银行优秀员工演讲稿
三一文库（）\\\/演讲致辞\\\/演讲稿银行优秀员工演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好!我叫xxx，来自xxxx支行。
今天，能在这里向大家汇报工作，我感到十分荣幸，非常感谢省分行团委给了我这次难得的机会。
我要汇报的题目是：尽心尽职，无怨无悔! 我是九四年从xxx学校毕业分配到xxxx支行的，先后从事过储蓄后督、综合统计、内部审计、计算机维护和信贷审批等工作。
算起来，我已经在建设银行这个大家庭中工作和学习了整整8年，这8年应该是我人生的黄金季节。
能够把最为宝贵的青春奉献给自己钟爱的建行事业，我感到在非常满足。
有人说：“把青春的日子献给事业，那些日子便会叠成厚厚的回报。
”是的，回首这些年来的工作历程，虽然我也有过跋涉的艰辛，但我感受更多的却是事业带给我的充实和成就感。
8年来，和许多可敬的建行人一起，我们共同经历了建设银行的发展与壮大。
虽然我没有取得过惊人的业绩，但是对于建行事业，我始终可以问心无愧地说一句：我尽了自己最大的努力! 为使自己成为一个建行发展所需要的合格人才，我坚持自学不辍。
走出校门后，为了不断提高自己的知识层次，我几乎一天也没有停止过自学。
因为我深知自己中专学历起点太低，如果不加强学习，将难以适应建设银行改革与发展的需要， 在参加自学考试的同时，我还一直坚持自学计算机技术。
因为 由于工作时长时间注视电脑屏幕，我的眼睛开始抗议了，从九七年开始
银行员工切合实际谈谈党创建工作的演讲稿
一、为什么要创建服务型基层党组织 我们党已经成立92年，执政64年，领导改革开放30多年，党的先进性和纯洁性得到坚持和发展，党的执政地位得到加强和巩固，但是，党的先进性、纯洁性和党的执政地位都不是一劳永逸、一成不变的，过去先进不等于现在先进，现在先进不等于永远先进；过去拥有不等于现在拥有，现在拥有不等于永远拥有。
必须看到，我们一些党组织的执政能力和领导水平，与新形势新任务的要求还不完全适应。
这固然有多方面原因，但与我们的一些党员干部脱离群众，不会做群众工作密切相关。
建设服务型马克思主义执政党，创建服务型基层党组织，核心是坚持人民的主体地位，始终把人民放在心中最高位置；重点是解决好“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的问题；关键是完善服务群众的机制，使服务群众落实在制度上、体现在行动中。
我们既要尊重和相信人民群众是社会物质财富和精神财富的创造者、实践者和社会历史发展的推动者，更要尊重和相信人民群众是社会物质财富和精神财富的占有者、享有者和社会发展成果的受益者；既要强调发挥“服务”的功能，又要强调发挥“发展”的功能，通过服务基层，服务群众，推动发展，促进社会和谐。
十八大报告首次提出建设“服务型”执政党，标志着党的执政理念和执政方式的改变。
我们党永葆生机和活力的制胜法宝是密切联系群众，要实现中华民族伟大复兴，根本保证在党，根本力量在广大人民群众。
实践证明，基层党组织只有得到广大人民群众的支持和拥护，才会有强大的战斗力、凝聚力和创造力。
建设服务型基层党组织，努力提高党组织服务人民群众的水平，是新时期稳基层、强基础、促发展、构和谐的必然要求，也是党和国家长治久安、各项事业兴旺发达的重要保证。
党的基层组织建立在群众之中，工作在群众之中，直接面向群众。
建设服务型基层党组织，就要把联系和服务群众始终摆在首位，做到一切为了群众，一切依靠群众，一切服务群众。
二、创建服务型党组织要明确几个问题 马克思曾说过，人们为之奋斗的一切，都同他们的利益有关。
我们党领导人民全面建设小康社会、进行改革开放和社会主义现代化建设的根本目的，就是要通过发展社会生产力，不断提高人民物质文化生活水平，促进人的全面发展。
检验我们一切工作的成效，最终都要看人民是否真正得到了实惠，人民生活是否真正得到了改善，这是坚持“立党为公、执政为民”的本质要求，是党和人民事业不断发展的重要保证。
离开了实现群众根本利益去谈创建服务型基层党组织，就是无源之水、无本之木。
最近，镇委在组织各相关部门研究如何开展服务型党组织创建活动时，大家积极讨论，认真思考，最后研究制定了实施方案。
如何落实这个方案，结合大家的讨论和思考，我认为应该明确几个问题： 服务对象：三塔镇的广大人民群众和所有来三塔创业者。
活动目的：不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，顺应三塔人民过上美好生活的新期盼，顺应来三塔投资创业者发展事业、实现理想抱负的美好愿望。
创建目标：建立上级党组织服务下级党组织，党组织服务党员，全镇所有党组织和党员共同服务人民群众及科学发展的党组织。
推进路径：通过建立上下连贯的服务体系，整合党务政务资源，为群众提供一系列利民、便民活动。
服务重点：着力解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题，办好人民群众能感受到的事。
促进村级“两委”向群众承诺事项的落实兑现，促进镇委、镇政府确定的惠民实事和重点工程的实施，促进中央、省、市、县决策部署的落实。
服务方式：不断适应人民群众的生存条件、生活方式、思想观念、服务需求和发展要求等发生的新变化，实现由“管理型”向“服务型”转变。
服务理念：以真诚赢得信任，以服务取得支持。
三、如何开展好服务型党组织创建工作 建设服务型党组织，并不是一项阶段性的工作，而是关系到党的建设科学化的一项长期任务。
如何开展好这项工作，我认为党员干部不仅要自己明白为什么要强调服务，为什么要创建服务型基层党组织，而且要实实在在的为人民群众服务，同时还要带动更多的群众进行自我服务。
党员干部要做敢于喊第一嗓子的人，要做激发社会正能量的人，要影响和带动更多的人做好事，做善事。
基层党组织和党员干部如何创建服务型基层党组织，我认为核心是加快经济发展，创新社会管理，办好惠民实事，让人民群众感受到更多的幸福和温暖。
具体做好以下几个方面: 一、要善于了解群众的心理需求和生产生活需求，真正想群众所想，办群众所需。
