关于班级凝聚力的演讲稿
著名的教育家说过：“集体是教育的工具”。
确实，一个优良的班集体积极进取，全面发展，必将对每一个学生的个体发展起着巨大的潜移默化的教育作用和激励作用。
而要建设一个是非常艰巨的，关键要靠班级的强大的凝聚力作后盾。
每次开学接手新班的时候，心里总会有一种陌生感和紧张感，但同时也会有一种强烈的责任感油然而生。
我将成为他们学习生活中的重要帮手，他们要在这个班级中学会做人，形成自己的个性，学习丰富的知识，掌握好的学习方法。
要想使自己无愧于心，我必须尽力管理好他们，引导好他们，要尽力让他们心往一处想，尽往一处使，建立一个具有很强凝聚力的集体。
下面我就平时我在中如何加强，粗略谈谈自己的一些做法：一、要想使班级具有很强凝聚力，班主任要以身作则，做得正，行得直，使自己在学生中树立威信，让学生尊重你、支持你。
班主任每天和学生接触的最多，所以班主任不只是对他们进行语言教育，更重要的是用自己的行动为他们做出榜样，使学生耳濡目染。
比如，大部分学生都有随手乱扔废纸的不良习惯，如果班主任只是一味的去批评，去指责，也许效果并不是很明显，但假如班主任能够弯腰捡起废纸，送到纸篓，也许会更能教育学生。
正所谓“话说百遍，不如手做一遍。
”二、要想使班级具有很强凝聚力，一定要有一支优秀的班干部队伍。
一个成功的班集体，除了要有一名优秀的班主任外，还必须有一支能干的班干队伍。
班干部作为联系班主任与学生的桥梁，作为班主任的助手，他们工作能力的高低，工作方法的对错，在同学中威信的高低，往往能够决定一个班级的精神面貌与风气。
所以，开学伊始，我首先了解学生的入学材料，给他们建立，然后进行仔细地研读。
初步掌握了哪些学生学习比较好，哪些学生工作能力比较强，哪些学生比较活泼，哪些学生比较腼腆。
对学生的情况有一个大致的了解。
当然这进行都是侧面的了解。
让学生进行自我介绍则是对他们的全面了解。
通过听他们的自我介绍，对学生有了个更进一步的了解。
最后根据自己所掌握的情况从中选用出学习较好，工作能力比较强的学生作为临时班委。
并明确给他们交代任务，提出希望和要求。
只要准备充分，了解深入，所选出的临时班委在开学这段时间定会起到不可估量的作用。
班级的各项工作必将逐渐走上了正轨，井然有序，而他们也必会成为班级的中坚力量。
大大减轻了班主任的工作负担。
三、要想使班级具有很强凝聚力，班主任必须真心对待每一名学生。
通过班主任的工作，使我感触到，班主任爱学生，首先必须尊重学生。
尊重学生要以信任学生和理解学生为前提。
能将学生看作是一个平等的对象来看待。
古人就有“弟子不必不如师，师不必贤于弟子，，术业有专攻，
”的说法。
班主任不要以老师自居，动辄就训斥、挖苦、讽刺学生。
人都是有自尊的，老师要象保护自己的眼睛一样保护学生的自尊心。
对学生要公平，一视同仁，不能因为学生成绩的好差、相貌的美丑、经济条件的好差而对学生另眼相看。
对学生要始终表现出关注和热情，巧妙地对学生进行奖励和批评。
这样同学们就会觉得在这个集体中有温暖、有希望，从而更加热爱这个集体。
其次，班主任关心学生不应表现在语言上，更重要的要落实到行动上。
从小事做起，从点滴做起，使学生无时无刻不在感受到班主任的关心与爱护。
学生生病，你上去轻轻关心几句，并为之送来了药片，常说“受滴水之恩，当涌泉相报”，学生是不会忘记你的。
学生心中定会无比地感动，对此我深有体会：一个星期三的上午，我班有一位男生不小心摔破了头，我骑车送学生去医院，并为他挂号、拿药，陪他打吊针，这一点小事，学生始终记在心里，后来他曾在日记中对我说“老师，你是好人……谢谢你”，这位学生家长事后也给我打电话表示感谢。
尽管我认为这是班主任应该做的，但学生却不这么认为。
这些件事使我深深地懂得，只要班主任能真情付出，学生必然会真情相报。
班主任与学生之间有了真情，有关爱，我想没有什么比这更具有凝聚力的了。
