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汇丰银行(中国)McAllister:如何打造全球化品牌
今天在座的很多公司也是我们汇丰的客户，我们也希望能够给你们提供支持，帮助你们成为全球知名的品牌。
在十年之前当我在这样的场合进行发言的时候，当时的听众他们肯定都不会想像现在一样成为非常大的国际化的公司。
我们汇丰在过去的这些年当中业务发生了巨大的变化，实现了很大的增长，同时对于我们中国客户，还有中国本身来说，也都经历了巨大的变化，所以我认为很重要的一点，就是我们需要来帮助那些在中国处于领先地位的公司，特别是那些致力于开发国际市场，在国际舞台上发挥自己作用的这些公司。
我们汇丰在中国的业务，过去是帮助外国在中国直接投资的客户，满足他们在银行方面的需求，我们过去是希望成为中国本地的银行，服务于全球的客户，但是现在我们的目标已经转化为希望成为全球性的银行，而更好地服务于中国本土化的客户，特别是他们希望拓展海外的业务的中国的客户。
这些词大家听起来比较熟悉，因为这是我们汇丰在北京、上海浦东机场打出来我们广告当中的宣传语，就是我们希望成为世界性的本地的银行。
我们也是分享一下，我们建立品牌时候的想法，我们提出来的口号是成为一个世界性的本地的银行，为什么我们这样推广出来的品牌在全世界范围之内取得了巨大的成功呢，我觉得主要的原因，是因为它给我们真实地反应出了我们公司追求的目标，包括我们是谁，还有我们公司致力于实现什么样的目标。
对于一个银行来说，如果想要真正取得成功的话，就要关注于品牌当中的两点，第一我们是谁，第二就是我们能够给我们的客户带来什么样的价值和好处，对于一个企业也是一样，如果你想取得也是基于这两点，而且只有你和客户之间建立起了真正的相互的信任，你的业务才可以取得真正的成功。
我知道今天在座的许多的中国的公司，他们也有这方面非常成功的案例可以和我们分享，我们觉得成为一个全球性的品牌，最为重要的一点就是让世界了解你这个公司是做什么的，是从事哪方面的业务。
我觉得我自从来到中国的汇丰来工作之后，我觉得比如说我们在航站楼打出了关于汇丰的广告，这些都是非常有帮助的，还有我们和客户之间建立起来的这种相互信任的合作的关系，以及我们在各地所建的汇丰的大厦、大楼，这些都是成为标志性的建筑，而且它会留在我们的记忆当中，而且将来随着它时间的推移是会一代一代地传承下去。
随着中国的银行业的市场在几年之前开始对外资开放，对于汇丰来说，我们的业务也是从传统的领域向外拓展，我们业务的重点不仅是来中国投资的国际型的大公司，也是关注新兴的经济当中的新兴的中国的企业，这种业务和关注点的转移，也是给我们品牌带来了巨大的增值。
我原来在上海曾经见过上海一家工业集团的CFO，他告诉我们，原来我们银行的经理，就是原来有人把东西丢在这个银行，他就根据这种长期建设起来的关系逐渐向回来进行回溯，直到找到这个人。
所以像这样的一个公司的形象，或者公司的品牌是不可能一夜之间建立的，当然了，我们所说的那个人原来叔叔丢过一个钱包，过了几十年之后，因为他们都是银行有密切的联系，所以最后可以归还过去，像这种关系和信任不可能一夜之间建立起来的，你要想建立起和客户长期的关系，必须要非常明确你的公司代表了什么，还有你能够给客户带来什么。
不过对于品牌来说你能够信守这个品牌做出的承诺，同时可以体现这个品牌表现的价值，我相信这样的品牌肯定是会取得成功的。
但是对于公司来说，如果说它每隔几年你就要对你的品牌重新定位，或者说重新建立一个品牌，或者说你所承诺的和你实际所做不一样，对于公众就有一种困惑，就无法找到你公司的恒定的价值。
