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《实习报告——七匹狼服装专卖店销售实习》 姓名：XX 班级：XXXX 学号： XX 号 实习单位：福建七匹狼实业股份有限公司 实习部门：人力部到直营部 实习岗位：导购 实习所在地：福建泉州和福建厦门 实习时间：2004．12．21——2005-3．27 为期3个月的实习结束了，在这三个月的实习中，贴近了社会，丰富了社会经验，使自身对社会有了初步的感性认识，并且学到了许多课本以外的知识，受益非浅。
现在我就对这三个月的实习做一个工作小结。
首先介绍一下我的实习单位： 一.实习单位概况 1．实习单位性质：福建七匹狼实业股份有限公司属私营实体。
创建于2001年7月，其前身福建七匹狼制衣实业有限公司成立于1990年6月。
2．实习单位规模：属中型企业，现代化的工厂按国际标准设计和建造，可年产各类服装200余万件。
集团固定资产：8。
5亿元。
员工3800余人。
目前已拥有1000多家专卖店（厅，柜） 3．实习单位经营状况：经济效益良好，在福建同行业居龙头地位，是福建服装企业唯一上市企业。
从95年起，公司率先导入特许经营理念，全力拓展专卖计划，市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名。
4．实习单位主要产品：集团以服饰为主业，涉及香烟，酒，茶，皮具，房地产等多元化产业格局。
服饰以生产男装系列而著名，主要为男仕茄克，西装，T恤，领带，袜，皮鞋等系列产品，其中又以七匹狼茄克衫最为著名，素有“茄克之王”美誉。
5．实习单位的主要生产或业务流程： 5．1公司销售模式为自产自销。
公司拥有H.K，上海，日本三地优秀服装设计师，每年两次的服装定货会时设计出最新的款式，设计出产品后由制板师做出纸样，然后由裁片员把布料统一裁出，交由生产车间大量生产，货品亲自由各店长选购，由仓库发货到各直营专卖店和代理商。
也有一部分货品是外单，全部出口。
5．2专卖店流程：营业前准备——换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——帐目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场 6．实习单位的经营管理特点与利弊6．1集团一直坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境；注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。
通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。
6．2利弊 利：品牌优势，营销网络优势，管理团队市场经验丰富优势，拥有国际化专业设计团队优势，生产设备与工艺先进优势，客服优势。
弊： 一是公司资产规模较小的风险。
与国内优秀的服装企业相比，资产规模相对较小，抵抗风险的能力相对较弱，造成公司在诸如资本运营，人力资源管理等方面的人才不足。
二是产能过剩的风险。
由于服装行业竞争激烈，如果公司的销售能力和营销策划能力不能同步提高，则未来公司部分产能不能充分发挥效用。
三是假冒产品的风险。
品牌知名度提高后，市场上可能会出现盗用本公司商标、品牌的违法经营活动，这将导致公司的经济利益受到严重伤害。
四是消费群体单一化的风险。
七匹狼定位消费年龄区间为20—55岁，其中以30—40岁的男性为主要消费群体的男仕精品形象。
我认为公司的消费趋势应该再扩大到女装，童装，以及与服饰相关的各种产品，形成一个相对全面的产品群，从中寻找新的增长点。
同时充分利用自身的品牌优势，开设一些有特色的生活馆，引入自由服饰的理念，允许客户自行设计和搭配服装，由公司进行生产，让客户充分体验到一切由自己作主的“上帝”意识，如此一来，能够拥有相当可观的消费群体，也更有利于宣传自己的品牌形象。
二．本次实习概况 1．培训及参观公司总部和工厂 最初，我们参观了公司总部和工厂，七匹狼高级休闲服工业园占地面积达11万多平方米，是集服装开发生产，仓储物流，商务信息，休闲生活为一体的园林式工业园区，为中国境内一流的男装休闲服饰生产基地，绿化面积达40%，生产环境清洁环保，废气，废水，废气物，噪音的排放全部达标。
