求一篇关于执行力的演讲稿
一个客服班长的工作总结 每次写总结的时候，总是要忍不住感叹，“时间过得真快呀”，没想到与公司签的劳动合同竟然这么快就要在炎炎酷暑中结束，似乎还没来得及作好新一轮的期待和规划，又要开始起航扬帆了。
从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。
不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。
如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。
我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。
作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。
毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。
然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。
为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。
俗语云：知错能改，善莫大焉。
所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。
在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。
曾经被这样一个故事感动： 在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。
突然有人惊呼；“看，那是什么
”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。
“那是蚁球。
”一位老者说；“蚂蚁这东西，很有灵性。
有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。
洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。
蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。
但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。
”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。
岸边的水中留下了一团不小的蚁球。
那是蚁球里层的英勇牺牲者。
他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。
那么平静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防
很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。
在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。
众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。
而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。
记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。
首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。
或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。
然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。
我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。
我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
给我一个关于班级进步与目标的演讲稿
背景： 进入高三，经过一段时间和学生的交流，发现很多学生无论是在学习上还是心理上都存有很多的困惑.有些学生在学习上很被动,有些学生在心理上给自己过多的压力,所以高三初期出现了不适应状态,为了可以帮助学生更好的调整自己,希望这次班会课可以帮助学生更好的调整自己. 一、看一段高三学生生活的漫画，让学生展开讨论. 二、三位学生（一位成绩好但心理压力大，一位学习很被动，一位成绩中等心理状态良好）发表自己对高三的心态和计划. 三、由心理老师讲讲有关的高三该注意的问题，同时回答同学的心中的疑虑. 活动目的： 1、让学生有很好的心态对待高三 2、使学生认识到集体的力量 活动过程： 主持人:大家下午好 不知不觉我们已经走入了高三,还很清楚的记得高一的时候班主任老师和我们说高中三年过的很快,那时还觉得高三还很遥远,如今高三已经在我们眼前,我们都做好准备了吗? 听很多师哥师姐讲过很多高三的故事,有酸、甜、苦、辣，今天就让我们一起来畅谈一下我们自己的梦想.同学们肯定各抒己见,讲述自己的看法和想法.有同学认为这个很值得,有同学认为没有必要,也有同学认为要劳逸结合,既要实现梦想又不能忽略了身体. 主持人:我们每个人都有自己的梦想,都有自己实现梦想的计划.在为实现梦想的道路上难免会有磕磕碰碰,很难保证一路顺风,高三时间很短暂我们都希望能够以最好的心情走过这一段重要的历程,今天我们请来了心理老师,我们以热烈的掌声邀请屈老师来给我们讲讲高三要注意的问题,同学们心中的困惑也可以向屈老师倾诉. 屈老师向同学们讲了一些高三阶段常出现的问题以及同学们要注意的事项.同学们也积极的向屈老师请教,从;老师那得到正确的指导. 主持人:谢谢屈老师的指导.相信我们高三八班的每一位同学都能以最好的心态走过高三阶段.相信我们整个班级会携手共进.大家在一起已经两年,生活在一个五十二个人组成的大家庭中,我们深知集体的力量,班级环境对我们的影响,让我们一起举起双手在这里写上我们的名字签上我们的手印,这是我们要努力实现梦想的见证. 可以放音乐活动效果： 活动气氛热烈、台上台下发言踊跃并妙趣横生。
通过讨论，对一些问题达成了共识，一些不正确的负面的心理得到了正确的指引。
班会课后学生的学习热情高涨,心态更加平稳,自习课的纪律变的更加良好,同学们也更加注意了在学习上互相帮助. 本次主题班会，在班干部策划下，组织我们充分展示自己的想法,解决了同学们心中的很多问题,让同学们深刻的意识到高三的学习需要良好的心态离不开良好的集体环境,效果明显.本次班会，充分发挥同学们的主体作用，以学生为中心，让同学们现身说法，让同学们在参与活动中体会到主题,共同进步。
这也充分体现了现代教育的理念：只是同学们学习的一个“助手”，同学们才是自己成长的主人. 为集体做了好事的同学，要给予感谢；对于差一些的同学，不要灰心要点评指正，干好事情。
只有这样，我们主题班会的成果才能发挥出它的效用。
关于执行力就是生产力主题的演讲稿,拜托!
