优质护理服务护士长演讲稿

时间：2014-08-02 01:00

优质护理服务示范工程经验交流发言稿

深刻领会病人需求，提升优护服务内涵——******医院开展优护工作体会自2010年1月份卫生部发布了《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》，以此为契机，我院紧紧围绕“努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务”，展开了系列工作，具体阐述如下。

一、首先是领导班子理念的更新刚开始，部分班子成员以为“优质护理示范工程”是护理部门的事，思想上不统一。

为打开工作局面，院部在2010年7月专门成立了“优质护理”专项领导小组，由现任一把手院长任组长，由分管护理和后勤的副院长分别担任副组长，负责协调职能部门，理顺条块关系；设备科、办公室、总务科正职主任组建支持保障系统；护理部及各病区护士长任护理服务网络成员，具体负责和督查护理服务工作的落实。

制定详细工作内容，明确职责。

第一个季度“优质护理”专项领导小组每月召开一次工作会议，及时协调解决工作中存在的困难和矛盾，强势推进优质护理工作的具体落实进度，以后正常每季度召开一次优护领导小组工作会议，协调该项工作推进存在的问题。

二、紧扣主题，领会病人需求，推进“优质护理服务示范工程” 出台系列管理举措。

病人来院就诊，解除病痛，恢复健康、促进健康是最终的目的，在此过程中，不同的人有各种各样的需求，需要我们医务工作者提供帮助。

护士是接触病人时间最多的医务人员，没有足够的人和时间，优质护理就只会是纸上谈兵。

如何把护士从忙于繁重非临床工作及治疗工作解放出来，是我们首先要解决的问题。

1、积极引进护理人员。

两年来，我院共新招聘护士计64名，目前床护比1：0.6，病区实际护患比1：0.37。

指导科室实现弹性排班，根据各科实际情况合理使用护理人力资源，达到杜绝出现忙闲不均现象，保证示范病区护士编制达1:0.4-0.5。

2、成立院后勤服务保障中心。

在取送临床各种标本、运送药品、物资、设备器械维护、陪同病人检查和治疗、协助护士长为住院患者提供其他系列便民措施等环节，3、简化护理文件。

2010年9月份在全院统一简化护理交班报告的书写、撤去一般护理记录单、入院护理评估单等，2011年重新设计护理文件，保证护士护理文件书写时间低于30分钟，以更好适应临床护理要求。

4、改善基础设施，添置部分生活护理设备。

2011年3月，供应室完成了整体搬迁，规范了工作流程，落实手—供一体化管理及无菌包临床下收下送工作；改建了门急诊输液室，重塑工作流程普通病区购置了洗头盆，ICU购置了洗头车等基础护理设备，便于临床护士的护理病人。

5、规范护理工作流程，提高工作效率。

我们病区推行流动护士工作站，减少护士在病区内的来回走动的路程；对部分工作流程重新细化设定，将输液流程分解成备药流程、集中加药流程、集中穿刺流程、更换输液流程；输血流程分解成受血者血样采集流程、接受血液流程、输入血液流程；并从细节上完善出入院接待流程、健康教育和护患沟通流程；同时组织全院护理人员进行了全员培训，护士的主动工作意识、学习意识、服务意识明显增强。

6、建立护士绩效考核管理制度。

我们通过对**二院、**医院的实地考察，结合上海等地成熟的护理绩效管理经验，根据我院信息化管理水平及工作特点，初步拟定了《****人民医院护理绩效管理草案》，改变过去奖金分配中岗位技术含量、责任、风险和劳动强度与护士奖金收入不成正比的状况，护士月奖金=岗位奖金（占60%） +月绩效考核奖金（占40%）。

；依据各级各类护士的工作岗位及承担的职责、完成工作的质量、病人的满意度等综合指标，制定相应的绩效考核细则，向一线倾斜，向夜班倾斜，提高了临床一线护士待遇，真正体现了优劳优得，多劳多得，充分调动护士的积极性，从而提高护理工作的质量和效率。

7、努力提高合同制护理人员待遇，落实同工同酬政策。

院部出台了*医【2010】19号文件，明确规定合同制护士在工资、社会保障、福利待遇、职称晋升、职务竞聘、进修学习等方面与人事代理享有同等权利，今年出台了*医【2012】4号《关于*****医院合同制护士管理的规定（暂行）》文件，年选拔30%优秀合同制护士享受正式在编护士的待遇，达成逐步实现合同制护士同工同酬的有效机制。