在厂长的讲解下，我们了解到车间的实际生产线与大学里的课堂是两个不同的概念。
利用一天的时间，我们对生产线进行了详细的观察，并与车间工作人员的进行直接交流，初步了解了服装生产的真实状况。
同时在参观期间，我们明显的感受到了员工们的工作热情，这使我们迅速的融入其中，切切实实的感受到了企业人文理念对员工们工作成绩的肯定与激励。
在后面的实习过程中，我们渐渐的认识到在生产管理和生产运作及沟通等方面存在的不足之处，在每半个月向公司提交的实习报告中写明了为什么不够完善，有什么解决办法。
我们的思维方式在发生着变化，看问题的角度在发生着变化，分析问题的能力也逐步得到提高。
接下来的几天里，在七匹狼管理学院里，我们进行了部分课程的培训：导购员的日常工作流程，如四大模组，九大流程。
营运工作实务。
陈列技巧。
面料知识。
企业文化专题讲座。
公司的规章制度。
商务礼仪等等；并熟背了产品的色号和款号。
初步掌握了一些工作时必备的基础知识，这更加深了我对七匹狼男装企业文化的认识，增强了企业的凝聚力和向心力。
看着步履匆匆的狼人，看着在不懈努力中已有所成就的榜样，看着搞实业的人无论从领导到普通工人都一样拥有的朝气蓬勃的精神面貌，我明白了“我是优秀的，我们是最优秀的，我们是最优秀的团队”是直观诠解。
“诚信，求实，敬业，奉献”，“挑战人生，永不回头”这些字眼所代表的含义，企业没有把口号仅仅留在口头上，而是把它转换为企业理念，深深的根植于每一个员工的心里，让员工时刻牢记自身所代表的企业文化，并且以此来勉励自身的工作，警醒着勿忘前进的人们。
2．三个月的终端实习（即我的实习经历） 为了能够让我们了解整个服装销售市场和相关的流程，熟悉本品牌的最新款式与设计：我们每2个月调配一次店，前2个月我被分在泉州店；第3个月被分在厦门禾祥店——两个差距最大的店。
现在分别介绍一下这两个店的基本状况①泉州店很小，店堂陈列简单，店堂货品也较少，但是处于在十字路口，地理位置十分便利，周围有中国银行，中旅，商业街等…我认为泉州店业绩辉煌和下面几点有关： 1、泉州人比较讲究衣着和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意识强烈，一般都会购买本地的品牌，充分把握住了当地消费者的消费心理，七匹狼作为全国知名品牌，自然是购买者众。
2、把握“客流”就是“钱流”的基本商业原则：在车水马龙，人流熙攘的热闹地带开店， 川流不息的人潮就是潜在的客源，只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求，就一定会有良好的业绩。
②厦门店的面积是泉州店的3倍多，商品相对泉州店也要丰富许多。
虽然厦门店属黄金口岸，但是在业绩上却基本处于中下游水平。
因为消费的主要群体是白领阶层，普遍属于高消费群。
在这种开放型城市，国际知名品牌云集，白领们大多对国内品牌不屑一顾，只会去选择世界名牌；而收入比较低的消费群体则认为七匹狼是国内品牌，但是价格却偏贵，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多数也不会购买；偌大的一个店，象个概念店，人流量极少，客人看见店堂里面一个人也没有，就更不会进来光顾了，加之在厦门此品牌又缺乏广告效应，没有足够的号召力去同世界品牌竞争，所以，我认为没有很好的去研究消费者的消费心理是导致厦门店的业绩很低的原因。
在泉州店的两个月里，工作的节奏十分紧张，上班时间分为早班（上午8：40到下午5点），晚班（下午3点到晚上12）和C班（晚上7点到10点），迟到一分钟要扣掉1元钱作为爱心款。
刚去店里报告，就马上开始上班，先从熟悉店内货品开始，经过几天的工作后，我对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都十分熟悉。
每天高峰期是下午交接班3点和晚上9点的时候。
人流量最多，买单都会出现排长队的情况。
因此大家积极性都很高。
每年过年前各专卖店店长都在拼业绩，我们一连上了十几天的全天班，每天十几个小时，元旦一二号也照常全天班，那段日子真是即紧张又充实，虽然很累但也从中总结了不少服装销售的经验，其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理，我将顾客分为三类：随意闲逛型、品牌信任型、比较购买型。
