以服务为主题的演讲稿
优质服务演讲稿范文 的领导、各位同事，各位评大家好
首先要感家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢
任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢
打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。
秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。
在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。
最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂
再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了
谢谢
励志的演讲稿120字
努力打造型机关 改革开放20多年来，人成功了一条以外向济为主要特色的“昆山之路”，并且不断赋予了新的内涵，以创造性的实践，探索着具有昆山特色的率先发展、科学发展、和谐发展的小康之路。
作为人事部门，我们要对照先进，查找差距，奋力开拓，从实际出发，牢牢把握好切入点，求真务实，努力打造服务型机关。
一、树立新服务理念，当好人民公仆。
昆山努力建设一个不含水分、人民群众得实惠、老百姓认可的全面小康社会，从根本上体现了以人为本的理念。
我们学习昆山经验首先应当围绕“人民”这个根本当好公仆。
1．加强职业道德修养，强化公仆意识。
“为政以德则治、不以德则乱”，古今中外，概莫能外。
新中国成立以来，特别是十一届三中全会以来，各级都很重视加强机关工作人员的思想道德建设。
经过多年的努力，各级机关工作人员的精神面貌为之一新，思想道德素质与科学文化素养有了明显的提高，出现了一大批模范人物，像焦裕禄、孔繁森、任长霞、张云泉等。
他们是新时期国家公务员的优秀代表，他们身上体现出的“为民、务实、清廉”的崇高品德和那种特别能吃苦、特别能忍耐、特别能奉献的高尚精神,值得我们好好学习。
我们要以新时期的优秀代表为榜样，在“学榜样”的过程中“树榜样”，知荣辱，明廉耻，努力提高自身的道德修养，强化公仆意识。
公仆就要为公众服务。
公务员法明确规定：“公务员应当全心全意为人民服务，接受人民监督。
”人事人才工作在全面实现“两个率先”的进程中起着举足轻重的作用，人事部门在政府机关部门中处于特殊位置，责任重大。
一定要以人民的根本利益为出发点判断是非、规范言行，以人民满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成、答应不答应为标准排除各种干扰，抵御各种诱惑，为人事人才工作与全面实现“两个率先”努力工作，自觉做到立党为公、执政为民，始终保持高尚的道德情操和职业道德行为。
2.树立“以民为本、竭诚服务”的新理念。
当前，市场经济的负面效应和外部性，加上西方资产阶级腐朽思想的渗透与侵害，拜金主义、享乐主义和极端个人主义等现象在有些机关干部中有所反映。
出现了机关“门难进、脸难看、事难办、话难听”， “冷横硬顶” ，“吃拿卡要报”等不良风气。
它扰乱了正常的社会道德秩序，破坏了党群、干群关系，损害了党和政府的声誉和形象，必须采取有力的措施加以彻底解决。
人事部门一定要把服务中心、服务大局、服务基层、服务群众融入工作的方方面面，从实践“三个代表”、坚持执政为民、实现“两个率先”的高度，充分认识加强作风建设的极端重要性和紧迫性，进一步强化“执政为民、依法行政”的指导思想和“以民为本、竭诚服务”的全新理念，按照“为民、务实、清廉”的要求，向人民学习，为人民服务，请人民评判，对人民负责，建设让人民满意的服务型机关。
二、密切联系群众，夯实发展基础。
学习昆山从实际出发，抢抓机遇，对外开放，大胆改革，开拓创新，努力探索率先发展、科学发展、和谐发展之路的经验，就必须密切联系群众，发挥群众的聪明才智，从群众中学习创新的本领，增强发展的动力，为群众办实事。
1．坚持群众路线不动摇。
群众路线是党的根本路线。
全心全意为人民服务，密切联系群众，是我们党区别于其他政党的一个显著标志。
我们党是在与人民群众密切联系、共同战斗中诞生、发展、壮大、成熟起来的。
党离不开人民，人民离不开党。
同志曾指出：“群众有伟大的创造力……我们应该走到群众中间去，向群众学习，把他们的经验综合起来，成为更好的有条理的道理和办法，然后再告诉群众（宣传），并号召群众实行起来，解决群众的问题，使群众得到解放和幸福。
” 这就要求我们要从人民群众中汲取营养和智慧，增强为发展服务、为基层服务、为群众服务的意识和本领，用所学到的本领更好地服务群众，真正做到“从群众中来到群众中去”。