就是要畅通民意诉求渠道，改变惠民实事的确定方式。
我们给群众办实事、办好事，究竟办哪些事，如何办这些事，不能让群众处于“被代表”、“被做主”的地位。
干部不能一厢情愿的“想当然”、闭门造车“拍脑袋”，而是要发自内心地尊重群众、相信群众、依靠群众，真正让群众当家作主，给群众知情权、话语权、参与权和选择权，让群众说了算。
这样才能摸到群众的脉搏，贴近群众的心窝，群众才会欢迎，才会满意，把这些事当成“自家的事”，打心眼里支持拥护，我们也就能做到群众心坎上，工作起来更加得心应手，省时省力，工作推进就更加顺风顺水、事半功倍。
二、要努力解决各类问题，真正把好事办好，实事办实。
结合工作实际，我们要对共性问题注重顶层设计，对个性问题强调基层作用，对疑难问题注重部门联合。
比如社会风气的引领，是一个共性问题，就要着眼由区委统一部署，研究系统的措施办法，持续的开展德孝文化实践；比如对一些村庄的道路问题，就要发挥所在村的主动性和能动性；对一些疑难问题，就需要多个部门协调协商，共同解决。
去年以来，我们采取一事一议、四议两公开议事，就是采取这个办法。
三、要注重在服务中调动群众和基层干部的参与性，更好的进行自我服务。
要激发基层党组织、基层干部为民办实事的主体意识；激发各政府部门各群团组织为民办实事的责任意识；激发社会各界为民办实事的参与意识。
特别是要调动村级干部的参与性。
村干部工作生活在村里面，既是服务者，也是被服务者，要更多琢磨怎么服务群众，怎样自我服务，与群众一道创造一方的幸福生活。
去年以来，不少村干部为老年人办起来了日间照料中心，得到了全村人的拥护和支持。
对这件事，区委支持但不包办，就是要让群众能感受到自己身边的干部在为自己办好事，干部通过创造性的工作，在群众中树立威信，树立党和政府的良好形象，进而激发广大人民群众建设美好家园的主动性和能动性。
四、要从做试点的要求出发，走在前面，做好表率。
1、可实施，可操作。
要根据镇方案要求、结合各自实际制定活动方案，使方案具有可操作性，工作具有可借鉴性。
镇要将通过各种方式，不断把创建服务型基层党组织活动引向深入。
建立服务例会制度。
要求所有党组织、广大党员干部深入基层，深入群众，帮助谋划经济发展，加强社会管理，解决实际问题。
本级不能解决的，逐级向上反映研究解决。
通过建立健全服务例会制度，为农村群众、企业职工以及各经济组织、群团组织、企业法人等提供生产生活、就业创业、精神文化、发展壮大等方面的全方位服务。
同时发挥政府网站、民情热线等群众诉求渠道作用，充分了解民情民意。
各级党组织及时回应，使人民群众生活有尊严、发展有机会，权益有保障。
2、可考核，可评价。
要将创建工作责任目标全部量化、细化，将软任务变成硬指标，实现部门的中心工作与创建工作的无缝对接。
建立一套既是考核体系，又是目标责任体系的考核综合评价体系，通过考核点的设置，使此次创建工作任务与目标要求一目了然；同时，还要加强对各单位服务型党组织创建活动的指导和督查，一级抓一级、一级带一级、一级促一级，及时了解情况、总结经验、解决问题，确保活动取得实效。
区委将以人民群众的满意度作为检验成效的唯一标准。
让人民群众评价基层党组织，下级党组织评价上级党组织。
通过上级考核、部门互评、群众测评等方法，实行综合考评。
3、可呈现，可展示。
就是我们开展这项工作具体落在什么地方，我们做试点让别人学什么。
我们不光要会工作，更要出色的展示工作。
每个创建单位，都必须认真对工作进行总结提炼，做好展示汇报的工作准备，努力在全镇的创建活动中，出经验出亮点，积累经验，发挥示范作用。
同志们，推进服务型基层党组织创建工作，寄托着市委的殷切希望，符合广大党员干部和人民群众的根本利益。
希望大家进一步增强使命意识、服务意识，以富有成效的措施和更加扎实的作风，不断把服务型党组织创建活动引向深入。
通过做好服务，让我们的群众都能够获得更多的实惠，享受更多的幸福，让我们的党组织和党员获得群众更大的信任、赢得群众更大的支持
竞聘建设银行会计师演讲稿怎么写
尊敬的各位领导、评委、各位同事： 我叫XX，今年43岁，大专文化程度，85年7月参加农行工作本次我要竞聘选择的岗位是市分行会计师一职。
一、主要工作业绩。
我自xx年参加银行工作以来，在历届行领导的关心和同志们的帮助下，认真学习各项规章制度，刻苦钻研业务知识，严格遵守劳动纪律，特别在从事会计工作后，我不断适应业务发展需要，努力提高自身素质和业务能力，每年都能积极完成部室分配的各项工作任务，并尽职尽责地履行自己的工作职责 ，为xx银行的业务发展做出了自己应有的贡献。
（自己的主要业绩）1、是结合会计规范活动年的开展，在部门其它人员的配合下举办了一期51名财会监管员和会计主管参加的培训班，通过培训，使全行财会监管和会计主管的责任意识、风险意识和规范化监管意识得到了进一步提高，临柜人员掌握熟悉了新系统的操作方法，为数据上收工程的顺利进行奠定了坚实的基础。
同时，根据省分行的安排，对委托贷款、委托业务资金进行了全面清理核查。
2、是加强了固定资产管理，提高固定资产使用效率。
3、是认真开展了专项清理工作。
更多素材，@中，国，演，讲，网@；演讲点考-木点希恩；首先，配合科室其他同志重点抓了账务数据清理核对工作，确保了我行账务数据完全符合集中版账务规范要求，如期全面完成了数据清理工作任务。
其次，对各营业机构历年来领用的业务印章、联行机具、相关资料，包括近年已撤并机构的业务印章进行了一次全面清理。
共清理出各类停用业务印章825枚，联行编押机具及相关资料42个。
4、是认真搞好统计分析工作，为领导提供了真实、可靠的决策信息。
二、竞聘本岗位的优势。
首先，我有较强的专业实践能力。
或许是执着追求、情有独钟的缘故，多年的会计工作实践，使我积累了一定的专业优势。
十几年来，我在会计统计、会计风险监管等各项工作中从未出现过差错，并多次受到部室领导和上级行的表扬。
其次，我有丰富的会计管理工作经验。
