式工作中特别要注意发挥“个人消费支付形式中心”支付形式品种全、营业时间长、客户选择支付形式品种更加灵活方便的特点，充分发挥“个人消费支付形式中心”的作用，把我的各项消费支付形式工作扎实有效地的开展起来，以此来满足消费者的支付形式需求。
同时开发综合收款业务系统，以降低支付形式风险，提高工作效率，保证。
（三）、大力发展中间业务，培植新的利润增长点根据银行规模和地位，准确细分市场，制定长远规划，发挥本收银台的优势与特点。
具体开展好如下几项传统中间业务：代收业务类:代收水费、代收电费、代收电话费、代收手机费、代工商管理费、代收保险金、代收财政费。
代付业务类:代发工资、代发福利费、代发养老金、代发金。
代售火车票。
代理业务类:代理投保、、。
根据当前国内的金融环境和实际情况，我可采取下列策略来发展中间业务。
新产品开发需经立项、验收合格后正式投放市场。
建立中间业务考核指标体系，促进中间业务的发展。
把中间业务的发展纳入经营目标责任制，作为考评业绩、年度评先的重要依据。
在发展传统中间业务的基础上，重点引进和开发高层次的中间业务，开展高起点、高科技、高收益的中间业务如：、代理发行，承销、担保等各类衍生交易，以高科技服务取胜于同业。
开展代理路、桥、高速公路收费，交易等品种，不断拓展中间业务品种，实现收益多元化，提高经营效益。
（四）、在发展传统业务中，依托科技优势，加大创新力度，积极开发新的金融工具。
注入，加快金融电子化建设，提高传统业务的科技含量，向业务多元化发展。
针对不同的消费层次和服务需求，扩充“金鹤卡”的增值服务，争取开通金鹤卡与外行卡的卡卡转账业务、跨行跨地和在港澳地区消费业务。
同时着重下力气保持金鹤卡现有的全国城市商业银行交易成功率排名第三的成绩。
把自助银行的开办工作作为今后工作的重点。
针对我将要进行的系统升级工作，我们将组织人力、抽出专门时间在科技部、结算部的协助下、参考银柜意见搞好金鹤卡业务的升级需求。
向人民银行申请发行贷记卡以完善我的银行卡品种，进一步缩小我与其他银行在银行卡功能上的差距。
继续开发POS划卡消费市场，把POS商户的开发与客户经理的日常工作结合起来，鼓励银柜家家都发展自己的特约商户。
开展“有奖消费 ”活动，对消费量大的客户和收银员进行奖励，以激发客户用卡消费、收银员受理金鹤卡的积极性。
四、自身优势和演讲态度各位领导、各位同仁，我将来会加倍努力，干好工作，请领导和同志们放心
最后我要感谢各级领导对我的鼓励和鞭策，同时也感谢在座各位对我的理解和支持。
我愿与大家共创美好的未来，迎接公司辉煌灿烂的明天。
谢谢大家
一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。
虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。
在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
（1）、专业能力 作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。
作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。
专业能力的来源无非是两个方面：1是从书本中来，2是从实际工作中来。
而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。
“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
（2）、管理能力 管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。
反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。
管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。
管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
（3）、沟通能力 所谓沟通，是指疏通彼此的意见。
这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。
公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。
沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。
部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。
反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
（4）、培养下属的能力 作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。
不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。
很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。
交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。
但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。
让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。
一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。
绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。
（5）工作判断能力 所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。
培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。
对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。
其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。
其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
（6）、学习能力 当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。
学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。
你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。
走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。
学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。
未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样
而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。
（7）、职业道德 但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。
对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。
这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，个人的意义才能无限大。
职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。
职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。
不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。
“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。
以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。
我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。
一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。
因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。
因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作、给领导分忧做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
这一年，虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。
