保健品会销活跃气氛台词
如何服客户一、 应当形素质的服务团队优质的服务需过人员来，希尔顿酒店有一句名言：“如果没有希尔顿的员工队伍，希尔顿酒店只是一栋建筑”，因为是员工提供的优质服务使希尔顿酒店驰名世界。
我们国内的一些酒店在硬件方面很超前，四星级的酒店达到了国外五星级酒店的标准，总统套房非常豪华，可是服务却跟不上，在软件方面非常落后。
软件的落后是因为人员的综合素质、教育训练没有跟上去，还有一个重要的原因是消费者对服务提供商的要求还不够高。
二、 确定并统一正确的客户服务理念。
服务产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求。
消费者需求在有形产品中可以转变成具体的产品特征和规格，同时这些产品特征和规格也是产品生产、产品完善和产品营销的基础。
但是这些具体的规格对于服务产品来说犹如空中楼阁一般。
因而服务企业需要明确“服务产品”的本质或“服务理念”。
按照律师的执业规则和服务需要，我倾向于采用“受人之托，衷人之事”的服务理念。
三、 为客户提供差别服务我们可以把服务分为基本的服务、满意的服务、超值的服务和难忘的服务。
应当根据费效比、客观条件允许的范围和客户的期待值确定提供服务的层次。
所谓基本的服务，例如顾客在超市里购买了一百元的商品，付款后买方与卖方互不相欠，这时候顾客的基本物质价值利益得到满足，这就是基本的服务，双方也没有留下任何特殊的印象，就像步行街小超市的购物双方。
商家也基本不期待回头客。
所谓满意的服务就是提供服务的商家态度友善，使得客户得到精神方面的满足，比如顾客去超市购物，超市的服务人员对顾客殷勤问候、热情招待、语气很友善、态度很礼貌，这就是满意的服务。
满意的服务靠持之以恒并避免犯错误才能给客户留下深刻的印象，追求此类服务口碑非常不易，积累起来好比鸟衔泥筑巢，败坏起来好比巨浪下的沙煲，维持此类服务非得有长效机制并时刻谨慎不可。
所谓超值的服务是指具有附加值的服务，指那些可提供可不提供，但是提供了之后能够使客户更加满意，觉得有更大的收获。
此种服务不符合效益原则，需要大力节约成本。
所谓难忘的服务是客户根本就没有想得到的，远远超出他的预料的服务。
包括难忘的好服务和难忘的差服务。
难忘的服务不能作为常态，而且一定要杜绝难忘的差服务。
就像周律师在百度上看到的评价众达所为最差服务的帖子。
长期优质服务形成的口碑，一件难忘的差服务就可能破坏殆尽。
服务的水准线应该是满意的服务，因为优质的服务不但要满足客户物质上的需求，还要满足客户精神上的需求。
例如：老王乘坐出租车去一家酒店，他得到了以下一系列的服务。
我们需要从中分析对什么类型的人应当提供什么类型的服务以达到最佳效果并兼顾可行性和费效比。
1.安全、快捷、准确地到达目的地； 2.上车时，司机礼貌地问候他“先生您好，请问您到哪里”，下车时又说“下车请走好，带好您的随身物品”，态度很友善，说话很礼貌； 3.在叫停车之后，司机下车帮他把行李箱放到（拿出）后备箱，帮他打开车门，还提供一些当天的报纸供他阅读； 4.下车时老王不小心把手机掉在车里，到了酒店才发现，老王正在懊恼的时候，司机居然把手机送了回来，让老王感到非常意外和感动。
四、 满意度之上（一） 抓住客户的需要；不同行业、不同发展阶段、管理模式不同的客户，甚至管理人员主观期望值不同的客户，对法律顾问需要的侧重点和服务水平都不同。
服务客户应当抓住客户需要的方方面面，特别需要透过客户的表述，剔除表述中的无关语言、还原表述中夸大或缩小的内容，询问或猜测表述遗漏的内容，从而得知客户真实的需要。
另外，作为专业顾问人员，应当根据客户的需要，对其进行归纳和总结，形成最经济、最可行、最合法、最适合客户的需要，并进而说服客户认同该需要。
然后，需要帮助客户梳理近期需要、远期需要、迫切需要、附属需要等，确认顾问工作的对象和侧重点。