能够从顾客的表情、举止中分辨出其类型，准备有针对性的服务。
而且年前每个人都会购买新衣，进店的人，都不能错过机会，不管顾客最终是否购买，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息，这增强了我应对顾客各种疑问和要求的经验。
泉州店是当天的事情当天必须做完，所以经常性的下班都很晚，元旦后几乎都是半夜一两点，经常两点多到货，更延误了下班时间。
但是每天工作时，我都让自己保持精神饱满地状态出现在店堂里，很热心地、快捷准确地为每一位顾客服务，以礼待客。
我会先了解顾客对商品的兴趣和爱好，真诚地希望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装。
同时也会认真回答顾客对商品提出的疑问，让顾客购买到最适合自己的服装，当顾客穿着合身满意的衣服，带着赞美的离开店时，是我最大的快乐。
过年前的这段时间里，店堂里每天像个菜市场一样热闹，当十二点的钟声响过，我们店这个月120万的业绩达标后，大家很欣慰，因为每天像打仗似的日子，终于有所回报。
两个多月没有休息过一天，虽然大家都十分辛苦，但都为自己取得的成绩感到骄傲。
在泉州店我学会了顾客服务、店铺运作、帐目和物品管理。
我真正体会到了工作的艰辛，但是这也让自己得到成长。
在泉州店中我的销售业绩算是突出的，半个月卖了两万多，店长表扬了我，真是有种自豪的感觉。
因为我觉得自己付出了很多努力，同时得到的回报也很多，每天紧张有序的工作，让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，泉州店才能取得每月业绩第一的辉煌成绩。
在厦门店的时候新年刚刚过完，年后七匹狼全面推行“绿色卖潮及百分百顾客满意服务”活动。
在终端卖场中推广健康，休闲，回归自然，绿色环保的空间和服务理念。
这个活动很重视陈列：从匹配的产品，店堂的装潢，道具的配置，光线的颜色，再到店堂产品的搭配，音乐气氛的营造，优质的服务，到位的信息反馈系统，店堂里大家的气氛非常活跃，服装也比泉州店齐全，款式新颖。
但是这一活动并没有拉动销售额的增长，厦门店还是处于销售难的困惑中...... 恰好是年后淡季，生意更冷淡。
所以在厦门店的日子较空闲，我充分利用了空闲的时间学会了收银和仓管，能够熟练操作收银的两个电脑系统，填写《营运概况日报表》。
比如：收银员每天必须打3T电话回访，做历史性消费记录；导购要求必须做客户记录，认真填写客户资料卡，利于发展VIP客户；仓管每天要作明细3本帐目，每天值日生记录MA7异动比（指最近7天内平均每天的销售业绩和当天的销售业绩之比）分析，通过对MA7异动比的分析可以看出周一至周五的MA7异动比明显地低于周末假日。
在厦门店组长给了我充分锻炼的机会，让我每天独自一个人负责一个区域的点数与作帐。
到后来，每个区域一千多件货品，还有经常性的调货、补货、退仓，这给作帐增加了难度，我也能够做到准确完成。
厦门店每天都在更换陈列。
经过一段时间的锻炼，我也能够独自为模特道具搭配并穿上整套服装。
厦门店的店员都很年轻，大家相处得比较融洽，在销售淡季时，向有经验的导购学习知识来充实自己。
在得到公司允许后，厦门店每天可以在店里开设临时学习班培训课程及早班军训，提高了导购素质也振奋了员工的工作热情。
在厦门店给我印象最深刻的一件事情：我在给一名顾客导购，他要求买衬衣，我看他体形很高但是偏瘦，不适合竖条纹的衬衣，那样就更显得他体形单保最后我选了三种款式，一件横条纹的、另一件显得品位一点、还有一件是淡雅的感觉，颜色都很阳光、清爽。
他试后都非常中意，于是跟我聊了起来，说他逛厦门很多地方，都没看中一件衣服。
开始进七匹狼时认为很土，也就是逛逛而已，没打算真买，结果我却给他选到了他中意的服装，让他感到很满意，本来他只打算买一件，最后买了3件衬衣，还多买了套西服，我选了一件比较年轻化有品位的咖啡色条纹套西给他。
领带是搭配他买的西服互补的颜色。
在导购的过程中，我发现他腿有些残疾，所以就选了宽松式的裤子，尽量弥补视觉效果；最后他夸我眼光不错，搭配的服装很合理，还让我给他身上的服装搭配提供意见，并且办理了消费金卡，最后他主动给我留了名片，居然还是3届世界残奥跳高冠军，这是实习当导购以来办的最有意义的一张金卡了。