四、要使班级有凝聚力，重要的一点，班级必须具有共同的奋斗目标。
有没有共同目标，共同目标的好差，都能影响班级的班风，影响班级的凝聚力。
2008年，我刚开始接手新组建的班时，发现同学们对班级的各种事都表现一副事不关己，高高挂起的漠不关心的神情，整个班级纪律松散，学风不正，学习氛围不浓，班级活动、评比、运动都落后。
经过一段时间观察了解和与学生谈心，我发觉散的最根本原因在于缺乏一种积极向上的精神即（向心力、合心力）。
于是我策划了一次，通过班干部和一些积极分子演讲，对班级现状及存在问题进行反思，最后达成共识，建立了三年总目标：到高一级别学校深造。
学年目标：学习方面，在上学期的年级第四名的基础上，更上一层楼，争取上升到前两名，争创“校学习先进班级”；常规、卫生方面，继续保持上学期的良好行为习惯，争取“常规、卫生考核先进班级”流动红旗永驻班级，争创“校文明先进班级”。
口号是：让我们做得更好，我们班是最优秀的班集体。
这些目标的制定让学生们一颗颗心聚在一起，大家想集体所想，急集体所急。
班级违纪现象明显减少，班风日趋好转。
学生们在各项活动中有很大进步。
由此可见，目标确立是引导激励学生团结奋斗，不断进取的动力，并转化成学生自身发展的内动力。
试想：学生们一个个有目标激励，团结奋斗，不断进取，你不觉得这样的集体有凝聚力、有吸引力吗?
关于凝聚力演讲稿题目怎么写
实行自我教育 形成班级凝聚力 内容摘要：“民主的教育要使学生自动，而且要启发学生能自觉，要客观，要科学，不限于一种，要多种多样，因材施教，要把生活和教育联系起来。
”只有这样，才能引起学生新的需要，在制度管理和相互管理的基础上达到自我教育、自我管理，充分发挥学生的潜在能力，争取做到并取得最佳效益。
工作中我主要从三方面做的：一培养良好班风二、经常开展活动。
三 教育学生心中有集体 。
我时刻注意分析学生的心理特点，注意学生发展中的每一个细小环节，用教育心理学指导我的班主任工作，并在实践中加以改造，注意目标和环节的合理统一，注意客观的、科学的搞好每一个环节的教学，当然取得的效益也是显著的。
著名教育家陶行知先生说：“民主的教育要使学生自动，而且要启发学生能自觉，要客观，要科学，不限于一种，要多种多样，因材施教，要把生活和教育联系起来。
”只有这样，才能引起学生新的需要，在制度管理和相互管理的基础上达到自我教育、自我管理，充分发挥学生的潜在能力，争取做到并取得最佳效益。
什么是自我教育
我认为，所谓自我教育就是指个人以自我为对象进行的教育，以教育者的教育影响为外部条件，自觉地进行思想转化和行为控制，不断地矫正自己的目标。
一、培养良好班风是实行自我教育的基础 集体教育论的倡导者认为：集体教育将学生原来的“班级消费者”转变成“公益劳动者”，每个人在班集体中承担一项任务，做出独特贡献，从而体现自身价值。
陶行知先生在教育实践中提出了这一重要思想，揭示了班级社会的自我教育功能。
班集体产生的无形的教育力量促使学生从他律到自律，从被动到主动，使学生在班集体中进行自我管理并形成初步的自我教育能力。
俗话说：“火车跑得快，全凭车头带”。
它道出了我班核心力量的契机。
的确，学生在集体中的各种良好品质，并不都是自发成长起来的，只有培养者充分利用学生在集体中的心理特点，采用相应的有效措施，他们的集体主义意识和各种优秀的品德才有可能迅速形成。
在学生处于上进心亢奋状态的学期初，班主任若能推波助澜，风助火势，才能形成良好的班风。
优秀的班风像一座大熔炉陶冶着学生，使他们自觉不自觉地受到熏陶和感染，从思想、感情到行为举止都不同程度留下了这种风气影响的痕迹；它具有强制作用，优良的班风能使人际关系协调，思想感情融洽，学生心情舒畅，精神振作，产生积极进取的心理。
我觉得，要想形成良好的班风，其中的一个关键环节就是班委会的核心作用。
如何使班委会的核心力量成为真正的核心呢
