
竞聘银行个人客户经理的提问
亲身经历告诉你;1.你为什么会有从事理财客户经理的想法呢
谈谈你对这个岗位的看法吧
2,你觉得你适合这个岗位吗
还有你觉得你存在的不足在那儿
3,如果你上岗了,你的工作思路是怎样的
4,这个岗位竞争非常大,压力肯定是可以想象的,你在遇到庞大业绩压力时你会怎样面对
5,你认为这个岗位上你能走多远
6,你觉得什么是成功
如果以上问题都没有问的话 表示谈话类容很简单 或者场面很轻松 如果是属于选拔性压力测试的话 上面的绝对会有被问到的顺便祝你好运当初我就是被这样问倒的。
。
。
郁闷啊谢谢采纳意见哈
主管岗位竞选演讲稿
竞选演讲稿首先要将职任搞清楚才好。
你都没有告诉我们是什么职务的主管。
一般来说竞选演讲要将自己的长处充分表达出来,而且能说明你的长处完全能胜任竞选岗位,这里当然要准确表达你对岗位的理解了。
这里附上一个企业经理的竞选演讲。
祝你竞选成功
企业经理竞聘演讲 各位领导:首先,感谢公司提供了这个展示自己、让大家认识我、了解我的机会。
“公开、平等、竞争、择优”,这是历史的必然,也是时代发展的要求。
这次竞聘对我个人是一个重要的激励和挑战,将有益于我个人素质的提高。
此次竞争,无论成功与否,我都将一如既往的听从组织的安排,干好自己的本职工作。
我竞聘的岗位是基隆店门店经理。
下面我将分三个部分进行我的竞聘演讲。
一、个人简介我叫高强,现年 30岁,专科学历,现任职国美电器基隆店门店经理。
2001年6 月到国美电器工作至今,曾经在文化店,天化店,基隆店工作,主要负责行政管理,店面维护、行业单位客户团购开发及门店管理各项工作。
工作三年多来,在分部领导的带领下,在同事们的支持配合下,我认真的做好各项维护、开发及管理工作,圆满完成公司总部及分部领导下达的各项任务,部门的相关工作取得了较大的成绩,尤其在春节期间的销售工作,我们门店不断创新,应用各种新思路、新办法,及时迅速的完成各项开发任务,受到分部领导的好评。
二、对岗位的认识我竞聘的岗位是国美电器基隆店门店经理。
随着我国深化改革、现代企业制度的逐步建立和家电市场竞争机制的逐步形成,国际、国内家电业的市场环境已经趋于合理且竞争日益加剧。
必须建立以企业文化为基础,以优质服务为运营控制,在不断满足顾客需求的竞争环境中良性发展,才能真正把企业“做大、做强、做精、做优、做久”。
因此,在当前竞争激烈的环境下,我们企业如何保障顾客利益最大化,以人本+文本+客本为策动力,是企业生存和发展的基础和关键。
同时,为保证企业财富最大化,我个人认为应按照季节变化,节假日,客流大小,竞争对手动态等因素有序、高效的组织卖场,最大限度地挖掘每平放方店面、每个销售人员的潜能提高单店的销售和毛利控制,不断优化、提高,并利用严格的规范流程与新的手段,降低运营成本,使企业在竞争中取得更大的优势。
我认为设立本岗位的目的就是要适应当前的竞争环境,提高我公司运营质量,为一线业务发展做好后台支撑。
主要实现以下目标:1、贯彻落实及组织制定各项规章制度、销售指标及任务、人员管理办法,库存计划,保障卖场的安全、高效、稳定运行。
2、加强检查、监督力度和人员能力开发,组织店内、店外促销活动,作好人员调配、商品排列、布局,协调、配合厂家的现场促销,有效降低企业运营成本。
3、及时、准确、有策略的开展时常调研,确保价位优势及合理利润并制定针对竞争随手灵活、阶段性的对策。
4、掌控门店及配送中心库存情况,执行安全库存制度,提高资金使用率,加快资金周转。
5、对样机进行专项管理,加快样机周转。
6、组织业务培训,员工的业务知识和销售技巧,制定技术规范、开展技术支援,提高全店人员整体水平。
监督对员工下达促销商品的了解及主推情况。
7、保证上级公司制定的命令、授权及任务等在门点得到畅通传达、从分理解和有效执行过程有效控制,并对结果反馈、分析。
以上七个目标是相辅相成的,全店销售人员整体水平的提高,必将能够保障我店的安全、高效、稳定运行,也必将降低企业在运行维护方面的各项运营成本。
三、工作设想如果这次我能够顺利竞聘成功,我将做好以下工作履行自己得岗位职责:1、协助各部门搞好店面销售,提高岗位执行力,高质量的做好计划、组织、领导、控制和管理工作我认为,作为门店经理,是分部总经理对部门管理的分担者,因此,我要摆正自己的位子,严格做到:工作主动积极不越位,协助管理不越权,加强团结不分散。
充分调动部门员工的工作积极性,发挥他们的聪明才智;加强内部员工的业务技术培训,提高整体员工的技术水平。
加强各项运行维护管理制度、作业流程、管理办法的执行力度,做好监督、检查、指导、考核,使得各项维护工作能够贯彻、落实。
2、努力完善自我,提高工作能力虽然我刚刚接手门店经理的工作不久,但是在家店零售行业一日千里得今天,尤其是在店面运营维护技术方面,如何加强零售经营的稳定运行能力,营销网络的业务支撑能力,强化一线销售人员技术和意识,做好运营管理系统大客户的自主开发工作,将会是一个需要认真学习,不断发展的领域。
只有不断努力学习,深入实践,才能做到与技术同步,担当起技术指导和管理的任务。
3、创新解决问题的方法,加强技术交流和对外协作店面零售管理人员在不断提高自己水平的同时,还应该能够组织各方面技术力量,我将充分利用公司先进的交流平台,为各部门、各单位提供更加丰富和完善的数据技术支持。
另外还要加强全店销售人员的交流与培训,组织更多更高水平的讲座,提高整体防范意识和技术水平,以保证全店的安全、高效、稳定运行。
我将在工作中逐步建立各品类人员、维护专家及相关厂家之间通畅的信息传送途径,共享知识,共享经验,共同提高人员水平和技能。
同时,我还将努力建立一个通畅的维题解决途径,使出现的各种问题能够及时得到相关技术人员及专家的支持,并能将类似问题统一发布,使大家得到共同提高。
4、加强应用开发,利用先进的方法进行科学管理,提高管理成效作为一个家电运营企业,我们在为用户提供优质产品及服务的同时,也应该充分利用自己的资源和行业优势,为本企业建立先进的科学管理平台。
以后我们还应加强应用管理开发,充分利用我们的网络资源,进行科学管理,提高企业管理效益和管理水平。
众所周知,家电零售是个软课题,随着经营的日益多样化,服务工作所面临的问题也越来越复杂。
俗话说,“道高一尺,魔高一丈”,服务售后的领域就是在此消彼长中不断发展,不断进步。
服务永远面临着挑战,没有一劳永逸、尽善尽美的解决方案,所以在各项日常售后工作中,不仅要求我们的售后人员随时跟踪,了解售后维护重点工作内容,还要在各种服务中不稳定、不安全情况的发展中不断提出新要求,解决新问题。
最重要的是,我们还应加强售后服务的自主开发,不仅可以提高我分部客服的技术水平,而且对后期维护,客户再开发等方面带来便利之处,并且能够为企业节约大量资金,降低企业运营成本。
我想竞聘中国农业银行对公客户经理,应该看什么书
1、对公客户经理岗位对一个人的综合素质要求较高,除了专业知识外还应该注意锻炼自己的表达能力(谈判能力)、协同沟通能力、关系管理能力等。
当然,这是一个慢慢培养的过程,但需要有这方面的意识。
2、专业知识最好的教材就是农行自己的对公产品说明书和各类政策,这些是实实在在的,以后做业务一定用得上的。
客户经理的专业能力主要就体现在你对本行对公产品的了解和掌握程度以及将这些产品结合运用为客户提供投融资规划的能力。
3、还有一些培训类的书籍,也比较有用,可以为你指明一些方向少走弯路。
《银行客户经理25堂课》网上能找到电子版的,也可以买书,可以参考一下。
银行对公客户经理怎样
一、篇我想这应该是大家最关心的问题,所以放到面来讲。