现在在世界上其他的一些国家还有一个趋势，他们会谈到他们China in，会把某一个，或者每一个中国公司看作是单一的实体，实际上的情况并非完全这样。
我觉得出现这样的情况主要的原因，就是对于世界上很多地方，还有很多人来说，他们并没有这样很好的机会，能够真正了解每一家中国的公司，比如说每一家公司有各自什么样的优势和资源，所以如果能够建立起品牌，告诉世界我的公司是做什么的，我的业务是什么，将会非常有帮助。
而且随着中国自己是成为新兴的经济大国，对于中国的很多公司来说，他们也并不是一个单一的个体的行为，而是说作为一个中国的公司组成的一个群体，已经成为了很多行业的领跑者，而且也有能力去设定行业的标准，我也非常高兴看到很多的公司今天在座，今天参加了我们的活动。
世界希望更加了解中国的公司，中国的品牌，这样你们在中国已经取得了成功才能够更好地放到世界的舞台上，我也要祝大家的业务，祝你们的品牌取得成功，也要祝贺大家以后取得更好的成就，谢谢。
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银行服务礼仪比赛理念或口号是什么
特别感谢
我分析主要由这几点构成：【安全】、【细致】、【热情】、【速度】。
【安全】是指钱款安全，万无一失；【细致】是指仔细准确，百无差错；【热情】是指服务周到，热情大方；【速度】是指业务精湛，技能熟练。
国际化银行应具备的特征
急啊求解~~大概说说就好，让我有个思路
企业国际化阶段论认为，企业的国际化是一个“渐进的”和“连续的”的演化过程；银行作为一类独特的跨国公司，其国际化同样会经历由低到高的发展过程。
研究汇丰银行的国际化，仅关注其激进扩张的后期阶段并不能全面反映其国际化全貌，也削弱了其国际化经验的借鉴作用。
本文回溯汇丰成立至今的全过程，以客观的态度，探寻其国际化演进的逻辑主线，揭示其阶段性特征，希望为处于国际化进程中的中资银行所借鉴。
汇丰银行国际化阶段性特征 和老对手花旗银行不同，汇丰的国际化成长具有自己的特点：实施专业化经营使得汇丰创立之初便走上国际化扩张之路。
汇丰的国际化发展史，大致可划分为依次展开的三个阶段（见表1）。
（一）国际化起步阶段 19世纪中叶，第二次鸦片战争进一步打开我国的市场，西方对华贸易快速扩张，引致贸易金融需求大增，汇丰银行应运而生，当时的发起书中强调：在业务上，以贸易对金融的全部需要作为主要业务；范围包括我国香港及其周围的我国大陆和日本各港口，因此其分行便紧紧围绕着我国各开放口岸及与我国贸易密切关联的地方设置。
在跨境业务上，汇丰银行利用香港的特殊地位，将华侨商人、华侨经济及华侨汇款作为发展壮大的支柱。
明确的业务定位，敏锐的市场嗅觉，加上在我国享有的种种特权，使得汇丰成立之后的数十年间，以服务于我国对外贸易为重点的业务拓展获得成功。
然而上世纪初的日本侵华战争，给汇丰带来无穷的灾难；1941年，汇丰在我国的业务几乎全部停顿，主要领导人被日军拘押，死于狱中，总部被迫迁往伦敦。
二战结束后，汇丰在我国曾获得了短期的恢复性成长，但随后的我国内战使得汇丰无可奈何地撤回香港。
同时成立的银行纷纷倒闭，汇丰为何能迅速崛起并壮大
除了当时的外国资本在半殖民地的我国享有诸多特权外，以香港为总部，以上海作为经营我国内地的中心，坚持走国际化和本地化相结合道路，当是主要原因。
（二）从多国经营到跨国经营 上世纪中后期，是汇丰国际化从多国到跨国经营的关键期，重点表现为扩张亚太、北美和欧洲的国际化“三脚凳”战略的实施。
⒈立足香港扩张亚太。
二战中，汇丰被迫收缩，撤出我国市场，但以贸易金融服务为主导业务的既定战略并未改变。
1962年，汇丰银行在亚太地区的业务顺利拓展，先后在10个国家设立了43家分行和办事处，且还兼并了两家历史悠久的跨国银行—有利银行和中东英格兰银行。
