
关于收银团队的口号
详细方案如下:一、 选适的卖场;1、 店方对该产品较重,有较强烈的合作意愿,愿意配合厂方促销、备货、陈列、让利、宣传、定价等(尤对其素有砸价恶名的超市合作一定要小心);2、 人流量大,形象好,地理位置好;3、 超市定位及其商圈的顾客群与促销产品的定位、目标消费群一致,超市促销活动方案。
如:玻璃瓶汽水促销店最好选在家属区或学校附近;休闲用品促销最好选在市中心高形象超市或高尚住宅区、商务区超市。
二、 定有诱因的促销政策;1、师出有名:以节庆贺礼、新品上市之名打消变相降价促销的负面影响;2、有效炒作:ü “活动名”要有吸引力、易于传播:如:某米酒厂家在酒店推广产品的加热饮用,促销命名为“青梅煮酒论英雄”雀巢加咖啡送咖啡杯名曰“红杯欢乐送(颂)” ;ü 赠品绰号要响亮:如:肯德鸡的球星塑料人起名为“超酷球量派对”ü 赠品价值要抬高:如:缤纷夏日防紫外线秘芨太阳扇;ü 限量赠送做催化:消费者总是买涨不买落,让消费者在活动现场看到赠品堆放已经不多,旁边赠品空箱子倒是不少,这种“晚来一步就没有赠品”的感觉会大大促进购买欲;3、尽量不做同产品搭赠(如“买二送一”),免有降价抛货之嫌,结果可能“打不到”目标消费者,反而“打中了” 贪便宜低收入的消费群。
4、 可用成熟品牌带动新品牌捆扎销售,但要注意两者档次、定位必在同一层 次上(如果老品牌已面临种种品牌危机、形象陈旧就不可取)。
如:可口可乐公司的主力产品之一雪碧,尤其在二三级城市很受欢迎 。
醒目是该公司继雪碧、芬达之后的推出的又一新品牌,目标市场定位与雪碧相近。
醒目上市与雪碧捆扎销售,在二三级市场取得了良好效果;名嘈一时的三株公司推出新品,与老产品三株口服液捆扎销售,但其老产品因为长期广告诉求对消费者承诺过高,同时又面临重大消费者投诉,品牌形象较差,与新品搭售反而拖了新品的后腿,最终以失败告终。
5、 面对消费者的促销政策坎级不宜太高,而且要提供多种选择。
如:买1袋\\\/包送透明钥匙包一个;买2袋\\\/包送荧光笔一支;买5包送飞镖玩具一套;买1箱送T恤衫一件。
6、 限时限量原则。
与超市合作的买赠、特价促销,一定要注意在促销协议中明确限时限量,否则在促销期间出现赠品\\\/特价产品供货不足,会面临罚款、清场的危险。
三、 选择合适的产品品项和广宣品、礼品;1、 广宣品设计原则ü 广宣品风格应与目标消费群心理特点一致:如:运动饮料宣传品基调:与体育赛事结盟、活力、迅速补充体力;中低价食品宣传方向:更实惠、更大克重、更多鸡蛋、更营养;儿童用品宣传风格:产品好吃\\\/好用,赠品好玩,卡通化的诉求方式;ü 促销POP标价和内容:促销价与原价同时标出,以示区别;尽可能减少文字,使消费者在三秒之内能看完全文,清楚知道促销内容;ü 巧写特价:部分城市物价局规定不准在海报上标出原价特价对比字样、这种情况可把最不好销的口味写原价、其余口味写优惠价(如:海鲜味2元\\\/包、其余口味1.8元\\\/包)消费者自然明白ü 师出有名:冠以新品上市、节庆贺礼等“借口”;ü 写清楚限制条件:如:限购5包\\\/人、周末促销、限量销售,售完为止、××号之前有效等。
2、赠品选择原则ü 尽可能是新颖的常见用品。
使消费者一看就知道是否实惠而且又受其新颖的造型外观所吸引(太“生僻”的赠品,如魔方笔、蹬山刀,消费者不知道用途或用途不广泛,难以接受);ü 高形象,低价位;如:挂表、围裙、T恤、计算器等价值感较强,但采购成本又较抵;ü 最好有宣传意义。
如围裙、T恤、口杯;ü 与目标消费群的心理特点及品牌定位相符。
如:运动饮料赠奥运小纪念品;某中低价方便面赠味精;碳酸饮料赠变形摩丝、滑板、透明钥匙包;ü 赠品价值在产品价值5%—20%之间,过低没有促销效果,过高会起负面作用。
四、 根据活动规模确定促销人员数量、产品储备数量及物料需求;效果预估:指根据所选超市的历史销量,综合考虑促销政策对产品流速带来的影响,作出促销期间销量的预估。
费用预估:根据销量预估配备相应的物料:广宣品、礼品,并根据所选超市的规模和促销期长短,预估销量,准备相应的促销人员预算。
五、 规定业代回访频率,维护活动效果;说明:如果促销期大于1天,那么及时补货、陈列、保证场内货品充足、陈列整齐标准就成了很容易疏忽,也很容易出问题的工作。