银行的待遇由四部分组成:基础 福利 补贴 绩效奖金1、基础工资:银行的基础工资是根据不同的员工职级来发放的,分成不同的档次,比如我们银行分成10个职级,据说工行是25级,MS是13级,每个职级对应不同的基础工资。
刚进银行的人通常是最低职级,基础工资最低,我第一年的基础工资是两千多一点,如果银行经营业绩好,基础工资每年会有5%左右的涨幅。
2、福利:(1)五险一金(医疗保险,失业保险,工伤保险,养老保险,生育保险,住房公积金),这部分是从基础工资里扣除的,大概会扣掉基础工资的20%。
其中住房公积金比较划算,假如你自己每个月扣500元,那么单位相应的会在你的公积金账户里存500元,相当于你一个月有1000元的住房公积金,买房的时候大有用处。
(2)节日慰问金:一般是发放超市的购物卡,五一、国庆、春节的时候发放,每次几百到一千不等,这个各家银行不同,发放的慰问金也不同,例如中秋国庆,我们银行除了发月饼,还发了3000块购物券。
3、补贴:交通补贴每月500—2000多不等,职位越高越多,客户经理700左右;通讯补贴每月100—500不等。
中餐补贴每月300左右;住房补贴,每个月1500左右,不过马上要取消了;住房补贴不同银行执行的政策有不同,例如MS广州分行在岗顶那边有自己的员工公寓的,就是那种两居室的,银行对于新员工会安排在那边居住,但是据我所知,如果自己放弃那边的公寓,民生没有补贴给的。
4、绩效奖金:(1)季度奖,两三千块;(2)年终奖,一万多。
(3)销售奖金,就是平时销售各种银行产品的奖励,因人而异,差异较大,有些比较厉害的客户经理一年单销售奖励就可以拿到5万多,做柜台的就会比较少。
绩效奖金跟每个网点的经营业绩紧密相关。
这里,也会银行不同而政策不同,MS的绩效奖金分为活动费用(即提成,例如做一笔贷款会有相关的提成收入,这是做贷款的客户经理的主要收入来源。
)和创利奖金两块,我的那些经理平均每月活动费用都可以达到1万块左右,我有见过每月都是2万以上活动费用的客户经理。
综合以上四项,一般银行员工,也就是柜员和客户经理,待遇在4万—10万不等。
在不同的城市有不小的差异,在北京、上海、深圳等一线城市,应该有10万以上,而偏远城市的话大概也就4到5万。
现在的银行基本上都是上市公司,经营目标是最大化的为股东创造利润,会计制度比较规范,员工的工资待遇应该来说是大不如从前,在每个城市也只能算是中等偏上一点。
【综合来看,银行的薪资水平在一个城市中间还是处于中上的。
拿MS来说,刚刚入职员工为13级行员,13级行员的年薪总计略低于10万元。
然后如果能够晋级到11级,那么一年的总收入就可以达到20多万了,仅仅两级而已,这个差额就是非常大的。
而就客户经理岗而言,只要你能把业绩做上去,例如放出很多贷款或者拉回很多存款,很多通常意味着5千万以上,那么就能一下子晋级到很高的级别。
有时跟做得好的客户经理关系好的话,那个客户经理可能会把他自己名下的业绩全部挂到新员工的身上,这样新员工的级别就猛升,这样收入及相关福利也会相应上调,从而可以弥补新进银行因没有客户群而出现的收入低或者被贬为编外的风险。
客户经理为何要这样做呢
MS的级别评定好像是1季度一次,你的级别提上来之后,可以有三个月的时间来往下掉(如果业绩不能继续保持的话,级别就会掉,而且不按次序一级一级的来,而是一次到位。
),这样就有了时间去充分做业务了。
当然这个要能碰上很好的客户经理才行,但是大部分做业务的经理都不会太计较这些的——以上评级都是对小银行而言的,因为小银行的业绩考核是考核到个人的。
然而,四大银行以及招商银行、交通银行这些比较大的银行就不同了,他们的业绩是考核到团队的,这样新人就不会有太大的压力,可以比较从容地学东西,但同时也意味着新人一开始的收入不会像考核到个人那么高了。
补充:我目前是在昆明的中国银行上班,在一家支行里面做理财客户经理。
当初因为向往彩云之南,才离家来到昆明,这里真的是四季如春美丽动人啊,欢迎大家也来昆明,呵呵
二、银行机构篇1、银行的组织架构。
全国性的商业银行都是采用总、分、支三级组织架构:在全国设立一个总行,大部分银行的总行都设在北京,交行在上海,招行在深圳,如果有幸进入银行的总行工作,那么恭喜你了,待遇和机会都是大大的好啊。
总行之下,五大国有银行会在每个省设立一家省分行,统管每一个省的业务,然后在每一个市设立一家市分行,如果你能进入省分行和重点城市的市分行,那也是相当不错的;小的股份制商业银行则没有省级分行,而是直接在重点省会城市设立市分行。
分行之下是支行,也就是我们平时看到的一个一个的银行网点,是银行经营最前沿的阵地,直接服务客户大众。
2、银行的主要行政部门。
银行的总行和省分行设立办公室、人资部、会计部、法律部、信息技术部、国际部、信贷部、电子银行部、对私业务部、对公业务部等行政部门,这些部门通常被称为“机关”,也是“后台”,因为它们的主要职责是管理和规划各项业务,不直接面对客户,在这些部门上班比在支行相对要轻松一些。
支行作为经营网点,不再细分部门,主要由正副行长、客户经理和柜员组成。
3、现在的银行通常都是以省分行的名义进行招聘,聘入后进行集中培训,然后大部分的人被分配到各个支行,小部分会留在省分行(一般是研究生)。
分到支行后通常要先做柜员,然后做大堂经理或客户经理。
【四大和招商、交通这六个大银行的新人几乎都是从柜员干起的,但是像民生、浦发这些小银行而言,新人就不需要先从柜员干起。
这点有好有坏,好的地方在于对于那些不想从事柜员和会计工作的人可以直接接触业务线条的工作,坏的地方在于直接做业务就没有了缓冲时间,不能充分全面地了解银行的各项业务及运作,有点像半路出家做银行的感觉。
就像我现在经常碰到跟会计线条有接触的工作,他们认为是一些常识性的东西,我却完全不懂。
我曾经跟一些老牌的客户经理聊过,他们的看法几乎一致:如果想长期做银行的话,毕业就先从四大银行做起,一步一步地从柜台做起,慢慢地培养自己的客户群。
在银行工作,手上有客户,就意味着说话权,意味着高收入。
而且四大行新人的待遇也很不错,不能只看到他们的工资,补贴这些东西,四大行每年还代销很多保险,债券,黄金等等,这些收入是不菲的。
当然,毕业进四大银行是对于家里没有背景或者没有关系的毕业生而言,如果家里有比较强悍的背景和人脉,那么直接进小银行的业务部门是个很不错的选择,我们行有个客户经理从中国石化跳过来的,原因是中石化收入太低…OMG…我想进都进不了,她觉得太低…她进来MS之后,即拉来保利地产的项目,三个月的项目她提成达到几十万
原来她跟保利广州高层有亲戚关系…别想歪,是完全正常合规的项目哈——】三、工作岗位篇因为我是一直在支行网点工作,对分行机关部门的岗位了解的不是很清楚,所以在这里就重点介绍一下支行的岗位。
其他岗位如果大家感兴趣的,可单独提问,我会向同事讯问后单独作答。
1、柜员。
柜员就是坐在银行窗口为客户办理业务的工作人员,属于银行的会计岗。
这个岗位的工作比较单一,主要就是办理开销户、存取款、签协议等具体的银行业务,大部分进入银行的人都要先从这个岗位开始来熟悉和掌握银行的业务。
柜员岗要求服务态度亲切有礼,同时要细心遵规,有风险意识,经常会有柜员因为粗心把客户的钱存错,或者收到假币,这些都是要柜员自己掏钱赔偿的。
柜员的工作强度挺大的,从上午9点开始就要一直坐着办业务,顾客多的时候几乎连喝水和上厕所都顾不上,下午5点半关门后还要扎帐、捆钱、整理单据,然后等运钞车来把钱收走后才下班,大概6点半左右。
柜员一般是上两天班休息一天,也有的银行是上四天休息两天。
柜员的收入与业务量和销售业绩挂钩,所以一边要保持亲切的态度,快速的办理业务,一边还要抓住机会向客户推销银行的新业务和理财类产品,不销售的话,柜员的工资和奖金都会比较少。
