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（佳能打印机）
给个响亮的有创意 给力 的 队名 队歌 口号 谢谢大家啊 参加一个 训练营
队名：王牌夏令营口号：自古当逢勇者胜
对歌：给力青春
简单介绍海尔集团背景
一、海尔集团的发展过程 海尔集团公司的前身青岛冰箱厂是于1984年在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术的基础上成立的。
在此之前，冰箱厂是一个亏损147万元的集体小厂，当时人们的质量意识还相当淡漠。
1985年4月，冰箱厂当众砸毁了有严重质量问题的76台冰箱，极大地提高了工人们的质量意识，这样做的结果是1988年荣获国家质量奖，1990年获电冰箱行业唯一的国家质量管理奖。
到1991年，连续五年被全国消费者评为最受欢迎的轻工产品电冰箱类第一名，这时的冰箱厂，无论是品牌的知名度还是在产品质量、服务质量上，都达到了一个空前的高度。
1991年12月份，以青岛电冰箱厂为核心企业，以空调器厂、冷柜厂为紧密层企业，经过改制，组建了海尔集团公司。
海尔集团通过技术开发、精细化管理、资本运营、兼并控股及国际化，使集团公司迅速成长为96年在全国500强中名列30位的大型企业集团，92年到96年五年间，海尔集团销售收入从8亿元飙升至61.6亿元，97年1－8月份销售收入达66亿元。
目前海尔集团产品包括电冰箱、冷柜、空调器等13个门类5000余个规模品种，并批量出口到欧美、日本等发达国家和地区。
海尔商标在96年的无形资产价值达到77亿，成为名副其实的中国家电第一名牌。
二、资本运营的两种方式 诺贝尔经济奖获得者、美国经济学家史蒂格勒曾说过：纵观世界上著名的大企业、大公司、没有一家不同在某个时候以某种方式通过资本运颧发展起来的，也没有哪一家是单纯依靠企业自身利润的积累发展起来的。
海尔集团发展如此迅猛，完全得益于有效的资本运营模式，抓住有利时机，实现了低成本的资本扩张，其中最显著的有两种方式，一是通过股权融资，发行海尔冰箱股票，募集社会资金；二是以无形资产兼并有形资产，进行兼并重组，实现高效率的规模扩张。
1993年国家发展资本市场，海尔集团抓住这个机遇，积极筹备冰箱公司上市，93年11月份海尔冰箱股票上市，募集资金3.69亿元，96年通过配股又募集资金1.43亿元，这些资金先后用于扩大冰箱产量及相关项目上，得到了最有效的运用。
股票的上市也使企业面临了新的压力，由过去仅面对用户、员工，转变为要面对股东、员工、用户。
股东要求企业每年给他较高的利润回报，员工要求工作环境不断改善，工资待遇不断提高，这样一来，企业上市后面临的压力比上市前大的多，为使压力转化为动力，必须形成一个股民、员工、用户互动的价值链，从而保证资产质量的不断提高。
上市三年多，海尔通过改制，使企业发生了很大的变化，冰箱产量是由上市时93年的30多万台，猛增到96年的151万台，增长了5倍，企业利润总额也由93年的8187万元，增长到96年的20065万元，增长了2. 5倍，员工的工作环境、工资收入也得到了极大改善和提高，公司股本由93年上市的1.7亿元扩张为96年末的3.26亿，而公司每股收益却由上市时的0.41元，增长为96年的0.55元，公司在三年的时间里，股本翻一番，而每股收益不但没有稀释，反而有提高，也就是说企业在不断扩容的同时，资本利润率不但没有下降，反而有所提高，从根本上保证了股民的权益。
通过股票上市从而转变企业的机制，形成股民、员工、用户互动的价值链，这是我们在资本市场取得成功的一个重要原因。
除了成功地利用资本市场促进企业的快速发展外，公司在企业兼并方面也取得了重大成功。
在这方面，海尔提出了吃休克鱼的思路。
所谓休克鱼是指硬件条件很好，管理却滞后的企业，由于经营不善落到了市场的后面，一旦有一套行之有效的管理制度，把握住市场就能重新站起来。