所以有必要在促销案中将产品的备货、陈列、广宣品布置等责任落实到具体人身上;促销期内(如:业代对促销超市保持2天\\\/次的回访频率,对超市全品项充足供货负责;驻场促销人员负责超市内的陈列、明码标价、广宣品推广、赠品管控和断货警示工作)六、 各项人员、物料准备工作有完成排期表;实质性的准备工作需细分责任,落实到人,规定完成时间 ,避免某项工作出现疏漏而影响整体进程,示例:背景:某乳品企业计划于10月1日—10月7日在星光超市做买乳品赠礼品的促销活动,活动方案已制订审批通过,并设有专项的促销活动组:包括项目经理1名,活动组人员2名,促销主管1名(为突出此次促销活动的效果,礼品、广宣品项目单独订购制作)。
活动准备排期表如下:工作项目 要求 准备时间 完成时间 执行人 跟进人1、广宣品设计采购 广宣品设计周期为2天,交项目经理审核通过。
采购制作周期3天,9月5日前提交给项目经理 9.1—9.5 9.5 采购部人员\\\/促销活动组人员A 采购经理\\\/项目经理2、礼品制作 制作周期5天,样品交项目经理审核通过,9月5日前提交促销活动项目经理 9.1—9.5 9.5采购部人员\\\/促销活动组人员B 采购经理\\\/项目经理3、确认促销超市 向店方书面展示促销政策,并就备货、定价、提供场地、广宣品布置方式、厂方促销人员数量、促销区域等鉴定协议,并获得驻场场促销人员核准手续。
9.5—9.20 9.21 业代A\\\/项目经理 项目经理4、与店方洽谈供货事宜 确认在促销日前店方有充足、全品项备货 9.25—9.28 9.28 业代A 项目经理5、再次与店方确认促销配合事宜 持已签定的促销协议与店方洽谈,再次确认 9.28—9.29 9.29 业代A\\\/项目经理 项目经理6、促销人员招聘活动 招聘熟手促销人员5名(有当地身份证、健康证、有担保人),按促销培训指引进行岗位培训 9.1—9.5招聘9:20—9:28培训 9.28 促销主管负责\\\/活动组员工A、B协助 项目经理工作项目 要求 准备时间 完成时间 执行人 跟进人7、促销开始前。
店内广宣品、产品备货、陈列达到设定要求 促案中对促销现场的备货、陈列、标价、码放等作出详细规定(最好有现场模拟图)促销前一天要求全部到位 9.29—9.30 9.30 业代A\\\/促销活动组全体人员 项目经理8、确认准备工作已全面落实 促销全部内容已与店方达成共识,并确认;物料齐备;促销店产品供货、陈列、广宣品、标价合乎要求;促销人员就位岗前培训合格 9.29—9.30 9.30 项目经理 销售经理9、安排促销人员进场开始促销 促销第一天促销促销活动组全体人员到场,项目经理全天跟进,及时纠偏,销售经理当天审查促销效果 10.1 10.1 项目经理 销售经理七、 各岗位、各工作环节之间建立必要简洁的信息汇报记录工具,畅通检核、督办、复命渠道和增加预警危机处理功能;1. 业务代表回访要求及工作日报表;填报人:业代内容:各超市回访时间、检查备货陈列情况记录、跟进工作记录、需支持问题汇报人:项目经理\\\/销售经理2. 促销小姐工作日报表;填表人:促销小姐;内容:各人当日赠品领用、消耗、退回情况;当天促销业绩;竞品流量反馈;其它异常信息;汇报人:促销现场负责人(如:促销主管)3. 促销日报表;填表人:促销现场负责人(如:促销主管);内容:当日整体促销业绩、促销人员考勤评分、赠品领用消耗退回数量;竞品信息反馈、其它异常信息;汇报人:项目经理4. 促销效果检核表;填表人:指定促销检核人员(如项目经理、销售经理)内容:促销现场布置;促销人员工作态度、技能与店方合作状况等方面作出检核记录汇报人:项目经理\\\/销售经理5. 奖罚单、促销费用支出单;综上所述,一个周密的超市促销执行案应包括如下内容:一、 背景:为什么做促销——新品推广
节日促销
竞品攻势
意在说服上司促销活动的必要性。
二、策略:选择什么样的促销思路
要达到什么样的目的
如:对某品项在国庆期间进行买赠促销,提升消费者的认知度;三、内容:1、 时间: 精确到小时2、 地点: 具体到超市店名3、 执行人:具体到岗位、人名4、 促销政策:① 促销形式(选择正确答案打勾)a、买赠 b、品尝 c、派样 d、特价 e、游戏f、换购 g、抽奖 h、积分 I、其他② 具体内容:买赠或特价内容细则③ 限制条件限时 限量5、 广宣方式与陈列方式手绘POP 张,张贴位置 ;DM 张,发放时间及频率 ;堆头POP 张,陈列要求 ;(附件:手绘POP样图、DM样图、堆头POP样图、现场广宣品布置效果图、现场陈列效果图等)6、 各岗位职责落实(陈列、广宣、赠品管控、及时补货等)及奖罚制度7、 信息汇报记录工具8、 效果预估9、 费用预估超市促销活动准备要点有了明晰周密的执行计划,准备工作就因为有条理而变得容易多了,但是在具体执行准备工作的过程中也有一些容易出现的陷阱和小小技巧。