8、贴近临床，落实护理 “整点定时巡视制”。

严格分级护理及输液巡视制度落实，减少红灯出现。

我院于2011年4月在全院推行了分级护理“整点巡视定时制度”： ⑴非危重症病人整点巡视，即在每个整点时间护士下病房巡视，如8:00、09:00......使每个护士的工作更有计划性，强化时间管理；⑵按分级护理要求：一级护理每小时巡视一次，二级护理2小时巡视一次，其他病人每班巡视一次；⑶白天输液巡视，实行流动护士站，各病室定人定房巡视，职责明确；⑷与绩效挂钩，奖惩分明。

无红灯的责任人科室要加大奖励力度；⑸夜间巡视多督查，要求每个整点巡视，总值班护士长随时督查，护理部定期不定期调院部中心监控检查，检查结果与科室绩效挂钩。

经过短时间的强制入轨，获得了明显效果：⑴职责更明确，工作效率高。

特别是在输液更换上，原来未实施定人定房巡视时，大家都在等病人的呼叫器，被动工作，如果病区有100瓶输液，护士就会跑100次。

施行定人定房巡视后，便于考核管理，护士变被动工作为主动工作，工作效率明显上升。

⑵病区红灯大幅度下降，每个病区仅在更换输液峰值时有个别红灯存在。

⑶方便了病人，病人满意度达98%以上。

9、落实1名护士负责8名以下病人的护理的责任制整体护理。

责任护士全面负责病人护理、健康宣教和病历的质量控制、出院病历的整理，还要负责分管房的环境卫生，物品摆放等环境管理。

重危病人由责任组长或高年资护士负责护理；责任护士与每位病人每天的交流时间不低于10分钟。

强化护患沟通及健康教育，全院各病区实行健康宣教以口述、书面和示范指导等多形式结合，从病区护士长、白班责任护士以及三班护士多层次落实，各科都制定了与本科室实际相结合的书面健康宣教资料，一房一册，夯实健康宣教效果。

10、为病人提供相关便民措施。

为住院病人发放“医患连心卡”，提供主治医生、责任护士电话号码，方便病人随时咨询；对出院病人一周内进行电话回访，及时了解病人出院后状况，抱括病情变化、服药情况、生活自理及社会交往，并及时解答病人和家属提出的问题给予康复指导和心理疏导，受到了社会各界的好评；各科设有便民盒为病人提供纸、笔、针、线等便民措施。

我院在心内科、普外科、神经外科、肿瘤科创建“优质护理服务”的A类试点病房，全院其他病区均能达省卫生厅优质护理B类标准，责任护士实行扁平化管理病人、为不能完全自理的病人提供生活护理等等。

11、护理服务纳入院务公开。

在各病区公示各级护理服务项目及服务收费标准和病人出入院流程，引入患者和社会参与评价机制。

12、成立护理服务质控小组。

制定优护服务考核细则，每两月定期督查与不定期随查结合，及时发现并解决问题。

13、努力打造一支的优秀护理团队，提高优护服务本领。

今年已安排了4名护理骨干到上级医院（****院、**等地）脱产进修学习，有十多名护士长参加了市级以上关于优护示范工程开展的专题培训。

从2008年以来我院严格执行了新进护理人员的规范化轮转培训计划，组织年轻护理人员及新聘5名护士长“护理操作技能大赛”，完成了年轻护士的临床强化训练阶段工作目标。

同时我们非常注重营造积极向上的文化氛围，定期举办护理文化专题讲座，使护理人员转变服务理念，去年我们利用“五一二”护士节，以科室为单位组织了一台以“创造积极向上的工作氛围，激发护理团队精神”为主题的文艺演出，提升护理团队的凝聚力；利用岗前培训在全体护理人员中开展仪表行为规范、护理技能、沟通技巧等培训；并利用****院和我院对口支援的平台，请护理专家到我院专题讲学，提升护理人员的综合素质，塑造良好的服务形象，要求护理人员接待时做到“六声”服务，即，患者入院或接待来访时有迎客声；接触患者时有问候声；发生误会时有道歉声；患者有疑问时有解释声；患者合作时有致谢声；患者出院时有祝福声。

