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邮政柜员五四青年演讲稿

时间:2016-01-18 00:48

求演讲稿,邮政银行柜员的,主题是“我为代理金融业务作贡献”,我进单位4个月,跪求啊

尊敬的各位领导、朋友们:随着知识经济时代的到来,企业之间的竞争越来越表现为员工素质之间的竞争,未来成功的企业必是学习型的企业。

从这一意义上说,企业竞争的实质是学习能力的竞争,因此,打造学习型企业,争做知识型员工,最大限度地发挥自己的才能和技巧,是企业参与知识经济时代竞争的必然选择,也是在市场竞争中站稳脚跟并赢得竞争的重要保证。

我的工作是平凡的,每天都在重复同一个业务流程,但我一刻也没有放弃学习,放弃挑战,而是从我做起,融入到我们这一个充满温馨的学习型集体来展示自己的价值。

今天我代表和龙建行演讲的题目就是《在平凡的岗位上铸就金融事业的辉煌》。

不错,同外界缤纷的天地相比,我所从事的工作好像觉得总有统计不完的数据,理不完的帐,一天的工作千篇一律,周而复始,实在乏味。

20岁时的我也曾经困惑,这样的工作这么琐碎,怎么能实现心中远大的理想和抱负呢

当看到周围的老同志默默无闻的工作,兢兢业业,我理解了。

给你一张足够大的纸,你所要做的是重复这样的动作:对折,不停地对折。

当你把这张纸对折了51次的时候,所达到的厚度不是一个冰箱那么厚或者两层楼那么厚,也不是延吉市到纽约的距离,这个厚度接近于地球到太阳之间的距离。

没错,就是这样简简单单的动作,是不是让你感觉好似一个奇迹

为什么看是毫无分别的重复,会有这样惊人的结果呢

换句话说,这种貌似突然的成功,根基何在

折纸,不是为了一遍遍的重复,而是要达到从太阳到地球之间距离般的厚度。

脚踏实地不仅仅是为了一步步地前进,而是不断地实现目标,进一步创造目标。

我不认为我们的工作只是“收收放放,点钞记账”,只要我们专研业务,敬业爱岗。

我们的收收放放就会保证资金这个国民经济运行血液的畅通,我们手中的点钞记帐就会让阿拉伯数字变成美妙的音符,奏出新时代的乐章。

当我们完成每一次存取款业务,点清堆得像小山似的钞票时,不正体现着我们的价值,不正是伟大事业的基础吗

如果每一个金融工作者都能够在自己平凡的岗位上勤奋学习,刻苦专研,那么我们将用勤劳和智慧担负起金融稳定发展,全面建设小康社会的重任,构筑起抵御金融风险的万里长城

刚步入银行储蓄工作,我看到储蓄所的业务比较繁忙致使储户经常排长队的情景,我感到身上的担子不轻,我暗下决心要尽快地学好业务,掌握快捷、准确、周到的服务水平。

于是我白天上班,晚上回家熟记理解规章制度、服务规则,练习点钞。

时间一长,与朋友的接触就相对少了,朋友对我说:“你活得的真够累的”我一笑,心里提醒自己,这是我的业务,我要做得更好。

苦练出成绩,一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到储蓄所存款,我专心迅速整理清点打捆,很快把准确数字告诉了顾客,顾客连声称赞。

过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了建行。

这件事让我信心倍增,学习业务知识的劲头更足了。

业务的纯熟让我担起了更大的责任,2001年我调到会计科任出纳员。

业务量明显增多,我对自身的业务要求也更加严格了。

除了上班时间练习点钞,每天回到家里对着镜子练习,仔细观察自己点钞的动作规范和幅度大小,还要自己设时间限制闯关。

眼看着一次次的突破,我心中充满了自豪感,爱人和孩子也为我高兴,为我加油鼓劲。

2001年我参加全市金融系统业务比赛夺得点钞单纸单张第一名,多纸多张第一名,扇面点钞第五名,挑假币第三名,全能第一名,为我们建行夺得团体第一名立下头功。

2004年,我被州建行选拔参加全省建行系统业务竞赛。

我清楚,参加全省的比赛,不仅仅是个人的成败,也不仅仅是各地区与各地区之间的竞技,而是我们延边州建行系统综合素质的集中反映,更是一次代表我们延边州建行系统在全省同行面前的风采表演。

