做企业管理人员都有什么职位名称?
职位大全 1.MAKETING AND SALES(市场与销售部分） Vice-President of Sales 销售副总裁 Senior Customer Manager 高级客户经理 Sales Manager 销售经理 Regional Sales Manager 地区销售经理 Merchandising Manager 采购经理 Sales Assistant 销售助理 Wholesale Buyer 批发采购员 Tele-Interviewer 电话调查员 Real Estate Appraiser Marketing Consultant 市场顾问 Marketing and Sales Director 市场与销售总监 Market Research Analyst 市场调查分析员 Manufacturer‘‘s Representative 厂家代表 Director of Subsidiary Rights 分公司权利总监 Sales Representative 销售代表 Assistant Customer Executive 客户管理助理 Marketing Intern 市场实习 Marketing Director 市场总监 Insurance Agent Customer Manager 客户经理 Vice-President of Marketing 市场副总裁 Regional Customer Manager 地区客户经理 Sales Administrator 销售主管 Telemarketing Director 电话销售总监 Telemarketer 电话销售员 Sales Executive 销售执行者 Marketing Assistant 市场助理 Retail Buyer 零售采购员 Real Estate Manager 房地产经理 Real Estate Broker Purchasing Agent 采购代理 Product Developer 产品开发 Marketing Manager 市场经理 Advertising Coordinator 广告协调员 Advertising Assistant 广告助理 Ad Copywriter(Direct Mail) 广告文撰写人 Customer Representative 客户代表 2.COMPETER AND MATHEMATICS(计算机部分) Manager of Network Administration 网络管理经理 MIS Manager 电脑部经理 Project Manager 项目经理 Technical Engineer 技术工程师 Developmental Engineer 开发工程师 Systems Programmer 系统程序员 Administrator 局域网管理员 Operations Analyst 操作分析 Computer Operator 电脑操作员 Product Support Manager 产品支持经理 Computer Operations Supervisor 电脑操作主管 Director of InFORMation Services 信息服务主管 Systems Engineer 系统工程师 Hardware Engineer Applications Programmer 应用软件程序员 InFORMation Analyst 信息分析 LAN Systems Analyst 系统分析 Statistician 统计员 3.HUMAN RESOURCES（人力资源部分） Director of Human Resources Assistant Personnel Officer 人事助理 Compensation Manager 薪酬经理 Employment Consultant 招募顾问 Facility Manager 后勤经理 Job Placement Officer 人员配置专员 Labor Relations Specialist 劳动关系专员 Recruiter 招聘人员 Training Specialist 培训专员 Vice-President of Human Resources 人力资源副总裁 Assistant Vice-President of Human Resources 人力资源副总裁助理 Personnel Manager 职员经理 Benefits Coordinator 员工福利协调员 Employer Relations Representative 员工关系代表 Personnel Consultant 员工顾问 Training Coordinator 培训协调员 4 EXECUTIVE AND MANAGERIAL(管理部分) Chief Executive Officer(CEO) 首席执行官 Director of Operations 运营总监 Vice-President 副总裁 Branch Manager 部门经理 Retail Store Manager 零售店经理 HMO Product Manager 产品经理 Operations Manager 操作经理 Assistant Vice-President 副总裁助理 Field Assurance Coordinator 土地担保协调员 Management Consultant 管理顾问 District Manager 市区经理 Hospital Administrator 医院管理 Import\\\/Export Manager 进出口经理 Insurance Claims Controller 保险认领管理员 Program Manager 程序管理经理 Insurance Coordinator 保险协调员 Project Manager 项目经理 Inventory Control Manager 库存管理经理 Regional Manager 区域经理 Chief Operations Officer(COO) 首席运营官 General Manager 总经理 Executive Marketing Director 市场行政总监 Controller(International) 国际监管 Food Service Manager 食品服务经理 Production Manager 生产经理 Administrator 医疗保险管理 Property Manager 房地产经理 Claims Examiner 主考官 Controller(General) 管理员 Service Manager 服务经理 Manufacturing Manager 制造业经理 Vending Manager 售买经理 Telecommunications Manager 电信业经理 Transportation Manager 运输经理 Warehouse Manager 仓库经理 Assistant Store Manager 商店经理助理 Advertising Manager 广告经理 Travel Agent 旅行代办员 Salesperson 销售员 Accounting Assistant 会计助理 Accounting Clerk 记帐员 Accounting Manager 会计部经理 Accounting Stall 会计部职员 Accounting Supervisor 会计主管 Administration Manager 行政经理 Administration Staff 行政人员 Administrative Assistant 行政助理 Administrative Clerk 行政办事员 Advertising Staff 广告工作人员 Airlines Sales Representative 航空公司定座员 Airlines Staff 航空公司职员 Application Engineer 应用工程师 Assistant Manager 副经理 Bond Analyst 证券分析员 Bond Trader 证券交易员 Business Controller 业务主任 Business Manager 业务经理 Buyer 采购员 Cashier 出纳员 Chemical Engineer 化学工程师 Civil Engineer Clerk\\\/Receptionist 职员／接待员 Clerk Typist & Secretary 文书打字兼秘书 Computer Data Input Operator 计算机资料输入员 Computer Engineer 计算机工程师 Computer Processing Operator 计算机处理操作员 Computer System Manager 计算机系统部经理 Copywriter 广告文字撰稿人 Deputy General Manager 副总经理 Economic Research Assistant 经济研究助理 Electrical Engineer 电气工程师 Engineering Technician 工程技术员 English Instructor\\\/Teacher 英语教师 Export Sales Manager 外销部经理 Export Sales Staff 外销部职员 Financial Controller 财务主任 Financial Reporter 财务报告人 F.X. (Foreign Exchange) Clerk 外汇部职员 F.X. Settlement Clerk 外汇部核算员 Fund Manager 财务经理 General Auditor 审计长 General Manager\\\/President 总经理 General Manager Assistant 总经理助理 General Manager‘s Secretary 总经理秘书 Hardware Engineer （计算机） Import Liaison Staff 进口联络员 Import Manager 进口部经理 Insurance Actuary 保险公司理赔员 International Sales Staff 国际销售员 Interpreter 口语翻译 Legal Adviser 法律顾问 Line Supervisor 生产线主管 Maintenance Engineer 维修工程师 Management Consultant 管理顾问 Manager 经理 Manager for Public Relations 公关部经理 Manufacturing Engineer 制造工程师 