【大部分的柜员都是要在8:20到达银行的,因为还有涉及到开会,领取尾箱,凭证等等我们在商业银行实务上面学过的东西。
下午6:30左右能够走已经是很好的了,我们那边的柜员7点都还没有走是蛮正常的事情。
而且,柜员的工作既单一又重复而且机器细致,写错一点点都不行,曾经有个客户办柜台业务因为写错日期而在第二天被教回银行更正。
】2、大堂经理。
大堂经理主要负责管理大厅设施,引导和分流客户,指导客户填写单据,发现有价值客户,向客户推介新产品,处理紧急事件等。
大堂经理就是“跑堂的”,既要熟悉柜台业务,也要有较强的沟通和营销能力,要不断地跟客户打招呼,询问客户要办理的业务,每天上班大部分的时间都是站着,很累。
大堂经理大多比较漂亮,招商银行的总体素质则更高,大家可以去招行看美女哦——呵呵3、客户经理。
客户经理属于银行的营销岗,分为对私客户经理(理财客户经理)、对公客户经理和个贷客户经理。
(1)对私客户经理主要是服务私人客户,即个人,有的银行称为理财客户经理,工作职责主要是维护老客户、开发新客户、拉存款、销售银行产品等,对私客户经理需要具备存款、国债、基金、股票、保险、黄金、外汇、期货(这些产品几乎被六个大银行垄断了大半江山,这中间的收入嘛,也自不比说啦)等多种金融理财知识,为客户客户提供理财咨询和建议。
对私客户经理因为面对的是个人客户,数量庞大,并不一定需要你有良好的社会资源,工作中也不需要诸如喝酒等应酬,主要靠热情、周到、专业的服务来赢得客户的信赖,继而销售银行产品实现业绩增长。
(2)对公客户经理主要是服务对公客户,即政府、机关事业单位、企业、公司等,工作职责主要是吸引对公存款、发放对公贷款,要求社交能力强、懂人情世故,经常会有应酬,能喝酒的话最好,如果家里有政府官员、国企高管、公司老板资源的,做起来会比较轻松。
(3)个贷客户经理主要负责营销和办理个人住房贷款和汽车贷款等个人贷款业务,要求有较强的风险意识,工作内容比起以上两种客户经理来说要单一得多。
客户经理会分成助理、经理和高级经理,收入相对比较有弹性一些。
我在MS做的就是个贷客户经理助理,具体业务是个人商业贷款,针对有房屋产权的小微企业主和个体工商户,家里有需要的可以联系我哦——哈哈,顺便卖个广告——嘻嘻四、工作压力篇估计大家都听说过银行的工作很辛苦,下面就给大家讲讲银行的工作压力和辛苦在哪里。
1、工作时间长。
平常我们看到的银行都是早上9点开门下午5点半关门,其实不然,银行的工作人员每天早上8点半就要到单位指纹签到,然后开会或进行班前准备,开门后一直上班,中午一个小时吃饭,下午关门后继续处理业务或是开会培训,至少要6点半才能离开。
银行根本就不讲劳动法,每天工作超过10个小时,加班没有加班费。
2、工作任务多。
银行的每个岗位都会有不同的工作任务,任务最重的就是支行的行长和客户经理,柜员也不轻松。
大家如果关注过银行报表的,就会发现中国的银行每年业绩的增长至少都在40%以上,这么大幅的增长靠什么,就是靠一层一层的下任务,向员工施加压力。
总行把任务下给各省分行,省分行为了保证完成任务,一般会多加10%下给支行,支行再把任务多加10%下给客户经理和柜员。
银行的业绩每年都要求增长,员工身上的任务也就一年比一年多,而且种类也是纷繁复杂。
比如柜员,要求你一年拉存款100万,信用卡办30张,基金销售20万,保险销售10万,网银开户200个,等等。
客户经理就更惨,拉存款1000万(这个数字太低,MS个贷新人存款压力为半年2500万,对公新人为5000万,正职客户经理就更不用说了。
),信用卡150张,基金200万,保险60万,发展中高端客户200个。
在四大国有银行还好,本身客户数量庞大,如果你没有能力拓展新客户,那么就发据现有客户的潜力,但是在小银行就惨了,客户基数小,每天都要到外面去找客户。
第一年或许你可以找亲戚朋友帮忙,第二年要求新增,你又上哪里去找呢
而且领导要定期公布每人任务的完成情况,做不好就找你谈话,不然就少发你奖金,再不行就降你的职级。
对公客户经理更是要拿健康去牺牲,为了能够拉到存款,就不得不主动招呼大企业的财务人员,吃饭喝酒那是少不了的,动不动就能喝得你到医院打点滴。
3、工作节奏快。
银行的业绩考核是每月一小考、每季一中考、半年一大考、年末再来个终极考核,催着你不断地前进前进、增长增长,根本就没有时间喘息,在银行最害怕的就是月末、季末、半年末和年末,人人都像热锅上的蚂蚁一样。
银行竞争激烈,产品同质化严重,对客户的维护也会让你挖空心思,如何与客户增强联系
如何增大客户在你们银行的资产
如何防止你的客户被别人抢走
你每天都要去考虑这些问题,下班也难以摆脱。
同感,而且客户经理的工作时间不只这个时间,个贷的客户经理,有时候早上七点就接到客户电话,晚上12点也可能会接到客户电话。
双休日也照例会有不断的电话进来。
当然,个贷也比较自由,没有太多的管制,时间安排上面相对灵活。
4、有一首顺口溜是这样说的:金融战士英勇无畏,西装革履貌似高贵,为了生计吃苦受累,为了存款几乎陪睡,客户一叫立马到位,一年到头不离岗位,劳动法规统统作废,逢年过节家人难会,开发客户经常喝醉,不伤感情只好伤胃,工资不高还装富贵,五毒俱全就差报废,稍不留神就得犯罪,不敢奢望社会地位,全靠傻傻自我陶醉……所以说银行在它光鲜的外表下,其实也隐藏着许多的杯具,这是因为目前中国的银行业还没有发展到国外那种高知识含量、高专业性的地步。
可是话又说回来,现在有多少工作压力不大呢
我们当初一起毕业的同学,各行各业都有,聚在一起的时候每个人都会有自己的埋怨之处,这就像是围城,里面的人觉得外面好,外面的人觉得里面好
五、职业发展篇银行的职业发展可以分成会计条线、营销条线和管理条线三条路,银行一般员工的成长之路:1、柜员。
柜员一般有两条出路:(1)在会计条线精耕细作,做成业务标杆,升为柜长,然后竞聘为支行的会计主管(我们那边的会计主管虽然年薪到了20来万,但是早已青春不在,只能依稀看到昔日那令人惊艳的美丽。
),再竞聘为支行的副行长,到这里一般需要5到8年。
再往上可以爬到省分行的会计部门做个小领导,然后竞聘会计部总经理,再向总行进军。
(2)转岗做客户经理,走营销条线。
一般需要在做柜时有较强的营销意识,转岗一般需要参加笔试和面试。
2、客户经理。
客户经理一般有三条路:(1)一直做客户经理:客户经理助理→客户经理→高级客户经理助理→高级客户经理→私人银行顾问,需要5年以上的时间,随着级别的不断升高,工资收入也不断提高,管理的客户也是不断的高端起来,主要靠专业知识推动业绩增长来增加收入,但是就一直在支行工作,受支行长的管理(不过这个只要碰上个好行长,大家关系相处的好,这个也是没有问题的,甚至可以非常地自由,业绩决定一切呀)。
(2)竞聘支行行长。
支行的行长一般3年就要换一次,而且每年总有行长因为业绩不佳被开牌,所以如果你喜欢做领导,通常有3年的工作经验之后,就可以去参加每年的支行长竞聘。
做支行长压力非常大,每年背负着50多个指标,做不好就亮红牌,直接下课。
但是支行行长的待遇也是极为不错,我那个支行已经算偏远的了,不过他每个月的汽车补贴就高达5000块。
(3)向省分行的相关部门发展。
比如对私客户经理就去私人金融部,对公客户经理就去公司业务部,零贷客户经理就去信贷部,然后在这些部门做成领导。
3、在银行里,能不能升级,大部分是要靠业绩说话的,所以只有当你的业绩做到出类拔萃的时候,在竞聘中才可能胜出,当然每往上升一级,你身上背负的任务就要加一级。
六、培训考试篇原本以为大学毕业以后,再也不用考试了。
