施工单位验收发言稿
施工单位验收发言稿【篇一：工程竣收发言稿20131106】工程竣工验收发言稿（施工单位）各位领导：感谢你们在百忙之中抽出时间来此参加xxx工程项目竣工验收。
让我代表xxx有限公司对大家的到来表示欢迎。
该项目由xxx设计院设计，xxx监理有限公司监理的工程项目于xxx年x月x日开工至xxx年x月x日完成了全部完工。
工程项目，位于xxx路，项目总投资为万元，工程面积㎡，项目合同工期为18个月。
因设计变更大、增加内容多，最终施工工期为24个月。
工程建设前期，我施工单位已取得了施工许可证、安全生产许可证等相关证件。
在市质监站进行了监督注册手续。
并与建设方签定了合同，建设中各方均很好地履行了合同，建设单位也按合同的规定进行了工程款的拨付。
在技术资料方面，开工前进行了设计图纸会审，施工中对工程变更及洽商进行了认可签发；质量管理方面：在工程施工中本着“安全第一的”原则进行质量管理，以“科学管理，精心施工”。
严格按工程规范、强制性标准及相关程序进行控制。
后期验收阶段，设计、图审、质检、等单位出具了质量合格文件。
监理单位及建设单位等相关单位对我施工方施工的质量及使用功能进行了认可。
我施工方已经做了工程质量保修承诺。
我们认真学习各级政府部门颁发的安全生产法律、法规，并贯彻落实《建设工程安全生产管理条例》，着力落实突出安全生产责任制、落实和安全生产监督管理的两个重点。
在工程施工中也已排除施工中的安全隐患，在整个1
我是甲方的施工员，下周施工方各承包队要来开会，需要写一份发言稿
求一份发言稿
建设方（甲方）只有土建（水电）工程师，施工员没有吧
《如何管理好工程项目》摘 要：施工阶段的项目管理是整个工程建设项目管理过程中的一个重要环节，而工程建设施工阶段是工程建设的实施阶段，是形成工程产品的最后一步，施工阶段各方面工作的好坏对工程建设产品优劣的影响是难以更改的，因此，施工阶段的项目管理是非常重要的，值得人们去思考、探讨。
关键字：工程项目管理；质量控制；进度控制；投资控制；竣工资料工程项目管理它是指通过一定的组织形式，用系统工程的观点理论和方法对工程建设项目全生命周期内的所有工作，包括项目建议书、可行性研究、项目决策、设计、设备询价、施工、签证、验收等系统运行过程进行计划、组织、指挥、协调和控制，以达到保证工程质量、缩短工期、提高投资效益的目的。
从工程项目管理的定义中我们可以看出，施工阶段的项目管理是整个工程建设项目管理过程中的一个重要环节，而工程建设施工阶段是工程建设的实施阶段，是形成工程产品的最后一步，施工阶段各方面工作的好坏对工程建设产品优劣的影响是难以更改的。
本文就如何做好施工阶段的项目管理从以下几个方面谈一些肤浅的体会，由于工作实践经验有限，在文中难免存在一些不足之处，恳请批评指正。
1.工程项目管理部的建设 在完成监理和施工招标、与中标单位签订合同、做好施工现场的“三通一平”后，工程项目管理就正式进入现场的施工管理阶段，根据项目的特点和实际情况，在施工现场建立相适应的工程项目管理部，作为建设方或者是总承包方，在建立工程项目管理部时需要做以下两个方面的工作。
1.1工程项目部人员配备 我们可以根据建设项目大小和复杂程度合理配备工程项目管理人员，一般的工程项目部是由项目经理、项目副经理、项目总工和若干专业技术人员组成，项目经理和项目总工是必须明确和必不可少的。
1.2制定规章制度 制定各种基本的工程项目部规章、制度，明确项目成员权责，以免在工作中产生混乱，影响工程项目管理任务的实施。
因此，在工程项目管理部成立后，公司可以责成工程项目经理根据公司的规章、制度和要求组织、制定各种基本的项目部规章、制度，划分项目部各成员的权责。
这样项目管理者才有可能发挥每一个成员的创造性和积极性，为工程建设的顺利进行创造一个良好的内部环境。
2.“四大目标”控制的管理 工程项目的质量、安全、进度和投资四大目标控制是一个相互关联的整体，四大目标控制之间既存在着矛盾的方面，又存在着统一的方面。
进行工程项目管理，必须充分考虑工程项目四大控制目标之间的对立统一关系，注意统筹兼顾、合理确定四大目标，防止发生盲目追求单一目标而冲击或干扰其它目标的现象。
2.1工程项目质量、安全管理 工程质量控制是工程项目的生命，要想成功地管理好工程项目就必须将质量问题作为项目管理的核心内容。
在项目实施的过程中，工程项目管理部应经常召开专题会议重点强调质量问题，树立质量高标准的理念，要以质量立信誉，以管理求效益，强化施工现场管理。
2.1.1科学管理，建立健全各项管理制 制定岗位责任制和各项规章制度是工程项目管理的首要任务和重要部分。
工程项目经理必须重视制度的建立，在施工现场必须抓好督促及落实工作，并要在原有的规章制度基础上，根据该工地的实际情况，建立各种人员的岗位责任制，明确工地管理人员的职责，且成文张贴于工地办公室，以便对照执行。
同时明确各种机具、用电以及外墙脚手架等设备的操作和维修制度，由专人负责，专人管理，保证各项工作到位，同时要强化计划管理，根据总进度要求，针对施工实际及时修正计划，实现对重要节点的控制，使计划管理处于最佳状态。
2.1.2提高认识，加强对一线人员的管理 要提高工程项目管理水平，必须思想领先，即首先要提高管理意识。
由于工程施工工人流动性大，普遍技术素质差，质量意识薄弱，只重工作进度，忽视工程规模及质量，安全意识差，给施工管理带来很大难度，对这些意识和做法要彻底改变。
具体的做法是实施“一选择、二教育、三管理”的原则。
一选择即对施工工人实行“优胜劣汰”的原则，对那些安全意识差、技术素质低、不服从管理的施工工人必须淘汰。
二教育即是对工人上岗前必须进行安全、文明施工教育，对特殊工种的人员必须按照国家规范要求进行岗前考试。
对各施工班组工人必须实行奖罚分明的制度，以充分调动工人的积极性，发挥工人的主导作用。
三管理即是在施工前必须向生产工人做好各项技术交底工作，在施工过程中严格控制每道工序，实行跟踪、监督、记录、复查或抽查，从技术措施到实际操作中严格把好质量关。
坚持自检、互检、抽检相结合；坚持上道工序不合格下一道工序不准施工的具体做法，特别对容易发生质量通病的工种及工序进行专职跟踪施工，以强制的手段来克制质量通病，改变不规范的做法。
2.1.3组织施工，努力抓好工程质量安全管理 在以工程项目经理为核心的项目管理过程中，必须认真搞好工程质量、安全管理，要把一个施工现场的许多单位组织起来，有节奏地、均衡的、互不干扰的进行施工，使其达到工期短、质量好、保安全、成本低的效果，这是一个很复杂的问题，它包括技术、质量、安全、材料、进度和施工现场等各项管理工作。
因此，在施工管理中，必须实行制度化、网络化，使各项管理形成制度化。
工程项目经理要经常组织召开专业业务分析会，要把各个专业业务分析的结论、信息及时反映给相关单位及人员，能更好地实现对现场施工过程的全面控制。
在工程的管理上要严格按照“三检查、二坚持、一过硬”（即自检、互检、复检；坚持按图施工，坚持按规范施工，质量过硬的方针进行施工，做到挂牌施工，责任到人，思想到位。
对质量管理采取攻通病、创优良、上水平，使工程质量达到优良，将质量隐患消灭在施工过程的萌芽中，对每一道工序都进行验收，力图以管理制度来提高工程质量，以技术措施来保证工程质量。
在安全管理方面，要加强安全教育，提高职工和民工的安全意识。
公司要舍得花人力、物力、财力搞好安全设施，施工管理人员要尽职尽责。
在施工现场设立安全警示牌和安全标语，以提高施工的安全意识。
2.2工程项目进度控制 工程进度控制管理是指在项目的工程建设过程中实施经审核批准的工程进度计划，采用适当的方法定期跟踪、检查工程实际进度状况，与计划进度对照、比较找出两者之间的偏差，并对产生偏差的各种因素及影响工程目标的程度进行分析与评估，并组织、指导、协调、监督监理单位、承包商及相关单位及时采取有效措施调整工程进度计划。
在工程进度计划执行中不断循环往复，直至按设定的工期目标（项目竣工）也既是按合同约定的工期如期完成，或在保证工程质量和不增加工程造价的条件下提前完成。
工程项目进度控制除监理对本工程项目进行进度控制外，工程项目管理部也对工程项目进度进行管理。
工程项目管理部将按照监理审定的《施工组织设计》的进度计划图检查施工进度，提醒监理工程师督促施工单位采取相应措施加快施工进度，以求实际进度与计划进度相符。
为了保证建设工期总体目标，工程项目管理部可以要求施工单位向监理报审季度计划、月计划，再由监理报工程项目管理部，随时检查和督促。
工程进度目标按期实现的前提是要有一个科学合理的进度计划。
工程项目建设进度受诸多因素影响，这就要求工程项目管理人员在事先对影响进度的各种因素进行全面调查研究，预测、评估这些因素对工程建设进度产生的影响，并编制可行的进度计划。
然而在执行进度计划的过程中，不可避免地会出现影响进度按计划执行的其他因素，使工程项目进度难以按预定计划执行。
