
加油站优秀员工发言稿
芦山加油站优秀员工----刘菊鲜 XXX同志于20XX年X月X日参加工作,系XX加油站一名普通的加油员,虽然入职不到一年,但吃苦耐劳,任劳任怨,紧紧地围绕在公司周围,思想积极上进,工作主动热情,能积极按照公司的规章制度履行自己的工作义务,默默地在自己的岗位上无私地奉献个人力量。
该同志能根据XX加油站的实际情况,对加油站现场标准化服务、安全管理和非油业务都一丝不苟,平时在工作中总是积极地配合加油站站长和非油管理员进行合同管理,积极参与非油品的推荐和销售工作,除了没月轻油销售在我站排第一外,非油销售也在不断取得进步,并利用休息时间积极的拓展自我的非油管理、销售业务和技巧。
另外,她能贯彻落实各级领导部门的文件、通知精神和要求,并根据公司的实际情况,她还经常协助加油站站长进行加油站日常安全、轻油销售、非油品质量、站容站貌管理,紧张而忙碌的工作节奏填满了她的生活,使她过得特别的充实,但她毫无怨言,全力以赴地做好本职工作,努力提高服务质量,深得XX当地加油客户的信赖和支持,并树立正确的金钱观、苦乐观和价值观,净化心态环境,摆正位置,与企业血脉相连,具有强烈的事业心和责任感。
本着吃苦耐劳,无私奉献的精神,,尽职尽责,有条不紊地开展各项工作。
在各项工作中,她都能按时按要求去完成,得到片区领导的肯定及表扬。
在学习方面,刘菊鲜同志利于闲暇时间阅读参考加油站管理、非油品有关业务的书籍,虚心向其他员工请教,并取得一定成绩。
对此她并没有满足更没有骄傲自大。
相反,遇到难题,她仍然虚心与其他员工交流讨论直到弄明白为止。
XX同志在工作中,总是以大局为重。
无论自己当班手中的工作多忙,总是服从站长的工作安排,认真按照加油站现场标准化服务执行,加油站日常工作虽然枯燥劳累,但该员工总是能以最好的精神面貌、为前来加油的顾客提供最标准化的服务。
鉴于她在芦山加油站的出色表现,现我本人推荐其做为我站的一名优秀员工,以勉励其工作更加认真,负责,努力。
为所有同事树立了榜样。
XXX加油站 20XX年X月X日
如何做好加油站营销或者说如何提高加油站销量
您好,这个问题我也遇到过为我也是在加油作,下面是我的建议。
1.提高站油员的服务质量和态度,做到13部曲,让外人看到我们是正规企业 2.大力宣传中石油,数量足,品质优,服务态度好,多和加油员灌输这种思想,让其向来加油的顾客宣传,还有要派发传单,加大宣传 3.保证来站加油的老客户不流失,站长带头出去加油,向客户宣传更有说服力。
使其来客户能对外宣传 4.向公司申请对来站加油的客户优惠5分钱-1角,如果想快速提高知名度就优惠2-3角,你这优惠大,顾客必然会来,但可能性不大,因为公司得顾全大局 5.外面的留言不要理会,这只是一时的说法,时间久了客户自然会明白的,没人会一直提起这个问题,主要 是自己人坚守信念 6.想提高销量还要跑客户啊,客车,砖厂,沙场(对你那地理位置不是很了解) 大企业,走直销量大 7.答应过顾客的事一定要做到 具体不说了,想要打倒附近的中石化可能性不大,因为在那年头久了,你要能在哪分一杯羹销量平齐就很不错了,毕竟人有先入为主的理念 呵呵,我就是中石化的再说就卖国了,祝你心想事成
以服务为主题的演讲稿
优质服务演讲稿范文 的领导、各位同事,各位评大家好
首先要感家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢
任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢
打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。
随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说,顾客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。
秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。
在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己的热忱,展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。
最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱经营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积极进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造建设银行不老的魂
再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了
谢谢
如何提高加油站的销售量
1.积极开发客户,逐步推进加油站是一个生命周期长,传统而稳固的产业,它的成功需要的是长远的发展。
客户的开发也是如此,我们要创造条件,稳步发展顾客,不放弃任何来到我们面前的机会,也不太盲目,要用对客户负责的态度去开拓我们的销售。
2.“重量重质”,适度优惠优惠是开拓客户的一种手段,对于给予客户的一些优惠,有适度,要综合考虑各方面的收益后再做出决定,不能单纯的依靠这个方法来促进销量。
这种关系的维系十分不牢靠,在油品供应紧张时,这个关系也就会随之紧张了。
在特殊的时候,从开发长远客户方面考虑,公司可以、也允许牺牲一时之利益,来换取长远的利益,这也是公司交付给我们的权利,是对我们的信任,但这仅仅是权益之策,而不是根本政策。
一名合格的管理者,既要做好油品的销量,又要关注销量背后的利润。
3.加强油品质量的检测,维护好同客户的关系客户来到我们站主要是为了加油,这是他们的根本目的。
我们油品的质量有保证,自然会赢得客户的心,也会有源源不断的客人。
相反,油品质量不好,我们就是有再好的促销方式,也是无用的,好的促销方式仅仅是提高顾客在同等水平加油站里对我们的认可度,而油品质量不好,他在做出选择的第一阶段就把我们剔除了。
所以,加油站经理一定要做好油品质量的检测。
由于加油站检验条件的限制,所以我们必须注意同客户保持好的联系,及时发现问题并将问题反映给相关部门,以得到及时解决。
我们同客户保持好的联系,积极的处理他们的意见,他们在我们行动上感受到我们对他们的尊重,自己的自尊心得到满足,自然会更加信任我们。
4.积极推动便利店业务目前,虽然我国整个加油站行业中便利店的发展并不顺利,但也有一些人在其中品尝到甜头。
目前在我们网络中开展的便利店承包经营,确实在一方面刺激了员工的积极性,也使公司的利益有了一定的保障,但这毕竟不是根本的目的。
因为它的长期有效的执行,要使公司、员工双方的利益都有保证才可以,任何一方都不可能无条件亏损
而只能在加油站管理者同一线员工真正用心去做,去积极主动的探求适合本站的销售方式,让周围的居民体会到便利,三方共同取得实惠时,才是解决问题的根本所在。
5.重视员工服务意识,不断提高员工的服务水平目前加油站的竞争,排除加油站自身地理、规模、油品质量之外,最重要的就是服务了,服务水平的高低,从一个侧面可以体现一个加油站自身水平的高低。
任何一个成功的加油站,在服务方面都会有它不同于周围竞争者的优势。
如何做好加油站的安全管理工作
加油站安全是企业管理中的一项传基础工作,说:“基础不牢,地动山摇如何搞好加油站安全文化建设,激发他们的工作积极性和创造性,应做好以下几方面工作: 一、全面提高加油站站长的素质 加油站站长自身素质的高低直接影响安全管理,这就要求站长必须要有高度的事业心和责任感,既要懂经营、精技术、通安全、熟管理,又要有一套灵活的工作方法,有效的带动加油站员工形成合力,心往一处想,劲往一处使。