从这件卖衣服的小事中，可以看出，只要能真诚地贴心地对待顾客，为顾客着想，就是一种快乐。
在店里也遇到很多外国顾客，我用甜美的笑容和热诚的服务来迎接他们，他们都会伸出大拇指对我说，“VERY GOOD1 这些都是对我工作的肯定，我为此感到自豪
三个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。
。
但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。
A 。
提供解决方案。
比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。
你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识性服务；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。
当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目标。
如，a.服务技能培训。
b.商品知识与管理培训。
c.店务作业技能培训。
d.思想观念培训。
这样， 导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。
B．真正尊重顾客。
要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。
明码实价。
C．和顾客建立情感联系。
给顾客接近，喜欢和信任的感觉。
熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。
主动与顾客打招呼。
导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。
b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。
c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。
正确的距离是一米五左右，也是我们常说的社交距离。
D．制定公平合理的价格，而不是最低的价格。
要懂得价值等于顾客的全方位体验。
适当开展促销，对销售的产品提供保障。
E．为顾客提供便利。
现代人惜时如金，因此专卖店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。
通过整洁有序的店铺陈列，灵活的结帐通道设置等多种手段，给顾客带来实实在在的便利。
三.我的实习心得 通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。
企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力。
而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。
3个月的实习生活，十分感谢公司对我提供的帮助。
能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。
在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的服装专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。
学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态
这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。
为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。
此时此刻；即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基矗
我的着装有问题么
其实有的时候服装的款式并不是十分重要，重要的是穿衣服的场合。
在工作的时候着装统一，正式，就可以了，和公司的大风格相协调，不要让自己很突兀，就可以了。
