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创新就是生活 频海信 海信空调，变频专家 海信集团是特大型电子信业集团公司，成立于1969年，以“技术立企、稳健经营”为发展战略，旗下已拥有20多个子公司。
海信拥有海信电器（600060）和海信科龙（00921）两家分别在沪、深、港三地上市的公司，持有海信（Hisense）、科龙（Kelon）和容声（Ronshen）三个中国著名商标。
海信产品远销欧洲、美洲、非洲、东南亚等地区的130多个国家，在南非、阿尔及利亚、埃及等地拥有生产基地，在美国、欧洲、澳洲、日本等地设有销售机构。
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理念是酒店文化建设的核心和灵魂经营的出发点和归宿，是酒店经营中贯穿的思想和基本理念。
也是文化系统的中心架构。
它要解决的是酒店存在价值和意义，回答“我是谁”、“我做什么”这两个基本问题。
各个企业文化积淀不同经营理念也不同。
美国波音公司的经营理念是：“保持波音技术领先地位，不断开拓”。
马里奥特公司的经营理念是：“友好的服务和合理的价格”。
摩托罗拉公司的经营理念是：“光荣地为社会服务；以公平的价格提供高质量的产品和服务。
”海信集团的核心理念是：“创造完美，服务社会。
”香格里拉的经营理念是：“由体贴入微的员工提供的亚洲式的接待。
”在国内许多酒店提出：“宾客第一”、“宾客至上”、“宾至如归”等理念，反映了经营中的基本观念。
里兹--卡尔顿酒店集团2000年项目调研中，对未来10年间酒店内部发展趋势研究得出的结论是：“改进服务，关键是酒店要更象个家。
房间、浴室一定要扩大，空气新鲜，环境要求越来越高，增加家庭气氛。
”“创造温馨”的理念，从酒店硬件和软件，即有形和无形两个方面提出了目标。
在环境，客房设施改造像“家”的同时，在服务上要给客人以亲切感，让客人感受亲情，有到家的感觉。
用友有什么财务软件 按时间
1989中国财务软件市场二十年展，造就了用友、金蝶等软件巨头。
财务软件风起云涌之初，了数不清的少至三五人、多则几十人的财务软件厂商，出现了先锋、万能、金蜘蛛、金算盘、小蜜蜂、安易、用友、金蝶、新中大、浪潮等在全国或地区有一定影响力的品牌。
随着信息技术和管理理念的进步，大部分的财务软件厂商逐渐淡出了视野。
大浪淘沙的结果，成就了今天的用友、金蝶等有限的几个品牌，并且正向企业管理软件厂商转型。
回顾财务软件的发展历程，不难发现，现今的商业软件市场与十年前的财务软件市场何其相似。
长益、富基、瑞星、海鼎、同振、海信、商益、科脉、融通、百年、五奥环、双汇、南京唐诚、大有时代……，有名气的、没名气的，地方割据、行业渗透、各领风骚。
如何吸取财务软件发展竞争的经验教训，成长为商业领域的“用友”、“金蝶”，值得商业软件厂商深思。
一、财务软件市场的发展历程 先锋、万能、金蜘蛛、小蜜蜂、希望、吉联、永信、安易…… 对于从事企业信息化的很多人来说，上面的名字可能听都没有听说过，然而，对于熟悉中国财务软件发展历史的人来说，这些都曾是耳熟能详的品牌。
十年前，甚至数年前，它们都是全国有一定影响力的财务软件公司。
大浪淘沙，商海沉浮，现如今中国本土财务软件厂商只剩下用友、金蝶、新中大等有限的几个品牌。
中国财务软件的应用是伴随着改革开放起步的，纵观二十年的发展，财务软件市场可以分为以下几个阶段。
1、萌芽期 70年代末期，微机开始得到较为普遍的应用。
如何减轻会计人员的手工处理压力，保证财务的规范化、制度化，成为当时国企改革的一个主题。
很多单位利用配备的微机，组织技术人员自主开发简单的财务应用软件，在八十年代中期达到了高潮。
这些自主开发的财务软件周期长、成本高、质量低、格式不一、维护困难，很难进行大规模的推广。
这一阶段也被称为我国财务软件的“定制期”。
2、起步期 针对当时财务软件的应用状况，1989年财政部出台了针对财务软件的规定，催生了商品化财务软件的出现。
