医患沟通中，知情告知事项有哪些
在医疗市场竞争日趋激烈的社会背景下,加强与患者的沟通,充分尊重患者的知情权、选择权,能使患者积极支持、配合医疗工作,减少不必要的医患纠纷。
2.1医患沟通是医疗诊断的需要 疾病诊断的前提是对患者疾病起因、发展过程的了解,病史采集和体格检查就是与患者沟通和交流的过程,这一过程的质量,决定了病史采集的可靠程度和体格检查的可信度,在一定意义上也就决定了疾病诊断正确与否。
医患沟通是临床治疗的需要,医疗活动必须由医患双方共同参与完成。
2.2医患沟通是医学发展的需要 随着现代医学科技高速发展,临床医生对仪器的依赖性越来越大。
社会-心理-生理医学模式的建立和发展,是医学人文精神的回归,医学的新模式使医患沟通比以往任何时候更显得重要。
2.3医患沟通是减少纠纷的需要 相当一部分医患纠纷,由于医患相互交流不足和沟通不够,致使患者对医疗服务内容和方式的理解与医护人员不一致,进而信任感下降所导致。
2.4医患沟通是双向性的 要真正体现医学的整体意义和完整价值,实现医学事实与医学价值、医学知识和人性目的和谐统一,医患沟通方式可以以交谈为主,也可通过电话、书信等方法。
医患沟通记录怎么书写
人会生病，生病就要就医，就医就要和医生相处；医生的工作就是看病，看病需要病人，没病人医生会失业的，那么这就是相互依存关系，鱼和水的关系，只有想办法把关系搞好才是积极的，只有相互理解多沟通才是解决问题的办法。
随着生物心理社会医学模式的普及和新世纪医疗服务水平的提高，患者的健康保健需求和对医疗的满意度发生了很大变化，医患关系问题尤为突出。
患者患病求医、去医院就诊，是作为求助者；医生看病和治病，是作为帮助者。
这样就形成了在医院这种特殊的社会场合中医生与患者及其家属相互作用的人际交往关系，即医患关系。
换句话说，医患关系是指医护人员在诊断、治疗与护理等医疗过程中与患者及其家属所建立起来的一种特殊形式的人际关系。
可以这样说，医患关系是所有临床工作的基础，它的好坏直接影响到医疗质量和满意度。
近年来，医患纠纷己经成了社会普遍关注的热点，成为困扰和影响医院正常工作，影响医护人员安全的难题。
尽管2002年9月国务院颁布了《医疗事故处理条例》，便医疗事故的处理有章可循，但是 《医疗事故处理条例》并不能涵盖所有的医患纠纷。
临床上大量的纠纷并非纯医疗事故，真正的医疗事故仅占纠纷的10%左右。
许多患者在医疗过程中并非医疗事故所致，但仍然发生了严重的纠纷案件。
根据医患纠纷产生的原因和现状，可以肯定，医患纠纷在今后相当一段时间内将会更加突出，不可能在近期减少和解决。
对此，无论是医护人员，还是医院管理者。
都应当有充分的心理准备。
第一部分：医患沟通一、医患沟通的重要性1.医患沟通可以大量降低纠纷2.医患沟通在医院服务营销中的作用二、沟通基本知识1.沟通的概念2.沟通的过程3.沟通的影响因素分析4.有效沟通的基本原则三、医患沟通存在的问题1.医护人员的问题（对沟通的认知、态度、行为、技巧方面）2.患者和家属的心理状态及对沟通的影响3.社会环境对医患沟通的影响四、医患沟通的基本原则1.树立真心为患者服务的理念2.主动、热情、诚恳、耐心3.理解对方、站在对方角度思考问题4.注意多渠道和沟通技巧的使用5.把握说话内容，多言和慎言相结合五、医患沟通的技巧1.听的技巧（1）听的技巧（2）听的不好的习惯（3）听的好习惯2.说的技巧（1）说话四诀（2）不同对象的沟通技巧（3）医患沟通场所的选择（4）把握好医患沟通的内容3.注意仪表和体态语言4.调整好心情六、患者投诉的补救措施1.树立对待投诉的正确理念2.把握投诉者的心理特征3.有效处理投诉的原则4.有效处理投诉的步骤
如何做好医患沟通并举例说明
医患沟通必学话术，实用
导语：医生除了满足患者诊治疾病的需求外，还要善于利用医患沟通技巧，把握患者的内心世界和人格特征，尽量满足其心理需求，努力去营造良好的医患关系。
近几年频繁发生的伤医事件令人痛心不已，但这些事件背后所隐含的深层次的内容，值得我们从心理学层面去考量，并做些积极的改变。
