写一封信 1.向亲朋好友介绍东莞的发展和成就 2.描述自己在东莞的幸福生活 3.宣传推广东莞城市新标号新口号
东莞是广东历史文化名城。
距今1700多年前的三国时期建郡，是岭南文明的重要发源地、中国近代史的开篇地和改革开放的先行地。
民族英雄袁崇焕、抗日名将蒋光鼐、著名画家邓白、举重冠军陈镜开等都是东莞籍人，著名的岭南画派也发端于东莞可园。
东莞1985年撤县建市，1988年升格为地级市，现辖28个镇、4个街道办事处，386个村委会、205个居委会。
全市总面积2465平方公里，截至2008年底，常住人口694.98万人，其中本地户籍人口174.87万人，外来常住人口520.11万人。
截至2011年，港澳同胞约100万人，海外华侨约30万人，是著名的侨乡。
城市精神 厚德务实 海纳百川 东莞经济 东莞夜景(19张)2010年东莞GDP达到4246亿元，同比增长10.3%，经济规模国内排名第九，全球500强城市，排名195位。
而且是跻身前200强的中国城市中，唯一的地级市。
2009年实现国内生产总值3763.23亿元，同比增长5.3个百分点。
2008年东莞全市宏观经济数据 GDP : 3763.26亿元 （全国城市排名前19名）， 增长5.3% 财政总收入 600.8亿元， 增长11.36% 进出口总额 1133亿美元， 增长6.3% 城市居民人均可支配收入 30268元，增长12% 农村居民人均纯收入 12418元，增长7% 东莞国际会展中心 2009年经济社会发展的主要预期目标和约束指标是：本市生产总值增长10%左右；人均GDP增长9%左右；城镇居民登记失业率控制在3%以内；居民消费价格指数控制在103%左右；万元GDP能耗、水耗分别下降2.75%和4%；二氧化硫、化学需氧量排放总量分别下降2%和6%. 东莞之最 【世界最大羊毛衫】 【第三届全国相对富裕地区排名第一】 【全球最大UPS制造基地之一】 【中国家具出口第一镇】 【城市创新能力列全国地级市第一】 【城市科学发展综合评价居全国地级市第一】 【全国首台散裂中子源落户东莞】 【中子源国际合作会议首次在中国举行】 【首届中国专利技术展示交易周】 【全国第一个服装设计制造基地】 【国内首台多功能车载发电及压缩机组】 【全国最大的太阳能研究院】 【东莞水道特大桥创国内建桥史四项第一】 【全国地级市首艘海洋环境应急艇】 【首个移动客户过千万的地级市】 【国内最大的国际印刷技术展览会】 【中国首条水下铁路隧道开凿】 【全国最大汽配城】 【中国最佳物流名镇】 【沃尔玛分店最多的地级市】 【全国首次网上拍卖保税货物】 【全国唯一实现农(居)民医保全覆盖的地级市】 【全国首创地方养老保险金】 【低保标准居全国之首】 【见义勇为抚恤金标准全国最高】 【全国最早实行出租屋人身意外保险】 【全国最大的民营医院】 【全国首个作为临床研究生培养基地的镇级医院】 【全国第一个实行户籍人口免费健康体检的镇街】 【国内首个音乐剧节】 【“十月文学奖”首次离京举办】 【国内第一家动漫图书馆】 【全国首个图书馆ATM启用】 【中国翻跟斗最多的小学生】 【国内第一次由民间促成的国际俱乐部之间的球赛】 【全国首创社区交通警务区】 【国内首个镇级食品药品监管局稽查分局】 【全国率先对市域地名总体规划】 【综合竞争力居全省第一】 【省内最高楼面地价】 【全省电耗降幅最大】 【外商投资印刷企业数居全省第一】 【人均审结案件数居全省第一】 【户籍人口每万人升大学数居全省第一】 【全省首家镇属国家示范高中】 【全省首座建在遗址上的博物馆】 【省内首个镇级档案馆】 【广东省唯一获“摄影之乡”称号的镇】 【福利彩票销售总量在全省地级市中排名第一】 【居民生活质量居全省之首】 【珠三角最大石化仓储基地】 【珠三角首个异地航空货运站】
仙妮蕾德是以什么法律来规范的
传销，这一发端于美国，盛行于西方的营销方式，一传入中国，便给中国几十年平静如水的流通领域带来一波三折的冲击。
一哄而上，纷纷加盟者有之；视为洪水猛兽，要求坚决取缔者有之。
飞短流长，各有所据。
眼下围绕着全国首家直销协会——广州市直销协会面临被取缔的命运，使传销这一营销方式再度成为人们关注的热点。
传销，1945年起源于美国，据说是哈佛大学的一名学生发明的。
以后逐步为欧洲和亚洲的一些国家所接受。
七、八十年代，传销风靡全世界。
近年来，美国从事传销者达500万人，年营业额达95亿美元，日本100万人，营业额100亿美元；全球800万人，年营业额达1800亿美元，其力量不可小觑。
据报载，目前欧洲的一些国家及日本的商品销售和服务有50—60％是通过传销方式完成的。
传销，全称是多层次直销，就是某传销公司向消费者进行直接营销。
当消费者购买该公司一定量的产品后，即可成为它的传销者。