我在现有会计岗位上己亲身体验经历了农业银行会计制度的变革与发展，无论从过去的手工记账，还是到现在的电子化监控，我都能熟知每一个环节的操作过程，并能通过监督检查发现会计管理中存在的隐患和问题，及时向领导提供可靠的风险防范应对策略。
三是我具有较强的自律意识，坚持原则。
参加工作几十年来，我热爱自己的工作岗位，认真遵守国家法律法规和全行的各项规章制度，坚持财务会计制度，无论在检查和在线监测中，只要发现有违规操作现象的，无论是单位或是某一个员工，我都能及时指出，并要求限期进行纠正，在执行制度上从不打折扣，看面子，讲人情。
同时，我在本职岗位上能严格要求自己方面，做到了从严自律，洁身自好，没有谋取一己之私。
三、竞聘后的设想。
如果本次竟聘成功，我将配合科长按照以下具体工作思路开展工作： 加强会计基础工作，提高监管工作的质量。
突出抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，落实监管工作措施，进一步提高监管工作效率。
继续开展会计规范化上等级和会计基础工作创“三铁”活动，突出抓好规范化操作和各项内控管理措施的检查落实。
通过开展创“三铁”上等级活动，打造一批会计基础工作真正过硬的营业网点和县级支行。
3、加强会计事后监督管理工作。
对各行会计事后监督中心运行情况做进一步检查，督促其切实履行工作职责。
4、认真落实营业机构委派会计主管的工作职责。
把会计主管委派作为强化内控管理，防范会计风险的重要举措，加大考核力度，确保委派会计主管认真履行职责。
充分发挥好会计监控系统和可疑交易远程监控系统风险预警监督作用。
按照省分行制定的两大系统《管理办法》的要求，落实好“三项工作制度”，即定期例会，半月简报和考核制度，督促县支行配齐预警人员，落实工作职责，切实发挥风险预警功能。
进一步加强财会监管和会计检查。
财会自律监管工作的重点是监督检查各县支行监管员、事后监督员职责履行情况，以及会计主管、财会监管员对会计监控系统核查落实情况，在对县支行自律监管情况进行全面的再监督、再检查的同时，采取现场监管和非现场监管相结合的方式，定期或不定期进行专项检查和非现场分析，切实发挥第二道防线的监督作用。
形成一级抓一级，层层抓落实的齐抓共格局，切实防范操作风险。
做好财务管理信息系统的推广上线工作。
按照省分行的安排部署，督促指导县支行认真做好财务管理信息系统推广上线工作前的数据清理、移植、切换等前各项准备工作，确保系统顺利上线，实现财务集中管理和核算。
同时，要认真做好财务指标的监测和分析，为领导提供真实、可靠的决策信息，确保财务计划如期实现。
古人说：“不可以一时之得意，而自夸其能，亦不可以一时之失意，而自坠其志”。
我将以这句话自勉。
如果领导和同志们选择了我，我将不辱使命，全力以赴干好本职工作。
如果竞聘不成功，我将服从组织的安排，在不同的工作岗位上继续为陇南农行美好的明天而勤奋工作。
保险公司老员工发言稿
我们在星光灿烂下倾听时代的钟声，我们在漫漫长夜中等待黎明的曙光，多少次，我们心潮难平，多少次，我们辗转难眠，多少次，我们都是为了这不同寻常的一天----10.1. 仰望长空，历史的星光依然闪烁
这一天，我们为我们的中国古老而伟大，我们的中国壮丽而永生感到骄傲，伟大的刀光剑影下她一次次回归和平，精神劫难中又一次次积薪自焚，重获新生。
祖国啊
在刀光剑影下她一次次回归和平，精神劫难中又一次次积薪自焚，重获新生。
没有祖国的和平 祖国的坚强，我们会过的那么好吗
一代新的天之骄子他站立为了祖国的成长，无数人前仆后继，呕心沥血，为了祖国的富强又有多少人燃尽了自己的生命和青春
即使在那封建主义的绞杀下，即使在那帝国主义的炮火中，中国人依然用自己的脊梁挺起了中华古老的长城。
他们用自己的灵魂之火温暖了祖国一度冰冷的身躯，用青春的热血点燃了祖国曾经暗淡的灵魂，用激越的歌声纺织了祖国的一身彩霞。
置身历史，我们溶于其中，分享着那过去的兴奋与悲痛；放眼未来，我们会发现，面前的道路更遥远更艰难。
妈妈对我说：“你这么幸福，是你生活在我们伟大的祖国，成长在幸福的年代。
”每当想起母亲这句话的时候，我总是陷入了深深的沉思。
1949年10月1日，当毛主席站在高高的天安门城楼上庄严的宣布——“中华人民共和国今天成立了”。
我虽然没有亲身感受过，而今天当我们再次读起时心中的感受如同当年那样火热而沸腾。
伟大的中华民族经历了百年屈辱之后从那时起再次站了起来，随后，在经历了战争之后的国土上，您带领着亿万中华人民开始了家园的重建，三大改造的顺利完成标志着新中国从此走向了社会主义 的道路。
此后，您带领这中华民族虽然经历了一些挫折，可是谁能保证前进的道路是光明坦荡的，谁能保证自己一身无过;大跃进的失误，十年文化大革命的错误虽然阻碍了前进的速度，挫伤了不少无辜的心灵，可是，所有这一切都是为了祖国能尽快走向强国之列，经历了百年屈辱的历史，谁不想尽快站在世界的高峰。
所幸的是，您很快意识到了错误，从拨乱反正到具有转折性意义的十一届三中全会，您彻底地纠正了错误的路线方针，重新确立了以经济建设为中心，坚持改革开放的伟大号召。
这仿佛是在漆黑的夜里迎来了黎明的光辉，一点一滴正洒向了祖国大地;从经济特区到沿海经济开放城市在到沿海经济开放区，到如今的全国性开放，祖国，您迎来了午后阳光，火热而充满激情。
1964年，随着“轰”的一声，青云蘑菇拔地而起，祖国第一颗震惊了全世界，祖国从此昂首挺胸。
1970年，祖国第一颗人造卫星成功飞天，伴随着《东方红》在太空中嘹亮响起，祖国结束了人造卫星零的突破，成为世界上仅有的几个能发射卫星的国家这一，让全世界刮目相看。
1972年美国总统尼克松访华，结束了帝国主义对中国长达20对年的封锁与排斥，此后越来越多的国家同中国建立了友好关系，中国从此走向世界。
2003年，神舟五号载人飞船傲游太空，创造了第三个能发射载人飞船的国家奇迹。
2008年，第29届奥林匹克运动会在北京 成功举办，让全世界为中国丰富而从满魅力的民族文化而感叹。
2010年，上海世博会又将为祖国展现一场精彩的国际盛会。
改革开放让中国摆脱了贫穷和落后：改革开放使中国的综合国力不断增强，让中华人民共和国国旗在世界之颠迎风飘扬
所以我们要为为祖国感到骄傲!