在工作实施中，则应当努力满足客户的需要，特别是近期需要、迫切需要，满足程度越高，客户满意度也就越高，客户对顾问工作的认可度也就越高。
（二） 了解客户的潜规则； 客户的企业文化、客户长期形成的工作惯例、客户的思维习惯、甚至客户的各种禁忌，需要顾问人员在不触怒客户的基础上尽量多的了解，如此才能在日常工作中进行融洽的沟通和交流，才能不断提高顾问工作的满意度、日常交流的融洽程度，而不会因某些意外的触碰客户的禁忌而破坏顾问满意度。
（三） 抓住重点服务对象；客户往往不是单一个人，与顾问工作有关的人员在顾问工作中应当处于不同的服务位置，或者说处于不同的服务优先位置。
让重点服务对象感受到顾问工作的关注和重视，同时让次重点服务对象和一般服务对象不感到被忽视，还要让服务对象不感到造作和虚伪，这样的效果，需要长期的职业熏陶才能达到。
（四） 莫因善小而不为，莫因恶小而为之。
一个有社会经验的人往往会通过一些细节来观察人和事物，而且，在顾问人员眼中的小事，在客户眼中不一定是小事。
因此，顾问工作的很多工作，包括日常言行、文件用语、用词和举止，很多需要进行反复的权衡和实践，最终选择最佳的工作方案，选择效果最佳、最没有负面效果的方案，如此日积月累，形成好的职业习惯和企业文化，积累无数的小善，防微杜渐小恶，这种优秀的顾问服务，才是和别的顾问服务的明显差距，也是别的服务团队无法复制的——就像希尔顿酒店的服务。
一句质量口号，或说标语，麻烦大家帮忙想想
● 跨越今日的视扩展21世眼光。
● 筑质量大堤，迎世纪挑战。
● 21世纪 一质量领先者的世纪。
● 未来的属于质量领先者 ● 百尺竽头，更进一步。
● 铸造辉煌，唯有质量。
● 优质灌溉，缔造将来。
● 优患图自强，荣誉思奋进。
● 立优质精神，构世纪蓝图。
● 五彩缤纷的生活世界，来自至高的品质境界。
● 时代精神演绎灵魂，优质精神构筑时代精神。
● 转变观念，转变作风，让企业文化生生不息。
● 正视危机，增强信心，艰苦奋斗，再创辉煌。
● 质量是企业永恒的主题。
● 质量存在于人类生存的一切地方 ● 人类生活在质量的呵护之下。
● 质量——带给您看得见的未来，说不尽的精彩。
● 质量——恒古不变的致胜之道。
● 质量——价值与尊严的起点。
● 质量创造生活，庇护生命，维修系生存。
● 质量就是效益。
● 质量是提高企业效益的保证。
● 质量是第一竞争力。
● 质量：信誉的基石 ● 质量是企业的生命 ● 质量是水，企业是舟；水能载舟，也能覆舟。
● 质量，立业之本，管理，强业之路；效益，兴业之源。
● 今日的质量，明日的市场。
● 以科技为动力，以质量求生存。
● 以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。
● 质量出效益，点滴成江河。
● 效益来源于服务社会的回报。
● 日复一日，精益求精；年复一年，效益满赢。
● 建质量效益之路，创质量效益之业。
● 长风破浪终有时，质量效益兴鸿业。
● 企业精神，品质第一。
● 品质第一，客户至上；相辅相成，共创繁荣。
● 创造有魅力的质量，造就忠实顾客群体。
● 顾客至上，改革求实，以人为本，团结进取。
● 人的能力是有限的，而人的努力是无限的。
● 质量安全，企业生命之源。
● 不论生产多忙，安全不忘；不论产量多少，品质不忘。
● 效率是生命，质量是根本。
● 立安思危，创优求存。
二、 ● 和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。
● 只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间。
● 雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。
● 立足新起点，开创新局面。
● 质量是成功的伙伴，贯标的质量的保障。