汇丰银行收购这两家银行，消除了竞争对手，扩大了业务范围，并涉足中东这个全新的地区。
自实行改革开放后，我国大陆市场一直受到汇丰的重点关注。
1980年，汇丰在北京开设办事处；1984年，在广州、深圳等地的办事处相继成立。
除绿地投资外，汇丰还采用参股国内银行的方式快速进入我国市场。
汇丰发展国际业务，但却始终植根我国香港。
上世纪中期，香港由转口港转型为工业化城市，汇丰银行也随之调整，与香港各大财团密切配合，形成了垄断当地经济的强大势力。
在本土突出的市场地位，为汇丰国际化发展奠定基础。
不过此时的汇丰，仍然是一家地区性银行。
2.进军北美地区。
在亚洲站稳脚跟，汇丰银行便着手进军北美，原因是：一则当时汇丰在香港银行业市场已占有约有六成的份额，发展空间受限；二则当时进军美国成为国际大型银行的重要策略，汇丰自然不甘落后；第三是1997年香港回归我国，汇丰对如此变故的影响心里没底，也想早做准备。
汇丰银行首先选定的对象是海洋米兰银行，因为汇丰了解其背景；其次，当时的海洋米兰银行陷于财政困境，急需外部注资。
再者，因汇丰的国际化尚处于多国经营阶段，其管理方式是对境外机构干预较少，让其具有独立的经营权，也让海洋米兰银行相对地放心。
通过收购海洋米兰银行，可以其为桥头堡在北美扩张。
在进军美国的同时，加拿大汇丰银行也于1981年在温哥华创立，该行在1986年又收购了英属哥伦比亚银行，并于1987年对海洋米兰银行在加拿大的业务进行整合，在加拿大取得了稳固的基础。
⒊拓展欧洲地区。
汇丰在欧洲的并购目标首选苏格兰皇家银行（RBS）。
1981年，汇丰同标准渣打银行展开了收购RBS的争夺战，尽管这项收购最终被英国政府否决，但在随后数年，汇丰完成了对具有一百多年历史的詹金宝公司的收购，在英国建立起可靠的据点。
1987年，汇丰斥巨资3.83亿英镑购入米兰银行14.9%股权，并在1992年完成全面收购。
收购米兰后，汇丰成为全球最大规模的金融机构之一，国际化“三脚凳”战略基本实现。
1991年汇丰控股集团成立，并同时在伦敦和香港上市。
1992~1994年间，汇丰进一步合并旗下的商人银行、证券及资产管理业务，实施金融混业经营。
1997年，席卷东南亚的金融危机爆发，汇丰虽然也遇到了极大的困难，但此时遍布全球79个国家的汇丰集团，安然渡过了亚洲金融风暴。
当汇丰集团在亚洲的业务遭到挫折之时，它在全球其他地方的业务平衡了这种损失。
在国际化“三脚凳”战略的指导下，本阶段短短的数十年间，汇丰实施了快速的海外扩张。
在区位选择上，在三大区域平衡布局；在目标市场的进入模式上，新建、并购同时并行；在人才方面，形成了独特的国际事务官培养机制。
在管理上，从本阶段之初的各国网点分散管理开始转向地区性的业务统一和地区总部管理。
更为重要的是，汇丰开始注重在各大区域内，进行附属机构间的资源整合。
（三）全球化经营阶段 至1998年，汇丰集团初步完成全球布局，但由于其管理模式局限于区域中心主义的理念，尽管经营规模很大，却没有形成全球经营合力。
对此，汇丰对其传统做法进行修正，开始注重各个国家和地区机构之间、分支机构与总部之间的协作与整合。
1998年，汇丰宣布整个集团的全球名称简化并统一为“HSBC”加上集团的红白六角形标志，以削弱地域性形象。
2002年，汇丰进一步推出“环球金融，地方智慧”（The World's Local Bank）作为HSBC品牌的口号而通用全球。
“环球金融”强调汇丰能提供全球性的金融一揽子服务；“地方智慧”则体现汇丰的本地化内涵。
在全球经营战略的指导下，汇丰在1999年斥巨资收购美国利宝集团及施弗拉控股公司。
2000年，汇丰斥资110亿欧元收购法国商业银行（CCF）。
2002年，汇丰以换股方式收购美国最大的独立消费融资公司（HI）。