请大家帮我找一些有关银行优秀员工者来的演讲稿
青春·理想 大家好，今天我为大家带来的演讲叫做《青春·理想》。
我们，撇下无知迎来了属于我们的青春。
青春，让我们肆无忌惮，畅然释怀，体味风那样的自由，感受云那般的自在，因为青春赋予我们的是生命的巅峰，我们无须成熟，我们不再无知，我们唯有执着。
人生是对理想的追求，理想是人生的指示灯，失去了这灯的作用，就会失去生活的勇气。
因此，只有坚持远大的人生理想，才不会在生活的海洋中迷失方向。
托尔斯泰将人生的理想分成一辈子的理想，一个阶段的理想，一年的理想，一个月的理想，甚至一天、一小时、一分钟的理想。
当你听到这里，同学们，你是否想到了自己的理想
人生的花季是生命的春天，它美丽，却短暂。
作为一名大学生就应该在这一时期，努力学习，奋发向上，找到一片属于自己的天空。
青年是祖国的希望，民族的未来。
每个人主宰着自己的明天。
有一位哲人说过：“梦里走了许多路，醒来还是在床上。
”它形象地告诉我们一个道理：人不能躺在梦幻式的理想中生活。
是的，人不仅要有理想，还要大胆幻想，但更要努力去做，在理想中躺着等待新的开始，如果不仅遥遥无期，甚至连已经拥有的也会失去。
同学们，你们是否也正在梦幻的理想中彷徨呢
前人说得好，“有志之人立长志，无志之人常立志”，那些无志之人的“志”，就是美梦，就是所谓的“理想”，他们把自己的蓝图构画得再美好，再完善，也只是空中楼阁，海市蜃楼罢了。
同学们，你是立长志之人，还是常立志之人呢
最后我想用梁启超的话来结束今天的演讲：“少年智则国智，少年富则国富，少年强则国强，少年进步则国进步，少年雄于地球，则国雄于地球。
”让我们洒一路汗水，饮一路风尘，嚼一跟艰辛，让青春在红旗下继续燃烧；愿每一位青年都怀抱着自己的理想，在人生的航程上不断乘风破浪，奋勇前进
放飞理想——希望的萌动（类似作文的演讲稿） 我们每个人都从幼年一步步走向成熟，就像沿着一条河流逆勇而上。
年少时，我们都曾有过一些美妙、绮丽而又略显天真和不切实际的幻想，就像河流边那些五光十色的鹅卵石。
我们都曾陶醉于那些绚丽的颜色中。
渐渐地，我们长大了，目光由脚边的鹅卵石移向前方。
河流的源头，屹立着一座雄伟高峻的雪山，令人神往。
我们把它称之为——理想。
一个最美的字眼
~ 理想，包含着我们对未来的向往，对未来的希望，对未来美好的憧憬。
金色的童年，沉淀着儿时的快乐、沉淀着淡淡的稻香。
就像陈年的女儿红，愈久愈香，愈久愈让人不满足于回味。
小时侯的我，最大的理想就是爸爸妈妈能多给我买些玩具和好吃的。
现在看来，才觉得儿时的我多么的天真。
长大后，才渐渐地明白：“理想，不在于一朵娇嫩的鲜花，需要我们渴望的目光去滋润，更需要我们用真挚的心灵去呵护。
” 的确，每个人都有理想，但要让这美好的理想变成现实，关键还要看自己。
在失败中振作，在振作中奋发，在奋发中取胜，这才是我们要的精神。
俗话说：“有志者，事竟成”。
我相信，只要我们努力塌实的学习，一定会使自己的理想成真
~ 理想是石，敲出星星之火；理想是灯，照亮夜行的路。
理想是火，点燃熄灭的灯；理想是路，引你走向黎明。
当然，理想也是一股动力，推动着我们前进用不气馁。
让我们为理想插上翅膀，让我们一起放飞自己的理想
~
银行行长座谈会发言稿开头怎么写
对于流程银行,我们打算从三个方面来讲,分别是“解题、破题和答题”。
解题就是要搞清楚流程银行到底是什么,事情搞清楚了,问题就解决了一半,所以解题是关键。
破题就是要找到流程银行建设的切入点和设计思路,解题和破题做好了,答题就水到渠成了。
首先来说解题。
要了解清楚到底是什么原因让刘主席想到流程银行这个概念的,我们可以从远、中、近三个背景来做说明。
远的背景就是外资进入、资本约束、金融脱媒和竞争加剧。
这个背景的主题词就是竞争。
刘主席提出流程银行的概念就是为了应对这个宏观金融背景的。
中的背景就是2005年8月25日在西宁召开的股份制商业银行行长联席会议。
这个会议在前面提到的金融市场大背景下召开,本应是百业待兴,积极迎接新时期的到来。
可从不完全公开资料来看,会议只在银团贷款这一个项目达成共识。
大家可以想象一下各位行长当时的心理?不由我们不想到那句“相对无言,唯有泪千行”埃今天咱们做流程银行,可以说正是在这种情境下的一种突破。
这件事如果没有办法推进,那就会是“料的年年断肠处,明月夜,短松冈”啊,反之则是“而今卖步从头越”。
情景大不同埃近的背景就是民生银行的保先教育汇报会。
一般的论者认为,流程银行的概念是刘主席在2005年10月25日召开的“上海银行业首届合规年会”上提出来的。
但从我们掌握的不完全资料来看,刘主席第一次明确提出流程银行的概念是在2005年10月17日的民生银行保先教育汇报会上。
这个变化有三点值得注意:第一是这个讲话的场合,为什么刘主席会选择在保先会这样一个场合提出流程银行的概念呢?第二是刘主席在提流程银行的时候是作为要求提出来的,当时提了三点,另外两点是整体战略目标的确定和做好差距分析,具体提出了九个方面与国际银行的差距。
第三是在12月25日的会议上,刘主席进一步明确“现有的银行组织结构和业务流程必须改革”。
在这里流程和组织是两个截然不同的概念,流程再造不是组织再造。
从这三点可以看出,差距的根源在于战略,而战略的成败在于流程。
以上就是我们在解题方面的考虑。
总结一下的话,我们可以看出,流程再造是适应竞争形势的必然要求,流程再造有利于战略管理的导入,流程再造是组织再造的依据。
接下来说破题,就是找到银行流程再造的切入点和设计思路。
在这个问题上,我们分两部分来说明。
首先是目前中国银行业的流程现状,其次是理想模式的选择。
对于目前中国银行业的流程现状,我们提出了一个“五级分类”的概念。
这个“五级分类”不同于银行业的资产质量五级分类,而是对银行业管理轴心、管理层级的“五级分类”。
这“五级”分别是“员级、处级、分行级、总部级、总行级”。
下面我对这五级分别做个说明。
首先来说员级。
员级银行以客户经理为中心,在银行的战略、流程、组织中实际起主导作用的是客户经理——也就是业务员,客户经理根据自己掌握的线索去开发客户,每天联系谁不联系谁都以客户经理说的为准,总行做战略规划依据的是分行上报的年度工作计划,而分行的年度工作计划依据的是客户经理报上来的客户统计。
在这样的流程中,看得到领导的愿望,看不到领导的部署、策划、指挥和支持,在这里,我们常常听到的标准台词是“弟兄们,给我上”。
根据目前我们了解的不完全情况来看,国内银行大部分还是员级银行。
处级银行是想把年度工作计划做好的银行。
目前,有这样探索的银行在国内还不是很多,大概有七、八十家左右。
