
团队名称和口号应该怎么搭配
《团队名称和口号》 1、队名:奇迹队,口号:不要等待奇迹的发生,因为奇迹在等我们去创造
2、队名:幸联队,口号:幸福千万家,联接你我他。
3、队名:志高,口号:志存高远,勇争第一! 4、队名:我们(别墅营销)口号:我们携手,别树一帜! 5、队名:超人组,口号:我自信,我出色,我努力,我成功。
6、队名:诚达;口号:至诚服务,通达八方。
7、队名:追影;口号:活力通信,追影无敌。
8、队名:XX销售团队,口号:大踏步,大发展;人有多大劲,地有多大产。
9、队名:虎郎之师,口号:摧枯拉朽,虎入狼群。
10、队名:无限组,口号:拥有一颗上进的心,才能取得成功! 11、队名:竞逐队,强化竞争意识,营造团队精神。
12、队名:爱无僵,口号:大爱无僵,联通你我。
13、队名:蝴蝶队;口号:毛虫化蝴蝶,工作上台阶。
14、队名:美特斯邦威,团队口号:不出寻常单。
15、队名:信使之师;口号:超越极限,超越自己。
16、队名:海天队,口号:海天海天,活力建设我为先。
17、队名:先锋队,口号:咱们的目标是品质至上,严守货期,团结奋进,力创新高! 18、队名:南斗星指南针,口号:南斗指路,战无不胜。
19、队名:无敌队,口号:冬风吹战鼓擂无敌众将会俱谁
20、队名:超越团,口号:每一天进步一点点。
21、队名:农夫山泉队,口号:出了有点悬。
22、队名:幸联队;口号:幸福千万家,联接你我他。
超市如何提升顾客满意度
1. 为顾客营造轻整洁、舒适、温馨的购物环购物是一种享体验,做好超市商品的卫生和商品陈列工作以及卖场的环境卫生工作,保持良好的购物环境和购物的秩序十分必要,这样会让顾客有好的购物心情。
使顾客来的方便、停的方便,给顾客留下好的购物印象。
2.树立正确服务意识及价值观念,那就是一切以顾客为中心,实现彻底的顾客导向,从内心尊重顾客,因为顾客是我们的衣食父母,是给我们发薪水的人,顾客永远是对的。
超市生存要以服务为本,优化服务,努力构建与顾客的和谐关系。
3.执行好首问负责制,让顾客到超市购物有如到家的感觉。
4. 适时了解顾客对服务质量和商品种类的需求,并尽快拿出调整方案,满足顾客的要求,每月的顾客需求调查和每月的顾客座谈会必须坚持。
5.为顾客提供超值服务,提高服务质量,同时对顾客要用积极、主动、热情、真诚的最佳心态去服务,提供微笑服务,做到百听不厌、百问不烦。
6.及时帮助在购物中遇到困难的顾客,处理好突发事件,保证顾客的人身和财产安全。
7.严格执行服务规范,使用服务用语,做到来有迎声,问有答声,走有送声。
8.对待所有的顾客一视同仁,尊重他们,无论男女老幼、无论贫穷富有,绝不能以貌取人。
9.加强与顾客的沟通,注重技巧 、方法、 方式,与顾客成为朋友。
10.为顾客提供丰富的商品,并且严把质量关,保证商品的质量,使顾客做到购物零风险,向顾客提供物美价廉的商品。
11.每一位超市员工都要掌握自己管辖区域内的商品的有关知识,能随时解答顾客的疑问,更好的为顾客介绍并帮助顾客完成购物。
12.做好售后服务,提供超出消费者预期的超值服务,设置意见本,对顾客意见和投诉及时汇总,做出反应,做到迅速、耐心,一切以顾客满意作为基本原则。
13.避免与顾客发生正面冲突,做好公关处理,制定完善的危机处理预案。
美容院服务理念口号
篇一:美容院的宗旨、理行为规范 美容院的宗旨、理念及行为规范 一、总纲 1、美容院宗旨 (1)秉持领先技术。
(2)倡导行业风范。
(3)标志上乘品质。
(4)推动服务文明。
2、价值观 美容院的使命是为顾客养健康体魄,塑美丽人生。
3、经营理念 美容院的经营理念是:诚信、务实、创新、共赢,不做规模第一,只做品质第一。
4、管理理念 美容院的管理理念是:责任、合作、高效。
不断追求品质、追求卓越,是美容院力量不竭的源泉,是美容院赖以发展的资本。
献身精神、团队意识与强烈的事业心是美容院的凝聚力。