后来才知道真正的考试其实才刚开始。
银行作为一个经营风险的行业,有很多标准需要遵守,所以对职工的培训和持证资质要求都还是很高的。
1、培训。
银行的培训很多,一般是培训业务知识,拓展能力方面的培训不多。
刚招进来的新员工一般都要集中培训一个月左右的时间,然后再分配上岗。
到了岗位之后通常会给你安排一个师傅,单独的教你,使你能够快速上岗。
(1)柜员参加的培训一般有服务礼仪、业务操作规范、新业务介绍等,因为柜员白天都在上班,所以培训经常是安排在晚上,无偿占用你的休息时间,所以柜员很反感培训。
(2)客户经理参加的培训内容就要丰富的多,一般每周都会有一到两次,主要是培训新业务,银行的理财产品层出不穷,每出一种新产品,就要召集去培训,有时候是现场讲解,有时候是视频会议,内容涉及贷款、基金、保险、外汇、信托、信用卡等各方面。
有时候也会请一些知名的咨询管理公司来做营销技巧提升的培训,或者在某个酒店举办个投资报告会什么的,都要客户经理参加。
还有的时候会有茶艺、收藏品、奢侈品等特殊专题的培训。
这些培训也会占用你很多的周末休息时间。
2、考试。
先罗列一下需要参加的考试:(1)上岗考试,包括笔试和技能,像点钞、计算器、电脑录入(话说这些技能真的很变态,直接练习到你手软不过看那些高手点钞真的是一种享受——)等,技能每个季度都要考一次,防止你生疏。
(2)转岗考试,如果你要转做别的岗位,就要参加笔试和面试。
(3)银行从业资格证考试,包括公共基础、个人理财和风险管理三门,入行后必须考。
(4)基金销售资格考试,客户经理必考,考过后才能合规地销售基金给客户。
(5)保险销售资格考试,客户经理要考。
(6)证券从业资格考试,客户经理需要,因为经常有客户向你咨询股票(7)AFP—中国金融理财规划师,这个比较有含金量,做理财客户经理必考,考试前还必须参加全国的集中培训或者网络培训,培训加考试费用加起来一万元左右,考两门,难度不算很大。
(8)CFP—国际注册理财规划师,做高级客户经理必须,也是要培训加考试,两万块钱,考五门,比较难考(说起来这两个家伙很厉害的样子,在网上查到的资料也说这两个证非常牛逼,可是我的一个经理跟我讲这里面很多……他当时是在银行工作时报考的,报了名交两万多块钱,就没怎么去上过课,好像考试也是乱写的,没记错的话,他是用铅笔答卷的…就这样也糊里糊涂地过了,名片上也头衔也变成了高级理财规划师。
声明一下,他的渠道完全是正常正规的渠道,但是这个考试何以变成这样,我不得而知,或许是我经理有夸张的成分,我们姑且折中来看待吧。
)其他的还有一些像金融英语、会计师、经济师、证券分析师等考试,对银行的工作都有帮助,可以为你加分。
七、其他杂感篇1、银行的工作好不好
个人觉得还是不错的,这两年在银行过得也是忙碌而充实,因为我是学经济的,也算是学有所用,工作以后各方面都有进步和成长,自己平时再投资点基金和股票,也算小有赚头,虽然工资不算高,现在无房无车,但生活过的还是丰富多彩,只是因为休息时间不多,一直没机会去旅游,毕业后也没能回学校看看,有点遗憾。
不过呢银行工作的性价比确实不高,你要付出的挺多,承受的压力也大,不如公务员、烟草、电力、通信、外企等,银行本身也把这些行业的员工列为其重点客户。
所以在银行工作,需要你有热情、能吃苦、能加班(这个确实是实话,AO知道的,我很多时间都在加班,周末都不例外)。
其实呢,现在的大部分工作都是这样的。
2、如何进银行
银行一般招聘都是要财经相关专业的,当然其他专业的也会招少量,我有个同事是学化学的。
银行现在的员工流动性很大,经常都有人辞职,所以每年都会招聘不少人。
想进银行的同学,如果现在还没到大四的,一定要把英语四级过掉,最好六级也通过,平时多参加一下学生会和校园活动。
现在准备进银行的,一定要看一点经济、会计基本知识,还有公务员的行测,笔试时需要,面试的时候要表现的踏实、有热情、能吃苦、沟通能力强、有营销意识。
3、银行的前景。
在进入银行之前,我们大概只知道银行是存钱取钱和贷款的,进入银行之后你就会发现银行经营的业务其实很多,而且你也会发现有钱人很多,经过几年的灌输,这些人现在都有一定得理财意识了。
现在的银行都在逐渐将业务重点转移到个人理财和高端的财富管理上面来,虽然我国银行业目前的理财经理还不像国外那种高专业性、高收入,算不上是真正的财富规划,但是至少整个行业都在有意识地像这个方向发展,中国以后的私人理财肯定是大有前景的,关键看我们能不能等到那一天了。
但总要有人作为铺路者的,如果它刚好选择了你,而你也鬼使神差地选择了它,那么你就去做一个最专业的铺路者吧
银行客户经理面试题:为什么要做客户经理
你将如何做好
等关于这方面的问题。
众所周知,要进何一家银行得到一个满意度较高的职位,须面试,而短短几十分钟的面试也许就决定着你能否进入银行工作。
那么在面试中如何自如应对面试官的面试问题呢
1、请介绍一下你自己。
回答技巧:一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好等,这些在简历上都有。
企业最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事等,围绕着你能给企业带来什么。
不知道面试时如何自我介绍的请阅读《面试的自我介绍方法》 推荐阅读:《面试自我介绍范文》 2、就你申请的这个职位,你认为你还欠缺什么
回答技巧:企业喜欢问求职者弱点,但精明的求职者一般不直接回答。
你可以继续重复自己的优势,然后说:“对于这个职位和我的能力来说,我相信自己是可以胜任的,只是缺乏经验,这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决,我的学习能力很强,我相信可以很快融入公司的企业文化,进入工作状态。
”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。
3、你在接受别人指导时,会不会感到难受或受到伤害
回答技巧:这是个顺从性问题,如果你的失误被别人指出来之后,会轻易地顶撞或发火,那么你在公司里不会干得很久。
初级岗位的竞争相当激烈,这也是你表明自己与众不同的又一个机会。
你可以这样回答:“我会接受别人的意见,更重要的是,我能接受建设性的批评而没有抵触情绪。
即使主观上尽全力而为,我也还会出现失误,还需要别人把我引回正确的方向上。
我明白,如果我想在公司里有所发展,我必须首先要证明自己服从管理”。
4、你为什么报考我们银行
回答技巧:考生在面试前对这个公司或者银行的历史做一些了解,这样就可以有一些准备,以下用中国建设举例。
答:“首先,中国建设银行成立于1954年,是具有良好历史的一家银行,早在1961年,总书记就说过:‘建设银行的工作很重要,是为国家看门的。
’其次,建设银行拥有良好的管理机制。
第三,建设银行有培养人,锻炼人,提高人的工作环境。
基于以上3点我选择了建设银行”。
(最好扩展一下,多说一点) 5、你进了银行会怎么做? 回答技巧:你可以这样回答“我会先了解银行的基本情况和银行业务,邮储与其他商业银行的异同点。
要奉公守法,稳重踏实、求真务实,好学上进,具备团队精神。
工作态度认真,服务态度要好,才能建立强大的客户群,虚心请教,多学多问,尽快掌握业务知识,提高业务能力,才能应付繁忙的柜面业务.尊敬领导,团结同事”。
6、在一次事件中,明明是顾客做错了,但顾客却一味认为是你错,你该怎么做? 回答技巧: (1)首先,我会保持冷静。
作为一名工作人员,在工作中遇到各种各样的问题是正常的,关键是如何认识它,积极应对,妥善处理。
(2)其次,我会反思一下客户不满意的原因。