这就需要工程管理者在执行进度计划过程中，运用动态控制原理，不断进行检查，将实际情况与进度计划进行对比，找出计划产生偏差的原因，特别是找出主要原因后，采取纠偏措施。
措施的确定有两个前提，一是通过采取措施可以维持原进度计划，使之正常实施；另一是采取措施后仍不能按原进度计划执行，要对原进度计划进行调整或修正后，再按新的进度计划执行。
工程进度控制管理是工程项目建设中与质量和投资并列的三大管理目标之一，其三者之间的关系是相互影响和相互制约的。
在一般情况下，加快进度、缩短工期需要增加投资（在合理科学施工组织的前提下，投资将不增加或少增加）。
但提前竣工为建设单位提前获取预期收益创造了可能性。
工程进度的加快有可能影响工程的质量，而对质量标准的严格控制极有可能影响工程进度。
如有严谨、周密的质量保证措施，虽严格控制而不致返工，又会保证建设进度，也保证了工程质量标准及投资费用的有效控制。
工程进度控制管理不应仅局限于考虑施工本身的因素，还应对其它相关环节和相关部门自身因素给予足够的重视。
例如：施工图设计、工程变更、营销策划、开发手续、协作单位等。
只有通过对整个项目计划系统的综合有效控制，才能保证工期目标的实现。
影响工程进度的因素很多，主要有： 1．来源于建设单位的因素 （1） 提供勘察资料不准确，特别是地质资料错误或遗漏而引起的未能预料的技术障碍。
（2） 提供的控制性坐标点、高程点资料不准确或错误。
（3） 临时供水、供电工程相关手续办理和实施不及时，供应量不足。
（4） 办理临时占道、施工占地手续不及时。
（5） 地上、地下构筑物及各种管线搬迁工作拖延不能及时向承包商移交施工场地。
（6） 施工场地内树木的移植、更新、砍伐工作不能及时完成。
（7） 提供的图纸不及时、不配套。
（8） 建设单位依据市场变化及经营需要修改、调整设计。
例如：调整产品定位、调整使用功能、调整使用标准、甚至改变使用要求。
（9） 为了满足购房客户的个性化需求，为客户提供个性化服务而修改设计。
（10） 因市政配套、公共设施配套条件的变化而修改设计。
（11） 因采用不成熟的新材料、新设备、新工艺或技术方案不当而修改设计。
（12） 承包合同中未涉及问题的谈判。
例如：材料替代、施工过程中指定分包商等。
（13） 承包合同内容、条件发生变化而引起的谈判。
例如：增加或减少工程量、增加或减少工程内容、分部分项工程的抢工、材料设备供应方式及供应价格的变化等。
（14） 合同纠纷引起的仲裁或诉讼。
（15） 建设单位负责供应的材料、设备供货不及时，数量、型号、技术参数与实际所需不符，货物产品质量不合格。
（16） 建设单位组织、管理、协调能力不足，工程组织不利，致使承包商、分包商、材料设备供应商、各工种、各专业、各工序的配合上出现矛盾，出现的问题亦得不到及时解决，无法按进度计划执行，打乱施工的正常秩序。
（17） 建设单位的主要管理者和工程管理人员流动或工作岗位调整使有关工作出现无人管或无人知道从而影响问题的解决。
（18） 建设单位对监理管理授权不明确，致使监理人员不能发挥其应起的管理职能。
（19） 建设单位管理机构调整、股权调整、资产重组。
（20） 向有关行业主管部门提出各种申请审批、审核手续的延误。
（21） 各种验收组织不及时，例如：验线、验槽、各种隐蔽验收、消防验收、人防验收等。
（22） 开发资金不足，不能按合同约定支付合同款。
（23） 不可预见事件的发生，例如：施工中遇到超标的地下水、流沙、地质断层、溶洞；发现地下埋藏文物、古化石、古钱币、古墓；发现战争遗留的弹药等。
2．来源于设计单位的因素 （1） 不能按设计合同的约定及时提供施工所需的图纸。
（2） 为项目设计配置的设计人员不合理，各专业之间缺乏协调配合，致使各专业之间出现设计矛盾。
（3） 设计内容不足、设计深度不够。
（4） 无健全的设计质量管理体系，图纸的“缺、漏、碰、错”现象严重，导致设计变更大量增加。
（5） 与各专业设计院协调配合工作不及时、不到位，致使出现图纸不配套的情况，造成施工中出现边施工、边修改的局面。
（6） 设计单位管理机构调整、股权调整、人员调整、资产重组等原因无法按设计合同履约。
（7） 因各种原因设计院将设计任务分包，出现与分包方的合同纠纷而引起仲裁或诉讼。
（8） 不能按建设单位的要求及时解决在施工过程出现的设计问题。
（9） 不能按时参加各种验收工作。
3．来源于承包商（分包商）的因素 （1） 项目经理部配置的管理人员不能满足施工需要，管理水平低、经验不足，致使工程组织混乱不能按预定进度计划完成。
（2） 施工人员资质、资格、经验、水平及人数不能满足施工需要。
（3） 施工组织设计不合理、施工进度计划不合理、采用施工方案不得当。
（4） 施工工序安排不合理，不能解决工序之间在时间上的先后和搭接问题，以达到保证质量，充分利用空间、争取时间，实现合理安排工期的目的。
（5） 不能根据施工现场情况及时调配劳动力和施工机具。
（6） 施工用机械设备配置不合理不能满足施工需要。
（7） 施工用供水、供电设施及施工用机械设备出现故障。
（8） 材料供应不及时，材料的数量、型号及技术参数错误，供货质量不合格。
（9） 总承包商协调各分包商能力不足，相互配合工作不及时、不到位。
（10） 承包商与分包商、材料供应商及其它协作单位发生合同纠纷引起仲裁或诉讼。
（11） 承包商（分包商）自有资金不足或资金安排不合理，无法支付相关应付费用。
（12） 安全事故、质量事故的调查、处理。
（13） 关键材料、设备、机具被盗和破坏。
（14） 施工现场管理不善出现瘟疫、传染病及施工人员食物中毒。
（15） 承包商（分包商）管理机构调整、股权调整、人员调整、资产重组等原因无法按相关合同履约。
4．来源于材料设备供应商的因素 （1） 原材料、配套零部件供应不能满足生产需要。
（2） 生产设备维护、使用不当出现故障无法正常生产。
（3） 运输方式及运力不能满足需要。
（4） 生产产品的型号、参数、数量错误或与样品不符、与合同不符。
（5） 生产产品的质量不合格。
（6） 包装、存储、运输及二次搬运不当造成货物破损和丢失。
（7） 与协作单位产生合同纠纷，引起仲裁及诉讼。
（8） 安全事故的调查和处理。
（9） 供应商的自有资金不足或资金使用安排不和理，无法支付相关应付费用。
（10） 供应商管理机构调整、股权调整、人员调整、资产重组等原因无法按相关合同履约。
5．来源于监理单位的因素 （1） 监理项目部配置的监理工程师的学历、专业、资质、资格、经验、水平、数量、年龄、健康状况不能满足工程监理需要。
（2） 责任心不强、管理协调能力薄弱，不能根据施工现场的实际情况及时采取有效措施保证工程按计划实施。
（3） 监理管理机构调整、股权调整、人员调整、资产重组等原因无法按合同履约。
6．来源于政府主管部门的因素 （1） 相关政策、法律法规及管理条例调整。
（2） 各种手续办理程序改变。
（3） 政府管理部门机构调整、管理职责调整、人员调整。
7．来源于社会和各种自然条件的因素 （1） 自然灾害如恶劣天气、地震、洪水、火灾等。
（2） 各种突发刑事案件。
（3） 重大政治活动、社会活动。
（4） 城市供水、供电、供气系统发生故障而停止供应。
（5） 交通管制、交通中断。
从上述诸多因素影响工程进度的程度来看，建设单位和承包商（分包商）起着最主要的作用，设计单位和材料供应商次之。
建设单位作为建设项目的组织和管理者要有效地进行进度控制，就必须对影响进度的各种因素进行全面的评估和分析。
这一方面可促进对有利因素的充分利用和对不利因素的妥善预防及克服，使进度目标制定得更科学合理、更符合实际、更具有操作性，既积极进取又稳妥可靠；另一方面也便于事先制定预防措施，事中采取有效控制，事后进行妥善补救，达到缩小实际进度与计划进度的偏差，实现对进度主动控制和动态控制的目的。
2.3工程项目投资控制 工程投资控制就是按照既定的造价目标，对造价形成过程的一切费用进行严格的计算，调节和监督，揭示偏差，及时纠正，保证投资目标的实现。
工程投资控制是全过程的，贯穿各个阶段，对建设项目在投资决策阶段、设计阶段、招标投标阶段和项目实施阶段以及竣工结算阶段实行全过程的控制。
要有效地控制工程投资，应从组织、技术、经济、合同与信息管理等多方面采取措施。
其中技术与经济相结合是控制工程投资最有效地手段。
把建设项目的投资控制在批准的投资限额内，保证项目管理目标的实现，以求在项目中合理地使用人力、物力、财力，取得较好的投资效益。
工程项目投资控制不是单一目标的控制，而应与工程项目质量控制、进度控制和合同管理统一进行。
从整个项目建设流程上看，投资控制的重点应在项目决策和设计阶段，施工阶段作为一个项目的执行阶段其对整个项目投资的贡献是有限的。
对于施工阶段的投资控制，工程项目管理部的主要任务是审核监理上报的进度款支付、签证、变更，也正是通过审核支付、签证、变更对项目投资进行控制的。
