如何写酒店微笑服务之星演讲稿
酒店微笑服务演讲稿： 微笑服务你做到了吗? 笑，人人都会。
微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗
感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。
“你今天对顾客微笑了没有
” 微笑着为乘客做些什么，要让乘客感动于你发自内心的微笑。
微笑，它不花费什么，但却创造了许多尼意想不到的结果。
微笑是人的天性，是内心真诚的外露。
它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。
他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。
它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。
微笑，面对您的客户，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。
微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。
只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑 我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。
是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。
一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。
微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。
而发自内心的微笑，又是其中的关键。
谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了， “希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。
”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。
资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。
老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。
但是所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今天对客人微笑了没有
” 微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。
如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。
他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。
中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。
微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。
“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。
微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。
而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。
这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。
团结就是力量演讲稿
团结就是力量各位领导,各位同事:大家好!很高兴站在这里,代表公司一部在这里进行演讲,我的演讲题目是：团结就是力量。
（立意在于：全行上下紧密结合，倡导优质服务，实现全行营销，促进我行业务发展。
）胡*总书记于今年3月4日提出了“八荣八耻”，一共112个字。
字不多， 但谁能说意义不深刻呢
从热爱祖国到遵纪守法，从服务人民到团结互助，从诚实守信到艰苦奋斗，从崇尚科学到辛勤劳动，旗帜鲜明地指出我们应该坚持什么，反对什么，提倡什么，抵制什么。
是新时期每个公民的荣辱标准，也是每个人做人的底线。
目前在全社会广泛传播，引起了的共鸣。
在座的都是交通银行的员工，同时也是社会的一份子，大部分已经为人父母。
从小你们会教导你们的子女怎么做个好人，什么是对的，什么是错的。
什么是光荣，什么是耻辱。
荣辱观古已有之，荣辱心人皆有之。
恩格斯说，“每个社会集团都有他自己的荣辱观”。
相信在座跟我一样作为一名交行的行员，从入行的第一天就深深的知道行兴我荣、行衰我耻的道理。
读读八荣八耻，想想身边的事情，身边的人，真可谓 ：如见其人，如闻其声，倍感亲切。