一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方,二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求,三是看是否是客户了解相关的规定,但是提出的要求不合理。
(3)再次,根据原因采取相对的对策。
如果是自己确有不周到的地方,按照服务规定作出合理的安排,并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解,我会向他作出进一步的解释,消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定,我会明确地向他指出。
(4)第四,我会把整个事情的处理情况向领导作出说明,希望得到他的理解和支持。
(5)最后,我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性,而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。
7、你如何看待加班? 回答技巧:你可以这样回答“如果工作需要莪,我会义不容辞加班,莪现在单身,没有任何家庭负担,可以全身心的投入工作,但同时莪也会提高工作效率,减少不必要的加班”。
8、与上级意见不一时,你将怎么办? 回答技巧: ①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下,我会服从上级的意见。
” ②如果面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一位经理,且这位经理当时不在场,可以这样回答:“对于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映。
” 9、你对薪资的要求? 回答技巧:你可以这样回答“我对工资没有硬性要求,我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。
我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多”。
10、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做? 回答技巧:可以按照以下步骤进行回答 (1)原则上我会尊重和服从领导的工作安排,同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法。
(2)如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作。
(3)还有一种情况,假如 领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见,如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
银行经营网点主任竞聘报告
竞聘报告1: 各位领导、各位同事: 大家好,首先作一个自我介绍,本人XX,现年31岁,在工行营业部工作,中共党员,大专文化,。
我是一名勤勤恳恳一直在一线工作的员工,近两年来,深切感受到改革的浪潮迎面而来,我们不能也不应该回避。
随着中国加入世贸组织,对我们每一位员工提出了更高的要求,想轻轻松松工作,舒舒服服上班的日子不复存在了,我们面对的是日益激烈的竞争。
竞聘对我来说既是一次机遇又是一场挑战,工行要生存要发展,靠的是我们每一位热血青年,因此,我决定来参加此次竞聘,展示自己。
一、竞聘优势 1、首先我相信自己有信心也有能担负起这一重任。
从自我素质方面来看,我是从部队回来的,经过部队这所大学校的磨练,养成吃苦耐劳、办事果断、令行禁止的好作风。
在部队从事新闻报道工作,因工作突出荣立三等功一次受嘉奖多次,去年,营业部创星级网点,我充分发挥自己的特长,在对营业部进行的宣传,取得了良好的效果。
进行以来,能不断完善和提升自我,认真学习各项业务知识,尽快适应银行工作。
95年通过并取得江苏省财经高等学校,目前正向本科进军,98年通过XX省英语、,2000年通过国家人事部考试,被聘为。
2、有着较强工作责任心和进取心。
进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作,做到干一行爱一行,对待工作认真负责,出纳点钞获省行级能手,所办理业务无一重大差错,98年被评为支行“优秀行员”。
我总觉得作为年青人总该有点追求,更何况面对日趋激烈的竞争,想逃避是不可能的。
历史的重任已经落在我们肩上,我们只有迎难而上,苦干实干,全面奉献自己。
3、我深刻懂得这一岗位的重要性。
将西门储蓄所升格为分理处,充分体现了行党委、行长室对该分理处的高度重视和对其寄予无限的厚望。
作为新建分理处主任要一种吃苦耐劳和开拓精神,瞄准目标、不负众望,确保任务实现。
4、能够看到自己的弱点。
业务水平有待进一步提高,储蓄业务没有接触过,但我相信我有能力尽快适应。
管理对我来说是个全新的课题,在今后工作中,我将不断地调整自己,虚心请教,加强学习,与时俱进,超越自我。
二、目标和任务 这次竞聘如果成功,我将进一步解放思想,带领各位同事提高结算质量,搞好优质服务,挖掘市场潜力,争取优质客户源,开创分理处新局面,全面超额完成行党委、行长室交办的各项任务,将分理处创办成三星级网点。
三、具体措施 作为新建分理处要确保目标任务实现,我认为主要要做好以下几方面工作: 1、思想总揽全局,做好表率。
作一个带头人要有全局观念,要从多方面考虑问题,协调各方面关系,在行党委、行长室的领导下,向目标任务冲刺。
在内务管理方面同样要兼顾全面,如制度执行、安全保卫、环境卫生等。
管理对我来说是一个全新的课题,熟话说得好,正人先正已,自己要做好表率,从各方面严格要求自己,吃苦在前,享受在后。
2、统一思想,发挥团队作战精神。
以绩效考核为动力,充分调动员工的积极性。
借分理处升格的东风,利用新业务系统的先进的硬件多渠道、全方位开展揽存增存工作。
鼓励员工找关系、拉关系、抓关系,献计献策,建立完善揽存信息网络,捕捉每条信息。
作为我本人更要主动出击,寻找客户源、存款源。
3、挖掘优质客户源,寻找新的增长点。
客户是商业银行发展的基础,没有一个稳定的“黄金”客户群,银行业务的开拓就成了无源之水、无本之木。
因此,要在挖掘客户源上狠下功失,确保任务的实现。
一是充分利用我行结算的优势,面向乡镇寻找开户单位。
目前,信用社的结算功能相对比较滞后,不能适应用户的需求,而我行的网点主要集中在城里和少数镇,可以从中挖掘不少优质客户。
二是挖他行存款,瞄准单位找关系,全面出击。
加强服务,全面提升跃进路分理处的知名度。
4、服务是银行的生命线。
要使第一位员工认识这一点,促进服务的深层次、高水平、全方位发展,增强银行在同业之间的竞争力,现代的银行不能在简单的停留在微笑服务,要在服务质量上下功夫,主动与客户建立一种良好的感情关系,形成以客户为中心的经营理念,想客户所想,急客户所急,让客户真正感受到我们分理处的优越性。
5、内抓管理,外树形象。
“”,加强员工政治思想理论和业务操作制度的学习,用制度来规范行为,提高工作效率,同时,找准客户需求与我行制度的结合点,服务好客户,锻炼出一支业务过硬,作风优良的队伍。
充分利用宣传工具,鼓励员工反映好人好事在新闻媒体上进行报道,扩大社会影响。
各位领导、各位评委,我来参加这次竞聘是责任感和使命感的驱使。