在国内现行体制下，活鱼不让吃，吃死鱼会闹肚子，因此只有吃休克鱼，而海尔擅长的就是管理，还有手中的王牌价值77.36亿元的海尔品牌，这样就找到了海尔与休克鱼的结合点。
在资本运营的实践中海尔集团坚持吃休克鱼的策略，十三年来共兼并了亏损总额5. 5亿元的十四家企业，盘活了14.2亿元资产。
从青岛电冰箱总厂发展到现在，随着企业制度的完善，管理的深化，海尔集团在企业兼并及盘活资产方面，经历了三个发展阶段： 第一个阶段（1988－1990年）主要是投入资金，全盘改造。
青岛电冰箱总厂通过与德国利勃海尔合资，引进了先进技术，生产水平有了大幅度提高，同时，狠抓产品质量，大力开拓国内市场。
到1985年6月，生产出我国第一台四星级是冰箱，1988年荣获中国冰箱史上第一枚金牌。
经过几年的艰苦奋斗，电冰箱总厂的管理水平和经济效益都有所提高。
在这各背景下，开始考虑由原来的单一产品经营向多种产品经营转变。
1988年电冰箱总厂兼并了当时的青岛电镀厂，改造为微波电器厂，通过赂微波电器厂注入资金引进生产设备，经营管理和企业效益都有了大幅度提高。
第二阶段（1991－1994年）主要是投入资金，输入管理，扩大规模，提高水平。
在这期间，青岛电冰箱总厂无论是在器牌的知名度还是产品质量、服务质量上，都达到了一个新的水平；经多年探索后首创的OEC管理获得了三位副总理的肯定，被国家经贸委向全国推广，各地企业纷纷竞相学习，一时传为佳话。
但从全国范围来看，其规模还相当小，年产电冰箱共有30万台，而要在中国家电市场获得发展并逐步走上国际市场，必须提高企业的综合竞争力。
为了壮大实力，实现强强联合，电冰箱总厂1991年兼并了原青岛空调器厂和青岛冷柜厂，通过投入资金，狠抓企业管理和海尔文化，依托海尔的品牌和服务网络，经济效益得到了可喜的提高，92年到96年，冷柜、空调的产量分别提高了4倍14倍。
第二阶段兼并方式与第一阶段相比，除了投入资金外，一个显著的特点是将海尔的企业文化与OEC管理体系移植到被兼并企业中，创造出一个具有活力的新机制，使企业迅速进入良性发展阶段。
第三阶段（1995年至今），此阶段的兼并方式主要是以无形资产盘活有形资产，以海尔名牌及OEC管理体系移值到被兼并企业中，转换机制，实现精神变物质。
这一阶段的典型案例是海尔集团兼并原青岛红星电器公司。
该公司原来在青岛是与青岛电冰箱厂齐名的企业，其生产的琴岛夏普洗衣机是国内三大名牌洗衣机之一，但由于该企业管理不善，企业缺乏凝聚力，致使企业效益连年滑坡，至1995年企业状况相当糟糕：总资产为4亿元，而总负债达5亿多，资不抵债1.33亿，负债率高达140％多。
当青岛市政府决定将红星电器公司整体划归海尔集团的消息一公布，很多人都持怀疑态度，这么大的包袱背得动吗
而海尔集团接管红星电器公司后，将它改组为海尔洗衣机总公司，在输入成套管理模式的基础上，以对人的管理为重中之重，把海尔的名牌战略、用户永远是对的、真诚到永远、向服务要市场、卖信誉不是卖产品、高标准、业绩化、零缺陷、创造市场、人人是人才一系列企业经营理念贯注于员工身心，由此来统一企业的思想，锻造员工的意志，重铸企业的灵魂，这些理念象一只无形的手将原来的几乎溃不成军的职工队伍凝聚起来，并提升到一种有序、自律、迅捷的作业状态，使其勃发出强大的生命张力，使企业获得了超常发展：三个月扭亏，第五个月赢利150万元，第二年一次通过了ISO9001国际质量体系认证，荣获中国洗衣机十佳品牌、消费者购物首选品牌、开箱合格率等8项第一；市场占有率到1996年底，在全国百家大商场的份额已上升到22％，1997年上半年又上升到28. 31％，比第二名高出5个百分点。
国际市场占有率更是遥遥领先于国内其他名牌，全自动洗衣机出口日本数量已占到全国出口总量的95％，占日本进口总量的61％……在此基础上，97年5月兼并后的洗衣机公司以品牌作为投资控股兼并了广东顺德洗衣机厂，组建了顺德海尔电器公司，并在两个月之内恢复生产，创造出了让可怕的顺德人都连称可怕的海尔速度；97年9月又与杭州西湖公司合作，利用海尔无形资产的价值，没有投入一分钱，控股组建了杭州海尔电器公司，研制开发出海尔牌系列彩电。
