
我是如何用心做事的 演讲稿
以诚待人,用心做事--演讲稿2542字 - 以诚待人,用心做事 尊敬的各位领导、各位同事:大家好
今天,我演讲的题目是《以诚待人,用心做事》,我非常荣幸地站在这里,将我担任管理处主任期间的感悟和体会,以这样的形式和大家交流,希望能与大家共勉。
当你路过济南经十西路中段时,你一定会注意到,一座高大亮丽的办公楼,这就是槐荫区政务中心。
院内绿草茵茵、花团锦簇、整洁明亮,喷泉伴随着音乐,在阳光的照耀下,形成一道美丽的彩虹。
看着日新月异的办公楼,想起刚到大厦时,建筑垃圾遍地、施工机器轰鸣,到处充斥着钢筋水泥的景象,令我恍如隔世。
这其中的酸甜苦辣,都无法一一而述。
只记得,保安员不停地搬家,从二楼到七楼,再到二楼、到岗亭;只记得,期间几乎每一名保洁员都生了一场病,嘴唇干裂,打着吊瓶,却因为时间紧、任务重,没有一个人请假;只记得,自己想工作过于投入而错过了车站,磕伤了腿……这其中的点点滴滴,都令我感慨万千。
回想起大厦中标时,还沉浸在喜悦中的我,得知公司决定派我负责大厦的物业管理时,我顿时茫然,面对着大厦的前期介入、全面开荒、业主入住、接管验收、上访会务等等陌生复杂的工作,真不知从何做起。
更担心,因为自己工作的不到位,而损害公司的形象,辜负领导和同事们的信任。
由于搬家时间紧迫,整个大厦还没有竣工验收,许多工作不能按部就班的开展。
面对这重重困难,退缩,不是我做人做事的原则。
在领导和同事们的帮助支持下,我全面负责起大厦的物业管理。
经历了开荒、搬家、接管等艰苦繁忙的工作后,自2004年元旦起,大厦的物业管理逐渐向正规化迈进。
我最看重的是,员工的团结协作精神,从大厦的接管,我就深刻体会到:团结协作是多么重要
如果没有大厦保安部、保洁部、工程部、客服部等部门的配合,没有公司的全力支持,大厦不可能如此顺利的接管并且走上正轨。
在日常工作中,我也强调“全员管理”,员工除了本职工作外,在岗位上还负责安全防范、巡视报修、提醒通知,充分发动了全体员工的力量,最大限度保证大厦不出现管理漏洞。
所以,我在深表感谢的同时,请大家跟我一起体会:我们管理处不是简单的53个人,它是1个人加上1个人,再加上1个人…….这样相加,我们握起的拳头不只是53个人的力量,它是60个甚至上百个人的力量
我是一个很感性的人,把每一个员工都当作自己的兄弟姐妹,...(
有关用心做事,用爱相处的演讲稿
要合作呀大家一起
张丽萍 用心工作,用爱育人 的演讲稿在哪?
:大家好
首先要感谢大家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢
任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢
打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。
随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说,顾客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。
秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。
在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己的热忱,展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。
最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱经营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积极进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造建设银行不老的魂
再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了
谢谢
演讲稿:“奉献青春、用心服务”
各位尊敬的领导、同事们:大家好
我的演讲主题是:“奉献青春、用心服务”。
我们西安地铁以“奉献青春、用心服务”为经营准则,并且把“用心服务”放在首位。
“用心服务”是运营员的基本要求。
任何时候“用心服务”都是衡量一个营业员的标准。
用心服务是指要从心里把顾客当作自己的朋友,当作自己的亲人,把顾客的利益放在首位,记在心里。
只有想顾客之所想,急顾客之所急,才能让顾客感动,我们要用优质的服务温暖顾客的心,用我们真诚的服务创造顾客的“满意100”。
“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地;如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗;如果你是一颗螺丝钉,你是否永远坚守你的岗位。
”这是雷锋日记里的一段话,它告诉我们无论在什么样的岗位都要发挥最大的潜能,做出最大的贡献