同年诞生了中国第一款商品化的财务软件——“先锋通用财务系统”，紧接着“用友”又将财务软件从简单的账务处理推广到包括报表、工资、固定资产在内的较为全面的核算体系。
1988年成立的“用友财务软件服务社”开启了中国财务软件商品化、社会化、专业化的先河，随后出现了全国最早的一批财务软件公司，当时较为出名的有先锋软件、万能软件、金蜘蛛软件、安易软件、吉联软件等。
用友软件通过建设完整的销售渠道，1991年占据了行业第一的位置。
中国的财务软件市场初步形成。
一些地区性和行业性的财务软件公司取得了不错的经济效益。
3、竞争期 这个期间跨度比较长，以金蝶、用友上市为标志，回溯到九十年代初期，都可以算做这个时期。
这个时期，信息技术得到了迅速进步和广泛应用，几乎每次信息技术的变革都导致市场竞争格局发生较大的变化。
一批成长性的公司发展起来了，更多的软件公司则沉沦下去，直至消失。
九十年代初期，财务软件市场丰厚的利润吸引着大批的创业者，全国出现了很多或大或小的财务软件公司，包括成立于1992年的金算盘、1993年的金蝶软件、1993年的新中大、1995年的深软小蜜蜂。
1992年金蜘蛛发布了第一个局域网络版财务软件，并且迅速发展起来，打破了当时的竞争格局，对其他竞争对手，尤其是已成为行业领跑者的用友，造成了很大的威胁。
可惜的是，遭遇人事及资金困局的金蜘蛛并没有辉煌多久。
96年前的财务软件市场被用友、安易、万能占据了第一集团的位置。
Windows平台的应用成为中国财务软件厂商的又一个分水岭。
重庆金算盘、深软小蜜蜂推出了第一款基于Windows32平台的财务软件，并借此发力，成长为全国性的品牌。
金算盘以代理用友软件起家，通过Windows平台财务软件，把产品推向了全国，时至今日，仍在财务及企业管理软件市场中有一席之地。
深软凭着小蜜蜂软件，一度活得很滋润，在九八年还把找上门来寻求合作的IDG拒之门外（IDG后来向金蝶进行了风险投资），最近则因为几十万的欠款而陷入困局，令人惋惜。
深圳金蝶开发的Windows平台财务软件，虽然比金算盘和小蜜蜂晚，但赶在了用友、安易等几家公司的前面，通过成功的商业运作，成为财务软件市场的后起之秀，从此开始了长时间的用友、金蝶相争的局面。
在这个过程中落后的用友没有选择16位的平台，而是直接选择了基于Win95的32位平台方案，弥补了它在平台转移中的劣势。
中国的财务软件网络技术也由文件\\\/服务器模式（F\\\/S）向客户端\\\/服务器结构（C\\\/S）发展。
众多技术落后、实力不济的软件厂商被淘汰出局，新中大和浪潮成为财务软件市场的新秀。
中国财务软件市场调整、产业整合进一步加强。
九十年代后期，互联网的兴起带来了信息应用和传播的高速度，国外先进的企业管理理论和信息化技术开始导入中国，ERP、CRM等概念在中国开始流行，并在一些企业中进行应用，传统的基于部门级的核算型财务软件开始落伍。
众多的财务软件厂商面临向ERP供应商转型的困局。
用友、金蝶、新中大等厂商纷纷推出自己基于财务软件基础的ERP产品，并依托原有的渠道和客户群，在中低端ERP市场占有较大的份额。
至此，中国的财务软件市场形成了以用友、金蝶为首，包括新中大、浪潮、金算盘等有限几家全国性知名厂商竞争的格局，并且开始向企业管理软件厂商转型。
4、整合期 进入新世纪以来，中国本土的财务及企业管理软件厂商，通过与国外管理软头的竞争和学习，吸取先进的计算机技术和企业管理理念，其应用软件，无论是技术含量还是产品线，都得到长足进步，具备了与Oracle、SAP等国际管理软件巨头一争高下的实力。
2001年初，金蝶登陆香港创业板，募集9000万港币。
2001年5月，用友在上交所上市，募集9亿资金。
借助资本力量，金蝶收购开思，用友收购华表、安易。
通过一系列的整合，形成了用友、金蝶两大管理软件巨头。
二、中国商业软件的发展现状 自九十年代以来，中国零售业开始了深刻的变革，零售市场容量迅速扩大，传统的流通模式走向没落，连锁经营方式被成功导入，超市、购物中心、便利店、折扣店、大卖场、摩尔等业态层出不穷。