像广东建行、北京工行还有民生和光大的一些分行在这方面都属于意识比较靠前的银行。
这些银行在做年度工作计划的时候花费了大量的精力和心血,但是由于没有合理的战略、流程和培训作为支持,最终却不能落实。
这些银行大多是凭着本能和直觉进行尝试和摸索,而没有感觉到这是一个巨大的变化,所以效果不是很理想。
至于有哪些变化,下面我们会讲到。
从处级以后,我们听到的比较多的标准台词应该是“共-产-党员,跟我冲”,在这里面比较多的强调了领导和骨干的作用。
分行级的银行把管理轴心提升到了分行的层面。
这样的银行分行有战略、有流程、有组织、有策划。
目前的事实是,如果我们去问各分行的行长,他们都不会承认分行没有战略、没有流程,但民生银行的董文标确实说过各分行都不做规划的话。
员工大会发言稿范文
众志成城，全面打响旺季攻坚战亲爱的**的家人们：大家好
今天，我很高兴和大家一起召开**旺季动员大会及优秀员工表彰大会。
我谨代表**全体管理人员感谢全体员工这段时间的辛苦付出，也感谢此次受表彰的优秀员工卓越的表现，你们的表现是全体员工学习的标杆与榜样，谢谢大家
这几天，天气渐冷，但我没有感到丝毫的寒意，因为进入了冬季，就意味着迎来了我们行业的旺季，迎来了**的黄金季节。
每年的这个时候，是我们完成公司目标的关键时期。
为此我们特别召开这次的旺季动员大会和优秀员工表彰大会，希望大家以饱满的精神状态，以优秀员工为表率，全力以赴打好这场旺季销售的攻坚战。
对此我对大家有具体三个方面的要求：第一紧盯一个目标公司今年下达给**工作任务就是全面完成**转型定位的工作目标。
针对这个目标，我们前期做了很多工作，我们在**品牌推广的广告营销方面做了大量的工作，在完善内部管理方面制定了许多的措施。
我相信只要我们相互配合，众志成城，有强烈的进取心和工作责任心，就没有战胜不了的困难，就一定能圆满完成我们预期的工作目标。
第二要抓好两个强化一要强化服务质量，服务质量是我们的信誉和生命，是市场竞争的集中体现，是消费者的利益所在。
没有品牌的产品就没有市场竞争力，没有竞争力的产品就没有生命力，我们要给顾客提供最优质的服务，提供个性化的服务，要求我们用心去面对客人，以情去感动客人。
让我们牢记我们的服务理念：一切为了客人，创造和留住每位宾
信用卡发展经验交流发言稿
信用卡营销经验交流 第一篇：银行信用卡营销经验材料第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流第三篇：信用 卡商户分期付款业务经验交流第四篇：银行营销经验交流第五篇：营销经验交流汇报更多相 关范文 正文第一篇：银行信用卡营销经验材料 1 联动营销以快制胜 ——邯郸分行武安支行卓越龙卡发卡经验材料 信用卡一直是邯郸分行武安支行个人业务发展的主打产品。
该支行继2014 年取得财政公务 卡全省发卡量第一名的好成绩之后，今年又联合新金钢铁有限公司推出了新金卓越龙卡，在 短短一周时间里进件量超过四千张。
截至9 月25 日，共计发卡4987 张，占该公司职工总数 的80%，发卡量和成功率均在全国建行系统名列前茅。
在卓越龙卡营销过程中，该行始终坚 持“一把手负责制”，公私联动，网点联动，上下联动，捕捉信息，抢占先机，充分调动各 渠道资源，以快制胜，最终实现成功发卡。
公私联动高层营销 新金钢铁有限公司是武安市一家中型钢铁企业，注册资金1.86 亿元，员工6300 余人。
同武 安支行一直保持着良好的信贷合作关系。
2014 年初，该行就把同新金钢铁公司联合办理卓 越龙卡发卡列为今年一项主要工作来抓。
当时，当地农行也正在加紧与该企业洽谈共同办理联名卡的事项。
在得知这个消息后，该支 行行长杜永斌同志亲自带领公、私业务条线相关人员，多次上门同新金钢铁有限公司高层接 触，正式向公司提出办理卓越龙卡的事项。
同时为 充分挖掘卓越龙卡特色优势，还特地邀请邯郸分行信用卡中心客户经理上门服务，重点向公 司老总和高层宣传卓越龙卡企业提升品牌、节约财务费用的特点，得到高层领导的认同，成 功打开了发卡突破口。
抢得先机一锤定音 在同公司财务总监接触的过程中，该行捕捉到一条重要信息：新金钢铁公司董事长高总经常 出国，但是他手中没有一张信用卡。
该行抓住这难得的机遇，主动提出为其办理一张信用卡。
在上级行的大力帮助下，很快，高总就收到了这张200 万元额度的钻石卡。
高总对该行优质、 高效的服务赞不绝口。
在指导高总开卡、使用的过程中，该行员工不失时机地宣传我行各项 产品和服务，不仅为下一步成功办理卓越龙卡打开了敲门砖，而且，高总还成为建行忠实的 信用卡客户和理财客户。
6 月底，得知新金钢铁公司医院正在筹备开张，该行主动上门提出为医院安装pos 机。
届时， 企业职工都可使用卓越龙卡在本单位医院进行消费。
此举不仅能够帮助企业解决了职工医保 问题，而且能够免除医院和企业职工现金结算的烦恼，还能提供良好的用卡环境，使广大职 工都能够充分享受信用额度。
此项一举三得的方案最终打动了企业，7 月底，新金钢铁公司 最终同我行正式签订了卓越龙卡发卡协议。
上下联动争分夺秒 由于受到医院开业的时间限制，企业向该行提出了近乎苛刻的要求——9 月初务必收到卡。
时间紧、任务重，支行为此专门进行了分工协作：一方面由个金部负责联系上级行随时解决 卡面设计工作，做好申请表供应等支持保障；一方面按照企业各部门和分厂的员工人数划分 成六片，支行六个网点分别盯紧一片，各自负责片区之内的人员资料填写、后续服务。
8 月 11 日开始，武安支行全员发动，冒着三伏天的酷暑，早出晚归，深入工厂一线，指导员工 填表。
他们白天收表，晚上回到网点加班整理。
到8 月18 日，仅用8 天时间，该行就收集 申请表4308 余张，日均进件500 多张，占全部发卡总量的86%。
这时，邯郸分行信用卡中 心也已经用最快的时间完成了卡面的审核。
经过上下联动，团结一致，这批申请表很快进入 发卡审批环节。
为了确保承诺的时间，武安支行对企业10 名高层领导的白金卡申请了加急办理。
9 月1 日 开始，企业高层陆续收到了崭新的新金卓越白金卡；9 月7 日开始，中层和员工们也陆续收 到了金卡和普卡。
看到职工们的笑脸，悬在大家心头的石头也落了地。
动起卡来效益自来 发卡不是目的，动起来才见效益。
为了使员工们手中的卓越龙卡尽快用起来，从单纯的发卡 量变成实实在在的收 益，武安支行采取了多种措施：一是专门印制了龙卡使用宣传页，6 个网点再次深入厂区， 指导职工开卡激活；二是确保新金钢铁公司医院的pos 机安装调试到位，医院一旦开业，马 上投入使用；三是专门订制了印有建行各项产品宣传的扑克牌，作为卓越龙卡刷卡激活礼品 使用。