一、谈判技巧① 判前做好充足准备:a、 解店方有关此项活动的负责人是谁,约定谈判时间、地点,很客气地告诉对方此次谈判大约需要多少时间。
b、 准备好充足的谈判工具:包括:促销政策展示、赠品展示促销前贵店的销量记录促销后贵店的销量预估销量增长(预计)曲线图利润增长(预计)曲线图促销现场布置效果图说明:谈判是一个讨价还价的过程,谈判制胜的技巧是让对方深切感受到此项活动带给他们的利益,以上的工具就是为了达到这个效果。
图例、资料、效果图等生动的演示工具会使谈判更具说服力。
c、 话术提纲包括:Ø 谈判需达到的目的:备货、陈列、价格、广宣布置、堆头大小面积、促销人员人数、工作地点、服装等。
Ø 谈判前应召集有经验的超市业务人员商讨,店方可能提出的要求和异议,大家集思广益作出应答方案。
② 其它技巧Ø 注意控制自身情绪,避免出现急于求成,不耐烦、兴奋等。
状态始终保持平静理性的风度;Ø 不做超出自己职权的许诺,不要夸大其词。
我们的合作是长期的;Ø 欲擒故纵。
事前了解我方可让步的空间,对方提出的要求即使在我方计划之内也不要轻易应允,经过“艰苦”谈判之后的让步会让对方更喜悦,更有“成就感”。
Ø 掌握谈判节奏,在向对方提出一个要求时避免在对方回答之前又问另一个较低要求给对方选择;Ø 谈判不能达到共识时可暂且搁下待会再谈;Ø 如谈判要延期进行,应约好下次会谈的时间和具体内容;③ 确认谈判结果 鉴定促销协议,注明时间、店名、陈列方式和面积、广宣方式(附效果图),店方进货数量、货款结算方式、促销费用标准、支付方式、现场促销人员人数、服装、工作区等。
2、准备工作需注意:① 准备工作责任到人,规定完成时间、检核人,促销前确认各项工作到位。
(如前文所述)② 如果活动的策划和执行非同一个团队进行,则活动前策划人要对执行人以口头、书面、图标、现场演示等方式充分说明方案内容,同时策划方应派人全程跟进执行过程予以辅导;③ 陈列、上货、广宣品布置等工作尽量在前一天晚上做好,尽量避免活动当天才去做,更不要在店方生意高峰期做生动化,以免引起现场混乱,造成店方不便;④ 活动前应制作相关人员通讯簿,保证通讯畅通,同时了解促销过程中店方的联系人(如柜组长)是谁、联系方法以及出现严重问题店方负责人是谁(如店长、经理),如何联系;⑤ 活动前要与店方达成礼品赠品的安全共识。
超市的工作人员常常会向促销人员索要赠品、礼品,给了其中的任何一个人,就可能招来一大堆,哪一个人都不能不给,都不能得罪。
所以最好在促销前与店方达成共识,请店方管理人员约束工作人员在促销期间任何人不得向厂方促销小姐索取礼品,促销结束后可由厂方促销负责人向店方赠送一部分礼品。
二、促销活动的现场执行注意事项:1、 促销第一天,销售人员\\\/促销负责人员和执行人员要提早到场,再次确认准备工作到位,整理广宣品、陈列以及标价。
当天主管要全程跟进,了解准备不足和方案欠妥之处,以备调整改善。
并对促销人员进行现场辅导和培训;2、 促销期越长,越容易出现断货现象,必须规定销售人员高频回访,检核库存,确保库存安全;3、 促销人员应明确以下内容:① 促销目的。
不仅仅是销售产品,还包括消费者的直接\\\/间接参与人数;品牌形象的宣传、与店方的互动交流、加深客情,以及对本品竞品售卖信息、使用信息的反馈;了解以上目的,促销人员才不至于成为一个单纯的叫卖者,才会在促销过程中规范自己的言行、礼仪,对所有消费者(包括未发生购买行为)热情介绍,积极主动帮助店方营业人员做力所能及的小事,认真填写促销日报表;② 促销政策,促销产品、价格;③ 推销技巧:包括:推销心态:推销从顾客说“不”开始;推销在概率中实现——不论经历多少次拒绝,都要保持积极愉快的工作状态;推销的诀窍是:积极主动;推销话术:消费者异议回答话术、目标消费者等。
4、 管理l 礼仪、服装、工作纪律、检核方式、需填表单、薪资及奖罚制度;l 主管要不定期巡场,对现场工作人员是否按岗位职责培训内容积极认真工作做出检核打分,并通知当事人;l 主管要每周召开促销工作人员周会,统计销量,评估业绩,宣读检核结果,了解存在问题,及时互动寻求改进;5、告知是促销成功的关键:1) 消费者路过店门外就可以看到醒目的促销信息;2) 店内购物在货架上有促销告知信息;3) 堆头、促销区的广宣品尽可能简洁醒目,让消费者3秒钟之内获4) 知促销内容;5) 超市内非本产品销售区域,告知“我们今天做促销”,并6) 指明本产品销售位置;7) 收款台、出入口是必经之地,是重点告知区域通过以上5个告知点的布置,消费者从经过店门口、进店、店内购物、在货架前以及在非销售本产品的区域、在本品的促销堆头前,随时都可以接触到本品的促销告知信息。
