殡葬爱岗敬业演讲稿10篇
1 一份职业，一个工作岗位，是一个人赖以生存和发展的基本保障。
只有的人，才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳，不断钻研学习，一丝不苟，精益求精，才会为社会、为企业作出贡献。
也只有的人，才有可能成为企业的栋梁之材，希望所在
作为一名集控运行人员，职责是为设备的安全运行提供可靠的技术保证，如果工作上有稍微的疏忽和失误，都可能给电厂带来不可预估的经济损失。
工作的枯燥和乏味，更要求我们必须以积极的心态去面对。
我们只有以积极的心态刻苦钻研业务，提高技术水平，才能保证工作质量，才能够不断地提升自我。
是一种精神。
任何人都有追求荣誉的天性，都希望最大限度地实现人生价值。
而要把这种理想变成现实，靠的是什么
靠的就是在自己平凡岗位上的爱岗敬业。
歌德曾经说过：“你要欣赏自己的价值，就得给世界增加价值。
” 爱岗敬业也是一种态度。
不要问企业为我们做了什么
而要问我们为自己的企业做了什么
当我们在工作中遇到困难和挫折的时候，是等待观望半途而废，还是攻坚克难无往而不胜
大家永远记住：“成功的人一定爱岗敬业，失败的人始终在寻找客观理由”。
爱岗敬业更是一种境界。
有句广告语说得好：思想有多远，我们就能走多远。
朋友们，爱岗敬业不只是在枪林弹雨中的辉煌，不只是在紧急危难时的高扬，它更应该是一种默默的奉献，一种高尚的理想，一种强劲的精神力量。
爱岗敬业，。
回首往事，的两台135mw机组已经顺利发电，网源合一正在紧张有序的进行，两台350mw的供热机组也正在积极筹备之中，我们的电厂在不断的发展、不断的前进，对我们的要求也在不断的提高。
我们只有始终保持良好的心态，立足岗位，扎实工作，学习更多的知识、掌握更新的技术，才能更好地为电厂做贡献。
展望未来，是一幅令我们陶醉的画卷：碧蓝的的海面上，一艘崭新的巨轮正如离弦之箭，巨轮上的船员正在有条不紊地忙碌着，操纵着巨轮平稳地驶向大海深处，去探寻更加广阔的空间，到那时，我会骄傲地大声说“我是巨轮上的一员”2 爱岗敬业：认真对待自己的岗位，对自己的负责到底，无论在任何时候，都尊重自己的岗位的职责，对自己岗位勤奋有加爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。
一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。
同时，一个工作岗位的存在，往往也是人类和发展的需要。
所以，爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是和发展的需要。
爱岗敬业应是一种普遍的奉献精神。
从一个城市来说，没有人当市长是不行的；同样，如果没有人去扫地、清除垃圾也是不行的。
想当市长的人多的是，想扫地的人肯定不多。
但在一个城市里，市长只需要一人，清洁工人却需要几百人、几千人，甚至几万人。
无论是心甘情愿的，还是不得已而为之的，只要是在自己既得的工作岗位上认真负责，尽心尽力，遵守职业道德，这就是一种普遍的奉献精神。
在我们国家，如果大大小小的公务员、企事业单位职工、私营企业主、个体户都能够表现出这种奉献精神，人民就会更加富裕，国家就会更加强盛。
只有爱岗敬业的人，才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳，不断地钻研学习，一丝不苟，精益求精，才有可能为社会为国家做出崇高而伟大的奉献。
、、郑培民等一大批党和人民的好干部都是在本职工作岗位上呕心沥血，勤政为民；当非典疫情袭来，一大批平时并不引人注目的医生、护士和科研人员，挺身而出，冒着生命危险，冲上第一线，拯救了一个个在死亡线上挣扎的同胞的生命，有人还为此献出了自己宝贵的生命。
爱岗敬业是平凡的奉献精神，因为它是每个人都可以做到的，而且应该具备的；爱岗敬业又是伟大的奉献精神，因为伟大出自平凡，没有平凡的爱岗敬业，就没有伟大的奉献。
的伟大事业正呼唤着亿万具有爱岗敬业这种平凡而伟大的奉献精神的人。
具备爱岗敬业这种平凡而伟大的奉献精神的人，永远都是强大民族的脊梁
过去在下，我们每个人都要服从国家的分配，国家按计划把我们每个人安排到一定的工作岗位上，我们不论走上哪个工作岗位都要干一行，爱一行。
目前，在我国市场经济条件下，实行的是求职者与用人单位的双向选择，这种就业方式的好处，就是能使更多的人从事自己所感兴趣的工作，用人单位也能挑选自己所需要的合适人选在社会主义市场经济条件下，双向选择的就业方式为更好地发挥人的积极性创造了条件。
这一改革与社会主义职业道德基本规范要求的爱岗敬业并不矛盾。
首先，提倡爱岗敬业，热爱本职，并不是要求人们终身只能干“一”行，爱“一”行，也不排斥人的全面发展。
它要求工作者通过本职活动，在一定程度上和范围内做到全面发展，不断增长知识，增长才干，努力成为多面手。
我们不能把忠于职守、爱岗敬业片面地理解为绝对地、终身地只能从事某个职业。
而是选定一行就应爱一行。
合理的人才流动，双向选择可以增强人们优胜劣汰的人才竞争意识，促使大多数人更加自觉地忠于职守，爱岗敬业。
实行双向选择，开展人才的合理流动，使用人单位有用人的自主权，可以择优录用，实现劳动力、生产资源的最佳配置，劳动者又可以根据社会的需要和个人的专业、特长、兴趣和爱好选择职业，真正做到人尽其才，充分发挥积极性和创造性。
这与我们所强调的爱岗敬业的根本目的是一致的。
其次，求职者是不是具有爱岗敬业的精神，是用人单位挑选人才的一项非常重要的标准。
用人单位往往录用那些具有爱岗敬业精神的人。