前不久，我行的老职工石燕同志不幸患病住院，全行干部员工积极捐款，献爱心,为她送去了组织的温暖，一方有难,八方支援的行为，充分体现了交行员工的团结互助的优秀品质。
在生活上，我们交行人相互帮助，团结互助。
在工作中也应如此。
交通银行股票上市前的不良资产打包处理，每年9月初的高校收款工作，第一次与第二次数据大集中等工作出色的完成，都体现了团结就是力量的真理。
团结互助出凝聚力、战斗力和创造力。
在人生道路上，我们要先想到别人，要团结协作。
人与人之间相互信任，相互负责。
敢于向高难度挑战。
记住“重要的不是我，而是我们”。
万事团结就是力量。
交行是全国第一家境外上市的公众持股商业银行，作为员工，更应大力弘扬团结协作的精神，以求集中精力做事，心往一处想、劲往一处使，齐心协力促进各项目标的实现，为股东创造更大的价值，也为自己获得一份满意的收入。
团结就是要从大局出发，团结就是要充分发扬民主，团结就是不甘落后、奋发向上的精神，就是追求高标准、 争创三个一流的精神，敢于胜利的精神。
这是十分宝贵的财富。
1）团结就是要从大局出发，要以热爱交行为荣。
以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻。
具体到一个组织，具体到一个银行，应该是以热爱交行为荣，以危害交行为耻。
团结就是力量，力量的指引需要明确的目标。
当前，我行新一届领导班子明确提出了“把我行建设成当地一家效益好、管理严、综合实力强的精品银行”的愿景目标。
我们作为交通银行中的一员，要在思想和行为上热爱我们的交通银行，在组织内部，每个职工在平凡的岗位上，爱岗敬业，无私贡献，在工作岗位中积极进取，在组织外部，与朋友交往‘与客户服务的过程中，要积极宣传交通银行，积极宣传交通银行的金融产品，比如双利理财、银信通、基金等。
网上挂的****同志的事迹，不正式热爱交行的表现吗
5月4日的宣传就是一个很好好的方式。
其实我们可以看到，群众还是渴望了解我行的金融产品。
还有成本控制，电话费，纸张，走后关灯关电脑，今后食堂开张要节约粮食等，都是热爱交通银行的表现。
2）团结就是要团结同志，团结客户。
我理解团结大致有两层含义。
一是对内，团结同志，齐心协力干好各项工作。
对外，团结好客户，让客户成为我们真正的战略伙伴，在营销中我们要牢固树立市场观念、效益观念、风险观念，特别要注重“以客户为中心”的观念，最终实现双赢战略模式。
部门与同事之间，相互配合，相互帮助，合理协调、齐心协力促进各项目标的实现；通过多种方式实现对外宣传，最终实现全行的营销，全行员工通过多种渠道获得的各种信息，可以及时的反馈给我行的相关部门，现在信息也是一种相当重要的资源，有用的信息能为有利于我行业务的开拓，市场占有率的提高，能防范风险，能增加存款，能提高中间业务收入。
良好的信息沟通能融洽银行与客户，组织外部人群的关系，创造良好的外部社会环境。
这就是团结了客户。
与客户的团结互助能实现客户与我们银行的双赢。
一方面在合法合规的情况下满足他们的需求，另一方面能实现我行的利润指标。
这就是团结的力量。
为什么，当年我们小米加步枪的*能打赢拥有飞机大炮的国民党，讲究的就是团结，团结广大的人民群众。
当今，金融业竞争相当的激烈，2006年底还有外资银行的全面进入，我们靠什么竞争，靠的是团结，因为团结就是力量。
“八荣八耻”中提到的团结互助就是其中的一个经典写照。
3）团结就是要良好的沟通渠道，形成和谐的工作环境。
当今社会，强调信息就是资源，一个企业的除了有合适的组织机构，更需要充分发扬民主、良好的沟通渠道。
对外良好的沟通，能产生经济效益。
在我们银行内部，良好的沟通渠道，能形成和谐的工作环境。
如果我们对某个现象或者事情有看法，有意见，或者建议，那么可以通过网络，电话，通信，等多种方式与领导沟通。
也许您的意见，就是一个良好的组织变革的方向。
说不定还有奖励。
我们的伟大的交行事业，需要全行干部员工增强主人翁的责任感和使命感，发挥主人翁的积极性和创造性，做老实人、说真话，办实事。
即使在不同意见面前，也要心平气和，民主商议，因为我们是为了共同的目标而前进，需要大家的参与。
我们的领导也需要最真实的情况，才能做出更正确的决策，从上到下，从下到上，形成良性循环。
4）团结就是要讲究奉献精神。
我们行很多同志在平凡的岗位上默默无闻的工作着，为交通银行贡献着自己的青春，热血。
在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩。
在我行这样的例子很多，信手拈来，私金部的卢君同志，爱人正在医院生产，顾不上陪护爱人，连刚出生的孩子都没见一面，就忘我投入到数据清理和相关档案的整理工作。
我在公司一部，就我熟悉的，远的不说，就讲这段时间，我们彭为平同志，近来阑尾炎发作，照样一边打针吃药，一边组织工作。
我们处的陈爱民同志经常加班加点写材料，做业务到深夜。
据我所知道的，我们的行领导也是加班加点的干工作。
都是我们身边的人，晚上有空的时候，可以到二楼公司部转转，到六楼放款中心转转，到五楼结算中心转转，四楼电脑室转转，如果你感兴趣，还可以去八楼转转。