执行力决定成败 又是一个金色的九月，又是一个收获的季节，在2008北京奥运会圆满落幕之际，在全市农村信合系统大力加强执行力建设的大形势下，作为一名普通的信合员工，我想，我有责任与义务做好加强执行力建设的工作，因为执行力就是生产力，执行力决定企业成败
执行的基本含义是抓住事物的根本、确定切实可行的目标并真抓实干地落实目标。
执行是企业文化纲要落地以发挥作用的最直接、最主要的方式，是企业文化建设成功的关键所在。
如果没有强有力的执行，那么就会因各项举措得不到很好的落实而使企业文化建设成为“纸上谈兵”，而这无疑会使我们的企业文化纲要变成“空中楼阁”。
发展生产力的关键在于执行，“理念先进，行为滞后”是很多企业在计划经济体制和垄断经营时期形成并遗留下来的传统文化的主要特征和最大弊病：当新的企业文化建立起来后，企业就有了先进的理念，但受体制等多方面的制约，企业许多先进的理念都不能付诸实践。
“理念先行，行为滞后”将会在很大程度上制约新的企业文化的建设和推广，成为我们前进道路上的重大障碍。
执行是根治“理念先进、行为滞后”的良方。
执行要求我们重视行动的力量，“在实践中完善，在实践中提升”；执行要求我们直面现实，在认识和把握企业经营规律的基础上严格按规律办事；执行要求我们有突破重重阻力的勇气和胆量，果断而坚决地推进我们的各项改革。
而所有这些，都必将使我们从“由行而知、知而后行”的循环上升中达到“知行合一”的理想之境。
没有执行，一切企业文化终将是纸上谈兵。
企业文化应当包括执行力文化，而执行力是将企业文化转化为生产力的直接环节，是企业文化落地生根的最后一步，执行力就是企业文化的根须，深深植入现实的土壤，直接与生产力与价值创造发生关系。
当企业文化落地时，员工都会形成一种从本职工作出发基于提升企业核心优势的思考习惯和行为习惯，并且在做事的过程中表现出相当的默契。
这种习惯和默契，会使企业自动自发有效运转。
之所说自动，是因为它已经成为一种习惯与默契；之所以说有效，是因为文化是与核心竞争优势相匹配的“好”文化。
这时候显现给客户的，也会是一个和气生财的企业，给人的感觉会是有条不紊地进行着，极易引起共鸣，使满意顾客变成忠诚顾客，与此同时，企业在其他利益相关者心目中的形象也会进一步完善。
我们强调执行力，并不代表企业文化能自动自发地“执行”而“化虚为实”、成为一股实实在在的力量。
只有通过企业和员工锲而不舍的执行，使企业文化被员工接受并转化成员工的自觉行动，才能把她内在的执行基因植入广大员工的血液和灵魂，而对企业经营业绩产生巨大而深远的影响。
执行需要坚定不移的执行。
联想集团柳传志说过“执行力就是找一个会执行的人然后安排到合适的岗位上去。
”有执行力的人的特点是：工作自动自发、注意细节、为人诚信负责。
《万和》报上一篇文章我很喜欢，偶尔看上一遍或许可以改变一个人对执行力的看法。
文中对执行力的阐述非常值得我们去深思，一名优秀的员工就应该坚决地执行上级的命令，不要怀疑命令的对错，义无反顾的去完成任务，无论过程多么艰辛，环境多么恶劣，有多少困难和坎坷，都要坚决执行上级指示，完成任务，即使是冒着生命的危险。
企业发展需要这样的人!因为员工的执行力就是企业的战斗力、竞争力。
加西亚的故事让我们非常的感动，虽然我们无法解读加西亚完成任务的过程，但通过我们的想象与分析，依然可以看到执行力的伟大，同时也让我们感到了团结与帮助的力量，完成任务需要大家的团结，如果没有冒着生命危险支持加西亚完成任务的战友和同事，加西亚是无论如何也不可能完成任务的。
同样道理，在我们的企业中，任何的一位员工，任何一个岗位都是庞大系统中的一个部件。
只有我们团结起来，同心同德，才可能使系统高效运行。
