顾客满意度
改改就可以用了
专业调研越来越多的显示出客户满意度和企业发展密不可分的关系，比如，获取一个新用户的成本是留住一个老用户的6-7倍；客户挽留率5%的提高可能导致企业利润25%-95%的增长。
企业可以通过客户满意度调查来评估客户对企业的客户满意和忠诚度，有的放矢实施客户管理策略。
同时，企业还可以和竞争对手的满意度进行比较，以发现自身在服务方面的优势和需要改进的方面。
客户满意度将产品性能、可靠性、价格、所提供的相应服务等因素作为考察对象，与用户期望相比较，由用户做出评判。
它将质量的技术性、符合性标准，转变为以用户对产品和服务的感受和体验来评价质量，反映了市场经济的本质特征。
客户满意度调查可以分为两个方面，一个方面是客户对过去的经历的感受描述，反应客户对过去购买经历，感受的服务以及使用的经历的意见和想法，从中可以了解客户关心的关键因素，以及企业在每一服务流程中的关键环节；另外一个方面则是了解客户最想买什么产品，什么时候买，以及他们对于企业产品和服务的期望。
较为细致的客户满意度调查还可以区分出不同程度的忠诚客户的特征，以便于开展客户管理。
为切合客户关系管理市场的需要，我们创建了这样一个量化满意度的调研平台，向广大客户关系管理调研人士提供在线设计问卷，发送问卷和分析结果，以一种科学系统的分析方法来了解客户对企业，对产品，对服务，对员工的反馈，从而便于跟踪客户满意度的变化。
你可以通过我们的调研系统，迅速展开以下方面的调研： 客户满意度 产品\\\/服务评估 销售代表素质评估 销售流程评估 成功案例： 成功实施客户满意度的案例 客户生命周期的第一步----获取客户 汽车4S店客户满意度
如何提升服务水平，提高客户满意度
如何提高客户满意度一、客户满意的重要意义客户满意度是企业生存、发展的根本，不同的服务水准决定不同的客户满意度，以下做简要分析。
1、提供的服务超越客户希望的，企业成为客户终身选择。
这是客户满意的最高境界，终身的客户依存，不仅能带来丰厚的利润，而且通过客户在自身行业内的传播、相比企业自我宣传效果更好。
这种终身的客户关系，能不断得到放大、为企业带来最好的利润空间及发展前景。
2、提供的服务是客户所希望的，企业是客户的忠实伙伴。
想客户所想，提供客户希望的产品、服务，帮助客户在自身领域不断取得成绩，则客户将选择企业作为忠实的伙伴，在相应领域的招标上，必将优先选择。
3、提供的服务是客户期望的，则客户将表现为很满意。
提供客户期望范围内服务，客户认为企业表现上缺乏创新性，这样当出现更有前瞻性的企业时，可能会被放弃。
4.提供给客户基本要求的服务，客户的表现是基本满意。
这种状况下企业在此客户项目上将存在一定的风险。
5.在提供的服务未达到客户基本要求时，客户将选择投诉。
此状况若持续时间过长，则被客户淘汰一定是必然的。
所以，高的服务水准对应的是高的客户满意度，带给企业的是客户忠诚度的提高、服务合同的增加、公司成本的降低、企业员工工作效率的提升、市场竞争力的加强。
提升客户满意度是所有企业的选择，特别是农机行业企业尤其重要。
2、提升客户满意度1、影响客户满意度的因素产品与服务影响并决定着所服务客户的发展
如何做好客户满意度调查方案
深入探讨清水源投资服务好客户在同质化争下，企业如何才能更好的服户
以清水源投资为例，小编将讲述一下在如此激烈的竞争下，关于怎么样服务客户企业是如何做的
经小编对清水源投资的采访，了解到清水源投资主要注重以下两点：一、靠细节，你比别人做得更好、更到位；二、是靠服务，靠人性化、系统而全面的服务。
通过清水源投资工作人员介绍，小编总结了关于企业更好的服务客户的要素：首先企业需要构建服务体系，很多企业在服务方面，往往口号喊的震天响，但实际上是“雷声大，雨点小”。