这本身就是最有力的促销政策。
广泛告知是促销成功的秘诀。
五、超市促销活动总结要点:1、 促销前销量与促销期销量的曲线图、柱形图对比;2、 促销前超市利润与促销期超市利润的曲线图、柱形图对比;3、 现场照片;4、 活动总费用汇报、活动总销量汇报、费用占比;5、 竞品信息、消费者直接\\\/间接参与人数、店方合作意愿以及意见、建议汇报;6、 项目经理携责任业代再次拜访卖场负责人,通过现场照片、前后销量对比、利润对比等工具“对店方做出汇报”,旨在传输此次活动是双方受益,对店方带来销量利润以及店头形象改善的利益,听取店主的意见和建议,进一步增进双方的合作关系;7、 活动组召开总结会,总结此次活动的成功之处和不足的地方以及所吸取的教训,提出改良意见;8、 对促销案中岗位职责、培训资料、准备工作排期表、话术等的进一步修改完善,为下次活动作好经验积累,以及对相关人员的工作效绩考评和奖罚。
六、超市生动化超市是自选购物场所,产品的生动化展示直接决定销量的改善,在此专题阐述。
生动化法则:生动化的作用:刺激冲动性消费;在公众面前保持自己的商标形象,起到广告作用;让人感受到产品品质和品牌形象;生动化的意义:Ø 没有看到产品消费者就不会选你;不摆上货架的产品买不出去;(UNSEEN IS UNSOID)Ø 公司和店主都失去利润和销量;Ø 失去的销售机会永远不会再来;Ø 生动化是业务人员天职,是最后的也是最重要的提升销量和树立品牌形象的手段;Ø 生动化和铺货都做的好说明业务人员已经尽责,销量小不是他们的错。
Ø 反之,销量再大,生动化和铺货作的不好也说明没有尽挖潜力生动化法则——货架陈列A、 集中摆放,排面越多,销售机会越多,销量和排面成正比。
所以产品排面一定要大于主竞品排面;B、 优陈优售销售潜力最大或正欲推广的产品;C、 包装水平,品牌垂直,上轻下重,前小后大,统一的包装顺序;D、 明码标价是最有力的广告。
同一卖场不同设备中价格必须一致;E、 每次拜访坚持作先进先出、避免产品被长期日晒、及时清洁产品,移走不良品、保证前线(货架)充足度,促进后线(超市店堂的临时仓库)空仓;F、 所有排面突出商标(中文);G、 摆在畅销品旁边,不要和异类放在一起;H、 用冰柜陈列时(超市)要有提醒消费者自己拿取的POP广告,已冷冻的产品要放在冰柜前排;生动化法则——落地陈列A、 除非有促销指定品项,一个落地陈列以同一包装为佳,在空间受到限制时,才选择多包装陈列组合。
B、 岛型陈列:1—1.2m,位于客流主信道,可以从四个方向拿取产品。
梯形陈列:1.2—1.4m,阶梯式堆放,除了最下面一层外,全部割箱,层层缩进,以扩大视觉面。
C、 依据动线,摆设在所有竞品之前;若有竞争者产品落地陈列时,须将公司产品摆在最外侧或竞争对手前面。
D、 所有陈列须有清楚、明显之价格标示与相关广告围栏或商标贴纸。
E、 每次拜访时须清理陈列区域,移走每一包非本公司的产品及不良品。
F、 每一包产品均须正面朝前,补充产品由后而前,由上而下。
G、 不要让店方不易补货,不要和异类放在一起。
H、 别忘了安全性。
I、 因地制宜,不拘一格,利用一切积极因素突出你的产品。
J、 必须有明显的价格标示,并取下几罐以示该产品正在售卖中生动化法则——陈列位置选择A、 正对门,入门可见处;视线平齐170mm—70mm;B、 人流方向之前,动线交叉点,人流必经之地,如:出口、入口、收银台;C、 方便客户自己拿获的地方,收银台;D、 冰柜把手附近两层(冰柜上贴有提醒消费者自己拿取的POP);E、 争取从窗口或店外就可以看到的位置;生动化法则——广告品使用技巧A、 商标广告品不得投放在烟缸洗手间等位置B、 广告牌等大型广告需得市场专业人员按标准制作,不得任意图画C、 所有广宣品必须突出主色调D、 POP:广告品上的品牌与包装图案必须与售点所售产品一致POP需常换常新,与促销活动同步POP也有正确的品牌和包装顺序POP的位置选择可参考陈列位置选择法则POP的张贴质量和张贴数量非绝对正比关系E、 广告品要集中投放在入口处或产品陈列区——专有货架、堆头、端架F、 广告品的质量档次应与该店的整体风格、装修基调一致 〔超市促销活动方案〕随文赠言:【受惠的人,必须把那恩惠常藏心底,但是施恩的人则不可记住它。
——西塞罗】
收银员可以有什么好听的名字?