2．围绕便民规范服务流程。
到机关办事的群众经常出现不知道该到那个科室办理，有的甚至在门外转来转去，这就需要我们来优化部门的办事流程，明确规范化服务的标准。
通过简化、合并、集中、归类等优化部门的办事流程。
在此基础上，从方便办事者出发，制定《规范化服务细则》和办事流程引导图。
科学划分不同环节的工作任务、标准、责任、量化到具体的岗位。
同时，要树立公务员的责任心、爱民情、效能感、亲和力。
必须做到职责到岗、责任到人，防止不作为的现象发生。
凡本部门内部需要办理的事项，由首问责任人负责办理或衔接，严格追究推诿、扯皮行为的责任。
3．从点滴做起为群众办实事。
我们应该看到，人事部门的建设与中央提出的“八个坚持、八个反对”和大兴求真务实之风的要求还有差距。
脱离群众、小官僚主义、服务不力、效率低下等现象仍然存在，导致党员干部与群众之间的距离拉大。
我们应该把思想和行动统一到党的路线、方针、政策上来，急群众之所急、想群众之所想，做 “三个代表”重要思想的忠实践行者，进一步强化首问负责制、“一站式”服务，脚踏实地地从我做起，从点滴做起，从一言一行做起，了解群众的喜怒哀乐，冷暖饥渴，特别是群众遇到困难时，要积极为他们排忧解难，把他们的工作做好，利益维护好，让他们感受到党和政府的温暖。
真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，使基层和群众与人事部门相互理解、相互支持、和睦相处，为构建社会主义新农村、全面建设小康社会奠定坚实的发展基础。
三、牢记“两个务必”，继续保持和发扬艰苦奋斗精神。
艰苦奋斗是中华民族的传统美德，也是我党在长期革命斗争中形成的优良传统。
过去讲艰苦奋斗，人们能够接受和理解。
然而，在全面建设小康社会、构建社会主义新农村的浪潮下，在人们生活水平不断提高的环境中，在政府机关还要不要讲艰苦奋斗
有人就认为艰苦奋斗与时代精神不相适应，甚至有人把两者对立起来。
其实这样的认识就比较模糊了。
1．成由勤俭败由奢。
“勤是摇钱树，俭是聚宝盆”。
只勤不俭或不勤不俭，即使坐在金山上也难免坐吃山空。
秦始皇削平六国后统一神州，伟烈丰功前无古人。
但他原想“万世一系”的基业，却二世而忘，都是因为他的奢侈淫靡所致。
而宋太祖赵匡胤统一中国后，依旧衣着简朴，不用“黄金装肩舁”。
“但念我为天下守财耳，岂可妄用”的立身之道使天下太平。
正反两个事例说明了一个道理――成由勤俭败由奢。
俭能聚财，俭能养廉，俭能固志，俭能广德。
俭能帮助我们在新形势下拒腐防变，经受住“灯红酒绿”的考验。
在全面建设小康社会的今天，人事部门尤其要以俭自励，精打细算，蔚成节俭之风，“为天下守财”。
2．艰苦奋斗的价值意义是永恒的。
艰苦奋斗的价值意义，是要求人们不能把物质上的满足和享受作为人生的第一要义和唯一目的。
无论时代如何发展前进，只要人类改造自然、改造社会的创造性活动永不止息，艰苦奋斗的价值意义就是永恒的。
学习昆山在全面建设小康社会的实践中形成的以艰苦创业、勇于创新、争先创优为核心内涵的新昆山精神，要求我们在新的形势下，必须继续坚持和发扬艰苦奋斗的优良传统。
十六大报告在提出全面建设小康社会的奋斗目标时，深刻分析了我们面临的突出问题和困难，向全党和全国人民明确提出了必须长时期艰苦奋斗的要求。
胡锦涛同志在重温“两个务必”时指出，越是改革开放和发展社会主义市场经济，越要弘扬艰苦奋斗的精神。
我们必须清醒地看到，我国人民生活总体上达到了小康水平，但现在达到的小康还是低水平的、不全面的、发展很不平衡的小康，巩固和提高目前达到的小康水平，还需要进行长期的艰苦奋斗。
还必须清醒地看到激烈的国际竞争给我们带来的严峻挑战，以及我们工作中存在的困难和风险，增强忧患意识，居安思危，深刻认识坚持艰苦奋斗的极端重要性，牢固树立为党和为人民长期艰苦奋斗的思想。
3．用艰苦奋斗精神推动事业发展。
当前，我们强调发扬艰苦奋斗的精神，不是抑制人们正当的物质追求和生活消费，而是强调要艰苦奋斗精神推动改革开放事业的发展，改善人民的物质文化生活，同时提倡健康文明的生活方式，包括丰富和发展适应新时代的群众文化生活。
人事部门在具体实践中，要防止对艰苦奋斗的理解过于简单、狭窄；防止把艰苦奋斗仅仅当作手段，忽视了其所达到的根本目的，搞形式主义的那一套。
我们要大力宣扬新形势下艰苦奋斗的典型，通过领导干部率先实践和典型的示范效应，倡导一种时代的新风。
总之，只要我们紧紧把握时代脉搏，坚持实事求是的科学态度和辩证唯物主义的方法，顺应时代发展的要求，不断充实、更新艰苦奋斗的内容与形式，就会使其更具有生命力，从而为全面实现“两个率先”提供强大的精神动力。
学习“昆山经验”，创建服务型机关，人事部门应当走在全社会的前列。
我们要大力弘扬以人为本、求实创新、艰苦奋斗的精神，坚持深入基层、深入群众，倾听群众的呼声，关心群众的疾苦，时刻把人民群众的安危冷暖放在心上，不畏艰难，奋力拼搏，勇于开拓，善于创新。