怕冷有很多办法，比如说可以贴个暖贴，或者穿一条厚的丝袜，或者在里面加件无袖的内衣吊带什么的，工作装，最主要的目的是工作二字，所以难免要让自己适应一下了。
求专业人士给我讲讲国企 外企 私企的区别 谢谢
从上表可以看出，不同类型的企业各方面的特点是很不一样的。
例如，外企的招聘流程非 常复杂和正规，而国企和民企则相对较为简单。
外企的薪水高，工作强度大；国企工作相 对轻松，薪水低，但福利比较优厚等。
在招聘的时候，不同企业也有不同的偏好，如果在求职时充分注意到这些因素，并对不同 类型的公司进行分类比较，就能最有效地发挥自己的优势，避免自己的劣势。
比如，对于 不同学历来说，政府可能十分看重其中的差别，一些外企则并不要求学历的限制。
企业， 尤其外企的确是很能锻炼人的地方，待遇丰厚，发展空间广阔。
然而企业注重的是业绩而 不是学历，在充满激情与活力的本科生面前研究生未必有什么竞争优势，甚至在年龄上已 经处于劣势了。
相对而言，高校或政府却较为注重学历，作为研究生有很大优势。
而且， 去高校或政府本身也是“有利可图”的。
高校具有浓厚的学术氛围，适合潜心钻研，对于 研究生来说，从长远看有利于自己所学专业知识的有效延续，而且按照规定研究生转正之 后就可以申请评讲师，这样的起点是比较高的；政府是一个广阔的实践舞台，有利于提高 自己的实践能力，研究生转正后可以享受副主任科员待遇，这在起步时就与本科毕业生拉 开了差距。
大公司，尤其是外企，一般会有一个非常体系的选人、育人、储备人才的过程，而不是临 时缺人抓一个第二天就上班。
但是，对于一些特殊行业和特殊公司，像和管理咨 询，如中金银行和经常会因为业务需要而临时招聘兼职和实习，所以对于这些 公司感兴趣的同学应该经常关注它们的网站，了解公司的发展方向、业务重点和信息，同 时争取获取宝贵的公司经验，为自己日后进入该公司或者相关行业进行准备，增加自己的 竞争力。
凭心而论，国企和民企的还不是特别规范。
这两类企业招聘的时候对岗位的描述 一般都较简略，对的描述也偏重一些硬性的指标，如专业、英语水平。
这就要求 你加大调查的力度，从招聘人员、该企业的内部人士等渠道加强对该企业和该岗位的了解 ，以决定自己是否要将之确定为自己的目标。
而大企业和小企业之间又有差别。
大企业招收应届毕业生，大都是为了将其作为储备人才 来培养；而小企业招收应届毕业生，则是希望他能够立刻将知识用到自己的工作中去。
因 此，规模不同的企业招人时所关注的重点是不一样的。
这一点也必须为求职者们所了解。
特别关注：国企VS.外企 很多毕业生在毕业之后，往往会在国企和外企之间的选择上感到踌躇。
比如究竟是去效益 不错的国内企业（比如：电信，证券，大唐，联想），还是去外资企业呢
从同行业明面收入来讲，国内企业通常不如外资企业，就“big name”上来讲，外企也更 加有诱惑力。
因此外企白领一直是很多名校生追求的目标，但外企并非没有缺点，国企的 收入也未必少。
外资企业的优点是：工资高，规范，公费培训机会多，跨国公司 可能直接转到国外本部工作（这样的机会虽然不多，但还是有可能抓住的）。
外企的工资分成两个档次： 1. 一般外企公司，工资在6k-10k。
这种企业一般工作不忙，有人将之称为“资本主义大锅 饭”，与国企里面的懒散气氛无异，只是比国企拿得多些，穿得整齐些，福利多些，同事 素质高些。
是培养的好地方。
缺点是时间长了，人会变懒惰，每天专注于这个月 应该拿到多少包销费用，今年工资涨多少percent
2. 某些咨询、金融公司实行的“待遇全球统一制”。
那就是你拿着美国的工资，享受中国 的消费。
但这些企业一般都会非常忙，经常加班，对于人员的素质也极其看重，如果你不 胜任工作，那最好自动走人，属于“up or out”的。
国企可以分成三个档次： 1. 传统夕阳产业：工资在1k-3k，好处是有北京户口。
这种企业一般都是户口跳板，毕业 生在里面拿到了户口就跳槽。
2. 新兴朝阳产业：工资在3k-10k，可以看到这些企业里面有一些人拿的并不比第一类外企 少，但平均水平及不上。
这类企业也可以解决户口问题，有些还给股份（股份不 是股权），所以一些人在股市上的收入比工资还多。
3. 国家垄断产业：隐形收入多。