不管成功与否,我将一如既往为工行发挥自己的光和热。
谢谢大家
竞聘报告2: 各位领导、评委你们好: 我的脚下是一个幸运的舞台,但我深知:机遇、挑战、责任并存。
对此,我的态度是:抓住机遇、迎接挑战、肩负责任。
所以我要感谢市行党委给我提供了这样一个展示自我的舞台。
我竟聘的岗位是:个人金融业务部经理。
如果竟聘成功,我将在市行党委的领导下,虚心向老同志学习,团结科内同志,满怀激情地投入到工作中,以骄人的工作成绩回报党委对我的培养与信任,如果失败也决不灰心,我会一如既往地做好现职工作,并积极支持、全力配合到任科长的一切工作。
一、: 我生于年月日,年考入辽宁财政专科学校会计系,主攻工业。
在校期间,任体育部部长。
年月毕业分配到辽阳市分行辽化支行,先后做过储蓄员、综合员;年月任辽化支行储蓄部副主任,分管核算工作;年月调入市行个人金融业务科任督导员至今。
二、竞聘的优势 基于自己年参加工作以来,在最基层磨励数年后挤身领导岗位,经过支行储蓄部副主任六年的锻炼,和近二年在市行担任督导员的经历,我认为自己具有三大优势: ⒈具有一定的政策理论水平。
我是在领导和同志们的帮助下成长起来的年轻干部,特别注重政策理论的学习。
严以律己,宽以待人,在行外,做到以真情打动客户,换来无价的友情;在行内不搞小团体,平等待人,团结同志,在集体中能够形成团结向上的氛围,具有一定的亲和力和组织能力。
⒉具有必备的业务水平。
大学的系统学习,为我从事个人金融工作打下了坚实的理论基础和较好的业务素质。
我在做好分管工作的前提下,刻苦钻研业务,两次参加了个人微机系统的升级改造,特别是今年零售子系统的投运。
从初期准备、测试、相关参数的编制到系统的顺利投产,由始至终,积累了宝贵的一手资料,使我对新系统的生产运行规律了然于胸,因而我自信无论在任何情况下能够迅速进入角色及时应变,采取有效措施,作到有的放矢。
⒊有管理、开发中间业务的经验。
中间业务是我分管的工作之一,从业几年的经历使我积累了丰富的经验,特别是参加省行个人理财业务的培训,进一步强化了现代商业银行经营意识、充实了相关专业知识。
所以我有信心、有能力为我行今后进一步拓展中间业务领域,增加中间业务收益尽自己的力量。
三、竞聘后的打算 加入后,中国的银行业进一步开放,并且随着过渡期的结束,银行业将全面开放。
这就意味着中国银行业面临着来自外资银行的竞争,国内银行与外资银行共处于中国经济的舞台。
同时,加入后,中国经济的国内和国际环境发生变化,这种变化同样会对银行业产生重要影响。
可以说,加入后,中国的银行业是机遇和挑战并存。
在这种环境下,认真研究对策,迎接冲击和挑战,是解决问题的唯一途径。
结合我行实际情况,充分考虑个人金融业务特点,一切从实际出发,找出切实可行应变对策,是我今后工作的重点。
为此我要着重作好以下几项工作: ⒈尽快出台储蓄承包考核方案。
并且实施过程中,根据各支行、各储蓄所的位置、业务种类、人员配置等因素,调整相关基数,以趋更合理。
当前,我行个人金融专业出现储蓄存款严重下滑的局面,截止月日,我行储蓄存款万元。
较年初增长万元,较上季负增长万元,较上月负增长万元;外币储蓄存款余额万美元,较年初负增长万美元,较上月负增长万美元。
尽快出台承包方案、调动职工积极性已是迫在眉睫,配合座谈会或走访调研的形式,了解一线员工的思想动态,以便统一认识,依靠集体的力量,有效地遏止存款下滑的势头。
⒉实施“差别化服务”举措,重点抓住优质客户。
为了适应金融业务多元化和多功能化的要求,充分利用我综合系统资源共享的优势,从网点入手,注意归集、整理,建立客户信息基本库。
根据客户对银行贡献份额大小,进行细化分类,建立优质客户群体档案,以便有区别地进行“级差”服务。
⒊充分利用电子银行营销功能。
转变过去“网点战术”、“人海战术”的旧观念。
充分发展网上银行、电话银行等电子银行业务,在市区兴建个自助银行,并在宣传、推广和引导使用上下功夫,以有效分流柜台压力,同时利用自助式银行取代现有的延时所、小时所,降低个人金融专业的运营成本。
⒋加强对中间业务的研究和开发。
①对一些压力大、成本高、无收益的中间业务,要采用市场退出机制。
如代发社会统筹养老金。
②明确我行中间业务发展方向:稳定地加快中间代理业务步伐,科学地确立代理收费方式,合理地确立代收费率,逐步地增加收费业务种类,严格中间代理业务考核。
针对目前中间代理业务的起步阶段,投入一定的人力、物力进行中间代理业务的开发,迅速占领这一新兴业务的制高点,强占市场最大份额,也是工作的重点。
强化内部管理,做好经营风险和经济案件防范工作。
①要坚持发展动态的观点,对安全防范工作,常抓不懈,用发展的眼光审视自己的防范能力,增强主动防范意识,使犯罪分子无可乘之机。
②完善零售子系统的配套核算办法。
③加强检查辅导工作,加大检查频率,使各项规章制度真正落实到实处。
⒍加强队伍建设,强化素质培训 目前我行个人金融业务柜面人员素质参差不齐,缺乏必要的营销技巧和综合业务能力,加上柜员对日常业务几乎处在疲于应付状态,根本无暇顾及市场营销,不能应对未来银行业的发展。
因此,既要在切实抓好个人金融专业的党风廉政建设,贯彻党风廉政责任制,更要加强对广大员工职业道德、爱岗敬业、遵纪守法、廉洁自律等方面思想教育工作,增强员工的紧迫感、危机感、责任感,并要对柜员轮流进行银行、证券、保险、基金、外汇等金融知识的综合培训,短期内培养一批真正达到综合素质一体化的复合型优秀人材。
以适应现代化商业银行改革的需要。
尊敬的各位评委,我深知竞聘是双向选择。
今后我无论在哪个岗位上,为人忠厚诚实是我做人的基础,勤恳踏实的工作是我人生的准则,拼搏进去的精神是我前进的动力,全身心的为党、为人民工作是我永远的追求。
在更高层次的舞台上,为工行的事业发展贡献自己的力量是我参加此次竞聘的目的。
路还很长,还很艰难,但我相信,在大家的共同努力下,在领导和同志们的帮助下,我们的工作能上一个新的台阶。
相信明天回更好
谢谢大家
银行中层领导竞聘面试注意事项
基本注意事项(1)要谦虚谨慎。
面试和面谈的区别之一就是面试时对方往往是多数人,其中不乏专家、学者,求职者在回答一些比较有深度的问题时,切不可不懂装懂,不明白的地方就要虚心请教或坦白说不懂,这样才会给用人单位留下诚实的好印象。
(2)要机智应变。
当求职者一人面对众多考官时,心理压力很大,面试的成败大多取决于求职者是否能机智果断,随机应变,能当场把自己的各种聪明才智发挥出来。
首先,要注意分析面试类型,如果是主导式,你就应该把目标集中投向主考官,认真礼貌地回答问题;如果是答辩式,你则应把目光投向提问者,切不可只关注甲方而冷待乙方;如果是集体式面试,分配给每个求职者的时间很短,事先准备的材料可能用不上,这时最好的方法是根据考官的提问在脑海里重新组合材料,言简意赅地作答,切忌长篇大论。
其次要避免尴尬场面,在回答问题时常遇到这些情况:未听清问题便回答,听清了问题自己一时不能作答,回答时出现错误或不知怎么回答的问题时,可能使你处于尴尬的境地。
避免尴尬的技巧是:对未听清的问题可以请求对方重复一遍或解释一下;一时回答不出可以请求考官提下一个问题,等考虑成熟后再回答前一个问题;遇到偶然出现的错误也不必耿耿于怀而打乱后面问题的思路。
(3)要扬长避短。
每个人都有自己的特长和不足,无论是在性格上还是在专业上都是这样。
因此在面试时一定要注意扬我所长,避我所短。
必要时可以婉转地说明自己的长处和不足,用其他方法加以弥补。
例如有些考官会问你这样的问题:“你曾经犯过什么错误吗
”你这时候就可以选择这样回答:“以前我一直有一个粗心的毛病,有一次实习的时候,由于我的粗心把公司的一份材料弄丢了,害的老总狠狠地把我批评了一顿。