Manufacturing Worker 生产员工 Market Analyst 市场分析员 Market Development Manager 市场开发部经理 Marketing Manager 市场销售部经理 Marketing Staff 市场销售员 Marketing Assistant 销售助理 Marketing Executive 销售主管 Marketing Representative 销售代表 Marketing Representative Manager 市场调研部经理 Mechanical Engineer 机械工程师 Mining Engineer 采矿工程师 Music Teacher 音乐教师 Naval Architect 造船工程师 Office Assistant 办公室助理 Office Clerk 职员 Operational Manager 业务经理 Package Designer 包装设计师 Passenger Reservation Staff 乘客票位预订员 Personnel Clerk 人事部职员 Personnel Manager 人事部经理 Plant\\\/Factory Manager 厂长 Postal Clerk 邮政人员 Private Secretary 私人秘书 Product Manager 生产部经理 Production Engineer 产品工程师 Professional Staff 专业人员 Programmer 电脑程序设计师 Project Staff （项目）策划人员 Promotional Manager 推销部经理 Proof-reader 校对员 Purchasing Agent 采购（进货）员 Quality Control Engineer 质量管理工程师 Real Estate Staff 房地产职员 Recruitment Coordinator 招聘协调人 Regional Manger 地区经理 Research & Development Engineer 研究开发工程师 Restaurant Manager 饭店经理 Sales and Planning Staff 销售计划员 Sales Assistant 销售助理 Sales Clerk 店员、售货员 Sales Coordinator 销售协调人 Sales Engineer 销售工程师 Sales Executive 销售主管 Sales Manager 销售部经理 Salesperson 销售员 Seller Representative 销售代表 Sales Supervisor 销售监管 School Registrar 学校注册主任 Secretarial Assistant 秘书助理 Secretary 秘书 Securities Custody Clerk 保安人员 Security Officer 安全人员 Senior Accountant 高级会计 Senior Consultant\\\/Adviser 高级顾问 Senior Employee 高级雇员 Senior Secretary 高级秘书 Service Manager 服务部经理 Simultaneous Interpreter 同声传译员 Software Engineer （计算机）软件工程师 Supervisor 监管员 Systems Adviser 系统顾问 Systems Engineer 系统工程师 Systems Operator 系统操作员 Technical Editor 技术编辑 Technical Translator 技术翻译 Technical Worker 技术工人 Telecommunication Executive 电讯（电信）员 Telephonist\\\/Operator 电话接线员、话务员 Tourist Guide 导游 Trade Finance Executive 贸易财务主管 Trainee Manager 培训部经理 Translation Checker 翻译核对员 Translator 翻译员 Trust Banking Executive 银行高级职员 Typist 打字员 Word Processing Operator 文字处理操作员 5.立法机关 LEGISLATURE \\\/副主席 President\\\/Vice President, the People’s Republic of China \\\/副委员长 Chairman\\\/Vice Chairman, National People’s Congress 秘书长 Secretary-General 主任委员 Chairman 委员 Member （地方人大）主任Chairman, Local People’s Congress 人大代表 Deputy to the People’s Congress 政府机构 GOVERNMENT ORGANIZATION Premier, State Council 国务委员 State Councilor 秘书长 Secretary-General （国务院各委员会）主任Minister in Charge of Commission for （国务院各部）部长 Minister 部长助理 Assistant Minister 司长 Director 局长 Director 省长 Governor 常务副省长 Executive Vice Governor 自治区人民政府主席 Chairman, Autonomous Regional People’s Government 地区专员 Commissioner, prefecture Chief Executive, Hong Kong Special Administrative Region 市长\\\/副市长 Mayor\\\/Vice Mayor 区长 Chief Executive, District Government 县长 Chief Executive, County Government 乡镇长 Chief Executive, Township Government 秘书长 Secretary-General 办公厅主任Director, General Office （部委办）主任Director 处长\\\/副处长 Division Chief\\\/Deputy Division Chief 科长\\\/股长 Section Chief 科员 Clerk\\\/Officer 发言人 Spokesman 顾问 Adviser 参事 Counselor 巡视员 Inspector\\\/Monitor 特派员 Commissioner 外交官衔 DIPLOMATIC RANK 特命全权大使 Ambassador Extraordinary and plenipotentiary 公使 Minister 代办 Charge d’Affaires 临时代办 Charge d’Affaires ad Interim 参赞 Counselor 政务参赞 Political Counselor 商务参赞 Commercial Counselor 经济参赞 Economic Counselor 新闻文化参赞 Press and Cultural Counselor 公使衔参赞 Minister-Counselor 商务专员 Commercial Attaché 经济专员 Economic Attaché 文化专员 Cultural Attaché 商务代表 Trade Representative 一等秘书 First Secretary 武官 Military Attaché 档案秘书 Secretary-Archivist 专员\\\/随员 Attaché 总领事 Consul General 领事 Consul 司法、公证、公安 JUDICIARY,NOTARY AND PUBLIC SECURITY 人民法院院长 President, People’s Courts 人民法庭庭长 Chief Judge, People’s Tribunals 审判长 Chief Judge 审判员 Judge 书记 Clerk of the Court 法医 Legal Medical Expert 法警 Judicial Policeman 人民检察院检察长 Procurator-General, People’s procuratorates 监狱长 Warden 律师 Lawyer 公证员 Notary Public 总警监 Commissioner General 警监 Commissioner 警督 Supervisor 警司 Superintendent 警员 Constable 政党 POLITICAL PARTY 中共中央总书记 General Secretary, the CPC Central Committee 政治局常委 Member, Standing Committee of Political Bureau, the CPC Central Committee 政治局委员 Member, Political Bureau of the CPC Central Committee 书记处书记 Member, secretariat of the CPC Central Committee 中央委员 Member, Central Committee 候补委员 Alternate Member 省委\\\/市委书记 Secretary,…Provincial\\\/Municipal Committee of the CPC 党组书记 secretary, Party Leadership Group 6.社会团体 NONGOVERNMENTAL ORGANIZATION 会长 President 主席 Chairman 名誉顾问 Honorary Adviser 理事长 President 理事 Trustee\\\/Council Member 总干事 Director-General 总监 Director 7.