另外，工程项目管理部的技术管理人员还可以根据自己的经验和技术提出或采纳新技术、新材料、新工艺以达到节约项目投资的目的。
对于工程变更、签证，实行先审批，后实施的原则，做好事前审批、事中监督管理、事后复核确认，使工程造价变化控制在可控范围内。
2.3.1细化施工管理，控制预算外费用支出 控制材料用量，合理确定材料价格。
在工程造价的控制中材料价格的控制是主要的，材料费在工程中往往占有很大的比重，一般占预算费用的70％，占直接费的80％左右。
因此必须在施工阶段严格按照合同中的材料用量控制，合理确定材料价格，从而有效地控制工程造价。
市场经济为材料的供应提供了多种渠道，而且材料品种价格繁多，建设单位预算人员及现场管理人员应密切注意市场行情，随着工程进展情况深入现场、市场，掌握第一手的施工情况及材料信息，为竣工决算提供有力的依据。
严把变更关，将工程预算控制在概算内。
在施工中引起变更的原因很多，如工程设计粗糙，使工程实际与发包时提供的图纸不符；当前市场供应的材料规格标准不符合设计要求等，这些问题的产生给工程造价留下活口因素。
所以在施工过程中，必须严把变更关，严禁通过设计变更扩大建设规模，提高设计标准，增加建设内容等，最好实行“分级控制、限额签证”的制度。
对必须发生的设计变更，尤其是涉及到费用增减的设计变更，必须经设计单位代表、建设单位现场代表、监理工程师共同签字，而且应尽是提前实现这类型变更，减少损失，因为已完成或部分完成的工程内容还需拆除，势必造成重大变更损失。
为此，建设单位应指派工程造价管理专业人员常驻施工现场，随时掌握、控制工程造价的变化情况。
严格现场签证管理，随时掌握工程造价变化。
在施工过程中，建设单位要加强现场施工管理，督促施工方按图施工，严格控制变更洽商、材料代用、现场签证、额外用工及各种预算外费用，对必要的变更，应做到先算账，后花钱，变更一旦发生就及时计算因工作量变更而发生增减的费用，随时掌握项目费用额度，避免事情积压成堆，对工程造价心中无数。
建设单位的现场代表要督促施工方做好各种记录，特别是隐蔽工程记录和签证工作，减少结算时的扯皮现象。
许多工程就是由于现场签证不严肃，给工程结算带来非常大的麻烦，导致相当大的经济损失，因此严格现场签证管理，是施工阶段控制工程造价的关键。
技术与经济结合，加强投资控制。
切实有效的投资控制，必须从组织、技术、经济、合同等多方面采取措施。
所以建设单位必须加强现场管理人员、工程技术人员的“经济”观念、素质教育，培养实事求是的办事作风，协助施工方搞好施工组织设计，合理安全人、财、物，加快施工速度，提高工程质量。
施工中遇到问题应及时与设计方联系，选择既科学又经济可行的解决方案，克服盲目指挥造成的浪费，充分重视节约投资的重要性，特别是负责项目的工程技术员应与经济人员相结合，从工程招标、合同谈判、造价预算、签付进度款到竣工决算、造价分析等，实行全过程管理，严格控制工程造价。
2.3.2加强结算管理，严格把好审核关 在工程竣工决算时，建设单位的审核人员应坚持按合同办事，对工程预算外的费用严格控制，对于未按图纸要求完成的工作量及未按规定执行的施工签证一律核减费用；凡合同条款明确包含的费用，属于风险费包含的费用，未按合同条款履行的违约等一律减费用，严格把好审核关。
道德，对工程量的审核应根据施工承包合同要求，对施工过程中出现的设计变更、现场签证等进行审核，不能多算或不按规则计算，在要求施工企业报送相应的工程计算式和材料用量明细表的同时，建设单位也要编制一份完整的结算书和材料用量明细，这样比照审核，才能做到客观、公正、合理，准确进行计量审核。
其次，在结算审核中，还应注意审核项目的单价、结算书中分项的正确性及程序及准确性，结合现场的实际情况分析计算。
要注意的是，对工程量清单招标工程的结算，投标人的综合单价一次包死不作调整。
结算时，实际发生的招标时所依据的施工图纸以外的工程量变更和由于建设单位原因造成的工程量清单漏项或计算误差应预调整。
在工程量调整时的结算中，工程量清单中原有的项目，应按报价中的综合单价确定；工程量清单中有类似的项目，应参照类似工程项目报价中的综合单价商定；工程量清单中没有的项目，按现行预算定额及有关规定结算。
3.工程资料的管理 工程资料的制度化、规范化管理是项目管理的基础工作，是实现项目目标控制的保证。
一个项目工程要保证一流的工程质量，其内涵也包括一流的竣工资料质量。
竣工资料作为工程验收和保证今后工程项目安全运行的重要文件，是工程项目在运行过程中检修、维修工作的重要依据，所以，建设过程中必须保证竣工资料完整、准确、系统、规范、齐全、真实的记述和反映施工和竣工验收的全过程，做到原始资料图物相符，技术数据真实可靠，签字手续完备齐全，同时又要按规范标准填写，使之符合归档要求。
为此，我们要保证竣工资料的质量，工程项目管理部门必须要从以下几个方面抓起： 3.1从工程项目立项抓起是做好竣工资料的前提 从工程项目立项开始就设立工程项目资料管理机构和管理人员，负责工程项目竣工资料的收集、整理和归档管理工作，负责对施工单位竣工资料的指导、监督。
竣工资料编制工作实行“三同步”管理制度，即工程立项开始与竣工资料收集同步；工程施工过程与竣工资料形成同步；工程完工验收与工程竣工资料验收同步。
将资料管理贯穿到工程施工全过程。
3.2建立健全资料管理制度是做好竣工资料档案的工作基础 工程项目管理部门在工程建设初期（而不是中后期）就应结合工程项目的实际情况，制定适合本工程项目的资料管理规定，明确建设单位、施工单位、监理单位在工程资料形成过程中各自的职责和应承担的责任，做到分工明确，责任明确。
工程项目管理部门和监理单位，在项目开始之初就应制定出一套可行的、适合本工程特点的竣工资料所要求的表格及样本，以便于各参建单位在工程资料整理过程中有依据，好操作，这样，才能避免资料格式的多样性、不规范性。
只有加强工程建设各阶段档案资料的有序管理，才能保证归档文件材料及图纸内容的准确、齐全、规范，才能保证施工技术资料记录齐全、签署完备，原始材料质量保证资料真实可靠。
3.3加强过程控制是保证竣工资料真实有效的手段 工程项目建设单位、监理单位工程管理人员、工程技术人员要切实负起责任，做到工程建设与资料整理同步进行，避免施工与资料整理两张皮，切忌先完成施工任务，而后补资料的现象发生，负有管理职责的档案资料管理人员要经常深入施工现场，对各施工单位的资料的同步性、真实性、准确性、完整性、规范性进行检查。
总之，施工阶段的项目管理对于一个工程建设项目而言是极其重要的，工程项目管理水平的高低直接影响到工程项目质量的优劣以及效益的高低，作为一个工程项目管理者要搞好施工阶段的项目管理控制，必须明确其相应的职责，要严格按规范管理，要严格实行奖惩制度，要严格检查检测手段，这样才能有效地发挥工程项目管理的作用。
（作者单位：四川三岔湖建设开发有限公司）
设计师沙龙会发言稿
找了一篇范文希望对你有帮助 今天非常感谢 北京晨报 给在北京从事家居装饰设计工作的同志们这样一个机会交流家居装饰设计方面的经验和体会,以避免因设计问题给家居装饰施工造成的误会和纠纷;下面我就百万家园装饰监理公司去年一年工作接到的装饰业主和装饰公司的纠纷谈一下体会和分析结果。
2001年3月至2002年3月百万家园装饰监理公司共接到消费者的装饰投诉2000余起，接到消费者投诉后，我公司都会委派专业的监理工程师到现场检查装饰质量，有近20%的装饰企业施工质量还是较好的，30%的施工单位的质量在合格与不合格之间，有15%的质量较差，其余的是粗制滥造，那麽为什麽好的施工质量也会有纠纷和投诉呢
我们作了分析，总结了投诉和纠纷的主要原因和日后工作应注意的问题，向各媒体和广大设计师通报一下： 1、 设计要以人文本：我这里谈到的人是指两方面的人， 一方面的人是指你面对的业主；设计师要想设计出好的被消费者认可的方案就必须听取消费者的装饰意见，充分理解业主的消费需求，在此基础上再度发挥以让消费者感到你设计的方案不但表现了消费者的主观愿望，又比消费者自己做设计有品位、有档次、质量好、价格适当，只有这样的方案才会被消费者接受，才称的上有效方案，否则你认为自己设计的再好也只能是报废的方案，是废纸一堆，别忘了装饰好的房间是消费者去住，不是你去住； 另一方面的人是指你能指挥调动的施工队；要充分了解你的施工人员的制作技能，你设计的再好看，再有风格，由于受你的施工人员的技能有限、工具等因素的制约而制作不出来，那麽你的设计方案也是废纸一堆，还会因此造成不必要的纠纷，你把消费者的兴趣调动起来了，最后的装饰效果不是消费者希望的那样，不是自己在砸自己的饭碗吗
