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夸奖销售精英口号

时间:2013-09-15 11:35

有没有鼓励表扬 销售精英的话语

没有比较更长的路,没有比人更高的山

赞美销售人员的句子有哪些

二、掌握时机。

赞美销售员也要掌握时机,成果出现时立即夸奖。

例如,销售员来电告知销售成功时,当场就给了赞美,不要等回公司才夸奖。

怎样夸奖蔬菜业精英

怎样夸奖蔬菜专业经营

因为蔬菜经营经营非常好,他800的蔬菜经营一直非常质量非常好,蔬菜也是非常好的,我们都是在新鲜的蔬菜,都是绿色食品

赞美精英的句子有哪些

秘笈一:第一句话的杀伤力  这是比较难的,但现状使我们不能不这样做。

第一句话是针对陌生客户而言的,如果他主动来访,事实上是抱着一些期望而来的,要分析他想得到什么,这第一句话绝不能含蓄、客套,要观点鲜明,切中要害,比如有个客户要做一个电视专题广告,我们的AE就开门见山地说:应该做一个长电视广告,这样一下子与市面上主题凌乱不堪的“专题片区分开来了。

如果主动联络一个新客户,这第一句话更重要。

因为说得不好,对方一听广告公司,往往会以“与我们接触的广告公司很多,现在一下子难以定夺搪塞过去,这时候第一句话要具体鲜明地亮出自己的个性,给予他一个震撼,比如“我们发现你们最近的一个广告片有一个明显的错误,我们有一个有关你竞争品牌的建议……  这种开场白“魔鬼训练”使人讲话简洁、明白,一针见血。

  秘笈二:30秒消除陌生感  三十秒相当于一条广告的时间,把做电视广告的功夫用出来,让陌生的关系一下子融洽起来。

  秘笈三:60秒打动客户  这跟做广告一样,讲究先声夺人。

客户没有足够的耐性听冗长的诉说,所以要在极短的时间内拿出足够使对方信服的东西来。

这就要“知已知彼,先把他当做一个诉求对象来研究,看看什么东西最能“镇住对方。

形式很多,对多数客户来说,先展示一段最有震憾力的作品通常很有效,也可以一口气给予对方一个新颖的idea。

  秘笈四:第一时间提出实质性建议  永远不要忘记,客户乐意跟我们交流是因为相信我们专业,但是千万不要说:“我们很专业”,专业是在敏捷的反应中表现出来的。

  好AE应该具备品牌诊断的能力。

每一个品牌都有问题,你号过脉,不要沉思,一口气说出解决症结的方法,至少说出两种,让客户惊讶之余感觉你的专业和精干。

  百分之百的客户对这种第一时间的实质性建议持有好感,并保持深刻印象。

当然这种建议本身要有创意,概念老套的说辞往往适得其反。

这也需要训练,因为你的建议不一定最佳,但一定要准确、新颖,令人耳目一新。

  秘笈五:多提意见,少讲好话  前面讲过,每一个品牌都有问题,这些问题存在于品牌规划及传播的全过程。

如果是一个大品牌,对方一定期望你给他自己看不见的建议;如果是一个小品牌,对方更期待听听更多方面的意见——严格说,这是他的潜意识。

表面上他往往陶醉于自己既有的做法,这时候AE要掌握主动权,人云亦云,好话说尽肯定不会激发对方的好感。

总之记住,讲缺点比讲优点管用。

因为优点他自己都知道,而缺点则未必明了。

  秘笈六:不要出现太多的专业名词  专业名词是给广告从业人员看的,名词往往来自书本,你讲太多名词,第一会令客户不安,因为他不是这个专业的;第二他会觉得你词不达意,认为你食之而不化。