同时,作为加油站安全的第一责任人,应加强自己的安全生产意识、安全知识素养和安全责任感。
平时不仅要注意学习安全知识,宣传安全生产的重要性,而且还要带头严格执行安全工作的各项规章制度,只有这样才能被加油站员工所尊重、所信任。
二、贯彻以人为本的安全方针 人是生产过程中最活跃的要素,是安全生产的实践者,安全管理的根本目的是为了人的安全。
坚定不移地贯彻“以人为本,安全第一”的思想,是建立安全长效机制的前提和基础,也是尊重员工基本生存权的具体体现。
1、发挥好理念先导作用。
心态安全是安全文化建设的基础和前提,最能体现人本思想。
无论是站长还是普通员工,只有心态安全,才会行为安全;只有行为安全,才能保证安全制度落到实处。
为什么一些单位“三违”现象屡禁不止
最根本的问题就是观念问题。
比如说,上级组织安全大检查,这本是好事,可下级往往百般应付,唯恐查出什么问题,抹杀了自己的工作成绩;再比如,“我要安全”本来应是员工本能的内在需要,可现在却变成了管理者强迫被管理者必须完成的一项硬性指标。
如果上述错误观念不破除,正确的安全理念不树立,那么以人为本的安全文化建设就永远是一座空中楼阁。
2、发挥好宣传教育作用。
石化销售企业的安全管理落脚点在加油站,因此,加油站每一个员工要树立起从 “要我安全”到“我要安全”安全理念,同时拓宽宣传教育形式,建立起全员、全方位、全过程的安全环境。
通过音像制品、报刊、板报、标语、横幅、读本等媒体和安全知识竞赛、演讲比赛、歌咏文艺演出等形式多样的活动,加强安全生产宣传,使安全生产意识深入人心,安全知识广为传播,潜移默化地规范人的安全行为,培养人的安全心态。
3、发挥好管理示范作用。
除了批评教育加经济处罚外,企业管理人员要发挥示范作用,如在设置“不规范行为警示台”,让违章指挥和违章操作者站到台上,将违章经过及危害说清楚,促使其自我反思,自觉遵守规章制度。
三、建立健全安全生产责任制 通过建立健全安全生产责任制,明确地规定加油站成员在安全工作中的具体任务、责任和权利,做到一岗一责制,使安全工作事事有人管、人人有专责、办事有标准、工作有检查,职责明确、功过分明,从而把与安全生产有关的各项工作同加油站成员连结、协调起来,形成一个严密高效的安全管理责任系统。
岗位安全生产责任制是加油站安全之魂,执行岗位安全责任制是加油站安全的基本保证。
四、加油站安全管理实行目标化 为实现企业安全目标管理,促进企业生产经营目标的良性循环,应加大目标管理的力度。
安全目标的制定要在企业总体目标的指导下,形成个人向加油站、加油站向零售管理部门的层次管理;对具体目标要做到数据化;加油站安全目标的考核要和安全责任制挂钩,要避免考核时重“硬”轻“软”的倾向。
只有把加油站安全目标实现了,企业的安全基础才能夯实。
五、加油站安全管理的重点在现场 加油站现场安全管理的内容:①设备整洁,安全附件齐全,严格执行设备巡回检查制度,及时消除事故隐患,及时消除跑冒滴漏。
②加油站人员须严格执行安全纪律、劳动纪律,各种原始记录做到标准化、规范化、书写工整。
③消防器材摆放整齐,各种工具实行定置化,安全标志齐全,安全色标醒目。
④设备维护检修规程、安全技术规程齐全,岗位有安全规章制度。
⑤加油站在经营服务现场要做好各种信息的收集、传递、分析、处理工作,及时了解安全生产情况,及时处理经营服务中发现的问题。
搞好加油站现场安全管理:①高标准、严要求。
加油站根据实际情况,订出现场安全管理的标准和要求,现场安全管理不但要求制度全,而且要求标准高。
②严执行,勤检查。
健全的制度必须靠严格地执行,才能发挥作用。
加油站成员只有遵守现场安全管理的各项要求,才能保证现场各项安全工作落在实处。
同时,还要经常检查,主要有公司的定期检查,零售管理部门的随机抽查,加油站自我的全面检查,并对查出的不安全问题限期整改。
③奖罚明、严考核。