后来我经常和公司里一个非常细心的女孩子合作,也从她那里学来了很多处理事情的好办法,一直到现在,我都没有因为粗心再犯什么错。
”这样的回答,即可以说明你曾经犯过这样的错误,回答了招聘官提出的问题,也表明了那样的错误只是以前出现,现在已经改正了。
(4)显示潜能。
面试的时间通常很短,求职者不可能把自己的全部才华都展示出来,因此要抓住一切时机,巧妙地显示潜能。
例如,应聘会计职位时可以将正在参加计算机专业的业余学习情况”漫不经心’地讲出来,可使对方认为你不仅能熟练地掌握会计业务,而且具有发展会计业务的潜力;报考秘书工作时可以借主考官的提问,把自己的名字、地址、电话等简单资料写在准备好的纸上,顺手递上去,以显示自己写一手漂亮字体的能力等。
显示潜能时要实事求是、简短、自然、巧妙,否则也会弄巧成拙。
面试时应注意的礼仪(1)服饰要得体。
就服饰而言,应聘者在去求职面试前,必须精心选择自己的服饰。
那就是服饰要与自己的身材、身份相符,表现出朴实、大方、明快、稳健的风格。
在面试时,着装应该符合时代、季节、场所、收入的程度,并且要与自己应聘的职业相协调,能体现自己的个性和职业特点。
比如应聘的职位是机关工作人员、管理人员或教师、律师等,打扮就不能过于华丽,而应选择庄重、素雅、大方的着装,以显示出稳重、严谨文雅的职业的形象;如应聘的职位是导游、公关、服务员等职位,则可以穿得时髦、艳丽一些,以表现热情、活泼的职业特点。
一般说来,服饰要给人以整洁、大方得体的感觉,穿着应以保守、庄重一点为好,不要追求时髦,浓妆艳抹,尤其是女性,如果衣着过于华丽,描眉搽粉,项链、耳环、戒指都戴上,这样会给用人单位一种轻浮的印象,影响面试的成绩。
此外,如果衣服的面料、品牌都挺好,却不洗不熨,不按正确的方法穿着,也容易给人一种精神不振的感觉。
女同志的装束以朴实、庄重为好,男同志则以整洁、干练为好。
要注意提前理好自己的发型,如在夏季,男同志可穿着整洁的衬衫或T 恤衫,其他季节则以合体的中山装或西装为好。
另外,装束打扮一定要与谋求的职业相称,应与自己的兴趣、爱好、个性、习惯相符合,一个平时着装随便的人,突然间让他衣冠楚楚,他会感到拘谨、不自在。
(2)遵守时间。
守时是现代交际时效观的一种重要原则,是作为一个社会人要遵守的最起码的礼仪。
面试中,最忌的首先就是不守时,因为等待会使人产生焦急烦躁的情绪,从而使面谈的气氛不够融洽。
有专家统计,求职面试迟到者获得录用的概率只有相当于不迟到者的一半。
可见,守时这一礼仪在面试中的重要性。
因此,面试时,千万不能迟到,而且最好能够提前十分钟到达面试地点,以有充分的时间调整好自己紧张的情绪,也表示求职的诚意。
假如依照约定的时间匆匆前往,对方也许已在等候你,那样就显得你欠礼貌、欠诚意,同时还容易使你情绪紧张而影响面试效果。
遵守时间有时还会有这样一种含义,即要遵守事先约定的面试时限。
有时招聘者主动提出只能谈多长时间,有时需要你主动问可以谈多长时间,无论何种情况,求职者都一定要把握好时间,以体现你的时间观念和办事效率。
(3)表情要自然,动作要得体。
进门时,不要紧张,表情越自然越好,在对方没有请你坐下时切勿急于坐下,请你坐下时,应说声”谢谢”,坐下后要保持良好的坐姿,不要又是挠头皮、抠鼻孔,又是挖耳朵,或起二郎腿乱抖。
对于女同学来讲,动作更应得当,任何轻浮的表情或动作都可能会让招聘人员读你不满。
另外各种手势语也要恰当得体、自然。
(4)要讲究文明礼貌。
进门时应主动打招呼:“您好,我是某某”,如果是对方主动约自己面谈,一定要感谢对方给自己这样一个机会;如果是自己约对方面谈,一定要表示歉意“对不起,打扰您了”等等。
面谈时要真诚地注视对方,表示对他的话感兴趣,决不可东张西望,心不在焉,不要不停地看手表,否则,显得不尊重对方。
另外,对对方的谈话的反应要适度,要有呼应。
他说幽默话时,你的笑声会增添他的兴致;他说话严肃认真时,你屏住呼吸则强化了气氛,这种反应要自然坦率,不能故意做作或大惊小怪地做出表情。
(5)保持安静。
在等候面试时,不要到处走动,更不能擅自到考场外面张望,求职者之间的交谈也应尽可能地降低音量,避免影响他人应试或思考。
最好的办法就是抓紧时间熟悉可能被提问的问题,积极做好应试准备。
(6)“听”的学问。
有位大学毕业生到一家编辑部去求职,主编照例同他谈话,开始一切都很顺利,由于对他第一印象很好,主编后来就拉家常式地谈起了自己在假期的一些经历,大学生走了神,没有认真去听。
临走时,主编问他有何感想,他回答说:“您的假期过得太好了,真有意思。
”主编盯了他好一会儿,最后冷冷地说:“太好了
我摔断了腿,整个假期都躺在医院里”。
可见,善于聆听,是面谈成功的又一个要决。
那么怎样听人说话才能取得对方的好感呢
首先,要耐心。
对对方提起的任何话题,你都应耐心倾听,不能表现出心不在焉或不耐烦的神色,要尽量让对方兴致勃勃地讲完,不要轻易打断或插话;其次,要细心。
也就是要具备足够的敏感性,善于理解对方的“弦外之音”,即从对方的言谈话语之间找出他没能表达出来的潜在意思,同时要注意倾听对方说话的语调和说话的每一个细节;再次,要专心。
专心的目的是要抓住对方谈话的要点和实质,因此,你应该保持饱满的精神状态,专心致志地注视对方,并有表示听懂或赞同的声音或动作;如果对方提出的问题本身很明确,但你却没有完全理解,那么你可以以婉转诚恳的语言提出不明确的部分,对方会进一步解释的。
这样既能弄清问题的要点和实质,又能给对方以专心致志的好印象;最后,要注意强化。
要认真琢磨对方讲话的重点或反复强调的问题,必要时,你可以进行复述或提问,如:“我同意您刚才所提的……”、“您是不是说……”重复对方强调的问题,会使对方产生”酒逢知己千杯少”的感觉,往往会促进情感的融风(7)交谈的学问。
“听”有学问,“说”同样有学问。
参加面谈的求职者不可避免地会不同程度地产生紧张情绪或羞怯心理,因此你谈话之前应尽可能地清除紧张、克服羞怯,并坦率、谦虚地告诉对方“对不起,我有点紧张”等,对方会理解你,甚至会安慰你,帮助你放松。
承认紧张对推荐自己没有什么消极影响,反而会显示你实在、坦率和求职的诚意,这是良好交谈的第一步。
其次,采用呼应式的交谈,并巧妙地引导话题。
求职面谈既不同于当众演讲,又不同于自言自语,而在于相互间的呼应。
成功的对话是一个相互应答的过程,自己每一句话都应是对方上一句话的继续,并给对方提供发言的余地,还要注意巧妙地引导话题。
如当所谈内容与求职无关,而对方却大谈特谈时,你可以说:“这件事很有意思,以后一定向您请教。
现在我有个问题不明白……”,从而巧妙地转移了话题;“您认为某项工作应具备哪些素质
”以引起双方感兴趣的话题。
再次,谈话要动之以情,处处表现情真意切,实实在在。
不要海阔天空,华而不实,更不能虚情假意,说假话、空话。
另外,人们在紧张的情况下,往往讲话的节奏加快,这不利于进行情感交流,因此,谈话时应掌握节奏,必要时可用机智、幽默、风趣的语言使双方都放慢谈话的节奏。
(8)尊重对方,善解人意。
取得招聘者的好感必须真正尊重对方,善解人意。
在求职时往往有这种情况:招聘者的资历或学历、职称、年龄等可能不如求职者,此时千万不能妄自尊大。
如果一旦流露出不尊重对方的表情,处处显示出优于对方、待价而沽的情绪,引起了对方的反感,往往会将好事办砸。
面试九忌(1)忌握手无力,靠近试者过近。
中国人见面问候的方式是握手,面试时与主试者应恰如其分地轻轻一握,不要有气无力地被动握手,给对方一种精力不足,身体虚弱之感。
落座后应与对方保持合适的距离,不能过分靠近对方,逼视对方。