可以说从上到下，我们交通银行不缺乏奉献精神。
5）团结检验标准就是能否在实际工作中，做到三个一流。
以做到三个一流为荣，以做不到三个一流为耻。
一流的服务质量，一流的工作效率，一流的银行信誉是我行立行之本。
目前我行的柜面业务和其他一些业务面临挑战，社会在进步，客户的要求在进一步提高。
一流的服务质量要真正的落实在行动上。
一方面要减轻一线人员的不必要的负担，提供好后勤服务；另一方面，我们搞好培训，提高业务综合素质。
一流的工作效率就是提倡，在最短的时间内，完成相应的工作。
节约客户宝贵的时间。
真正的树立客户为中心的理念。
一流的银行信誉更不必说，八荣八耻中提出以诚实守信为荣，信誉是银行的生命线，交流融通，诚信百年是我行的口号，也是我们对客户的承诺，时刻牢记自己代表交通银行，对客户的失信，就是对交通银行的侮辱。
团结更始是不甘落后、奋发向上的精神，就是追求高标准、 争创三个一流的精神，敢于胜利的精神。
把团结互助精神发扬好了，工作的时候做到三个一流标准做到位了，我们交通银行就会成为坚如磐石、牢不可破的钢铁长城。
团结一心，在生活和工作上相互扶助，和衷共济；在对待同事之间宽容谦逊，友善合作。
因为我们要建设一家好银行，那么我们就要有好的同志，好的心态，好的行为，好的精神。
团结互助精神是必不可少的，有了这种精神，全行就会形成巨大的向心力、凝聚力，困难就一定会克服，改革中的交行事业一定会取得更大成功，同时我行的企业文化建设也一定会提高到一个崭新的水平。
团结就是力量。
这力量是铁，这力量是钢， 比铁还硬，比钢还强。
同志们，让我们紧密团结在新的领导班子周围，同心同德、风雨同舟，为我们交通银行的伟大事业而奋斗。
我的演讲完了，谢谢大家。
银行高柜柜员和低柜柜员有什么区别
基本注意事项（1）要谦虚谨慎。
面试和面谈的区别之一就是面试时对方往往是多数人，其中不乏专家、学者，求职者在回答一些比较有深度的问题时，切不可不懂装懂，不明白的地方就要虚心请教或坦白说不懂，这样才会给用人单位留下诚实的好印象。
（2）要机智应变。
当求职者一人面对众多考官时，心理压力很大，面试的成败大多取决于求职者是否能机智果断，随机应变，能当场把自己的各种聪明才智发挥出来。
首先，要注意分析面试类型，如果是主导式，你就应该把目标集中投向主考官，认真礼貌地回答问题；如果是答辩式，你则应把目光投向提问者，切不可只关注甲方而冷待乙方；如果是集体式面试，分配给每个求职者的时间很短，事先准备的材料可能用不上，这时最好的方法是根据考官的提问在脑海里重新组合材料，言简意赅地作答，切忌长篇大论。
其次要避免尴尬场面，在回答问题时常遇到这些情况：未听清问题便回答，听清了问题自己一时不能作答，回答时出现错误或不知怎么回答的问题时，可能使你处于尴尬的境地。
避免尴尬的技巧是：对未听清的问题可以请求对方重复一遍或解释一下；一时回答不出可以请求考官提下一个问题，等考虑成熟后再回答前一个问题；遇到偶然出现的错误也不必耿耿于怀而打乱后面问题的思路。
（3）要扬长避短。
每个人都有自己的特长和不足，无论是在性格上还是在专业上都是这样。
因此在面试时一定要注意扬我所长，避我所短。
必要时可以婉转地说明自己的长处和不足，用其他方法加以弥补。
例如有些考官会问你这样的问题：“你曾经犯过什么错误吗
”你这时候就可以选择这样回答：“以前我一直有一个粗心的毛病，有一次实习的时候，由于我的粗心把公司的一份材料弄丢了，害的老总狠狠地把我批评了一顿。
后来我经常和公司里一个非常细心的女孩子合作，也从她那里学来了很多处理事情的好办法，一直到现在，我都没有因为粗心再犯什么错。
”这样的回答，即可以说明你曾经犯过这样的错误，回答了招聘官提出的问题，也表明了那样的错误只是以前出现，现在已经改正了。
（4）显示潜能。
面试的时间通常很短，求职者不可能把自己的全部才华都展示出来，因此要抓住一切时机，巧妙地显示潜能。
例如，应聘会计职位时可以将正在参加计算机专业的业余学习情况”漫不经心’地讲出来，可使对方认为你不仅能熟练地掌握会计业务，而且具有发展会计业务的潜力；报考秘书工作时可以借主考官的提问，把自己的名字、地址、电话等简单资料写在准备好的纸上，顺手递上去，以显示自己写一手漂亮字体的能力等。
显示潜能时要实事求是、简短、自然、巧妙，否则也会弄巧成拙。
面试时应注意的礼仪（1）服饰要得体。
就服饰而言，应聘者在去求职面试前，必须精心选择自己的服饰。
那就是服饰要与自己的身材、身份相符，表现出朴实、大方、明快、稳健的风格。
在面试时，着装应该符合时代、季节、场所、收入的程度，并且要与自己应聘的职业相协调，能体现自己的个性和职业特点。
比如应聘的职位是机关工作人员、管理人员或教师、律师等，打扮就不能过于华丽，而应选择庄重、素雅、大方的着装，以显示出稳重、严谨文雅的职业的形象；如应聘的职位是导游、公关、服务员等职位，则可以穿得时髦、艳丽一些，以表现热情、活泼的职业特点。
一般说来，服饰要给人以整洁、大方得体的感觉，穿着应以保守、庄重一点为好，不要追求时髦，浓妆艳抹，尤其是女性，如果衣着过于华丽，描眉搽粉，项链、耳环、戒指都戴上，这样会给用人单位一种轻浮的印象，影响面试的成绩。