  要练内功,把名词消化掉变成自己的东西。

所谓深入浅出,一旦你做到了,等于在告诉客户我们不是一个一般专业的公司,我们有自己的作业体系,这样的广告公司最懂实际操作。

  秘笈七:尊重并赞美同行  广告同行就是竞争对手,在AE的经历中,几乎每一次都会碰到。

我们习惯了太多的广告公司相互贬低和倾轧。

事实上客户也司空见惯了。

你突然尊重同行,并对对手的优点大加赞赏,这对自己不但没坏处,反而有助于充分展示自己的长处。

  客户自有判断,好的广告公司很多,但有个性魅力的广告公司并不多噢

  秘笈八:把握谈话的3:7原则  这是一个很重要的法则。

一般来说,客户一开始是希望听你多讲。

有些城府深还会显出金口难开的样子,但是这并不意味着他喜欢听你口若悬河,一般来说,让客户讲30%,而AE讲70%是比较合适的。

AE也可以从中获得很多有效信息。

比较关键的是AE要掌握谈话主动权,逐步引导客户就最有价值的问题作出表述,这样的交流才会有价值。

  秘笈九:向客户说不  如果以上都做得很好了,也引起了客户的兴趣。

这时候轮到客户提要求了:看来一场合作势不可挡。

  千万别激动。

往往有客户的要求是不合理的。

比如,他往往会说:先做个稿子给我看看,或者不涉及任何创意的情况下要你报价,等等……  这时候做为AE要大胆地说不,不要怕失去。

  做广告要遵循的是广告规律而不是客户意志。

  大胆说不,大胆去做,祝你成功!  优秀AE所具备的功夫  AE这个角色在广告公司很不陌生,AE担当着两面派的角色,有时做不好会落个“里外不是人”。

如何成为一个优秀的AE,优秀AE应具备那些能力,一个优秀的AE是怎样的。

可能有不同的说法和做法,但是AE应该具有基本的素质,只有这样才能不断的成长,不断进步。

  态度决定一切  记得前国家队教练米卢老先生说过一句话:态度决定一切,就是“态度”决定了一切这句话圆了中国人四十多年的世界杯之梦。

作为广告公司也好、企业策划公司也好,本身都是一种服务行业,我们做AE的,理所当然应作为服务人员。

态度实际上是我们的责任问题,每一个人在不同的岗位有不同的责任,责任会让人们担起做事的态度。

  AE作为一个特殊的岗位,内外兼有,在作业的过程中,AE会不断的变换角色,面对公司的内部作业人员和外部的客户人员。

我们作为AE,无论对公司还是对客户,都要有一颗负责任的心。

态度会决定我们成功的与否,AE在服务客户的过程中不能光埋怨客户的不是,而要反思一下,找出问题的原因。

AE时刻要有一颗负责人的心,做好团队的工作,发挥组织协调的作用,力争工作的圆满完成。

  前段时间,我看《解决》时,书里面举了一个例子。

  说的是一位大区的经理很长时间做不好市场,公司的一位领导去了解情况,等到回去时,公司领导让这位大区经理帮着买一张回去的火车票。

这时离发车时间还有几个小时,大区经理告诉这位领导现在买不着了;领导说票价可以多一倍,原来50元,现在给你100元,大区经理又说买不着;最后领导给大区经理说不管花多少钱,只要买到车票就可以,大区经理还说买不着。

领导终于明白了这位大区经理老是做不好市场的原因,态度决定了他的一切,只是找困难,而不是去主动解决困难。

通过这件事,我们可以分析出这位大区经理的做事态度,只会抱怨,不去主动找原因、解决问题。

  实际上,领导最后的决定就像做市场一样,给你足够的市场支持,广告、促销、经销商政策等等都给你,如果再说三道四,不找自己的原因,就表明了一个人的心态问题。

态度很能决定事情的成败,要想成为优秀的AE,态度是成功的基础,没有了基础,就谈不上任何的成功。

  世界上非常著名的《致加西亚的信》一书,实际上就反映了一个人的工作态度问题,有力的说明了态度决定一切的道理。

  在所有关于古巴的历史事件中,有一个人最让我难以忘却。

  美西战争爆发后,美国必须立即跟古巴的起义军首领加西亚将军取得联系。

加西亚将军在古巴丛林里——没有人知道确切的地点,所以无法写信或者打电话给他。

但美国总统必须尽快地获得他的合作。

  怎么办呢

  有人对总统说,“有一个叫罗文的人,有办法找到加西亚,也只有他才能找到。

”  他们把罗文找到来,交给他一封写给加西亚的信。

关于那个名叫罗文的人,如何拿了信,把它装在一个油布制的袋里,封好,吊在胸口,划着一艘小船,四天以后的一个夜里在古巴上岸,消逝于丛林中,接着在三个星期之后,从古巴岛那一边出来,已徙步走过危机四伏的国家,把那封信交给了加西亚——这些细节不是我想说明的。

我要强调的重点是:麦金莱总统把一封写给加西亚的信交给了罗文;而罗文接过信之后,并没有问:“他在什么地方”