医生除了满足患者诊治疾病的需求外，还要善于利用医患沟通技巧，把握患者的内心世界和人格特征，尽量满足其心理需求，努力去营造良好的医患关系。
善于使用模糊语言化解难题 医患纠纷事件大多是因为沟通问题。
沟通的目的是要达到相互理解，尽量减少误解，化解纠纷。
医生在与患者沟通过程中，要避免强求患者即时接受，避免使用易刺激患者情绪的语气，避免过多使用患者不易听懂的专业词汇。
在医患沟通中，有一个比较重要的技巧，就是善于使用模糊语言。
下面，以几个场景对话来说明沟通过程中如何使用模糊语言。
场景对话一： 患者：连CT都不能确诊，那我还要做什么检查
得花多少钱啊
医生：任何检查都有它的局限性，癌症的诊断需要很多指标，比如化验、病理，还有很多更精确的影像检查。
但现在并不适合你，你还是先消炎治疗吧。
医患沟通的三要素
医患沟通就是在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题，以医方为主导，通过各有特征的全方位信息的多途径交流，科学指引诊疗患者伤病，使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。
由于“医”和“患”都有狭义与广义的区分，因此，医患沟通也有狭义与广义的内涵。
狭义的医患沟通，是指医疗机构的医务人员在日常诊疗过程中，与患者及家属就伤病、诊疗、健康及相关因素（如费用、服务等），主要以诊疗服务的方式进行的沟通交流，它构成了单纯医技与医疗综合服务实践中十分重要的基础环节，也是医患沟通的主要构成。
由于它发生在各医疗机构中的医患个体之间，虽然面广量大，但绝大部分的医患沟通一般范围小、难度小、影响小，不易引起人们的关注。
它的主要意义在于，科学指引诊疗患者伤病，提高现实医疗卫生服务水平。
广义的医患沟通，是指各类医务工作者、卫生管理人员及医疗卫生机构，还包括医学教育工作者，主要围绕医疗卫生和健康服务的法律法规、政策制度、道德与规范、医疗技术与服务标准、医学人才培养等方面，以非诊疗服务的各种方式与社会各界进行的沟通交流，如制定新的医疗卫生政策、修订医疗技术与服务标准、公开处理个案、健康教育等等。
它是在狭义医患沟通的基础上衍生出来的医患沟通，由许多未处理好且社会影响较大的医患沟通（关系）个案所引发，但广义的医患沟通产生的社会效益和长久的现实意义是巨大的，它不仅有利于医患双方个体的信任合作及关系融洽，更重要的是它能推动医学发展和社会进步。
医患沟通原则有鼓励性原则、疏导性原则、讨论性原则、礼貌性原则、治疗性原则。
可以向你介绍一本书 《实用医患沟通技巧》。
书价是17.60元。
是军事医学出版社出版。
下面是书的简介 《实用医患沟通技巧》作者正视于当前医疗纠纷常有发生的现状，立足于医疗卫生事业和谐健康发展的需要，以通俗明快、言简易赅的语言，较全面阐述了医患沟通的重要性、必要性和医务人员与患者沟通必备的技能要求，详细介绍了医患沟通的概念、内容、技巧、制度和重点及关键点，并用多个案例解析和相关法律法规解读。
《实用医患沟通技巧》适用于临床医护人员尤其是住院和实习医师阅读参考。
目录 第一章 绪论第一节 什么是沟通一、沟通的定义二、沟通应解决四个方面的问题三、沟通的基本要素四、沟通的基本方法第二节 沟通的模式一、基本沟通模式二、沟通模式分类三、不良沟通模式四、研究沟通模式的现实意义第三节 沟通的作用一、沟通可以满足人们基本的需要二、沟通可以满足人们精神的需要第四节 2l世纪对医务人员沟通能力的要求一、沟通能力训练是医务人员的必修课二、医学专业礼仪培训是沟通技能的基础三、医务人员应具备的沟通素质四、医务人员应具备的赢得患者及家属接纳与信任的条件 第二章 医患关系分析第一节 医患关系一、医患关系的内涵二、医患关系的基本特征三、医患关系的实质四、决定医患关系好坏的因素五、医患关系达成的要件六、医患关系达成的动力分析七、医患关系的终止第二节 医患关系的过去与现在一、政府因素二、媒体因素三、患者因素四、医师因素第三节 医患关系的现在与未来一、医疗手段技术化与医患关系的异化二、社会生活医学化与医患关系的扩大化三、卫生资源匮乏与医师责任的社会化四、市场经济与医患关系物化五、医疗保险与医患关系复杂化 