它运用一传十、十传百的方式来传播企业信誉，通过庞大的销售网络推销自己独特的商品，这种区别于传统店铺零售的新型行销方式，其特点在于缩短行销通路，节省中间商的费用，为消费者提供方便、快捷的上门服务，从而提高产品的竞争能力。
经济学家把企业生产中降低物质损耗增加的利润称之为第一利润源泉，把节约工时增加的利润称之为第二利润源泉，把降低产品流通费用增加的利润称之为第三利润源泉。
几十年来，我国商品流通渠道主要是各类二级、三级批发零售部门，由于环节过多，产品和资金周转缓慢，造成人财物的巨大浪费。
加之信息失灵，使企业失去了无数次供求机缘，“商品大旅游”的现象正表明我国目前的销售体制存在的弊端，而传销方式的面世正是对商业流通体制提出的挑战，在某种意义上说，是我国流通领域的一次革命。
1990年l1月14日，中美合资广州雅劳有限公司成立。
由此，传销进入中国大陆市场，随后，从南到北，上海、济南、北京、西安、乌鲁木齐、大连、沈阳、哈尔滨等地纷纷出现，遍地开花。
一时间，以传销方式销售的雅芳、雅婷、龙权、安利、斯汀摩、仙妮蕾德等化妆品、保健食品、药品、珠宝首饰、清洁用品等名声大振。
据了解，目前我国境内传销公司已有上百家，参加传销的人数已达几十万，仅北京、广州地区就各有5万多人，北京大街小巷至今还流传着“两点间直线最短”的口号。
然而，就在传销风起云涌之时，一些不法分子却打着传销的招牌，招摇撞骗，推销伪劣产品，漫天要价。
“上帝”惊愕了，工商管理部门气愤了，于是一些新闻机构开始历数传销的罪过。
造成不少消费者谈“传”色变，甚至将传销同我国早些时候风行的“神秘链”相提并论——传销，成了欺骗的同义词。
在某种程度上，上述局面的形成可以说是传销自身酿下的苦酒。
一个时期里，在多种聚会上时常流传着这样一类说法，他们怂恿被游说的对象上交高额入会费或认购价格高昂的商品，然后加入到传销某类商品的队伍中来。
这里的游说者被称为“上线”，而被游说者一旦加入到传销队伍，就成了“上线”的“下线”，“上线”的信条是：只要能发展足够的“下线”，他就可通过介绍“下线”(入会费)获取佣金，从而一夜暴富。
您想成为百万富翁吗?加入××传销网络，下一个百万富翁就是您!这是传销最常见的广告，加之“我现在一天可以赚千把元”的现身说法，鼓动人们加入传销行列。
这种传销从宣传手法、产品价格和组织形式上都脱离了销售产品的本质。
传销产品的使用价值被忽视或根本无关紧要，不管你懂不懂电脑，不管你用不用得上，你必须花钱购买这一产品，以获取“上线资格”，参加拉人入会赚取佣金的金钱游戏。
从而使以销售产品为本质的传销，走上了歧途。
粤港信息日报的罗先生曾来访过一个做传销生意的知识女性，这位传销者头一个月，就纯赚了数万元，令人深思的是，这位知识女性传销的所谓“磁性床垫”价格高达一万多元，有谁会相信一个床垫可以医治百病呢?在商品的床垫质量并不值得信赖的前提下，为什么“上线”会不择手段地把“下线”拉下水?此时上、下线的关系不就成了欺骗与被欺骗的关系吗?被欺骗者为了获利，或转嫁损失，便不借欺骗下一个“下线”，从而形成欺骗链环。
这类传销俗称“老鼠会”，称之为“层压式推销”，每个层次的传销商品利润来源是介绍他人加入直销收取的佣金，而生产传销产品的公司主要利润来源则是最底层的新人入会费。
有人为“拉人头”的传销公司算了一笔帐，作为公司第一个月只有1人，且以后每人每月只准许介绍1个人参加，则第二个月为2人，第三个月为4人，第四个月为8人，……按等比级数推算，到第24个月，变为8388608人，如此惊人的扩展速度，当这种组织在一个人口有限的地域饱和的时候，如果没有不断的零售利润，而是靠一次性的入会费来层层分配的话，最底层庞大的会员群将血本不归，然而，置身于其中的人却并不曾想过要算这笔帐。
于是，便不可避免地出现这类情形：沈阳某珠宝有限公司开业三个月，发展传销人员1300人，其中未得到奖金或者损失3000元以上的传销员占入网人数的93．77％，净损失达3000万元，珠宝公司却获利数百万元。
上海、哈尔滨、北京等地还发生境外传销商卷款逃跑，传销员血本无归的事件。
这种利用多层次传销原理拉人头骗钱的“伪传销”事件，在美国、欧洲、日本和台湾都曾出现，目前上述各地皆有明令禁止这种不正当的传销活动。
中国应该怎么办?面对这复杂纷纭的传销实践，社会上莫衷一是，评价不一。
一部分专家学者认为，首先，应将传销与伪传销区别开来。
传销作为一种新的产品行销方式及行销通路，这对我国国民经济的发展，将起到不可低估的作用。
而持不同意见的人则认为，传销扰乱了正常的秩序，是一种不正当竞争的行为，应该坚决予以取缔。
理由有三：一是税收难以依法征收，成为国家税收征管中的“黑洞”，因为传销主要是现金交易，许多传销公司不开票，而大部分传销商个人应交的所得税只有少数公司代为扣税，这样，个人、企业收入都是个“黑箱”，国家税务部门难以稽查；二是容易逃避质量法规的约束，不利于工商、食品、卫生部门进行质量监督。