  像这样的人,我们应该为他塑造一座不朽的雕像,放在每一座大学里。

年轻人所需要的不仅是学习上的书本知识,也不仅仅是聆听他人种种的指导,而是要培养一种敬业精神,对于上级的托付,立即采取行动,全心全意地去完成任务——“把信带给加西亚”。

  我非常钦佩像罗文这样的人,有了罗文这样的人,任何的事情都会获得解决。

我们需要这种人才,世界需要这种人才,这种能够把信带给加西亚的人。

  AE要向罗文学习,学习做事负责的精神,这有这样,才能更好的完成服务客户的工作。

你就是一位送信者,你只有像罗文那样敬业、忠诚、勤奋才能把信送给加西亚,送给客户

  有话好好说  《有话好好说》里面的姜文和李保田为了一件赔赏计算机的生活小事,最后发展到动刀、动砖,还大打出手,搞的是脸都变了“色”,嗓子都快哑了,就差闹出人命了。

  在我们的生活、工作当中都会遇到一些矛盾,但是生活要继续、工作要完成,我们必须“有话好好说”。

AE的角色比较特殊,内外兼之,在客户和公司之间沟通、协调,AE一定要学会知人善说。

  客户与我们的设计师在工作的沟通和认识上会存在着不同的想法,有时设计师会为了自己感觉“绝好”的一个设计作品而和客户翻脸,客户也可能和设计师吹胡子瞪眼。

这时,AE就必须让双方坐下来,分别进行沟通、调节,需要双方“有话好好说”。

  我在服务客户的过程中,遇到过客户说话很不客气的时候,实在是让人很难接受,当时感觉就想和客户急。

但是还不能这么做,如果双方都不能冷静,真会发生足球场上的吃牌事件,双方都会吃“红牌” ,那么就谈不上任何的合作,双方都会留下遗憾。

AE的工作看上去非常容易,但在实际的工作中,面临的压力是多方面的,也是意想不到的,总是会措手不及。

这就要求我们有很好的心理素质和应变能力,对于突发事件能够处事不惊,独立完成。

  太极拳的神奇之处是钢中带柔,柔中带钢,让人捉摸不透,太极推手的魅力是让人羡慕的。

AE也要争取做个太极推手,面对客户的 “强硬”,我们有“软”,以软来化解对方的强硬。

我曾经做过为了一件催款的事而采取动情地书信来打动对方,也是施尽了办法,来达到最终的目的。

刚开始的时候,想和对方讲道理,态度非常强硬,估计能够战胜对方,结果,对方也是硬对硬,双方进入了僵持阶段。

为了能够解决问题,必须让事情向好的方向发展,如果都这样下去,不是办法,解决不了问题,所以,我为了公司必须变换战术,以软对硬,来软化对方,进行私下的聊天和沟通,让对方感觉到我们对他的尊敬和夸奖,人都是喜欢被别人赞扬和夸奖的。