| ● ISO9000——效率、效益之源 ● 跨过ISO9000的门廊，步入21世纪的殿堂。
● ISO9000——主客共享乐在其中。
● ISO9000——跨世纪的通行证。
● ISO9000——企业腾飞的翅膀。
● 贯标九千，飞越二千。
● 贯彻ISO9000标准，树企业新形象。
● 实施ISO9000标准，规范企业管理行为。
● 发挥ISO9000科学效应，促进企业走上新台阶。
● 建有质量文化的质量体系，创造有魅力、有灵魂的质量。
● 完善体系，深化管理，提高质量。
● 坚持质量第一原则，确保体系有效运行。
● 体系有效运行，销售蒸蒸日上。
● 走进质量天地，带来无限商机。
● 构造“质量、环境、安全”一体化的管理体系。
● 增强品质意识，强化安全观念。
● 环境优雅，造福大家。
● 安全做的好，生命有保障。
● 安全、节能、高效、优质。
● 贯标出质量，认证树形象。
● 开展体系认证，塑造一流企业。
● 质量求生存，认证得市场。
● ISO9000认证，企业二次创业捷径。
三、 ● 市场是海，质量是船，品牌是帆。
● 品质一企业致胜的关键。
● 品质合格是尽社会的义务，品质卓越是对社会的贡献。
● 产品质量连万家，利害关系你我他。
● 质量责任重于泰山。
● 优质使企业走向辉煌，劣质使企业走向灭亡。
● 优质产品，是打开市场大门的金钥匙。
● 优质产品，是走向世界的桥梁。
● 产品质量是通向市场的基石，是赢得用户信赖的关键。
● 产品质量是拓展的翅膀，航程无限，辉煌有期。
● 制造须靠低成本，竞争依赖高品质。
● 工厂好似常青藤，产品就如藤上瓜；瓜好才能卖好价，工厂效益全靠它。
● 品质是企业发展的命脉，是员工生活的保障。
● 品质——是获得信任的砝码，是竞争致胜的关键，是永无止境的追求和尊严的起点。
● 品质是企业取胜的法宝，拓展市场的利剑。
● 只有不完美的产品，没有挑剔顾客。
● 产品是躯壳，质量是灵魂。
● 质量是名牌的生命。
● 质量意识在我心中，产品质量在我手中。
● 质量意识强，品质有保障。
● 为创造世界级质量的产品而不懈努力。
● 卓越的产品和服务是员工的成就和自豪。
● 立身强手之林，唯有质量前提。
● 塑企业形象，创优质名牌。
● 创优质品牌，铸一流企业形象。
● 追求品质卓越，尽显企业精华。
四、 ● 重视产品质量，加强企业管理。
● 质量是企业的生命，质量是企业的效益，质量是企业发展的动力，质量靠全体员工去保证。
● 质量是企业生存的根基，需人人来扶持。
● 产品好象一朵花，枝繁叶茂靠大家。
● 全民讲质量，质量利全民。
● 优质精神，上下一心。
● 同心协力，提高品质。
● 强化竞争意识，营造团队精神。
● 团结一条心，石头变成金。
● 质量靠大家，情系你我他。
● 同心协力创佳绩，敬业乐群齐参与。
● 齐心协力，共创优质境界。
● 全员参与，持这以恒。
● 深化质量管理，提高产品质量。
● 以精立业，以质取胜。
● 百年大计，质量第一。
● 提高质量，从我做起。
● 要想效益好，就要质量高。
● 加强质量意识，端正质量态度，规范质量行为，树立质量风气。
● 质量第一，从我做起。
● 质量来自精心操作。
● 质量放松，劳而无功。
● 工作是要“做好”而不是“做了” ● 21世纪是质量世纪。
从现在做起，从我做起，为创造世界级质量的产品而不懈努力。
● 力臻完善，永不摆休。
● 产品质量好，全靠工作质量保。
● 要想行的通，练好质量功。
● 生产再忙，莫忘质量。
● 质量做的好，错漏自然少。
● 要把质量保，管理不能少；要想质量高，管理要更好。
● 时时讲质量，树立生命观。
● 居安思危，提高责任感，坚持不懈抓产品质量。
● 讲求实效，完善管理；提升品质，增创效益。
● 老兄
品管不是空想，而是起而行的工作。
● 产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨。