我暗下决心,许胜不许败,不能辜负同志们对我的期望。

半个月的近乎残酷的集训,我抛家离子,苦练点钞,手指磨破了,贴上创可贴继续练,磨出了茧子,用水搓搓接着练。

决赛了,我沉着应战,保持平常心,以5分钟整点14把的成绩摘取了全省建行业务竞赛“点钞单纸单张项目”第一名。

那一刻我真正体会了作为一个建行人的自豪。

几年来,面对自己取得的一点成绩,面对领导同志们的表扬和鼓励,面对一张张奖状和证书,我没有满足,更没有停止前进的脚步。

学如逆水行舟不进则退,在这个充满挑战、充满竞争的学习型社会里就是优胜劣汰。

成绩只能说明过去,并不代表将来。

我没有理由沾沾自喜,也没有时间原地休息,因为新一轮的挑战已经来临,我喜欢迎接新的挑战。

绚丽之极归于平淡,真正的伟大来自于平凡。

浮华落尽,我拥有了永恒的热情。

我已经融进了这个平凡,平凡中洋溢着我们的青春和力量;普通中充盈着我们的才华和智慧。

从我做起(本文权属文秘之音所有,更多文章请登陆www.网络.com查看),我们每一个人都如此想,学习努力之中,我们打造了一个充满生机活力的集体。

我知道,我的未来不是梦,我也清楚,我们的脚下并没有坦途,前方的道路上遍布着金融风险的荆棘。

我们没有退缩,我们创建着学习型组织,坚持与时俱进,奋勇向前,百折不回;我也不会低头,争当知识型职工披荆斩棘勤奋争先。

或许平凡的岗位无法使我们名垂青史,流芳百世,但我们同样在成功中收获喜悦,在付出中厚积薄发。

当建行事业踏着时代主旋律腾飞的时候,我们完全有理由自豪地说:“这是我们的事业,这里,是我们迎接挑战,笑对竞争的战场”让我们在这平凡的岗位上奉献全部的光和热,共同铸就建行事业的灿烂辉煌

谢谢大家

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争做白衣天使书写无悔青春演讲稿

尊敬的各位领导 各位同事:  大家好。

非常荣幸站在这里与大家分享过去的点滴心得。

作为一名邮政储蓄的前台,我是如此的自豪与骄傲,每当看到前来办理业务人员满意的笑脸我就更加坚定了自己的信念,在以后的工作中我要更加努力,做为人民服务的天使。

  是中国邮政储蓄恢复开办20周年。

20年来邮政储蓄走过了曲折的道路,经受了风雨考验,也取得了一系列喜人的成绩。

  邮政金融业务快速发展。

我们的邮政金融从事的是零售金融业务,服务对象主要是广大城乡居民大众。

20年来充分利用邮政遍及城乡的网点、网络优势不断开发新的邮政金融业务,有效地满足了城乡居民客户的需求,邮政储蓄存款余额稳步上升。

  科技水平不断提高。

邮政金融的国际业务也蓬勃发展,普通邮政汇款业务、银邮汇款业务以及代理西联汇款业务等多种形式为广大群众提供了方便的国际汇兑服务。

  至今为止全国邮政储蓄现拥有3.5万个储蓄营业网点,自动柜员机(atm)6233台,pos机4731台。

邮政储蓄计算机实时处理网络联接全国31个省(自治区、直辖市)、2500余个县市、34177个邮政储蓄网点。

邮政储蓄在竞争激烈的金融企业不断发展壮大,从经营单一的储蓄业务发展为以办理邮政储蓄业务为主,同时办理、代销代兑国债、代发工资、代发养老金和代收电信类资费等多项中间业务,不仅成为邮政的主要业务支柱之一,而且在首都金融领域牢牢占有了一席之地。