更不能以姓名称呼主试者,而应时时表现出你对他们的尊敬。
(2)忌坐立不安,举止失当。
面试时决不能做小动作,如摇头晃脑、频频改变坐姿,更不能嚼口香糖、抽烟。
主试者可能示意你抽烟,但最好谢绝他的好意。
主试者的“宽宏大量”是暴露应聘者弱点的最佳武器之一,在整个面试过程中,注意不要让自己的小毛病浮出水面。
(3)忌言语离题。
有的求职者讲话不分场合,不看对象,让主试者听得莫名其妙。
例如说些俗不可耐的笑话,谈及家庭和经济方面的问题,讲些涉及个人生活的小道消息,或任意对面试室的家具和装修评头论足。
主试者可没有时间猜测你想真正表达的是什么。
(4)忌说得太急。
言谈中迫不及待想得到这个工作,急着回答自己没听清或没有理解透彻的的问题,而不是有礼貌地请对方再说一遍或再说明;不加解释就自称掌握某种技术,何处培训、何时参加、何人教授一律避而不答,令人生疑。
所谓“欲速则不达“。
(5)忌提问幼稚。
在想考官提问时要考虑自己提的问题是否有价值或者主考官已经回答过或解释过。
千万别提一些很幼稚的问题,如:“办公室有空调吗
”“你知道某某主任在哪里吗
”(6)忌言语粗俗。
粗俗的语言,毫不修饰语言习惯并不代表你男子汉的气概或不拘小节,反倒另人难堪、生厌。
(7)忌反应迟钝。
聆听主考官讲话并非单纯用耳朵,还包括所有的器官;不仅用头脑,还得用心灵。
如果对方说话时你双眼无神、反应迟钝,这组已让考官对你失去信心,不论你将来如何推销自己,一切都基本上是徒劳,败局已定。
(8)忌做鬼脸。
顽童做鬼脸,人们往往觉得其天真可爱,而且在平时人们的表达中也经常用到。
但是,在面试中,夸张的鬼脸会使主试者认为你过于造作、善于伪装、会演戏,另外,表达恶意的鬼脸更容易另对方觉得你是没有礼貌、无教养的。
(9)忌像个嫌疑犯一般。
应但意识到面试是一种机会平等的面谈,不是公安机关审讯嫌疑犯。
不要过多理会主试者的态度。
一开始就与你谈笑风生的主试者几乎是没有的,多数人的表情是正儿八经的。
但应聘者还是应该把自己解放出来,不要担当被审察的角色。
这样才利于自己正常的发挥。
自信别紧张,保持微笑。
银行柜员竞聘现场经理的理由怎么写
为了能够充分发挥我的所知所学,体现自己的能力,实现自我价值,为我们的事业发展做出更多的贡献,故参加本次银行柜员的竟聘。
我竟聘的优势主要体现在以下几方面:一 年轻好学,具有较好的年龄优势,接受能力比较强,对新业务比较敏感,能够创造性开展工作,并且有信心,有决心,也有能力在领导的正确领导下,圆满完成上级分配的各项任务。
二 有较强的事业心,进取心和开拓创新意识。
我充分认识到只有改革和创新才是信用社发展的生命力所在,才能在激烈的竟争中不断壮大,才能促进管理水平和经营效益的进一步提高,正因为有了这种认识,我坚定干好工作的信念。
更加热爱本职工作,珍惜自己的岗位,兢兢业业,一丝不苟,认认真真做好每次工作。
三 具备一定的金融理论知识,这些年我始终不忘充实自己,坚持干中学学中干,完善自我,提高自我。
几年来,先后通过了会计员,助理经济师,经济师的职称考试,每次都是凭着扎实的知识通过的。
四 熟悉业务,了解储蓄工作的方方面面。
我先后在六个储蓄所工作过,对每个岗位都十分熟悉,了解储蓄人员的所想所需,能够在实际工作中把握好度的要求,这有利工作的开展。
如果能被聘任,我将协助领导做好以下工作:一 改善服务细节 树立品牌形象我们每个人都清楚服务对于信用社的重要性,可是对于一些细节却被大家忽视。
如内外着装的不统一,无法让客户感受到一种团队精神。
接待储户时面热心不热,会导致一些随意性的动作和不当的言语。
接待大客户的热情洋溢,对待小户的漫不经心。
这些都会给我们的工作产生负面的影响。
搞好优质服务,就要从服务细节上下功夫,改变一些习惯性随意性的动作,强调肢体语言的重要性。
同时要开拓服务的深度和广度,在服务上做足文章。
任何产品只有有了特色和品牌才能拥有相对固定的消费者。
储蓄是一种投资理财服务,也应该的不同的特色和叫得响的品牌。
一个服务态度好,业务技术强,办理速度快,有知名度的储蓄员,储户往往会拥向这名储蓄员。
我们可以通过进行针对职工的服务水平和业务水平的测评,以调查问卷的形式征求储户意见等方式,还会督促其他人员的竟争意识,从而从整体上提高服务的质量,以确保为储户提供高效快捷的服务。
二 把执行制度和职工培训结合起来 建设一只高素质的职工队伍一名职工初到银行,可以说他素质低,如果过了几年还是素质低,就要从培训工作和制度执行上找原因,是不是培训没到位,制度不健全或者没有得到完全执行。
职工的素质高低和制度的贯彻执行是密不可分的。
一方面要加强业务技能,人格修养和各种规章制度的学习培训,另一方面要抓好制度的贯彻执行,做到赏罚分明有理有据,坚决杜绝奖人以亲,罚人以疏的不良做法。
只有这样才能产生提高素质和执行制度的内在动力。
三 改善和加强储蓄的硬环境建设企业的发展壮大和他在消费者心目中的认知程度息息相关的。
信用社作为一家为客户提供投资理财服务的特殊企业,尤其需要客户的认知程度。
我们可以通过媒体宣传自己的品牌形象和赞助一些有一定影响力的活动,让大家认识了解信用社,提高在群众中的认知程度。
在条件允许的情况下,为储蓄所设计一种有自己特色的统一牌匾和装修,给客户一个美好的企业形象,为我们的工作提供可靠的外部保证。
和合理的刺激措施,他们就能成为你工作的支持者和推动者。
不要一味地施加压力,工作目标定得过高,规章制度定得过严,表面上看是增加了工作危机感,责任感,节奏快了,而实际上,这种单靠压力压出来的效率是不会长久的。
而朝不保夕的工作环境,更无法令职工发挥应有的积极性主动性和工作热情。
要创造一种公平竟争,机会均等的工作环境,要用优质劳动,优质取酬的激励方法,激发每个人的潜力,而不是只调动少数人的积极性,使每个人真正认识到,只有辛勤劳动,苦心钻研,才能获得更高的效益,才能更好地实现个人的自我价值。
最后,感谢各位领导提供了这样一个平台,感谢同志们给了我一个展示自己的机会,希望能得到您的支持和信任。
无论最终竟聘结果如何,我都会一如既往地以饱满的热情,百倍的信心,十足的干劲,投入到信合事业中去,以实际行动证明我是一个优秀的信合人。
谢谢大家。
高级产品经理竞聘演讲-演讲致辞模板
高级产品经理竞聘演讲 尊敬的各位评委、领导、同志们: 大家好!首先要感谢领导和同志们对我的信任,使我有机会在这里发表竞聘演讲。
我叫程仁栋,33岁,经济师,98年毕业于山东经济学院财政金融系,获经济学学士学位。
同年分配到省行国际业务部工作,先后从事过会计清算、产品综合、国际结算等岗位工作,05年交流总行工作,被评为总行先进个人,09年省行考核被评为优秀。
今天我演讲的内容是:爱岗敬业,献身农行事业,努力争当一名优秀的高级产品经理。
面对充满生机和活力、挑战和希望并存的伟大时代,看着我们农行业务日新月异的蓬勃发展,取得一个又一个伟大的胜利,我觉得作为一名农行员工,忠诚、奉献、务实和向上是我的人生目标,发展农行金融事业,做大做强农行金融高级产品是我的毕生追求和人生价值所在。
我的座右铭是:顽强不息,努力拼搏;不达目的,决不罢休。
一、取得的主要工作业绩 一是强化规范操作意识,促进单证中心制度化、规范化、高效化发展。
我参与起草单证中心、国际结算、单证达标考核等规章办法,实行限时办结、首问负责、边报边审制度,实现了业务流程标准、岗位职责清晰、操作行为规范、风险防控有效。
为重点客户、支行开辟 四是锻炼服务意识,做好本部综合保障工作。
近几年,我先后多次参与国际业务专业会议、汇率风险管理论坛等会议活动的筹备组织工作,独立负责会场布置、与会代表接送、餐饮住宿安排等会务工作,有力保