今年我们还将对护理人员进行职业形象、接待礼仪、护理服务礼仪等方面的进行专题讲座和规范化培训，把服务礼仪融入到临床工作中。

在优护工作中我们深刻体会到优护不是单一的护理工作，是医院的综合服务能力、管理环节的流畅度的展现，没有全员的深入参与，医院的优护工作不会真正的卓有成效。

“假如我是一名护士长”三分钟演讲稿

尊敬的各位领导评委同事们：晚上好! 首先，我得感谢院领导给了我们护士一个展示自己舞台的机会，今晚我为大家演讲的题目是《假如我是护士长》在100多年前的今天，一位美丽的天使南丁格尔诞生了。

天使是圣洁美丽的象征而我们护士的工作是平凡而又伟大的，姐妹们为我们所从事的事业而感到自豪吧! 我曾是骨伤科的一名护士，在骨伤科的那些年来经历了许许多多的酸甜苦辣。

记得在2008年的一天，在我一次查房中发现一位原本病情稳定住了一个多月的骨折病人，却突然出现了昏迷。

当时我在叫她，家属还说睡着了别叫了!我感觉不对劲看病人脸色苍白四肢冰凉呼之不应。

昏迷了!我马上为病人建立了静脉通的、吸氧及时通知医生、科主任、护士长。

在我们的抢救下这位病人清醒过来了，并在我们医护人员的精心照料下康复出院了。

出院时握着我们的手说谢谢!谢谢!人民的好护士病人的贴心人。

那一刻我深切的体会到了作为一名护士的意义与价值，也为我的工作感到自豪。

从这事例中，我深深的知道一名护士必须要有扎实的基础知识和丰富的临床经验。

医护工作看似简单，但我们肩负着的却是维护他们生命的职责。

假如我是护士长，我会加强护士对抢救知识的学习与实践。

带领护士姐妹们尽职尽责的站好自己的每一岗。

提倡用南丁格尔的四心去对待每一位病人，用爱心去减轻他们的痛苦，用耐心去真诚为他们服务，用细心去关注他们病情的变化，用一颗责任心去对待一切医护工作。

为病人创造温馨舒适的病房，让病人带着病痛来却带着康复和感谢离开。

假如我是护士长，我会以科学的态度安全护理摆在首位，调整自己工作思路。

防患于未然，杜绝一切护理纠纷。

严格遵照执行护士管理条例，身先士卒，以身作则，力争在工作中显示自身能力。

在与患者交往中多一点亲和力，严以律己，宽以待人，使护士的人格得到充分的尊重。

给护士姐妹们一个发展和创造的空间。

假如我是护士长，我会像所有优秀的护士长一样。

用我的爱换来病人的春天，努力提高护士的积极性，增强团体协作性，营造出积极向上的工作氛围。

同时积极提高医护沟通，协调合作。

我深深知道护士长工作的重要性，一名合格的护士长必须为院领导当好参谋，为护理姐妹当好主管。

为一线员工当好后盾，必须摆正自己的位置，胸怀全局，服从领导。

今天的中医院，正在蓬勃发展，业务蒸蒸日上，综合大楼即将崛起，像一支强心剂鼓舞着所有人的心。

绿草如茵，极具现代化建筑特色的中医院，已经展现在我的眼前。

身为中医院的护士，我将努力做好自己的本职工作。

为我院的发展尽自己最大的力量。

作为一名护士，既然选择了，便只能风雨兼程。

而不是左顾右盼，无论是否有外援内助。

我将用爱的生命守护这份执着，追求这份荣耀。

尽我最大的努力去做一个出色的护是。

怀赤诚以报医院，持经论以待病人。

急求一篇关于B超优质护理服务的演讲稿，我将倾尽我所有的积分，很急，很急，各位江湖救救急

护士长竞聘演讲稿3分钟医院护士长竞聘演讲稿范文　　大家好!非常感谢院领导给我这个机会参加今天的护士长竞职.　　十多年来,我最大的感受就是,从事一个有“天使”称号的工作,一定要对得起病人,对得起病人家属,对得起“天使”这个美丽的称号.所以,我无论是在内科、急诊科、肿瘤科、手术室、巡回医疗车,还是在现在的老干科,每一天,我都始终带着大家已经熟悉的笑容,并努力以精湛的技术和高度的责任心为病人提供优质服务.因此,我也相继获得了医院授予的优秀干部、工会积极份子、优秀护师等光荣称号.　　各位领导,各位同事：14年的一线工作经验,使我对护理事业产生了深厚的感情,也逐渐积累了一些护理工作的经验,总结了一些护理管理的体会.如果能得到领导和同事们的信任,走上护士长的工作岗位,我有信心做一名称职的护士长,为医院的发展、为护理事业做出更多的贡献.　　假如我竞聘成功,我将在科主任及护理部的领导和指导下,从以下几方面开展工作,搞好病房管理,不断提高护理质量：　　一把护理安全放在工作的首位,防范和减少护理差错.　　我认为应从三方面抓好护理安全：一是抓好对患者病情的掌握.只有充分了解患者病情,护理起来才会有的放矢,产生较好的护理效果;二是抓好对病情的观察　　三、抓好患者的健康教育　　做好护理工作还有个很重要的方面：护理理念