邮政储蓄现已成为中国网点最多、网络覆盖面最广的金融机构。

  看到邮政这个大家庭不断蓬勃发展壮大,我的内心真是无比的感动与自豪,并下定决心做一名让人民满意的邮政人。

  下面我为大家介绍一篇张家港日报的报道。

一位姓郑的老先生向我们讲述了去年10月9日上午他遇到的一件感人事。

  郑老先生说,他是湖北襄樊人,不久前来张家港帮在这工作的儿子带孩子。

当天上午9时30分许,他拿着自己的退休工资卡——邮政绿卡,来到市长途汽车站对面的邮政储蓄网点取1000元钱。

当柜台上的工作人员听到是1000元时,对他说:“请到自动取款机上取。

”“在老家的时候,我每次取都要小心翼翼,生怕错了,可越怕就越出错,卡被吃了好几次。

”于是,郑老先生就试探地问工作人员:“我知道5000元以下要到自动取款机取款,这是你们的规定,可我实在不太会操作……”  “这位工作人员听完我的话后,就接过卡,为我办理了取款手续。

”接过1000元钱,郑老先生连声称谢。

他告诉记者,前几天,他老伴去另一家金融机构的柜面上取钱,“也是1000元,可受到的待遇简直是两重天,无论我老伴怎样解释她不会操作,工作人员就是要她去一旁的自动取款机上取钱,说是硬性规定,尽管窗口前没几个人在排队……”  曾几何时,“凡是取钱在5000元以下者,请到自动取款机前取款”,这句话难倒了多少每月要取退休金的老年人,在“新式机器”前,他们诚惶诚恐。

“其它银行能否借鉴一下那位邮政储蓄工作人员的服务呢?”郑老先生说。

  看完这篇报道,我为我们的人员骄傲的同时也深深感到了自己工作中的不足,作为一名年轻的邮政储蓄前台,我更有信心,有激情,用自己最真诚的服务换来客户们真心的微笑。

  我们年轻,因为我们拥有青春。

青春,是我们一生中最美丽的季节,她孕育着早春的生机,展现着盛夏的热烈,暗藏着金秋的硕实,昭示着寒冬的希望!充满诗意而不缺乏拼搏的激情,时尚浪漫而又饱含着奋斗的艰辛!  当我来到邮政储蓄的第一天,我就写下了我事业的座右铭:奋斗,创新,务实,细心,尊重。

虽然只是几个简单的词语,但却蕴藏着一个服务人员一生的追求。

一个拥有青春的年轻人的奋斗目标。

  奋斗——这是年轻人最熟悉的词语,最激昂的决心。

我已经离开了父母和老师无微不至的呵护,走进社会,所以我要奋斗,我把他定为我的第一目标。

  创新——企业的精神,我们的追求。

勇于跨越,追求卓越的企业目标在鼓舞着年轻的人们,抓住机遇,勇于创新,锐意进取,不断提高。

  务实——告别学生时代的虚荣和攀比,来到这里汲取知识,接受锻炼,提高素质,增长经验,打好坚实的基础,用实际行动实现自我的梦想,造就完美的人生。

  细心——我们作为社会服务行业的一员,细心是必不可少的。

  尊重——因为我还年轻,缺少丰富的经验和阅历,所以一定要做到尊重别人的意见,虚心接受别人的教诲。

另外,尊重也是一个人的自身素质和修养。

所以在学习经验的同时,学习尊重也尤为重要。

  当我离开多姿多彩的大学生活,来到这里塑造我的人生,雕刻我的梦想的时候,就已经为自己的人生做好了规划,把自己的理想铭刻于心中,做一个敢于创新,干劲十足的年轻人。

  “士不可以不弘毅,任重而道远”作为一个80后的年轻人,一个国家,一个民族的 希望所在,心中无不闪烁着梦想,那么现在就是我们努力实?梦想的时候。

  当一个人把自己的青春融入到自己的事业的时候,那么他的青春不会流失,他的事业也必将在岁月的历练中折射出耀眼的光芒!“有的人活着他已经死了,有的人死了他还活着,生命的意义在于活着,并且要好好活着,正如《士兵突击》中的许三多,总是说要好好活,总是说好好活就是做很多有意义的事,那么什么才是有意义的事呢?怎样才能活的更有意义呢?我想那就要奉献。