同时，武安支行将利用汽车分期业务在该地区推广的有利时机，专门将针对新金卓越 龙卡客户群体的喜好和承受能力，对当地所有的汽车经销商进行筛选, 确定合作车型, 争取 切实的优惠政策,在今年年底和明年一季度专门为新金钢铁公司开展汽车团购活动，定会取 得良好的社会效益和经济效益。
卓越龙卡在武安支行的成功发卡，离不开支行公司业务部门的联动营销，离不开二级分行、 省分行和总行相关部门的鼎力支持。
在未来的日子里，该行将继续坚持信用卡发展战略，继 续发掘新的目标客户，力争取得更大的成绩。
第二篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 创新商户分期付款业务 打造亮点 --xx 支行信用卡商户分期付款业务经验交流 今年以来，xxxx 支行支行在省分行营业部党委的正确领导下，以陈总提出的业务发展要从“以 客户为中心”向以“产品为中心”的转变为经营思路，认真分析市场需求，不断创新营销方 式，全面拓宽信用卡分期业务渠道，提升信用卡业务的，把拓展信用卡批发类商 户分期付款作为实现的一个重要突破口，发挥“智慧”营销，挖掘市场潜力， 培养优质客户资源，在省分行、营业部和支行三级联动，共同努力营销下，前期重点拓展了 全国知名品牌“意尔康”鞋业和“七匹狼”服饰分期付款业务。
截至6 月底，我行分期付款 金额2014 多万元，实现分期手续费收入41 万元，迈出了分期业务创新的新步伐，成为全行 中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下，不到之处，请予以指下。
一、高度重视，三级联动。
xx 商圈的市场需求历来江西金融产品创新的源头，在省分行营 业部大力发展和支持 xx 支行做大做强的同时，部领导高瞻远瞩、审时度势，批发类商户分 期业务无不成为全行分期业务营销渠道上的一次大胆创新，也将成为我行一个 新的支柱。
在该项业务具体实施过程中一是认真筛选目标客户，优先拓展对我行业务贡献度 高的商户。
从3 月底开始，省分行、营业部及相关处室领导多次率队深入我行走访商户，根 据总经销商及代理商之间频繁的购销需求和周期性资金往来，以及今年以来紧缩的信贷政 策，筛选出年销售额在1 亿以上的意尔康鞋业和七匹狼服饰江西总代理等在全国叫得响的总 代理批发类商户作为前期重点拓展对象，为客户“量身定做”信用卡分期付 款业务，力求 解决总、分经销商间的资金需求，实现银行与商户的共赢。
二是规范业务操作流程，因信用 卡分期付款业务在全国银行业来说都是一种创新，如何打造产品亮点与防范风险并重成为一 个新的课题，我们在前期推广营销过程中，通过三级行对筛选出的重点商户进行了多次可行 性市场调研，在上级行的大力帮助下，制定了具体的业务操作规程，明确了风险防控措施。
通过详细调查客户的个人基本情况、资信状况、征信情况和性质规模、经营状况等信息，实 行客户准入实行名单制管理，在提供真实有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地 对客户进行调查，分析客户经济收入是否稳定，还款来源是否有保障。
三是支行政策倾斜， 针对推广期的实际情况，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，制定了营销指引， 采取了机动灵活的推广期营销激励措施；从支行领导、个金部、网点，每个机构都共同参与 具体项目的营销工作，相互加强了沟通，及时研究营销工作遇到政策和操作流程的疑难问题， 全行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、加强培训，提高素质。
针对业务这一新亮点工程，我行在不断摸索、总 结、完善分期付款业务操作经验的基础上，积极开展新业务知识培训，将分 期付款业务深入到全行每位员工心中，由此全面推动业务的快速发展。
一是 组织支行分期业务条线经理向省分行营业部信用卡中心专业人员取经，通过学习课件、现场 答疑等方式，使其对业务流程、风险防范进行系统性学习；二是在推广初期，我行将信用卡 分期付款业务作为个金类业务重点产品进行推动，多次组织条线经理对全体员工进行操作流 程和营销策略培训，并对分期付款业务的操作流程、要求、风险点、注意事项等进行详细说 明，使每个员工能充分了解信用卡业务；三是以会代训，为进一步提高网点负责人对信用卡 分期付款业务的重视程度，在每次支行会议上，每次都强调指出信用卡分期付款业务收入对 中间业务收入的贡献度和重要性，推动信用卡分期付款业务的快速发展；四是鼓励员工人人 参与体验。
为提高整体联动营销效应，以省分行营业部“人人为期业务”推动为契机，我行 让每位员工亲自体验分期付款业务，通过人人参与，亲自体验这项业务，熟悉业务大致流程， 更好地做好营销宣传工作和为客户提供服务。
三、重点业务，重点宣传我行积极开展多渠道营销宣传活动。
一是在营业厅内摆放宣传折页、 海报，通过大堂经理、客户经理向客户宣传分期付款业务金额起点低、手续简便、 适应范围广等特点和办理流程的优惠政策，迅速抢占分期付款客户市场份额。
二是突出宣传 亮点，在信用卡分期付款业务推介过程中，重点向客户宣传商户分期信用卡分期付款业务具 有办理便捷、费用低廉等优势，将现行手续费与同期进行比较，从字面上吸引客户 眼球；三是对现有存量的销售额在1 亿元以上的批发类商户，采用手机短信、电话联系、大 堂经理介绍等方式向客户讲解农行消费分期付款业务知识；四是上门推介业务，我行先后为 意尔康鞋业、七匹狼服饰的50 余名总、分销商进行授课，在总经销处上门集中讲解产品特 性、优势、注意事项，使办理业务的客户对信用卡分期付款业务有了充分的认识和了解。
到 目前止，我行已与波斯登服饰、曾氏内衣、鸿展内衣等5 名客户达成三季度分期业务初步合 作意向，通过重点宣传，有效提升信用卡分期业务的产品竞争力与中间业务收益。
四、捆绑营销，效益为先我行在大力营销商户信用卡分期付款业务的同时，始终牢记效益为 先，做到联动捆绑组合营销，深度挖掘客户贡献度。
一是在总经销办理分期业务时，为其下 线分销商每人办理一张贷记卡，做到客户必须在全省农行存入一定数额的存款开设借记卡进 行绑定，以便系统自动约定还款。
二是大力营销pos 机、支付通、个人网银及手 机信使等电子金融产品。
三是带动存款发展，与总经销商约定，通过分期付款方式的资金确 保货款回笼不少于70%在我行流转，带动了经办行日均存款的均衡增长，统计,仅6 月28 日， 七匹狼服饰信用卡分期付款业务，就为星加坡分理处月底新增存款900 万元。