此外，如果衣服的面料、品牌都挺好，却不洗不熨，不按正确的方法穿着，也容易给人一种精神不振的感觉。
女同志的装束以朴实、庄重为好，男同志则以整洁、干练为好。
要注意提前理好自己的发型，如在夏季，男同志可穿着整洁的衬衫或T 恤衫，其他季节则以合体的中山装或西装为好。
另外，装束打扮一定要与谋求的职业相称，应与自己的兴趣、爱好、个性、习惯相符合，一个平时着装随便的人，突然间让他衣冠楚楚，他会感到拘谨、不自在。
（2）遵守时间。
守时是现代交际时效观的一种重要原则，是作为一个社会人要遵守的最起码的礼仪。
面试中，最忌的首先就是不守时，因为等待会使人产生焦急烦躁的情绪，从而使面谈的气氛不够融洽。
有专家统计，求职面试迟到者获得录用的概率只有相当于不迟到者的一半。
可见，守时这一礼仪在面试中的重要性。
因此，面试时，千万不能迟到，而且最好能够提前十分钟到达面试地点，以有充分的时间调整好自己紧张的情绪，也表示求职的诚意。
假如依照约定的时间匆匆前往，对方也许已在等候你，那样就显得你欠礼貌、欠诚意，同时还容易使你情绪紧张而影响面试效果。
遵守时间有时还会有这样一种含义，即要遵守事先约定的面试时限。
有时招聘者主动提出只能谈多长时间，有时需要你主动问可以谈多长时间，无论何种情况，求职者都一定要把握好时间，以体现你的时间观念和办事效率。
（3）表情要自然，动作要得体。
进门时，不要紧张，表情越自然越好，在对方没有请你坐下时切勿急于坐下，请你坐下时，应说声”谢谢”，坐下后要保持良好的坐姿，不要又是挠头皮、抠鼻孔，又是挖耳朵，或起二郎腿乱抖。
对于女同学来讲，动作更应得当，任何轻浮的表情或动作都可能会让招聘人员读你不满。
另外各种手势语也要恰当得体、自然。
（4）要讲究文明礼貌。
进门时应主动打招呼：“您好，我是某某”，如果是对方主动约自己面谈，一定要感谢对方给自己这样一个机会；如果是自己约对方面谈，一定要表示歉意“对不起，打扰您了”等等。
面谈时要真诚地注视对方，表示对他的话感兴趣，决不可东张西望，心不在焉，不要不停地看手表，否则，显得不尊重对方。
另外，对对方的谈话的反应要适度，要有呼应。
他说幽默话时，你的笑声会增添他的兴致；他说话严肃认真时，你屏住呼吸则强化了气氛，这种反应要自然坦率，不能故意做作或大惊小怪地做出表情。
（5）保持安静。
在等候面试时，不要到处走动，更不能擅自到考场外面张望，求职者之间的交谈也应尽可能地降低音量，避免影响他人应试或思考。
最好的办法就是抓紧时间熟悉可能被提问的问题，积极做好应试准备。
（6）“听”的学问。
有位大学毕业生到一家编辑部去求职，主编照例同他谈话，开始一切都很顺利，由于对他第一印象很好，主编后来就拉家常式地谈起了自己在假期的一些经历，大学生走了神，没有认真去听。
临走时，主编问他有何感想，他回答说：“您的假期过得太好了，真有意思。
”主编盯了他好一会儿，最后冷冷地说：“太好了
我摔断了腿，整个假期都躺在医院里”。
可见，善于聆听，是面谈成功的又一个要决。
那么怎样听人说话才能取得对方的好感呢
首先，要耐心。
对对方提起的任何话题，你都应耐心倾听，不能表现出心不在焉或不耐烦的神色，要尽量让对方兴致勃勃地讲完，不要轻易打断或插话；其次，要细心。
也就是要具备足够的敏感性，善于理解对方的“弦外之音”，即从对方的言谈话语之间找出他没能表达出来的潜在意思，同时要注意倾听对方说话的语调和说话的每一个细节；再次，要专心。
专心的目的是要抓住对方谈话的要点和实质，因此，你应该保持饱满的精神状态，专心致志地注视对方，并有表示听懂或赞同的声音或动作；如果对方提出的问题本身很明确，但你却没有完全理解，那么你可以以婉转诚恳的语言提出不明确的部分，对方会进一步解释的。
这样既能弄清问题的要点和实质，又能给对方以专心致志的好印象；最后，要注意强化。
要认真琢磨对方讲话的重点或反复强调的问题，必要时，你可以进行复述或提问，如：“我同意您刚才所提的……”、“您是不是说……”重复对方强调的问题，会使对方产生”酒逢知己千杯少”的感觉，往往会促进情感的融风（7）交谈的学问。
“听”有学问，“说”同样有学问。
参加面谈的求职者不可避免地会不同程度地产生紧张情绪或羞怯心理，因此你谈话之前应尽可能地清除紧张、克服羞怯，并坦率、谦虚地告诉对方“对不起，我有点紧张”等，对方会理解你，甚至会安慰你，帮助你放松。
承认紧张对推荐自己没有什么消极影响，反而会显示你实在、坦率和求职的诚意，这是良好交谈的第一步。
其次，采用呼应式的交谈，并巧妙地引导话题。
求职面谈既不同于当众演讲，又不同于自言自语，而在于相互间的呼应。
成功的对话是一个相互应答的过程，自己每一句话都应是对方上一句话的继续，并给对方提供发言的余地，还要注意巧妙地引导话题。
如当所谈内容与求职无关，而对方却大谈特谈时，你可以说:“这件事很有意思，以后一定向您请教。
现在我有个问题不明白……”，从而巧妙地转移了话题；“您认为某项工作应具备哪些素质
”以引起双方感兴趣的话题。
再次，谈话要动之以情，处处表现情真意切，实实在在。
不要海阔天空，华而不实，更不能虚情假意，说假话、空话。