在一些购物场所，我们还经常可以看到墙上的“顾客至上”、“顾客是上帝”、“视顾客为亲人”等等口号，但再看一看营业人员那冷若冰霜而没有一丝笑意的脸，我们就感觉那种服务意识或水平，有所欠缺。
因此，企业必须通过真正地实施服务策略，来提高客户的满意度，借此获得长期的发展。
一、提升服务，首先要构建服务体系。
借鉴清水源投资的做法就是要给服务部门以“名分”，清水源投资的管理人员告诉小编现在企业不能再像以前那样提及服务“羞羞答答”，说起服务一套一套的，但做起来，却又大打折扣。
服务体系的建立，需要自上而下的重视。
此外，还要给服务部门以合适的位置，应该把它提到与市场、销售、行政等部门相平等的地位，让大家都来关注服务。
同时还要有部门职责以及具体岗位职责等等，要抽调认真、负责、细致、谨慎等适合从事服务工作的人员，并制
如何提高客户满意度
1度：销售其实就是一情的传递过程，你将心比心的你的每个客户，对方一定是能感受到的；2、服务：无论对待任何的客户，任何消费群体，都要一视同仁，不要区别对待，这样既可以给你自己养成个好习惯，又可以不落下任何一个潜在客户；3、持续：成交只是一个开始，不要做一锤子买卖，相信你的客户身边的群体力量，每个客户都有自己的圈子，也会给你带来更多的转介绍
这样的积累，势必给你的业绩带来突破式增长；4、链接：一定要跟客户建立好感情的链接，要相处成兄弟姐妹一样的关系，这样感情拉近了，信任增加了，业绩就不用发愁了；5、心态：作为销售而言，每天会遇到七七八八，形形色色的客户，啥样脾气性格的都会遇到，不要把情绪带到工作当中，要保持一个平和的心态投入工作中；最后送你一句话：要想别人怎样待你，首先学会怎样待别人
如何提高群众满意度
基层党组织是党在社会基层组织中的战斗堡垒，是党的全部工作和战斗力的基础，也是保持党的先进性的基础。
同时，基层党组织又是最贴近群众生活的组织化。
因此，我们要正确认识基层党组织在构建和谐社会中的角色，充分发挥基层党组织在构建和谐社会中的作用，提升人民群众满意度。
提升人民群众满意度，必须加强基层领导干部管理制度。
现在，信息技术越发发达，人民群众的参与和监督意识日益增强，使干部选举工作变得更加敏感。
提升人民群众的满意度，要求我们一方面坚持正确的方法，建立科学有效、公平公正的选人用人机制，切实把那些政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、人民群众信得过的干部选拔到各级领导岗位上；另一方面不断提高干部选用工作的透明度，把选人用人的政策和标准交给群众，把选人用人的程序和方法告诉群众，把选人用人的考察情况及时反馈给群众，让选人用人工作在阳光下运行。
提升人民群众满意度，必须增强服务意识，强化自身建设。
基层党组织在不断拓展工作领域，在抓好党建、管好干部的同时，积极探索服务人民群众的途径和办法，努力在推动经济社会发展上有所作为，在保障和改善民生上有所贡献。
作为干部领导更应该以身作则，全心全意为人民服务。
为此，可以从以下几个方面下功夫：一是始终保持谦虚谨慎的态度，牢记“成熟的谷子总是低着头”，树立可信、可靠、可敬、可亲的良好形象；二是始终保持顽强拼搏的干劲，在工作中不怕苦、不畏难、不服输；三是始终保持淡泊宁静的心态，踏实做事、低调做人，树立一身正气、情操高尚的为民形象。
提升人民群众满意度，加强基层党组织和党员队伍建设。
积极发挥服务群众、推动发展、促进和谐的作用。
一是深入开展创先争优活动。
不断创新党员发挥作用平台，组织机关党员多办法、多形式，真正帮助群众解决实际困难。