2、 要诚实守信，做不到的不要应允， 往往设计是为了能多签订一个装饰合同，好为自己创业绩、拿提成就不管装饰公司是否有合理的利润，施工队能否做的下来，盲目的签合同，随便答应消费者的任何要求，这个也送那个也送，这个也免费那个也免费，当然和装饰公司要设计提成的时候就不免费了，这样做是不道德的，不叫诚实守信，所以我建议装饰企业能否把设计师的设计提成放到施工结束后再给，让消费者给设计师也打个评语，也象装饰企业对待施工队那样，消费者不满意就不结算提成或按照消费者的评语发给提成； 3、 设计师要了解市场上最新的装饰材料、性能、使用方法； 随着装饰业的发展，装饰材料日新月异，层出不穷；我们有相当一大部分家居装饰设计师不懂装饰材料，那种材料有那些优缺点，适用范围，质量和价格不都不清楚，我想这样的设计师就该下岗，接受市建委和市装协的技能培训，学好了在上岗；我们百万家园监理公司对这样的设计师有一个戏称叫AAA级设计师，不是夸奖他们，是因为这种设计师只知道在材料后面标定AAA级大芯板和AAA级三合板，我劝我们北京的装饰公司该对这样的设计人员进行培训了，这样长此下去装饰公司非败在他们手里不可； 4、 签订装饰合同一定要完整、具体、详细； 百万家园装饰监理公司有一项工作就是帮助消费者签订公正、完整的装饰合同，有些装饰公司已经见过很多次面了，不是不给你装饰公司面子，不是故意邦消费者压价，也不是故意难为你；什麽叫合同，什麽叫公正，大家想一想，消费者找你设计找你施工是对你无比的信任，我们审核过很多的装饰合同，没有材料名称、没有质量等级、没有材料单价、没有施工工艺标准、没有验收标准、没有工时限定、缺项漏项造成工程施工中的增项、加价，如果我是消费者你一分钱也加不了，既然签了合同就保证我的工程完工， 另外；施工中如果设计师或消费者提出了增项问题，一定要补签合同做增项，谈好工期、造价；只有建立在消费者完全自愿的基础上，这样的合作才是可靠的，稳定的，不要让消费者总有一种签了合同就上当的感觉， 我们家居装饰的明天要靠你们，靠你们为北京的市民提供美好的居住环境，靠你们改变家居装饰业的现状，不要让北京的家居装饰消费者谈装色变了。
在以后的日子里，百万家园装饰监理公司将严格执行建设部、北京市建委和装饰协会的有关规定，坚定不移的站在广大家居装饰消费者的立场上维护合同的公正性，如果在为消费者审核设计方案、材料选定、工程报价、监督施工工艺、工程验收和质量认定的时候，和各装饰公司、设计师、施工队发生意见、矛盾或冲突时，请各位理解、支持，谢谢大家
怎样准备一个高质量的演讲
端正台风就那些毫无经验的演讲者而言，肢体表现是演讲中最难的一部分，不过人们却会太容易高估它的作用。
用对措辞，说好故事，以及演讲的内容要比你站姿如何、看起来是否紧张更大程度地决定演讲能否成功。
对台风而言，一定程度上的训练就有很大帮助。
我们在早期排练时候发现的最常见的错误是人们会过于频繁地移动身体。
他们会晃来晃去，或者把重心在两腿间不停移动。
人们在紧张的时候常常不自觉的这样，但是如此容易分散观众的注意力，而且使演讲者看上去没有说服力。
只要减少下半身的移动就可大大提高台风。
不过也有人能够在演讲时在舞台上自如地走动，当然，只要足够自然倒也无妨。
但对于大部分人最好还是站定了不要晃，仅通过手部姿势来强调重点。
在台上最关键的肢体语言或许应该是眼神交流。
在观众席里找五六位看起来顺眼的，在演讲时用眼神和她们交流。
把他们当成你很久没见的老朋友，想象你正把他们带进你的工作中来。
这样的眼神交流相当有效，它比其他任何方法都要对你的演讲有帮助。
即使你没有充足的时间做好准备，必须得照着稿子读，那么抬起头做一些眼神上的交流会让一切变得不同。
对无经验的演讲者而言，另一个大挑战就是紧张，不管是在台前还是台上。
不同人应对紧张有不同的处理方法。
很多讲者在演讲前会呆在观众席中，这方法很有效，因为听前面的演讲者演讲可以转移注意力并减少紧张。
哈佛商学院的一位教授艾米·卡迪(Amy Cuddy)研究了怎样的姿势可以产生气场，她运用了我见过的最不同寻常的准备技巧。
她建议讲者们在演讲前到周围大步走一走，站在高处，或伸展四肢，这些姿势都可以使你倍感自信。
她自己上台前就是如此做的，而且她做的演讲精彩非凡。
不过我认为最简单且实用的方法就是上台前做一下深呼吸。
真心有效。
总的来说，人们过于担心自己会紧张。
紧张不是病，观众们其实也预料得到你会紧张。
紧张是一种自然地身体反应，并且事实上能使你表现得更好：它给予你表现的力量，并保持你思维敏捷。
稳住呼吸，一切都没问题的!承认紧张也可以带来魅力。
大胆展示出你的脆弱，无论是紧张亦或是你的语音语调，只要是实在的，都是赢得观众倾心的有力武器。
出版过有关内向性格的书并在2012年TED大会上演讲的苏珊·凯恩(Susan Cain)就特怕做演讲。
你可以感觉到她在台上时的脆弱，这种感受让观众都为她加油——所有人在结束后都想拥抱她。
努力使她美丽，也使她的演讲成为当年最受欢迎的一个。
恰当采用多媒体技术现在为我们所用的多媒体技术数不胜数，所以觉得怎么也得用幻灯片吧，什么都不用都觉得对有点不起观众。
现在大多数人都知道PPT的诀窍：保持简洁;不要把幻灯片做成演讲稿(就好比列出你所要讲的每一点——这些最好写在你手中的小卡片里);不要把幻灯片上的内容原封不动地大声念出来。
除了可能出现类似于使用提词器时会出现的问题之外——“我勒个去她也在照读!”——往往只有最新鲜的信息才能调动人们的兴趣，人们不喜欢重复地看到和听到相同的信息。
现在大家应该都很明白这点，但如果去各种公司看看，每天依然有人在演讲时犯这种错误。
许多顶尖的TED演讲者不用幻灯片，而且很多演讲内容也不需要它。
如果你要展示一些照片或插图使话题更生动的话，那就用吧，否则，至少对于演讲的某些部分来说，尽量别用。
如果你要使用幻灯片，PPT的替代品也是值得一试的。
比如，TED的投资对象Prezi，这家公司的演示软件提供了一种聚焦追踪式的二维画面。
与传统的平面图像切换方式相比，这个演示软件允许用户根据需要移动或者放大演示的画面。
恰当地采用多媒体技术可以极大提高演讲的视觉冲击力并加深其内涵。
艺术家、建筑师、摄影师和设计家会使用影像资料的机会更多一些。
幻灯片可以帮助讲者更好地表达、把握节奏并且能在讲者不得不使用专业用语时帮助观众更好地理解。
(艺术很难用言语去表达，用视觉来体验更好)。
我看过一些艺术家或设计师的精彩演讲，他们将幻灯片的图片设置为每15秒自动切换。
我还看过演讲者跟随一段视频进行演讲。
这可以保持演讲的节奏和新鲜感。
比如工业设计师罗斯·洛夫格罗夫(Ross Lovegrove)的TED视觉演讲，他使用了这些方法，带观众踏入了一段难忘的创意之旅。
另一种方式，创新类人或许会选择用它，就是在演讲中适当地停顿，让作品本身说明一切。
动力学雕塑家鲁本·马格林(Reuben Margolin)使用此方法来感染他人。
关键就在于不要想着“我正在演讲”，而是想着“我想要让观众对我的作品有个难忘的体验”。
艺术家和建筑师最杯具的就是把他们的演讲用抽象概念化的语言来表现。
视频对很多讲者都很有用处。
例如在一个关于乌鸦的智慧的TED演讲中，科学家播放了一个视频片段，展示了一只乌鸦弄弯钩子勾出管子里的食物的过程——也就是说一只乌鸦创造工具的过程。
这段视频比任何语言都更有说服力。
恰当地使用视频可以让演讲变得效果非凡，不过也有一些常犯的错误需要避免。
视频剪辑需要足够短——如果长于1分钟，你就有可能要失去观众了。
特别需注意的是，不要使用企业视频，这看起来像自我宣传或资讯广告，观众其实会自动屏蔽。
任何带配乐的视频都可能会让人倒胃口。
而且无论如何，别放你自己被什么CNN啊之类采访的视频。
我曾看过有演讲者这么做，而且真不怎么样——没人会想要了解你的自大。
观众已经在你面前听你现场演讲了，为什么还要同时让他们到看你出现在新闻采访的特写镜头中呢?综合起来我们在演讲至少还有六个月时就开始帮助演讲者准备他们的演讲内容，这样他们可以有充足的预演时间。
我们希望讲者可以在活动一个月前定下最终的演讲。
在最后的几周内他们预演的越多，最后的效果就越好。
理想的情况下，他们会自己单独演练，也会在一名观众前预演。
在其他人面前预演有一个问题，就是听者会觉得自己有义务来提供反馈或者提出建设性的批评。
不同人的反馈常常差异巨大甚至互相矛盾。
这可能会让讲者不知所措甚至崩溃，所以挑选谁来观看预演并给出反馈尤为重要。
总的来说，有丰富演讲经验的人能给出好的建议。
我个人在2011年就以上这点有亲身经历。
我的同事，TEDGlobal活动的策划者布鲁诺·吉萨尼(Bruno Giussani)指出即使我在TED里工作了九年，主持过各种大会，介绍过那么多演讲者，我却从未做过一个属于自己的TED演讲。
所以他邀请我来做一次演讲，我接受了。
我感到了比预想还要大的压力。
就算我花了那么多时间指导过别人如何构建故事框架，当换成自己的故事时，还是挺困难的。
我决定脱稿演讲，讲关于网络视频如何促进全球创新的话题，但这个过程很艰难：即便我花了那么多个小时，从同事那里得到各种可靠的建议，我还是感到有些措手无错甚至开始怀疑自己的能力。