建班伊始，我通过观察发现：王思奇，可谓我班的“千里马”，性格直爽，号召力强，而且有一些人服他，这些人希望他把班级管理起来，并表示会积极配合他工作。
我遵从大家的意愿，任命王思奇为班主席。
在王思奇的带领下，一个新的班委会形成了：有性格好静的丁檬，有善于联系人的孙稳，有一丝不苟的学习班长高欢，还有负责任的生活委员白雅琪。
班委会的成员在开学初立下了“军令状”，订下了自己的总体目标——一年后成为真正的优秀班级体。
同学们放松的弦又一下绷了起来。
在近期目标中，班委会制订了严格的计划，设想了蓝图，其中包括上好每堂课，秩序稳定，课堂气氛好；搞好个人和环境卫生；积极参加班级和学校的各项活动；严格遵守学校的各项规章制度，做到文明、礼貌；并在墙上张贴了红花榜，督促大家，争取学期末都有进步。
此时的班主席王思齐俨然又是一个“班主任”，其他成员一起上阵配合，我只好当顾问了。
在工作中，他们处处以身作则，在学习中更是大显身手。
王思齐平时学习比较马虎，自从当上班主席后，自觉责任重大，更不甘心落后于他人，所以拼命学习和工作，受到师生一致好评。
在班干部的积极管理和同学的配合下，六（2）班已看不到喧哗打闹，看到的是彬彬有礼；看不到哗众取宠，看到的是默默无闻的拼搏；看不到离雁孤群，看到的是互相帮助，勤奋共勉。
如果谁有了困难，那就会有几个或几十个人来帮助，一人有难，八方支援。
我班的任静同学，母亲早逝，家境困难，长期得不到关爱，但她学习努力，有上进心，成绩总是名列前茅，常常会默默无闻的为班级做贡献。
这学期开学，全班只差她一人没交书本费了，大家看在眼里，急在心头，最后提出倡议为她捐款，使她高兴地上学。
很快地，一元、两元、五元、十元……同学们纷纷献上自己的爱心。
当100多元钱交到任静手中时，她激动得哭了。
正在这时，校大队辅导员杨老师把希望基金也送到了她手中，交费问题解决了，大家的脸上露出了高兴的微笑。
由于班委会工作出色，使得全班在学习、纪律、卫生等方面有了很大的进步，实现了自己的诺言，我更是为之自豪
二、经常开展活动是实行自我教育的重点 少年儿童生理能量代谢率大，精力比较充沛，好动爱玩，兴趣多样。
如果能正确引导，既有利于他们的身心发展，又有利于良好品德的形成和聪明才智的发挥。
所以，我班学生又自发组织了丰富多彩的活动。
班队活动真是块沃土，新颖别致的活动使他们开拓了视野，增长了见识，积累了写作材料。
比如，举行讲演会、诗歌朗诵会、阅读比赛、辩论会等活动，培养了他们的口头表达能力、思维能力、阅读能力、理解与记忆力；组织登山、器乐演奏、歌咏比赛、绘画比赛，培养了他们的勇敢精神和健康体魄，培养了他们热爱生活、热爱大自然的情趣；参观导弹基地，增长了军事知识；野鸭湖野炊，培养了他们的生活能力；九九重阳节慰问老人，使他们受到了尊老爱幼的教育。
利用双休日到敬老院给老人们表演节目，帮他们整理房间、打扫卫生，受到老人的欢迎，中华的传统美德在他们身上放出了夺目的光彩。
有一次主题班会给我留下了深刻的印象……那天，我坐在桌前备课，班主席王思齐找到了我，邀请我去参加他们组织的“小小状元”主题班会。
一走进教室，我眼前一亮：漂亮的鲜花盛开着，不时飘散出诱人的香味；地面、桌椅被擦拭得一尘不染；用楷书书写的班会题目刚劲有力，在一些花边的映衬下十分夺目……一切都是那么井然有序。
班会开始了：小小美术家王熹、书法家吕小念展示了自己的才艺，一转眼，一幅美丽的山水画，一手流畅的软笔字展现在我们面前，赢得了同学们热烈的掌声。
忽然，二胡声传入耳际，原来是艺术班中的弹奏能手高欢、哈瑞开始了表演，瞧
他们坐在那儿专注的样子，灵巧的手拉动着弓弦，一曲脍炙人口的《赛马》萦绕在耳际，把人带入美丽的大草原。
接着，小小表演家邵迪、熊志阳表演了相声《奥运成功了，我能做点儿啥》，道出了大家想为奥运做贡献的心声。
孙稳等人的一曲《团结就是力量》把班会推向了高潮。
看到这一切，我感到异常兴奋，在做总结时我说：“亲爱的同学们，我为有你们这样的学生感到自豪