工商金融 INDUSTRIAL, COMMERCIAL AND BANKING COMMUNITIES 名誉董事长 Honorary Chairman 董事长 Chairman 执行董事 Executive Director 总裁 President 总经理 General Manager; C.E.O(Chief Executive Officer) 经理 Manager 财务主管 Controller 公关部经理 PR Manager 营业部经理 Business Manager 销售部经理 Sales Manager 推销员 Salesman 采购员 Purchaser 导演 Director 演员 Actor 画师 Painter 指挥 Conductor 编导 Scenarist 录音师 Sound Engineer 舞蹈编剧 Choreographer 美术师 Artist 制片人 Producer 剪辑导演 Montage Director 配音演员 Dubber 摄影师 Cameraman 化装师 Make-up Artist 舞台监督 Stage Manager 售货员 Sales Clerk 领班 Captain 经纪人 Broker 高级经济师 Senior Economist 高级会计师 Senior Accountant 注册会计师 Certified Public Accountant 出纳员 Cashier 审计署审计长 Auditor-General, Auditing Administration 审计师 Senior Auditor 审计员 Auditing Clerk 统计师 Statistician 统计员 Statistical Clerk 厂长 factory Managing Director 车间主任Workshop Manager 工段长 Section Chief 作业班长 Foreman 仓库管理员 Storekeeper 教授级高级工程师 Professor of Engineering 高级工程师 Senior Engineer 技师 Technician 建筑师 Architect 设计师 Designer 机械师 Mechanic 化验员 Chemical Analyst 质检员 Quality Inspector 高级农业师 Senior Agronomist 农业师 Agronomist 助理农业师 Assistant Agronomist 农业技术员 Agricultural Technician 中国科学院院长 President, Chinese Academy of Sciences 主席团执行主席 Executive Chairman 科学院院长 President(Academies) 学部主任Division Chairman 院士 Academician 大学校长 President, University 中学校长 Principal, Secondary School 小学校长 Headmaster, Primary School 学院院长 Dean of College 校董事会董事 Trustee, Board of Trustees 教务主任Dean of Studies 总务长 Dean of General Affairs 注册主管 Registrar 系主任Director of Department\\\/Dean of the Faculty 客座教授 Visiting Professor 交换教授 Exchange Professor 名誉教授 Honorary Professor 班主任Class Adviser 特级教师 Teacher of Special Grade 研究所所长 Director, Research Institute 研究员 Professor 副研究员 Associate Professor 助理研究员 Research Associate 研究实习员 Research Assistant 高级实验师 Senior Experimentalist 实验师 Experimentalist 助理实验师 Assistant Experimentalist 实验员 Laboratory Technician 教授 Professor 副教授 Associate Professor 讲师 Instructor\\\/Lecturer 助教 Assistant 高级讲师 Senior Lecturer 讲师 Lecturer 助理讲师 Assistant Lecturer 教员 Teacher 指导教师 Instructor 主任医师（讲课） Professor of Medicine 主任医师（医疗） Professor of Treatment 儿科主任医师 Professor of Paediatrics 主治医师 Doctor-in-charge 外科主治医师 Surgeon-in-charge 内科主治医师 Physician-in-charge 眼科主治医师 Oculist-in-charge 妇科主治医师 Gynaecologist-in-charge 牙科主治医师 Dentist-in-charge 医师 Doctor 医士 Assistant Doctor 主任药师 Professor of Pharmacy 主管药师 Pharmacist-in-charge 药师 Pharmacist 药士 Assistant Pharmacist 主任护师 Professor of Nursing 主管护师 Nurse-in-charge 护师 Nurse Practitioner 护士 Nurse 主任技师 Senior Technologist 主管技师 Technologist-in-charge 技师 Technologist 技士 Technician 总编辑 Editor-in-chief 高级编辑 Full Senior Editor 主任编辑 Associate Senior Editor 编辑 Editor 助理编辑 Assistant Editor 高级记者 Full Senior Reporter 主任记者 Associate Senior Reporter 记者 Reporter 助理记者 Assistant Reporter 编审 Professor of Editorship 编辑 Editor 助理编辑 Assistant Editor 技术编辑 Technical Editor 技术设计员 Technical Designer 校对 Proofreader 译审 Professor of Translation 翻译 Translator\\\/Interpreter 助理翻译 Assistant Translator\\\/Interpreter 广播电视 RADIO AND TELEVISION 电台\\\/电视台台长 Radio\\\/TV Station Controller 播音指导 Director of Announcing 主任播音员 Chief Announcer 播音员 Announcer 电视主持人 TV Presenter 总公司 Head Office 分公司 Branch Office 营业部 Business Office 人事部 Personnel Department (人力资源部)Human Resources Department 总务部 General Affairs Department 财务部 General Accounting Department 销售部 Sales Department 促销部 Sales Promotion Department 国际部 International Department 出口部 Export Department 进口部 Import Department 公共关系 Public Relations Department 广告部 Advertising Department 企划部 Planning Department 产品开发部 Product Development Department 研发部 Research and Development Department(R&D) 秘书室 Secretarial Pool
酒店工程部是做什么的
工程部负责酒店电力、电梯、空调、厨房制冷和各设备、给排水、电视音响、锅炉、、电信通讯等系统的运行管理、设备维修保养及酒店建筑装修设施的维护保养工作，是通过设备、设施的良好直接给宾客留下美好服务形象的部门，工程部的责任和使命是很重要的。
酒店集中了现代科学技术提供的最新设备，这些设施设备成为使现酒店豪华、气派、舒适、提供优质服务和环保节能的重要保障和必须。
工程部的使命是绝对确保这些设施设备能正常良性运行，使客人在享受舒适、温暖、关爱、方便、安全、宾至如归的服务基础上，最大限度的作好能源消耗和成本控制，使酒店经济效益和社会效益达到双赢。
1，负责酒店电力、电梯、空调、给排水、锅炉、音响、、电信通讯等系统的运行管理及检修保养，保障达到最佳运行状态。
2，负责、、清洁设备的保养维修。
3，负责酒店康体娱乐中心设施设备的保养维修。
4，负责酒店内所有装修设施、家私家具的保养、维护、维修。
5，负责酒店门禁安保监控、设备的检修、保养。
酒店策划主要做什么
俗称企业决策的师爷，即智囊团。
一、企划部职责与权限： 1、 编制酒店企划工作的年度计划并实施； 2、 进行策划并编制各类策划案（泛指酒店各个时期时令性的各种类型策划案）； 3、 编制广告可行性研究报告； 4、 编制策划案具体实施计划（包括责任分配表、时间分配表、总结表等）； 5、 发现潜在和现实的危机并向决策层及时提出预防和消除的意见； 6、 培育和发展酒店的创新机制； 二、企划部业务流程：遵循整理、判断、创新、策划、决策、实施十二字展开 1、 策划课题提出（可由酒店总经理、副总经理、企划部提出）； 2、 创意与策划案编制； 3、 第一轮决策（由总经理或副总经理审批）； 4、 可行性研究报告编制； 5、 第二轮决策（会议制或董事长\\\/总经理审批制）； 6、 具体实施计划编制； 7、 动态控制（包括随时修正计划）。
二、企划部工作细化如下： 1、执总经理的工作指令，并向其负责和报告工作。
2、有“树立良好社会形象，创造最佳社会关系环境”品牌目标和“重视形象，珍惜信誉”的战略思想。
3、拟订酒店年度宣传计划，负责与各新闻单位有关媒体及相关个人保持正常联系，建立良好关系，具体负责年度企划计划的实施和落实。
4、拟订酒店年度广告策划。
负责酒店所有宣传材料的编写，摄影、录像、印制等宣传的审核，编写广告宣传合同和文稿，并加强成本费用控制，就有关业务向总经理报告和联系。
5、参与贵宾接待工作，做好宣传工作。
6、为酒店各部门策划酒店形象的宣传和服务项目的介绍，并按广告法则撰写广告。
7、协调酒店与客人、政府、社区、新闻媒介之间的公共关系并负责有关促销活动的对外宣传，及时收集有关意见和信息。
8、做好酒店摆放宣传品的审核工作，营业场所广告、横幅、装饰的统一布置和节日的美化工作。
9、负责酒店节假日、庆典活动的方案设计，并对方案的实施进行协调、监督。
餐饮酒店营销经理是做什么的?