由此可以看出，在现代化生产运营中，无形资产管理及企业的培养已经获得了巨大的成功，通过企业兼并、重组使海尔的产品种类迅速提高，整体竞争力大大增强。
海尔集团资本运营的模式就是吃休克鱼，兼并一个企业时主要考虑兼并之后能否带来效益，而不以该企业的财务报表为依据，为了休克鱼的复苏，有时需要付出资金，但如果可以很快在一个领域里占据较大的市场份额，这样就值得做。
兼并红星电器公司时，它亏损了近2亿元，但比起重新建厂还是很划算，而且红星的设备、销售网络还比较完善，这样只要把经营管理抓好，整个企业很快就能上去。
当时，海尔派去的第一个部门，不是财务，不是科研，而是海尔企业文化中心。
他们深入红星员工，耐心讲述敬业报国，追求卓越的海尔精神，讲述OEC管理的深刻内涵，这就是海尔企业文化，其精髓就是先造人才，再造名牌，造物先造人，正是用这种独特的企业文化无形资产来盘活有形资产，海尔由此创造了中国大企业集团资本运营里程上的新思路，新模式。
三、海尔的成功之处 海尔集团在十年多的时间里取得了世人瞩目的成就，特别是在资本市场及企业兼并重组方面，取得了巨大成功，归纳起来，不外乎两点： 1、进入资本市场的目的。
海尔公司是1993年通过冰箱股票上市才进入到资本市场的，进入资本市场后，我们深深感到进入这一领域，其目的不应简单地为了筹集资金，而应通过改制使企业的资本利润率不断提高，从而保证公司整个资产的保值、增值、使股民的利益从根本上得到保证。
2、在企业兼并重组方面，我们成功之处在于有成功的企业文化和成熟的可扩大推广的海尔管理模式。
海尔通过向被兼并企业注入海尔企业文化和管理模式，从根本上改变员工的思想，把海尔企业精神敬业报国，追求卓越以及迅速反应，马上行动的工作作风灌输到每个员工心里，使整个企业的精神风貌有一个质的飞跃，使企业形成一种凝聚力。
也就是说，海尔进行企业兼并重组，并不是把几个企业简单相加，而是通过向被兼并方输入海尔文化，转变观念，转换机制，实现精神变物质，从而提高联合舰队的整体战斗力。
近年来有的国有企业不太景气，不能说不与企业没有良好的管理模式以及企业文化有关，使企业没有凝聚力，从经营机制上看，国有企业的经营机制还没有真正得到转换，有些公司上市的目的只是着眼于筹资，而不是保证企业资本利润率的逐步提高。
我们认为，国企改革在逐渐理顺产权关系的同时，逐步转换经营机制，使企业资产不断增值，这才是国有企业改革的出路所在。
抖音违规词大全
只要是类似于骂人的脏话之类的，一般都是属于违规打违规词，一般都发不出来的这些。
关于心态的小故事
店长是的灵魂，对店内的管理质量的好坏直接影响整个店赢利水平。
因此，店长要和激励全体员工做好店内营业工作，赋予店铺生命力，以团队精神塑造店铺特色，不断提高店铺的经营业绩。
2.店长的使命店长是店铺的中流砥柱，肩负着为顾客提供优质商品和服务，为店员创造快乐工作氛围，为店铺赢利的重任，使命是：贯彻落实企业的营运目标，创造优异的销售业绩，为顾客提供良好的服务；领导、布置门店各成员的日常工作，激发店员的积极性和创造性，营造愉快地工作环境；企业文化、政策最基层的执行者和捍卫者，最大可能地为企业的集体利益和长远利益服务。
3.店长的角色代表者：店长代表整个店铺的形象。
店长是店铺所有者的代理人，对外处理跟主管部门、商品供应商、顾客等人的关系；对内又是店员的代言人，因为店长首先是店内的一名员工； 经营者：指挥店员高效运作，对店铺经营的各项数据进行分析，在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润，并对各项工作作出正确决策；管理者：控制和运用店铺的相关资源，管理店内营业活动并实现营业目标；协调者：协调解决店铺出现的各种问题，使工作保持顺畅；培训者：培训店员的各种技能，提升员工整体素质，激励店员不断为店铺创造效益。
4.店长的资质与具备条件 店长的素质，直接影响到整个店的营运。
店长一面要履行职务，一面要达成店铺的计划目标。