如果我们不付出,不创造,不追求,不奉献,那这样的青春必会稍纵即逝。

回首过去,没有追忆,人生渺茫,这绝对不是我们活着的意义。

  拥有青春的人们,让我们拿出奥林匹克的精神,点燃心中的圣火,在和谐社会的大环境下,释放青春的激情,展现青春的风采,秀出激昂的主旋律,为邮政事业的明天而努力奋斗!  让我把这次演讲作为礼物献给你们,献给邮政,献给所有的无私奉献的邮政工作者;让我把这次演讲化作誓言,让她成为我们前进的动力,吹响我们心中的奋进的号角。

  我的演讲完就到这里,谢谢大家。

求..关于邮政员工立足本岗,爱岗敬业..员工对邮政工作的认识和对生活的感悟等的文章吗?急用.....谢谢

我写过一篇不知道你用不用的上,我节选点你看看对于工作中的员工来说,接受并认同企业是热爱企业的前提,也是为企业付出的前提,更是实现自我的前提。

我们要想在企业生存下去,发展下去,首先要认同所我们的企业,只有认同了自己所在的企业,才能更好的接收并热爱他,才能为工作甘心奉献,才能让自己感觉到付出的一切是有价值的,这样,即使再苦再累也不会抱怨和后悔,这样,才能自觉地站在企业的角度上去思考问题,做到敬业爱岗,一切从我出发,关心和热爱企业,从身边的小事做起,即使是一滴水,一度电,也都是我们热爱公司的体现。

我们在企业里工作,只有通过企业这个平台才能更好的发挥自己;假如没有了这个平台,员工个人就失去了用武之地,即使你才高八斗,学富五车。

都不能得以施展,没有完美的个人,只有完美的团队,作为一名员工,我们应该牢牢记住:个人优秀并不是被人用的唯一理由。

团队精神对任何一个组织来说都是无比重要的,一个企业的生存和发展,甚至一个国家的生存和发展都需要一种精神力量,其中首要的就是凝聚力,也就是团队精神,这也构成了一个企业真正的核心竞争力。

只能尽这点力了,我最近也在写演讲稿愁的要命,呵呵

在银行里(中国邮政储蓄银行)柜员和理财经理哪个职位好呢

是女士

行内人士或懂行的来

不懂的请别乱答

选理财经理.任务比柜员多,但机会也比柜员多,接触大客户机会更比柜员多.容易出业绩,业绩好工资就会高.至于应酬,要看你自己了,没有人要求你去应酬.工作时间比柜员灵活,不轻松.

银行高柜柜员和低柜柜员有什么区别

员工获奖感言  作为一名刚刚大学毕业不久的新员工,能够获得公司优秀员工称号,我很高兴,也非常激动。

在此我想说,是公司领导关怀,是所有同仁对我的鼓励,是客户的支持,让我今天能站在这个领奖台,再次,我要向所有曾经帮助、支持过我的领导、同事、客户深深鞠上一躬,谢谢您们!  在过去一年里,我们浴血奋战,我们相互鼓励,我们全力以赴。

在我们全体同仁的共同努力下,终于达成了XX公司XX分公司XXXX目标,我自己也成为了公司年终销售冠军。

  员工获奖感言  很荣幸被评为201x年度的优秀员工,这是对我工作上的肯定,也是对我做好今后工作的一种鼓励。

  20xx年,公司加快了发展步伐,我在公司领导的正确引导、各位同仁的大力支持下,特别是财务中心的全体工作人员的分工协作,积极配合下,兢兢业业的做好自己的本职本岗工作。

在公司财务管理制度的完善和执行;规范而合法的进行公司的账务处理;和外部保持良好的工作联系等等方面积极、努力、而细致的工作着。

  在以后的工作当中,我将不辜负领导和同仁的的期望,更加尽心尽职,抱着务实认真的工作态度,并不断学习提升自己的工作技能,迎接新的挑战!用实际行动为公司的发展尽自己的绵薄之力!  员工获奖感言  很高兴获得了公司201x年度优秀员工称号,我有三个非常深刻的感受:  第一、每一份私下的努力,都会获得倍增的回收,并在公众面前被表现出来。