岗称：营俏部经理直接：分管理副总经理;下属岗位：储运长、市场科科长、售后服务科科长；岗位性质：负责全面主持营销工作的指挥、指导、协调、监督少管理的权力，并承担执行公司规程及工作指令的义务；管理责任：对其分管的工作全面负责；主要职责：1．在分管副总经理领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；2．贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与生产、人事、计划、财务、质量等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作；3．组织制定产品销售、入库、出库、在仓保管制度明确销售工作标准，建立健全销售管理网络，认真做好协调、指导、调度、检查、考核工作；4．负责组织编制年、季、月度销售计划，适时合理地签订供货合同，确保销售计划指标完成，节约销售费用、及时回笼资金，加速公司资金周转；5．加强仓库管理基础工作。
认真办理产品出入库手续，定期进行清仓盘点工作，做好在库产品的安全消防工作；6．负责编制销售统计报表。
做好销售统计核算基础管理工作，建立和规范各种原始记录、统计台账、报表的核算程序，汇总填报年、季、月度销售统计报表，及时择写销售统计分析报告，为公司领导决策服务；7．负责驻外分公司、营销网点销售调度及运输工作。
及时汇总编制产品需求量计划，合理平衡产品供货，做好对外销售点联络工作，组织产品的运输、调配，完善发运过程的交接手续；8．负责抓好市场调查、分析和预测工作。
做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的经销网点，努力拓展业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率；9．负责做好优质服务、售后服务工作。
加强对营业人员的教育，走访用户，及时处理用户投诉，提高企业信誉；10．负责抓好营销人员的考核、考评与管理教育工作。
关心营销人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪事件发生；11．有权向主管领导提议下属科长经理人选，对其工作考核评价；12．按时完成公司领导交办的其他工作任务。
好的酒店经营管理都在制订营销计划，营销方案之前，必须经过严格而周密的准备工作之后，才能更好的开展工作和制订出更完善，更周全，更合理、更适用的营销计划来。
4．1市场调研与市场分析一、了解消费需求： 不同类型的消费者对于饭店的需求是不一样的，消费者的主要需要求大概有以下几种1． 摆脱束缚的需求，（生活累，工作枯燥。
为情所困等等需要摆脱一下原来的环境，去酒店娱乐一下，当然是最好的选择。
）2． 显示身份地位的需求（大公司经理，知名人士，工商人士，国家干部以及先富起来的个体户等等在消费的时候往往只在意酒店的档次，是否能满足自己显示地位和身份的需求，另外一些低收入者为了招待重要客人，或者过生日，聚会等原因也会光顾高档次的饭店）3． 得到尊重的需求，任何人都渴望得到尊重，很多人去饭店消费就是为了得到这种希望得到的尊重，因此，饭店必须不断的提高服务质量以更好的为客人服务，如果客人在饭店得到了满意的服务，必然对此店留下深刻的印象，下次还会再来，或者推荐朋友光顾，服务质量好与坏是影响饭店消费者多与少的，消费时间长短的主要原因之一。
因此，为了满足消费者的这种需求，我们必须提高质量提供星级服务。
4． 娱乐的需求：长期的工作劳累，上班，下班以及永远干不完的家务活，使人感到无聊和疲惫，因此，再有时间的时候需要去娱乐一下，放松一下，饭店因该改变传统方式，在双休日提供工薪消费的全家套餐。
5． 社会交往的需求：饭店本来就是人们进行社会交往的场所，可以交朋友或是谈生意，或者三五成群，的知己朋友，搞周末小沙龙聚会，饭店可以提供空间。
通过对消费者不同消费需求的分析，可以与我们现有的硬件，软件相对比，看看我们提供的服务和现有的营销策略是否能满足客人的所有需求，如果不能怎样才能有针对性的满足呢／这将为我们制定营销计划提出依据，另外可以展开调研，客人现在还需要什么
我们能否满足什么二．了解消费动机 通过消费者消费动机的分析，我们将不难看出， 1． 光顾我处的消费者使我们满足了他们什么动机，（或者说客人出于什么动机光顾了我们的酒店） 2． 不光顾我们酒店的消费者又是为什么／我们将怎样使其来消费呢
那末消费者到底有哪些消费动机呢
1． 健康的动机：（客人出于对健康的追求而来我处消费，因为我们环境气氛比较 适合他） 2、求吃的动机（追求物美价廉的各种美味）3、求知的动机（又叫求奇动机）（因为好奇，而想来想消费，比如我们提供的某某表演吸引了他，或者之举办某某开业大打折服务客人对酒店不了解，好厅，而来消费一次）4、求往的动机（追求社会交往往人越来越多，希望结识趣味相同的朋友，饭店可以利用这一动机组织俱乐部，联谊会，友好协会等组织和互动，以满足客人交往的心理需求。
5，求名的动机：通过高消费来显示自己，为了炫耀和扬名，而来消费的客人。
只要采取不同的营销策略，来满足不同类型的客人，不同的消费需求，消费动机才能使其转化为消费行为，才能稳定客源使酒店显著。
另外在制定计划与调研的过程中，除了对消费者的消费动机，消费需求展开调研之外，还应该确认市场的调研分析活动。
三．确认市场 确认市场是餐饮营销的首要任务，通过市场确认潜在消费者。
4－2酒店营销战略计划的制定战略计划主要是指酒店的长期计划，他要解决企业未来3――5年的发展目标和经营战略。
要制定营销战略计划必须包括，计划概要，企业现状分析，机会和威胁的分析，目标和问题，制定的营销方案。
一、 计划概要 营销战略计划概要，通过简单的描述与说明，将计划的目标。
主要内容的目标，主要内容，以及实现的手段营销措施，昭示需要该计划的各种使用者面前。