护士长竞聘演讲稿范文3篇

篇一：护士长竞聘演讲稿范文三篇　　护士长竞聘演讲稿范文三篇　　护士长竞聘演讲稿范文三篇　　篇一　　尊敬的各位领导、各位同仁：　　你们好

　　护理专业的发展为我们年轻人拓宽了施展才华的天地，呼吸、神经内科的复杂性给护理工作带来了极大的挑战。

我愿意接受挑战，迎接考验。

我>竞聘内二科护士长总的思路是：护理管理创新、护理服务创新、护理科研创新、护理带教创新，我将在医院及护理部领导的大力支持下，和科主任紧密合作，带领全体护士姐妹把内二科建成全院、乃至全市的模范科室。

　　一、现代化护理队伍的管理，只有具备超前意识、协调意识、勤奋意识、质量意识的新时期的护士长才能胜任。

好的护士长就能带出高素质(:护士长竞聘演讲稿范文3篇)的护理群体，形成一个“群雁高飞，头雁领”的局面。

我决心在工作实践中坚持不懈地学习、锲而不舍地磨练、鞠躬尽瘁地服务，逐步实现护理管理科学化、系统化、现代化，从而更有效地提高护理质量。

　　二、重视质量监控，强化量化管理，保证整体护理处于良性运作状态。

实施以病人为中心的整体护理是护理科学发展的需要，是提高护理质量最有效的保证，也是提高医院社会和经济效益的最佳选择。

我将进一步加强和改进实际工作质量，使科室的护理工作始终处于良性状态。

现代化质量管理要求用数据说话，要求把软指标变为数据化的硬指标。

我将把护理程序思维方式贯穿在实施基础护理和护理技术操作中，并严格要求护士将实施情况及时准确地用

竞聘演讲：最新医院护士长竞聘演讲稿

护士长岗位竞聘演讲稿尊敬的各位领导：下午好，今天能够站在这个竞选的舞台上，我的心情非常的激动，我感谢各位领导给了我们一个展示自我、体现价值的机遇。

我叫xxx，现年x岁，大学本科学历，主管护师，1997年6月毕业于xx学校，9月进入我们医院工作，分别在我们医院外一科，外二科，急救中心外科，内一科，透析室进行护理工作，其间，在领导的指挥下参与了透析室的组建，并担任护理组长，积累了一定的管理经验。

我知道，只有不断的学习才不至于落后，分别于2004年在重庆医学院呼吸ICU进行3个月的进修学习，2009年在重庆西南医院血液净化室进行3个月的进修学习，2012年在华西医院综合ICU及外科ICU进行6个月的进修学习，熟练掌握各项护理常规和操作规程，能熟练应用现有抢救仪器，掌握了相对较先进的护理理念。

并始终以“病人为中心”，勤勤恳恳、任劳任怨，每项工作都高标准地完成。

认真负责的工作态度赢得了病人的赞扬以及领导和同志们的好评，自己多次被评为先进个人、病员最满意护士、好护士等。

同时，我也协助护士长做好科室的管理及年轻护士的带教。

使我的综合素质也得到了提高。

昨天的积累，加上各位领导的指导及支持，使我相信，我有能力做一名称职的护士长，为医院的发展、为护理事业做出更多的贡献。

所以我勇敢的走上竞选讲台。

　　假如我竞聘成功，我将在院领导、护理部、科主任的领导和指导下，从以下几方面开展工作，搞好病房管理，不断提高护理质量：一：做好沟通协调工作，成

谁能帮我围绕“真诚的为病人服务”写篇演讲稿，题目自拟，谢谢

朋友，给你参考一篇，自己根据实际情况来修改。

优质护理服务是和护士有差别的一项工作。

它的重心就落在“以病人为中心”上，要时时刻刻为病人着想，为病人提供最有保障的医疗服务。

这样看来，这项工作需要极大的耐心与细心，充满了很多考验。

看到这些优质护理服务演讲稿，让我不禁想对他们说一声：辛苦了

优质护理服务演讲稿之一一袭飘然白衣，一顶别致燕帽，一个胸牌某某护士，这就是我们的形象，被人称之为白衣天使。

天使是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的象征，是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。