另外，人们在紧张的情况下，往往讲话的节奏加快，这不利于进行情感交流，因此，谈话时应掌握节奏，必要时可用机智、幽默、风趣的语言使双方都放慢谈话的节奏。
（8）尊重对方，善解人意。
取得招聘者的好感必须真正尊重对方，善解人意。
在求职时往往有这种情况：招聘者的资历或学历、职称、年龄等可能不如求职者，此时千万不能妄自尊大。
如果一旦流露出不尊重对方的表情，处处显示出优于对方、待价而沽的情绪，引起了对方的反感，往往会将好事办砸。
面试九忌（1）忌握手无力，靠近试者过近。
中国人见面问候的方式是握手，面试时与主试者应恰如其分地轻轻一握，不要有气无力地被动握手，给对方一种精力不足，身体虚弱之感。
落座后应与对方保持合适的距离，不能过分靠近对方，逼视对方。
更不能以姓名称呼主试者，而应时时表现出你对他们的尊敬。
（2）忌坐立不安，举止失当。
面试时决不能做小动作，如摇头晃脑、频频改变坐姿，更不能嚼口香糖、抽烟。
主试者可能示意你抽烟，但最好谢绝他的好意。
主试者的“宽宏大量”是暴露应聘者弱点的最佳武器之一，在整个面试过程中，注意不要让自己的小毛病浮出水面。
（3）忌言语离题。
有的求职者讲话不分场合，不看对象，让主试者听得莫名其妙。
例如说些俗不可耐的笑话，谈及家庭和经济方面的问题，讲些涉及个人生活的小道消息，或任意对面试室的家具和装修评头论足。
主试者可没有时间猜测你想真正表达的是什么。
（4）忌说得太急。
言谈中迫不及待想得到这个工作，急着回答自己没听清或没有理解透彻的的问题，而不是有礼貌地请对方再说一遍或再说明；不加解释就自称掌握某种技术，何处培训、何时参加、何人教授一律避而不答，令人生疑。
所谓“欲速则不达“。
（5）忌提问幼稚。
在想考官提问时要考虑自己提的问题是否有价值或者主考官已经回答过或解释过。
千万别提一些很幼稚的问题，如：“办公室有空调吗
”“你知道某某主任在哪里吗
”（6）忌言语粗俗。
粗俗的语言，毫不修饰语言习惯并不代表你男子汉的气概或不拘小节，反倒另人难堪、生厌。
（7）忌反应迟钝。
聆听主考官讲话并非单纯用耳朵，还包括所有的器官；不仅用头脑，还得用心灵。
如果对方说话时你双眼无神、反应迟钝，这组已让考官对你失去信心，不论你将来如何推销自己，一切都基本上是徒劳，败局已定。
（8）忌做鬼脸。
顽童做鬼脸，人们往往觉得其天真可爱，而且在平时人们的表达中也经常用到。
但是，在面试中，夸张的鬼脸会使主试者认为你过于造作、善于伪装、会演戏，另外，表达恶意的鬼脸更容易另对方觉得你是没有礼貌、无教养的。
（9）忌像个嫌疑犯一般。
应但意识到面试是一种机会平等的面谈，不是公安机关审讯嫌疑犯。
不要过多理会主试者的态度。
一开始就与你谈笑风生的主试者几乎是没有的，多数人的表情是正儿八经的。
但应聘者还是应该把自己解放出来，不要担当被审察的角色。
这样才利于自己正常的发挥。
自信别紧张，保持微笑。
如何提高员工综合素质问题的思考
员工的综合素质如何提高一个人的综合素质越高，就越容易获得成功。
那么身为企业的一名员工，我们该何提高自己的综合素质呢我认为只有做到以下几点。
加强文化学习，拓宽知识面。
这是对当代人的最基本要求，更是当代人一项最基本的任务。
只有具备了较高的文化层次，才可称得上是“真材实料”。
我们要利用这一大好时光，扎扎实实地学好基础知识，力求掌握精深的专业知识。
同时，我们也应当清楚，现在的社会需要复合型人才。
我们要跟上时代的步伐，就必须拓宽自己的知识面，对本行业以外的知识领域也要广泛涉猎，如果只注重本行业，而忽视行业之外的知识，就会成为“井底之蛙”。
与此同时，我们更要明白，终身学习的号角已经吹响，学习实际上已经成了生存的需要，为此我们不仅现在要学习，将来仍然要学习，而且现在的学习要为将来的学习做准备。
我们要增强自己的才能，努力把自己培养成为复合型人才。
培养创新能力。
创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力，创新已成为21世纪时代精神最主要的特征之一，可以说21世纪是一个创新的世纪
创新要求人才不仅具有一般继承性的知识和能力，更要求人才拥有能适应社会高速发展的创新知识和能力。
首先，我们要牢牢确立创新意识，在学习过程中坚持多问几个为什么，坚持运用逆向思维，坚持找寻多途径解决问题的办法，不能人云亦云凡事步人后尘。
其次，培养自己的创新能力，更重要的是在实践中进行，就是实践创新。
要把理论学习与实践活动结合起
求银行业务知识比赛团队队名和竞赛口号
团队竞赛口号大全1.青春，超越，放飞梦想，共创辉团结一心，勇往，积极争取，争创第一。
努力拼搏，强健体魄。
2.让我们吹起希望的号角，鼓起生活的勇气，背起信念的行囊，踏上梦想的征程，到达成功的终点。
3.人生处处PK场，认真对待不恐慌，拼尽全力撑到底，铿锵倒下也无妨
笑迎失败无遗憾，傲立天下我最棒
4.人生豪迈心不改，壮志雄心有梦在，上下求索志千里，天生我才有其用，策马扬鞭豪情放，乘风破浪正当时
5.人生无处不拼搏，人生何时有劲草。
古文尚有笔锋牵，武士自当擂台间。
为看自我比高低，馨笑他人文武气。