我知道，这次活动是我们班前段时间“小状元”活动的总结，但不是活动的句号，而仅仅是一个逗号，希望在今后的活动中能看到更多的同学展现才能。
到20年后，我们再相聚的时候，看看谁是我们班的状元。
” 三、心中有集体是实行自我教育的关键 经过师生的共同努力，我班一切都井然有序，同学们时刻注意自己的行为，为班集体争光。
比如：学生随地乱扔纸屑、废弃物，在校园内是一种“常见病”和“多发病”，构成了校园内一道不雅的风景，也与绿色奥运、人文奥运背道而驰。
面对这种现象，我班班委会成员经研究，决定组织全班同学分组轮流担任“卫生监督员”。
每次下课，便手提塑料袋到操场上去监督全校学生乱扔垃圾的行为和拾捡别人丢弃的废纸垃圾，受到了学校领导的一致好评。
通过这次活动，同学们直接体会到了乱扔垃圾这种行为的可恶，体验了当“环境美容师”的艰辛和乐趣。
经过几次值勤以后，不少同学自觉地改掉了随意乱扔废弃物的毛病，有的还养成了看到别人乱扔，就不由自主地想去干预的“职业习惯”。
班中环境更是令人满意。
人文环境陶冶人，在我班的带动下，学校涌现出200余名环保小卫士和环保志愿者，成为校园中一道靓丽的风景线。
由于我校的教学楼不是太隔音，一到下课，就会听到喧哗声，使师生们不能正常休息。
针对这些，学校推出了“课间七不要”的管理措施。
我班学生对内容不但能脱口而出，而且做得更到位，看到别的班同学违反还去制止，为教学楼的管理做出了贡献。
早自习，同学们在班长的带领下，朗朗读书；中午放学走路队，做到站队静、齐、快，走路不打闹，不说笑。
如果谁偶尔犯了小毛病，其他同学会立刻制止。
就这样，从点点滴滴的小事做起，同学们心中时刻装着集体，处处为集体增光
在校外的康庄小区的墙壁上有人用粉笔写的不文明的话，我班学生主动把它擦掉；康庄市场上有人乱扔白色垃圾，我班学生主动把它捡起，我班学生积极去擦……开家长会时，家长们普遍反映自己的孩子变了，变得爱做家务，会关心父母，爱帮助别人了，真正是德、智、体全面发展了。
他们赢得了家庭和社会的赞扬，我真为他们高兴
很多人都说我在“遥控”这个班，我觉得这句话确有道理，也有意义。
在此一年中，我时刻注意分析学生的心理特点，注意学生发展中的每一个细小环节，用教育心理学指导我的班主任工作，并在实践中加以改造，注意目标和环节的合理统一，注意客观的、科学的搞好每一个环节的教学，当然取得的效益也是显著的。
现在的六（2）班，既有团结紧张、严肃活泼的气氛，又有刻苦攻读、兢兢业业的学习风气，更有克己奉公、助人为乐的品德。
全班30人，个个奋勇，人人争先，在县合唱节上有我班学生的身影；在市县的各种竞赛中，有我班学生用汗水换来的荣誉；在县运动会上，我班学生的成绩也是骄人的……每时每刻我都能听到小苗的拔节声。
我相信，这些娇嫩的小苗，经过阳光的普照，一定会茁壮成长，将来遍布祖国的大江南北，成为一批栋梁之材。
提高团队凝聚力演讲稿两篇合集
尊评委、各位领导、同志们： 大家 今天，讲的题《团队凝聚力量》 在我局开展的读书活动中，我认真研读了《团队八维》一书，明白了这样一个道理：一个成功的组织，只有构建一支高效的有凝聚力的团队，方能滴水穿石，成就辉煌。
俗话说：单丝不成线，独木不成林；一块砖只有堆砌在一起才能盖起高楼大厦；一滴水只有融入大海才能获得永存；同样，一个人，也只有融入到集体的事业中才能实现人生的价值。
还记得吗
2005年春节晚会的经典节目《千手观音》，21名来自无声世界的聋人在集体荣誉的感召下，团结一致、乐观自信，用整洁划一的舞蹈表达着心灵的语言，静穆纯净的眼神，娴静端庄的气质，婀娜柔媚的千手，金碧辉煌的色彩，脱俗超凡的乐曲美得令人神往、令人沉醉。
梦与手、爱与心、光与影绽放出博爱四射的神圣之美。
那一刻，人们震撼了
人们沸腾了
全场爆发出热烈的掌声，掌声绕梁，回荡天地。
这个事例充分说明了，团队的成功是建立在团结互助的基础之上的。