传销方式相对而言比较隐秘，大多数是无店铺销售，使得“三无”产品、伪劣产品有机可乘；三是产品要价高，正常的商业利润往往被人为地抢高，加之传销产品不进店铺销售，国家无法控制，如某些传销公司把商品零售价拔高到成本的2—3倍，中取暴利。
见仁见智，各不相让 就在专家学者们喋喋不休地争论的时候，各地政府及有关部门却采取了实质的行动： ——1993年，广东佛山市政府下令禁止”仙妮蕾德”的传销； ——1994年6月，国家卫生部发出通知，依法查处“仙妮蕾德”，因为此药未经行政主管部门批准，擅自入境销售。
——1993年8月，北京市有关部门下令暂停北京龙权珠宝有限公司的营业，认为它扰乱了黄金秩序。
——1994年4月，上海市有关部门联合发出了制止“多层次直销”的通知，同时，取缔上海“美乐适”传销公司。
然而这种简单的行政命令式的禁止，并没有抵制住传销蔓延的势头。
上述“龙权”公司在北京受禁后，挥师北移，在哈尔滨、大连等地，更名换姓，生意照样红火；“美乐适”在上海徐家汇区被取缔后，又转移至闸北区，继续运作。
大有野火烧不尽的势头。
现实迫使我们不得不认真地思索这一问题：——当我们把非正当的传销这盆脏水泼到门外时，会不会把盆里的“婴儿”——正当的传销——也一同泼了出去。
事实上，当更多的人在对传销持怀疑态度时，仍有不可忽视的一群人在用行动展示什么是正当的传销。
在全国，曾经有几百万白手起家的创业者，根据自己的切身体会和成功经验，一直认为传销事业是最温馨而又亲切的销售方式，是最快捷的成功之路。
传销以她不可阻挡的诱惑迅速走向中国众多的城市。
1995年元月16日，在中国首家直销协会——广州市直销协会成立大会上，以生产销售汉字排版系统和“脑黄金”保健品闻名的珠海巨人集团的代表表示，该公司不仅支持成立直销协会，而且正准备成立一家以直销为主要经营方式的公司来推销自己的产品。
不仅如此，在广州、在深圳、在北京一些直销兵团又开始粉墨登场…… 去年，中国地区开发促进会产品直销中心的几千名直销员，身着文化衫在北京街头飘荡。
据说，该中心正与国内外l千多个厂家签定了合作协议，直销产品包括电器设备、大型机械、服装百货等2千多个品种。
海口通达商贸公司直销员15O0名，一些大学教授、机关干部、公司职员、工人等不声不响地干起了传销这个行当。
让我们看一看下面这个型的例子： 肖先生是广州最早传销“仙妮蕾德”的人士之一，在聚会上，他不掩饰通过传销获得的大量财富(诸如小汽车、别墅等)，但他认为，传销“仙妮蕾德”讲究的不是暴利，而是持之以恒的劳动(推销产品和发展“下线”)，讲究的是“多劳多得、少劳少得”。
肖先生做传销时间并不长，但他火起来却很快，为什么? 答案指向传销的真正魅力。
专家认为，传销中存在一个倍增效应，当“上线”A发展了三个“下线”B、C、D后，B又可以发展EFG、C和D也存在这种可能，如此层层蔓延下去，A之下的传销网络规模不可估量。
按照经销规则，“上线”A便可以从整个网络的零售业绩中获得丰厚的利益。
但是也不能说，“上线”在发展了“下线”之后便一劳永逸了，发展“下线”本身就是一项艰苦的工作，为了保证“下线”不流失，为了帮助“下线”推销产品，“上线”必须经常激励“下线”的工作热情，当然“上线”A所付出的艰苦劳动会在传销网络的利润倍增效应中得到补偿。
肖先生选择了这个有前景的工作，他发了财，他的不少“下线”也发了财。
《大脑风暴》一书的作者秦朔是较早地以理智的态度投入直销研究者，在他即将推出的一本关于直销的专著中，这样解释直销的可爱之处：“直销是一种人跟人相连的人脉(像血脉一样)生意，是你给他机会，他给我机会，机会在人们之间相互流通，从而使我们每个人都得到发展”。
有鉴于此，我们应该怎样看待“传销”，如何扬其长避其短呢? “禁而远之”当然是最简单的办法，但是，这一武断的做法，已使我国的经济建设付出了昂贵学费。
我们怎能重蹈覆辙?理智的态度应先搞清楚，传销业究竟适不适合中国国情?中国现在的传销业从整体上究竟是该禁还是该行?!进一步说，应该看看它是否有利于解放发展生产力，是否符合社会主义市场经济的需要，是否推动市场经济的发展，是否能够开拓人的创造精神，不能以偏概全、因噎废食。
经过冷静地分析，经济专家指出：我国市场机制还不健全，市场发育还未成熟，法制法规不太规范和完善，社会文化和人们的观念的滞后，造成了传销的“红颜多薄命”的发展趋势。
工商行政管理部门指出：传销经营方式在国内尚处试点阶段，相关的全国性和地方性法律法规均尚在拟议之中，对直销机构的管理目前尚无完善的办法……两者不谋而合，不约而同地将矛头直指法律与制度规范上。
应该肯定地说，正当的传销将对我国社会主义市场经济的发展起到积极的作用，问题的症结是缺少相应的法规及管理，才使目前国内的传销业鱼龙混杂。
为此，把传销纳入法制的轨道，是使我们传销业健康发展，制止“伪传销”活动的根本保证，也是许多传销公司急切期盼的。