电信：年终分红很多；证券：年终分红很多,有价值的消 息多；报社：红包多；国家大部委：关系多；电视台：福利多；银行：红包多；保险业： 提成多…… 当然，如果在这些企业里你干得很出色，你的收入会超过第一类外企，甚至达到第二类外 企水平。
1.2 不同类型外企文化区别 1. 欧美型企业文化：以人为本、开放民主 1） 美资企业： Bill是一家全球著名的美国电脑公司的，他的眼里激情洋溢：“你见过这样的 办公室吗
它完全是开放式的，没有间隔，每人每天的位置都不同，打卡时自动分配任务 ，所有人都忙得团团转，打电话、敲键盘的声音交织在一起。
我一走进办公室，看到繁忙 的景象，就觉得浑身的血液都沸腾了，体内的干劲就像要往外溢似的。
”Bill说，在公司 里，大家不论职位高低，一律直呼对方的英文名，感觉很平等、很民主，这也算外企特有 的风景线吧
公司对员工的创造力和工作效率要求很高，大家工作都很拼命，通宵加班是 常事。
”我们的待遇很好，但正式员工并不多，很多员工是以协作形式聘请的，公司里的 电脑、电话系统也都是外包的，成本降低了不少。
”Bill最满意的，是公司浓厚的学习氛 围。
“如果你要求加薪，公司可能会犹豫；如果你要学习，公司一定欢迎。
从我们进入公 司的那一天起，就开始接受永不停止的‘魔鬼式’培训了，即使做到经理，仍有不同的培 训在等着你。
经过打磨，我们每个人都拥有一种特有的、健康的自信，这种自信，几乎成 了公司员工脸上的标签，走在人群里，我们能被准确无误地认出来。
” 2） 德资企业： 拥有众多伟大哲学家的德国，被赋予了严谨、冷静、内敛的性格。
德资企业是否也具备这 些特征呢
安琪是移动的部门经理，她在这里已经服务4年了。
“德国的企业文化，就好像西门 子的手机，简单、大方”，安琪三句不离本行，“公司给了员工不小的自由度。
我们上下 班不用打卡，待遇优厚，但工作压力却很小。
德企的人手，总是比实际需要的宽松很多。
我们从不加班，公司也不鼓励加班，因为德国人善于享受生活，不会把工作变成生活的全 部，德国人中出现工作狂的机率非常小。
”“德国人的严谨、细致举世闻名，我们公司当 然也有体现，那就是我们的规章制度，细化到了让人难以想象的地步。
在制度的执行上， 德国公司一丝不苟，不讲情面。
奇怪的是，你并不会被这些制度束缚住，它们只是恰到好 处地告诉你工作有哪些流程。
只要按照流程做，没有人会来干扰你的具体操作，因为德国 人更重视结果。
”“我们的培训体系相当完善，只要做到主管级，就能被派到德国学习， 我已经去了三四次了。
公司还要出钱送我去中欧攻读MBA，十几万的学费呀，这么大的手笔 ，恐怕只有德国公司才会有。
”“但在人际关系方面，我们已经完全本土化了，中国文化 战胜了德国文化。
在德国，如果你不喜欢别人，还可以照样拿薪水，做好自己的工作。
而 在中国，‘关系’和工作目标密不可分，关系始终是很重要的。
” 2. 港台型企业文化：苦其心智、劳其筋骨 1）港资企业： 小C终于如愿以偿地进入了公司工作，虽然这个怀揣着洋证书的小伙子目前只是负 责一些客户服务工作，但他仍然干得兴致勃勃。
“香港人的职业精神是无可挑剔的，他们 经常把‘职业操守’这个词挂在嘴边，这是他们珍贵的个人品牌。
在香港公司里，人和事 分得很开，私下里可以是好朋友，但做起事来却六亲不认。
我以前曾经在一家香港人开的 家族企业打工，员工都是老板的亲戚，但他们并不把这种关系带到工作中去，做错了事， 照样要受罚。
刚开始，我不太习惯这种工作方式，但转念一想，这正是他们敬业精神的体 现，我不仅要理解，更要向他们学习，早日融入到这种企业文化里去。
”“香港人个个都 是工作狂，这种文化已经使公司变成了一架高速运转的机器，不要妄想让它停止或减速， 我能做的，就是跟着一起转动，否则就会被碾得粉碎。
可以想象，在香港公司工作，压力 是巨大的。
我的香港同事们，经常连续几天不眠不休，每个周末都自觉加班。
”虽然都是 中国人，但两地在生活方式、价值观上，还是有很大的差异。
光说语言，就经常有沟通不 畅的情况。
有时交流实在有障碍，就干脆使用英语。
想想看，两个中国人，却用英语沟通 ，这种事，恐怕只有香港公司才有吧
2）台资企业： 进入这家台资的电子集团，是冲着它在业内的名声来的，如今探明了水深水浅之后，蒋小 姐在喊着后悔的同时，对公司仍然抱有信心。
“台湾公司很务实，新进员工都必须从基层 干起。
我一报到，就被派去生产线进行为期半年的锻炼。