一个优秀的团队不仅需要能力强，素质高的优秀个体，更需要心往一处想，劲往一处使的互助集体。
一滴水，很轻易被蒸发，然而当它们汇聚成一条大河、一片汪洋时，它就能爆发出“气蒸汉江泽，波撼郧阳城”的冲天威力。
“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”。
个人的追求离不开团队，个人的发展离不开团队，树立与团队风雨同舟的信念，才能和团队一起得到真正的发展。
如何提高公司凝聚力,帮我写一篇3到5分钟的演讲稿,,高分
众所周知，假如一个企业人心涣散，其发展必不长久。
北京金科玉律信息技术有限公司总裁何志毅先生在《金科玉律》刊首语中曾指出：企业盛衰转换，根本在于文化
而企业文化建设的终极目的，我认为就是增强员工凝聚力。
那么，如何增强员工凝聚力呢
我想结合自己两年来人力资源管理实践，从收入、工作满意度、亲和力、员工保障心理、个发展和人事考核等六个方面谈谈我个人看法。
一、收入 影响人才流动的因素很多，经济因素是其中的一个很重要的因素。
收入的多少，不仅仅可以体现为物化的东西，更重要的是，在某种程度上是对个人价值的肯定，从而实现员工自我满足感。
但是，纯粹的高收入，只能说在对外方面具有较强大的竞争性，它也许能暂时吸引人才，却未必能长久留住人才，留住人的关键还得看收入分配流程中的公正性、合理性和激励性。
比如，有两家企业A和B，A企业不分职位、工种，月薪统一定为3000，而B企业则按员工个人能力及所做贡献大小，将收入划分为若干档次，虽然最高者月薪不到2500，但从实现自我价值角度考虑，B企业比A企业更具有竞争优势，也更能获得有才干者的青睐。
所以，我的第一个观点：拉开收入档次，用量化的经济指标来衡量员工不同的能力和价值，在企业内部建立能力优先机制。
在工资分配中，我们还应防止收入硬化。
我不赞成那种一成不变的工资制度，而更倾向于按工作年限实行年薪递增制，让员工切实感到资历的增长和个人利益息息相关。
有个言，说的是猴子朝三暮四的故事。
总量对猴子来说并没有变化，但朝四暮三，群猴愤，朝三暮四，皆大欢喜。
我想，假如是朝二暮四，群猴肯定更加乐不可支。
将这种理论移植到工资分配中，必将产生极大的激励作用。
有时，纯粹量的增长确实能在员工心理造成泡沫式满足。
二、工作满意度 工作满意度，即员工对工作的满意程度。
廖泉文教授在《职业匹配过程的主动策划》一文中，将工作满意度下降看作职业匹配过程第三个障碍，说明廖教授对工作满意度也比较关注。
如何提高工作满意度，是我在实际人事管理工作中经常接触到的问题。
1、为员工创造一个优美、安静的办公环境。
舒适的办公环境不仅能提高员工工作效，还能树立公司自身形象，激发员工的自豪感。
恶劣的办公环境会使员工感觉差人一等，产生自卑情绪，从而严重挫伤工作上的积极性。
2、在条件允许的情况下，尽可能提供通勤车服务，既为员工上下班提供方便，也以实际行动表明公司对员工的关心。
同时，载有公司名称和标志的班车在大街上行走，本身就是一种广告效应。
3、在公司内形成尊重员工劳动的气氛，尤其是领导者，不能轻易否定员工的劳动成。
须知，培养员工积极性就好比堆雪人，要毁了它，一盆水足矣，但要恢复过来，可就不是一日之功了。
4、建立员工建议制度。
我一直觉得：完善的职工建议制度十分可行，当员工的建议得到重视时，能获得极大的满足感，进而提高员工的积极性和工作满意度。
美国柯达公司在这方面可以说是卓有成效，他们从总经理到基层管理人员都对建议制度相当重视，并在各部门设立专门的建议办公室。
该公司总经理乔治·伊斯曼甚至认为：一个公司的成败与职工能否提出建设性意见有很大关系。
5、实行员工参与制度。
古人认为：‘民可使由之，不可使知之’。
但在现代社会，人们都希望了解所属环境发生的一切事情。
根据马斯洛的需求理论，人有安全和自我实现的需求。
如果让员工及时了解组织运行状况，鼓励他们积极参与管理，满足他们自我实现的需求，必能增加员工责任感，提高员工士气。