因为只有那些干一行，爱一行的人，才能专心致志地搞好工作。
如果只从兴趣出发，见异思迁，“干一行，厌一行”，不但自己的聪明才智得不到充分发挥，甚至会给工作带来损失。
另外，现实生活中能够找到理想职业人必定是少数的，对于多数人来说，必须面对现实，去从事社会所需要、而自己内心不太愿意干的工作。
在这种情况下，如果没有“干一行，爱一行”的精神，那么你就很难干好工作，很难做到爱岗敬业。
“我是主人翁”演讲稿
新主人翁精神》读后感 感谢集团向我推荐这本书，让我得到这次学习的机会，它不仅充实了我的业余生活，也让我端正了工作态度。
同时，它更让我深刻地了解了公司的文化——感恩奉献，无论在以后的工作还是生活中，我都会加强主人翁意识，团结互助，感恩奉献。
首先，说一下工作态度。
一个人，无论在怎样的工作环境中，心态是最重要的，即使处在一个具有挑战性的工作环境中，也没有必要怨天尤人，其实，它是一种考验，让我们学习如何处理困难，增强毅力的机会，如果遇到这样的环境，我们一定要坚强的接受，然后用自己的胆识，用自己的才华，用自己的智慧去解决
战胜困难，是每一个人应学会的技能，一旦战胜，获得成功的喜悦，会更增强我们的信心，不管以后遇到再大的困难，再棘手的问题，都会迎韧而解，那么，经过这一番历练，我们的工作能力就会更上一个境界
无论在哪，具有挑战性的环境是不存在的，或多或少会有一些工作压力。
具有挑战性的工作环境尚不可怕，更不要说工作压力了。
压力有很多种，有来自自己不熟悉的领域，这可通过后天的学习来弥补；有来自时间的紧迫，这可通过提高工作效果来摆脱，有来自心灵的压力，这可通过端正自己的态度来调整，有来自沟通上的压力，这可通过加深理解来解决。
总之，要处理来自各方面的压力，必须摆正自己的位置，我是谁，我是干什么的，我要得到什么——这也是主人翁精神的内涵。
关于我是谁，这个问题，一进公司就应该明确。
自进入公司的那一天，我就是这个公司的主人，我坐在这个位置，就应该对这个位置负责任。
工作上，尽职尽责；沟通上，上传下达；理解上，力求完全一致；人际上，互助团结；生活上，相互关爱。
因为，我是主人。
至于我是干什么的，也应该在进入公司的那一天就得到明确。
只有明确了我是做什么的，工作才会有方向，才会有动力，才会有激情，才会兴趣，才会有成绩，才会有喜悦。
比如品牌战略部的企划，如果是部队，他就是军师，如果是国家，他就是智囊团，在一个集团，我们不仅献计献策，总结过去，掌控未来，在战略上，我们要看得高，望得远，在战术上，技巧要精，行动要准，反应要快，出力要狠。
如果没有主人翁的意识，要做到创新与尽力，恐怕是不可能的。
明确了我是谁与我是干什么的，要得到什么，便水到渠成。
一个人，古往今来，海内海外，财富也好，权力也罢，或者名誉，其背后只有一个支掌他们为之奋斗的动力，那就是认可，得到别人的认可，得到社会的认可，得到历史的认可。
工作也一样，我们努力工作，表现出色，也只是为了得到认可，得到领导的认可，得到同事的认可，得到家人的认可。
一个人，整天马马虎虎，夸夸其谈，妄自尊大，一点主人翁的意识都没有，谁会认可呢
因此，工作中，我们必须树立主人翁的意识，这是对自己负责，也是获得社会与家人认可的唯一途径。
此外，主人翁意识对办公室生活也很重要。
办公室，不只是工作的地方，我们大部分时间都是在办公室中度过的，我们更应当把它当成一个家，十几个人一起生活，密切配合，理解是最重要的，沟通是必不可少的，团结互助，是每一个成员都应具备的美德。
办公室里，我们每个人都是主人，我们每个人都有自己的位置，也应对自己有一个明确的定位，我是谁，我是做什么的，我要得到什么，明确这些之后，大家的心便会团结在一起，群策群力，众志成城，再大的风雨，再大的压力，再大的困难，奈我何
如同变形金刚，一个的人力量是单薄的，团结的力量才是伟大的
主人翁的意识，不仅表现在工作和生活中，我们人生的点点滴滴，我们生命中的时时刻刻，都应当有主人翁意识的存在，它可以证明我们的存在，可以让我们得到认可，可以升华我们的思想，可以让我们无悔于这一生
关于写赞扬生产一线的员工的文章
劳动历来是中华民族的传统美从传说中的盘古开天辟沌初开以来，劳动，让人结绳记事、钻木取火的时代走向了现代文明，走向富足。
勤劳智慧的华夏儿女用辛勤的劳动，创造了五千的璀璨历史。
千百年来，“劳心者治人，劳力者治于人”。
以崇尚现代文明为由来摒弃劳动、远离劳动的人，他们崇拜那种衣着光鲜的白领阶层，却瞧不起一些体力劳动者，这使很多人产生了鄙视普通劳动者的心理，这种思想根深蒂固，于是，“劳动光荣”这个正确的论断被扭曲了。
我们要问，难道劳动不再光荣了吗
否。
马克思指出：“任何一个民族，如果停止了劳动，不用说一年，就是几个星期也要灭亡。
”大发明家爱迪生说过：“世界上没有一种具有真正价值的东西，可以不经过艰苦辛勤的劳动而能够得到。
”劳力劳动和体力劳动永远是成正比， 劳动只有分工不同，没有贵贱之分。
当真正的体力劳动不再受到尊重时，这个社会就面临着道德的沦丧，普通劳动者永远是组成社会大厦的主体，环卫人员也是全国劳模，煤矿工人也曾被国家领导会见并高度赞扬，他们就像一粒粒平凡的石子，用自己的力量去改变了世界，如果社会容纳不下他们，将会摧枯拉朽的埋葬一切文明。
因为，是劳动，创造了历史；因为，是劳动，改变了世界。
正如嘉华分公司的很多同事一样，很多都驻守在外地，远在彭州，甚至新疆、石家庄等地。
我所在的成都嘉华奋战在生产一线的员工们，在平凡的岗位上，兢兢业业的工作，无法顾及自己的妻儿，艰苦的环境、难挨的思乡情结并没有使他们对自己的工作有半点懈怠，这些不知疲倦的劳动者，甚至几个月都没有休假，有的是早上与晚上的交接，有的只是与产量和质量的赛跑。
