主动服务从我做起，1000字左右的演讲稿有吗
一个合格的服务人员，除了要有扎实的专业知识、过硬的操作技术，更不可缺少优质的服务。
俗话说，一句话惹人笑，一句话惹人跳。
可见服务态度的好坏有多重要。
首先，我认为我们必须学会微笑。
微笑是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，它的光芒，照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。
微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。
微笑，是仁爱的象征，快乐的源泉，是亲近客户的媒介。
一个微笑，会让人感到平易近人。
服务人员面带微笑，客户就有了宾至如归之感。
在服务工作中，微笑有着重要的意义。
微笑服务是一种美德，是热情待客的表现。
笑迎天下客是服务工作的宗旨，是与客人打交道的基本态度。
第一、微笑必须发自内心才会动人，只有诚于中才能笑于外。
我们经常以微笑相见，因为微笑是爱的开端。
我们要做到爱我们的客户，就要从微笑开始。
要用我们的爱，我们的微笑感动客户。
其实，感动人不一定要用泪水去感染，有时候微笑也能让人感动，但是只有肤浅的微笑是不够的，要把客户当成自己的朋友，要微笑着为他们做些什么，想他们所想，急他们所急。
在微笑中去了解他们的需求，在微笑中去感知他们的心，要让他们感觉到你发自内心的微笑。
第二、要有一颗“我工作所以我快乐”的心，微笑面对客户，让他们分享你的快乐
我们服务人员工作也会有些辛苦，但我们要从另一个角度去想，比如“这份工作我喜欢，喜欢就没有什么不可以
当然，有时我们也会遇到一些不顺心的事，受到委屈，难免也会心情不愉快，这就需要我们有一个积极乐观的心态，控制并调整好自己的情绪。
任何一件事物，都有两面性甚至多面性，总有好的和坏的，积极的和消极的，就看你如何看待。
作为一个致力于服务大众的市场管理公司，我们要靠实力说话，同样也要靠服务争取客户的满意。
与其他行业一样，客户对于我们来说就是上帝，我们要用心去维系，用心去完成客户交付的每一项任务，因为我们要对得起他们给予我们的信任，给予我们的嘱托。
同样客户也是我们收益的来源，只有不断的去满足客户多变的需求，我们才能不被淘汰，客户才会坚定的站在我们一边，同时我们自身才能够不断的提高和发展。
留住客户，用心服务： 1、用心聆听 我们要用心去倾听客户反映的问题，不论客户是否激动、急噪，我们要保持宽容的心态和温和的语言，因为客户始终是对的，他们是我们的上帝，是我们的衣食父母，我们的服务是无条件的，我们要耐心的去记录他们说出的每一件需要我们去协助完成的事情。
2、用心做事 在工作中，我们要严格的要求自己，把工作看成自己的事业，为自己打工，为企业出力，一切必须努力。
我们不能辜负客户对我们的信任，对我们的嘱托，全力做好，力争做的更好，使客户满意，树立青园农机城良好企业信誉，这样，我们才能长期的一同走下去，当客户成为我们的伙伴、我们的朋友，自然关系变得缓和，客户也会去理解我们，主动的去关心我们，为我们解决一些问题，成为工作和生活上的知心朋友。
3、用心沟通 工作与生活也许本就是一体，我们在工作中结交朋友，在生活中一起融洽的交谈，当我们面对公司内部同事时，沟通尤为重要，我们要时刻为下一道工序着想，为下一道工序提供便利，我们要时刻记住我们是一个团队，而不是单兵作战，我们要讲配合、讲打法，内部协调统一之后一起为客户服务。
对于外部沟通，当客户的心被我们的服务征服之后，一切将变得简单，也许就是平日里的一句问候，就能维系我们之间的关系；也许就是一句真诚的道歉，就能化解我们之间的误解；也许就只是一个微笑，就能赢得客户的信任，安心放心的把任务交给我们，为我们提供好的机会和收益。
4、用心改变和提高 客户的要求是在不断改变的，要求也是不断提高的，所以只有我们先改变，先提高，才能主动的去迎合客户的心理。
在这个过程中我们要做的事情很多，也很复杂。
对于工作方式和方法我们要不断探索完善；对于已经形成惯例的好做法，好理念，我们要去坚持遵循；对于已经落后的管理模式，我们要敢于改变，敢于创新；对于我们工作中出现的问题，我们要勇于承担责任，及时解决，认真分析和总结，避免相似事件再次发生；对于我们自己，要树立信心和决心，敢于去牺牲一些个人的利益，更多的去维护集体的利益，把企业当成家一般去疼爱去经营。
其实，客户对我们的服务要求并不高，人心都是一样的，我们应该多站在他们的角度去与他们沟通，同时在操作技术上严格要求自己，用微笑去迎送每一位客户，用我们最好的态度服务于每一位客户。
用心服务，从我做起，我们在努力，我们在行动。
这样，客户满意了，我们也会收获快乐。
遵守纪律从我做起 演讲稿