四是客户申请 白金贷记卡时必须签订消费分期承诺书,确保消费分期付款业务顺利开展。
五、考核激励，营造氛围。
信用卡分期付款业务成为各家银行提高中间业务收入的重点，同 业竞争的抢手货。
一是我行要求全员要有清醒的认识和业务定位，加大对信用卡业务考核权 重，完善分期付款考核办法，强化对分期付款业务督导、营销进度通报、充分调动员工的营 销积极性、主动性，以确保序时推进，积极应对同业市场竞争。
二是提高网点对分期付款业 务的重视度，该行在季度考核评比中，增加分期付款业务的考核比重，并且每旬通报各网点 的业务开展情况，对网点完成任务情况进行激励和鞭策，形成了你追我赶，不甘落后的可喜 局面。
三是为鼓励员工积极营销分期付款业务，按照省分行营业部制订的产品计价标准，加 大讲解与宣传力度，在大会小会上经常强调，今年计价风向标分期业务是重点之一，做好分 期是提高产品计价收入的重要来源之一，此举极大了提高了员工的工作热情。
六、热情服务，防范风险。
一是积极树立“售后服务”理念，树立农行服务品牌，使每位办 理分期业务的商户都感受农行服务的专业和热情。
在客户办理业务过程中遇有不解之处，总 会耐心解答，热情服务。
同时指派专人建立台帐加强管理，并按月定期进行维护和账户跟踪， 在即将到来的7 月份意尔康鞋业3 个月分期业务的首笔还款期，我行将通过电话、短信等多 种方式提醒客户及时还款； 二是坚持防范风险与业务发展并重，严格遵循分期付款业务客 户准入政策，不断强化客户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
严格分期 业务管理，对信用卡分期付款业务的每个环节进行跟踪，及时整理纸质及电子档案，从源头 防范风险。
第三篇：信用卡商户分期付款业务经验交流 发展分期业务 打造收入亮点 武陵支行2014 年在市分行党委的正确领导下，认真分析市场需求，不断创新营销方式，全 面拓宽商户分期付款业务渠道，提升业务，把拓展商户分期付款业务作为实现中 间业务收入的一个重要突破口。
截至8 月20 日，我行分期付款业务交易额已达1.2 亿元， 余额达9000 万元，实现分期手续费收入700 多万元，占全行中间业务收入的40.4%，打破 了市城区该项业务由垄断的局面，目前已抢占城区市场份额的三分之二，迈出了分 期业务创新发展的新步伐，成为全行中间业务创收的新亮点。
现将工作开展情况汇报如下， 不到之处，请予以指正。
一、高度重视，部门联动 首先，针对这项业务的推出，支行领导十分重视，将其作为优化客户群，扩大有效交易和透 支规模，增加中间业务手续费收入的重点工作来抓。
其次，客户部、综合部、财务部三部门 联合出台了贷记卡汽车分期付款业务审查、审批操作流程，为汽车分期业务的开展提供了制 度保障。
最后，我行从资源、人员上给予分期付款业务大力倾斜，采取了机动灵活的营销激 励措施。
从支行领导、网点，每个部门都共同参与具体项目的营销工作，相互加强沟通，全 行上下形成营销合力，大大提高了营销效果。
二、强化培训，练好“内功”。
本着“打铁先得自身硬”的原则，我行对商户分期付款业务高度重视，认真研究营销方案， 并把培训作为拓展业务的基础工作来抓。
首先，是以会代训，提高全员对分期业务的理解， 在每次支行会议上，都强调指出商户分期付款收入对中间业务收入的贡献度和重要性，对控 制信用卡不良率的有效性，推动了分期付款业务的快速发展。
其次，抽调业务骨干组成培训 组，对网点负责人和个人客户经理等员工进行培训，让大家熟练掌握该业务功能和流程，为 业务营销和办理打好基础。
再次，到特约商户对商家对进行培训，以加大商家对我行产品的 认知度，加大商家对我行产品的宣传力度。
三、分析结构，精准营销 面对常德业务市场情况我行选取了以汽车经销商、建材经销商、装修公司、电器超市四类客 户作为营销对象，其中又把汽车经销商客户作为重点对象。
现已营销汽车经销商商户分期客 户30 户，占到商户分期总数的55%，涉及汽车品牌有：雪铁龙、，现代，标致， 丰田，广本，东风起亚，，，一汽奔腾，天津马自达，东风小康，长 城，奇瑞等。
加强与装修公司的合作，商户分期商户现已实现对常德市场的百分之百的覆盖。
四、捆绑营销，效益为先 我行在大力营销商户分期分期付款业务的同时，始终牢记效益为先，做到联动捆绑组合营销， 深度挖掘客户贡献度。
一是在客户办理分期业务时，除办理乐分卡外，还绑定办理一张普通 贷记卡用作消费，同时要求客户必须在农行开设借记卡进行绑定，以便系统自动 约定还款，提高了我行贷记卡和借记卡的发卡数量。
二是加大对于商户分期商户相关人员的 营销，主动向他们推介我行的黄金、基金、等服务，现已成功营销个人高端客户 100 余户，已成为我行储蓄存款新的增长点。
五、重点业务，重点宣传 一是媒体宣传。
分别在《常德日报》、《常德晚报》进行商户分期付款业务宣传，并在常德交 通频道播放业务广告。
二是网点宣传。
在辖内各营业网点统一悬挂“欢迎办理农行分期付款 业务”宣传横幅，并在宣传架上摆放分期付款业务宣传折页，还制作分期付款业务宣传牌进 网点宣传。
三是设点宣传。
我行已成功借助湘西北汽车博览会和常德市少儿故事大赛等大型 活动开展的机会组织展台，向市民分发分期付款业务宣传资料，提供业务咨询讲解等，让市 民知悉分期付款业务的金融产品，实现超值消费。
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六、考核激励，营造氛围 一是我行定期通报各网点分期付款业务营销情况，并将该业务列入网点综合绩效考核重要指 标进行考核，同时与营业费用挂钩。
二是提高对分期付款业务的重视度，我行专门组建了分 期业务小组，配备专人从事分期业务的开展，每周通报分期业务开展情况。
三是坚持“谁营 销，谁得益”的原则，由各网点对个人客户经理和其他员工营销分期付款业务直接计价，与 绩效工资挂钩，较好地调动了员工营销积极性。
七、两手齐抓，严控风险 在该项业务开展之初，支行党委就坚持了“两手抓，两手都要硬”的方针，一手抓分期业务 的发展，一手抓风险的防控，现有营销的620 户乐分卡中没有发生一笔逾期的情况，实现了 又快又好的发展。
一是严把客户准入关，严格遵循分期付款业务客户准入政策，不断强化客 户经理队伍建设，提升客户经理的服务能力与营销技巧。
二是严把客户调查关，在提供真实 有效资产证明的同时，坚持做到“三亲见”，实地对客户进行调查，分析客户经济收入是否 稳定，还款来源是否有保障。