我分明看到了一个个普通的劳动者对企业的忠诚、对未来美好憧憬和信仰。
我想，正是由于这成百上千的以厂为家的嘉华员工，才孕育了这红火的六月，才赋予了嘉华企业更神圣的使命和意义。
我爱劳动，我爱自己的岗位，我爱自己的企业，更爱为企业发展做出重大贡献的一线劳动者们
让我们把芬芳的栀子串成花环，为劳动者们写下最闪光的字符：劳动光荣
演讲稿--我们都是追梦人
我们都是追梦人合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土。
一个高楼大厦的奠基和落成，离不开每一块砖瓦的奉献；同样，一个企业的发展、壮大，也离不开每个员工的坚持和付出。
就好比商行人，正是他们身上那一个个闪光点，为商行梦点缀上了别样的精美
是他们的协作，让商行梦显得更加和谐。
这故事发生在***小微支行。
去年冬季***供暖问题迟迟得不到解决，原因就是物业、热力和管加钞间钥匙的员工无法聚在一起共同解决问题。
每次不是这会儿物业来人了，就是那会儿热力来人看了，就像是跷跷板的两端，不是此起就是彼伏。
为了能让我们早日供暖，分行员工主动与我们联系，积极配合，宁可牺牲自己的午休时间，也要把物业的人等来。
最终，一中午的等待，获得了收获。
物业的人下午来了之后，把工作完成，为供暖做好了准备。
感谢分行的员工***和**，正是有了他们的协作，才使我们的供暖问题得以更快解决；也正是因为他们的协作，让商行这个大家庭变得更加和谐、充满了互助和友爱
是他们的担当，让商行梦变得更加壮大。
这故事发生在**支行。
去年第四季度的时候，由于社区的员工有着不同的背景，在业务水平和技能方面层次不齐。
为了能让大家能在短时间内提高业务素养，提升业务水平。
经张行同意，会计主管**主动担起了培训我们社区员工的重担。
在白天的繁重工作后，*姐还要在晚上加班加点，给我们讲授业务知识，带领我们练习各项技能。
有一次，*姐嗓子发炎，但是仍然忍痛给我们授课，亲自一个个纠正我
急急急\\\\\\\\ 和谐长治的演讲稿怎么写呀
长治，因地处太行山之巅，“与天为党”，古称上党。
历史上也叫潞州。
1945年10月正式建市，现辖13个县市区和1个高新技术开发区。
面积13896平方公里，人口320万。
长治是一个富有文化底蕴的城市，古城特色与现代文明交相辉映，构成城市的深厚内涵；长治是一个具有上佳人居环境的城市，东山西水，南秀北美，冬无严寒，夏无酷暑，山水、园林、城市、人文融为一体，形成城市的独特魅力；长治是一个充满发展活力的城市，艰苦奋斗的“太行精神”与开放包容的创新意识一脉相承，成为城市发展的不竭动力；长治是一个发展优势明显的城市，丰富的自然资源与优越的区位条件，为城市的发展打下了良好基础。
近年来，长治市委、市政府坚持以科学发展观为统领，紧紧抓住第一要务，准确把握长治市情，不断完善发展思路，科学制定了实施“三三”战略，建设“三个”长治的总体工作思路。
第一个“三”，是努力实现“三转”：以转变增长方式、提高经济社会综合发展水平为主线，转变发展观念；以科学执政、民主执政、依法执政为重点，转变执政方式；以坚持立党为公、执政为民、保持党同人民群众的血肉联系为核心，转变工作作风。
第二个“三”是着力推进“三化”：着眼于改造提升传统产业、培育多元支柱产业，大力推进工业新型化；着眼于加快城市化进程、提升城市承载能力和带动能力，大力推进城镇特色化；着眼于构建新型工农城乡关系、夯实新农村建设的产业支撑，大力推进农业产业化。
建设“三个”长治，第一是建设实力长治。
就是力争用五年时间，实现经济总量翻一番。
全市生产总值年均增长13%以上，总量力争达到850亿元以上；财政总收入年均增长20%，总量力争达到180亿元以上；主要经济指标在全省排位力争实现“保三争二”的目标，在中部6省82个地级市力争跻身20强行列，成为中部经济强市。
第二是建设魅力长治。
就是以“神话之乡、红色之地、绿色之城”为文化定位，以东山西水、南秀北美为特色，重点在标志性建筑，精品工程、文化品位、现代化气息上下功夫，加快新区建设和半小时通达圈的“1+5”上党城市集群建设，倾力打造山水园林相间，生态环境优美，功能设施完善，城乡协调发展，绿色文化与现代气息交相辉映的三晋第一靓丽名城和北方地区最适宜人类居住的城市，努力创建“中国人居环境奖”。
第三是建设和谐长治。
就是按照“五民五高”的标准，建设幸福指数较高的和谐长治。
一是富民为先，城乡居民收入高。
城镇居民人均可支配收入年均增长12%，农村居民人均纯收入年均增长8%，达到全省和中部各地级市领先水平。
二是亲民为本，城乡社会保障覆盖率高。
城镇基本社会保障覆盖率达到80%；县乡村三级医疗卫生机构达标率达到80%；新型农村合作医疗覆盖率达到90%；累计新增就业岗位20万个。
三是安民为重，公众社会治安满意度高。
公众对社会治安满意率达到95%以上。
四是智民为要，公众受教育程度高。
全市高中阶段毛入学率达到85%，高等教育毛入学率达到45%。
五是益民为归，人民群众生存环境质量高。
全市森林覆盖率提高到32%，市区绿化覆盖率提高到45%；城市生活垃圾无害化处理率达到100%；城市污水处理率达到80%；城市集中供热普及率达到80%；市区空气质量二级以上天数达到310天；饮用水水质全面达到国家标准。
思路决定出路，目标指明方向。
全市人民在市委、市政府的带领导下，全面实施“三三”战略，奋力建设“三个”长治，开创了经济建设和社会各项事业又好又快发展的崭新局面。
一是综合经济实力不断增强。