它是营销战略计划的纲要，使用者能迅速掌握计划了核心与要点。
二、酒店现状的分析 在战略计划中，这一部分的内容是非常重要的，通过对饭店现状的分析。
能充分认识自己，认识市场和竞争者，只有做到知已知彼，才能为下步找出有利或不利的因素打下基础。
（一） 饭店内部现状分析1、 资金分析（通过分析酒店资金投放的方向是否合理，可以制定攻进方案可以及今后几年内我们将有多少流动资金用来扩大与发展我们的酒店，通过这样资金分析将为制订方案提供依据）。
2、 员工素质分析（我们酒店现有的员工的服务技能，专业知识，礼节，礼貌是否已经达到了饭店服务的标准要求了，员工素质中存在哪些需要解决了问题） 通过对员工素质的分析，能找出我们酒店服务质量与同行差距，与星极标准的差距，以便更好的提高服务质量（可在员工岗上再培训，或重新选拔招收素质好的员工）。
3、 硬件分析：我们酒店的有形设施（本身的建筑，内部与装修（是否高于竞争或是在品味上高于竞争者。
如果不是的话，进一步更新，以增加客源吸引力，刺激其消费。
（二） 市场与宏观环境分析1、 有形设施和无形服务是否符合市场需求。
比如根据美国“饭店工业杂志”报道，未来的餐旅业，商业旅游，会议餐旅，政府团体会议将会增多，那么，面对市场这一变化作为饭店，就必须分析我们的饭店硬件设施日否具务了召开国际大型商会的场所，是否可以提供现代的会议厅，我们的现代通讯设备与电脑信息系统是否完备，等等。
从中可以确定我们需要改建和增加哪些具体项目。
为了满足客人的享受心理，我们提供了无形服务是星极服务吗
（包括礼节礼貌仪表――――）2、 销售能力与销售渠道分析： 酒店销售人员是否具有销售能力，销售渠道是否正确，竞争对手与销售能力是否很强大
通过这样的分析能看出不是之处。
3、 竞争形势分析（饭店应确立谁是主要竞争对手。
并详细收集，分析和评价对方） 详细分析竞争对手的规模实力，市场卖钱额。
服务标准与范围。
定价促销等营销策略等。
从中判明，竞争对手对我们可能构成了威胁与影响。
以及将会为我们提供怎样了机会 4、 宏观环境分析（这是主要研究一下，人口、经济、技术、法律、社会文化的变化发展过程中，对我们酒店会产生怎样的影响）。
三、机会和威胁分析 在市场营销中，机会与威胁是饭店不可控制的，它是对饭店发展造成有利或者不利的外部环境因素。
机会——是指因环境变动而产生的，给饭店市场营销带来或可能带来的有利条件和时机。
威胁――是指环境中某些因素的变化给饭店市场营销造成或可能造成的压力和危害。
1、 科学松柏营销机会；很多酒店经理都不断的思考着―― 面对竞争对手。
我们有哪些优势，面对市场我们又可以争取到哪些营销机会呢
A、 我们的主要竞争对手有哪些弱点
（抓住弱点，进行反攻击） 中艺瑞宝面对日月潭开了综合营销。
B、 目前了竞争市场中有哪些顾客需求的，但还没有被开发出来
（积极开发新产品做到一招先，谁先占领市场，谁就会拥有更多的顾客） C、 面对竞争对手我们的地理位置优越，经营管理人员年富力强，（发挥优势，树立形象） 酒店应注意发觉营销机会，大力开发，使其转化成为经济效益。
2、 科学分析营销威胁：尽管经营威胁是任何一个酒店都尽力回避了。
但市场竞争中，威胁总是现实的。
存在的。
我们必须正确了认识威胁积极采取措施。
A、 今年必须解决了问题还没解决 B、 我们的产品质量与服务质量不如同行。
C、 我们是新建企业知道度低 D、 与竞争对手比我们的定价过高或过低 E、 某大的竞争对手有新的营销方案出台 F、 我们的营销策略已经不适用了，新策略未出名。
G、 营销经费大大减少了 H、 竞争激烈同行太多 饭店进行机会与威胁分析，目的就是要充分掌握各种信息，采取相应的措施。
有效的利用机会。
避免转化，弱化威胁，战胜威胁。
因此，在饭店制订战备计划中，对机会与威胁了分析是十分关键了。
四、目标和问题分析 目标是一个饭店在一定时期内经营发展的方向，制定战略计划时应详细分析 1、 财务目标（要确立总销售额度，并使饭店全体职工了解，本饭店经济指标） 2、 营销目标，（饭店的财务目标，都必须转化为具体的营销目标，为实现营销目标，我们必须确定A、我们的服务质量服务项目如何提高。
B、是否有必要开拓新的服务项目内容是什么。
如何定价3、我们怎样扩大市场份额，采取何种形式来实现）。
3、 问题分析，（根据营销威胁的分析，我们会发现很多问题，如我们价格与促销策略是否应该进一下服务水准是否有不如意之处，积极发现问题解决问题）六、 制定营销方案营销方案一是指企业在今后数年内特别是下一年将采用的各种营销策略。
确定目标后，营销经理就必须考虑制订实现目标的相应的营销方案，作为营销方案就解决两个问题。
1、 针对目标制订营销策略，并予简要说明：如，饭店的目标客人，市场定位，服务价格。
广告和促销，服务项目等问题的策略。
饭店的市场营销策略多种多样，（产品策略，价格策略，分销策略，促销策略） 2、 营销方案是营销目标的进一步具体化，它必须非常具体地规定出为实现目标。
各部门该做些什么，什么时候去做
何人去负责，只有这样才能保证计划的执行反馈和控制。
设立行动日程是使任务更加具体化（计划表至1年了计划，也有以季度为单位的）营销战略计划行动安排表行动内容 负责部门 负责人 开始日期 完成日期 实际完成日期 预算费用 实际费用关于改进广告计划方案 广告部 年月日 年月日 元十月份促销计划 企划部 年月日 年月日 元注：其中实际完成日期和实际费用两栏应在某项计划完成后填写，以便考核评定成绩，搞高营销控制。
另外在制定营销方案时，应糸统的进行营销预算，其中包括。
1、广告、印刷和制作和预算 2营业推广，展销会和特殊活动 3、 员工工资和津贴 4、 本部门间接费用（比如电话费） 5、 出差及招待费 发放每一个执行部门，使每一个执行者都应做到明确工作，积极开展。
在现代市场营销活动中，促销比之早期的商品推销有更为重要的作用。