当务之急，应参照国际惯例尽快制定法规，规范传销行为，界定传销主体资格，传销产品的价格制定，传销商的权利、义务，传销产品的种类，违反规定的处罚措施等。
可喜的是，依据这一思路，去年8月，国家工商局发布了《关于制止多层次传销活动中违法行为的通知》，要求对多层次传销来一次清理检查，坚决取缔擅自开展的多层次传销活动。
这项法规明确规定将取缔下列情形的传销活动：参加者以介绍他人参加为主要业务，且收入主要来自新介绍的新成员交纳的入会费；以交纳高额入会费或以认购商品方式变相交纳高额入会费作为加入条件的；对多层次传销活动作虚假或引入误解的宣传、诱人入会的；商品价格高于合理市价、牟取暴利的；不准退货或设定苛刻的退货条件的，等等。
国外的传销业同样有一个由乱到治的过程。
1975年，美国法律承认传销，并开始对它加以规范；1993年，马来西亚实施“直销令”，对包括传销在内的直销业实行管理。
据悉，国内贸易部、国家工商局、国家税务局等部门曾召开传销业管理问题研讨会，以期早日出台管理、规范传销行为的法律文件。
上海市工商局业已推出《上海市多层次传销管理暂行办法》(讨论稿)。
北京商业干部管理学院杨谦副教授等一批中青年学者正在进行《中国直销业的发展与管理》的课题研究。
深圳市工商、税务和法制局等部门也把研究制订加强对传销监管提上日程。
有法可循，将使传销公司在法律规范下正当经营，传销者以及消费者的合法权益也有了法律保障，这正是我国传销活动步入法制轨道、健康发展的前提。
作为改革开放前沿的广州市，对传销的态度更是日趋温和，今年初，“仙妮蕾德”“安利”“纽蔓氏”三家世界著名直销公司已得到广州市工商部门的批准，在广州正式登陆。
早些时候，广州工商部门的负责人还曾给安利公司一个冰清玉洁的女神像，并寓意深长地说，愿安利公司像女神一样“撤向人间都是爱”。
对于传销，中国人经历了一哄而上拥护之，又深恶痛绝害伯它，把它视为一盆脏水泼出去的过程。
现在是理智地把泼出去的“婴儿”——正当传销——捡回来的时候了。
浮云即将散去，切除病理后的传销业即将走下手术台，讨回一个公正的待遇了
城管年终总借怎么写
城市管理综合行政执法，或城管执法因经常被称为“城管”而被等同于城市管理工作而与“城市管理”的概念混淆。
而实际上，城市管理与城管执法是两个不同的概念。
城市管理是时间、逻辑和知识三个维度的系统管理。
本文是城管个人的年终总结范文，仅供参考。
城管个人年终总结范文一： 一年来，在乾潭城管中队长的正确领导下，我们全体城管协管员上下齐心、团结一致、树立管理就是服务的理念，克服种种困难，扎扎实实开展各项工作，时刻谨记自己是一名共产党员，牢记党在心目中的位子是多么的崇高，不忘党的教育和教诲，在领导的支持和同志的配合下，比较圆满地完成了自己所承担的工作任务，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。
现将个人一年来的工作学习情况总结如下： 一、加强学习，不断增强思想政治修养。
到分队工作以来，认真遵守分队的工作学习制度，积极参加各项学习，在工作中能够认真学习各种理论，认真学习和贯彻党和国家制定的各项路线、方针、政策，保持政治上的清醒和坚定。
时刻注意形象，时刻注意维护城管形象，牢记全心全意为人民服务的宗旨，把全心全意为人民服务作为开展工作的出发点和落脚点，时刻以优秀队员为榜样，把“执法为民”落实到具体的工作中。
二、努力锻炼，逐步提高业务知识和工作能力。
作为一名城管协管员，面临的工作对我来说是艰巨有压力的。
我们主要负责乾潭大街的日常城市管理方面的工作，繁琐而复杂，这就对我们协管员的综合能力提出了很高的要求。
自己在 日常的工作中，坚持多动手：协助商户纠正违章、违规，清理商户室外的黄纸广告。
多动脑：和商户接触注意语言技巧，不和相对人发生正面冲突，文明用语，文明执法。
多请教：有事多和分队长商量，分析问题的来源，正确做出解决方法，在此其中，我多次和同事探讨，不断学习、不断积累，目前已能较好的处理日常城管工作。
平时还注重对政策、法律法规等方面知识的学习，全面提高自身的综合素质。
三、尽心尽力，不折不扣地完成工作任务。
乾潭综合市场是乾潭镇最繁忙的地方之一，至今年分到该区域以来，我就感知压力很重，老百姓的工作不是靠一天两天能做通的，需要的是让他们信任自己，把我们当家人看待，能够理解我们的工作，在处理多件工作中，我们几名协管员都做了相当多的工作，不是简单的执法，而是一遍又一遍的劝说，我牢记队长对我们提出的口号，“坚持以人为本”人性化管理方式。
通过收集每一位商户和每一位农户的情况，从实际出发，根源上解决问题，做到一次解决以后不在出现的处理方法，效果明显，这样不仅提高工作效率还提高工作质量。
四、齐心协力，把中队当成家。