我真的感觉自己要歇菜了。
在登台的前一刻我依旧很紧张。
不过最后发现一切都很顺利。
虽然这次演讲肯定算不上是有史以来最棒的TED演讲之一，不过它还是得到了好评——我也从这段巨大压力中挺过来了。
总之，我亲身体会了我们的讲者在这30年里所挖掘出来的东西：演讲的成功取决于这个想法的质量、叙述表达的方式以及演讲者的情感。
这和内容有关，而不是演讲的风格或是各种绚烂的多媒体。
通过训练，演讲中的小毛病很容易就被剔除，但单靠训练却没办法树立起整个故事和想法本身——演讲者心中必须要有货。
如果你有要说的东西，你就可以做出很赞的演讲。
不过如果没有一个中心思想，那你最好是别说了。
拒绝演讲邀请，回去工作，等到你真正有值得分享的想法再来。
十种让演讲成为杯具的方法虽然造就出色的演讲很困难，但搞砸一个演讲却很容易。
以下是TED建议讲者避免出现的常见小毛病。
1.花大把时间解释你的演讲主题。
2.慢悠悠且夸张地讲。
能装逼的时候为啥不装?3.保证能巧妙地让大家知道你有多牛。
4.一而再、再而三地提到自己的书。
要是能引用自己的话效果更佳哟。
5.各种要点长句使劲往幻灯片里塞，最好各种字体都有。
6.让一堆不清不楚的专业名词让自己听起来更机智。
7.有关你家组织的光荣史和它的光辉成就一定要重点描述，多多益善。
8.不用特意为了核对是否超时而预演一遍。
9.最好让人听出来你在死记硬背。
10.绝对，不要跟台下任何一名观众进行眼神交流!记住最重要的一点，做出好的演讲没有捷径可走。
最令人难忘的演讲总是有大家前所未闻的新鲜东西。
最糟糕的演讲则充满陈词滥调。
所以任何情况下都不要试图照搬我这里提供的各种建议。
当然了，要了解这些建议的大体意思。
但演讲内容终归还是要由你自己拟定，因为只有你才知道你自己和你的想法与众不同的地方。
发挥自己长处，做出真正属于你自己的演讲。
关于“凝心聚力谋发展 我为医院出份力”发言稿
心聚力 经济社会实现大发展 一是镇域经济加快发展.坚持“工业兴镇、工业强镇”战略,新规划建设长兴加工业园区,进一步配套完善基础设施.在县“两区”引进了明晟重工...凝心聚力 同志们： 攻坚克难 共创医院美好明天 今天，我们在这里隆重召开 2014 年工作总结表彰暨 2015 年工作部署大会，主要任务是：全面总结 2014 年医院 工作，认清和分析当前形势，精心部署 2015 年工作任务。
首先我代表院领导班子向大会作医院工作报告，请同志们予 以审议并提出宝贵意见。
一、凝心聚力，奋发有为，医院各项工作明显提升 回首不平凡的 2014年，面对严峻挑战和压力，全院职 工上下一心，精诚团结，携手走过了一段难忘的岁月，努力 奋斗的足迹历历在目。
我们不会忘记，每一项工作的扎实推 进，每一个难题的成功破解，都离不开每一位干部职工的共 同努力，都凝聚着每一位干部职工的力量智慧。
在此，我代 表医院领导班子，向一年来辛苦工作、无私奉献的每一位干 部、每一位职工，致以崇高的敬意和由衷的感谢
2014 年，是我院全面快速发展的一年。
在县委、县政府 的正确领导下，通过全院干部职工的共同努力，较好地完成 了年度目标任务，保持了医院健康、科学、和谐发展的良好 态势。
据统计，2014 年完成门诊就诊 18,8660 人次，急诊诊 疗 1，1000 人次，入院病人 3，0200 人次，出院病人 3，0647 人次，新农合门诊报补 3179 人次、报补金额 76 万元，住院 报补 19，998 人次，报补金额约 4618 万元，医保报补 1781 人次，报补金额 391 万元，完成手术 3329 例，患者治愈率 75.65%，好转率 23.76%，出院病人平均住院日 8 天，出入院 诊断符合率 99.19%，病床使用率 98.93%。
门诊患者人均费 用 117.07 元，出院患者人均费用 3140.63 元。
业务收入 1.3 亿元,首次突破亿元大关，创历史新高。
（一）管理水平明显提升，医疗行为逐步规范 医院结合工作实际，进一步完善了 13 项医疗核心制度， 各科室坚持晨会制度，针对具体问题，提出整改措施，减少 了医疗差错的发生。
严格执行《病历书写规范》，每月一次 对病案进行评价、公示、归档，甲级病历率达 96%，医院组 织短期培训 6 次，聘请上级专家来院讲课 4 次。
推行临床路 径管理和单病种付费，筛选出 56 个病种纳入临床路径管理， 极大的方便了患者，节约了医疗资源。
认真落实新农合支付 制度改革，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
实行“先 看病后付费”诊疗模式，加强新农合和医保病人管理，大力 推行便民惠民措施。
（二）优质护理全面覆盖 患者满意度持续提升 医院将“三好一满意”活动与优质护理服务示范工程相 结合，以护理质量管理为重点，加强素质教育和业务技术培 训，坚持每月一次护理质量检查，及时分析存在问题，提出 整改措施，促进了护理工作的开展。
加强监督管理，保障护 理安全。
全年危重患者护理达标率 92%， 病房管理达标率 95%， 7 项常用护理技术操作、制度执行达标率 100%，组织业务培 训 4 次，考试 4 次，护理核心制度落实达 96%。
优质护理服 务示范病房覆盖率为 100%。
（三）感染管理进一步加强 医疗安全得到保障 按照《中华人民共和国传染病防治法》的要求，加强对 各类传染病的防控工作，加强发热门诊管理，制定 H7N9 禽 流感病毒防控工作应急预案及医护人员防控措施。
传染病上 报率达 100%， 全年对重点科室取样监测 392 份， 合格 392 份， 合格率 100%，消毒供应中心灭菌合格率达 100%，有效预防 了医院感染和传染病的发生。
为全县人民群众的身体健康提 供了有力保障。
（四）开展义诊活动 彰显社会责任 2014 年度医院多次邀请上级医院专家来院坐诊。
为充分 体现医院的公益性和展现医务人员良好的精神风貌， 9 月 25-26 日，商水县人民医院联合商水县民政局到邓城、平店、 城关乡敬老院开展义诊活动，把党和社会的温暖送到孤寡老 人身边。
又恰逢重阳、国庆双节来临，用实际行动传承“尊 老、爱老、敬老、助老”的传统美德，为老年朋友献上一份 节日厚礼。
全年共开展各种义诊活动 20 余次，为万余名患 者提供免费诊疗服务，极大地满足了广大人民群众就医需 求。
各科共收到锦旗 16 面，感谢信 69 封，取得了良好的社 会效益。
（五）开展纪律整顿，促进廉政建设 医院认真落实县委、 政府指示精神， 不断加强行风建设， 积极开展作风纪律整顿活动，加强党风廉政建设，实行院务 公开，落实“八项规定”及“十条禁令”，通过宣传栏、电 子显示屏，将医疗服务价格向患者和社会公开。
年度药品招 标率 100%， 药占比控制在 39.88%。
完成上级指令性任务 100%。
（六）加强组织建设，稳步推进党务工作 认真学习贯彻落实十八大及十八届三中全会精神，深入 开展党的群众路线教育实践活动，大力弘扬焦裕禄精神，加 强组织建设和党务工作，结合医院实际，认真查找“四风” 方面存在的问题，落实整改措施，取得了较好效果。
（七）做好技术传帮带，积极开展对口支援 根据省、市、县卫生主管部门的要求，我院积极响应上 级卫生主管部门的号召，对谭庄、汤庄、城关乡、姚集、魏 集和胡吉 6 家乡镇卫生院进行对口支援。
根据各受援单位的 实际情况，制定支援计划，并分别签署了对口支援协议。
一 年来先后指导支援乡镇卫生院开展临床查房、医疗质量督 导、业务拓展、技术创新 3 次，开展义诊服务 3 次，专家坐 诊 1 次，对进一步提升乡镇卫生院医疗卫生服务水平、破解 卫生院的发展瓶颈产生了积极的推动作用。
（八）强化科学管理 取得丰硕成果 医院在县卫生局、县计划生育委员会、县总工会组织的 妇幼技能竞赛中，选手段莲花、伍秀才、刘雪丽在竞赛笔试、 操作、抢答等环节中，一路过关斩将，分别获得妇女保健、 围产保健、儿童保健项目一、二、三等奖，为县医院赢得了 荣誉。
医院领导求真务实，科学管理，医疗技术水平和服务 意识不断提升，被周口消费者协会命名为 2014 年度“消费 者信得过单位”和“优质服务单位”。
二、认清形势，顺势而为，确保医院快速发展 2014 年，医院总体发展令人振奋、形势大好。
在肯定成 绩的同时，我们必须正视存在的问题：一是医疗技术依然是 制约我院发展的最大瓶颈，必须全力突破，快速提升；二是 服务意识有待进一步增强，特别主动服务、感动服务、亲情 式服务意识淡薄；三是收费流程及标准必须进一步规范，患 者对医院收费仍存有疑虑；四是浪费现象依然严重，厉行节 约，迫在眉睫；五是各种因素造成的医疗纠纷时有发生，医 疗安全体系构建仍有大量的工作需要去抓；六是部分服务流 程有待优化，合理化流程设计需要集思广益；七是医德医风 建设必须进一步加强，少数干部职工作风不实、效率不高、 行医不廉。