● 品质一马当先，业绩遥遥领先。
● 勿以小恶而为之，勿以小善而不为之。
● 该说说到，说到做到，做到有效。
● 一流的质量来源于一流的管理。
● 精益求精，铸造品质的典范。
● 人人都有改善的能力，事事都有改善的余地。
● 追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。
● 质量创郊率，效率出效益。
● 没有最好只是更好。
● 严师出高徒，精工出细活。
● 企业要兴旺，质量是保证。
● 平日用心做得好，企业提升跟着跑。
● 创名牌、夺优质，全厂员工齐努力。
● 多流一把汗，多操一份心，网创一批优质品。
● 坚持一流管理，生产一流产品，提供一泫服务，创建一流企业。
● 提倡巧干不甘落后苦干，鼓励做好不是做了。
● 巩固强项，缩减弱项，把握机会，避免危机。
● 明天，会是质量日。
● 百分之一的失误，百分之百的损失。
● 品质观念须放眼于大局，着手于微小。
● 品质最重要，每个环节要做到。
● 要想企业不衰老，建立体系须趁早。
● 等待是失败的源头，行动是成功的开始。
● ISO9000不只是目标，而是坚守的原则。
● ISO9000不是口号，是实际的付出，行动的配合。
● 9000推行无难事，同心协力好办事。
● 推行ISO9000不走样，企业生存发展有希望。
● 贯标认证，人人参与，从我做起。
● 建立质量体系，重在务求实效。
● 事事落到实处，安全有备无患。
● 顾客满意是我们永远不变的宗旨。
● 创质量第一，让顾客满意。
● 提供一流的服务，树立一流的品质意识。
● 用对我自己的永远不满意，来换取顾客的永远满意。
● “上帝”在您心中，质量在您手中。
● 以精立业，满足用户需要；以质取胜，制做可靠产品；以诚相待，提供优质服务。
● 要想产品销得好，产品质量最重要。
● 质量不仅由生产者决定，更应由顾客决定。
● 改善既改革，改革先革心。
● 信誉来源于质量，质量不源于素质。
● 企业成功的秘诀，在于对人才、产品、服务三项品质的支持。
● 善战者，求之于势，不责于人，故能择人优势。
● 成功者找方法，失败者找籍口。
● 团结、开拓、务实、求精。
● 不转机制就转岗，不换观念就换人。
● 企业兴旺，从我做起。
● 你的任务就是唤醒你沉睡的智慧。
● 增强质量意识，提高全员素质。
五 ● 人人齐努力，创造好品质。
● 市场如水，企业如舟，质量象舵，人是舵手。
● 管理者对质管的认识和决心，决定了员工的质量意识。
● 效益靠质量，质量靠技术，技术靠人才，人才靠教育。
● 培育优秀人才，制造优良新产品。
● 推行品管，始于教育，终于教育。
● 培训要付出，不培训将付出更多。
● 全员培训，同步提高，创新进步。
● 管理始于训练，止于训练。
● 质量好上好，教育不可少。
● 顾客是企业发展的源泉。
● 商场如战场，品质打先锋。
● 品管提高信誉，信誉扩大销售。
● 重视合同，规范运行，确保质量，信誉承诺。
● 提供一流的服务，让顾客完全满意。
● 急用户所急，想用户所想，在提高产品质量上下工夫。
● 客户想到的我们要做到，客户没想到的我们要想到。
● 强化服务意识，顾客才会再来。
● 质量上，成本降，占领市场有希望。
● 努力推行QCC，工作不会苦兮兮。
● 杜绝一切不合格是质量管理的基本要求。
● 品质管制人人做，优良品质有把握。
● 设计合理的品质，为品保之第一步。
● 人人提案创新，成本自然减轻。
● 品质观念把握好，成品出货不苦恼。
● 改善提高，永无止境。
● 实施成果要展现，持之以恒是关键。
● 质量是制造出来的，而不是检验出来的。
● 整洁有序有品质的保证。
● 如果你知道怎样去控制，你就能控制一切。
● 要求要明确，执行要坚决。
● 不接受不合格品，不制造不合格品，不交付不合格品。
● 无严师，没高徒；不严格把关，难出公有制产品。