乾潭城管中队一直是我局的标兵中队，其他中队都把我中队当成学习的榜样，最明显的优点就是我们中队的集体荣誉感强，做什么事大家都能齐心协力的去干，不管是着装还是卫生检查，或者是局统一组织的活动，我们中队都能出人出力，出不了力的 鼎力支持，这样的一股绳这样的一股劲也为我们中队创造了一次又一次的好成绩。
五、坚守风纪，做一名合格的协管员。
每一次的出勤，我都严格要求自己，站在街上了就绝对杜绝不良的坏习惯。
也经常有人说我们中队不好，说我们工作做的不公平，我坚持维护好我们中队的形象和声誉，并力争从今后的工作中改善关系，拉近距离。
以上是我年终总结，下面我对我们的工作提几点建议 一、风气建设需要进一步提高，重点是思想工作和表率作用. 二、努力提高每名队员的积极性。
三、坚持制度落实制。
四、工作中每名队员应当相互虚心学习，积极探讨， 五、打压出现的不良苗头， 总结，在今后的日子里，我将加倍努力工作，不断完善自己，克服自身存在的不足之处，做到在政治上、思想上、行动上于党中央保持高度一致，使自己成为一名实事求是、自信乐观、意志坚强的城管协管员。
让我们把乾潭镇建设成和谐、美丽，蓬勃、文明的小城镇。
城管个人年终总结范文二： 时间过得飞快，转眼又至岁末!回顾xx年工作，我们走过了不寻常的365天，这一年，我们中队在市容局、大队、街道党、社区等的正确领导下，在兄弟中队的大力支持下，面对挑战，经受考验，较好地完成了上级交办的各项任务。
不寻常的一年留给我们坚忍不拔的背影。
在流逝的365天里，我们不刻意言高，风雨兼程，一路前行…… 回首今年的工作，在行政执法日益走向正轨，日益受到社会和人民关注的今天，现将我中队本年度主要工作总结如下： 一、概况 城北中队主要管理中圣北路：全长1500余米;医院路：全长度1000余米;公园北路：全长1000余米;象山路：全长1000余米;审计学院：全长1000余米。
以上几条路况共有商家200多户，其中饮食服务业90多户，零售百货30多户，美容美发洗浴类10多户，汽车配件、洗车、修车计30多户，水果摊点20多户，其他20多户。
此路段虽说是二，三级路段，但是，我中队的管理方向却向一级路段看齐。
在xx年，我中队重点整治了占道经营、清理乱堆乱放、流动摊贩、牛皮癣、以及非机动车辆的排放等工作，并取得了良好的成效。
二、总结 1、全中队共纠正倚门出摊(超出门窗占道经营)：6000起; 2、清理本辖区电线杆上的广告绳：约五六十公斤; 3、清理沿街乱晾晒：1200多次; 4、清除乱涂写、乱张贴、牛皮癣：11000多张; 5、清理乱堆放：1500处; 6、清理破损门头广告招牌、小灯箱、小黑板600多个; 7、清理流动摊贩：13000余次; 8、非机动车辆排放：25000多辆… 以上8个方面，只是我们城北中队的重点工作，还有其他的工作，比如，遇到节假日，搞一些大型活动，我们会协助社区，维护社会治安。
平时，我们早上上班比较早，通常是7:30，虽然很多队员家住的比较远，但队员们还是做到了无一缺席。
一年来，全队同志努力工作，无一人无故缺岗，而且部分队员还带病坚持工作。
三、廉洁自律，文明执法 一年来，我们城北中队的每个队员，都能做到不拿群众一针一线，有时侯群众看见我们工作很辛苦，会递上一根烟或者送上一瓶水，我们队员坚持不接;有时侯业主诚意邀请吃饭，以示感谢，我们队员婉言谢绝;有时侯，我们遇到有困难的群众，主动帮助。
就是这样廉洁、文明、热情的城市协管，使我们在群众心中树立了良好的城市管理者形象。
为了明年城市管理工作更好地展开，我们急需总结经验，找到不足。
目前，我们工作中已面临着一些急待解决的问题。
如：如何解决严格执法与热情服务的问题;如何解决教育与罚款的问题;如何解决繁重的执法任务和队员的休息问题;如何解决调动队员们积极性和严格劳动纪律的问题。
我们所有的努力都是为了证明我们是城市管理的忠实卫士。
关注城管，关注市民的目光，对自然、对环境、对城市的保护，我们始终不会放弃。
回顾xx年走过的路程，我们欣喜地看到城市管理事业已经拓开，一个新的高潮即将到来。
我们将在新的一年里要按照市局、街道的总体思想，围绕大队的工作重点，进一步解放思想，与时俱进，积极开拓，奋力拼搏，以对国家和人民高度负责的精神和对实现城市管理目标的紧迫感，责任感和成就感，为取得更大的成绩而不懈努力。
四、附：xx年工作简要规划 我们将迎来又一个新年!聆听着新年的钟声，我们又将开始新的365天。
我想，xx年我们应该发扬xx年工作中的优点，改正缺点，克服困难，团结一致，兢兢业业，我个人在自身较薄弱的城市管理理论和工作方法上要积极探索、不断创新，克服急躁情绪，使自身各方面能力不断提高，以适应新形势下的城市管理的不断发展变化，为我大队的各项工作贡献自己的全部力量。
首先应该加强学习。
学习科学发展观，加强个人道德修养，牢固树立为人民服务的思想，做市民的公仆和向导。