因此店长必须要拥有相应的知识、技能、经验、性格。
借此将其细分，做成以下具体的说明。
1).性格方面1-1).拥有积极的性格——无论任何事情都积极地去处理，无论何时都能面对任何挑战，从不想到要躲避困难 1-2).拥有忍耐力——在店内，能顺利进行贩卖的时候很短，辛苦和枯燥的时间很长，所以拥有忍耐力，将活力用在正当的活动上是很重要的 1-3).拥有明朗的性格——用明朗的笑容工作也是一天，用阴沉愤怒的脸色工作也是一天，店内的气氛是明朗还是阴沉就看店长的表现了 1-4).拥有包容力——虽然对同事、部下的失败或错误要注意，但是不可常常提起。
为了提升他们，店长可以劝告部下，但是也不可以骄纵2).能力方面2-1).拥有贩卖技术及说明力2-2).拥有商品理解力2-3).拥有圆滑处理人际关系的能力2-4).拥有指导部下的领导力2-5).拥有因应各种状况做适当的处理的能力2-6).拥有经营管理能力2-7).拥有自我学习提高的能力2-8).诚信的职业道德，作为榜样和承担责任的能力5.店长应具备的工作态度为了有效达成任务，成功店长至少应确立以下几种正确的工作态度：1).做员工的好榜样： “以身作则”“身教重于言教”。
嘴里冠冕堂皇，说一篇大道理，如果不身体力行，以身作则，很容易遭致反效果。
自己率先去做，让员工自然而然跟着学习，“以背影来指导”，无言的影响力很强大的
2).赢得员工的仰慕与信赖： 成功的店长要具有丰富的同情心，设身处地为员工着想，这是赢得员工仰慕与信赖的最佳途径。
不把权威、头衔挂在嘴上，才能和到尊敬与信赖，产生无言的领导力。
3).经常检查自己，发现缺点，设法改进：身为店长，必须时时刻刻自我反省，不要因自己日常的言谈举止，而影响到员工的工作情绪。
4).工作方法的改善： 在工作岗位上，应有“维持现状就是落伍”的危机意识，并时刻谨记“问题意识”、“原价意识”，使工作更专业化。
不断的从工作中求取新知识、新方法，才能创造更迅速、直接的绩效，也才能从不断的研究中，开创新的境界。
5).做好人际关系，以求组织内的良好沟通： 相对来说，店长对上级和下级的关系比较注意，而最容易疏忽了其他同事间感情；如果联络做得不够好，无形中会恶化人际关系，所以，成功的店长请切记注于自己方方面面的关系，不要出现人际关系的危机。
6).空杯学习的心态： 孔子说：“三人行必有我师。
”王牌店长需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。
向同事、上级、顾客及竞争对手学习，把自己融入到企业之中，融入到团队之中。
学习不但是一种心态，更是一种生活方式。
7).老板的心态：为什么你还在为老板打工
那是因为你没有像老板一样去思考问题
像老板一样思考，像老板一样行动，你也可以取得同老板一样的成就，店长只有具备了老板的心态，才会尽心尽力去工作，才会去考虑店铺的成长，考虑店铺的成本，才会意识到店铺的事情就是自己的事情。
就会知道什么是自己应该去做的，什么是自己不应该做的。
如果工作时得过且过，不负责任，认为自己永远是打工者，店铺的命运与自己无关。
那么，你肯定得不到老板的认同，自己的人生价值就无法得到体现。
总结：什么样的心态决定什么样的生活。
唯有心态解决了，才会感觉到自己的存在，才会感觉到生活与工作的快乐，才会感觉到自己所做的一切都是理所当然的。
二).店长的工作职责详细解说 岗位名称店长直接上级 工资等级 直接下级 职责与工作任务：职责一职责表述：负责执行企业的各项政策与指标；工作任务 1. 负责各项规定及政策、制度的宣布、解释与执行； 2. 制定店铺的销售目标、计划和制度； 3. 完成企业下达的各项经营指标。
职责二职责表述：负责店铺的日常经营管理；工作任务 1. 负责每日工作流程顺利运行； 2. 负责每日业绩达成，将各项目标分解给部下，并促使其执行以事项目标。
职责三职责表述：负责店员管理；工作任务 1. 根据店铺的规模确定人员岗位； 2. 安排人员工作、人事考核、人员配置、人员提升、降级和调动建议； 3. 人员培训辅导、激励及奖惩等工作的推进。