收纳,谢谢望采纳
求个队名及口号
篇一:销售团队队名和口号大全销售团队队名和口号大全销售团队队名和口号大全。
任何公司都需要销售团队,团队之间能否更胜一寿有时候就取决于团队口号是否响亮,一个能给队员鼓舞打气的口号势必是一个好的口号。
下面是谜语网整理的销售团队队名和口号大全。
公司有我,无所不能,(团队名称),永争第一!开拓市场,有我最强,(团队名称),我为单狂!巅峰之队,舍我其谁;纵箭出击,谁与匹敌(团队名称)奋力冲刺!吼一吼,业绩抖三抖!(团队名称),加油!双牛并进,必压群雄,(团队名称)!加油!(团队名称),永不言弃,再创辉煌,誓夺第一(团队名称),快乐14,九月争优,勇争上游把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
做事先做人,销售先销己,挣钱先夺心。
心态要祥和,销售传福音,服务献爱心。
吃得苦中苦,受得气中气,方为人上人。
争气不生气,行动先心动,助人实助己。
成功靠朋友,成长靠对手,成就靠团队创意是金钱,策划显业绩,思考才致富。
知道是知识,做到才智慧,多做少多说。
积极激励我,多劳多收获,汗水育成果。
梦想聚团队,团队铸梦想,激情快乐人。
赚钱靠大家,幸福你我他。
每天多卖一百块!成功决不容易,还要加倍努力!不吃饭、不睡觉,打起精神赚钞票!多见一个客户就多一个机会!每天进步一点点。
失败铺垫出来成功之路!团结一心,其利断金!团队名称:飞虎队(销售团队)团队口号:飞跃高山险阻,显我虎虎生威。
团队名称:14新秀团队(销售团队)团队口号:14
求一份销售类的实习报告
今年有幸在苏州的北京华联超市作了一名收银员,亲眼目睹了万千种商品的销售与流通以及商家的各种经营管理手段,颇有感受,就总结下来作为这一期培训处的任务与大家分享一下吧。
超市属于零售业,是城市生活日用产品消费的集结地,大型的超市涵盖了服装、餐饮、家电等各方面的生活用品,我所在的北京华联超市同时将药店、眼镜店、电玩游戏等入驻其中更是其一大特色。
在外部以店铺出租的形式收取租金,内部通过产品的销售以提成的形式与厂家共分利润,这就是超市收入的主要来源.商品在超市里转化成了钱,而据我了解超市拿到钱后,并不会直接将钱交给厂家,而是拿着钱开了另一家超市,这时又需要商品厂家的无偿加盟,又生出了钱,接着再开超市...像滚雪球一样越滚越大,这就是大超市连锁经营开的铺天盖地缘故的了.只要这么一直开下去,财富就会滚滚而来。
所以大的全国连锁超市并不是其真正有这么大的能力,而是巧妙的借鸡生了蛋.“商品是放在超市的,但却不是超市的,商品真正是厂家的,卖不出去还是厂家的,卖出去了就要与超市分红”,所以超市的经营模式是非常的先进.但华联超市的宣传板却写着,“北京华联连续五年亏损,今天不努力工作,明天努力找工作”的字样,我想这恐怕是超市对付员工们的另一种手段吧,不愿意承认效益好,因为一旦承认了,员工们估计该闹着要求提高工资福利了。
超市除去工人工资外很大一部分支出应该是商品的丢失和损耗,小孩子在超市里把东西给吃了,不结账就走的事情是让超市最头疼的事情,超市里的监控器实际上是作为日后一些纠纷的证据,对于防‘偷窃’真正实施是很困难的。
被顾客有意无意带走但却没有记账的商品也绝不是一个小数目,谈起手段之高明就让人叹为观止了,中华牙膏盒里有时会装着黑人或者佳洁士.大箱子里会套一个小箱子,应该分开扫描的锅和锅盖被误认为锅盖是送的(刀和叉,筷子和碗同样)拿几箱贵的牛奶却给你一箱便宜的让你来扫描,牛排的上面有可能会贴着猪排的标签,一大堆东西好几个人七手八脚拿来拿去让你搞不清哪些是付过账的哪些是没有付过账的等等等等,作为一个好的收银员不仅要眼明手快,更是需要练就一双火眼金睛。
一不留神你就被搞掉了,一天的工作就白做了。
遇到假币也是常有的事情,超市一天的流水账差不多有几十万,平均一个人一天要接收1万多,收钱,找钱难免有错,pos机记录的账是权威的,是多少就是多少,钱多出来了要充公,少了要自己赔,在决定交账之前会计师是不会告诉你你的账是多了还是少了,往往就一句话“你再去数数吧”。