xx年，我们要重点学习新的法规法条，学习新的执法理念。
因为我们在管理过程中的一举一动代表的是政府而不是个人，我们应该重点学习《江苏省城市管理行政执法规范》和《南京市市容管理条例》，使执法有法可依，严格按照《南京市市容管理条例》进行管理，使我们的执法更加规范、有序。
具体计划如下： 完成中圣北路、医院路的集中整治，协调多方力量重点解决小餐饮业、水果店、小商品店的占道经营(倚门出摊)问题。
由于占道经营是十几年一直遗留的问题，通过xx年的整治未达到预期效果，xx年希望大队能全力配合，与其他方面的力量联手整治，争取将这一历史遗留问题得到根治。
象山路和审计学院路况基础较好，牌匾悬挂比较整齐，所以重点整治：流动摊贩，其中一家又是残疾人，态度十分蛮横，因此需集中整治。
审计学院、新江中两所学校，每到晚上五、六点钟是放学的时间，这正是流动商贩借机销售各种食品的时候。
他们既影响了市容，出售的食品又危害了学生的身体健康，我中队要继续加班加点死看死守。
新的一年，我们会协调多方力量加强对这两路段的管理，提升管理档次。
五、工作中的不足： 1、队伍整体素质亟需系统地进行培训提高。
队伍整体素质还未完全适应城管工作的需要，工作的主动性不够，管理、服务意识缺乏。
由于城管工作时间的特殊性，加之城管工作的管理对象的层次复杂，管理双方的矛盾比较突出。
个人建议，解决此矛盾首要的是：要提高管理者自身的综合素质，有计划、有目的地加以培训提高管理能力和工作能力，在工作中，有效地化解来自各方面的矛盾和压力，这样才能有效地推进城管工作的开展。
其次是疏堵结合。
关注民生，以人为本，这是城管工作永恒的主题，这需要我们始终要把群众利益放在首位，把群众需求作为第一信号，把群众满意作为第一标准，人性化管理，亲情化执法，真正做到人民城市人民管，管好城市为人民，提高城管执法在群众中的满意度。
2、很多队员对城管工作形势认识不够，违规管理率不高，有的制度，动真不顶真。
存在个别人员混日子思想较为严重，进取精神不强。
我始终觉得，健全的城管体制只是形式上的完善，良好的执法人员素质才是队伍规范高效的保障。
3、内部的绩效考核工作还不到位，造成了长效管理的措施不到位，致使有的问题时有回潮现象。
希望在新的一年，继续深入开展争当优秀中队长、四好中队、五好队员、考核验收先进中队等争先创优活动，激发全体人员的工作热情，提升城管执法队伍的形象。
4、宣传教育舆论氛围不够。
对于城市管理的规定和市容局的职能，群众认识不清，造成很多不必要的误解，对城管工作中的好人好事、典型事例的报道不够，正面引导不足，力求下年度重点加强城管宣传，推进城管文化建设。
另外，建议新的一年，大队对队员从方方面面加强培训，一是着装的7个不准：制服不混穿，制服不能有明显肮脏等7个不准。
二是继续加强教育队员不能违反五条禁令。
三是对队员培训现场执法的技巧：主要有六方面：1、言谈举止要文明，一句礼貌的问候能让当事人与你平静地交流，一句粗野的话说到当事人发怒。
2、以平等心态待人。
不能认为自己穿了一身城管制服是管理违章行为人的就高人一等了，不能以一种居高临下的恣态对待。
3、要耐心细心办事。
管理是一门艺术。
在执法过程中，不能简单地用一个行或不行来解决，对不同的人，要采取不同的办法。
4、要团结一致。
要有发挥中队队员的整体合力，才能壮大城管的声威，营造城管的气势，我们的工作才能克服各种障碍，取得最大的工作效率。
5、提前做好预测。
好的经验很多，教训也很多，要把可能遇到的情况归类，让队员熟悉以便在执法中有所准备。
6、防范伤害发生。
一些不法分子暴力抗法，教育队员自身防范，对类似情况要早发现早控制。
以上，是我城北中队xx年城管工作总结以及xx的工作计划与展望。
如有不全面、不准确、不完善的地方，还望领导及各同仁指正，批评。
城管个人年终总结范文三： 20xx年，我局依法行政工作在区委、区政府的正确领导下和市城管执法局的精心指导下，以创先争优活动为契机，以十七届四中、五中全会和区委四届八次、九次全会精神为指导，紧紧围绕城管执法中心工作，全面贯彻落实市、区依法行政工作总体部署，以依法行政、规范执法，打造新型城管执法队伍为目标，按照“严格、公正、文明”的要求，内强素质，外树形象，注重建立完善的执法责任制度，强化执法监督，创新执法理念，营造了良好的执法环境，提升了城管执法人员的执法水平和办案质量，取得了一定的成效。
现总结如下： 一、加强领导，确立依法行政中心地位 我局始终坚持将依法行政工作作为统领全局的中心工作。
年初，根据人事变动，及时调整了依法行政工作领导小组，成立了由庄祖飞局长任组长，江立新、陈勇军副局长任副组长，各科室负责人为成员的依法行政工作领导小组，领导小组下设办公室，江立新副局长兼任办公室主任。