《守纪律的演讲稿》简介： 尊敬的各位领导、老师；亲爱的同学们：下午好，我是来自……，感谢各位领导、 《守纪律的演讲稿》正文开始>> 尊敬的各位领导、老师；亲爱的同学们： 下午好，我是来自……，感谢各位领导、老师能够给我这次站在台上演讲的机会。
我今天要演讲的题目是《“讲文明、守纪律”从我做起》 文明，体现一个人的道德；纪律，彰显一个人的底线。
“讲文明，守纪律”不能只停留在口头上，更重要的是要以实际行动来证实
文明，展现在我们的日常生活中。
它是路上相遇时的微笑，而不是形同漠然；是同学有难时的热情，而不是无动于衷；是平时与人相处时的亲切，而不是妄自尊大；是遇见师长时的问候；是不小心时的一声“对不起”，是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动……文明是一种品质，一种修养，一种受人尊敬并被大家广泛推崇的高尚品德
然而，这种高尚却时常被我们忽略
校园里这么多垃圾箱，然而碎纸屑、包装袋、汽水瓶却还时常可见
我们总是错误的认为反正有值日的同学和清洁工打扫。
扔了又有何妨
但我们却忽略了自身的文明所在
每天行走于校园，经常可以听到一些粗话、脏话；随地吐痰，似乎也很普遍
大家不妨想想新加坡，一个被冠有“花园城市”之称的国家。
要是在地上吐口痰可是要受到相应惩罚的。
而现在的我们呢
有几个人能对随地吐痰引起注意呢
寥寥无几啊
同学们，假如我们谁都不去提起注意，那我们这个拥有五千年华夏文明的古国会成为什么样子
我们还怎敢在世人面前展示我们的文明
同学们，文明，体现在每个人身上，每个生活细节中都会得到展现
我们必须要引起自身的重视
从平时的一点一滴做起，不说粗话、不随地吐痰、不乱扔垃圾、不扰乱公共秩序。
可千万不能让五千年的文明丧失于我们手中
那样我们就会成为国家的罪人，成为民族的罪人啊
文明自在人心，我们每个人的心中都向往文明，渴望文明
可为什么我们自己有时就做不到呢
是自己约束不住自己
那我们在纪律面前又是怎样表现的呢
众所周知，学校明确规定不允许学生吸烟。
可又有多少人能做到呢
曾屡次告诉大家不让翻墙外出
可为什么还是有人接二连三的去挑战呢
不让打架
不允许打架
可还是会有人不屑一顾
“守纪律”
我们究竟守得是哪条纪律
纪律，是用来维持秩序的
没有纪律的维持，我们的学校会成什么样子，这个世界又会成为什么样子呢
恐怕现在只有上帝才会知道
同学们，请记住：文明，体现一个人的道德；纪律，彰显一个人的底线。
“讲文明、守纪律”从我做起，从我们身边的点点滴滴做起
让我们共同用实际行动来向世界证实
我们并没有忽视掉祖先传承了五千年的精髓
敬的各位领导、老师、亲爱的同学们： 大家早上好
春暖花开，万物复苏，在这个弥温着清新香气的校园里，有我们优雅的行为斗志昂扬的12号和老师的淳淳教诲，所以我认为美好的世界必须有我们的公德意识，遵守纪律和美好的道德参与。
树立公德意识，需要我们具有公共责任感和集体荣誉感，例如，在我们学校最明显的现象就是餐厅秩序混乱和拥挤人群中横飞的脏话及怨气，为何会出现这种现象，这就要求我们静思一下自己的行为，当听到急促的哨声我们应观察自己所处的位置是否合理，假使每个同学都能规范自己的行为，那么餐厅就是一道美的公德风景线。
此外，你是否还经常看到某位同学在行走时将手中的垃圾瞬间抛出，你是否经常注意到一个或两个一次性杯子孤独地躺在路旁。
……大家没发现吗，这样的行为对于百年淮中是多么的不相衬啊
公德，很多人听起来会感到遥远空洞，但仔细想想，公德其实就在我们身边与我们身形相随。
现在，大家静听一下，是否还有同学在下面窃窃私语
此刻做一个真诚的听众难道不是公德的体现吗
而此刻有人窃窃私语或争分夺秒的学习是公德的体现吗
曾经有一句台湾某中学校长教育学生的名言：“天下兴亡，我的责任”，在这里我认为改为“餐厅秩序，我的责任”更符合我们树立公德意识的标准，作为淮中骄子我们能够做的到吗
众所周知，“国有国法，家有家规”“没有规矩不成方圆”纪律虽是严明的，却是对我们十分有益的，所谓“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，我们只有严格要求自己，才能规范自己的行为，一身心的投入到学习中，我们淮中典型的“十六条”，百是有我们淮中百年深厚内涵的折射，我们应以百为骄傲，遵守纪律是每个个良好素养的体现。
另外，纪律也在潜移默化地帮助着我们避开很多的误区，因此时， 风华正茂，激情飞扬，会在恍忽中放羁自己，所以遵守纪律会时刻提醒着我们，规范着我们，启示着我们，同时在4、5月校风大整顿之际，我相信在2月后简短而明彻的发型，朴素大方的着装，透露着我们身为高中生的阳光气质，洋溢着活泼自信，映衬着我们美丽的校园，百年的荣耀，成为我们淮阳一道靓丽的风景线。