职责四职责表述：负责商品管理；工作任务 1. 商品陈列与展示； 2. 商品价格变动、商品进货、调货、退货、盘点等； 3. 监督与改善店铺各类商品的损耗管理。
职责五职责表述：负责财务管理；工作任务 1. 负责监督和审核店铺会计及收银工作，做好各项报表管理； 2. 负责账目及各项费用支出的管理。
职责六职责表述：负责顾客关系管理；工作任务 1. 建立本店和消费者的良好关系，满足顾客的需求； 2. VIP顾客的管理。
职责七职责表述：负责信息管理；工作任务 1. 商圈、竞争店、顾客、商品等情报的搜集、整理； 2. 其他相关信息的书面汇报。
职责八职责表述：负责突发事件处理；工作任务 1. 维护店铺的设备正常运转； 2. 消防设施的查核； 3. 顾客投诉与异议处理； 4. 停电、盗窃、抢劫等各种意外事件的处理。
职责九职责表述：负责上下级的沟通工作任务 1. 负责上下级的沟通顺畅； 2. 负责上下级的信息传达。
职责十职责表述：负责与当地政府的沟通工作，各种证件的年检工作任务 1. 负责与店铺有关的政府的各种证件办理的沟通及跟踪工作； 2. 负责店铺各种证件的年检； 3. 负责及时将政府的最新消息汇报上级。
职责十一职责表述：完成上级交代其它工作任务工作任务完成上级交待其他工作任务。
权利：人事方面：有权参于导购人员的招聘、录用的初选；有对员工给予奖励和处罚的权利； 有权辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工；有权根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见；有权对员工的日常工作表现进行检查和评定；有权对店内的突发事件进行裁决货品方面：有权对公司的配货提出意见和建议；有权拒收有质量问题的货品；对店内的货品调配有决定权 工作协作关系：内部协调关系 外部协调关系 任职资格：教育水平 专业 培训经历 经验 技能技巧 个人素质 其它：使用工具\\\/设备 语言 工作环境 考核指标：（运用店长考核表）备注： 三).店长应掌握的管理知识1.人员管理 人才是企业的重要资产，一个优秀的员工对企业的业绩、形象都有正面的影响。
人事管理是店长日常工作的一项重要内容，因为在这个舞台上，不是一个人唱独角戏，一个完整的故事，是需要多个人物有效的组织在一起，以保证演出的质量。
做好店铺的人员管理工作，对提高工作效率和提升销售业绩，都起着至关重要的作用。
店铺由于散布面广、开放性强、流动性大，对象复杂等特点，在人员管理方面有别于其他部门，掌握店铺人员管理的方法，对店长的日常管理工作会有很大的帮助。
店铺的人员管理主要包括以下方面的内容：1).考勤的控制与安排1-1).交接班的安排合理a.根据人员数量和营业时间安排人员的班次，填写排班表。
（按月排班表排班）； ●营业时间较长时可分为三班：早、中、晚，营业时间较短时可分为两班：早、晚，休息、病事假可用字母来分别表示；●月排班表可参照考勤表制作；●店长通常上中班，便于掌握店铺一整天的营业状况和人员情况；●结合店铺销售和客流情况，可以考虑在周六、周日适当延长各班次的当班时间；b.营业活动正常的情况下，应保证员工每周有适当的休息日；c.交接班执行重点。
●可以设立专门的交接班本，对照清点货品，确保数量准确。
字迹清晰，避免涂改。
●交接人员应明确记录当班时发生的货品调、补情况，便于交班人员清楚了解。
●交接班时有顾客，应先接待顾客，完成服务后再进行交接班。
●交接班清点货品时，不得妨碍顾客浏览或试穿。
●交接班手续应由交接双方签字确认，以便明确责任。
1-2).有效地运用代班人员。
a.销售旺季、节日或有促销活动时，为防止丢失货等意外发生，店长可以向公司申请增加临时代班人员。
b.对临时加班的代班人员，也同样需要提前安排班次，明确代班人员的工作内容和职责。
1-3).适当体谅有特殊困难的员工。