结果,事情就很容易化冰为水了,水到渠成的解决了。

  其实作为AE来说,工作的性质不但是要说话,并且要学会说什么,怎么说,对谁说的问题。

我们面临的不是一个人、两个人,也不光是公司或者客户,因此,说话的技巧是至关重要。

  对谁说——目标  广告是一个沟通的事业,作为我们来说,沟通不仅是和自己的同事,另外还有客户,最为关键的是消费者。

我们的作品始终要推向消费者,给消费者看,引导消费者,所以,沟通要找准目标。

  目标的重要程度是我们做任何事都会明白的道理,就在我们刚刚结束不久的28届奥运会射击比赛中,美国射击选手射偏靶心,偏离目标,而最后痛失奖牌。

就算你的射击水平再高,如果不瞄准 “目标”,最终的结果也是竹篮打水——一场空。

说的话再好,如果不对准 “人”,只能是自言自语。

  说什么——内容  面对不同的人群,我们要学会总结、概括,找出能够符合他们想要的东西,这就是说话的内容。

有时候,说错话会导致一个项目的直接失败,说错话还可能导致作业人员情绪化,说错话还可能导致客户的误解等。

  说话的内容涉及到一个AE的思想,考察AE说话前有没有经过大脑的思考,有没有做到用心。

用心说话的人能够做到化险为夷,促进工作的良好发展,让大家感觉工作的满意。

我们做的是有创意的工作,什么事都要学会思考,一个没有思想的人做事是没有任何意义的,更谈不上服务客户了。

  怎么说——方式  任何的事情都有不同的解决方法,因为方法的不同可能带来的结果也不同,好坏皆有。

对待客户,AE要讲究说话方式,做到有目的、有针对性,只有这样,我们才能与客户建立良好的沟通关系,更加有效的完成工作。

  不同的时代有不同的客户,不同的时代有不同的广告公司,不同的时代有不同的服务手段。

在90年代初,中国的广告业刚刚起步,企业也是刚刚苏醒,处于起步阶段。

在那时,广告公司可能是处于一种比较 “上帝”的姿态,对待客户也是一种专家的形象,整个的感觉是一个 “腕”。

客户由于对广告公司也不是很了解,更多的是聆听的态度,没有很多的发言权。

到如今,随着经济的发展,国外先进理念的进入和多元化的发展,企业取得了巨大的进步,这种进步不光是规模上的增大,更为重要的是企业思想的提高,对行情的认识、对战略的分析、对广告的研究等。

我们的服务不能停留在原来的水平,一定要跟上时代的需求,与企业共同的进步,只有这样才能更好的与客户进行 “对话”。

  因此,现在的AE必须学会更多的知识,超越自己、超越客户,让客户对你产生尊敬与佩服,然后与我们愉快地合作。

  不见不散  诚实、守信是我们的传统美德,同时也是我们对客户的一种承诺,AE在做任何的工作时必须讲信用,遵守诺言。

  古人的三纲五常讲究的是:仁、义、礼、智、信。

其中信字就要求做人要讲信用,不能违背自己答应别人的事和说过的话。

AE在做客户时,答应客户的任何事情一定要做到,不然的话,会让客户产生对我们不好的印象,严重的话会导致合作的失败。

  生活中我们经常说讲信用,对任何人的违约都是持批评态度,何况在AE的工作中。

俗话说客户是上帝,甚至在现在客户就是爷,对待客户不能够随随便便。

在与客户的沟通和工作中,一定做到让客户尊重我们,而不能背后说我们不守信用,败坏自己的名誉。

  在一次服务客户的过程中,我们的总经理为了按时给客户送剪辑好的广告片,冒着大雪纷飞的天气赶到,最后让客户非常感动,连称意想不到。

因为天气非常恶劣,路又不好走,所以客户估计我们不会去了,但是我们已经答应了给客户交片的日期,所以无论什么情况都一定送到。

  这就是“不见不散”,养成守时的号习惯,做一个诚信的AE。

  突出重围  《突出重围》这部电视据曾经风靡一时,尤其是作为军队来说,反映的道理和体现的意义将会对他们又很大的帮助。

作品描写了一场模拟高科技条件下的局部战争的无导演部大演习。

范英明作为一个代表目前中国军队主体力量的满编甲种师总指导,与一支一个装备精良、在与装备了高科技技术的乙种师的战术对抗中屡遭败绩,军事演习共进行三次,最后一次战胜了乙种师队,“突出了重围” 。