6.人生需要亮剑，一往无前；人生需要拼搏，愈挫愈勇；人生需要闯劲，敢于虎斗；人生需要大气，俯视群山。
7.人争一口气，佛争一炷香。
时代发展快，不竞争遭殃。
敢同他人比，拼搏并坚强。
公平来较量，人生方辉煌。
8.赛场如战场，胜败乃家常；胜不骄来败不馁，回头训练更加强；总结经验找教训，下次再把威风亮。
9.生活就像马拉松，参加时我们有勇气，奔跑时我们有耐力，掉队时我们有信心，终点时我们有爆发力。
10.世界杯，足球赛，中国球迷来喝彩；各位队员加油踢，冲出亚洲把头抬。
呐喊助威力量大，中国早日进决赛。
11.团结奋进，是前进的动力；顽强拼搏，是必胜的信心；展现自我，是真我的风采；共创辉煌，是永恒的目标。
12.团结一心，其利断金；虎跃龙腾，谁与争锋
我们努力，我们拼争，我们争先，我们敢赢
不可阻挡，拥抱成功
13.弯着腰干活，直着腰走路，数风流人物，还看今朝：年轻无极限，赛出成绩，赛出水平，君临天下，一战枭雄
14.威行天下，聚霸王雄风；争创一流，数世界枭雄；攀于高峰，夺天下之冠；有激情才有梦想，有欲望才有希望
15.我们成功的秘诀是：信心、决心、毅力
我们一定要：全力以赴，一定成功，全力以赴，一定成功，超越自我
超越自我
16.我们拥有东坡的洒脱情怀，岳飞的壮怀激烈，陆游的忧患意识，李云龙的亮剑精神，那么，成功就如探囊取物
17.我们有旗开得胜的能力，我们有勇往直前的实力，我们有力挽狂澜的迈力。
相信我们，撼地擎天，一路领先
18.无论甲方乙方，我方斗志昂扬，无论正方反方，我方让你瞻仰。
团队精神永不倒，辩论赛上永最好
19.无论山高水长，拼搏的旗帜依然飘扬；无论波涛汹涌，努力的心情依然欢畅。
起点努力，赢在每一场
20.五星红旗迎风飘扬，胜利的歌声响四方；今日PK太激烈，各方队员真较量；身怀绝技显身手，拿到冠军喜洋洋。
21.希望就在面前，还等什么
闯出去，赢下来，雄关漫道征如铁，如今就要大步越，胜利在眼前，努力实现
22.旭日从东方升起，我们从起点开始努力。
梦想的成功需要脚踏实地，和不懈的努力，加油，我们会一直拼搏在一起
23.一踢踢进世界杯。
一踢踢出金奖杯。
加油看我们的团队，不拿第一不返回
世界杯，世界看，XX队，最最最最最
24.用笑容召唤梦想 ，让生命创造荣誉，用努力创造奇迹，让勇气开拓天地。
相信自己，你们将创造一片属于自己的天地
25.友谊第一，比赛第二，谁输谁赢，参与为重，交个朋友，构筑情谊，切磋技艺，相互学习，竞技环境，融洽无比
26.有梦敢想就去闯，有花想折就去折，人生路途很短暂，拼搏奋斗趁现在；三千越甲可吞吴，壮志雄心永不灭
27.展现雄心，迎向挑战，坚定信念，百折不回，团结拼搏，一鼓作气，斗志昂扬，时不我待，全力以赴，指日可待，当仁不让，舍我其谁
28.珍惜少年好时光，只争朝夕莫等闲；天道酬勤天可见，持之以恒信念足；斗志昂扬往前闯，吹尽黄沙可得金
29.只要努力拼搏，成功就在不远，只要用心去拼，就会有所收获，不要轻言放弃，记住永不言败。
30.重在奋斗，奋斗吧，为了一份执着，奋斗吧，为了一份追求，奋斗吧，为了一份梦想，奋斗吧，为了胜利的凯歌。
培训机构主持人如何介绍讲师?
一般讲究“课重人名”，就是主持人先介绍接下来的课程名称、课程重要性；然后介绍带来此课程的讲师：姓名、职称或荣誉等，必要的话可以包装一下讲师水平如何如何高、经验很丰富等等，最后号召听众用热烈的掌声有请讲师上台授课。
讲师，是高等学校中职别次于副教授的教师。
1912年，中华民国临时政府教育部公布的《大学令》，开始规定大学在必要时得延聘讲师。
1927年国民党政府教育行政委员会公布的《大学教员资格条例》，正式规定大学教员分教授、副教授、讲师、助教四级。
中华人民共和国成立后沿用未变。
1960年3月5日，国务院颁发的《关于高等学校教师职务名称及其确定与提升办法的暂行规定》，规定助教提升为讲师的业务条件是：①已经熟练地担任助教工作，成绩优良；②掌握了本专业必需的理论知识和实际知识与技能，能够独立讲授某门学科，并且有一定的科学研究能力；③掌握一门外国语，能够顺利地阅读本专业的书籍。
讲师的主要职责是担任某门学科的讲授，从事科学研究工作。
欧美有些国家的大学设有讲师一级的教员；有些国家的大学以讲师为未定学衔的教员；也有些国家的大学设高级讲师，有的主持讲座，讲座讲师是由资历较深的教授担任的。
1、职称之名：大学教师中的一种职称，居于助教之上，副教授之下，属于中级职称。
2、讲课的老师，或特指培训行业中的授课者，或课堂讨论之主持人，有企业内部讲师、外部讲师之区分，见业培训中常用词。
3、中等职业学校教师中的一种职称，如高级讲师、中级讲师。
此词条与“主治医师”的双义性类似。
银行经营网点主任竞聘报告
竞聘报告1: 各位领导、各位同事： 大家好，首先作一个自我介绍，本人XX，现年31岁，在工行营业部工作，中共党员，大专文化，。
我是一名勤勤恳恳一直在一线工作的员工，近两年来，深切感受到改革的浪潮迎面而来，我们不能也不应该回避。
随着中国加入世贸组织，对我们每一位员工提出了更高的要求，想轻轻松松工作，舒舒服服上班的日子不复存在了，我们面对的是日益激烈的竞争。