如果账和钱对不上,就得一遍遍的数,确定上交后就板上钉钉该赔多少就多少。
这样,公司就把收账的风险完全的施加给了收银员,收钱越多,出错风险越大,所以公司为鼓励收银员多收钱,快收钱也有一个奖金制度,一个月累计收钱最多的按名次奖励200,150,100,50不等,‘重赏’之下还真有勇夫
超市里的促销手段是五花八门的。
会员卡,购物券,抵用券,立减券等层出不穷,一张张看似实惠的券不知让你额外的消费了多少.比如春节前推出的够满88元赠送5元的购物券活动,先是大量的宣传,引顾客来参与活动,对于购物不足88元的顾客,提醒一下,大部分人都会贪恋这5块钱而凑够88元,发放购物券是在生意最红火的春节前,而可以使用阶段则是在生意相对冷清的春节后,而且华联的购物券只能在华联使用,这一下就锁住了不少顾客,当顾客拿着购物券兴冲冲的来购物时,收银员会提醒他购物券后面写着一行不被注意的话:只有购满58元才可以使用这一张购物券。
这时顾客才知中了商家的圈套,喊的非常响亮的口号,购88赠5元购物券,其实是需要消费88+58的情况下才可以享受这5块钱的免费.手段诚然高明,顾客的确被‘耍’了,白白消费不少,但作为一个收银员我亲眼看到很多撕掉购物券愤愤离去的顾客,所以这种伎俩恐怕是利在一时,害在长远,商家要做百年企业还应该 “以诚为本”.作为聪明的顾客,还真不要去贪小便宜,一分价钱一分货,,牛奶买一箱赠两箱,不要买,因为这牛奶肯定是马上快要过期的,什么东西写着春节献礼,降价多少多少的东西其实很多价格还是在原地打转;说商品为了回馈顾客而促销,那八九不离十是产品积压的久了,不好卖了等等,切记顾客永远没有商家精明,不会有那么多的好事等着你,赔本的事情肯定没人做。
……
怎么说才能把开挖掘机的职业说的高端大气上档次
哈哈,我懂,你可以委婉点,就说你是地质研究学系中专门负责地表资源探索,和开拓的工作人员
再华润超市 当收银员
递毛巾 接待么 给客人指导路线还要懂健基本常识 还客人解决问题客服部规章制度一、上班好的精神面貌及工作态度,不允许在工作岗位打电话或发信息。
二、按时到岗,清楚自己班次,不许私自换班,如有换班请求,要提前向部门经理申请,需经过批准后方可换班。
三、上班必须穿好工作服,佩带好工作牌。
着装要求整洁、大方。
工作时间不允许穿拖鞋,不允许佩戴夸张吊坠耳环,应化淡装。
四、工作岗位中不许高声谈笑,不许打打闹闹;不许当着会员或顾客的面吃东西、喝水、打电话、发信息或做不雅举动等。
五、营业中,欢迎声“您好
欢迎光临”,送客声“谢谢光临,请慢走”,要响亮。
礼貌用语:“您好
请稍等”。
“您的卡(您的包)请拿好”。
“请问有什么可以帮到您
”等。
六、员工在上班时间不许有窜岗,脱岗的情况,如有情况离开必须做好交接工作。
七、待会员热情亲切,让礼貌用语成为习惯,如有会员投诉可请经理处理,但需态度和蔼、面带微笑,严禁与会员争论(特别是在会所里和顾客面前)。
八、早班检查常备物品。
如纯净水、健身卡、收据、和约书、饮料、健身包、毛巾等是否充足,不足应及时补充。
要领取或补充的物品必须及时跟经理汇报领取(每天在16:30前完成),确保在高峰期没有缺少物品的情况发生。
九、准确发放钥匙并确认会员卡是否处于正常使用状态。
同时协助会籍顾问做好准客户的来访登记。
十、按俱乐部规定播发音乐:在早晨09:30至18∶00播放轻快音乐,在晚上18∶00以后播放节奏一点的音乐。
严格控制好俱乐部前台音响设备的使用,在晚上后21:00后播发轻快音乐,22:00把所有音像设备关闭。
十一、在教练部课程开始前10分钟,全场广播两次即将开设的课程。
十二、在营业结束前半小时,全场广播两次预打烊。
十三、下班之前核对钥匙是否齐全、是否有会员遗留的东西、发错的卡等,做好记录,上交经理;核对水吧、前台帐目的填写是否准确。
以便明天营业的顺利进展。
接待用语1、遇到会员进来:“您好
欢迎光临
请您出示会员卡~~~请稍等~~~118您的手牌,请拿好