  第二、行动是成功之母,如果我们要好的想法,好的观念不去行动,不去实施,都是空想。

  第三、向不可能挑战,只要我们具有明确的目标与超强的行动力,没有达不成的目标。

  员工获奖感言  承蒙大家厚爱,获得201x年度“优秀员工”,能够给予我这份殊荣,我感到很荣幸。

心中除了喜悦,但更多的是感动。

为这种认可与接纳,觉得自己融入到德勤这个大家庭。

自己的付出与表现已经被最大的认可,我会更加努力!  虽然我来集团的工作时间不长,但这是我发自肺腑的语言,回想刚来的那几日,种种感觉和情景,仍历历在目。

正是一种家的温暖和同事的帮助与包容让我有机会踏入并留在了德勤。

选一个合适的综合一下吧,望采纳

2016年邮政银行面试自我介绍范文3分钟,银行面试自我介绍怎么说好

如:自我介绍要力求简洁,突出重点,比如你的基本信息,主要工作经历,爱好等等。

记住,介绍时要有自信,说话时最好直视他们,面试官不太喜欢啰嗦的,声音嘹亮干脆。

下面就内容方面给你个示例:各位考官好,今天能够站在这里参加面试,有机会向各位考官请教和学习,我感到非常的荣幸.希望通过这次面试能够把自己展示给大家,希望大家记住我.我叫....,今年..岁.汉族,..本科.我平时喜欢看书和上网浏览信息.我的性格比较开朗,随和.能关系周围的任何事,和亲人朋友能够和睦相处,并且对生活充满了信心.我以前在..实习过,所以有一定的实践经验.在..求学的..年中,(简单的但是有重点的介绍自己拿手的技术 比如:我精通了Hibernate框架 能很好的做操作 还有...等等)并且让我养成了坚强的性格,这种性格使我克服了学习和生活中的一些困难,积极进去.成为一名是我多年以来的强烈愿望.如果我有机会被录用的话,我想,我一定能够在工作中得到锻炼并实现自身的价值.同时,我也认识到,人和工作的关系是建立在的基础上的,我认为我有能力也有信心做好这份工作.所以,这份工作能够实现我的理想和人生价值,希望在这么多的应聘者中,您能给我一次机会,我将献上我最真诚的一面以及个人才能。