对短期内有困难的员工，在遵照考勤制度的原则下，可在排班、加班方面予以适当的照顾。
2)．身为店长应接纳部属意见 有人说“居上位者是孤独的”，没错，当职位晋升为主管后，就必须负起更多的责任，做重大决策。
但是一般的主管往往容易忽略了周围的声音，听不到部属的意见，而把自己孤立了。
当然，能够当一个主管其专业知识、经验及能力都是高人一等，但是所谓才能超越的优秀者，越容易流于自信，也越有强烈的领袖欲倾向，自信自满的结果，造成了听不进别人的意见，因而越发孤立，与部属之间筑起了一道无形的鸿沟。
身为主管，如果希望能如期完成任务，必须深知部属的心理，有耐性的倾听部属的意见，容纳它们、包容他们，倾听是很重要的。
下面就倾听介绍几个原则：谦虚而不主观： 永远在脑中保留一个空隙，才有听取并接纳别人意见的余地，没有空隙，就听不进别人意见。
俗语说：“自满是学习的致命伤”，一个人说话时，口头上如果经常挂着“我的想法错不了”或“我的想法绝对正确”这些字眼，那么这种主观意识将使得他流于自满自大，也终止了他自己的成长。
倾听别人说话时，须采取客观坦诚的态度。
例如年青人与长辈谈话时，如果一开始就有一种先入为主的观念，认为“时代不同了”或者“听听这老头儿又要教训我些什么
”那么，我们可以知道，这样的沟通，不可能会有任何结果；当然，即使谈话中有任何宝贵启示、经验或是知识、建议，也都将在些种观念下白白的流失了。
同样的长者与晚辈谈话时，如果存有“你这乳臭未干的小子敢在本老夫子面前卖弄什么文章
”这种心理，其结果必然相同。
如果双方在谈话或沟通时，都能抱持一种“这种虽是理论，但是活用在经营管理上，对我们公司本身的业务拓展，必将大有裨益”或“原来，理论原来就是这么一回事啊
”那么双方对于知识经验的吸收，都将获益无穷。
因为年长者经历多年的历练，有丰富而宝贵的人生体验，时代虽然在变，一些基本的道理、原则仍然相同，年轻的一辈应抱着谦虚求教的心理，对于不是发生在现在，从没有经历过或无法立即理解之事，不应该一口否定，而应虚心听教，吸收别人的经验消化为自己的资产，如此必能大有收获；而长一辈的人，在与年轻人谈话时，纵使是三岁小儿，如能以“谦虚为怀”、“不耻下问”、“活到老学到老”的心理去倾听，也能从谈话中获取真理。
古人说“三人行，必有我师”天下万物，皆有值和我们学习的地方。
若能敞开胸怀，仔细观察自己周围的每个人、每件事物，那么，所有的事物都是我们的老师，它也许会给我们某种启示，某种讯息，某种磨炼。
它告诉我们的许多道理，可以激发我们的创意或思考力，或它让我们产生更客观、积极的态度，并创造出更伟大的事业。
古人说：“教学相长”这是一份多么谦虚而又值得学习的胸襟啊
3)．店长如何强化表达能力 做为一个主管，运用部属时，总是希望能如自己所愿去做，事实上很难，但这又是身为主管最重要的条件。
因此，我们要如何学习表达使对方达到我们期望的效果，以下加以讨论。
当一个主管者，若不懂得表达讯息的方法，是无法运用部属的。
这里所说的讯息，并非仅意味着告诉对方一个口号或消息。
而是在日常生活里，能运用在对方身上的表达能力。
当我们与人谈话时，若使对方产生紧张或充耳不闻，都可视为我们的表达能力欠佳，需要加强表达能力让对方能清楚的接受。
如运用到演讲时，能使听众洗耳恭听，就是表达能力成功的表现。
如果登报纸广告及发传单广告时，能引起大量人潮的效果，也是我们表达成功的证明。
又例如我们销售一种产品时，所写的打折广告，造成人潮的拥挤，且收到比预期还好的效果，这都是我们表达讯息的成功，让顾客注意到我们要表达的内容。
当我们要表达讯息时，态度必须要认真严肃，让对方有心理准备，在做之前有时间去考虑，等一旦决定去做后才能贯彻始终。
例如叫对方“向右转”，向右即是给对方去思考，其实的“转”才是动作。
向右是让人有时间考虑右边是那一边
应该往哪个方向才对呢
方向决定后，才有“转”的动作。
唯有灵活运用我们的表达的能力，才能影响对方。
是否能掌握对方的反应是很重要的，因为它可以影响到执行的情形。
所以当一个领导者必须学习表达讯息之前的精神准备。