专业化、现代化是美容院始终不渝追求的目标,效益与效率是美容院管理的灵魂。
5、服务理念 美容院的服务理念:满足顾客想要的+超值服务。
6、服务宗旨---服务是生命线 (1)顾客至上-满足顾客的需要永远排在工作的第一位。
(2)主动热忱-积极为顾客提供优质服务。
(3)礼貌微笑-是每个员工对顾客服务应具备的基本要求。
(4)团结协作-和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。
以上宗旨是本美容院的最高准则,务必牢记在心,忠实奉行,并随时反省。
7、组织形式 本美容院实行公司总经理及店长负责制。
总经理为美容院最高行政领导,统管及指挥美容院一切经营管理活动。
美容院经营管理机构根据需要划分为若干个部门,实行逐级负责的管理制度,用人实行全员劳动聘用合同制,分
如何提供“超值”的客户服务
一说起服务,就会联想到“满意度”的问题。
从心理学的角度剖析,对服务的满意程度是一种心理感受,是心理上对某个人或某件事的评价。
心理学实践证明:当客户发出服务需求时,往往是有所期待的。
当一个产品供不应求时,客户对服务的期待值就会降低;而当产品可选择的余地比较大时,客户对服务的期待值往往就会提高。
对我们的经销商所做出的服务承诺,客户都是有所期待的。
这种期待的心理基本上可以分为三类:失望、平衡、满足。
当服务承诺刚好能兑现时,客户的心态就是平衡,也就基本做到了说到做到;当服务承诺低于客户原有的期待值时,客户的心态就是失望,这也是言而无信的最好证明,这样的情况一旦发生,就很难与客户进行进一步的沟通和交流,为以后的业务促成埋下了绊脚石;当服务承诺能够超出客户的期待值,那么,客户的心态就不仅仅是平衡,而是一种满足,甚至是愉悦了,服务假如能做到这般地步,客户所感觉到的那简直是一种享受了,那么就有利于促成重复消费。
◎服务仅仅有微笑是不够的自上个世纪80年代末“以顾客为中心”这一商业理念传到中国以来,服务便作为提升消费者满意度的武器走上商业竞争的舞台。
于是“微笑服务”、“售后服务”等一些口号和承诺粉墨登场。
然而,“豪华大巴司机的微笑永远也不能替代汽车本身”(迈克尔·哈默)。
消费者已逐渐认识到“质量不够微笑来凑”的售后服务是舍本求末并具伪善性的。
服务,仅仅有微笑和礼貌显然足不够的。
这里有两个案例值得我们深思:尽管说一声“您好”,比板着一张脸要好,但在机械的3声“您好”和20声“对不起”中,透出的本质却依然是对客户情感的淡漠。
可见,问题的关键不在于语言,而在于态度。
真正“超值”的客户服务要求我们除了提供表层服务以外,还需提供深层,即发自内心深处的“心理服务”。
这里有几个要点不妨一试:要记住同样的话可以有不同的说法,要采用“柔性”的,即让人听起来顺耳的、容易接受的说法,而不要采用“刚性”的,即冷冰冰、硬梆梆,让人听起来刺耳、难以接受的说法;不仅要让自己的有声语言给客户以好印象,而且也要让自己的无声语言,即体态语言给客户以好印象;要注意为客户“扬其长而隐其短”。
“扬其长”是为了增加客户的自豪感,“隐其短”是为了避免触动客户的自卑感;要牢记自尊心是人的“最敏感的神经”。
要相信,尊重一个人会使他表现出他最好的行为,而贬低一个人会使他表现出他最坏的行为;只有“有人情昧的人”才能提供“有人情味的服务”。
◎永远提供超出客户想像的服务之所以说“超值”,具体表现在:一,他的车子是每天一大洗,每换一乘客就擦洗一遍座垫,所以车里车外干干净净,没有一点异味;二,他在车里每天至少准备五份不同报纸,日报都是当天的,还特地备有有英文版的报纸;三,音乐准备也是非常地充分,客户可以根据自己的喜好选择流行音乐或古典音乐;四,为有烟瘾的客户他在车里还特地安装了一个可以弹出来的烟灰缸;五,态度非常友好,只要你招手示意他停车,它会立即停在你身边,然后下车,和你愉快地打招呼,并把车门打开,等你坐好后,才会稳稳当当地启动车子;六,诚信经营,他决不会为了多挣一点钱,带着乘客兜圈子;七,下车后,他会给你一张名片,告诉你下次有需要时,直接给他电话,他会准时在约定的地方等你。