● 整理有心做彻底，处处整齐好管理。
● 没有措施的管理是空谈的管理，没有检查和计划的管理是空洞的管理。
● 有效推行品管，必须全员参与。
● 确立标准是品质管制的第一步。
● 正常的加以保持，异常的予以纠正。
● 你思考，我动脑，改善问题难不倒。
● 创造舒适环境，提高工作效率。
● 累积点滴改进，迈向完善品质。
● 人人把好质量关，经济改入能翻番。
● 用户是上帝，下道工序就是用户。
● 一人疏忽百人忙，人人品管少麻烦。
● 作业不正确，顾客受连累。
● 老问题，小地方，常是品质致使伤。
● 若要产品好，个人品质要提高。
● 品质管制人人做，优良品质有把握。
● 作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。
● 人人品管做的好，顾客抱怨自然少。
● 品质加效率，大家齐努力。
● 眼到、手到、心到、一个不良也逃不掉。
● 只怕不改善，不怕改善少。
● 马虎是追求品质最大的障碍。
● 精益求精，有条不紊，以诚相待。
● 认真细致，高效低耗，追求完美，顾客满意。
● 检验记录要可靠，统计分析才有效。
● 自主检验做得好，生产顺畅不得了。
● 作业标准合理化，品质保证国际化。
● 产品的次能鉴别，问题产生能解决。
● 清扫给油照基准，质量安全皆顾到。
● 第一次就把事情做对才有最好的质量和最大的效益。
● 事事有程序，人人守程序。
● 质量意识加强早，明天一定会更好。
● 严谨思考，严密操作，严格检查，严肃验证。
● 人人有专职，工作有程序，检查有标准，做好留证据。
● 爱惜原料一点一滴，讲究质量一丝一缕。
● 包装是产品质量的最终保障。
● 我的岗位处于良好的受控状态吗
● 抓好产品质量，必须从我做起。
● 每项操作求质量，产品质量有保障。
● 处处讲质量，贯彻生产线。
● 树立自我信心，把握各工段流程；消灭疵点起因，管理操作是关键。
● 宁愿事前检查，不可事后修改。
● 整理做的好，生产管制难不倒。
● 遵守作业标准是作业人员的本分。
● 检查百次不如处置一次。
● 追根究底，消除不良因素。
● 百名空言不如一个行动。
● 提高品质，降低成本，首先要遵守作业标准。
● 整理整顿精神好，品质检点状况好。
● 进料检查照标准，产品品质必然稳。
● 强化班组建设，将不良品消灭在本工序。
● 做无差错能手，向零缺陷迈进。
● 合理搬运周转，爱惜劳动成果。
● 力求一次做好，争取最大效益。
● 马虎大意，不良品就会从手中流走。
● 节约应从点滴做起。
● 工作做得好，你会更自豪。
● 作业精神，第一次做对，次次都做对。
●坚持守则，实践优质。
● 得过且过，品质不妥。
●一丝之差，优劣分家。
● 注重品质，由小做起。
●5S不是“全员参加”，而是“全员实行”。
● 一尘不染，才能永保健康；一丝不敬，方能精品纷呈。
●改进点点滴滴，品质步步升级。
● 持续改进，企业发展的永动机。
●改进作动力，企业求生存。
● 加强现场工序管理，严谨过程因素控制。
●把握全程，注重根据，致力改进。
● 常动石头不长苔，频思头脑不钝呆。
●现场管理好，产品质量高。
● 质量在我心中，标准在我脑中，工艺在我手中。
● 内审攻难点，整改抓关键。
● 产品原料不放松，后道工序才轻松。
● 预防为主，未雨绸缪，工序把关，避免错检。
● 质检好比守门员，把关职能记周全。
● 工序质量控制点，产品质量生命线。
● 落实一项措施，胜过十句口号。
求公司口号~
售前宣传走一走看一看，走过路过，不要错过。
南来的北往的, 去过美国的，到过香港的，走过南的闯过北的，游过山的玩过水的，留过学的访过美的,大街上面亲过嘴的。
本产品刚出来，上过中央电视台，上过电视上过报，全国人民都知道，如果你说没看到，证明你的电视没信号。
产品介绍：新产品，刚刚到，全国各地都知道，I要看质量行不行，当场试验作证明。