  范英明在失败后的两场战斗中,寻找失败的原因,为了能够战胜对方不一切,全心的投入到战斗中,苦思冥想,在第三次的交锋中,终于走向了成功。

从中反映的是一种锲而不舍的精神,不到长城非好汉的气魄。

  作为广告行业来说,讲究的是创意和创新,为客户提供新的、好的东西。

每一项工作、或者每一个创意、每一个命名并不是立马能够解决的,需要经过多次的讨论、修改、再讨论、再修改的反复过程,好事多磨。

有时候,想一个好的创意是非常艰苦的,可以说达到折磨得程度。

灵感是需要积淀的,没有成熟的积累是不会生产出伟大的创意的,坚持不懈、永不放弃的精神是我们所有的工作人员所学习的。

  广告创意的成功出炉,需要若干次的枪毙和复活,直到破茧而出,成为飞蛾。

客户肯定会要求我们不断的修改,面临着抓耳挠腮的痛苦。

但是等到我们提案成功,伟大的创意出来之后,我们的心里是不是又有一种成功的感觉,这就是“突出重围”,见到胜利的曙光。

  永不放弃,永不服输,不达目的誓不罢休是我们广告人所追求的精神。

  一个都不能少  张艺谋的《一个都不能少》里面的主人公魏敏芝,为了保证当初答应老师的诺言,让上学的孩子一个都不能少,她可以说历经千难万苦,最后找到了张慧科。

我们作为客户服务来说,答应客户的任何工作都必须做好,“一个都不能少”。

不能因为时间的关系或者工作的难度等等找理由,最后没有达到最初的要求。

  实际上,在我们的工作中,我们对客户做的东西一定要超出他的想象,无论从质量和数量来说,都要做的最好。

  作为AE来说, “一个都不能少”包含很多内容,团队的作业、工作的严谨、客户的维护等等。

  一、 服务的内容  只要是答应了客户的东西,我们必须完成,AE有着不可推卸的责任。

AE接触客户,应该明白客户的需求,同时更多的是能够把握住客户的心理,按时、按质的完成。

因为作业内容不到位,导致后来双方翻脸的案例是大有 “人”在。

  平常的工作要养成每日检查自己工作的习惯,这样能够纪录自己当天的工作日志,另外可以催促自己。

尤其是向客户许诺了的工作计划和工作内容,一定按时的完成,不能丢三落四。

  二、 人员的团结  团队的力量是无穷的,每个项目的完成都不可能是一个人独自完成,尤其是全面的营销划服务。

里面涉及到客户、设计、创意、拍摄等不同部门,AE要做到团结、协调、组织好项目小组的各个成员,充分发挥每个人的创意能量,共同做好客户的工作。

  《众人划桨开大船》这首歌就鲜明的表达了众人团结的力量,孤掌难鸣、单浆难行,只有团结大家的力量才能够完成胜利的目标。

在我们从事的工作当中,一个项目的顺利完成,要经过客户部、策划部、设计部等部门,这些部门的协调和合作非常关键,只有环环相扣好了,工作才能达到最终的目标。

所以我们每一位不同职位的人员拧成一股绳,齐心协力,在一种团结向上的气氛中工作,没有完不成的工作。

  三、 合同的金额  一个AE成功的与否,很能从最后的回款额分辨出来,因为这些往往能反映出我们服务能力的好坏。

回款达到合同的百分百,意味着我们的服务让客户得到认可与满意,首先做到了让客户尊重我们。

从另一个层面来讲, 回款达到合同的百分百,我们的公司也创造了效益,自己的产品创造力了价值,得到了回报。

  没有绝对的完美,金无足赤,人无完人。

一个优秀的AE需要经过生活的锻炼,工作的磨练,在风雨中成长。

做好AE首先要管理好自己,严格要求自己,诚恳对待同事与客户,使每一步工作落实到位,一步一个脚印。

  优秀的AE需要激情、信心、纪律,“没有规矩,不成方圆”,对于每件事,都要按时、保质的去做,修炼自身的功力。

AE的角色越来越重要,相应的对AE的要求也是越来越重要,AE的是一个充满挑战又带有乐趣的职业,与天斗、与地斗不如与AE “逗”。

  AE工作的斗志是高昂的,成为AE中的高手是需要自修自悟,在新的世纪、新的年代、新的环境里,AE需要新的营养,让我们能够成为优秀的AE高手而努力吧

销售怎样才能成为一个销售精英

现在很多人经常会去购物,同样的物品,同样的价格,你会选择一个服务周到,态度和谐的服务员那购买呢

还是会到一个,对你爱答不理,态度冷淡的服务员那购买,相信大家有的宁愿多花点钱也不会选择后者,谁愿意花钱买东西还要受一肚子气呢

因此作为一个服务员,售货员,态度极为重要,你的商品卖的好与坏也和你的服务态度有很大的关系,经常会听很多关于服务员的信息,优秀的服务员能让一个本来并不打算购买商品的顾客高高兴兴的买下也许他并不是很需要的东西,而有的服务员却让本来打算购买的顾客放弃了在这购买的想法,这是为什么呢

服务员的好与坏并不是天生就有区别的,也和个人的因素有关,但是主要的还是后天的学习和领悟,不管你是给自己打工还是给别人打工,你本身都是一个服务员,性质还是一样的,以我个人而言要做好一个服务员或是经营好一家小店,必须具备以下条件:一:要想做好一位销售人员必须具备良好的素质,抓住顾客的心理,满足顾客的需要,想顾客所想。

