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大家好，很高兴区局团委能给我这个机会，让我能在这里与其他优秀的团员青年一起相互学习、相互交流、相互促进。
我叫李强，男，24岁，同力达职工，于2015年进入方庄邮电局，从事储蓄营业员工作，虽然进入邮局的时间并不长，但是凭着对邮政工作的热爱和做事不愿服输的韧劲，在自己平凡的工作岗位上也取得了一些成绩。
在05年底被评为区局文明职工;在 年5月管局的五笔练功比赛中获得管局第13名， 年6月的区局五笔练功比赛中获得第1名; 年9月区局的英语比赛获得团体第二名。
以下就是我的一些工作、学习心得，如有不足之处希望大家批评指正。
记得自己刚进入邮局工作的时候，对业务知识了解的非常少。
看着其他同事在办理业务的时候都是非常的熟练，就暗自下决心自己一定要努力的学，有一天能和他们一样。
在刚开始学台的时候，我总是用心的去观察师傅们办业务时的操作流程，和与用户交流时的语言神态，并在心里反复的记忆，但时间一长，我觉得只是坐在师傅们旁边看是不行的，于是就把每项业务的具体操作都详细地记下来，在业务不忙的时候用已经办好的业务模拟练习。
通过刻苦的学习，很快就适应了我局忙碌的工作状态，通过考核顺利上岗。
我不仅注重在业务上下苦功，在服务上也是一丝不苟，时刻从用户的角度出发，为用户着想。
有一次，一位用户急需用钱，想把定期的钱取了，拿走一部分，剩下的再存起来。
我就建议他办理部分提前支取，取走的钱按活期算，剩下的还按定期算，这样不会损失太多的利息。
用户听完后，对我说：“小伙子，你真是把用户当亲人了，我以后还是要把钱存在你们邮局来!”其实，这样的事情在每天的工作中会遇到很多，有时也会有用户不理解的情况发生，这种情况我都会耐心的和他们去讲每一个细节，直到他们听明白了为止。
一次，一位老大爷在我这里存歌华有限电视费，一年216元，他当时觉得应该没那么多，还说我不会算数，一定是给他弄错了。
我忍着委屈的心情，还是很耐心的跟这位老大爷仔细的解释说：一个月18元，十个月是180，再加二个月的36元，12个月正好是216元。
这时老大爷拍着脑门说：老了，老了，都老糊涂了。
小伙子，不好意思了。
我认为：“只有在你把用户当成亲人一样对待的时候，他们才能用心和你去沟通，这样才会做出另用户满意的服务工作来。
【邮政十佳员工发言稿】邮政十佳员工发言稿。
”今年初，区局进行了五笔的普测，从中挑选录入速度快的去参加管局的五笔练功比赛。
那时候，我的五笔录入水平在区局中还算可以的，大概每分钟90个字左右。
但为了使自己的水平提高得更快，我给自己制定了一个练习方案：每天下班回到家除了日常的事情以外，就是要坐到电脑前面练习五笔，这已经成为了一个习惯。
开始练习的时候，每天提高的速度都不大，有的时候只是几个字的提高。
我非常着急，面对着电脑不知道该怎么办才好。
但是一直有一个坚定的信念支持着我，那就是不管多辛苦都要坚持下去。
为了能更大幅度的提高录入速度，我把每天的练习时间加长了一些，而且不管多晚，每天都会坚持打1-2个小时。
记得好几次，因为下班比较晚，回家吃完饭特别的累，根本不想再去练习了，但一想到别人能做到的事情我也一定能做得到，一想到这，我的精神也提高了几分，那几天晚上都是打到11、12点钟才睡觉。
凡事熟能生巧，巧能成精。
要想提高五笔的速度唯一的办法就是苦练，想要投机取巧更是不可能的。
之后的每一天我都会按照我的目标练习五笔，把那些不常打的字记下来然后反复练习，直到熟悉为止。
有时在工作中也会遇到一些难字，我每次都是认真的把这个字记在心里，工作后反复的练习几遍，直至看到这个字后不用再去想怎么拆就能打出来。
平常路上要是看到字的时候也会不自觉的用手指比划几下，把它打出来。
这已经成了一个习惯，见到字就想拆。
我始终相信，只要坚持和努力就一定可以打得更快。
功夫不负有心人，经过长时间的练习，我的录入速度渐渐有了提高。
从每分钟90个字到100个字，再到110个字……。
最终从区局的第4名升到了第1名，在管局的比赛上获得了第13名。
发挥自身的英语优势，为做好 年 的服务工作打下良好基础。
我凭着自身的英语优势，被局里推荐到区局进行英语集训。