八是医院人才断层，专业技术人员不足，在职医 护人员超负荷工作。
工作人员只忙于应付日常医疗工作，继 续医学教育计划难以落实，人才缺乏，带来医院技术发展滞 后，部份学科建设缺乏带头人，专科特色无法开展。
当前， 公立医院改革势在必行，我们必须兼顾公立医院公益性、效 益性，为群众服务的能力必须提升，群众的医疗卫生服务需 求必须得到逐步满足。
面对上述问题，我们必须认清形势， 冷静思考，把握机遇，迎难而上，确保医院发展方向正确。
医院继续快速发展是必由之路，是不二选择，是我们长期坚 持的发展理念。
继续保持医院快速发展，就要使医院发展的 方式有所改变，内容有所更新，结构有所优化。
要从规模快 速扩张，向内涵建设快速提升转变；要从关注服务数量，向 提升服务质量转变；要从做大做强，到做精做细转变，从而 确保医院朝着健康、科学、快速的方向发展。
三、锐意进取，好中求快，扎实做好 2015 年各项工作 2015 年，是深入贯彻党的十八届四中全会精神、全面深 化公立医院改革的重要一年，是推进我院持续快速发展、完 成“十二五”规划目标任务的关键一年。
今年医院工作的总 体要求是：坚持以科学发展观为指导， 全面贯彻党的十八大、 十八届四中全会和全国卫生工作会议精神，以快速发展为主 题，以管理和创新为动力，持续改进医疗质量，不断完善服 务内涵，强化医德医风建设，积极厉行节俭倡廉，深入推进 “三好一满意”活动，为打造区域性医疗中心、实现医院快 速发展迈出更加坚实的步伐
（ 一）开展新业务、新技术，强化“医术”建设。
2015年，是我院开展新业务、新技术的深入之年、关 键之年，全院、全科、全员都要深入其中，既做技术的攻关 者，又做活动的监督者，全面深化技术攻关活动。
一是分层 次开展技术攻关。
把技术攻关分为基础攻关、引进攻关、创 新攻关三个层次，从规范日常诊疗工作，到引进、消化、吸 收新技术、 新项目， 再到鼓励开展填补医院空白的技术项目， 层层深入，全面推进，力争达到已开展技术项目更精，引进 技术项目做熟，创新技术项目再有突破。
二是分层面开展技 术攻关。
医院层面发挥好推手作用， 建立健全技术攻关评价、 跟踪、督查、激励与奖惩机制，营造技术攻关良好环境；科 室层面发挥好引领作用，科学规划科室技术攻关指标，科学 定位个人技术攻关目标，加强与上级名院、名科、名医的联 系，积极开展科对科、人对人的业务指导、定期会诊、疑难 病人会诊等活动，确保技术攻关取得实效；员工层面发挥好 个人主观能动性，做好个人职业生涯规划，主动学习，主动 参与，主动攻关，增见识，练技术，长本领，比学赶超，不 断激发创新活力。
三是分专业开展技术攻关。
坚持专业、专 科、专病、精细化医疗的道路，重点学科重点扶持，大专科 错位发展，小专科精细发展，实现院有品牌、科有特色、人 有专长。
鼓励科研创新，对突破性的科研创新成果和优秀人 才予以重奖。
（二）全面深化优质服务，强化“仁术”建设。
全员树立优质服务意识，全程优化服务流程，全面改善 病人就医体验，引导全院员工恪守医者仁心，尽力追求患者 满意。
一是推行技术优、服务优、环境优、流程优、管理优 “五优”服务，打造优质护理品牌；二是在增强服务意识上 下功夫，提升员工服务理念，努力提供更为贴心的服务；三 是，坚持立行立改，促进服务持续提升。
四是创建文明窗口， 规范窗口服务，细节入手，点滴做起，优化医疗服务流程。
五是突出服务群众健康这个着力点，延伸医院服务，提升医 院美誉度，顺应群众对更高水平医疗服务的新期待。
（三）认真落实九项重点任务。
1、认真学习党的十八大和十八届四中全会精神， 扎 实推进党的群众路线教育实践活动。
开展党的群众路线教育 实践活动，是党中央在新形势下的一项重要政治任务。
医院 将以此为契机，强化医德医风建设，纠正行业不正之风，严 格落实医务人员医德考评制度。
同时，把教育实践活动与我 院重点工作相结合，以教育实践活动推动医院重点工作，在 推进重点工作中深化教育实践活动，确保把该项工作做好、 做实、做出成效。
2、坚持“以病人为中心”，加强医疗质量安全管理 工作。
深入开展法律、法规教育活动，紧密结合工作实际， 认真组织职工学习医疗卫生法律、法规，特别是《执业医师 法》、《护士管理条例》、《医疗机构管理条例》《医疗事 故处理条例》等。
依法治院，依法执业，更好的履行社会职 责和义务，完善医疗质量安全管理与持续改进的核心措施。
加强对重点科室和重点环节的管理，消除医疗安全隐患。
认 真落实诊疗、护理技术规范和医疗质量管理核心制度，杜绝 或减少医疗纠纷发生，确保病人就医安全，全心全意为人民 群众健康服务。
3、加强行业作风建设和医德医风教育，深入开展文 明创建和“三好一满意”活动。
以规范诊疗行为、提高医疗 质量、改善服务态度为主要内容，以遏制回扣、“红包”、 开单提成、乱收费为重点，强化教育，使医务人员牢记全心 全意为人民服务的宗旨，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉 献、文明行医的新风尚。
4、多措并举，提升医疗服务质量。
一是进一步修订和 完善医疗质量内控制度，建立健全医疗质量考核体系；二是 出台相应奖惩措施，将医疗质量、医疗安全、服务能力和病 人满意度纳入量化考核，考核结果与绩效工资挂钩；三是深 入持久开展“三好一满意”活动，强化“以人为本”的理念， 大力加强整体队伍建设，通过培训、学习、考试、考核，以 及激励机制等方法，全面提高员工的综合素质。
以开展的优 质服务为目标，从细小处下功夫，在细微处见行动，为病人 提供全程全方位的优质服务，打造一支精神面貌好、工作能 力强、能够适应时代发展的员工队伍。
5、更新观念，加强医院学科建设和人才培养。
新的一 年，医院将把重点学科建设和人才培养纳入重点议事日程， 医院要发展，人才是关键。
积极争取大力引进人才的同时， 着重加强对现有人才队伍建设，在按需培训原则和医院经济 条件许可的情况下，采用请进来、派出去的方式，邀请上级 医院的专家来院指导，以查房、手术、驻院指导、讲课等形 式不断提高我院业务水平；选派医务人员到上级医院学习， 吸收先进技术，提高技术水平。
与此同时，积极加强医院学 科建设，在现有医院重点学科的基础上，着力打造心内科、 妇产科等的学科建设。
通过加大人才培养和学科建设，对内 增加凝聚力，对外增强吸引力，多方位、多途径促进技术人 员专业水平的提高和学科建设的提升，提高医院核心竞争 力。
6、全面加强新农合和医保病人管理，持续开展临床 路径管理，进一步规范医疗收费，坚决杜绝乱收费、重复收 费现象，坚持合理检查、合理用药、合理收费。
实行“先看 病后付费”诊疗模式，大力推行便民惠民措施，切实减轻群 众负担。
7、真抓实干，完成县委、政府中心工作。
新的一年， 院党委和院领导班子在县委、政府的坚强领导下，进一步统 一认识，解放思想，开拓创新，在管理上找效益，在创新上 找发展，在奖惩上找出路，在自律上找自信。
紧紧围绕县委、 政府中心工作，时刻牢记发展是第一要务，把事业和工作牢 牢抓在手上，表现在态度上，体现在行动上，以敢于梦想、 敢于担当的气魄迎接新的未来，以不屈不挠的拼搏精神迎接 新的挑战，着力打造“管理至精，质量至上，服务至诚，环 境至美”的品牌医院，在全面建设幸福商水、和谐商水的伟 大实践中建功立业，把县人民医院建设成为人民放心的医 院，诚信的医院，满意的医院。
8、强化管理，完善信息化建设。
以信息化引领医院 科学管理，完成电子病历升级改造项目的整体规划，完成 HIS、LIS、RIS 信息系统升级改造，上线院内感染管理系统、 抗生素管理系统、围手术期管理系统等信息子系统，逐步完 善医院信息系统，保持医院信息化建设全市领先水平。
9、努力打造节约型医院。
一是优化收入结构，严控 药占比和耗材占比， 积极做好成本控制， 强化科室成本核算， 从制度层面上引导科室重视可控成本管理。
二是贯彻落实厉 行节约反对浪费各项规定，严格控制“三公经费”支出，努 力降低行政成本，力争实现全年“三公经费”负增长。
三是 挖潜增效，加强水电汽、设备、固定资产管理，做好大额物 资采购分析论证工作，制定落实切实可行的节能措施，强化 节能减排目标责任，不断降低运行成本。
今年还要努力学习借鉴公立医院改革先进经验，围绕医 院秩序、成本、效率、环境、安全、文化、品牌、满意度等 方面，对医疗服务行为实行规范化、专业化、精细化的基础 管理，认真落实县委、县政府和上级卫生主管部门各项工作 任务。
加强正面宣传，拓宽宣传渠道，做好宣传策划，深入 挖掘基层的好典型、好故事，构建和谐医患关系，树立医院 良好形象。
倡导“员工第一、患者至上”，积极培养员工职 业自豪感和主人翁意识，积极开展寓教于乐并具有特色的文 化活动，不断增强凝聚力和向心力，引导员工追求卓越，共 创辉煌。
同志们