基层党组织是最贴近人民群众的部门，必须坚持把实现好维护好发展好群众根本利益作为帮扶工作的出发点和落脚点，提高组织工作群众满意度的重点，对于我国推动新农村建设，构建社会主义和谐社会具有重大的战略意义。
如何提升群众安全感满意度
一、群众安全感满意度的涵义及现实意义 安全感满意度涵盖的内容涉及社会管理的方方面面，包括人身安全、财产安全、卫生安全、经济安全、交通安全、环境安全等等，但群众最感性、最直观、最关心的安全感认识还是人身和财产安全，这是一定时期群众对社会治安状况的主观感受和评价，是人民群众评判公安工作优劣最根本、最直接的依据，安全感的形成，是群众对社会治安的感性认识、对自身安全风险的自我评估及采取相应防护措施的复杂过程。
社会平安和谐了，自然群众就有了安全感，有了安全感也就有了满意度。
所以，群众的安全感和满意度，是人民群众对公安机关整体工作的客观评价，是反映一个地方公安机关工作和队伍建设的“晴雨表”，是评价民警工作成绩的最根本指标。
（一）提升群众安全感、满意度是推动公安工作长远发展的必然要求。
安全感是人民群众最直接、最关注、最基本的民生问题。
真正让人民群众感到安全，真正让人民群众感到满意，这是公安工作所追求的根本目标和最终目的，也就是要求公安机关真真正正地做到全心全意为人民服务，为人民群众创造一个和谐安定的生活环境。
各级公安机关通过开展大学习大讨论，切实强化宗旨意识，把不断满足人民群众的新期待、新要求作为改进公安工作的切入点和着力点，把人民群众安全感、满意度作为衡量和检验公安工作的根本标准，进一步加强和改进公安工作，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
（二）提升群众安全感、满意度是维护首都秩序安全稳定的客观需要。
当前，人民群众对社会平安的要求不断提高。
公安机关必须把人民群众的安全感和满意度作为检验和衡量社会治安工作的根本标准，进一步创新防范、打击犯罪工作机制，增强防范、打击犯罪工作的针对性、主动性、有效性，切实树立打击犯罪也是为了更好地为人民群众服务的观念，认真分析发案特点，仔细研究发案规律，创新打击管理的新思路和新举措，严厉打击各类违法犯罪活动，始终保持对严重刑事犯罪活动的高压态势，集中整治人民群众反映强烈的突出治安问题，切实维护社会治安大局稳定，切实增强人民群众的安全感。
（三）提升群众安全感、满意度是全力打造世界一流警队的重要保证。
必须秉持“发展是第一要务，服务发展是第一警务”的理念，从经济、社会发展和广大人民群众的迫切需要出发，兴利除弊，不断推出实实在在的便民利民新举措，做到主动热情、及时周到、优质高效为民服务。
通过创新工作思路，增强坚持科学发展的自觉性和坚定性，认真研究在打击、执法、管理、服务等方面存在的问题，主动探索公安机关为经济建设提供保障和服务的新思路、新办法和新措施，真正打造出规范、创新、高效、廉洁的公安队伍。
（四）提升群众安全感、满意度是着力构建和谐警民关系的有效途径。
牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，构建和谐的警民关系，是做好新形势下维护社会稳定工作的根本保证。
当前如何构建和谐的警民关系，着力提高群众工作能力，已成为公安机关面临的一个紧迫课题。
只有坚持从群众关心的小事做起、从身边的事情做起，千方百计为群众办实事、办最需要办的事，真正把事关群众切身利益的小事做细、实事做实、好事做好，在一点一滴中体现公安机关实实在在的为民之心、爱民之情，通过一件件小事的办理、一件件实事的落实、一件件难事的解决，累积人民群众对我们的信任，赢得人民群众对我们的支持，增进人民群众同我们的感情。