早期的商品推销，作用仅仅局限于直接促进商品所有权的转移。
现代促销活动的作用则更为广泛和深刻。
通过促光彩活动，不仅帮助或说服潜在顾客购买，而且更刺激了消费需求的产生，现代市场营销所需要的，不仅是开发价廉物美的产品，方便消费都购买，而且要有高效率的促销活动与之相配合。
一件出色的产品，只有为消费都所欣赏，并惬意地买下来，才能成为现实的产品，造福于公众和社会。
由于竞争和消费者的购买特性，市场日益广阔，潜在顾客不断形成，使促销策略变得十分重要。
（二）、活动促销： 根据节目及重要时时推陈出新一些大型的促销活动。
将是餐饮推销的重要手段，并能吸引大批客源，积极把握机会，举办大家喜闻乐风的活动。
会为企业带来莫大效益，活动促销应严格遵循的原则之；要集新厅特，新潮性参与性于一体，（让更多人参与进来） 1、 促销常采用的形式 1、 节日促销：节日是酒店推销的好机会，情人节元宵节仲秋节，重阳节等等中国的所有传统节日，以及外国的著名节日都要考虑到。
要抓住消费者的求新，出奇了心理，采以喜庆节日为背景，大量进行宣传。
活动内容要丰富多彩。
（以圣诞节为例，采取促销活动，策划活动，及营销计划书） 2、演出促销：酒店应经常邀请著名的歌星影星乐队来举办演出，以刺激追星。
百度知道很给力，有问题百度一下全解决了，所以，现在上大学是不是浪费时间
有问题，只要百度下，只有想不到，没有查不到的。
DCDC
能不能帮我写一份完整的促销管理制度
1 适用范围 本制度适用于2 目的2.1规范、监督营销分公司各种促销会申报、审核、组织、实施、费用控制及考核等操作标准及流程。
2.2 让促销管理制度化、规范化。
2.3 加强管理和控制，提高促销资源的使用效率和促销的整体协同性，以保证公司整体市场目标的达成，使产品在市场上更具竞争力。
3 定义3.1 促销活动：3.2活动根据其规模和性质分A、B类，其中A类活动为全国范围的大型促销活动、全国性的大型展览；B类活动为各营销分公司组织的各类地区性促销活动。
4.职责4.1公司领导：4.1.1根据市场情况，对各类促销方案进行审核和批准。
4.2市场部：4.2.1根据公司品牌发展的需求，综合各地市场及销售状况，负责制定年度促销规划和预算, 作为全年促销费用使用的指导性文件。
4.2.2 促销制度的制定、完善、修改。
4.2.3 直接组织和筹备A类展会促销活动，对B类展会促销活动进行监控、建议、审核、备档。
4.2.4负责对各类促销活动的评估和总结分析，通过实地抽查评估活动效果，对B类促销活动提出奖罚措施。
4.2.5 收集相关资料，不断开发和丰富促销方案。
4.3各区域（办事处）：4.3.1各营销区域根据各地市场及销售状况，合理分配资源，制定年度促销计划、预算，作为区域全年促销费用使用的指导性文件。
4.3.2对于A类活动，营销分公司报需求，营销公司市场部统一筹备、实施，并根据费用分摊办法分配相应费用和协助活动的开展。
4.3.3根据市场部提供的促销方案模板策划B类促销活动，但需在活动举办前20天将相应的活动方案报营销本部市场部评审、整合、存档。
4.4财务部：4.4.1负责根据批准的促销预算计划及时办理相关费用支付，同时对各项促销费用进行审核和监督。
4.5商务部：4.5.1负责根据批准的促销预算计划对各类促销礼品保质保量的采购，加强供应商管理，不断反馈新促销礼品的信息。
4.6物流部：4.6.1负责根据促销方案及时准确地将促销产品发运到目标区域市场，并完成与区域分公司负责人的交接4.6.2负责按照批准的促销礼品发放单，及时准确地将各类促销礼品发运到目标区域市场，做好物流保障工作。
5．管理规定5.1 活动申办5.1.1各营销区域根据营销公司的年度促销预算合理分配资源，制定《年度促销规划》。
5.1.2 各类促销活动需按要求提前（A类最少60天、B类提前20天）填报《促销活动申请表》（附件1）并制定详细的活动方案到营销公司市场部统一进行评审，营销公司市场部整体统筹并出据评审意见。
5.2 活动审批5.2.1 对于A类活动由各营销区域提交需求，营销公司市场部对各类需求进行评估，制定详细的活动方案报经营销公司总经理审批后报公司总经理批准，最终由营销公司市场部整体规划、实施。
（附审批流程）5.2.2 对于B类活动由各营销区域自行承办，需制定详细的活动方案，经各营销分公司总经理审批后执行。
对活动预算在1万元以上的促销活动，必须报营销公司总经理审批。
B类促销活动应在会前20天报营销公司市场部评审、备案。
（附审批流程）5.3 活动准备5.3.1促销活动的举办单位应事前进行详细周密的活动准备，制定详细的《活动执行项目表》，详细列出各项准备工作并明确责任人与完成时间。
5.3.2 所有会场布置与宣传物品应符合公司VI的要求。
5.4 会务费控制程序5.4.1各营销分公司需严格按照年度促销预算控制本部门全年促销活动，原则上所有促销活动在此费用范围内执行。
5.4.2各类会议、促销活动举办前，举办单位必须提供详细的费用预算，并连同经相关公司领导签批同意的活动策划书一并报财务部。
各类促销会议相关资料在报送财务部前，需经营销公司市场部审定，活动策划书中应从节约费用的角度出发，合理安排会议时间。
5.4.3财务部接到举办单位报送的费用预算后，应在三个工作日内审核完毕，然后报公司领导审批，公司领导审定后，财务部将费用预算反馈至举办单位，举办单位在确保实现最佳效果的前提下本着从俭原则在批准的预算标准内开支。
5.4.4 所有活动方案需列明各项费用预算（包括从公司所领物资），严格按方案所列项目开支，如有特殊情况需增加活动项目和活动经费，需事前书面请示项目主办人，获批后方可开支，并传真回财务部，否则增加的项目费用不列入会务费报销。
5.4.5.所有活动宣传、布展物资、礼仪服务必须事先签定合同，根据合同进行采购，所有活动使用的礼品、烟、酒均通过公司按标准采购发运，若因公司无此类物品，分公司可申请在当地采购，公司总经理批准后方可报销。