二:面带微笑,以友好的态度对待每一位顾客,争取每一位顾客都能成为你的朋友,店里的顾客。

三:当顾客踏进你的区域时,你就应该及时的打招呼,当顾客表示对此商品感兴趣的时候,你应该及时给顾客介绍,但要和顾客保持一定的距离,不管顾客是胖,瘦,高还是矮,你一定要有赞美顾客的话,每个人都有自己的特别之处,每个人都喜欢听别人的赞美,首先让顾客对你有一个好印象然后才不会排斥你,如果她对本商品感兴趣,你再美言几句说不定就成交了。

四:不管顾客提出什么无理的要求,都不要对顾客说一个“不”字,尽量顺应顾客的心理,用委婉的话语来回绝他们。

五 :熟悉并了解自己的商品,并加以推广,要学会怎样描绘自己的商品来打动顾客的心。

六 :以诚待人,对任何人都要讲信用,增加自己的信誉度,答应顾客的事就一定要做到,不欺骗顾客不隐瞒顾客。

七 :了解消费群体,消费水平,消费观念,有针对性的去销售。

八 :在销售过程中及时发现不足的地方,并要及时修正,加以改善。

九:空闲的时候不要闲下来,虚心学习相关的知识,交流经验,观察别人是怎样销售的。

十:随身携带一本笔记本记录当天发生的事情,学到的东西,比如今天来了一位顾客挑选了很长时间却没有买,而你现在应该做的就是分析一下原因,为什么顾客没有买,是什么原因造成的,遇到类似的情况以后该怎么处理等等,然后把它记录下来,十:养成一个良好的习惯,每天清洁卫生,保证面对顾客的始终是一个情洁,完整的环境。

十一:学习别人的优点,改掉自己的缺点,虚心接受别人的教导,吸取经验,端正自己的态度。

十二:无论做什么事都不要害怕失败,要尝试着去做,只有尝试过你才会有成功的机会。

十三:不要让小小的成功侵蚀了你的思想,要不断完善自己,给自己树立更高的目标和理想。

当然一个优秀的服务员在各个方面都是优秀的,不仅要做到以上几点,还要在学习当中不但完善自己,精益求精,但是你能做到这些相信你也离成功已经不远了,加油吧

销售员如何赞美客户

摘要:赞美不仅可以客户的好感,而且对销非常重要的作用。

下面教你。

世最华丽的语言就是对他人的赞美,适度的赞美不但可以拉近人与人之间的距离,更加能够打开一个人的心扉。

虽然这个世界上到处都充满了矫饰奉承和浮 华过誉的赞美,但是人们仍然非常愿意得到你发自内心的肯定和赞美。

从人的心理本质上来看,被别人承认是人的一种本质的心理需求。

\ 作为一名销售,能否站在客户的角度上思考问题是衡量一名销售是否成功的关键。

既然客户需要赞美,我们又何必吝啬我们的语言呢

因为我们的赞美是不需要增加任何成本的销售方式。

\ 当然,赞美是一种艺术,赞美不仅有“过”和“不及”,而且还有赞美对象的正确与否,不同的顾客需要不同的赞美方式。

赞美方式的正确选用和赞美程度的适度把握,是对客户赞美是否能够达到实效的重要衡量标准。

\ 根据我们的总结赞美要遵循以下的内容:\ 一、寻找顾客的一个可以来赞美的点。

\ 赞美顾客是需要理由的,我们不可能凭空的制造一个点来赞美一个顾客,这个点一定是我们能够赞美的点,要有一个充分的理由来赞美你的顾客。

这样的赞美顾客才更加容易接受,这样的赞美顾客才能从内心深处感受到你的真诚,即使这是一个美丽的谎言,顾客也是非常的喜欢。

\ 二、这是顾客自身所具备的一个优点。

我们要发现顾客的身上所具备的有点和长处,优点和长处正是我们大加赞美的地方,顾客的有点可以从多个方面来寻找,例如:顾客的事业、顾客的长相、顾客的举 止、顾客的语言、顾客的家庭等等多个方面来进行赞美,当然这个赞美要是顾客的优点,只有赞美优点才能够让顾客感受到你是在赞美他,如果你不加判读的赞美了 顾客的一个缺点的话,那么你的赞美只能适得其反。