全市生产总值从2001年的185亿元增加到2006年的460.4亿元，财政总收入从2001年的17.9亿元增加到2006年的101.2亿元，年均增长41.4%。
粮食总产量稳定在13.5亿公斤。
二是经济结构调整深入推进。
一、二、三产业的整体竞争力稳步增强，以民营经济为主的经济发展格局正在形成。
特色农业优势进一步提升，农业产业化龙头企业从2001年的146个增加到2006年的280个，国家认证的绿色农产品从2001年的99个增加到2006年的127个，新增国家批准的农业标准化示范区25个，被评为全国农业标准化示范市。
新型工业化水平不断提高，新上了一批煤焦、冶金、电力、化工、装备制造、医药、新材料项目，培育了一批具有较强竞争力的大企业。
全市共创中国驰名商标5个，中国名牌产品3个，山西省著名商标53个，山西省名牌产品25个，被评为全国质量兴市先进城市。
三是改革开放取得重要成果。
国企改革扎实推进，农村税费改革、行政机构改革、审批制度改革、人事制度改革、财政金融改革、投融资体制改革、粮食流通体制改革等取得了积极进展。
对外开放水平有了新的提高，招商引资规模不断扩大，成功举办了长治首届投资贸易洽谈会，与德国北威州及玛尔市的经贸合作不断深入，与沿海发达地区、环渤海经济圈和中原经济区的区域协作更加紧密。
外商投资企业达到25家，实际利用外资5618万美元，外贸进出口总额从2001年的0.23亿美元增加到2006年的1.16亿美元，年均增长38.9%。
四是城乡面貌发生显著变化。
先后建成了长邯、长晋、长太高速公路，在全省率先实施了村村通水泥(油)路工程和村村通客车工程，开通了长治到北京、上海、广州、成都等地的航线，加大了城市绿化、美化、亮化、净化工作力度，启动了“两地”保护工程和“蓝天碧水”工程，完成了市区道路、背街小巷、供水供气、集中供热、污水和垃圾处理、大气环境治理、河道综合治理等一批城建工程。
黑水河综合治理工程获得“中国人居环境范例奖”。
城市新增绿化覆盖面积230万平方米，绿化覆盖率从2001年的24.5%增加到2006年的44.8%；市区空气质量二级以上天数从2001年的93天增加到2006年的285天；先后荣获了“山西省环境模范城市”、“中国魅力城市”、“国家园林城市”、“国家卫生城市”等称号。
(五)社会各项事业全面发展，民主法制和精神文明建设得到加强。
坚持协调推进经济社会发展，不断加大对科技、教育、文化、卫生、计生、广电、体育等各项社会事业的投入，五年累计完成投资91.4亿元，年均增长21.4%。
实施了省级以上“火炬”、“攻关”等各类科技计划187项，获得国家发明奖1项，国家级科技进步奖3项，省级科技进步奖37项，连续5年被评为全国科技进步先进城市。
在全省率先实行了义务教育“两免一补”助学工程，实施了农村卫生“四个一”工程(村村有一个卫生所、一名农民健康员，户户有一份健康档案、一个保健书)，建成农村甲级卫生所1650个，为全市所有行政村配备了农民健康员，为159.2万农民进行了免费体验，为65万户农村居民家庭免费发放了农民四季防病知识读本；推行了新型农村合作医疗制度，使农村102万人次享受到了合作医疗补助。
实施了广播电视“村村通”工程，广播、电视覆盖率分别达到92.8%和96.6%，深入开展了双拥共建活动，荣获全国双拥模范城“两连冠”，还被中宣部、司法部表彰为全国法制宣传教育先进城市，被中央综治委表彰为全国社会治安综合治理优秀城市。
六是人民生活水平明显改善。
全市城镇居民人均可支配收入从2001年的5244元增加到2006年的10160元，年均增长14.1%；农民人均纯收入从2001年的2427元增加到2006年的3890元，年均增长9.9%。
城镇登记失业率稳定在4%以内，养老、医疗、失业、工伤保险覆盖范围不断扩大，城乡最低生活保障工作稳步推进，5.3万城镇低保对象得到了政府救济和生活补贴。
优秀员工自荐材料
优秀员荐书范文一：尊敬的领导：首先，领导给我这次评选优秀员机会，也感谢您能在百忙中看我这份自荐书。
我是来自财务部电脑房的网络管理员XXX，自从来到我们酒店以来，在这个平凡的工作岗位上，我踏踏实实、勤勤肯肯的做好本职工作，以严谨的工作态度来对待每一件事。
酒店对于我这名员工来说，不仅仅是一个工作单位，更是一所社会大学，跨入它的职场平台，便开始新学习生涯，在这里我学到的不仅仅是专业上的技能，更多的是我学到了很多为人处世的道理，与员工、领导的沟通与协作当中，深感自已日益成熟与进步。
在工作中我认为让我学会最重要的一点就是，让我知道如何安排时间及沟通的能力。
沟通创造价值，所以沟通也是很重要的，少点摩擦，多点宽容，这样同事、部门之间的工作才能协调配合的更好。
从事网络管理与维护的工作是需要有耐心和认真的态度，酒店电脑、网络覆盖广，线路复杂，经常会出现网络线路故障，但是不管各部门出现的问题都及时作出处理，以保证酒店的正常运营。
对于酒店管理系统的维护也是做到零故障。
在日常的硬件与软件中排除存在的问题，以至于酒店个营业点系统能正常运行，为了防止突发故障出现，定期对客房服务员，前台接待，各部门文员进行电脑基础知识和网络简单操作培训，这样可以确保各部门使用电脑设备的同事能够应急处理和排查故障。
为我们酒店今年的目标：五星级评定等待着我们大家齐心协力去完成，为酒店的全面发展和攀升目标奋斗。
无论是之前还是以后未来我将会更加努力、更加勤奋的工作、更高的目标、更高的起点要求自己与各同事一起竭尽全力为我们酒店明天的宏伟蓝图添份一色。
祝愿永昌国际大酒店能早日实现“五星级”。
最后，希望在今后工作中，能一如既往地得到各部门领导同事的支持各肯定。