零售企业发展参差不齐，企业规模、管理水平、经营手段等差异很大，区域性的零售企业在本地区占有相当的优势。
中国零售企业无论是经营规模、人员素质，还是管理水平、技术手段，都与国外零售巨头存在很大的差距。
中国商业软件是伴随着零售业的发展而逐步发展起来的。
目前，商业应用软件市场呈现出如下特点： 1、进入门槛低，尚处于低水平的竞争层次 目前，我国零售业的总体管理水平还很低，零售企业信息化应用的水平也很低，商业软件的应用仍以代替手工操作为主，造成商业应用软件市场进入的门槛很低。
现有的商业软件厂商，既有一定全国知名度的厂商，又大量存在地区性的厂商；既有专业的商业软件厂商，又有通用的企业管理软件巨头。
对于大多数的零售企业来说，重点关心的仍然是软件价格。
商业软件市场尚处于以价格竞争为主的低水平的竞争层次。
商业软件市场还有很大的发展空间。
2、零售企业信息化投入较低 在我国，尽管有很多零售企业已经认识到企业信息化已经成为零售企业的竞争利器，与企业的管理水平、营销能力构成零售企业的核心竞争力，但是零售企业对于信息化的投入仍处于很低的水平。
有权威资料统计，目前我国的零售企业在IT方面的总体投资还不到零售总额的0.2%，而国际零售巨头则达到了2%。
在IT总体投资中，店面硬件设施的总投资与应用系统的总投资比例约为1.4：1，与发达国家的0.5：1尚有很大的差距。
3、软件产品技术含量不高 零售企业管理水平的低下、商业软件厂商实力的不济，造成目前国内的商业管理软件的技术含量很低，以至于让某些大型零售企业发出了非SAP莫用的感叹。
商业软件技术含量不高，具体表现为： ①、商业软件不能与先进的管理理念和零售技术很好的结合。
现在的商业软件仍处于代替手工操作为主的阶段，既使有一些，也是扯虎皮、做大旗。
②、商业软件整体上仍以C\\\/S结构为主，B\\\/S结构的在速度、效率、安全性等方面也存在一些问题。
商业软件在技术架构、可扩展性、安全性、开放性、适应性、平台化方面，与国外先进的管理软件还有很大差距。
③、商业软件功能不全、不强。
很多号称ERP的商业软件，无非就是进销存，再强一点的加上应收应付、配送管理，以解决代替手工操作为目标，与用户的期望值形成巨大的反差。
做了个工资管理，就号称HR；查询报表加上图形显示，则言必称BI；有了供应商接口，就敢叫SCM。
这些商业软件仍着眼于解决企业内部局部的信息流动，一方面确实解决了一些问题，但同时又在制造大量的“信息孤岛”。
从目前的情况来看，能给零售企业提供整体的管理信息化解决方案的软件厂商是少之又少。
很多大型零售企业信息化被迫应用了多家厂商提供的软件系统，或者应用SAP等软件巨头的产品。
4、商业软件尚没有全国性的知名品牌 长益、富基、五奥环、海鼎、同振、海信、商益、科脉、融通、百年、瑞星、双汇、南京唐诚、大有时代……。
目前，我国商业软件厂商实在是举不胜举。
一方面是厂商众多，另一方面是有实力的很少，大部分仅仅在某一区域、某一业态有一定的影响力，还没有出现能够一统江湖、知名度很高的全国性品牌。
商业软件市场需要进一步整合。
不难发现，商业软件市场的现状与九十年代的财务软件市场很相似。
如何才能从低层次的市场竞争中脱颖而出，成长为商业软件的“用友”、“金蝶”，成长为中国的“SAP”、“Oracle”，值得众多软件厂商深思。
三、财务软件市场的发展历程给商业软件厂商的启示 目前的商业软件市场与九十年代的财务软件市场很相似，属于典型的春秋战国时代，群雄逐鹿，潮起潮落。
从财务软件的发展历程、从用友金蝶的成长之路中，都可以给我们的商业软件厂商很多启示。
1、注重销售渠道和营销策略 用友是中国财务及企业管理软件的常青树，近二十年的时间里，用友的竞争对手换了一拨又一拨，但都能立于不败之地，并且成为第一品牌，很重要的一点就是得益于它拥有从九十年代初期即开始建设的良好的销售渠道。