领导小组坚持把推进依法行政工作作为促进城管执法工作创新开展、树立城管执法部门勤政、务实、高效的形象工程来抓，作为贯彻城管执法各项工作的一根主线;坚持依法行政“四个结合”，即与解放思想、实现职能转变相结合，与机制健全、提升工作效能相结合，与程序规范、文明公正执法相结合，与服务创新、体现工作成效相结合;坚持不断创新管理方式，促使依法行政工作逐步走上规范化、制度化、法制化的轨道，整体推进全区的城市管理水平。
二、强化城管队伍建设，打造依法行政品牌 打造一支高素质的城管执法队伍，是推进依法行政工作、树立城管执法新形象的核心。
今年以来，局领导班子始终坚持把队伍建设作为全局工作的首要任务来抓，突出解决了长期以来制约城管执法工作的队伍素质问题这一瓶颈。
(一)实施“三项举措”，提高执法能力。
一是加强培训，提高依法行政能力。
通过“请进来”、“走出去”等方法，开展新队员、业务骨干、法制联络员的分类培训，建立起多层次、全方位的培训架构，提高了城管执法人员依法行政的能力和水平。
今年以来，我局共举办依法行政暨法制培训班2期，参加市城管执法资格培训班1期，区行政执法人员乡(镇)、街道办法制联络员法律业务培训1期、市城管执法队伍封闭式轮训2期。
二是强化考核，深化依法行政意识。
实行案件考核月度通报制，对办案率、自由裁量权标准运用、处罚幅度等各项指标进行量化考核，提高了案件办理的效率和质量。
三是严控办案环节，规范依法行政程序。
通过建立案例评审小组，实行大额罚款案件多人协作办理制度，严格控制事实、证据、时限、程序、法律适用和裁量“六大要素”，实现案件立案、审批、处罚、结案各个环节的动态监管，有效地确保了执法的公正性。
(二)推进“四个转变”，构建和谐城管。
一是变“对民执法”为“为民执法”，牢固树立“执法就是服务”的理念，执法人员必须克服执法就是罚款、就是管人等错误认识，时刻体现对弱势群体的照顾和关怀，积极推行以人为本的和谐执法理念。
二是变“刚性管制”为“柔性疏导”，广泛开展相关法律法规和政策宣传，主动进行换位思考，充分尊重行政相对人的人格尊严和合法权益，不断加强法律法规、政策理论、执法心理和执法技巧等知识的学习积累，真正把“以人为本”的服务理念落实到具体的执法工作中。
三是变“重实体，轻程序”为“实体与程序并重”，力求执法程序规范与实体公正，执法中不仅要看与定性直接关联的违法事实等基本证据，还综合考虑与量罚密切相关的情节、责任、前因后果等相关因素。
正确运用行政自由裁量权，保护当事人的合法权益，维护法律的尊严。
四是变“被动管理”为“主动服务”，积极适应城市环境变化，不断创新管理机制，前置管理思路，把“被动管理”转向对问题根源的治理，逐步实现城市管理工作绩效的最大化和最优化。
三、强化制度建设，创优依法行政制度环境 良好的制度环境是依法行政工作的前提和保障。
我局在加强内部制度建设的同时，积极扩展法制工作的领域和深度，法制建设不断取得丰硕成果，制度环境不断得以改善。
(一)建立健全行政执法内部管理制度。
我局在认真学习贯彻《行政处罚法》、《安徽省城市市容和环境卫生管理条例》等法律法规的前提下，以规范化、制度化、程序化为目标，建立了较为系统的内部管理制度。
先后制定完善了《案件立卷归档管理办法》、《执法队伍稽查办法》、《执法队伍管理办法》、《协管员管理办法》、《依法行政督查考核制度》、《重大行政处罚听证制度》、《行政决策责任追究制度》等一系列制度，基本上形成了较为系统规范的制度体系，为全面推进依法行政工作奠定了良好的制度基础。
(二)建立社会监督机制。
一是加强政务公开，推进阳光行政。
为进一步拓宽政务公开的渠道，我局在“中国徽州”网站“区城管局”子网页开设专栏，对应当公开的行政许可、行政收费、行政处罚、行政强制措施及其法律依据、执法机构、办理程序、标准、时限等信息予以公示，公布社会监督电话，接受群众广泛监督，大大提高了行政行为的透明度和正确率，得到了社会各界的认可和赞赏。
二是建立社会监督员制度。
我局完善了城市管理与城管执法工作的社会监督体系，广泛聘请了区人大、区政协、区直部门、民主党派、街道、社区、企事业单位、学校等多层次的社会监督员，参与城市管理行政执法监督工作，还通过召开专题座谈会等形式收集各方面对城管执法工作的意见和建议，有效地推动了依法行政工作进程。
四、创新执法规范建设，提升依法行政工作水平 我局将执法重点放在解决群众关心的热点、难点问题上，并施以有效的宣传、引导，以亲民爱民的工作措施感化行政管理相对人，消除部分群众对城管执法工作的抵触情绪，促进了城管执法工作有层次、有步骤地稳步推进。
20世纪早期，广播和报业冲突的具体情形是怎么样的
近年来，随着社会主义经发展，烟草行业面临的形势也发深刻变化，与零售客户建立长期固的关系成为烟草公司管理和控制市场的关键。
这就要求烟草公司保持和利用现有的客户资源服务整个卷烟营销网络建设，进行有效的客户关系管理。