除在欧美扩张外，在我国市场，2001年汇丰购买上海银行8%的股权；2002年，汇丰保险购买和扩大在我国平安保险公司的股权。
2003年和2004年，汇丰银行分别投入巨资，成为福建兴业银行和交通银行的战略投资者。
除在经济热点地区投资外，1997年初，汇丰在亚洲的韩国、南美洲的巴西和阿根廷及欧洲的马尔他收购金融机构，使汇丰银行新兴市场的据点进一步得到加强。
为提高在拉丁美洲的业务比重，2001年底，汇丰完成对墨西哥Bital金融集团收购。
本阶段是汇丰国际化发展的全球化经营阶段，汇丰在国际金融市场上进行了大肆并购和多元化扩张，取得了较好的经营成果。
2008年，美国次贷危机诱发了全球性的金融危机，华尔街投行不堪重创纷纷破产、转型，而花旗银行、美国银行、RBS等国际金融巨头则在破产的边缘挣扎。
汇丰虽也遭受不小冲击，但却靠稳健的国际化经营和灵活的风险防范再次渡过了危机关头。
经验总结及启示 （一）清晰的业务导向使得汇丰银行甫一成立便走向国际化 和西方多数银行国际化扩张路径不同，创立之时以我国的对外贸易金融服务作为主导业务，贸易跟随战略使得汇丰银行很快走上国际化道路。
纵观跨国银行的发展趋势，混业经营和全能化发展是最终目标；而在国际化前期，专业化经营或许是更加稳妥的路径选择，选择专业化发展还是走规模化混业经营，要以是否能形成自身的核心优势为标准。
（二）国际化战略始终如一是其国际化显著特征 在汇丰140多年的成长历程中，无论外部环境如何变化，决策者如何更新换代，其间经历过挫折和失败，甚至有过动摇，但终未改变其国际化大方向。
相比之下，我国银行国际化战略不明，缺乏跨国经营的长远规划，海外投资缺乏充分的论证与可行性分析，寡占反应和羊群效应的特征突出；事实上，国内银行的国际化程度低，远不能满足我国外向型经济发展需要，国际化战略不明是突出的问题。
（三）成熟的国际化管理人才选拔、培养和使用机制是动力保障 为壮大国际人才队伍，汇丰总结出了一套运转良好的国际人才选拔与培养机制。
其中，具有代表性的是汇丰内部的“国际事务官”制度，国际事务官团队的成员不仅是金融通才，而且接受过多个国家和地区工作的培养，熟悉当地文化、语言及风俗习惯，成为汇丰高级管理人员的摇篮。
而国内银行在这方面的不足突出，由于缺少培养国际化人才的完善制度，国际化视野不足，相应地缺乏海外扩张的后劲。
（四）本土行业的领导地位是银行国际化的基础与前提 从汇丰银行到后期的汇丰控股在香港一直处于行业领袖地位。
正因为在香港占有绝大部分市场份额，发展受限才使得汇丰谋划海外扩张，也正因为本土市场的稳固地位增强了其海外扩张的抗风险能力。
反观国内市场
汇丰银行后道是什么
公司名称：香港上海汇丰银行有限公司公司口号：环球金融地方智慧(2002年)外文名称：TheHongkongandShanghaiBankingCorporationLimited总部地点：香港中环皇后大道中1号香港汇丰总行大厦成立时间：1865年3月3日经营范围：金融业公司性质：有限公司母公司：汇丰控股有限公司董事会主席：纪勤行政总裁：王冬胜 香港上海汇丰银行有限公司(The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited，中文直译为香港和上海银行有限公司，英文缩写HSBC，中文简称汇丰，取汇款丰裕之意)，为汇丰控股有限公司的全资附属公司，属于汇丰集团的创始成员以及在亚太地区的旗舰，也是香港最大的注册银行，以及香港三大发钞银行之一(其他两个是中国银行(香港)和渣打银行)。
总部位于中环皇后大道中1号香港汇丰总行大厦，现时香港上海汇丰银行及各附属公司主要在亚太地区设立约700多间分行及办事处。