1、做客户的生活顾问当客户需要健康咨询时你能够成为他优秀的健康顾问,当客户需要美容、护肤方面的建议时你能够成为客户的美容顾问,丰富自己的学识,去充当客户的生活顾问,你与客户的关系自然水到渠成。
但要注意的是,在客户向你咨询时不要只顾去推销产品,以免造成客户的反感。
2、做客户的心理顾问3、做客户的家庭顾问俗话说,“家家都有一本难念的经”,可能是夫妻感情问题,可能是子女教育问题,可能是家庭投资问题等,反正每家每户都有问题存在,针对这些问题,经销商如果能帮上忙,也就自然会得到客户的尊敬了。
销售口号
销售团队激励口号大全1、永不言退,我们是最好的团队!2、成功决不容易,还要加倍努力!3、因为自信,所以成功!4、相信自己,相信伙伴!5、一鼓作气,挑战佳绩!6、因为有缘我们相聚,成功靠大家努力!7、今天付出,明天收获,全力以赴,事业辉煌!8、目标明确,坚定不移,天道酬勤,永续经营!9、经营客户,加大回访,用心专业,客户至上!10、赚钱靠大家,幸福你我他。
11、每天多卖一百块!12、不吃饭、不睡觉,打起精神赚钞票!13、多见一个客户就多一个机会!14、每天进步一点点。
15、失败铺垫出来成功之路!16、团结一心,其利断金!17、团结一致,再创佳绩!18、忠诚合作、积极、努力开拓、勇往直前。
19、大家好,才是真的好。
20、众志成城飞越颠峰。
21、付出一定会有回报。
22、失败与挫折只是暂时的,成功已不会太遥远!23、道路是曲折的,“钱”途无限光明!24、回馈客户,从我做起,心中有情,客户有心 25、观念身先,技巧神显,持之以恒,芝麻开门 26、攻守并重,全员实动,活动目标,服务导向 27、情真意切,深耕市场,全力以赴,掌声响起28、本周破零,笑口常开,重诺守信,受益无穷 29、专业代理,优势尽显,素质提升,你能我也能30、客户服务,重在回访,仔细倾听,你认心情 31、索取介绍,功夫老道,热忱为本,永续经营32、服务客户,播种金钱,增加信任,稳定续收33、客户满意,人脉延伸,良性循环,回报一生34、风起云涌,人人出动,翻箱倒柜,
有气势的小组口号
脚踏实地,挑战自我;人人参与、展现自我;齐心合力,快乐 学习;取长补短,共同进步
目标:人人都做自信的我,勇敢的我,积极的我,做小组中的榜样, 加油,努力
努力使自己更好,帮助学困同学,取长补短,提高成绩, 让优的更优,待优的变优,打造一个学习精神上、考试成绩上、思想 品德上的“三优”小组,打造一个全新的自我。
2、勇于争先组 口号: 参与就能行 ,争争就能赢
50%的努力加50%的勤奋等于 成功
目标:我们要用实力证明自己,用勤奋改变自己,争取第一,让进取 心感染大家, 让爱心散播每个小组, 让温馨温暖你我心扉, 共同努力
3、奋起上进组 口号:拥有一颗上进的心,才能取得成功
从哪里摔倒,就从哪里爬 起来
目标:上课不分心,认真倾听,积极思考,参与交流;课下有效率有 质量的完成作业。
并且在这一基础上,扩展课外知识,多提问发言, 让所有组员变成勤学好问的好孩子。
我们的目标不是超越别人,而是超越自己
4、奇思妙想组 口号:不怕做不到,就怕想不到,做到做不到,试试才知道
开启智慧的钥匙是属于你我的
目标:多学多问多思考,多听多写多动脑
我们小组的每一位同学,都有一双隐形的翅膀,它会带我们飞,飞过失望,并源源不断地给予我们新的希望
5、天天向上组 口号:荣誉来自努力,进步来自勤奋
相信自己,永不言弃
每天进步一小步,日积月累跨大步
目标:我们要成为一个充满热情、拥有友情、努力向上、成绩优异的小组,争取每人都提高,让每个人全面发展。
“好好学习,天天向上”,虽小字,但会谨记在心。