通过扎实有效的工作，实实在在地为群众谋利益，带领群众创造自己的幸福生活。
只要我们坚持人民的利益高于一切，坚定不移地走群众路线，始终保持与广大人民群众的密切联系，我们人事部门就能够建设得更加坚强，就能够战胜一切困难，在实现“两个率先”与建设全面小康社会进程中取得胜利。
急移动公司值班主任的演讲稿 不用太多在600-800左右的就可以 谢谢了~如果满意还可以加分~~
各位领导、各位评委、来宾们、朋友们： 大家好!很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。
我叫倪嘉，是×××市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今天，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑”。
优质服务，某种程度上说，其真义,就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见灿烂笑颜。
近年来，×××市供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力。
在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。
把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。
我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口,几年来，一直始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。
坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。
实行无双休日制度，所有营业窗口全部实行“一口对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。
不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力咨询，都实现了“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大地方便了客户。
客户对我们的满意度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。
走进我们营业大厅,你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。
我们营销部的全体员工都铭记“人民电业为人民”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。
“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。
我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。
今年年初,有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11.xxxx，但按照电费违约金不足xxxx应按xxxx收取的规定，他必须缴交xxxx的电费违约金。
但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴xxxx，简直是不可思议之事。
因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。
见此情景，我们收费员尽管心中十分委屈，但依然笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开《供电营业规则》,一句一个“老伯”，和声细气地耐心跟其解释“什么是电费违约金?为什么要收电费违约金?电费违约金如何计算?……”。
终于，老人的情绪平稳下来了，不仅缴清了所有费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并再三夸赞我们的服务态度真是好!
关于如何做好计划生育政策法规的演讲稿
如何做好计划生育政策法规 一是抓牢重点，确保人口和计划生育工作健康发展。
（1）严查违法施政，建立完善行政执法责任制。
对人口计生行政执法责任制进行修订和完善，严格遵守国家人口计生委“八项纪律”，建立权责明确、行为规范、监督有效、保障有力的行政执法体制。
（2）规范执法行为，加大社会抚养费征收力度。
按照“三严格一提高”的原则进一步加强社会抚养费征收工作，进一步加强非诉案件强制执行工作，继续发挥法院计划生育执行室的作用。