要看质量好不好，请问总理[温**宝]。
杨家兵，杨家将，个个都能打胜仗天怕乌云地怕荒，谁买水货谁遭殃。
真金不怕火炼，好产品不怕当面检验。
说得美，夸得大，不如让事实来说话中国拥有专利权，销往美国和苏联那里卖的还不错，还倒卖英国伊拉克。
克林顿小布什，用了都说买的值人人买得起，家家用得上洪湖水，浪打浪，这个质量就是棒面对面，现对现，当着朋友们作试验。
我们的口号，顾客就是上帝
i顾客的心情就是我们的表情
顾客的想法就是我们的做法
顾客的脾气就是我们的福气顾客的要求就是我们的追求
顾客的鼓励就是我们的动力
劝人购买：三块两块不算钱，溜溜搭搭就花完三块两块不算多，买不了房子买不了车。
去不了美国新加坡。
花小钱，买方便，省时省力又划算。
花小钱办大事，不耽误给孩子盖房买楼娶媳妇。
一包烟，一瓶酒，半天工夫就没有。
一斤苹果一斤梨，吃完只剩一堆皮。
几块钱买回家，老婆笑孩子夸，不是厂长也能当个企业家。
不用挑，不用找，个个都是一样好。
王中王，盖中盖，拿出那个都不赖。
一个爹，一个娘，一个拇指一般长一个爹，一个妈，一个树上结的瓜。
你不买，我不劝，谁家买了谁方便。
将军有马将军骑，士兵没马干着急要买要带，赶紧赶快；好机会不要错过，机会不是天天有，该出手时就出手。
几块钱是小票，街上一溜达就花掉。
买上一把送父母，养育之恩补一补；买上一把送亲朋，相互之间增感情；买上一把送丈母娘，她说女婿就是比她儿子强；送亲朋，送知已，送谁谁也忘不了你；正所谓千里送毫毛，礼轻情义重呀一分钱一分货，来的都是回头客花少钱买好货，不买就是你的错几块钱很平常，少吃一包口香糖，总比打麻将输了强。
东街转，西街走，看看你家有没有。
好货年年到，就怕买不到，好货年年有，就怕不凑手。
闲时买，忙时用，忙时想买你难得碰不论大人家，小人家，家家户户都用它。
买不买不要紧，了解一下新产品。
, 往前走别后退，咱了解产品不收费
讲价还价：你买的买，捎的捎，百货商店不经销，不讲价不还价，讲价还价欺骗大。
我们厂家有交代，少了几元不能买商场卖价是几块，我们才卖几元钱这个价格不会高，今天是厂家在直销没赚大家一分钱，只为厂家做宣传。
你买回家中用十年，难道还不值这几元钱十年八年用不坏，还可以传给下一代，虽然不是传家宝，但是家家少不了不骗人民不骗党，合格产品才出厂。
人之初性本善，骗人的买卖咱不干。
我说好不算好，大家眼光是领导咱说妙不算妙，大家一看就知道。
促销：这么点钱不算贵，上个厕所还得交小费。
又不是买冰箱、买冰柜，跟家里老婆要开半年的家庭会又不是买飞机、买大炮，要向中央领导申请打报告几块钱也不敢花，你啥时候才能当企业家； 当不了家、作不了主，只能给人家当保姆。
几元钱，不算贵，抽烟喝酒才是高消费，少抽一包烟，少喝几口酒，家里样样都会有这个头带得好，不是干部是领导，这位朋友一见你就挣过大钱，花过大钱，在家一定不是妻管严。
我给你挑我给你选，我给你挑的质量带保险。
你买别人的我不管，你买我的上保险。
老不欺少不骗，全凭质量来实践当家人买个当家物，不当家你买串糖葫芦，吃到嘴里甜一会，扔到地上剩根棍。
你不用挑不用选，拿出哪个都保险，一样朋友一样待，一样的馒头一样菜。
几块钱你舍得花，你把方便带回家几块钱，划得来，恭喜老板大发财。
, 详细请看《摆摊三十六计》
求卖衣服的广告词 要顺口 最好押韵 吸引顾客的 悬赏100
山姆·沃尔顿的儿子，罗伯逊·沃尔顿是现任的沃尔玛公司董事会主席. 沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿（SamWalton），1918年出生于阿肯色州本顿维尔镇。
山姆小时候家境不富裕，这使他养成了节俭的习惯。
1936年，山姆进入密苏里大学攻读经济学学士学位，并担任过大学学生会主席。
1940年毕业时恰逢二次世界大战爆发，山姆毅然报名参军，在美国陆军情报部门服役。