吃点苦是正常的，但公司不信守 承诺，不重视员工的感受，却让人难以接受。
”“我们基本工资不高，招聘时说好2000元 ，但来了后就变成1500元了。
当初公司许下的承诺，通通没有兑现。
上班这么久以来，除 了第一个月正常休息以外，其余每月只休息一天，每天工作12个小时。
我们在生产线上干 了很长时间，公司还没有调我们回总部，一个女同事按捺不住，去部门经理处询问，经理 却说：‘我们部门根本不要女的，你就在生产线上呆着吧，实在受不了，就走人好了。
’ ”“在生产线上的日子是难熬的，组长每天对我们大呼小叫，还经常告我们的状一?是 决定熬下去。
当初应聘的时候，公司给我留下了很好的印象，几个台方经理为人谦和、 彬彬有礼，让我感到了台资企业文明、有人情味的一面。
”小蒋说，当时就有前辈提醒她 ，刚进公司，条件肯定比较艰苦，但公司在行内是有实力的，否则名气不会那么大。
在这 里能学到很多东西，关键在于一个字——“捱”，捱过几年后，个人能力会有很大的提升 ，薪酬待遇也会涨得飞快。
“既然这样，那就捱吧，也许这就是台资企?档钠笠滴幕芾 聿蝗缗访榔笠的茄娣丁⒅贫然磺卸疾换崂吹锰菀祝蚁嘈牛 坊ㄏ阕钥嗪础
毙〗ψ潘怠? 3. 日韩型企业文化：约束个性、突出等级 1）日资企业： 日本，一个资源匮乏的国家，在不到30年的时间内，以惊人的速度在战争废墟上异军突起 ，秘密何在
在日本某重工公司担任主管的Jacky认为，企业文化在其中起到了很大的作用 。
“日本企业具有很强的凝聚力，‘和为贵’是企业文化的核心。
在这一点上，是受了中 国儒家文化的熏陶。
他们管理严格，但为了让员工能更卖命地工作，也尽力把企业弄出家 的氛围。
众所周知的终身雇佣制、企业工会，都是人情味的表现。
员工过生日、结婚，都 能收到公司的祝福。
日企的福利相当好，红利、津贴就不必说了，公司还兴建游泳池、体 育馆，不定期举办一些健康咨询、心理培训方面的活动。
”但是，日企的一些做法，也让 Jacky不习惯。
“日企是个只讲团体、不讲个性的地方，你在这里一定要服从服从再服从。
日本人觉得，市场竞争是团队和团队之间的竞争，雇员队伍必须整齐划一，所以我们即使 有意见，也很少提出来。
另外，日本人个个是拼命三郎，在他们眼里，按时下班是一件可 耻的事情，他们几乎每天都在比赛谁更晚下班。
结果，我们明明事做完了，却都不敢走， 还要装出一副很忙的样子。
更有甚者，很多日本人加班都不拿加班费，他们觉得这是理所 应当的，搞得我们也不好意思拿。
”“日企的工作效率比较低，因为强调绝对服从，一个 提案必须层层上报审批，耗时耗力，这一点，倒和有些国企的作风比?舷瘛
? 2）韩资企业： 刘先生所在的韩资企业，是中国电子行业里响当当的角色。
在这样一家公司担任中层 干部的他，谈起企业文化，脸上却挂着几分无奈。
“韩国企业文化的精髓就是使全体员工 对企业高度认同，对企业战略目标高度理解，为企业付出劳动时高度自觉。
为了实现这个 目标，每个人都要接受为期两周的新入社员培训，每天高喊热爱企业的口号，拉练、爬山 。
平日的管理也非常严格，有的员工吃饭时没有穿工作服，结果要么不吃饭，要么接受罚 款。
在这种环境下，员工渐渐都认同了下级绝对服从上级的工作习惯。
”刘先生说，按规 定，他们每周工作6天，每天从早上8点干到晚上7点20分，下班前还要向上级详细汇报一天 的工作情况。
好在他们的培训计划比较吸引人，很多年轻的技术人员都有去韩国受训的机 会。
但是，在韩企晋升相当困难，他能走到今天，付出了几倍于常人的努力。
“工作的艰 辛并不算什么，最大的问题是，韩国人和中国人的地位不够平等。
韩国人的工资是中国人 的很多倍，就连食堂里的饭菜，也有明显的档次。
公司里的领导职位也几乎全被韩国人占 据着，中国人再出色，也得不到提拔。
我感觉自己在这里的发展已经到顶了，下一步该怎 么走，我很茫然。
”
晨会的结束语怎么说
早会前准备早会时间准时排队点名，检查仪容仪表。
1、调整站姿站立要端正、挺胸、收腹、抬头、两眼平视，双手叠放于腹部，膝盖和后脚跟要靠紧。
2、点名点到名字的美容师要大声回应“到”。
3、检查仪容仪表穿统一工作服(佩胸牌)，淡妆，良好精神面貌，上班必须穿工衣，涂口红，剪指甲。
开场白就说：早上好，可以了
结束店长：美好的一天开始了，快乐的工作就要开始了，各位同事，让我们各就各位，一起努力，晨会结束。