（3）加大执法力度，继续扎实开展城镇违法生育专项治理活动。
在2007年工作基础上，继续深化城镇违法生育专项治理活动，优化生育环境，切实树立党员干部带头实行计划生育的良好风尚。
二是破解难点，探索完善“六位一体”计划生育利益导向机制。
（4）全面落实独生子女父母奖励政策。
全面落实《条例》规定的各项奖励政策，积极开展城镇特殊人群计生奖励落实。
（5）构建计划生育特困家庭救助长效机制。
规范救助公益金的筹集管理和使用，认真开展2008年度计划生育特困家庭救助工作。
（6）做好农村独生子女高考加分审核工作。
切实抓好人员初审、资格确认和材料报送等几个关键环节，资格确认后将人员名单在考生所在学校张榜公示，最大限度避免弄虚作假，把好事做好，取信于民。
（7）着力推进“计生惠民行动”。
积极推动各级政府在关注整体利益的同时，更加注重计划生育家庭的具体利益，整合现有资源，积极探索体现对计划生育家庭“奖、优、免、救、扶、保”的新思路和新办法，全面推进“计生惠民行动”，引导群众树立良好生育观念，发挥计生惠民的整体效应。
三是培树亮点，建立健全计划生育便民维权体系。
（8）全面规范再生育审批工作。
进一步加强对再生育审批的管理，认真落实市委、市政府《关于申请再生育审批“阳光工程”实施办法》，规范程序，完善制度，严格责任，确保质量。
（9）继续推行计划生育便民服务大厅建设。
深化乡镇计划生育一站式便民服务大厅建设，规范管理，完善首问责任、服务承诺、一次性告知、限时办结、行政过错责任追究等一系列工作制度和管理制度，使群众更加方便办事，明白收费标准，节省办事时间。
（10）积极参与“两院”建设。
敬老院、光荣院建设是2007至2008年市级立项的重点工作，人口计生部门要积极参与，主动融入，将当地计生家庭、独生子女户、双女户家庭纳入敬老院和光荣院的范畴，优先入住，统一供养，突出计划生育特点。
（11）规范加强计生信访工作。
对重复越级进京、赴省上访老户，积极作为，努力寻求解决方法。
加大计划生育矛盾排查力度，及时发现矛盾隐患苗头，切实做到把矛盾化解在基层，把问题解决在基层，把群众稳定在当地。
加大信访案件查办、督办力度，充分发挥信访工作在维护社会稳定、政治安定中的重要作用。
四点意见：一要切实加强领导。
人口计生部门主要领导要高度关注政策法规工作，切实将其摆上重要位置，配齐配强工作人员，落实必要的办公设施和相关经费，确保工作正常开展。
分管领导要尽职尽责，既要为一把手当好参谋，肯动脑筋，吃透政策，又要善于带好队伍，凝聚力量，破解难题，力争达到工作方法与工作效果的统一。
二要严格落实行政执法责任制及执法过错责任追究制度。
提高对紧急重大事件的快速反应能力，做到早发现、早报告、早控制，防止事态扩大和矛盾激化。
严格落实执法过错责任追究制度，对出现重大违法侵权案件和恶性案件的，坚决实行“一票否决”，并追究直接责任人和有关领导的相应责任。
三要讲究工作方法，培树先进典型。
适宜的工作方法可以收到事半功倍的效果，在工作推进中要讲究方法策略，既要善于扎实苦干，整体推进，又要勇于探索，善于总结，抓好典型，以点的突破来带动整体水平提升。
四要加强队伍建设。
建立行政执法人员的准入制度，杜绝不具备执法资格的人员上岗执法。
选好配强工作人员，县乡两级一定要杜绝合同工、临时工执法问题。
乡以上计划生育法制机构必须至少配备一名法律专业毕业的人员。
要努力建设一支政治强、作风正、业务精的行政执法队伍，为进一步推进依法行政提供良好的组织保障。
仅供参考，请自借鉴希望对您有帮助
国家电网营业厅收费员 主要做些什么工作呢 有谁做过吗
日常工作：站柜台收费主要工作：完成领导交代的一切实际不实际的任务，从端茶送水扫地搬桌到制作报表编写演讲稿反正领导让你做什么你就做什么，纸上那些就是给啥都不懂啥都不会的新手看看的
我想要一份关于会议服务的服务流程培训资料
氛围的力量浅谈企业文化与表现方式 氛围，汉语字典解释为：周围的气氛和情调。
我打一个通俗的比喻，好比一个人坐在火锅店，即使不吃，出来却也是一身火锅味。
在参观济青高速公路青岛收费站时，这个概念就象闪电一样打了进来：氛围的力量。
走进青岛收费站，迎面的墙上就张扬着：“亲情管理，友情服务”八个大字，这是他们的工作理念，也是处理与客户关系的精简概括。
在这间他们称为“迎宾厅”的3、4平米大厅内，视觉、触觉受到了瞬间的冲击。
该站的人员信息、站建情况、服务方针、岗前誓言等均制成美观大方的玻璃壁挂悬在墙上，绝妙的是他们在白色的大理石地砖上画上了一对鲜红的脚印，反差极为强烈。
据工作人员介绍，这是他们每天上岗收费前进行宣誓的地方。
而端立在一旁的触摸式计算机，安安静静地向参观者介绍这个站的发展历史和站建概况。
如果参观者还没有折服这一切的精心安排，那么，在走廊中、荣誉展览室、党团工作室、站广播室甚至宿