二战结束后，山姆回到故乡，他向岳父借了2万美元，和妻子海伦开了一家小店，学会了采购、定价、销售。
这时山姆结识了来自纽约的一名厂商销售代理亨利·维尼尔，学到了定价第一课。
山姆说：“亨利卖女裤，1条只卖2美元。
我们一直从同一地点购进同样的裤子，但1条卖2．5美元。
我们发现，如果按亨利的卖价，裤子的销量会猛增。
于是我学到了一个看似非常简单的道理：如果我用单价80美分买进东西，以1美元的价格出售，其销量竟然是以1．2美元出售的三倍
单从一件商品上看，我少赚了一半的钱，但我卖出了三倍的商品，总利润实际上大多了。
”直到今天，他儿子对这一价格哲学也没有改变。
现在，沃尔玛在美国有传统连锁店1702家、超市952家、“山姆俱乐部”商店479家、“街区市场”杂货店20家，另外在其他国家还有1088家连锁店，组成了一个威力无比的“沃尔玛帝国”。
沃尔玛商店出售的物品从家用杂货、男女服装、儿童玩具，到饮食、家具等等，无所不包。
沃尔玛名下的各种商店，一个突出的感觉是薄利多销，天天降价。
沃尔玛认准的目标就是面向中低收入的大众阶层，经营低价位、多而全的商品。
几十年来，沃尔玛一直恪守薄利多销的经营战略。
沃尔玛之所以能够做到天天低价，是因为它比竞争对手成本低，商品周转快。
沃尔玛绕开中间商，直接从工厂进货。
早在80年代，沃尔玛就采取了一项政策，要求从交易中排除制造商的销售代理，直接向制造商订货，同时将采购价降低2－6％，大约相当于销售代理的佣金数额。
统一订购的商品送到配送中心后，配送中心根据每个分店的需求对商品就地筛选、重新打包。
这种类似网络零售商“零库存”的做法使沃尔玛每年都可节省数以百万美元计的仓储费用。
沃尔玛前任总裁大卫·格拉斯曾说：“配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心。
”灵活高效的物流配送系统是沃尔玛达到最大销售量和低成本的存货周转的核心。
沃尔玛第一间配送中心于1970年建立，占地6000平方米，负责供货给4个州的32间商场，集中处理公司所销商品的40％。
随着公司的不断发展壮大，配送中心的数量也不断增加。
到现在，沃尔玛配送中心分别服务于美国18个州约2500间商场，配送中心约占地10万平方米。
整个公司销售商品的85％由这些配送中心供应，而其竞争对手只有约50－65％的商品集中配送。
如今，沃尔玛在美国拥有100％的物流系统，配送中心已是其中一小部分，沃尔玛完整的物流系统不仅包括配送中心，还有更为复杂的资料输入采购系统、自动补货系统等。
商品供应系统的协调运行要求建立在各个环节主体间高质量的信息传递与共享的基础上。
沃尔玛投资4亿美元由休斯公司发射了一颗商用卫星，实现了全球联网，在全球4000多家门店通过全球网络可在1小时之内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍，并通知货车司机最新的路况信息，调整车辆送货的最佳线路。
80年代末，沃尔玛开始利用电子交换系统 EDI 与供应商建立了自动订货系统，该系统又称为无纸贸易系统，通过网络系统，向供应商提供商业文件、发出采购指令、获取收据和装运清单等，同时也让供应商及时准确地把握其产品的销售情况。
沃尔玛还利用更先进的快速反映系统代替采购指令，真正实现了自动订货。
该系统利用条码扫描和卫星通信，与供应商每日交换商品销售、运输和订货信息。
凭借先进的电子信息手段，沃尔玛做到了商店的销售与配送保持同步，配送中心与供应商运转一致，提高了工作效率，降低了成本，使得沃尔玛超市所售货物在价格上占有绝对优势，成为消费者的重要选择对象。
谁是第一
顾客
给我一个W
给我一个A
给我一个L
给我一个M
给我一个A
给我一个R
给我一个T
拼起来是什么
沃尔玛（Wal－Mart）
谁是第一
顾客
如果你在沃尔玛连锁店里听到店里在如此狂热地喊叫，请你不要吃惊，因为这些都是沃尔玛店员进行自我鼓励的口号。