做一个守纪律，有道德的高中生，我们要有责任心，有爱心、自信、自强，我们身边同学热心的帮助细致的指点，在学习上，面对同学的问题，要耐心指导，遇到不懂的问题也要虚心请教他人，在班级内不喧闹，不追逐，为学习和休息的同学提供良好的环境。
在生活中，与同学和睦相处，胸怀宽广，礼貌待人，……我们肩负着淮中的荣誉，承担着建设祖国的重任，只有美好的道德作底盾，我们才能更好的。
公德我心，文明我身
同学们，行动起来吧，就从现在开始，树立公德意识，做一个文明之人，百年淮中将以你为骄傲
用我们的双手和智慧去打造美好的明天
望采纳嘎嘎
文明礼貌从我做起演讲稿
养文明习惯，做文明学生老师们、同学们：早上好
今天我要讲的题目是“养文明习惯，做文明学生”。
先让我为大家讲述两个事例：第一个事例是：新加坡是一个通用英语的国家，这个国家的公共场所的各种标语大多是用英语书写。
但其中的一些涉及文明礼貌的标语，如“不准随地吐痰”、“禁止吸烟”、“不准进入草坪”等却用中文书写。
为什么呢
人家回答：因为有这些不文明行为的大数是中国大陆的游客。
为此，到新加坡考察的一位中学校长语重心长地说：不文明行为也是国耻。
第二个事例是：据中央电视台报道，国庆节后的天安门广场，随处可见的口香糖残迹，显得格外刺眼，40万平方米的天安门广场上竟有60万块口香糖残渣，有的地方不到一平方米的地面上竟有9块口香糖污渍，密密麻麻的斑痕与天安门广场的神圣和庄严形成了强烈的反差。
以上两个事例表明，文明的一切都是由细节构成的，通过这些细节，我们看见了文明离我们国家还有一定距离，因此我们每个学生都应该养成文明习惯，做文明学生。
尤其是对于我们施桥中心小学的学生来说，你们中有不少学生是经过各种途径和努力后，才得以成为了施桥中心小学的一员。
然而遗憾的是，在我们身边，在一部分同学身上，还是有着一些不文明行为。
例如，我们的校园内、楼梯上总能见到与我们美丽的校园极不和谐的白色垃圾，尤其星期六、星期日教室里、校园内垃圾随处可见，甚至有的同学认为，反正有值日的同学打扫，扔了又何妨；再例如可见在教室走廊上的起哄大闹，走路推推搡搡，随意撞坏门窗，也不觉心疼；再例如校园内部分同学之间相互的讲脏话、粗话，随意攀爬学校墙头、国旗围栏和车棚围栏，甚至还有个别同学故意损坏学校公共财物。
我们很多同学把文化知识的学习放在首位而常常忽略了社会公德、文明习惯的养成，而这恰恰从本质上体现一个人的思想品质。
事实上，良好的行为习惯是保证我们良好学习的前提，也是树立健康人格的基础。
在学校没有良好的行为习惯的同学就目无纪律，不讲卫生，扰乱整个学校的学习环境。
相反，如果我们养成了文明的行为习惯，学习环境就是良好的、有序的。
我们知道：一个学校的学生具有良好的文明行为习惯，才能构建出优良的学习环境，创造出优良的学习成绩。
现在，我们正处于人生中最关键的探索时期，在这个时期的所作所为，将潜移默化的影响到我们自身的心理素质，而文明的行为就在帮助我们提高自身的心理素质，同时也完善了自身的道德品质，如果我们不在此时，抓好自身的道德素质建设，那我们纵然拥有了丰富的科学文化知识，于人于己于社会又有何用呢，所以，我们应该先成人，后成材，不要做一部单纯掌握一些知识技能的机器，而要成为一个身心和谐发展的人。
文明就是我们素质的前沿，拥有文明，那我们就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。
无数事例表明，走向事业辉煌，开创成功人生的关键，是品德高尚的情操。
代表民族未来的我们，需要学习继承的东西有很多很多，然而最基本的问题是，我们究竟要以什么样的精神风貌，什么样的思想品质，什么样的道德水准，去接过人类文明的接力棒。
同学们，我们播下一个动作，使收获一个习惯；播下一个习惯，使收获一个品格；文明已被人们放在心里的一个重要位置，时时刻刻在与文明交谈，千万不要把文明行为习惯看作小事。
每个人的举手投足之间都传递着丰富的文明信息，让我们从现在做起，从自己做起，从点点滴滴的小事做起，养成良好的文明习惯，做文明学生，管住我们的口，不随地吐痰；管住我们的手，不乱扔垃圾；管住我们我们的脚，不践踏花草。
我相信，我们全体师生经过努力，一定会营造成一个宁静、有序、有着良好学习环境的校园。
谢谢大家。
做一个文明之人老师们、同学们：早上好
今天我讲话的题目是《做一个文明之人》。
记得有人说过：“人，一撇一捺，写起来容易做起来难。
我们要经常性地思考，我在做什么，我做得怎样，我要成为怎样的人。
”做怎样的人，一百个人会有一百种答案，但在每一个答案的背后都有一个基点，那就是做人首先要做一个文明的人。
文明是什么