5.4.6 促销活动外协会展公司、酒店或会议场地等由营销公司市场部及各营销分公司考察后确定。
5.4.7 严格控制活动邀请人数，会后根据实际到会人数核报费用。
5.4.8客户邀请标准：一般客户单位1人，重点客户单位2－3人，特殊关系客户邀请人数由项目主办人批示。
5.4.9 至少安排2名以上工作人员专职进行签到登记、发放资料和礼品等工作；专人进行活动拍照；所有到会客户必须在签到表(附件5)上签名确认并留下联系方式。
请柬中注明“一柬一人，凭请柬入场”等字样，入场时委婉地请客人出示请柬，严禁无关人员进入会场；活动资料、礼品、礼金凭请柬发放，且必须有2人以上同时在场，并对发放清单（签到本）签字确认；未到场客户礼品一律不许他人代领。
会后将根据签到本确认礼品发放的数量，并按10%的比例电话回访客户，征求客户对此次活动和礼品意见及建议，若发现礼品发放人数不符或有弄虚作假的行为，所有礼品费用则由相关营销分公司或责任人自行承担并通报批评。
5.4.10.B类促销会媒体由各营销区域自行确定各地有影响力的媒体。
媒体邀请和酬金等详细情况须在活动方案中将费用及具体的媒体列明并经领导批准后执行，媒体酬金需2人在场给付，经办人签名，会后汇总所有报账。
A类活动媒体费用由市场部统一管理。
5.4.11各地有影响力的主持人由各营销区域认定。
大型活动需邀请主持人的，需在活动方案中特别注明劳务费用，主持人酬金需3人在场时给付，经办人签名。
5.4.12 宴会按实际到会人数合理订餐，如因工作失误造成的损失由责任人承担。
5.4.13 会前根据活动邀请人员实际情况为客户预订房间，对远地赶来当天不能返回需留宿的客户，按住宿登记表（附件表4）进行登记。
5.4.13.a 客户住房按如下标准：① 豪华套房：正副省、部级领导；② 标准套房：正副厅、局、司级领导：山河矿装总助以上领导（含总助，不超过相应出差标准）；③ 标准间：邀请的客户（2人一间）；④ 对特别重要的客户，经项目主办人批准后，可安排套房或单间。
5.4.13.b所有参会人员：会务工作人员原则上以当地的营销服务人员为主，所有参会工作人员按差旅标准进行计算；住房可以由会务组联系、安排，活动结束后可自行结算退房，可以差旅的形式报销；活动所在地的营销和售后人员原则上不住酒店。
5.4.14 所有活动礼品通过商务部采购入库，提前40天报采购需求，严禁自行采购礼品，特殊情况报营销公司总经理审批。
5.4.15 宴会用餐标准根据当地的实际情况确定，需 要提前申报，并附详细菜单，酒水设专人清点，剩余退回。
5.4.16 活动期间会务工作发生的交通的士费、专车费，注明被接送客户姓名、往返地点或其它正常会务开支理由，经项目主办人、市场部部长签字确认后核报。
5.4.17 如果设置现金抽奖，需提前在方案中写明并注明抽奖金额，经相关公司领导批准后执行，报帐需3人以上签字确认。
5.4.18 会后及时清场，剩余物资开具清单，经项目主办人确认由销售分公司保管或退回公司。
剩余礼品烟、酒等原则上会后两天内退回公司，如留存分公司需总经理及财务审批。
5.4.19 A类活动费用由市场部派专人管理，会后提交专项费用报告。
5.4.20.a费用报销由促销活动项目主办人负责。
5.4.20.b必须在会议结束后两天内将相关费用单据寄营销公司费用会计（以邮戳为准）。
报销单据（所有单据必须是正规财务发票、不允许有收据、白条、报告等）按财务要求认真粘贴，将所有费用按项目列明费用清单（附件表6）（电子档、打印稿各1份），所有费用报销需附合同，没有合同的项目附说明。
5.4.20.c对于在两天内未取得票据的项目，必须在费用清单中列明项目名称与发生金额，并做有标示，与已取得的票据一起寄回。
未及时取得的票据必须在会议结束后10天内取得并按要求寄回营销公司费用会计（以邮戳为准）。
5.4.20.d 营销公司费用会计在收到票据后3个工作日内将报帐票据送交营销公司相关领导审批再送交财务核报。
5.4.20.e 费用报销必须提供：审批后的活动策划书、活动总结表（附表4）、签到表、住宿登记表、费用清单（附表5）、会场照片等。
5.4.20.f 对不及时邮寄的，5天内按90%报销，10天内按80%报销，30天内的按60%报销，超过30天的按50%报销，未报销的部分由营销分公司承担。
对由于费用会计原因造成的未及时报账，对费用会计罚款50元\\\/次，并可视延期情况加重处罚。
5.4.20.g 因提供资料不全造成不能及时报帐的，由相关责任人或责任部门负全部责任。
5.4.21 费用考核5.4.21.a严格按批准的费用预算执行,严禁超支，超出预算的费用由相关的营销分公司承担。
5.4.21.b 对项目主办人，考核总的费用支出情况，控制在预算范围内按节约金额给予5%最高不超过1000元的奖励；超支预算额度5%以内罚500元；如无正当理由出现严重超支（超支50％以上为严重超支，不含50％），将视情况对项目主办人予以处罚。
5.4.21.c 对各费用项目，由项目主办人考核其各子项目负责人负责的子项目费用开支情况，如无正当理由出现严重超支，将视情况予以处罚。
5.5 活动费用承担 目前分公司采用预算制，所有促销活动费用经领导批准后由公司承担，以后如采用承包制，费用承担办法另行规定。
5.6 效果评估5.6.1 每次促销活动结束后，应根据促销活动的现场效果与现场组织、管理情况进行活动效果评估，活动结束5天内由项目主办人提交总结报告。
5.6.2 客户调查：活动筹备期间，需要考虑客户调查，编制客户调查表，会后回收调查表或安排电话回访。
5.6.3 评估单位依据促销活动调查表（包括客户调查表、营销分公司调查表）、促销活动总结表、活动方案、活动照片、等相关资料填写促销活动绩效评估表（附件7），对活动效果进行考评，必要时进行参会客户的回访。
6．附加说明本标准由XX起草，并负责解释和归口管理