在此很感谢部门领导们在工作中给了我诸多的指导与帮助， 还有我的员工同事们谢他们在工作中给我的鼓励和协作，假如没有你们就没有我今天的成长。
最后再次感谢领导在诸多工作之际观看我的这份自荐书。
您们辛苦了!此致敬礼自荐人：xxx20xx年4月25日优秀员工自荐书范文二：尊敬的领导：您好!我是客服部的XXX，时光如梭，不知不觉中来到菁华物业工作已有一年了。
在我看来，这是短暂而又漫长的一年。
短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成，为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
历时一年从摸索到熟悉，一边工作一边学习。
在我前进的每一步中，都得到了公司领导，部门经理和同事们的热情相助。
得到了大多数业主的支持和认可。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、;其实不然要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
在工作的过程中，我学到很多，也成长了不少：1、 工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。
对于我这个刚刚步入物业行业工作经验不丰富的人而言。
工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉稳下来。
2、 工作生活中体会到了细节的重要性。
细节因其“小”往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。
在工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;平时的工作领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功; 今天，我怀着激动的心情参加优秀员工评选，由衷心的感谢公司领导，部门经理和同事们给我这个机会，给我在工作中的支持和帮助。
感谢其他各个部门在平时的工作中给予我们客服部的帮助和配合。
在这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作 。
1 加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;2 进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;3 多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!最后祝公司业绩蒸蒸日上，祝各位同事新的一年心想事成!此致敬礼自荐人：xxx20xx年4月25日
物业管理专业怎么样
这有详细的介绍，你看下。
物业管理专业 随着我国加入WTO以及物业管理条例的颁布实施，物业管理行业的发展将更加规范化、市场化，国外物业管理企业的将大举进入，市场的竞争将日趋激烈，这对我国物业管理企业无疑是一种挑战，而物业管理的优劣关键在于物业管理服务的品质，服务品质的提升在于企业是否拥有先进的管理体制和优秀的人才，谁拥有了人才，谁就将在市场竞争中占有优势。
随着社会主义市场经济体制的建立和发展，我国的福利分房制度逐渐被取消，每一个家庭在解决住房问题上也被推向了市场，通过买房来解决居住问题。
房地产开发成为一个巨大的产业，与此同时，物业管理服务业也正逐步走向千家万户，逐步成为一个新的行业。
据统计，安徽省已有各类物业管理公司160多家，从业人员2万多人，2万及2万以上平方米的550多个住宅小区中，就有150多个小区初步实行了物业管理。
但安徽省物业管理在取得长足发展的同时，也还存在一些不容忽视的问题。
与物业管理市场化程度较高的城市相比，安徽省的物业管理尚处在起步阶段，物业管理覆盖面积仅达到27%，物业管理年产值仅有4000万元，90%以上的物业管理企业处于亏损或持平状态。
物业管理企业效益低下，入不敷出的现象十分严重。
这种现象严重制约了安徽省物业管理企业的进一步发展。
在我省开设物业管理专业，加强物业管理专业培训，无疑是提高当前我省我业管理从业人员素质水平的有效途径之一。
物业管理专业培训，作为直接提高经营管理者能力水平和员工技能，为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能，增长员工才干和敬业、创新精神的根本途径和极好方式，是最为重要的人力资源开发和建立良好企业形象的手段。
企业的员工素质如何，将直接决定该企业在市场竞争中的位置。
一、培养目标及规格 本专业主要培养社会主义建设需要的，德、智、体全面发展的，重点面向基层的应用型高等专门人才。
拥护党的基本路线，热爱祖国，具有全心全意为人民服务的精神；遵纪守法，有良好的社会公共道德和职业道德。
在业务知识和能力方面，本专业采取现代远程开放教育方式，理论与实践相结合，使学生通过三年的业余学习，掌握从事物业管理职业所必需的专业基础理论和基本职业技能；具有较强的分析问题、解决问题的能力，有相当的组织管理能力，协调能力，具有承担物业管理岗位工作的技能。
具体来说,本专业适合下列岗位群： 1、住宅小区物业管理服务工作； 2、饭店、商厦、写字楼物业经营管理工作； 3、企事业单位的物业管理服务工作； 4、社区规划与物业管理服务工作； 5、房地产开发与营销的具体服务工作。
在身体素质方面，身体健康，能精力充沛的工作。
二、修业年限与毕业 三年制专科（三年业余学习），实行完全学分制。