姐妹们，当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候，当有人讥笑我们地位低收入薄的时候，当病人不理解我们的时候，你有过怨言吗

我看到观众席上的护士姐妹都在摇头，是的，没有

因为我们是天使，我们有的只能是无尽的爱，爱病人爱自己爱这份平凡的工作。

我们做天使可不是在仙乐幻境中轻歌曼舞，也不是在轰轰烈烈中做英雄。

你看：天天穿着一成不变的白大褂，在满是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，听到的是痛苦的呻吟声或急或衰的喘息声和烦躁病人的谩骂声，干的是没完美了的吸痰导尿输液换瓶。

对，这就是我热爱的工作。

永远忘不了我的第一个夜班，来了一位老年心衰患者。

摆体位，吸氧气，输液，监护，做完这些我刚要抬头喘口气的时候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一双浑浊的眼睛里充满了恐惧和无助，他望着我，仿佛在对我说，护士，帮帮我。

瞬时，我的心弦被拨动了，一种为人之最原始的爱在我心中汩汩涌动。

我就那样被他拉着一只手，一边帮他维持着体位，一边注视着监护仪上变化。

二十分钟过去了，病人终于能平静呼吸了。

这时，我才发觉自己的腿已经站的发酸了。

长嘘一口气，我体味到一种从未有过的成就感喜悦感，能为别人解除痛苦，原来是一件非常幸福的事情

突然，我觉的自己变成了天使，有一种想飞的感觉，但同时被一种使命感牢牢的拴祝从此，我便爱上了这个职业。

当无数人进入甜美的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之间；当人们举家团圆的欢庆时刻，是谁还默默地忙碌在工作岗位上

当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城

是她们，是那些默默付出，无私奉献的白衣天使

我自豪，我是她们中的一员

比大地更广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心灵，作为一名护士，我们要拥有博大的胸怀，纵使受了委屈，我们的脸上依然是灿烂的微笑，我们知道：这微笑是阳光，能减轻病人的疼痛；这微笑是雨露，能滋润患者的心灵；这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的希望

谁知道怎样写我是护士长的演讲稿

资料参考参考：我是护士长,我该怎么做?护理管理是艺术，是技巧。

护士长作为护理管理者，要带好一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，在护士中树立起较高的威信，增强自身的凝聚力和号召力，使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并改变她们的不良行为。

1、一忌不懂业务，护士长应熟悉科室业务、技术过硬，是本科室业务带头人，是执行各项操作规程的模范，能解决护理工作的疑难问题，是护理人员的表率，要求别人做到的，自己要会做。

取得护士在专业知识和护理操作技能方面对护士长的佩服。

2、二忌待人不公，作为护士长应站在公平公正的立场上处理问题，不能只是任人唯亲，用有色眼镜看人，搞小帮派，厚此薄彼，伤其它护士的心，使科室工作成为一盘散沙，没有凝聚力。

这样最容易引起护士与护士，护士与护士长之间的矛盾，这种矛盾越大，其离心力越大，护理工作质量势必受到影响。

护士长尽可能让护士知道你对工作的想法和打算，不要让大家蒙在鼓里。

要让护士参与讨论与她们切身利益有关的计划和决策，增加透明度，调动积极性。

3、三忌心术不正，搞打击报复。

护士长应作风民主、宽宏待人，能使下属护士产生安全感，大家不必担心“穿小鞋”、“抓辫子”，心情舒畅，有利团结，增加凝聚力。

护士长要善于发现每个护士的优点，用人之长，避人之短，要充分调动大家的工作热情，协调好科室内的的各种关系，要和不同意见的人进行交流沟通，广泛听取其他人员的意见，及时纠正自己工作中的失误和偏差；让护士参与病房管理，以增强她们的主体意识和责任感。