因而，那句古语我认为应改成：‘民当使知之，方可使由之’。
6、工作合理化和工作丰富化。
所谓工作合理化，就是通过科学测量，确定合理的工作负荷和工艺流程，避免员工因负担过重或过于轻松而失去对工作的兴趣；工作丰富化就是在单调的工作中增加一点情趣，激发员工的积极性和责任感，如美化工作名称、适当增加决策性内容、具有相同工作特征的职位进行定期轮换等。
三、亲和力 提高亲和力，实质上就是将管理的触须延伸到员工的私人领域，通过人际关系的交往增强凝聚力。
1、创办内部报刊杂志，为员工提供一个发表意见、交流心声的园地。
在企业设计中，最重要的应是MI即企业理念设计，而内部报刊杂志就是进行MI设计最佳的载体。
2、在员工生日送上一束鲜花或给予其他物质祝福，会让员工深切感受到公司大家庭般的温暖融和之情。
这比空洞的说教更具震撼力。
如果公司规模不大，生日聚会将更使员工终生难忘。
3、实行定期交流制度，让领导和员工共聚一堂，总结过去的经验，规划未来的发展。
如果公司规模大，则可以让员工在公司统一安排的前提下自由组合，轮流参加公司各种会议。
我之所以提倡自由组合，就是考虑到企业内部可能有非正式组织存在，让有共同语言的员工一块参加，可以解除他们的心理负担，从而将自己真实的想法都坦诚地说出来，使公司领导能真实地把握员工的心理动向，从而寻找管理上的差距，强化对员工的管理。
4、尽量丰富员工的业余生活，有计划地举办一些活动，如歌咏比赛、电影包场、参观等。
关于参观，美国罗杰·米的做法值得借鉴。
他认为派出150名员工而不是2－3名代表，花上整整10天时间去参观某行业展览，既能有效地提高员工的整体素质，又能增强员工的亲和力。
四、员工保障心理 为员工提供充实的生活保障，增强员工保障心理，对于增强公司凝聚力起着强大的基础性作用。
1、为员工投放医疗和养老保险。
社会保险的作用就在于解除员工后顾之忧，积极投身于自己所从事的工作。
2、提供住房补贴或按通行做法提供无息住房贷款。
在现代人的观念中，住房占有相当大的比重。
解决了住房问题，就等于卸去员工身上一大包袱，从而能更安心于工作。
我正大集团青岛公司工作期间，曾制订一套住房方案，打消了许多人的跳槽念头。
3、建立资遣制度。
许多人认为在三资、民营企业干活，老板说了算，工作没有保障。
建立资遣制度，在员工年老体衰或因能力欠缺不能胜任时，根据员工服务年限和职位予一定的资遣费，将会从一定程度上安定员工的情绪，改变员工的观念，从而更舒心地投身于工作。
4、建立工资基金制度。
国营企事业单位建立工资基金，是为了有利于监控。
而民、三资企业建立工资基金，目的还在于消除员工不稳定心理。
我曾就职于一家民营环保企业，由于没有建立工资基金，整整拖欠员工两、三个月的工资。
这样的企业如果还能留住人才，那简直是奇迹。
5、完善休假制度。
休假在员工生活中也是一项很重要的内容。
在休假制度中，不仅应包括国家法定节假日，还应根据公司实际和员工服务年限给予相应的休假待遇。
如工作满两年者，可以带薪休假半个月等。
休假和工作的关系，我个人理解为文武之道，一张一，二者皆不可偏废。
6、解决员工档案问题。
在中国特定的政治、经济环境下，档案还严重地制约着人才在完全意义上的自由流动。
我曾戏言：人是活的，档案是死的，但在中国，活的还得跟着死的走。
根据矛盾论的观点，事物总有它的两面性，如果换一种思维角度，其实这也不失为我们留住人才的一个捷径，那就是在人才交流中心设立专户，将员工的档案全部调转过，由公司统一支付档案管理费，统一控制，既解除了流动人才心理上的档案情结，又有于公司对员工的统一控制和管理。
五、个人发展 一个公司如果能给员工提供充分的发展空间，使员工的个人能力和素质随着公司的发而成长，这个公司与员工的相互认同感也就越高，团队的凝聚力就越强。