客户关系管理在卷烟营销中的地位和作用烟草公司的客户关系管理指的是烟草公司处理与零售客户关系的一系列管理机制，其核心是将零售客户作为企业的重要资源，通过全面、个性化的客户资料和信息分析、跟踪服务，达到吸引客户、提高客户忠诚度和满意度的目的。
客户关系管理随着营销理念的更新、客户需求的变动、信息技术的推广而不断发展完善，对于烟草公司建立规范化、系统化的协同互动式客户服务平台，提高管理能力，加强市场控制能力有着积极的作用。
实施客户关系管理是烟草公司平稳、健康发展的迫切需要。
当前，大卖场、大超市、连锁店、便利店正逐步成为城市零售业的主要形式。
烟草公司要减小这种新的营销模式带来的压力和冲击，提高自身对卷烟终端市场的管理、控制能力，就必须建立一套以客户关系管理为中心的，通过更新营销理念，整合业务流程，推行“电话订货、网上配货、电子结算”等方式不断发展完善的新的营销模式，以降低企业运营成本、提高效率，确保企业平稳、健康发展。
实施客户关系管理是推动卷烟销售网络建设、维护零售客户利益的具体体现。
烟草行业进行网络建设的目的是要通过服务和利益调整，与零售客户建立长期的合作伙伴关系。
零售客户经营卷烟的目的是为了赢利，假如没有利益支撑，零售客户和烟草公司就不存在合作，更谈不上长期发展。
而客户关系管理把维护客户利益作为稳定客户关系的前提和出发点，从供应链上将零售客户提高到一个重要的主体地位，从而保证企业的一体化服务满足零售客户的个性化需求，加大零售客户对烟草公司的依存度和忠诚度。
其在把双方关系从行政管理关系转化为服务伙伴关系的同时，切实维护了零售客户的利益。
实施客户关系管理是巩固地市级烟草公司的市场主体地位，赢得竞争优势的重要举措。
从市场经济发展角度来看，现行的依靠法律和行政手段获得市场客户资源的体制是缺乏持久生命力的。
因此，实施客户关系管理，有利于建立新型的客我关系，较好地实现对终端客户资源的管理与控制，对培育提升客户忠诚度，提高烟草公司竞争实力有重要的作用。
成功实施客户关系管理的四大关键要素建立完善的客户关系管理系统数据库。
要使客户关系管理系统发挥最大效能，首先，要保证客户信息数据库的完整，使营销、配送、专卖、电访等部门能够通过各自既定的渠道对客户信息进行维护、完善，以实现客户信息的多渠道输入，保证客户信息尽可能全面。
其次，要将客户状态信息数据库作为企业的共享信息，企业任何一个管理者查询客户档案时，系统都能为其提供客户发展历史、守法情况、经营情况甚至客户的生日和喜好等信息。
再次，要保证数据库具有智能分析、统计等基本功能，将输入的零散数据按一定标准进行分析、统计，为管理者决策提供详细、可靠的依据。
如专卖稽查部门可以根据不同渠道输入的基础信息，分析某些客户是否出现违规行为，并将可能具有某种违规行为的客户统计出来。
实行客户分类管理。
面对新的营销模式，很多企业提出了“以客户为中心”的营销口号。
但根据“二八原理”（即“企业利润的80%是由20%的创利能力强的客户创造的”），若对所有的零售客户一视同仁地提供各种服务，那无疑将造成企业成本的浪费。
因此，要对现有零售客户进行科学地分类和评价，最大限度地减少企业成本投入。
客户类别可以依据公司成本投入、获利情况、客户忠诚度等因素来确定。
按照“二八原理”，可把零售客户大致分为三类：重点客户、普通客户、特殊客户，其比例控制幅度为25：70：5。
对于分类后的不同客户应该有不同的服务标准，如对重点客户，要尽量在紧俏货源供应上给予优先，并提供亲情关怀、指导销售等超值服务。
正确对待客户投诉。
客户投诉是获取市场一线信息、了解客户期望的一种有效且快捷的方式，其中往往蕴藏着高价值的信息。
客户投诉电话是沟通企业与客户的桥梁，从客户的投诉中，管理层可以轻松、及时地得到市场一线的信息，从而“对症下药”，解决问题，有针对性地为客户提供服务。
同时，正确解决客户投诉也在一定程度提高了客户忠诚度。
所以，企业应设立投诉专线电话，并安排有经验的人员专门负责处理客户投诉问题，在全员中真正形成一种善待“客户投诉”的共识，以改进工作、提高服务质量。
树立企业新形象，提高客户“四度”。
客户的满意度、忠诚度、贡献度和依存度是衡量客户关系管理优劣的标准。
作为烟草专卖制度承担者、维护者的烟草公司，如果不能为广大的零售客户营造一个良好的经营环境，任凭假、私、非、超卷烟扰乱市场，那么“维护零售客户利益、让零售客户满意”就成为一句空话。
因而，烟草公司首先要肩负起维护国家利益、维护消费者利益、维护烟草市场秩序的重任，树立让客户满意的新形象。
其次，要满足零售客户的合理回报心理，实现零售客户稳步获利和企业长期收益。
再次，要在缓解人为造成的市场供需矛盾的基础上，尽可能为零售客户提供超值满意的服务，包括新品上市的推荐、品牌的适销对路、紧俏货源分配的透明公正、批零价差的合理制定、零售客户类别的动态管理、零散客户的整合等。
客户不是产品的被动接受者，其衡量的指标是服务。