最低毕业学分为76学分，其中必修课52学分，实践环节14学分，选修或限选课不低于10学分。
申请毕业证书学生的全部课程考核成 绩及获得的相应学分在首门注册课程获得学分后8年内有效。
学生通过学习取得规定的毕业 总学分，思想品德经鉴定符合要求，即可获得国家承认的高等教育专科学历毕业证书。
三、课程设置和教学管理 物业管理专业是根据市场经济和社会发展对物业管理人才的迫切需要，对学生进行专业知识和技能教育，为实现岗位从业能力而设置的。
专业和专业课程的设置具有较强的针对性 和实用性，注重基本知识和基本理论，强调理论联系实际，强化专业技能训练。
1、教学计划中课程设置分必修课、选修课和集中实践环节，均要求遵照生电大教学计划执行。
统设必修课程由中央电大统一开设，执行统一的教学大纲、统一教材、统一考试、统一评分标准。
省开课程，由中央电大和省电大提供服务；课程的教材、教学管理及考试工作由省电大负责。
2、各门课程均安排形成性考核，由中央电大和省电大共同组织。
形成性考核成绩计入课程总成绩。
无形成性考核成绩者，不得参加该课程结业考试。
每门课程的平时作业的成绩在总成绩中所占的比例是：写作课程为15-20%，其他课程不超过20%，具体比例关系由省电大在执行过程中具体安排。
3、有实验、课程见习、课程实习等实践环节的课程，必须按要求组织学生完成，凡未完成课程实践环节或课程实践环节考核不合格者，不能取得该门课程的学分。
4、集中实践环节由专业见习、综合实训、毕业实习和毕业作业四部分构成。
其中，专业见习安排2周，综合实训安排4周，毕业实习安排3周，毕业作业安排5周，重点培养学生运用所学知识解决实际问题的能力。
专业见习，主要是结合物业管理专业涉及的内容，安排学生到物业管理公司见习，了解物业管理的基本流程，增加感性认识。
综合实训，主要是结合所学专业，安排学生到物业管理公司进行有关岗位的上岗综合实训，增强从事物业管理工作的实际操作能力。
毕业实习，主要是指学生在毕业前，选择一定的实习题目，到物业管理公司具体从事某一方面的管理服务工作，进一步增强学生运用所学理论和知识，分析和解决实际问题的能力。
毕业作业主要是考察学生运用所学知识，分析和解决实际问题的能力，中央电大将为学生的毕业作业提供选题范围。
毕业作业安排5周，重点培养学生综合运用所学知识和技能解决实际问题的能力，题目可以多样化，选题要符合教学要求。
集中实践环节由省电大根据中央电大制定的教学大纲组织实施。
集中实践环节不得免修。
本专业应结合毕业作业安排一次社会调查（3周），使学生能联系社会实际，提高工作能力。
四、教学模式与教学媒体 采用多种现代远程教学技术手段，为学生自主学习提供学习支持服务。
文字教材、音像教材、IP课件、CAI课件等为主要教学媒体，文字教材为基本依据。
通过面授辅导、函授辅导、网络教学、BBS、电子信箱、VBI、电话和双向视频系统、电视直播 教学等多种形式提供学习支持服务。
五、课程说明 （一）必修课 1．理论概论 本课程学分为2分，课内学时36，开设一学期。
本课程是电大各专业的公共基础课。
通过本课程的学习，使学生深刻把握理论的精神 实质，掌握什么是社会主义，怎样建设社会主义这个基本理论问题；把握社会主义的本质和 社会主义建设的规律，增强执行党的“一个中心，两个基本点”的基本路线的自觉性和坚定 性；确立建设中国特色社会主义的理想，立志为改革开放和现代化建设服务。
本课程的主要内容：时代的发展与中国特色社会主义的兴起、哲学思想与党的思 想路线、社会主义初级阶段理论与党在现阶段的大政方针、对社会主义本质理论的贡 献、社会主义市场经济理论与中国走向市场经济的道路、中国社会主义建设的发展战略、中 国现代化建设的国际环境与对外开放战略、社会主义必须建设高度的精神文明、政治体制改 革与中国特色社会主义民主政治建设、“一国两制”构想与国家统一战略、科教兴国战略与高等教育的改革和发展、建设中国特色社会主义事业的关键在于党。
2．管理学基础 本课程5学分，课内学时90，开设一学期。
本课程是物业管理专业的专业基础课。
通过本课程的学习，可以使学生掌握现代管理的 基本理论、基本方法，确立科学的管理理念，为其进一步学习专业理论课打好必要的基础。
本课程的主要内容：管理学的基本概念、知识、思想；企业管理的基本知识；预测决策 的基本理论和方法；计划工作的方法与原理；组织工作的原理与方法；领导与控制的基本理 论与方法。
3．计算机应用基础 本课程4学分，课内学时72，开设一学期。
本课程是物业管理专业的专业基础课，通过本课程的学习，使学生掌握计算机基础知识，基本概念和基本操作技能，并兼顾实用软件的使用和计算机应用领域的前沿知识，为学生 熟练使用计算机打下基础。
课程的主要内容：计算机的产生、发展及其运用，计算机系统组成，计算机安全常识等计算机基本知识；信息处理概述，计算机中数和字符的表示方式，汉字输入方法等计算机信 息处理技术；DOS操作系统基本使用方法；WINDOWS操作系统基本使用方法；计算机网络基本 概念和INTERNET入网方法。
此外设有WPS文字处理系统、数据库管理系统和WORD文字处理系 统、EXCEL电子报表系统两部分选择教学内容，供各地电大根据本地实际选用。
4．物业信息管理 本课程6学分，课内学时108，其中实验、课程见习、课程实习54学时，开设一学期。
本课程是物业管理专业的专业主干课。
通过本课程的学习，使学生掌握物业管理信息系统的内容、基本理论、基本技能，学会运用信息管理系统平台进行物业信息管理。