”2、会员走:“请稍等,1011您的卡,请拿好,谢谢光临,请慢走
”3、非会员参观:(先让做嘉宾登记)请您在这边做一下登记。
(登记中)请问有预约吗
(登记完)祝您参观愉快
4、接电话用语:“您好
加速度 ”。
(咨询)请稍等
我帮您转接我们的会籍顾问,您可以向他详细咨询。
(找人)请稍等
(如果不在)有什么重要的事需要我帮您转告吗
” 违反以上规章制度者,第一次口头警告,第二次罚款20元,第三次罚款50元。
奖励1、该月不违反俱乐部和部门规定,出全勤,同时工作突出者,奖励200元。
2、提出建设性意见,为俱乐部增加收入或提高工作效率者,奖励3、工作责任心强,为俱乐部减少损失者,奖励4、为俱乐部赢得荣誉者,奖励惩罚1、上班时做与工作无关的事,如看杂志、下棋,打牌,看电视,睡觉,上网游戏等。
第一次口头警告;第一次罚10元;第二次罚20元。
2、不遵守会所着装规定,如工作时间不戴工作牌,穿拖鞋等。
第一次口头警告;第一次罚10元;第二次罚20元。
3、上班时间窜岗,脱岗。
第一次口头警告;第一次罚10元;第二次罚20元。
4、在会员或客户面前使用私人手机,小灵通,发信息玩游戏等罚。
第一次口头警告;第一次罚10元;第二次罚20元。
5、违反\\\/拒绝接受部门经理的决定指示,政策或工作程序。
第一次罚20元;第二次罚50元。
6、马虎,懈怠,工作被动导致服务受影响,财产损失或客人投诉。
第一次口头警告;第二次罚20元。
7、食用、拿取俱乐部或客人的食品,饮料等。
第一次罚20元;第二次罚50罚元。
8、向俱乐部或客户出示假单据,报告假情况等。
罚100-500元或开除。
9、在俱乐部内拾遗不交,据为己有,如现金,手机等。
罚100-500元,并开除。
10、为个人目的向客户多收或少收费用,更改帐单、收据或不登记。
罚100-500元或扣除所有工资,并开除。
其他工作细节:一、动感单车的预定当天16:00以后才能预约,必须亲自持卡签字确认。
不接受电话预约,工作人员代替预约一律严惩。
二、停卡、转卡、补卡1、停卡:必须由会员亲自签字确认,同时准确填写停卡记录并核对,年卡最多可停三个月,可分三次停,但必须以月为单位。
工作人员代停一律严惩。
2、转卡:先核对剩余时间,然后交接给当班会籍顾问处理。
办理好转卡手续后,保存好书面资料。
一张卡只能转让一次。
3、补卡:正确收取补卡费用、开收据。
并准确填写书面资料。
停卡、转卡、补卡等资料当天营业结束前交给部门经理。
三、前台严禁聚众聊天工作人员严禁在前台聚众聊天工作人员不得故意与会员在前台聊天。
咨询:应马上交接给会籍顾问并引导到业务区洽谈。
投诉:应马上礼貌的引领会员到办公室,由值班经理处理。
四、卫生每天至少打扫三次:早班,中午,高峰期18:00前,并随时注意保持整洁。
五、吃饭时间规定30分钟
要做好工作交接。
六、下班或离岗工作交接书面交接,清点现金和未收的余款等。
七、前台物品的整齐摆放常用文件规范摆放,私人物品不准放在前台。
并定期清理废品
八、饮料预存除前期预存的以外,今后坚决不接受预存。
九、查阅资料、做帐时的注意事项确认未开卡的卡型一律查会员卡登记表,严禁在会员面前翻阅合约书和帐目表。
晚上应在会员不多时开始做帐,做帐时要做好保密工作,做好帐后,要马上将帐目表与和约书放入抽屉。
十、收银的注意事项1、不发问,看合约收款。
2、看合约书发放赠品。
并让会员在记录表上签名确认。
3、看合约书确认是否开卡。
开卡的,让会员在开卡记录表上签名确认。
4、拍照,并准确存入电脑。
十一、营业款管理当天前台、水吧的所有现金(除备用金外)全部交给后勤部张经理。
十二、狠抓重复体验的人单次消费归入前台统一提成10%,但必须做好来访登记,并把来访登记(姓名、联系方式)交由当班销售跟进。
十三、空调的开关时间夏、冬季节18:00开,会员走完后关。
春秋季节可以灵活变动。
十四、和销售的衔接1、客户拿体验券、名片、DM过来的。
(首先引导登记,有署名的直接找署名人,无署名或署名人已离职的应衔接当班销售接待。