其实,奉献对于任何一个人都不苛刻,不能长成参天大树做栋梁之材,不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿;不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川,又怎么不可以是一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露;不能成为天之娇子,何不传承爱岗敬业的精神为西安地铁的发展做出贡献呢。
爱岗敬业,这四个字对我们在座的各位来说,一定是再熟悉、再简单不过了。
可怎样做好这四个字,怎样把这四个字切实地体现在我们的工作中,体现到我们的行动上呢
敬业不是加班加点,敬业不是任劳任怨。
敬业是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。
它表现在工作中就是勤奋和主动,就是节俭和意志,就是自信和创新。
加班再多而没有效率那不叫敬业,不顾健康而忘命的工作那不叫敬业,只是机械式的劳动而不用脑子,没有创新那也不叫敬业。
在我国敬业者的楷模比比皆是,许虎、李素丽、张玮、任长霞、许振超……,他们就是那种把工作当成人生的追求,把工作当成人生享受的那种人。
他们是幸运的,因为他们被大家所知,因为他们成了楷模,成了表率。
而更多的员工,却可能不被我们大家所知,他们或在车间里,或在库房中,或在污水池旁……履行着自己的职责,坚守着自己的责任。
他们精心调控着每一个指标,他们精心呵护着每一台设备,他们会为班组出一个点子,为西安地铁提一条建议,他们是那种默默无闻的敬业者,是那种不声不响的爱岗者。
放眼现实,大到整个社会,小到我们西安地铁,都不难发现,越来越多的人正默默的奉献着。
拿我们来说,我们的内勤每天都要加班到深夜,曾经问过:“为什么这么晚还不回去
”他们的回答是:“客户的事情还有很多没处理完,不尽早做出来会耽误客户的利益,影响公司的收益和形象。
”就是这样普通的话语,就是这样勤恳的态度,才保证了我们公司业务的顺利开展。
而在我们大众肉连这样无私奉献者的人还有很多很多,或许他们在整个西安地铁中只是一个小小的螺丝钉,可正是这些平凡的螺丝钉,才使企业这个大机器灵活的运转了起来。
人活在世上,总要有个目标,总要有个发展方向,再说的朴实点,就是要有个谋生的依托,既然把大众肉连的发展作为终身的职业,就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留的奉献给这庄严的选择,就像鱼儿爱大海,就像蜜蜂爱鲜花
怎样才能体现这份爱,怎样才能表达这种情呢
我们会义无返顾的选择敬业。
有句口号说的好:不爱岗就下岗,不敬业就会失业
爱岗敬业说的具体点就是要做好自己的本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢。
搞好每一次测量,做好每一次安检,填好每一张记录,算准每一个数据,写好每一篇文稿。
古人说:不积跬步,无以至千里;不善小事,何以成大器。
从我做起,从小事做起,从现在做起,这就是敬业,这就是爱岗
移动客服用心服务演讲稿
我选择了高山,在顶峰眺望;我选择了大海,在浪尖起舞;我选择蓝天,在云端翱翔. ——题记双眼让我看到碧蓝的天洁白的云,心让我感受到自由;双眼让我看到现在,心带我游历未来;双眼让我看到世相,心让我触摸人间冷暖. 生活在一个飞速发展的世界中,色彩让我们眼花缭乱,双眼再也分辨不清事物原本的颜色.我们迷失其中,慌了神乱了手脚,忘记了心能为我们洗刷掉厚重的油彩,让我们重新回归到那个清朗的世界. 小时候总以为,自己长大后不是成为科学家便是成为老师或医生.现在回想起那些幼稚的想法,便会不自觉地发笑.闭上眼随心探寻,才发现自己已走向另一个方向.小时的自己,只会单纯的用眼睛看,不会用心,所以,在那片被大众涂满色彩的世界中,以为看到了自己真正想追求的目标.现在的自己,学会了用心,让心带领自己寻找那个真正属自己的城堡.双眼让我们看到的是一片碧蓝的海,岸边的我们惊叹它的美丽,而心带我们潜入海底,让我们看到一片充满生机的海域. 一个只知用双眼看世界的人,未免可悲.因为,世界不只有绚烂的色彩,还有多变的温度,但这只有用心才能感受到.走在路上,遇见一位白发苍苍的老人双手搀扶着另一位拄着拐杖的老妇人,看到老人大热天的还穿着厚厚的棉鞋,感到甚是奇怪,直到两位老人过天桥时我才恍然大悟,原来老人每上一级台阶,就把自己的脚伸到老女人的脚下,让老妇人踩着踏上另一级.在这炎炎夏日之下,透过双眼看到这一幕,我的心里感受到的不是燥热的温度,而是一股通向全身的暖流.心就是如此的神奇,在那样大热的暑天,鹤发老人感受到的也不再是棉鞋里的闷热,而是爱的温暖. 每每挫折或困难出现时,我们总是只能看到它的痛苦与艰难,但用心却能觉出这酸楚之中的甘甜.也许双眼看到道路上布满了尖锐的剌,我们会畏惧会退缩,但当“心”将你拉远一段距离观望时,你会发现,这不正是让我们成长、让我们坚强的东西吗?在心的彼岸,挫折将会成为人生中最好的养料. 双眼让我们看到的只是一层薄薄的油膜,我们或许会迷恋于它折射出的光彩,而心却能带我们到达一个真实的地方.