竞聘对我来说既是一次机遇又是一场挑战，工行要生存要发展，靠的是我们每一位热血青年，因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。
一、竞聘优势 1、首先我相信自己有信心也有能担负起这一重任。
从自我素质方面来看，我是从部队回来的，经过部队这所大学校的磨练，养成吃苦耐劳、办事果断、令行禁止的好作风。
在部队从事新闻报道工作，因工作突出荣立三等功一次受嘉奖多次，去年，营业部创星级网点，我充分发挥自己的特长，在对营业部进行的宣传，取得了良好的效果。
进行以来，能不断完善和提升自我，认真学习各项业务知识，尽快适应银行工作。
95年通过并取得江苏省财经高等学校，目前正向本科进军，98年通过XX省英语、，2000年通过国家人事部考试，被聘为。
2、有着较强工作责任心和进取心。
进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作，做到干一行爱一行，对待工作认真负责，出纳点钞获省行级能手，所办理业务无一重大差错，98年被评为支行“优秀行员”。
我总觉得作为年青人总该有点追求，更何况面对日趋激烈的竞争，想逃避是不可能的。
历史的重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面奉献自己。
3、我深刻懂得这一岗位的重要性。
将西门储蓄所升格为分理处，充分体现了行党委、行长室对该分理处的高度重视和对其寄予无限的厚望。
作为新建分理处主任要一种吃苦耐劳和开拓精神，瞄准目标、不负众望，确保任务实现。
4、能够看到自己的弱点。
业务水平有待进一步提高，储蓄业务没有接触过，但我相信我有能力尽快适应。
管理对我来说是个全新的课题，在今后工作中，我将不断地调整自己，虚心请教，加强学习，与时俱进，超越自我。
二、目标和任务 这次竞聘如果成功，我将进一步解放思想，带领各位同事提高结算质量，搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，开创分理处新局面，全面超额完成行党委、行长室交办的各项任务，将分理处创办成三星级网点。
三、具体措施 作为新建分理处要确保目标任务实现，我认为主要要做好以下几方面工作： 1、思想总揽全局，做好表率。
作一个带头人要有全局观念，要从多方面考虑问题，协调各方面关系，在行党委、行长室的领导下，向目标任务冲刺。
在内务管理方面同样要兼顾全面，如制度执行、安全保卫、环境卫生等。
管理对我来说是一个全新的课题，熟话说得好，正人先正已，自己要做好表率，从各方面严格要求自己，吃苦在前，享受在后。
2、统一思想，发挥团队作战精神。
以绩效考核为动力，充分调动员工的积极性。
借分理处升格的东风，利用新业务系统的先进的硬件多渠道、全方位开展揽存增存工作。
鼓励员工找关系、拉关系、抓关系，献计献策，建立完善揽存信息网络，捕捉每条信息。
作为我本人更要主动出击，寻找客户源、存款源。
3、挖掘优质客户源，寻找新的增长点。
客户是商业银行发展的基础，没有一个稳定的“黄金”客户群，银行业务的开拓就成了无源之水、无本之木。
因此，要在挖掘客户源上狠下功失，确保任务的实现。
一是充分利用我行结算的优势，面向乡镇寻找开户单位。
目前，信用社的结算功能相对比较滞后，不能适应用户的需求，而我行的网点主要集中在城里和少数镇，可以从中挖掘不少优质客户。
二是挖他行存款，瞄准单位找关系，全面出击。
加强服务，全面提升跃进路分理处的知名度。
4、服务是银行的生命线。
要使第一位员工认识这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强银行在同业之间的竞争力，现代的银行不能在简单的停留在微笑服务，要在服务质量上下功夫，主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们分理处的优越性。
5、内抓管理，外树形象。
“”，加强员工政治思想理论和业务操作制度的学习，用制度来规范行为，提高工作效率，同时，找准客户需求与我行制度的结合点，服务好客户，锻炼出一支业务过硬，作风优良的队伍。
充分利用宣传工具，鼓励员工反映好人好事在新闻媒体上进行报道，扩大社会影响。
各位领导、各位评委，我来参加这次竞聘是责任感和使命感的驱使。
不管成功与否，我将一如既往为工行发挥自己的光和热。
谢谢大家
竞聘报告2: 各位领导、评委你们好： 我的脚下是一个幸运的舞台，但我深知：机遇、挑战、责任并存。
对此，我的态度是：抓住机遇、迎接挑战、肩负责任。
所以我要感谢市行党委给我提供了这样一个展示自我的舞台。
我竟聘的岗位是：个人金融业务部经理。
如果竟聘成功，我将在市行党委的领导下，虚心向老同志学习，团结科内同志，满怀激情地投入到工作中，以骄人的工作成绩回报党委对我的培养与信任，如果失败也决不灰心，我会一如既往地做好现职工作，并积极支持、全力配合到任科长的一切工作。
一、： 我生于年月日，年考入辽宁财政专科学校会计系，主攻工业。
在校期间，任体育部部长。