请问做为好基层管理者有哪些书籍可以学习参考
管理学的书还是推荐看西方人写的，例子很多，很容易读进去，如罗宾斯的<管理学>，不过还有一些专门是酒店管理的一些书籍，如《酒店前台作业管理》。
影响最大的八本酒店管理书籍现代酒店管理经典如果你计划要从事酒店管理，这是最理想的入门教材。
书里阐述的都是酒店管理的基本观念和经营方法，内容简明，要点突出。
本书的作者何建民教授曾在国外留学，又在维也纳万豪酒店工作，所以本书既有一定理论深度，又对酒店管理有很感性的认识。
不过我总希望何建民教授可以像菲利普科特勒博士一样，能够持续地更新这本书籍，使之与时俱进，成为像《营销学原理》这样经久不衰的经典之作——因为现在再读这本书，内容实在有些老了。
国际饭店管理本书是美国饭店业协会系列教材中的经典著作，在国际酒店行业具有深远影响。
对于初入酒店行业的人而言，本书显得有些深奥。
不过如果是酒店部门总监以上人员，此书是非读不可的。
从当前国际酒店集团的介绍，到不同国家相关政策对酒店经营管理的影响；从酒店开发需要评估的主要因素，到酒店管理合同的主要原理；从国际市场上的酒店营销，到跨国人力资源管理，本书均有涉猎，且阐述透彻。
本书的作者是国际酒店行业的权威人士Chuck Y. Gee，而译者则是北京二外的谷慧敏教授。
帝国饭店服务秘籍如果你要了解什么是酒店服务，你就应该读读这本书。
里面全是关于服务的故事和技巧，例如：正在使用的书桌不可过分收拾；把喝剩的葡萄酒送到客人的房间去；寝室和浴室的清洁要由手掌来做最后的确认....琐碎吗
是的——可这就是酒店服务。
本书是帝国饭店的企划部编写的，所以可以说是第一手资料汇编而成的。
前年我和几个日本产经旅行社的经理聊天，问他们日本最好的饭店是东京文华东方酒店还是丽思卡尔顿酒店
他们说：帝国饭店
丽思卡尔顿的黄金准则他们的服务哲学“我们是绅士和淑女，我们为绅士和淑女服务”可以说是全球酒店行业最著名的服务格言了
丽思卡尔顿酒店也是酒店行业中唯一获得美国MAICOLM BALDRIGE国家质量奖的酒店公司。
那么，“绅士和淑女”是如何练成的
秘诀就在丽思卡尔顿酒店公司申报MAICOLM BALDRIGE国家质量奖的申请报告中。
本报告完整阐述了丽思卡尔顿酒店的质量管理的体系和理念，报告的英文版本可以在丽思卡尔顿酒店的官方网站下载。
不过听说丽思卡尔顿已经出版了一部《丽思卡尔顿的黄金准则》，并已在全球发行——实在让人期待
服务的精神——万豪之路如果你希望成功管理一个酒店集团，或者你是在一个酒店管理公司工作，这本书或许会成为你的管理圣经。
本书的作者是比尔马里奥特——现在的万豪国际集团的董事长兼CEO。
本书是马里奥特先生的经营之道的最佳诠释，结合了万豪国际集团的发展历史和众多案例。
不过目前大陆似乎没有出版中文版，我拥有的英文版是住万豪酒店的时候“私人收藏”的——“窃书不能算偷”
最近再住万豪酒店，他们客房里已经不放这本书了。
我的同事拥有一本马里奥特先生亲笔签名的精装版，让我艳羡
一个银河系的诞生这是我推荐的这八本书内的唯一我没有读过的书，不过我对它神往已久。
本书讲述的是法国雅高酒店集团的创业故事和发展历史。
本书对中国酒店行业的最大影响之一，就是：中国目前最大的经济型酒店连锁品牌的诞生及发展，和本书息息相关——它是如家管理团队的“管理指南”。
香格里拉战略计划任何一个酒店人都可以从中了解：酒店的经营管理理念和企业文化绝不是几句口号
严格意义上讲，这不是一本管理书籍，而是香格里拉酒店集团的内部文件——集团战略计划，因而也不可能公开出版。
不过酒店人都应该设法弄来好好读读。
文件名称是战略计划，事实上没有任何SWOT分析，也没有实施计划的具体进程。
这完全是一部“如何贯彻集团的经营理念”的指南，整个文件的结构是“指导原则——具体含义——行动指南——业绩评估”。
香格里拉集团可以在欧美国际酒店品牌的重围中不断发展壮大，绝非仅凭郭鹤年老先生的强大财力啊。
酒店设计标准这是国际酒店集团的绝密文件，只有集团技术服务部门和酒店业主可以看到，酒店的总经理都无权翻阅。
如果你要了解一个酒店应该如何设计，如何装修，如何规划功能布局，如何选择设备——就应该找一本来看
当然，国际集团的每个品牌都有不同的设计标准手册，而我有幸翻阅的是某一集团的翘楚之作，我将该书归为武侠小说中的“葵花宝典”级的重要资料，一是极不容易得，二是极难全部读懂，三是威力巨大，练成后可横行江湖。
如何做好推广会的准备工作
酒店营销部主要职、市场调研工作，重点收集酒店市场及动态信息，了解竞争对手销售活动和价格情况，预测和分析客源市场的规模和特征，并定期编制酒店销售趋势报告和市场分析报告。
二、制定市场营销战略和计划，确定酒店的目标市场，并计划组织整个销售推广活动。
三、有计划、有组织地对潜在客户和重点客户进行销售访问，向客户介绍和推销酒店产品，征询客户对酒店的意见和建议，争取达成交易，签定销售合同。
四、制定酒店的广告促销计划，包括酒店各类对内对外宣传品和促销活动宣传资料，选择媒体，设计广告宣传平面。
五、与酒店其他相关部门一起策划特别促销活动，如美食节、情人节、圣诞节、春节、客房包价以及其他主题促销活动，并组织实施。
六、制定酒店客房的标准价格、组合产品价格、长包房价格、特殊活动的促销价格、折扣政策、价格的调整、预订金和协议价格的支付方式等政策性事物。
七、根据市场状况和宾客意见，指导客房、餐饮、棋牌、会议改进、调整、开发新产品和提升服务质量水平。
八、开展对外公共关系活动，负责与地方政府、职能部门的联系，组织和安排各种店内外大型活动，与酒店高层一起处理各种突发性事件，并收集有关酒店形象方面的信息，为管理者提供决策，以树立和维护酒店良好的形象，为酒店创造和保持“良好的形象和口碑。
九、负责日常性的销售工作处理业务往来、电话和来访，回答客人关于酒店产品、价格、优惠等相关事宜。
一十、负责各类会议\\\/宴会\\\/旅行团