潮平海天阔，扬帆正当时，医院发展征程已经 开启，加速崛起的冲锋号催人奋进。
面对 2015，面对全新 的起点，让我们在县委县政府的正确领导下，在卫生主管部 门的精心指导下，紧紧依靠全院广大干部职工，励精图治， 锐意进取，凝聚力量，攻坚克难，共创医院美好明天
谢谢大家
凝心聚力 求真务实 埋头苦干 在团结、和谐、 在团结、和谐、稳定的基础上努力推动 我处工作的整体提升 ——在市政工程管理处 ——在市政工程管理处 2009 年务虚会上的讲话 ...答案已然明确:统一了思想、坚定了信心,而后必须凝心聚力、攻坚克难. 所谓凝心聚力,就是把思想和力量集中到一起,心往一处想,劲往一处使.继承和发...凝:聚集,集中;聚:集中.凝心聚力:集中心力,即集中心神和力量.望采纳
施工员开会发言稿
时光飞逝，转眼之间我来到***已经快一年了，回顾过去一年的酸甜苦辣，我很庆幸自己能被***所接纳，在公司同事的热心帮助下，我逐渐适应了预应力施工的工作，并由刚进公司时的青涩无知逐渐走向成熟。
回首过往，对比今夕，我发现自己在各个方面有了相当的进步： 首先是自己的人际交往能力有了显著提高，因为在施工现场需要同各个方面的人打交道，协调各方利益，再像以前一样沉默寡言显然是不行的，外在的环境迫使自己必须学会主动同别人沟通，提高自己人际交往能力。
其次就是对预应力施工的特点、难点、重点有了更全面的了解，只是看书本而不到现场去终究只是纸上谈兵、雾里看花，只能看到表面的问题，唯有到现场去，理论联系实践，才能真正了解预应力施工，才能面对施工单位、监理单位及甲方代表的询问侃侃而谈，不让对方小瞧。
再次是在工作的过程中也学习、认识了一些其他的业务知识，如对合同、协议有了粗浅的认识，对施工单位的一些施工任务、计划、特点也有了大体上的认识。
最后，由一个马虎大意的人逐渐变得思考更加细密全面，因为施工环境各种各样，施工单位人员也性格不一，唯有在最开始时考虑到可能出现的问题，与施工单位提前协调好，才能避免后续的麻烦。
当然，因为工作时间尚短，工作经验不足，一些根深蒂固的缺点还未能克服，例如与施工单位主管级人物沟通较少;因为工作经验不足，对一些新出现的问题事先未能考虑到，事后不知道高效、有效的解决措施;还有就是与工人沟通不到位，偶尔因工期和质量问题同他们产生争执等等。
总体而言，我在***一年所学到的东西比大学四年学到的还要多，我希望能在接下来的时间里再接再砺，克服缺点，再上一层楼。
【施工员年终总结发言稿(二)】 2011年飞逝而过，在这3年之中我们经历了房地产的兴衰起落。
2009年我们以新颖的建筑风格和节能模式以及一切为客户着想的思路赢得了广大客户的信任，当年销售创历年新高。
在2010年我们延续了2009年的辉煌，在总结2009的成功与不足后，我们主抓质量、进度，使小高层当年竣工，向世人展现了民建速度。
2011年受全国房地产寒潮影响，我们及时改进了建设思路和理念,以住户的根本利益为出发点,改进了户型配套方案，提高了居住档次，增加了绿化面积。
为住户创造了一个更美丽的生活、休闲环境，用实用性和环境吸引住户，用品味和档次提升小区文化。
2011年我参与建设了民族阳光骄子C、D区三期工程，在开工前期负责C、D区二期维修工程，对C、D区二期内墙板裂缝、屋面漏水、外墙砖脱落、室内填充墙裂缝等问题进行维修。
现C、D区二期多层内墙板空房裂缝已全部维修完毕，C、D区二期高层空房室内填充墙裂缝已全部维修完毕。
C、D区三期开工初期负责各项目部甲供钢筋的协调供应、数量统计及钢筋质量的抽样检查等工作。
C、D区施工用电的管理及电费统计工作。
现甲供钢筋及电费收取工作以全部完成。
三月初期参与了C、D区三期各楼的规划放线，C区主上水及下水施工放线、工程量测量等工作。
三月中期负责对D区二期车库上绿化小品施工进行工程验线及工程量测量等工作。
四月初期负责幼儿园室外硬化、给排水及门房施工的工程验线及工程量测量等工作。
四月底幼儿园工程完成交付幼儿园使用。
C、D区三期开工后主要负责C区各楼的质量、安全文明施工、进度及其他相关问题。
各楼无重大安全事故及工程质量问题。
9月我公司开展人盯人战术，我负责C、D区二期维修及C17、18、19、20#楼工程质量、安全文明施工的监督检查工作。
C17、C18、C19#楼在停工前均完成主体及室内填充墙砌筑，C20#楼外装饰完成，屋面工程完成。
工程后期我参与了附属工程的放线、工程量测量等工作，现上下水管道以全部埋设完毕，主路、支路砂夹石已全部铺设完成。
2011年是值得回忆的一年，这一年有得有失，在工作中我发现了自己的很多问题与不足。
在开工初期，由于工作比较杂乱，没有自己的工作计划，使得工作效率低下，一天下来忙忙碌碌，但没有什么成果。
在甲供钢筋的统计过程中，忽略了实际与计算的误差，导致钢筋用量不准确，影响了工程进度。
在C、D区二期维修过程中，由于自己不够负责，导致工程维修没有做到住户满意，虽然事后再次进行了维修并达到了住户满意的程度，但使得公司形象受损。
在工程管理方面，没有很好的做到三勤管理模式，使得在工程方面发生了一些质量问题。
如：部分墙、柱、梁砼成型不好，有胀膜、漏筋等现象。
在附属工程建设中，由于没有认真研究图纸及对现场实际情况进行整体考虑、并向上级汇报，导致C2#下水返工、C10#上水井返工。
所谓有失必有得，总结一年的工作后，我认识到工作计划的重要性，合理的安排工作可以大力的提高工作效率，使工作更好的顺利进行。
数据的统计要从实际出发，以计算量为参考，经多方讨论确认后，再进行数据上报，以确保数据的准确性。
做事要有责任心，发扬三勤管理精神，多看、多问、多查，只有这样才可以更好的发现工程中的问题并及时采取方法解决问题。
在今后的施工过程中不能一味的liuxue86.com按照图纸进行施工还要考虑到现场实际情况，有什么问题及时向上级汇报，只有这样才可以减少施工问题及返工现象的发生。
最后，不管做什么事都应该有正确积极的态度，所谓态度决定一切。
我在2011年的工作学习中发现了工程建设中还存在一些问题，为了能在2012年取得更好的成绩，减少维修及返工问题的发生，我建议： 1、对一二期交工的房屋，室内地热打压时，不能只对地热系统进行打压测试，还应对太阳能系统进行打压测试。
2、各楼空调板及太阳能预留板必须做找坡排水，防止雨水倒流现象。
施工员年终总结3、建议高层外墙装饰不再使用外墙瓷砖。
4、三期下水井做井内防水砂浆抹灰处理。
5、所有高层水表间移至楼梯间并做保温处理，或在架空层安装照明及采暖设备。
6、以优惠政策替换大型活动，吸引客户，实惠才是硬道理。
2012年是挑战和机遇并存的一年，明年我们面临着三期各楼的竣工及两栋16层的建设，附属工程的完善工作，还有一二期已交工程的维修维保工作。
我们的任务是艰巨的，但同样，在房地产被打压的大环境的影响下，只要我们可以抓住开春、五一、十一等一些销售旺季，以品质及环境为依托，秉着为住户着想的思路，精心策划，我相信我们定会在2012里取得可喜的成绩。
时光飞逝,不知不觉中已工作一年.自从来到中南控股集团南通建筑总承包有限公司工作以来至今,本人一直在项目部担任施工员,能将项目部布置的任务独立、有条不紊的完成,因此与项目部上下管理人员相处融洽深获信任.回忆在这些年的施工员工作当中既忙碌着也收获着,下面我就把这几年年度的工作做简要的总结： 一、 工程质量管理 作为工程技术人员,不但要用到大量的专业知识,还需一定的现场经验和必 要的业务能力来支配和协调班组.这几年施工现场的质量管理工作使我受益匪浅. 做好事前控制工作,预防及消除施工隐患存在.在工程开工前,全面熟悉施工图纸,参加设计院的图纸会审活动,结合工程实际、国家质量验收规范的要求参与编制专项施工方案、质量技术交底卡,严肃、认真的指导班组工人作业. 做好事中监督工作,发现及纠正施工中存在的问题,对工程质量作全面的检查,对施工中出现的问题及时提出、纠正.对特殊工序的施工工艺的施工进行全过程跟踪检查,确保每道工序合格.配合项目部土建技术人员巡查解决混凝土浇注过程中出现的各种情况,及时加以整改,确保每个环节的施工质量达标.通过本人的尽心尽职检查及严把质量关,每个施工环节都受到公司领导的表扬,还带领兄弟分公司前来学习. 本人对出现的施工问题在事后进行总结分析,以便于工作的持续改进.每天施工结束后对施工过程找出往后容易出现的问题及施工过程中可取之处,写入施工日记;参加每周的监理例会、项目部例会和每月的业主协调会,对如何工作才能确保取得实质性成果进行总结,不断地提高个人的业务水平;按时向公司提交周报、月报,将现场存在的质量问题及须公司协调解决的问题认真反映出来,将公司的与项目部有机的联系在一起. 通过自身的不断学习,本人对现场施工的各个环节有较清的思路.在潍坊宜必思酒店项目中,本人更是兢兢业业的工作,放弃个人的休息时间,尽职尽责的检查管理,及时纠正施工中存在的问题,在本工程中做出重要贡献,受到甲方监理的认可和好评.