这次集训把邮政和 相结合，主要是针对邮政英语， 英语和日常英语几个方面进行相关知识的培训。
但这次的英语是以邮政营业为主，而我是储蓄员，对营业的知道不是很了解，为了能更好的跟上学习进度，我就经常利用自己休息的时间去营业组学习邮政营业知识。
要想提高英语水平首先需要记大量的单词，词汇量是学好英语的必要前提。
于是，我把书上的生词记在一个本子上，而且把注解都标注上，在休息或课余时间里就拿出来背背。
背单词对于每一个学习英语的人来说都是一件很烦恼的事情，尤其是在一个单词有多种意思的时候背起来就费劲了。
我找到了一个适合自己学习单词的方法，就是一边背的时候一边在纸上反复的写几遍。
这样不但可以加深对单词的理解，而且也有助于记忆。
另外我之前相对于比较弱的就是口语，和别人用英文交流的时候不是很流利。
对于这个问题，我意识到只有多说才行。
周围没有良好的语言环境，只有自己给自己创造一个环境，让自己全心的投入进去。
上课的时候我会仔细听老师是怎么说的，然后就学着老师的语调去练习。
开始学习的时候，还不敢放大声去说，怕说错了别人会笑话，但如果不放开口去说，就永远没有提高。
我试着一点一点的放声去朗读或者和别人交流，即使在家练习的时候也是放开口大声去说，而且会时刻都注意自己的语调是不是好听。
只要感觉不对就马上纠正，然后再继续练习。
在这次南区组织的英语比赛中，我与我局另外两名同志荣获区局团体第二名的好成绩。
邮政客户经理的工作内容是什么?
邮政客户经理主要从事做银行业务的营销工作，工作内容包括到银行柜台外进行个人客户的储蓄存款营销，对企业、事业法人单位的对公存款进行营销，办理个人贷款，企业、事业法人客户的贷款营销，办理票据贴现业务营销，营销记帐式国债、凭证式国债、基金、代理保险等理财业务。
邮政客户经理制即以邮政客户经理为主体，对内加强生产资源、人力资源和客户资源的整合，密切部门之间的协作，建立健全激励考核机制；对外强化客户市场的拓展和品牌形象的树立，通过内外结合，在市场中找客户，在经营中找定位，在业务开发中要效益，在管理中控制风险的经营模式。
邮政客户经理即邮政专职营销员，是联系邮政企业和客户的桥梁和纽带，对内代表客户，负责为邮政企业搜集与传递市场信息，协调处理邮政内部问题；对外代表邮政，全面负责向客户营销邮政业务，解决客户在使用邮政业务过程中的所有问题。
建立客户经理制的目的： 1、建立客户经理制是为了建立专业化的大客户营销队伍，划清窗口营销和专业营销的界面，规范市场开发秩序，更好地满足不同层面客户的需求，对邮政来说，客户可大致分为普通需求层面、中级需求层面和高级需求层面。
2、普通需求层面使用邮政业务量较少，邮政有什么业务和服务，就使用什么业务和服务，对邮政没有过多的要求，如民包寄递客户、普通信函寄递客户、存款客户等。
3、中级需求层面使用邮政业务量较大，除对邮政业务和服务的基本要求外，还需要相应的附加服务，如顾问服务、售后服务等。
邮政为满足客户需求，必须为每位客户提供量身定做的多元化服务，如大宗邮件寄递客户、定向邮品使用客户、企业金卡使用客户、物流运输客户等。
4、高级需求层面自身实力较强或正处于成长期，不满足于邮政现有的业务和服务，希望与邮政建立战略伙伴关系，共同开发新业务和服务，一起分担市场风险与利润。
如报刊发行业务、代理保险业务、代理电信业务、代收代缴业务、铁路客票邮政订送业务、旅游明信片门票业务等，都是结合邮政资源优势与客户需求开发的业务。
5、普通需求层面的客户绝大部分是大众客户，邮政营业窗口以市场化为基准，提供业务服务、人员服务和环境服务等，直接满足客户对产品质量和功能的要求即可。
6、营业员作为公众客户的业务营销人员，要以优质的服务和熟练的操作技能，做好业务宣传和邮政品牌形象宣传，努力引导客户使用高收益的邮政业务，提高使用邮政业务的频次。
而中级和高级需求层面的客户都是大客户，邮政必须配备业务素质高、公关能力强的专职营销人员，以一对一形式开展市场营销和客户关系管理，专门为其提供全方位、高质量的超值服务，即建立邮政客户经理队伍，对内代表客户，对外代表邮政，推动邮政业务规模、持续发展。
我想写有个雁字，在本地方的邮政上班，要写一个为创业绩努力向上的打油诗
古有鸿雁传家书，今天我就是鸿雁。
尽职尽责为人民，不知疲倦永向前。