这是店员们表达自己为成为沃尔玛店员而自豪的方式。
最近几年，沃尔玛全球出击，因此你可以听到用不同语言喊出的上述口号。
那么，这些口号是怎么产生的呢
山姆有一年访问韩国一家网球生产厂，发现该厂工人每天早上都集合起来喊公司的口号并一起做早操。
山姆对此印象深刻，恨不能立即回家在自己的店里推行这一做法。
他说：“我的感觉是，正因为我们的工作是如此辛苦，我们才更不能到哪里都拉着个难看的长脸。
我们做了这么多工作，我们当然希望心情舒畅。
我们有了这种振奋人心的口号，不仅仅让我们愉快地度过工作时间，还因为这些口号使工作做得更加出色。
” 山姆·沃尔顿的儿子，罗伯逊·沃尔顿是现任的沃尔玛公司董事会主席，他认为，沃尔玛取得成功，与独特的企业文化密不可分。
不管什么时候，你只要走进任何一家沃尔玛连锁店，你肯定会找到价格最低的商品和你希望得到的真正的服务。
在每一家连锁店的每一个销售间，你都会产生一种在自己家里的感觉。
这就是沃尔玛的企业文化。
“让顾客满意”是沃尔玛公司的首要目标，“顾客满意是保证未来成功与成长的最好投资”。
沃尔玛为顾客提供“高品质服务”和“无条件退款”的承诺不是漂亮的口号，在美国，只要是从沃尔玛购买的商品，无需任何理由，甚至没有收据，沃尔玛都无条件受理退款。
沃尔玛每周都有对顾客期望和反映的调查，管理人员根据电脑信息系统收集信息，以及通过直接调查收集到的顾客期望即时更新商品的组合，组织采购，改进商品陈列摆放，营造舒适的购物环境。
山姆有句名言：“请对顾客露出你的八颗牙。
”在山姆看来，只有微笑到露出八颗牙的程度，才称得上是合格的“微笑服务”。
山姆还教导员工：“当顾客走到距离你10英尺的范围内时，你要温和地看着顾客的眼睛，鼓励他向你咨询和求助。
”这一条被概括为“十英尺态度”，成为沃尔玛的员工准则。
还有沃尔玛企业文化中“不要把今天的工作拖到明天”、“永远提供超出顾客预期的服务”等规则，已写进了美国的营销教科书。
作为世界最大的零售商，沃尔玛近年来一直雄踞世界500强前10名之列。
取得如此成就，山姆·沃尔顿当居首功，但这位亿万富翁在退休之后，继续开着那辆旧货车，就连剃个头也要精打细算。
据说，山姆常常光顾一个只要5美元的小理发店，还舍不得给一分钱小费。
俗话说，“有其父必有其子”，山姆这种低调的作风，儿子罗伯逊真是学到了家。
罗伯逊自从继任沃尔玛董事长一职以来，继续住在毫不起眼的老房子中，在美国媒体的报道中很难听到有关罗伯逊生活的任何消息。
美国经济转型的机遇 薄利多销、服务至上，沃尔玛的经营思路和企业文化看上去既简单又传统，不过，沃尔玛是幸运儿，从20世纪50年代的制造业雄霸天下到90年代的服务业独占鳌头，美国经济出现了巨大转型，沃尔玛抓住了美国经济转型的历史机遇。
50年代，在美国人的日常生活中，一些基本消费需求还是家庭开支的重要组成部分；如今，美国人的实际收入已是当初的两倍，消费构成也发生了根本性的变化，享受服务开始占据了更大的份额。
如果说1955年时财富全美500强还是制造业一统天下的话，如今前100位中，有2／3来自于服务行业。
即便是综合性公司，其大部分收入也是来自金融运作等服务领域。
据美国劳动统计局预测，在2001年至2010年的10年中，传统制造业所创造的新的就业机会将有130万个，而同期服务业所能提供的就业职位将达到2000万个。
在保持优良传统的同时，不断创造适应新时代需求的零售经营模式是沃尔玛成功的又一重要原因。
连锁经营方式和现代技术为从事传统零售业的沃尔玛插上了腾飞的翅膀，推动其经营规模不断扩大。
1979年，沃尔玛完成10亿美元的销售需要一年，到1993年，只需一周，而到2001年，一天就够了。
正是通过高科技挖掘潜力，实现了成本不断降低，推动了销售的快速增长。
今后，零售帝国沃尔玛是否还能继续保持增长的后劲
或许海外市场拓展决定着沃尔玛未来的发展。