第三章 医患沟通第一节 什么是医患沟通一、医患沟通的时间二、医患沟通的内容三、医患沟通的方法四、医患沟通的技巧五、如何培养医务工作者进行有效的医患沟通六、进行医患沟通的必要性七、医患沟通的障碍第二节 医患沟通的模式一、主动一被动模式二、指导一合作模式三、共同参与模式第三节 医患沟通的作用一、有利于医师了解和诊断病情二、有利于维护患者的权利三、有利于培养关爱患者的意识四、有利于密切医患关系五、有利于提高医务人员的素质六、有利于医院的可持续发展第四节 医务人员在医患沟通中的作用一、医务人员占据了医患沟通的主导地位二、医务人员明确自己的定位，扮演好医师的角色三、明确医务人员的动机，以仁爱之心治人四、医务人员以患者为中心，实施医患沟通五、医务人员做好医患沟通，最主要的是换位思考六、医务人员加强医患沟通，塑造良好医院形象七、医务人员加强医患沟通是患者及家属的需要八、加强医患沟通是医务人员进行医疗工作的需要九、加强医患沟通促使医务人员养成终生学习的习惯，以更好提供以人为本的人性化医疗服务 第四章 如何在医患沟通过程中早期发现患者的心理障碍第一节 如何识别患者早期心理障碍一、心理障碍的概念二、心理障碍的判断标准三、常见心理障碍的类型四、如何识别患者早期心理障碍五、如何缓解患者早期心理障碍第二节 警惕患者的心理求助信号一、患者的心理需要二、患者常见的心理求助信号三、医务人员对患者心理求助信号的接收和处理第三节 门诊诊疗过程中的医患沟通一、门诊工作的任务和特点二、门诊患者的心理特点三、门诊诊疗过程中的医患沟通技巧四、门诊诊疗过程中医患纠纷的防范第四节 住院诊疗过程中的医患沟通一、住院诊疗的工作程序和诊疗管理的主要环节二、住院患者的心理特点及沟通三、住院诊疗过程中的医患沟通 第五章 医患沟通中的关键点第六章 全面提高医患沟通技巧第七章 医患沟通的案例解析第八章 医患沟通制度第九章 相关法律法规解读后记参考文献 ……
目前医患沟通中主要存在的问题是什么
目我国的医患关系主要存在以下几的： 其一，医生的和回报不成正比。
著名媒体人崔永元曾经说过类似的话：医生群体，是入行门槛最高，但收入较低的一个群体。
我们看看一个医生的成长过程：12年寒窗苦读，考上大学本科，读五年，然后再在医院里实习跟班几年，才可以考取执业医师证，有独立的行医资格，这个时候，医生已经过了而立之年了。
这个阶段，一个医生通过正常途径的收入还是很低，真的很低，小地方2000块钱左右，大地方3000到4000左右。
一个而立之年的医生，付出了很多艰辛的医生，一个月拿着微薄的薪水，这种情况下，任何一个正常的人都不可能不会产生一些其他的想法的。
其二，政策过于向患者倾斜。
医患关系，自然而然是医生与患者之间的关系，但在制定政策的过程当中，过于向患者倾斜。
有关部门怕事儿多，搞了个“举证倒置”，初衷是好的，只要患者去告医生，医生得拿出证据，证明医生是无辜的。
这下好了，即使是一点小问题，去医院看病，医生也会让患者查这查那的，本来一些没必要的检查也让你做，为什么
以防万一。
有些患者真的是不要脸，把医院当做一块肥肉，能告就告，狠狠地敲一笔算一笔。
如果恰好有个患者，恰好因为一个检查没做，恰好误诊了，结果出大问题了。
于是去法院告，按照现有的举证倒置，一告一个准。
于是，医生为了保护自己，恨不得让患者把能做的检查全做了，到时候万一去法院告的时候，医生就能拿得出证据了。
其三，媒体的煽风点火，炒作。
医学，是一种很学术、很专业的学科，医学类的报道一定要审慎。
临床诊疗，其实也是一种概率，不可能百分之百的治愈。
但凡出一点点问题，媒体在没搞清楚事实真相的时候，就一窝蜂地报道医生怎么怎么地，恨不得立马把医生砍翻在地，踩上几脚，然后彰显自己的“媒体价值”。
“8毛门事件”、“缝肛门事件”，如果媒体能够专业、审慎一点，情况会好一些。
综上所述，我们的医患关系就成了一个死结。
而政客们，或是不懂医疗的实质，或许是为了抚慰占大多数的患者而忽略医生本身的利益，一方面号召医生学雷锋做好人，一方面压榨医生的利益，同时也不愿意加大对于医疗的投入，于是这个结就解不开了。