加油站应制订现场安全考核标准。
每月加油站站长在考核中严格按标准进行,坚持实事求是,做到一丝不苟,达到奖优罚劣。
六、加油站安全管理是个动态过程 所谓动态安全管理,是指在整个生产过程中,对生产的工艺流程和生产作业过程进行安全跟踪、预测控制,使安全生产在每班、每个环节都得到保证。
对于加油站来说,动态安全管理要做好五个控制:制度控制、作业控制、重点控制、跟踪控制、群防控制。
加油站动态安全管理是—种群体行为。
只靠站长、领班和兼职安全员远远不够,必须采取宏观控制和微观管理相结合、专业管理和群众自主管理相结合,特别要注意发挥岗位员工的主人翁积极性。
七、安全管理要做到危险预知 危险预知,简言之就是预先知道生产或作业过程中的危险性,进而采取措施,控制危险,保障安全。
实践证明,加油站开展危险预知活动是安全工作之法宝。
加油站成员要对本班所管辖范围或承担的作业项目做到明确无误,对重点、难点、危险点了如指掌,做到心中有数,并制定相应的事故预案,并定期演练,防患于未然。
八、作业标准化是加油站安全的保障 加油站作业标准化是预防事故、确保安全的基础,它能够有效地控制人的不安全行为,尤其能够控制“三违”现象的产生,据有关部门统计,企业中所发生的事故有80%是由“三违”现象引起的。
加油站作业标准化把企业各项安全要求优化为“管理标准、技术标准、动作标准”。
把人的行为限制在动作标准之中,从根本上控制违章作业,特别是习惯性违章作业,保证加油站人员上标准岗、干标准活、交标准班,从而制约了侥幸心理、冒险蛮干的不良现象。
综上所述,搞好加油站安全管理工作,有许多工作要做。
因此,加油站应当牢固树立“安全责任重于泰山”的观念,以稳定安全生产形势和员工队伍为加油站安全建设的切入点和落脚点,明确各自的安全职责,搞好安全管理,以确保企业的安全生产,促进企业经济效益的提高。
怎样写关于自己的演讲稿
你可以先写一写自己的外貌,再写自己的性格啊爱好,优缺点什么的特点。
就像是在向别人介绍自己。
给你几篇例文吧: 1. 我是一个脾气暴躁的小女孩,个子很小,但我的心却是个“小大人”,我很注意自己的着装,我也很会自理。
我是一个爱独立的小女孩,总是希望生活中没有大人的管束,能够自由安排,自由玩耍。
我在这个家庭中不是“小皇帝”,也不是“大公主”,我在这个平凡的家中过得很好,有时会为大人多多少少分点负担,我的爸妈对我也很好。
妈妈说我是一个经常漏水的“水龙头”。
妈妈每次只要以讲到我的不对,我就觉得妈妈伤到了我的自尊,就会掉下眼泪。
爸爸知道对我做错的事吵我一下,我也会掉下眼泪,因为我是一个自尊心很强的女孩。
因为我小时候不喜欢喝牛奶,不喜欢吃青菜,所以我现在才长不高。
我经常为自己而长不高而每次都一个人悄悄地躲在被窝里痛哭,不知到底该怎么办。
我的脑子里整天都在想:希望自己能够在初中长很高,这是我唯一的愿望。
我的优点是宽宏大量,对待朋友很友好。
我在小学时曾经和两位要好的伙伴“结拜”过,我们就像是三姐妹,形影不离,就是现在每天都一起结伴而行回家。
我的缺点就是太粗心大意了。
在一次的数学测试中,我不小心把一个小数点写掉了,结果在班上的名次落下了二十几名。
真是不可思议,我现在正在尽全力改掉这个缺点。
这就是我,一个渴望长高的小女孩
2. 我走到镜子前面,看看镜子中的他。
我笑,他也笑;我哭,他也哭。
我向他招招手,他对我说:“你好,我叫延立敏.”一双水汪汪的眼睛,两条眉毛乌黑,一个不高不低的鼻子下面是一张樱桃小嘴,笑一笑,两排美中不足的牙齿站在嘴巴里。
一张瓜子脸后面扎着一只马尾辫。
中等身材,体形瘦瘦的,让人觉得弱不禁风。
这就是我——一个开朗、乐观的女孩子。
我喜欢旅行,从小就幻想能到威尼斯玩一玩. 有人说,人最大的敌人是自己;而我要说,人最好的朋友是自己。
有人说,人最有力的竞争对手是自己;而我要说,人最好的合作伙伴是自己。