如署名人不在应衔接当班销售或值班经理接待)2、预约。
(指明找人的衔接该销售接待,如该销售不在应衔接当班销售或值班经理接待)3、以前来过的。
(首先引导登记,问明是否还记得以前是哪位接待的。
客户明确记得,应衔接该销售接待。
如该销售不在应衔接当班销售或值班经理接待)4、参观。
(首先引导登记,礼貌问明是否预约和是否第一次来。
如没有的应衔接当班销售接待,如有的应按照第2、第3条执行)5、会员带体验。
(首先引导登记,问明是否有预约。
有预约的按照第2条执行,没有预约的应衔接当班销售接待)6、找人、等人。
(首先引导登记,然后衔接给当班销售)7、经过解释还不愿意登记的及时转给当班会籍顾问或值班经理处理,不许向访客或会员介绍有关业务方面的情况,影响销售工作,有访客或电话咨询尽可能的转给会籍顾问讲解。
8、新会员第一次锻炼。
(根据提示请会员做开卡确认,并通知会员的会籍顾问及时跟进,如该会籍顾问不在,应及时衔接当班会籍顾问或值班经理接待。
)
写一份关于酒店收银失误的检讨该怎么写
尊敬的领导 今天,我怀着愧疚和懊悔给您写下这份检讨书,以向您表示我对旷工的不良行为,深刻认识改正错误的决心! (开头1)检讨书的概念 检讨书是犯了错误的单位或个人向领导或上级检讨错误写的书信。
2)检讨书的结构及写作方法 ①标题。
在头行正中写明“检讨书”字样即可;也有注明所犯错误范围或性质,如《关于违犯财经纪律的检讨书》。
②称谓。
写明幢讨书呈报的组织、单位或个人。
如“校党委”、“公司人事部”、“×书记”等。
③正文。
正文由三部分组成:所犯错误事实;对所犯错误的认识;改正错误的决心与措施。
④落款。
写上检讨人的姓名或单位名称,落上年月日。
如何写检讨书 从古到今,从小到大,没写过检讨的人估计不多吧
一个人犯了错误,如果主宰他命运的人说:“你给我写份检讨
”不管口气有多严厉,对犯错者来说,肯定会求之不得,甚至感激涕零,因为检讨往往意味着可以大事化小、小事化了。
如果连检讨都不用写,那问题可就真的严重了。
我已经记不清自己写过多少份检讨了。
圈阅我检讨的人包括:父母、老师、领导、女友、护林员……久而久之,我迷恋上了检讨。
我领悟到,不犯错固然很好,犯错之后又被原谅,更赚。
当然,“更赚”的前提是检讨要写得好。
一份好的检讨,应该由五个部分组成。
一、简述所犯错误,并定性之。
这是对自己开的第一炮,一定要猛烈、响亮,不能不痛不痒。
但切记,炮一定要往空中放,不可往实处打。
聊天室里泡美眉是吧
那要这样检讨——“我单身时代养成的积习未改,不是一个好男人”,千万不能说——“我只不过想换换口味”。
二、描述犯错过程。
这部分内容一定要扎实、扎实、再扎实,新闻的五个W一个都不能少。
但是一定不要漏掉一点,那就是在犯错过程中的心理活动。
要凸现善与恶的搏斗,灵与肉的挣扎。
搏斗得越惨烈,挣扎得越残酷,越能博得谅解和宽容。
三、剖析错误原因。
这是最见功力的部分,是决定一份检讨成败的关键。
要彻底把自己打翻、砸烂、磨碎、煮熟,要揭开伤疤,触及灵魂,让杜鹃泣血,令岩石掉泪。
这错误早期形成,长期发展,千里之堤毁于蚁穴,万里长城倒于自摸,百转千回不该这样走,千错万错不能这样错
当然不要忘了批判、控诉周围的环境——多么强大,多么沉重,多么凶险,多么肮脏
我本出淤泥而不染,奈何淤泥高过头;我本纯洁又无辜,奈何大家都有辜。
资料来源于公文写作范文网看啊,这个人
瞧啊,这可怜的灵魂
四、分析错误的影响,假设继续犯的后果。
错误严重,辜负期望,影响很坏,教训深刻,若不是领导及时指出、老师及时发现、父母及时提醒、女友及时察觉、有关部门及时介入,后果简直不堪设想
“不堪设想”这个词用得好啊
不但省下了许多笔墨,而且推脱了不少责任。
所谓不堪设想,说白了就是谁都没工夫去想。
五、表一表决心。
这很简单,想想你平常是什么样子,反过来说一遍就行了。
恭喜你,你已经被彻底洗白,生活又一次归零。
这一次,你终于学会不再莽撞行事,行事之前,已打好了下一份检讨的腹稿。
)