4、四忌穷于应付，工作没有计划性。

有些护士长成天忙忙碌碌，陷于琐碎事务，工作成效却平平。

一个劳动三百天的护士长，可以当选劳模，但却不一定是合格的护士长。

能调动护士积极性，把护理工作管理得井井有条，得到广大护士认可才是一个合格的护士长。

任何一项工作，都要靠大家去努力完成，作为一个护士长不可能、也不应该亲自去做所有的具体工作，应该起参谋长和统帅作用。

　5、五忌不注意工作方式方法，处理问题随意简单。

有些护士长遇到问题不作调查研究，想当然地处理问题，没有从深处探究问题的所在，只是一味地批评和处罚护士，使护士对工作有了抵触情绪。

批评也要讲就艺术，众多护士中性格各一，思想认识水平也不同，对接受护士长批评所反映出来的态度也不同，因此，护士长应根据问题的性质和护士的性格采取不同的批评方式。

对“小”的问题，不必在交班会上点名批评，但对做的好的同志可在会上点名表扬。

对“较大”的问题，应及时制止，对当事人个别谈话，组织讨论，查找原因，吸取教训。

护士长要遵循这一信条：不要轻易将护士分为“好的”与“坏的”，要确信每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓励优点，克服缺点。

任何时候都不要伤害护士的自尊心，即使有了差错，也应避免当众训斥、责备。

科室内部问题的处理方法、向上级反映问题的方式、6、六忌喜欢发号施令，居高临下待人。

护士长切忌不稳定的情绪，不要把不好的情绪带到工作中，动不动就发脾气，肯定不能做好护士长工作。

有些护士长习惯了发号施令，安排工作、处理问题不是采用商讨式，而是采取命令式；有些护士长说话态度生硬，充满命令语气，使护士在呵斥和责备声中度日，心情极为压抑。

7、　七忌不能以身作则起表率作用，而只是一味要求大家做到。

古人云：其身正，不令而行；其身不正，有令不行。

身先士卒是一名护士长的镇山之宝，只有自己做到了，大家才能心悦诚服地配合你工作。

在排班、排休、加班等方面展开开讨论。

8、八忌不能因人管理，不善于发现别人身上的长处，处理问题一个模式。

十个手指伸出来有长有短，起点不同，要求也不一样。

要善于发现别人身上的每点进步，推动着她们向更高的目标迈进。

平等待人，多发现别人的长处，每个护士都有各自的特点，有的管理能力强，有的业务技术熟练，有的对工作一丝不苟，也有的存在一些不足。

因此，在与他们沟通时要因人而异：对老同志要尊重、要关心，多虚心求教，充分发挥老同志的作用，使之成为左膀右臂；对年轻护士要多给压力，多表扬，多关心他们的生活；对于缺点多的护士，要多交流，多感化，提高他们的认识能力，以此达到充分发挥每个人工作积极性的目的。

9、工作上必须“严”字当头，去掉“怕”字，才有生机，才能造就人才，才能提高护理质量。

“老好人”并不减少工作中的矛盾和冲突。

10、重视护理质量管理、护理工作的复杂性和多样性是客观存在的，护理人员业务素质的高低与护理质量有着密切的关系。

护士长要经常组织开展新业务、新技术的学习，加强护理人员的业务培训，护士长要搞好护理人员的“三基”训练，加强在职培训，以增长知识，提高业务水平。

采取考试、考核、以老带新的方法。

对不同年资护士，进行不同的培训。

在护士业务培训、业务学习方面展开讨论。

11、具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反馈控制。

反馈内容包括工作的态度、效率和质量，把评价结果进行分析并反馈给护士，肯定成绩，表扬优秀，对差的提出纠正方案，达到改进护理工作，提高质量之目的。

科室质量控制和质量检查方法、护理安全教育、善于发现护理纠纷的隐患、对护理质量检查的的看法和态度、等展开讨论。

12、护士长应采取有效的教育方法，使护理人员树立全心全意为患者服务的思想，做到以病人为中心，护士长要以自身良好的行为影响和带动全体护理人员。

从服务态度、服务理念、行为规范、护士仪表等展开讨论。

13、将激励机制应用于护理管理中提高护理质量及工作效率。

护士长在管理中应学会通过各种激励方法激发护士的主观能动性，通过采用奖励激励、感情激励、目标激励及行为激励等方式来提高管理效率。

在分配工作时，要考虑每个人的特点，充分调动积极性，增加集体的凝聚力、吸引力，充分发挥团队精神，从而提高临床护理管理工作的整体效率。

要充分运用激励机制，但前提是必须公正和公开。

可利用的激励资源有工资、奖金、推荐晋升、派出进修（学习）、评选先进等，充分利用这些激励资源，用好这些资源，鼓励每位护士实现自己的理想，提高自己的事业心和责任感；同时要善于发现先进思想和事迹，进行宣传和表彰，以激发护士的工作热情。

从科室奖金分配、考核激励、责任小组、等展开讨论。