有的人捶胸顿足地埋怨上天让自己怀才不遇,而我要为自己当一次伯乐。
因为,我了解自己。
才学着说话,坐在床上闲着无聊,便拿起笔乱画。
不经意间,竟一口气从1写到了100.那张嘴巴蕴藏着丰富的表情:高兴时,撇撇嘴,扮个鬼脸,生气时,噘起嘴能挂住一把小茶壶。
从这张嘴巴说出的话,有时能气得别人火冒三丈,抽泣大止,有时却能让人大笑不已,哭笑不得。
那年,我才2岁。
我这个人不仅感情丰富,还也很爱动。
一有空,我便拿出铅笔在美术本上勾勾画画,画熟了,便三笔两笔地画出一只小狗或树木之类的东西。
画厌了,又不知从哪拿来的一团五彩缤纷的橡皮泥捏起来。
我对未来初中的生活充满了期望。
我希望能在这三年里快乐地度过,能和同学们结下深厚的友谊,能从老师那里学到更多的知识和道理。
3. 瞧,这是一个出生于1994年6月中一个幸运日子的小女孩。
她的眼睛不大却充满神采。
眼睛下面是一只普普通通的鼻子。
鼻子下面就是我那张能说会道的嘴了。
哈哈,这就是我
我叫李卓然,卓是卓越的意思,然是样子的意思,爸爸妈妈希望我有一个辉煌卓越的人生。
我酷爱运动,游泳、羽毛球、跳绳是我的最爱。
每到夏天,游泳池里总是少不了我活跃的身影。
因此,我锻炼了一个好身体。
读书也是我的爱好,古典名著,童话故事,科技探索我都读得津津有味。
人都不是十全十美的,我有最大的一个毛病就是粗心。
唉,这可害惨了我,每次考试时它都出来捣乱,让考分白白的溜走。
看来,这个毛病以后可真要改一改了。
不是有句老话吗:世上无难事,只怕有心人。
我相信,总有一天我会以我的优点战胜我的缺点
我就是我,一个有着自己个性的人。
4. 一年级时,我的学习成绩是班上数一、数二的,但我天生胆小,不是很爱说话,更不喜欢参加一些活动。
升上二年级,我遇到了这位班主任胡老师。
胡老师看我学习不错,人也聪明,就是胆小怕事,就让我当副班长,想通过这样来提高我的胆量。
虽然我千般百计的推脱,但还是不行。
在我刚开始做副班长的那段时间里,我常常觉得很害怕,站在讲台上面红耳赤,心里就像七、八个吊桶打水,七上八下的,叫下面的同学安静,声音就像蚊子叫,常常引得同学们笑我。
同学们一笑我,我就更胆怯了。
所以我干脆什么都不管,让有经验的班长崔康华同学去管。
有一天,胡老师把我叫到门外。
温和地对我说:“你现在长大了,要大胆点,不要害怕。
如果你连这个班都管不了,长大后又怎样管理公司呢
”我觉得胡老师说的话很有道理,以后就试着去管理班上大大小小的事。
像给全班同学整队,带大家早读,我都主动去做。
好像也不是那么难嘛,我在同学面前说话的声音越来越响亮了。
在那段时间里,自己都感觉自己精神了许多。
但一遇上有什么竞赛,或是竞选主持人之类的事,我还是往后退缩,非常害怕,不敢参与竞争。
这是为什么呢
在第二学期的一节班会课,胡老师语重心长地对我们说:“‘不想当将军的士兵不是好士兵。
’这句话告诉了我们做人要有一个目标,我们要向这个目标前进,不要被路上的障碍给屈服了。
要有勇往直前的精神。
”他的话使我豁然开朗,我终于明白我缺什么了,我缺的就奋斗的目标。
在以后的道路上,我常常默默的在心里给自己定下自己要超越的目标。
我变得越来越大胆。
三年级时,班主任王老师训练我主持年级家长会,非常成功。
现在我会主动报名参加英语节目的人员竞选,主动报名参加作文竞赛,开运动会时,我更是主动报名参加二百米跑和跳远项目。
竞争让我尝到了甜头,我家的奖状越来越多。
确定目标让我有了前进的动力,虽然我现在读小学,但我已确定要努力朝着名牌大学的目标前进。
不想当将军的士兵不是好士兵。
”这句话改变了我的过去,更激励着我奔向灿烂的未来
我为自己喝彩,因为现在我可以自豪地说:“我战胜了胆小
” 为自己喝彩,使自己自信,为自己喝彩,使生命充满阳光。
朋友,为你自己喝彩吧 。
如果你觉得我最开始说的还不够启发你,你就参考一下例文,在按照自己的特征去写,相信你能写出好文章O(∩_∩)O~ 加油哦