年月毕业分配到辽阳市分行辽化支行，先后做过储蓄员、综合员；年月任辽化支行储蓄部副主任，分管核算工作；年月调入市行个人金融业务科任督导员至今。
二、竞聘的优势 基于自己年参加工作以来，在最基层磨励数年后挤身领导岗位，经过支行储蓄部副主任六年的锻炼，和近二年在市行担任督导员的经历，我认为自己具有三大优势： ⒈具有一定的政策理论水平。
我是在领导和同志们的帮助下成长起来的年轻干部，特别注重政策理论的学习。
严以律己，宽以待人，在行外，做到以真情打动客户，换来无价的友情；在行内不搞小团体，平等待人，团结同志，在集体中能够形成团结向上的氛围，具有一定的亲和力和组织能力。
⒉具有必备的业务水平。
大学的系统学习，为我从事个人金融工作打下了坚实的理论基础和较好的业务素质。
我在做好分管工作的前提下，刻苦钻研业务，两次参加了个人微机系统的升级改造，特别是今年零售子系统的投运。
从初期准备、测试、相关参数的编制到系统的顺利投产，由始至终，积累了宝贵的一手资料，使我对新系统的生产运行规律了然于胸，因而我自信无论在任何情况下能够迅速进入角色及时应变，采取有效措施，作到有的放矢。
⒊有管理、开发中间业务的经验。
中间业务是我分管的工作之一，从业几年的经历使我积累了丰富的经验，特别是参加省行个人理财业务的培训，进一步强化了现代商业银行经营意识、充实了相关专业知识。
所以我有信心、有能力为我行今后进一步拓展中间业务领域，增加中间业务收益尽自己的力量。
三、竞聘后的打算 加入后，中国的银行业进一步开放，并且随着过渡期的结束，银行业将全面开放。
这就意味着中国银行业面临着来自外资银行的竞争，国内银行与外资银行共处于中国经济的舞台。
同时，加入后，中国经济的国内和国际环境发生变化，这种变化同样会对银行业产生重要影响。
可以说，加入后，中国的银行业是机遇和挑战并存。
在这种环境下，认真研究对策，迎接冲击和挑战，是解决问题的唯一途径。
结合我行实际情况，充分考虑个人金融业务特点，一切从实际出发，找出切实可行应变对策，是我今后工作的重点。
为此我要着重作好以下几项工作： ⒈尽快出台储蓄承包考核方案。
并且实施过程中，根据各支行、各储蓄所的位置、业务种类、人员配置等因素，调整相关基数，以趋更合理。
当前，我行个人金融专业出现储蓄存款严重下滑的局面，截止月日，我行储蓄存款万元。
较年初增长万元，较上季负增长万元，较上月负增长万元；外币储蓄存款余额万美元，较年初负增长万美元，较上月负增长万美元。
尽快出台承包方案、调动职工积极性已是迫在眉睫，配合座谈会或走访调研的形式，了解一线员工的思想动态，以便统一认识，依靠集体的力量，有效地遏止存款下滑的势头。
⒉实施“差别化服务”举措，重点抓住优质客户。
为了适应金融业务多元化和多功能化的要求，充分利用我综合系统资源共享的优势，从网点入手，注意归集、整理，建立客户信息基本库。
根据客户对银行贡献份额大小，进行细化分类，建立优质客户群体档案，以便有区别地进行“级差”服务。
⒊充分利用电子银行营销功能。
转变过去“网点战术”、“人海战术”的旧观念。
充分发展网上银行、电话银行等电子银行业务，在市区兴建个自助银行，并在宣传、推广和引导使用上下功夫，以有效分流柜台压力，同时利用自助式银行取代现有的延时所、小时所，降低个人金融专业的运营成本。
⒋加强对中间业务的研究和开发。
①对一些压力大、成本高、无收益的中间业务，要采用市场退出机制。
如代发社会统筹养老金。
②明确我行中间业务发展方向：稳定地加快中间代理业务步伐，科学地确立代理收费方式，合理地确立代收费率，逐步地增加收费业务种类，严格中间代理业务考核。
针对目前中间代理业务的起步阶段，投入一定的人力、物力进行中间代理业务的开发，迅速占领这一新兴业务的制高点，强占市场最大份额，也是工作的重点。
强化内部管理，做好经营风险和经济案件防范工作。
①要坚持发展动态的观点，对安全防范工作，常抓不懈，用发展的眼光审视自己的防范能力，增强主动防范意识，使犯罪分子无可乘之机。
②完善零售子系统的配套核算办法。
③加强检查辅导工作，加大检查频率，使各项规章制度真正落实到实处。
⒍加强队伍建设，强化素质培训 目前我行个人金融业务柜面人员素质参差不齐，缺乏必要的营销技巧和综合业务能力，加上柜员对日常业务几乎处在疲于应付状态，根本无暇顾及市场营销，不能应对未来银行业的发展。
因此，既要在切实抓好个人金融专业的党风廉政建设，贯彻党风廉政责任制，更要加强对广大员工职业道德、爱岗敬业、遵纪守法、廉洁自律等方面思想教育工作，增强员工的紧迫感、危机感、责任感，并要对柜员轮流进行银行、证券、保险、基金、外汇等金融知识的综合培训，短期内培养一批真正达到综合素质一体化的复合型优秀人材。
以适应现代化商业银行改革的需要。
尊敬的各位评委，我深知竞聘是双向选择。
今后我无论在哪个岗位上，为人忠厚诚实是我做人的基础，勤恳踏实的工作是我人生的准则，拼搏进去的精神是我前进的动力，全身心的为党、为人民工作是我永远的追求。
在更高层次的舞台上，为工行的事业发展贡献自己的力量是我参加此次竞聘的目的。
路还很长，还很艰难，但我相信，在大家的共同努力下，在领导和同志们的帮助下，我们的工作能上一个新的台阶。
相信明天回更好
谢谢大家