我相信自己能够很快的融入到贵公司的工作中

员工行为规范

公司员工行范  一、规范  (一)从到下班  1、上班的时候  1.1 遵守上班时间。

因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。

  1.2 做好工作前的准备。

  1.3 铃一打就开始工作。

  2、工作中  2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。

  2.2 遇有工作部署应立即行动。

  2.3 工作中不扯闲话。

  2.4 工作中不要随便离开自己的岗位。

  2.5 离开自己的座位时要整理桌子,椅子半位,以示主人未远离。

  2.6 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。

椅子全部推入,以示主人外出。

  2.7 打开计算机传阅文件,网上查看邮件。

  2.8 不打私人电话。

不从事与本职工作无关的私人事务。

  2.9 在办公室内保持安静,不要在走廊内大声喧哗。

  3、办公用品和文件的保管  3.1 办公室内实施定置管理。

  3.2 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。

  3.3 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。

  3.4 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。

  3.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。

  3.6 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。

  4、下班时  4.1 下班时,文件、文具、用纸等要整理,要收拾桌子,椅子归位。

  4.2 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。

  4.3 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。

  4.4 需要加班时,事先要得到通知。

  4.5 下班时,与同事打完招呼后再回家。

  (二)工作方法  1、接受指示时  1.1 接受上级指示时,要深刻领会意图。

  1.2 虚心听别人说话。

  1.3 听取指导时,作好记录。

  1.4 疑点必须提问。

  1.5 重复被指示的内容。

  1.6 指示重复的时候,首先从最高上司的指示开始实行。

  2、实行时  2.1 充分理解工作的内容。

  2.2 遵守上司指示的方法和顺序,或视工作的目的而定。

  2.3 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。

  2.4 备齐必要的器具和材料。

  2.5 工作经过和结果必须向上司报告。

  2.6 工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。

  2.7 任务实施时,遇到疑问和上司商量。

  2.8 检查被指示的内容和结果是不是一致。

  3、报告时  3.1 工作完后,马上报告。

  3.2 先从结论开始报告。

  3.3 总结要点。

  3.4 写报告文书。

  3.5 根据事实发表自己的意见。

  4、工作受挫的时候  4.1 首先报告。

  4.2 虚心接受意见和批评。

  4.3 认真总结,相同的失败不能有第二次。

  4.4 不能失去信心。

  4.5 不要逃避责任。

  (三)创造工作愉快  1、打招呼  1.1 早上上班时要很有精神地说“早上好”。

  1.2 在公司内外,和客人、上司、前辈打招呼,同样他们也会和你打招呼。

  1.3 开朗而有精神地同别人打招呼,会让整个公司气氛很活跃、有生气。

  2、努力愉快地工作  2.1 工作中自己思想要活跃。

  2.2 通过工作让自己得到锻炼成长。

  2.3 为他人愉快而工作。

  2.4 相互理解、信任,建立同事间和睦关系。

  3、互相交谈  3.1 如果人们聚在一起,常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情,为了找到好的解决方法,大家应经常在一起互相讨论交谈。

  3.2 “三人行必有我师焉”,有问题时一个人搞不明白,很多人在一起商谈就明白了。

互相讨论时,可以从不知到知。

使自己明白不足,从而确定出好的意见和想法。

  3.3 从互相讨论变为互相帮助。

根据讨论大家互相制约、互相理解,人与人将产生新的关系。

在集体中,要有勇气敢于发表意见。

  4、健康管理  4.1 保证睡眠,消除疲劳。

  4.2 为了消除体力疲劳,缓解工作压力,应适量参加体育活动。

  (四)因公外出  1. 因公外出按规定逐级办理请假手续,无特殊原因不可电话、口头捎话请假。

  2. 因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜,保证工作衔接。

  3. 因公在外期间应保护与公司的联系。

  4. 外出归来及时销假,向上司汇报外出工作情况。

  5. 外出归来一周内报销旅差费。

  二、形象规范  (一)着装、仪容和举止  1、着装 统一、整洁、得体  1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。

  1.2 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。

  1.3 上班时必须穿工作服。

  1.4 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。

  1.5 着西装时,打好领带,扣好领扣。

上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。

  1.6 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋,不穿短裤。

  2 仪容 自然、大方、端庄  2.1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。

  2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。

  2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。

工作时间不能当众化妆。

  2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。

  2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。

  3 举止 文雅、礼貌、精神  3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。

  3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。

  3.3 坐姿良好。

上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。

  3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。

  3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。

实在难以控制时,应侧面回避。

  3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。

  3.7 站姿端正。

抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。

  3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。

  三、语言规范  1、会话,亲切、诚恳、谦虚  1.1 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。