优质护理服务示范工程经验交流发言稿
深刻领会病人需求，提升优护服务内涵——******医院开展优护工作体会自2010年1月份卫生部发布了《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》，以此为契机，我院紧紧围绕“努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务”，展开了系列工作，具体阐述如下。
一、首先是领导班子理念的更新刚开始，部分班子成员以为“优质护理示范工程”是护理部门的事，思想上不统一。
为打开工作局面，院部在2010年7月专门成立了“优质护理”专项领导小组，由现任一把手院长任组长，由分管护理和后勤的副院长分别担任副组长，负责协调职能部门，理顺条块关系；设备科、办公室、总务科正职主任组建支持保障系统；护理部及各病区护士长任护理服务网络成员，具体负责和督查护理服务工作的落实。
制定详细工作内容，明确职责。
第一个季度“优质护理”专项领导小组每月召开一次工作会议，及时协调解决工作中存在的困难和矛盾，强势推进优质护理工作的具体落实进度，以后正常每季度召开一次优护领导小组工作会议，协调该项工作推进存在的问题。
二、紧扣主题，领会病人需求， 推进“优质护理服务示范工程” 出台系列管理举措。
病人来院就诊，解除病痛，恢复健康、促进健康是最终的目的，在此过程中，不同的人有各种各样的需求，需要我们医务工作者提供帮助。
护士是接触病人时间最多的医务人员，没有足够的人和时间，优质护理就只会是纸上谈兵。
如何把护士从忙于繁重非临床工作及治疗工作解放出来，是我们首先要解决的问题。
1、积极引进护理人员。
两年来，我院共新招聘护士计64名，目前床护比1：0.6，病区实际护患比1：0.37。
指导科室实现弹性排班，根据各科实际情况合理使用护理人力资源，达到杜绝出现忙闲不均现象，保证示范病区护士编制达1:0.4-0.5。
2、成立院后勤服务保障中心。
在取送临床各种标本、运送药品、物资、设备器械维护、陪同病人检查和治疗、协助护士长为住院患者提供其他系列便民措施等环节，3、简化护理文件。
2010年9月份在全院统一简化护理交班报告的书写、撤去一般护理记录单、入院护理评估单等，2011年重新设计护理文件，保证护士护理文件书写时间低于30分钟，以更好适应临床护理要求。
4、改善基础设施，添置部分生活护理设备。
2011年3月，供应室完成了整体搬迁，规范了工作流程，落实手—供一体化管理及无菌包临床下收下送工作；改建了门急诊输液室，重塑工作流程普通病区购置了洗头盆，ICU购置了洗头车等基础护理设备，便于临床护士的护理病人。
5、规范护理工作流程，提高工作效率。
我们病区推行流动护士工作站，减少护士在病区内的来回走动的路程；对部分工作流程重新细化设定，将输液流程分解成备药流程、集中加药流程、集中穿刺流程、更换输液流程；输血流程分解成受血者血样采集流程、接受血液流程、输入血液流程；并从细节上完善出入院接待流程、健康教育和护患沟通流程；同时组织全院护理人员进行了全员培训，护士的主动工作意识、学习意识、服务意识明显增强。
6、建立护士绩效考核管理制度。
我们通过对**二院、**医院的实地考察，结合上海等地成熟的护理绩效管理经验，根据我院信息化管理水平及工作特点，初步拟定了《****人民医院护理绩效管理草案》，改变过去奖金分配中岗位技术含量、责任、风险和劳动强度与护士奖金收入不成正比的状况，护士月奖金=岗位奖金（占60%） +月绩效考核奖金（占40%）。
；依据各级各类护士的工作岗位及承担的职责、完成工作的质量、病人的满意度等综合指标，制定相应的绩效考核细则，向一线倾斜，向夜班倾斜，提高了临床一线护士待遇，真正体现了优劳优得，多劳多得，充分调动护士的积极性，从而提高护理工作的质量和效率。
7、努力提高合同制护理人员待遇，落实同工同酬政策。
院部出台了*医【2010】19号文件，明确规定合同制护士在工资、社会保障、福利待遇、职称晋升、职务竞聘、进修学习等方面与人事代理享有同等权利，今年出台了*医【2012】4号《关于*****医院合同制护士管理的规定（暂行）》文件，年选拔30%优秀合同制护士享受正式在编护士的待遇，达成逐步实现合同制护士同工同酬的有效机制。
8、贴近临床，落实护理 “整点定时巡视制”。
严格分级护理及输液巡视制度落实，减少红灯出现。
我院于2011年4月在全院推行了分级护理“整点巡视定时制度”： ⑴非危重症病人整点巡视，即在每个整点时间护士下病房巡视，如8:00、09:00......使每个护士的工作更有计划性，强化时间管理；⑵按分级护理要求：一级护理每小时巡视一次，二级护理2小时巡视一次，其他病人每班巡视一次；⑶白天输液巡视，实行流动护士站，各病室定人定房巡视，职责明确；⑷与绩效挂钩，奖惩分明。
无红灯的责任人科室要加大奖励力度；⑸夜间巡视多督查，要求每个整点巡视，总值班护士长随时督查，护理部定期不定期调院部中心监控检查，检查结果与科室绩效挂钩。
经过短时间的强制入轨，获得了明显效果：⑴职责更明确，工作效率高。
特别是在输液更换上，原来未实施定人定房巡视时，大家都在等病人的呼叫器，被动工作，如果病区有100瓶输液，护士就会跑100次。
施行定人定房巡视后，便于考核管理，护士变被动工作为主动工作，工作效率明显上升。
⑵病区红灯大幅度下降，每个病区仅在更换输液峰值时有个别红灯存在。
⑶方便了病人，病人满意度达98%以上。
9、落实1名护士负责8名以下病人的护理的责任制整体护理。
责任护士全面负责病人护理、健康宣教和病历的质量控制、出院病历的整理，还要负责分管房的环境卫生，物品摆放等环境管理。
重危病人由责任组长或高年资护士负责护理；责任护士与每位病人每天的交流时间不低于10分钟。
强化护患沟通及健康教育，全院各病区实行健康宣教以口述、书面和示范指导等多形式结合，从病区护士长、白班责任护士以及三班护士多层次落实，各科都制定了与本科室实际相结合的书面健康宣教资料，一房一册，夯实健康宣教效果。
10、为病人提供相关便民措施。
为住院病人发放“医患连心卡”，提供主治医生、责任护士电话号码，方便病人随时咨询；对出院病人一周内进行电话回访，及时了解病人出院后状况，抱括病情变化、服药情况、生活自理及社会交往，并及时解答病人和家属提出的问题给予康复指导和心理疏导，受到了社会各界的好评；各科设有便民盒为病人提供纸、笔、针、线等便民措施。
我院在心内科、普外科、神经外科、肿瘤科创建“优质护理服务”的A类试点病房，全院其他病区均能达省卫生厅优质护理B类标准，责任护士实行扁平化管理病人、为不能完全自理的病人提供生活护理等等。
11、护理服务纳入院务公开。
在各病区公示各级护理服务项目及服务收费标准和病人出入院流程，引入患者和社会参与评价机制。
12、成立护理服务质控小组。
制定优护服务考核细则，每两月定期督查与不定期随查结合，及时发现并解决问题。
13、努力打造一支的优秀护理团队，提高优护服务本领。
今年已安排了4名护理骨干到上级医院（****院、**等地）脱产进修学习，有十多名护士长参加了市级以上关于优护示范工程开展的专题培训。
从2008年以来我院严格执行了新进护理人员的规范化轮转培训计划，组织年轻护理人员及新聘5名护士长“护理操作技能大赛”，完成了年轻护士的临床强化训练阶段工作目标。
同时我们非常注重营造积极向上的文化氛围，定期举办护理文化专题讲座，使护理人员转变服务理念，去年我们利用“五一二”护士节，以科室为单位组织了一台以“创造积极向上的工作氛围，激发护理团队精神”为主题的文艺演出，提升护理团队的凝聚力；利用岗前培训在全体护理人员中开展仪表行为规范、护理技能、沟通技巧等培训；并利用****院和我院对口支援的平台，请护理专家到我院专题讲学，提升护理人员的综合素质，塑造良好的服务形象，要求护理人员接待时做到“六声”服务，即，患者入院或接待来访时有迎客声；接触患者时有问候声；发生误会时有道歉声；患者有疑问时有解释声；患者合作时有致谢声；患者出院时有祝福声。
今年我们还将对护理人员进行职业形象、接待礼仪、护理服务礼仪等方面的进行专题讲座和规范化培训，把服务礼仪融入到临床工作中。
在优护工作中我们深刻体会到优护不是单一的护理工作，是医院的综合服务能力、管理环节的流畅度的展现，没有全员的深入参与，医院的优护工作不会真正的卓有成效。