三是严把客户管理关，指派专人建立台帐加强管理，并按月定 期进行维护和账户跟踪，我行将通过电话、短信等多种方式提醒客户及时还款。
虽然我们在过去的工作中取得了一定的成绩，但与其他先进单位相比，还有一定的差距。
在 今后的工作中，我们决心知难而进，勇于开拓，不断探索在新形势下商户分期付款业务工作 的新路子，在业务发展中再铸辉煌。
我的汇报完毕，谢谢大家
第四篇：银行营销经验交流 银行营销经验交流 一、阳光心态 我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。
容易出现心情烦躁、工作效率低、出差错 等。
有时候我们不会去想自己是怎么了
一觉睡醒又开始了新的一天的工作，然而导致自己 心情不好的原因不知道，一天天过去，终于有一天爆发了，不知道是什么结果。
通过学习， 了解了为什么要塑造阳光心态，如何塑造阳光心态。
一个人来到这个世界，在成长的过程中， 就会不可避免地遇到这样那样的问题和困难，有顺境也有逆境，因此，塑造一个健康向上的 心态，是做好一切工作的良好开端。
有人说，你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不 了事实，但可以改变态度；我们遇到困难不能抱怨、等待与放弃，而是积极的思考、乐观的 精神、不断向好的方向改进和发展。
通过改变工作态度，享受工作过程，学会感恩，提升自 己的情商去缔造阳光心态。
二、外拓性思维 我能不能
能
不能
通过九球游戏的学习，外拓性思维我怎么能
回想下当自己工作中遇 到问题时，就是惯性认为我能或我不能。
有些事不是不可能，只是缺少方法。
解决问题的方 法有很多种，打破常规看问题，解决问题要创新。
跳出圈外看问题，大胆假设解问题。
通过 老师的讲解，自己在今后工作中，遇到问题时能学以致用，相信方法总比问题多。
三、营销理念 现在银行业竞争越来越大。
如何加强我们的营销能力，首先加强自身的学习，熟悉自己行的 各种业务，从敢讲、能讲、会讲 第五篇：营销经验交流汇报 营销经验交流汇报材料 首先，要搞好饭店营销，必须做好市场分析，我们积极以市场为导向，开展市场调研和有针 对性的客户走访工作，重点收集饭店市场及客源的动态消息，了解竞争对手，出台市场分析 报告。
我们站在双赢的立场上，以顾客满意为中心，在稳定老客户的基础上，不断了解顾客 需求的变化，努力满足顾客的需求，使之成为忠诚客户。
其次，对重点客户和潜在客户进行销售访问，对客户进行细分，制订不同的走访计划，根据 我们山庄的特殊性质，决定了以政务接待为主。
根据这一特点，我们在营销活动中，积极发 展接待任务较多的党政机关、事业单位为协议单位，定期进行走访，以优惠的价格、优质的 服务和有效的沟通，努力巩固这部分客源。
有计划地对竞争对手开展调研活动，积极收集客 户反馈信息，征求客户对山庄服务的意见、建议，及时解决、纠正服务过程中的不足之处。
根据我们统计的大客户排名，明确了山庄历年来较为稳定的大客户，为大客户提供多方位、 高规格的服务，以优质的服务和有竞争力的价格，提高了客户的回头率。
第三，宣传是我们营销工作的重要一环。
我们在山庄领导的支持和各部门的鼎立配合下成功 组织开展营销活动，策划并实施了山庄三星级庆典活动和年度大客户座谈会，协助编辑山庄 店报。
还制作设计公路导向牌、明信片、四季贺卡、客房欢迎座签、餐桌席位签等各种宣传 品，给客人留下了深刻的印象，加强了与客户间的联系，对扩大山庄的知名度，树立良好的 企业形象起到了推波助澜的作用。
第四，针对季节变化推出不同的市场营销策略。
对消费大户出台相应的奖励政策，节日期间 开展走访慰问活动，每年策划实施多种形 式的大客户联谊活动，更好的与客户进行双向信息沟通，在活动中收集客户反映较为集中的 问题，同时向客户发布山庄经营发展的新动态，加深山庄和大客户的感情，能更好的吸引潜 在目标客户。
第五，针对商务客人及零散客人，我们推出对商务客人不同类别的协议房价，吸引了一部分 较为固定的商务客人，仅此一项年增加收入70 多万元。
对于会议和重要接待，我们积极与客户联系，盯紧会前、会中、会后服务三个环节。
会前做 好会议服务促销；主动参与会议策划；认真落实服务承诺。
会议期间落实接待中的细节，制 定接待计划下发相关部门，确保会议服务的统一指挥和协调。
我们本着让举办方办会轻松、 省心的原则，创立了紧贴式全程服务。
我们从接会到会议召开完毕，一条龙服务，还拟订了 vip 等接待流程，大大减少了会议组织者与宾馆多个部门沟通协调的麻烦。
加强与举办方的 联系，做到嘴勤、手勤、脚勤，用心了解客户，真心方便客户，对重要信息及时汇报，会后 注意收集举办本次会议的有关信息，为下次会议的承办打下基础。
把资料归类、分析、整理 并存档，从中发现问题，找出原因，总结经验。
搞好跟踪回访，定期或不定期的向会议组织 者和出席者寄送饭店的有关信息和资料，并进形定期销售回访，联络感情，逐渐使对方感到 自己是饭店的贵宾，从而成为饭店忠实的回头客户，与客户建立了朋友间的友谊。
同时在每 月的质量分析会上把客户信息及时做出反馈，作为提高会议服务质量的，宝贵财富。
第六，工作上，我们积极进行探索，不断健全完善营销工作制度和标准，先后建立了营销定 期汇报、营销业务报表管理、营销例会以及考勤和奖惩制度等一系列制度和服务流程，引导 营销人员自我激励、自 觉营销，使营销工作有据可依、有章可循，由原来的粗放型逐渐步入规范化、系统化营销管 理体系。
为更好的开拓市场，留住客人，山庄领导最大限度地授权给我们，赋予我们在特定 条件下的价格独立处理权、纪念品发放权、宴请客户权等。
市场竞争日益激烈，搞好营销工 作，提升企业效益，需要具有专业知识，具有科学性、灵活性、创造性的销售队伍。
山庄领 导积极创造条件，为我们营销人员提供外出培训学习的机会，跟随领导成员出席活动的机会， 努力在实践中接受先进的营销理念，提高了整体营销水平。
有专家指出：市场营销工作的好 坏要看三方面的指标完成情况，一是增长的顾客数，二是增长的顾客回头率，三是增长的顾 客平均消费额。
这些目标的实现，建立顾客忠诚度。
我们在工作中实行“一对一关系”营销。
我们定期不定期地了解顾客需求，努力满足顾客今天的需求。
每天有计划地接触客户，征询 他们的意见，倾听他们的感受，达到了互通信息、增进了解的目的。
部门内每个员工身上都 有一个小笔记本，随时记载客人的信息资料，开展客户跟踪服务，努力培养顾客的情感忠诚。
总之，我们在营销方面的工作还有较大的差距和不足。
希望大家对于我今天的的发言能给予 我们更深层次的批评指正，同时我们以这次交流为契机，提高我们的营销水平。