在企业运营过程中，管理者本身的角色就是以教练者的身份指导下属进行工作和达成工作目标的，而管理者的执行力如果不到位，管理思想与指导方法没有尽可能的运用于实际的管理要求中，就会使下属以至于更基层的工作人员不能认真的对待和落实上面的执行目标与工作方案，作为一名普通员工，我对这些有很深的体会。
下级完成上级制定的目标和计划是执行；而上级明了下级如何去具体实施才能实现目标更是执行。
因此，真正的执行者应该是管理层的每一个成员。
不同能力的人执行力是不同的，在一个团队中，整个团队的执行力常常会取决于管理者的执行力是不是够格和到位。
如果管理者的执行力强，就会影响到团队中的每个人。
而在我们的身边，常见到的现象是每每遇到问题时，悬而未决，遇事拖延，最后不了了之。
就说明领导的执行力受阻了，团队的执行力就会放慢速度。
然而，企业执行能力很大程度上要求的是由每位员工组成的团队或部门的执行能力，而这种团队执行能力的强弱是在管理者普遍执行到位的情况下而具备的执行能力。
一个企业的运作，是靠全体员工的团体协作，不是靠一个老板或某个领导。
为此我们必须挑选管理团队、制定战略、引导生产，并在这个过程中落实各项计划，培育一个执行力强的团队，形成一个执行力培育体系，从而 提升整个团队和企业全体员工的执行力。
有人把执行的原则归结为48字真经： 结果提前，自我退后 锁定目标，专注重复 认真第一，聪明第二 决心第一，成败第二 速度第一，完美第二 胜利第一，理由第二 先说“结果提前，自我退后”，我们回忆一下中国历史上最具长远眼光和执行力的伟人—，他让人印象最深刻的三句话“让一部分人先富起来”，“不管黑猫白猫，抓到老鼠就是好猫”，“发展才是硬道理”是强调结果的最好诠释。
第二句话：“锁定目标，专注重复”，六小龄童的眼睛为什么有神
很少人愿意反复地做同样的工作，这也是中国人的职业化程度不高的表现。
“认真第一，聪明第二”，是特别针对我们很多人缺乏认真的态度的。
对于成败，华为一句口号“胜则举杯相庆，败则拼死相救”说的就是“决心第一，成败第二”。
任何问题永远都有更好的对策，但市场机会却会转瞬即逝，所以美国吉百利公司的CEO强调：“准备、发射、瞄准”，这与我们强调的“速度第一，完美第二”有着异曲同工之妙。
最后一点“胜利第一，理由第二”强调的是一旦决定的东西，就要不折不扣地执行，而千万不能为自己找借口。
我们都知道，管理既是科学又是艺术，几乎是每天都有新的管理理念和管理方法在诞生。
如今，执行力也作为一个重要的课题摆在了组织的面前，但这绝不仅仅是一个口号，它需要从管理者到员工每一个人的身体力行。
因此，如何提高执行力
答案很简单：从现在就亲自做起
求<执行力决定成败>演讲稿,不用太深奥,易懂,十分钟能演讲完的,谢谢
乔河作业区的吧···
怎么写关于“新起点，新目标”的演讲稿
新学期新起点新目标 [日期：2006-10-17]来源： 作者：杨向前[字体：大 中 小] 同学们、老师们：早上好
伴着秋天的脚步，我们又迎来了繁忙的2006新的学年新的学期，我们送走了2006届280名初三毕业生，迎来了260名新的初一年级新同学。
面对新学期升起的第一面五星红旗，让我们全体师生衷心祝愿在新的学期里，学校发展，同学进步
在新的学期里，学校对学生的教育重点是：一手抓思想道德行为教育，努力创建胥口中学良好的校风、班风和学风。
一手抓学习态度和学习习惯的培养，努力提高全体同学的学习成绩。
我们要树立一批明理懂 、文明进步、勤奋好学、全面发展的胥口中学的榜样，同时要狠抓少数同学中还存在的影响班风、学风的，诸如自由散漫、行为没有规矩、不诚信守纪、不尊敬老师、同学、不认真努力学习等不良习惯的改变。
为了在新一学期中，保证学校的重点工作的落实，在以下几个具体方面重申学校的基本要求，努力创建诚信校园环境。
望同学们认真遵守执行。