课程的主要内容；物业管理信息系统概述；物业管理系统的理论基础；物业管理信息系统的技术基础；远程通信与网络基础；物业管理信息系统的开发与分析；物业管理信息系统 的设计；物业管理信息系统的实施；物业管理信息系统应用实例等。
先修课程：计算机应用基础 5．物业管理财税基础 本课程4学分，课内学时72，开设一学期。
本课程是物业管理专业的专业主干课，通过本课程的学习，使学生了解和掌握物业管理 企业财务管理、税收和保险等方面的基本知识。
本课程的主要内容：物业管理企业财务管理概述；物业管理会计基础；物业管理的资金 筹措；物业管理企业的资产管理；物业管理企业的成本和费用管理；物业管理营业收入和利润分配；物业管理财务报告及分析；物业管理财务预算；物业管理税费；物业管理保险。
6．物业管理实务 本课程7学分，课内学时126，开设两学期。
其中，首学期为理论课，学时72，次学期为实践课（课程实习），学时为54。
本课程是物业管理专业的专业主干课，通过本课程的学习，使学生能掌握物业管理的基 本原理、基本知识和基本运作，初步能用物业管理理论方法分析和解决企业实际问题。
本课程的主要内容：物业管理的产生和发展；物业管理的任务和基本环节；物业管理企 业的组织；物业管理团体和管理规约；物业管理的招标与投标；前期物业管理服务；物业综合管理服务；物业管理服务质量；物业管理经费与财务管理；物业管理企业的人力资源管理 ；物业管理小区的社区文化；物业管理现代化。
7．物业管理法规 本课程3学分，课内学时54，开设一学期。
本课程是物业管理专业的专业主干课，通过本课程的学习，使学生了解和掌握物业管理 涉及的法律知识，增强依法管理的意识和能力。
本课程的主要内容：物业管理法律制度概述；物业管理法律关系；物业管理法律规范； 物业权属的法律制度；物业相邻关系的法律制度；物业交易的法律制度；物业管理合同的法 律制度；业主自治管理的法律制度；物业管理法律责任；物业管理纠纷、诉讼与仲裁。
8．房地产营销管理 本课程4学分，课内学时72，开设一学期。
本课程是物业管理专业的专业主干课。
通过本课程的学习，使学生掌握房地产营销的基本知识、营销策略和基本方法。
本课程的主要内容：物业营销管理的范畴；物业营销环境的分析；物业购置者的行为分析；物业产品的营销策略；物业产品的市场细分及定位策略；物业产品的价格营销策略；物 业销售渠道策略；物业产品促销组合策略；物业服务营销；物业营销的计划与控制。
9．物业设备设施管理 本课程6学分，课内学时108，其中课程见习和课程实习36学时，开设一学期。
本课程是物业管理专业的专业主干课。
通过本课程的学习，使学生掌握物业设备设施的 基础知识，能正确理解设备设施使用、维护、保养的基本要求，为以后的工作打下基础。
课程主要内容：物业设备设施的物理学基础；给水设施；消防设施；排水设施；供暖与 燃气供应设施；通风与空气调节设备；配电系统及用电设备；小区智能化系统；物业设备管理的制度与任务。
10．房屋构造与维护管理 本课程5学分，课内学时90，其中，课程见习、课程实习36学时，开设一学期。
本课程是物业管理专业的专业主干课。
通过本课程的学习，使学生了解房屋构造，掌握阅读房屋工程图和房屋维修管理的基本方法，为以后工作打下基础。
本课程的主要内容：房屋构造的数学和力学基础；画法几何基础；房屋建筑的类型；基 础与地下室；房屋骨架中墙、柱、梁、板的构造；房屋中门窗、地面、装饰和水电安装的构 造；变形缝和抗震构造；建筑防火构造；制图的基本知识；建筑施工图；结构施工图；给水 排水工程图；物业接管与查勘；房屋修缮计划管理；维修市场和维修工程承发包；维修施工 管理；施工的成本管理；房屋维修与养护技术。
（二）选修课 1．文秘管理与应用写作 本课程4学分，课内学时72，开设一学期。
本课程是物业管理专业的限选课。
通过本课程的学习，使学生了解办公室管理的基本工 作程序和要求，掌握常用应用文的写作理论知识和方法，提高学生在学习、工作和日常生活 中实际应用各种文体文章的写作能力。
本课程的主要内容：办公室管理的主要事务、工作程序和要求；现代办公室管理工作 的特点、要求和技能；公务文书（包括公文、事务文书）；学术文体（包括学术文体、其他 科研应用文及传志）；生活、学习应用文体（包括书信、读书笔记）；社会活动应用文体（ 包括演讲稿、应试作文）；其他应用文体（包括新闻、财经、法律文书）的写作。
本课程重 视写作实践训练（包括作文、讨论和讲评）。
2．行政管理学 本课程5学分，课内学时108，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。
通过本课程的学习，使学生初步了解行政管理学的主 要理论规范和一般研究方法。
本课程的主要内容：行政管理学概述；行政环境；行政管理的内容和基本手段；行政组 织的理论、结构和设置原则；人事行政的分类制度和我国的公务员制度；行政机关管理的主要内容和行政机关管理的现代化；行政领导的职位、职权与职责；行政决策体制、原则与过 程；行政指挥与控制、行政协调和沟通；行政公共关系的功能、原则、实施和建构；行政责任的确定；行政道德的内容和建设；行政监督的体系和机制；行政信息与行政管理、行政信息系统和信息处理；我国的行政改革。
先修课程：管理学基础 3．人力资源管理 本课程4学分，课内学时72，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。
通过本课程的学习，使学生掌握人力资源管理的基本 知识、基本原理，学会用人力资源理论分析和解决实际问题的方法，同时使学生树立合理利 用人力资源的思想。