\ 三、这个赞美的点对于顾客是一个事实。

顾客的优点要是一个不争的事实,对于事实的赞美和陈述是我们队事物的基本判断,会让顾客感觉到,你的赞美没有带有任何过度的地方,这样的赞美顾客更加容易心安理得的接受。

\ 四、用自己的语言表达出来。

对顾客的赞美要通过我们组织自己的语言,以一种自然而然的方式非常自然的表达出来,如果你可以用非常华丽的词藻来说明一个生活中和工作中经常遇到的事情, 那么我们就会认为你是一个太过做作的人,顾客对你的话的信任就会打一些折扣。

所以用自然的方式来表达你的赞美将是一种非常好的表达方式。

\ 五、在恰当的时候真诚的表达出来。

对顾客的赞美要在适当的时机说出来,这个时候才会显得你的赞美诗非常自然的,同时对于顾客的赞美可以适当的加入一些调侃的调料,这样更加容易调节气氛,让顾客在心里感觉非常的舒服。

\ 案例: 有一次,一个顾客在一款地砖面前驻留了很久,导购走过去对顾客说:“您的眼光真好,这款地砖是我们公司的主打产品,也是上个月的销售冠军。

”顾客问道:“多少钱一块啊

”导购说:“这款瓷砖,折后的价格是150一块。

\ 顾客说:“有点贵,还能便宜吗

”导购说:“您家在哪个小区

”顾客说:“在东方绿洲。

”导购说:“东方绿洲应该是市里很不错的楼盘了,听说小区的 绿化非常漂亮,而且室内的格局都非常不错,交通也很方便。

买这么好的地方,我看就不用在乎多几个钱了吧

不过我们近期正在对东方绿洲和威尼斯城,我们正在 做一个促销活动,这次还真能给您一个团购价的优惠。

”顾客兴奋地说:“可是我现在还没有拿到钥匙呢

没有具体的面积怎么办呢

”导购说:“您要是现在就提 货还优惠不成呢,我们按规定要达到20户以上才能享受优惠,今天加上您这一单才16户,还差4户。

不过,您可以先交定金,我给您标上团购,等您面积出来 了,再告诉我具体面积和数量。

”\ 这样,顾客提前交了定金,两周之后,这个订单就算搞定了。

\ 这个案例虽然很简短,但是这个案例不乏许多闪光的地方供我们思考。

最重要的是我们这位导购善于赞美。

“您的眼光真好,这款砖是我们公司的主打产品,也 是本月的销售冠军。

”我觉得这句话不一定是真话,也可能导购所讲的这款产品是本月最差的产品。

但是有一点,顾客喜欢,这就是真理。

既然顾客喜欢,我们为什 么不能够为顾客这种喜欢提供一些证据让顾客更喜欢呢

每个人都需要认同,顾客更加需要。

“本月销售冠军”、“我公司的主打产品”就是对顾客选择最好的也是 最有力的认同。

\ 再看后面的部分:“东方绿洲是市里很不错的楼盘,听说小区的绿化非常漂亮,而且室内的格局都非常不错,交通也很方便。

”如果是您,相信您也会说这样的 话,但是您有没有想到去说

是不是只说“我们那个小区正在做促销。

”这只能让顾客觉得你是虚情假意的。

但是,这位导购是这样处理的:先赞美顾客购买的小区 是非常的漂亮(实际上是夸客户的选择),再告诉客户不该省钱,让客户感觉到住这么好的小区再谈价钱有点惭愧,然后,再告诉客户我们正在做促销。

“即使您不 谈,我们也可以给您打折的”。

这等于给客户额外的惊喜。

如果您是顾客,您的感觉怎样

\ 根据这位导购的谈话技巧,我们来分析,即使顾客当时能够把产品定下来,这个团购价也是能够开出来的。

但是,导购没有马上那么做,而是故意让顾客得到这种折扣有点“来之不易”的感觉,只有来之不易的东西,才能够让人们感到非常的珍惜,这就是是一种超值的心理感受。

\ 我们都知道,我们赞美顾客的目的是为了签约,所以赞美顾客一定要诚恳。

顾客对真诚的赞美是不会拒绝的。

在赞美顾客的时候可以采取这样的一种技巧,那就 是“年龄要年轻、价格要提升”。

当你在接待顾客的时候,人们都喜欢别人说自己很年轻,所以当一名顾客让你判断的他的年龄的时候,你要尽可能的往岁数比较小 的方向去判断,当一名顾客让你判断他的某个物件的价格的时候,你要尽可能能的往价格高的方向去判断。

这更加符合人们的心理。

我很年轻,我很有实力。

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