一、在学习方面：要做好六认真：认真预习、认真上课、认真做笔记、认真写作业、认真复习和认真考试。
1． 课堂上纪律保持安静，听课专注认真，做好课堂笔记；2． 尊重老师对早上、中午自习的管理，自习要保持安静；3． 做到诚实考试、真实反映成绩、对舞弊作假者严肃处理；4． 作业独立思考、按时完成，提倡勤问老师和同学；5． 双休日、假期必须保证有一定的学习时间，禁止进入网吧，游戏房，控制玩电脑时间。
二、在班级建设方面：1．全班同学要树立班荣我荣，我为班级争光荣的班集体荣誉感。
2．全班同学要创建积极向上，团结互助的良好班群体氛围，互帮互学、树正气、帮教不良习惯同学改变，促使全班同学共同提高。
班干部要发挥好带头示范表率作用。
3．教学学习环境要求：⑴课桌排放整齐；⑵桌面整洁、不堆放其它的学习材料；⑶地面保持干净卫生，物品放置有序；⑷墙面保持简洁干净。
4．定期出好黑板报。
5．积极开展班级活动，培养和锻炼同学们各科能力的提高。
三、生活方面：1．提倡俭朴、反对生活上的攀比，不提倡穿名牌和买高档物品；2．中午回家吃饭的同学经申请批准后，要办理午餐出入证；在食堂吃饭的同学要排队买饭，遵守就餐规定，有序文明用餐。
3．不提倡买零食吃，食品的包装袋、核等吃后不要乱扔，保持环境卫生。
四、行为规范方面：1．遵守中学生日常行为规范，做一个道德行为合格的中学生。
2．同学间友好往来，尊重、团结同学，学习和生活上互帮互助，懂得关爱他人。
3．关心集体、爱护公物。
4．在校尊敬老师、听从教导，见老师问好，主动与老师沟通。
6． 了解交通常识，遵守交通规则，不闯红灯。
同学们，在新的学期里，我们要进一步端正学习态度、提倡努力勤奋、惜时自觉，相信只要我们认真付出，都会有成功的回报。
我们要进一步严格要求自己，认真做人做事，规范各方面的行为，为我们今后一生的成长打下良好的思想道德基础。
谢谢大家。
有没有以“我的心中有一个目标”为题的作文或演讲稿
有的人一生碌碌无为，平庸烦琐。
有的人却让生命大放光彩，露出亮丽。
为什么会有这天壤之别
原因便是看心中是否有希望在闪烁。
有没有渴望进入的天堂，有没有可以为之竭力拼搏的未来。
要使自己的一生有更高的含金量，回头看过去，留下的是深深的脚印而不是肤浅的过眼烟云。
一颗种子在土里挣扎，它想萌芽。
于是它尽力地伸出自己的头，努力的向上生长，根努力向下汲取养分，为的只是发芽开花的那一个瞬间。
“ 成功的花，人们只惊艳它现时的明艳，然而当初它的芽儿，浸透了奋斗的泪泉撒遍了牺牲的血雨 ”。
冰心的这首小诗让我们看到了奋斗的力量，向着目标努力终会成功。
不管这一路你走的有多凶险。
没有希望的人生是一朵未开便即将枯萎的花。
眼里没有明天，心便会渐渐冰冷麻木。
于是，平庸一辈子 ，过一天算一天。
我们要这样吗
不
我们有选择的权利
我们还有明天，我们还有大把千金也难买的光阴，还有拼搏的力量
人的一生不过是吃几布袋的盐。
但是如果我把几布袋的盐放在你面前，然后告诉你说这就是你的一生，你会怎么想
我觉的还要有花椒醋之类的，否则便不甘心。
所以要斗要争。
这段看似荒谬的话仔细想来却又不无道理。
为了花椒为了醋去奋斗，以得到花椒醋为目标怎么想来都觉的好笑。
可是只要是目标就都有它的价值。
巴金先生也说：“人不光是为了吃米而活者”。
是的，我们的人生都要有梦想去点缀，去指导。
作为高中生，我们还处于人生的起点处。
前方是一片布满荆棘的森林。
出路在哪里，我们谁也不知道。
可是我们都知道森林的那一方是一座天堂，我们要去
所以，怕什么
杀出一条血路来
挤独木桥是必然的事，既然没有选择就要义无返顾
同学一直在学习，他难道不累吗
他抬起头眼里是一片坚定。
心中有路，脚下才塌实。
向着目标勇往直前，相信我们都能幸福。
推开窗，你看的清暗礁吗
如果是那么撑起帆。
起风了，你看，那是岸。