本课程的主要内容：人力资源的发展历史、人力资源的含义、目标与职能、人力资源的 原理、环境、人力资源的管理与发展；人力资源的工作分析；人力资源规划；雇员的录用与 配置；员工培训与发展；员工绩效考评；员工报酬与福利；劳资关系和员工关系管理；员工 工作安全与健康；人力资源的成本核算、价值及计量。
先修课程：管理学基础 4．公共关系学 本课程4学分，课内学时72，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。
通过本课程的学习，使学生掌握公共关系学的基本原 理、基本方法、基本技能和技巧。
本课程的主要内容：公共关系的定义、特征和意义；公共关系学的理论基础；公共关系 的基本职能；公共关系主体的含义，主体形象的作用，主体形象的塑造、维护和发展；公共关系对象的含义，公众特征，确定公共关系公众的步骤，处理公关公众关系的原则；公共关系手段的基本概念，公共关系传播的功能，公共关系传播活动；公共关系的指导思想；公共关系的实施过程；公共关系活动的前期准备；公关专题活动、公关广告、制造新闻、公关助销、公关危机处理等公共关系实施形式；公关礼仪、沟通技巧、公关文书等公共关系实施技巧；公共关系机构；公共关系人员。
5．社区服务与管理 本课程3学分，课内学时54，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。
通过本课程的学习，使学生了解和掌握社区服务管理的基本原则、主要内容和要求。
本课程的主要内容：社区概述；社区行政管理；社区规划管理；社区建设管理；社区环境卫生管理；社区文化管理；社区人口管理；社区安全管理；社区服务管理。
6．小区规划管理 本课程3学分，课内学时54，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。
通过本课程的学习，使学生了解物业规划的基本知识、小区规划管理的内容和要求。
本课程的主要内容：小区规划的基本知识；居住区规划的内容；居住区规划设计；住宅 建筑规划；公共建筑规划；居住区道路规划；居住区园林绿地规划；室外场地和环境小品规 划；小区规划管理的内容；建筑物外立面的维护管理；室外环境的维护管理。
7．管理心理学 本课程3学分，课内学时54，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。
通过本课程的学习，使学生了解管理心理学的基本知识，掌握有关个体行为、群体行为、领导行为和组织行为的规律、激励理论和激励方法。
本课程的主要内容：西方管理理论的发展，管理心理学的发展；个体心理特征与管理，个体心理过程与管理，需要与管理，激励与管理，态度挫折及其管理；群体与群体心理，群体的规范、压力、内聚力和决策，群体中的人际关系，群体的沟通与冲突，组织心理与管理 的基本问题，组织理论的发展，组织的变革与发展，领导心理与管理的基本问题，领导行为分析与有效权变的理论。
8．物业管理案例分析 本课程3学分，课内学时54，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。
通过本课程的学习，使学生增强分析问题、解决问题的能力，帮助学生加深对所学知识的理解和掌握。
本课程的主要内容：围绕物业公司与业主委员会、居委会的关系；物业公司的经营管理 、经营机制、经营策略；物业管理招投标；物业公司的品牌建设；物业管理与房地产开发、 营销；物业管理收费；物业管理纠纷；物业管理的过失责任；物业管理养护以及物业管理的 环境建设，智能化住宅等问题，介绍较为典型的案例，并做一定的分析。
9．合同管理 本课程2学分，课内学时36，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。
通过本课程的学习，使学生掌握合同的基本知识，为从事物业管理实践打下基础。
本课程的主要内容；经济合同的概念和作用；经济合同的条款；合同的建立与终止；双方的权利与义务；租赁合同，委托合同等物业管理合同的签定和管理；物业管理合同的执行和纠纷处理。
10．物业估价 本课程3学分，课内学时54，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。
通过本课程的学习，使学生掌握物业估价的基本理论、基本原则和基本方法。
本课程的主要内容：物业估价的产权理论、市场理论、价格理论和区位理论等物业估价 的基本理论；物业估价的基本原则；物业估价比较法、收益法和成本法等物业估价的三大基本方法，物业估价的常用方法（假设开发法）；物业估价的程序；地价评估；住宅房地产估 价；商业房地产估价；工业房地产估价；其他房地产估价。
11．商务物业管理 本课程3学分，课内学时54，开设一学期。
本课程是物业管理专业的选修课。
通过本课程的学习，使学生掌握商务物业管理的类型、管理模式和管理内容，掌握各种商务物业管理的基本知识和基本要求。
本课程的主要内容：商务物业管理的类型、管理模式、管理内容、物业管理企业的选择与评价；物业租赁；写字楼概述，写字楼管理的要求与内容，写字楼的基本管理，写字楼的 服务与营销管理，写字楼的管理模式与组织架构；零售商业物业概述，购物中心及其管理， 零售商业物业的管理；批发概述，批发商业的物业形态与特点，批发商业物业管理；酒店概 述，酒店物业经营管理的模式，酒店经营管理合同；会所概述，住区会所的经营策略，住区会所的宣传策略，住区会所的价格策略，住区会所会员制促销；会展业的发展与会展物业的 类型，会议展览中心物业管理的内容；商业物业设备管理；商业物业安全保卫与消防管理。