  1.2 提倡讲普通话。

  1.3 与他人交谈,要专心致志,面带微笑,不能心不在焉,反应冷漠。

  1.4 不要随意打断别人的话。

  1.5 用谦虚态度倾听。

  1.6 适时的搭话,确认和领会对方谈话内容、目的。

  1.7 尽量少用生僻的电力专业术语,以免影响与他人交流效果。

  1.8 重要事件要具体确定。

  2、自我介绍  2.1 公司名称、工作岗位和自己的姓名。

  2.2 公司外的人可递送名片。

  2.3 根据情况介绍自己的简历。

  3、文明用语  3.1 严禁说脏话、忌语。

  3.2 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。

  四、社交规范  1、接待来访 微笑、热情、真诚、周全  1.1 接待来访热情周到,做到来有迎声,去有送声,有问必答,百问不厌。

  1.2 迎送来访,主动问好或话别,设置有专门接待地点的,接待来宾至少要迎三步、送三步。

  1.3 来访办理的事情不论是否对口,不能说“不知道”、“不清楚”。

要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。

或引导到要去的部门。

  2、访问他人  2.1 要事先预约,一般用电话预约。

  2.2 遵守访问时间,预约时间5分钟前到。

  2.3 如果因故迟到,提前用电话与对方联络,并致谦。

  2.4 访问领导,进入办公室要敲门,得到允许方可入内。

  2.5 用电话访问,铃声响三次未接,过一段时间再打。

  3、 使用电话  3.1 接电话时,要先说“您好”。

  3.2 使用电话应简洁明了。

  3.3 不要用电话聊天。

  3.4 使用他人办公室的电话要征得同意。

  4、交换名片  4.1 名片代表客人,用双手递接名片。

  4.2 看名片时要确定姓名。

  4.3 拿名片的手不要放在腰以下。

  4.4 不要忘记简单的寒喧。

  4.5 接过名片后确定姓名正确的读法。

  5、商业秘密  5.1 员工有履行保守公司商业秘密的义务。

  5.2 不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。

  5.3 使用资料、文件,必须爱惜,保证整洁,严禁涂改,注意安全和保密。

  5.4 不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。

如确属工作需要摘录和复制,凡属保密级文件,需经公司领导批准。

  五、会议规范  1. 事先阅读会议通知。

  2. 按会议通知要求,在会议开始前5分钟进场。

  3. 事先阅读会议材料或做好准备,针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。

  4. 开会期间关掉手机、BP机,不会客,不从事与会议无关的活动,如剪指甲、交头接耳等。

  5. 遵从主持人的指示 。

  6. 必须得到主持人的许可后,方可发言。

  7. 发言简洁明了,条理清晰。

  8. 认真听别人的发言并记录。

  9. 不得随意打断他人的发言。

  10. 不要随意辩解,不要发牢骚。

  11. 会议完后向上司报告,按要求传达。

  12. 保存会议资料。

  13. 公司内部会议,按秩序就座,依次发言。

发言时,先讲“××汇报”,结束时说:“××汇报完毕”。

  14. 保持会场肃静。

  六、安全卫生环境  1. 安全工作环境  1.1 在所有工作岗位上都要营造安全的环境。

  1.2 工作时既要注意自身安全,又要保护同伴的安全。

  1.3 提高安全知识,培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。

  1.4 爱护公司公物,注重所用设备、设施的定期维修保养,节约用水、用电、易耗品。

  1.5 应急电话,市内伤病急救 120;市内火警 119;公司火警 ;市内匪警 110。

  2、卫生环境  2.1 员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。

  2.2 养成良好的卫生习惯,不随地吐痰,不乱丢纸屑、杂物,不流动吸烟。

办公室内不得吸烟。

  2.3 如在公共场所发现纸屑、杂物等,随时捡起放入垃圾桶,保护公司的清洁。

  2.4 定期清理办公场所和个人卫生。

将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的,有必要的物品依规定定置管理,没有必要的清除掉。

  七、上网规定  1. 在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。

  2. 不得利用国际互联网危害国家安全,泄露国家机密,不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益,不得从事违法犯罪活动。

  3. 不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规定的以及不健康的信息。

  4. 不得从事下列危害计算机网络安全的活动  4.1 对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。

  4.2 对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。

  4.3 制作传播计算机病毒等破坏程序。

  八、人际关系  1. 上下关系 尊重上级,不搞个人崇拜,从人格上对待下级,营造相互信赖的工作气氛。

  2. 同事关系 不根据自己的理解对待同事,以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱,营造“同欢乐,共追求”的氛围。

  3. 尊重他人 肯定、赞扬他人的长处和业绩,对他人短处和不足,进行忠告、鼓励,造成明快和睦的气氛。

  4. 相互合作 在意见和主张不一致时,应理解相互的立场,寻找能共同合作的方案。

  5. 禁止派别 不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派员。

  九、心灵沟通  1. 虚心接受人他人的意见。

  2. 不要感情用事。

  3. 不要解释和否定错误。

  4. 真诚地对待他人。

对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清,不要背后乱发议论。

  5. 不要看他人的笑话,在公众场合出现他人有碍体面,有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。

  6. 对领导的决策和指示要坚决执行。

有保留意见的,可择机反映,但在领导改变决策之前,不能消极应付。

  7. 不要胡乱评议领导、同事或下级,更不能恶语伤人。

  8. 公司内部设有厂务公开栏、公告栏以及公司在局域网上开辟有厂务公开、金点子及公司建设等栏目,定期发布各种公司动态、业务活动、规章制度等信息,以让员工及时了解公司的业务发展和变化情况,并提出意见和建议。

  十、本规范为试行,不妥或不全面者待修改或补充。

解释权归公司综合部。

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