个人发展对公而言就是能力开发、现在有一种人才银行的观点，认为人才量的方面是硬银行，质的方是软银行，人力资源开发就是要让公司软银行方面的‘固定资产‘能不断增值。
1、鼓励员工参加继续教育，尽可能获得各类证书，并对成绩优良者给予一定的奖励，如增加考核分、报销学费等。
2、对于大型集团化企业，可以借鉴正大集团的做法，建立统一的培训基地，各地分公司可按照总部安排分期分批派员参训。
由于集体参训，既降低了培训成本，又有利于各公司之间的交流。
3、鼓励员工向更高层次发展，对作出突出贡献的员工，公司不仅不刁难，还将给予一定的奖励。
曾有人向我提出不同意见，认为这些举措只能助长员工的离心力，但我坚持认为：任何举措，不可能不付出一点代价。
在初始阶段，这些举措也许会导致部分优秀员工流失，但必将吸引更多、更好的员工加入我们的行列。
对于公司发展，我们应着眼于长期规划，而不能拘泥于短期利益。
六、人事考核 在人事管理领域，考核是最具基础性的工作，其他人事管理，诸如薪资分配、奖励、调配、晋升、培训等，都得同考核结果对照后实行，因此，要增强员工的凝聚力，必须建立一套科学、公正的人事考核制度。
过去的考核，带有浓厚的个人色彩，考核程序简单化，考核方法独裁化，考核要素随意化，考核结果自然失真，甚至出现较大的偏差。
而制度性的人事考核，将根据员工不同的职位标准进行差别考核，既保证考核标准的统一性，又考虑到考核对象的差异性。
由于考核的相对公平，员工对自己所处位置和享受的待遇产生的抱怨最小化，自然能有效地消除内部摩擦，增强员工的凝聚力。
对企业，尤其是民营企业和三资企业来说，如何增强员工的凝聚力，具有极大的理论价值和现实意义，本文仅仅从经验的角度出发，谈谈个人观点，不成熟之处，尚请不吝赐教。
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纵观历史，中华民族凝聚力最强的时期，往往是我们国家和民族兴旺发达的时期；而中华民族凝聚力降低甚至成为一盘散沙的时候，也往往是国家和民族灾难频仍、受人欺辱的时期。
强大的民族凝聚力曾经使我国在历史上长期走在世界的前列，成为世界上的之一。
而从1840年英国侵略者发动，迫使清政府签订割让香港开始，直到以前，当时世界上的许多国家都侵略过我们，掠夺过我们的财富。
堂堂大国，何以受人欺辱
其中一个重要原因就是当时的政府腐败无能，使民族凝聚力遭到极大削弱，整个国家成了一盘散沙。
这表明，一个国家和民族不管以前如何强大，一旦丧失了民族凝聚力，形不成合力，就必然受制于人，更难以屹立于之林。
在当代中国，民族凝聚力是克服困难，加快发展的强大推动力。
每当遇到灾难或陷入困难时，强大的民族凝聚力就会从不同的角度聚集起人民群众的智慧和力量，形成战胜灾害、克服困难的合力在当今，民族凝聚力是捍卫的重要力量，是增强国家竞争力的重要内容。
一个国家有经济实力和国防实力，而没有民族凝聚力，就形不成合力，就难以在世界上形成强大的竞争力。
有了经济实力，又有国防实力，再加上强大的民族凝聚力，就不仅不惧怕任何霸权主义的恐吓和挑衅，而且能够增强坚持正义、维护世界和平的影响力，能够凝聚起世界上一切爱好和平和坚持正义的人们的力量，推动人类进步事业向前发展。
跪求讲团结，树正气。
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你要求什么样的 比如要几点要求
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一个客服班长的工作总结 每次写总结的时候，总是要忍不住感叹，“时间过得真快呀”，没想到与公司签的劳动合同竟然这么快就要在炎炎酷暑中结束，似乎还没来得及作好新一轮的期待和规划，又要开始起航扬帆了。
从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。
不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。
如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。
我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。
作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。
毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。
然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。
为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。
俗语云：知错能改，善莫大焉。
所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。
在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。
曾经被这样一个故事感动： 在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。
突然有人惊呼；“看，那是什么
”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。
“那是蚁球。
”一位老者说；“蚂蚁这东西，很有灵性。
有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。
洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。
蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。
但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。
”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。
岸边的水中留下了一团不小的蚁球。
那是蚁球里层的英勇牺牲者。
他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。
那么平静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防
很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。
在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。
众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。
而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。
记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。
首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。
或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。
然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。
我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。
我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