努力、努力、再努力
6、希望腾飞组 口号:有努力才有希望,有付出才有收获。
让我们呐喊:“我一定能行
”插上希望的翅膀,飞向成功的彼岸
目标:我们要以恒心为良友,以经验为参谋,以谨慎为兄弟,以希望为哨兵,像雄鹰一样展翅飞翔。
让我们因四(2)班而自豪,让四(2)班以我们为骄傲。
软件公司 企业口号
软产品,硬质量
名为软程序,实则硬功夫。
沃尔玛员工上班口号是什么
如何服客户一、 应当形素质的服务团队优质的服务需过人员来,希尔顿酒店有一句名言:“如果没有希尔顿的员工队伍,希尔顿酒店只是一栋建筑”,因为是员工提供的优质服务使希尔顿酒店驰名世界。
我们国内的一些酒店在硬件方面很超前,四星级的酒店达到了国外五星级酒店的标准,总统套房非常豪华,可是服务却跟不上,在软件方面非常落后。
软件的落后是因为人员的综合素质、教育训练没有跟上去,还有一个重要的原因是消费者对服务提供商的要求还不够高。
二、 确定并统一正确的客户服务理念。
服务产品同其他有形产品一样,也强调产品要能满足不同的消费者需求。
消费者需求在有形产品中可以转变成具体的产品特征和规格,同时这些产品特征和规格也是产品生产、产品完善和产品营销的基础。
但是这些具体的规格对于服务产品来说犹如空中楼阁一般。
因而服务企业需要明确“服务产品”的本质或“服务理念”。
按照律师的执业规则和服务需要,我倾向于采用“受人之托,衷人之事”的服务理念。
三、 为客户提供差别服务我们可以把服务分为基本的服务、满意的服务、超值的服务和难忘的服务。
应当根据费效比、客观条件允许的范围和客户的期待值确定提供服务的层次。
所谓基本的服务,例如顾客在超市里购买了一百元的商品,付款后买方与卖方互不相欠,这时候顾客的基本物质价值利益得到满足,这就是基本的服务,双方也没有留下任何特殊的印象,就像步行街小超市的购物双方。
商家也基本不期待回头客。
所谓满意的服务就是提供服务的商家态度友善,使得客户得到精神方面的满足,比如顾客去超市购物,超市的服务人员对顾客殷勤问候、热情招待、语气很友善、态度很礼貌,这就是满意的服务。
满意的服务靠持之以恒并避免犯错误才能给客户留下深刻的印象,追求此类服务口碑非常不易,积累起来好比鸟衔泥筑巢,败坏起来好比巨浪下的沙煲,维持此类服务非得有长效机制并时刻谨慎不可。
所谓超值的服务是指具有附加值的服务,指那些可提供可不提供,但是提供了之后能够使客户更加满意,觉得有更大的收获。
此种服务不符合效益原则,需要大力节约成本。
所谓难忘的服务是客户根本就没有想得到的,远远超出他的预料的服务。
包括难忘的好服务和难忘的差服务。
难忘的服务不能作为常态,而且一定要杜绝难忘的差服务。
就像周律师在百度上看到的评价众达所为最差服务的帖子。
长期优质服务形成的口碑,一件难忘的差服务就可能破坏殆尽。
服务的水准线应该是满意的服务,因为优质的服务不但要满足客户物质上的需求,还要满足客户精神上的需求。
例如:老王乘坐出租车去一家酒店,他得到了以下一系列的服务。
我们需要从中分析对什么类型的人应当提供什么类型的服务以达到最佳效果并兼顾可行性和费效比。
1.安全、快捷、准确地到达目的地; 2.上车时,司机礼貌地问候他“先生您好,请问您到哪里”,下车时又说“下车请走好,带好您的随身物品”,态度很友善,说话很礼貌; 3.在叫停车之后,司机下车帮他把行李箱放到(拿出)后备箱,帮他打开车门,还提供一些当天的报纸供他阅读; 4.下车时老王不小心把手机掉在车里,到了酒店才发现,老王正在懊恼的时候,司机居然把手机送了回来,让老王感到非常意外和感动。
四、 满意度之上(一) 抓住客户的需要;不同行业、不同发展阶段、管理模式不同的客户,甚至管理人员主观期望值不同的客户,对法律顾问需要的侧重点和服务水平都不同。
服务客户应当抓住客户需要的方方面面,特别需要透过客户的表述,剔除表述中的无关语言、还原表述中夸大或缩小的内容,询问或猜测表述遗漏的内容,从而得知客户真实的需要。