文明是路上相遇时的微笑，是同学有难时的热情帮助，是平时与人相处时的亲切，是见到师长时的问早问好，是不小心撞到对方时的一声“对不起”，是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动，是看到有人随地吐痰时的主动制止……文明是一种品质，文明是一种修养，文明是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。
做文明之人，就要会用文明语，做文明事。
再简单地讲就是要懂礼貌，明事理。
中国素有“礼仪之邦”之称，礼貌待人是中华民族的传统美德。
生活在幸福时代的我们，如果不能继承和发扬这种优良传统，就不能真正做一个快乐的人。
“良言入耳三冬暖，恶语伤人六月寒”，这句俗话大家要记住。
文明礼貌是最容易做到的事，同时也是生活里最重要的事，它比最高的智慧、比一切的学问都重要。
礼貌经常可以替代最珍贵的感情。
同学们，让我们在国旗下共同祝愿，祝愿我们的生活处处开满文明之花
祝愿我们自己一步步地迈向文明
做文明之人，永远的呼唤
一生的追求
净化语言，美化校园同学们：今天，老师要给大家聊聊美化校园的话题。
我想现在可能会有一些同学在想，美化校园
我们的校园不是很美吗
你看校园里：操场上干干净净无纸屑，四周围绿树草皮话烂漫，楼房整齐一排排，同学们穿红着绿好漂亮，外面还有绿水青山来拥抱，谁敢说我们的校园不美吗啊
可是今天，老师要实话实说：我们的校园里还有美中的不足，还存在着丑的东西。
那么这个丑到底藏在哪里呢
我说这个丑就藏在一些同学的嘴巴里。
前些天，我路过教室门口，竟听到有同学在相互传唱这样的一首打油诗：（什么）读书苦啊，读书累，读书还要缴学费，不如参加黑社会，有吃有喝有地位下面还有更难听的，我也不好意思给大家再背下去了。
当时，我心情沉重地回到了办公室，跟老师聊起这样的事情。
老师们在生气之余告诉我，前些时候还流传过这样一个顺口溜：（什么）一年级是小偷二年级是贼，三年级的美女没人追，四年级的帅哥排成对，五年级的情书满天飞，六年级的鸳鸯成双对。
这是什么话
是怎样的人编造的
其编造的目的又在哪里呢
同学们对这样的一些问题思考过吗
昨天，老师对这些问题，思考了一个晚上，现在我的回答是很肯定的，对于第一个问题--这是些什么话
我说是瞎话瞎讲，以为根本没有这个事实，纯属胡编乱造。
第二个问题--是些怎样的人胡编乱造的
我的回答是：是一些胸无大志，不愿学习，只贪图眼前舒服与享受的，又别有用心的人编造的。
他们的别有用心又再哪里呢
--他们学坏了，还想让更多的人也跟着学坏。
打个比方，他们已经落水了，快要淹死了，还想多找几个人下水陪他们一起淹死，这就是他们的目的。
所以，同学们一定要小心啊!古人说：言为心声，就是说，一个人的语言直接反映了他的思想。
有人说，眼睛是心灵的窗户，我说，语言是心灵的一面镜子，什么样的语言就是一个什么样的人，如果想做一个文明的学生，首先应该从学会说文明的语言开始。
校园是教育人，培养人，塑造人的地方，校园应该是一个美丽而纯洁的地方，所以我们绝不允许此类不文明语言来玷污我们美丽纯洁的校园，毒害小朋友们纯洁美丽的心灵，大家说，对吗
让我们行动起来，自觉地抵制这些不文明语言的传播。
让我们行动起来，人人都来自觉地使用文明礼貌语言。
让我们人人都来用美丽的语言，给我们的校园再添一份美吧
讲文明从我做起演讲稿
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。
重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。
从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。
在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。
加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。
礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。
一、个人礼仪 (一)仪表 仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。
一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系 1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。
不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。
因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。
不要在人前“打扫个人卫生”。
比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。
与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。
具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。
服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
(二)言谈 言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。
2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。
如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。
初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教’；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为“拜托”等等。
要努力养成使用敬语的习惯。
现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
(三)仪态举止 1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。
所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。
否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。
站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。
双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。
站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。
3、坐姿：坐，也是一种静态造型。
端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。
正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。
女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。
双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。
在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。
不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。
若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。
4、起姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。
“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。
正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。
具体的，你可以参照www,liyi51,com 网站上，上面有很多文明礼仪知识，希望对您有所帮助
求各位帮我写篇以主动、热情、文明礼貌、微笑服务为主题的演讲稿。
优质服务演讲稿范文 的领导、各位同事，各位评大家好
首先要感家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢
任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢
打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。
秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。
在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。
最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂
再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了
谢谢