另外,作为专业顾问人员,应当根据客户的需要,对其进行归纳和总结,形成最经济、最可行、最合法、最适合客户的需要,并进而说服客户认同该需要。
然后,需要帮助客户梳理近期需要、远期需要、迫切需要、附属需要等,确认顾问工作的对象和侧重点。
在工作实施中,则应当努力满足客户的需要,特别是近期需要、迫切需要,满足程度越高,客户满意度也就越高,客户对顾问工作的认可度也就越高。
(二) 了解客户的潜规则; 客户的企业文化、客户长期形成的工作惯例、客户的思维习惯、甚至客户的各种禁忌,需要顾问人员在不触怒客户的基础上尽量多的了解,如此才能在日常工作中进行融洽的沟通和交流,才能不断提高顾问工作的满意度、日常交流的融洽程度,而不会因某些意外的触碰客户的禁忌而破坏顾问满意度。
(三) 抓住重点服务对象;客户往往不是单一个人,与顾问工作有关的人员在顾问工作中应当处于不同的服务位置,或者说处于不同的服务优先位置。
让重点服务对象感受到顾问工作的关注和重视,同时让次重点服务对象和一般服务对象不感到被忽视,还要让服务对象不感到造作和虚伪,这样的效果,需要长期的职业熏陶才能达到。
(四) 莫因善小而不为,莫因恶小而为之。
一个有社会经验的人往往会通过一些细节来观察人和事物,而且,在顾问人员眼中的小事,在客户眼中不一定是小事。
因此,顾问工作的很多工作,包括日常言行、文件用语、用词和举止,很多需要进行反复的权衡和实践,最终选择最佳的工作方案,选择效果最佳、最没有负面效果的方案,如此日积月累,形成好的职业习惯和企业文化,积累无数的小善,防微杜渐小恶,这种优秀的顾问服务,才是和别的顾问服务的明显差距,也是别的服务团队无法复制的——就像希尔顿酒店的服务。
化妆品的售后服务包含哪些方面
妆品售后服务中心的主要职能 化妆品售后服务中心,集化妆品专卖店、形象柜、美容院功能于一体,可以满足消费者的个性化、多样化需求,达到培养忠实顾客,吸引新顾客,保持持久竞争力和销售力。
“售后服务中心”主要是对消费者在产品使用过程中出现的各种问题,进行跟踪服务与解决。
并对他们实行专业的美容咨询。
同时,对于消费者在使用过程中出现的各种问题及意见,进行及时整理,并进行科学的数据分析,以改进产品质量及渠道策略等等。
化妆品售后服务中心最基本的二大功能: 一、 解决了老客源流失危机。
产品多样化和消费多极化导致顾客流失。
新产品、新概念导出不穷,诱惑着消费者去尝试新的产品。
如果产品和服务不能满足顾客的多样化需求,势必会导致顾客流失。
而化妆品售后服务中心的建立,既可以通过产品让顾客享受到超值的服务,又可以通过服务让顾客更好地认同产品,从而使之成为忠实顾客。
二、解决了新客源问题。
随着人们生活水平的提高,越来相当多的女性开始追求专业的美容服务,丰富多样的美容项目成为令人向往的美容享受方式,它们吸引了大量的白领女士前往消费。
化妆品售后服务中心在功能上与美容院功能基本相同,顾客不仅可以买到优质的产品,更能享受到超值的美容服务,吸引力更强。
化妆品售后服务中心成功操作要点: 尽量站在消费者的角度提供专业咨询、心里满足、购买方便、使用指导、使用跟踪等个性化服务,增加产品的附加值。
以顾客满意和实现双赢为最高境界。
保证服务深度在技术创新、新品开发、价格策略、促销手段等方面完美结合。
避免服务停留在口号层面,或仅流于形式,实际的投入与个性化严重不足,仅有的服务之间也趋于同质化。
2006年11月6日,韩国宣布出台化妆品实施细则,涉及的内容包括:扩大了化妆品生产商的声明评价;降低了对托运化妆品的厂商的质量系统要求;制定了使用容器的化妆品列表及防止儿童发生事故的标准;化妆品生产商和进口商品保留关于化妆品稳定性的测试数据的责任;化妆品生产商和进口商品对使用包含果酸的化妆品提供警告的责任;区分和规范违反化妆品广告规则的处罚标准。