在从DOS往Windows平台的转移中，深圳金蝶不是第一个发布Windows平台的财务软件公司，但它却利用了这次机会，竞争目标直指已是第一的用友，喊出了“北用友南金蝶”的口号，在营销策略上把自己与用友放在平起平坐的位置，采取了紧紧跟随和标新立异的营销手段，最终从默默无闻、偏居一隅的小软件公司成长为国产软件的巨头。
作为知名或不知名的商业软件厂商，要想获得更大的发展，首先要注重建设自己的销售渠道，包括自身投入和寻求合作伙伴。
有一定实力的厂商可以按自我投入为主、伙伴合作为辅的原则来建设营销网络。
其次，有针对性的采取跟随、差异化等营销策略，扩大知名度，树立全国性的品牌。
第三，积极影响外部的各类专家、专业顾问、报刊媒体，加强沟通，潜移默化中扩大市场渗透力和品牌知名度。
2、注重对先进计算机技术的跟踪、研究和利用 几乎每一次信息技术的革新，都带来新的竞争商机。
九十年代的财务软件市场就很好的证明了这一点。
从单机版到网络版，从DOS平台到Windows平台，从会计核算到ERP，从局域网到因特网……，十几年里，用友都能紧跟技术发展的步伐，避免被时代抛弃的危险，保证了企业始终站在行业最前沿。
重庆金算盘也正是利用了从DOS向Windows转移的机会，才从用友的代理商成长为至今仍活跃在管理软件市场的知名公司。
在新的世纪里，信息技术的进步会更加迅速，技术革新的周期会越来越短。
要想不被市场所抛弃，就必须注重对先进信息技术的跟踪、研究，加强与国外IT同行的交流与学习，并应用到产品中去，在市场中树立技术领先的地位形象。
3、注重对先进管理理念和零售技术的研究和吸收 零售行业的总体管理水平比较低。
在众多的管理大师中，几乎没有零售行业的。
零售企业的管理思想大都取自于制造业，零售业的管理和信息化吸收了制造业的管理精髓，象ERP、SCM、CRM、JIT、BPR等等。
国外成熟的主要满足于制造业的软件（包括台湾）在我国得到了较长时间的应用，其先进的管理思想、架构设计、应用功能，已被本土企业和软件供应商所应用、学习、吸收。
而在零售业，几乎没有这样的学习机会。
既使是已落户大陆的外资零售业，如沃尔玛特、家乐福等，受主观和客观条件的制约，并没有亮出其全部的管理秘笈。
为了更好地为零售企业提供全面的信息化解决方案，软件厂商一定要注重对先进管理理念和零售技术的研究、学习和吸收。
要加强对零售行业应用的研究，注重吸取成功应用的零售技巧和管理方法；加强对国外零售巨头和零售管理的新理念、手段的关注、研究和吸收；加强对其它行业先进的管理理论、信息化理论的研究和借鉴。
只有成为零售管理的专家，才能为零售企业提供更好的服务，才能获得更好的发展。
4、完善产品线，提供全面的整体解决方案 目前，国内的商业软件厂商，能够为用户提供整体解决方案的少之又少。
商业软件厂商可从如下方面完善产品线，为用户提供全面的整体解决方案。
完善产品线，实现从业务到财务、从单店到连锁、从基础应用到战略管理、从企业内部资源计划到企业外部上下游资源整合的集成。
完善产品线，推出行业专版，针对服装、家电、医药、建材、图书等不同行业提供差异化的解决方案。
完善产品线，推出业态专版，针对连锁、百货、购物中心、便利店、大卖场等不同业态提供差异化的解决方案。
有了完善的应用产品，软件厂商要实现从产品营销到咨询营销的转变，树立产品专家的品牌形象。
随着中国零售业的全面开放，国内的零售业必将进入一个调整、整合的时期，肯定会出现中国的沃尔玛和家乐福。
衷心希望中国的商业软件厂商能够抓住这一历史机遇，做大做强，成就商业软件领域的用友、金蝶
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第一种武器：好产品永远是第一位的 ～～～～～～～～～～～～～～～ 在最早的销售理论中，产品开发是与市场销售分离着的两块（现在仍有人认为这两块是分离而又有机联系着的两块）。
后来，在市场营销理论中，产品开发就被纳入营销中了，成为营销的一个组成部分——前端组成部分了。
相当大的一部分中国企业信奉“产品质量高于一切”、“好产品远比售后服务重要”、“最好的服务是无须服务”、“最佳产品本身就是最出色的广告”等营销观念，在设计制造最佳产品上猛下功夫，于市场上获得了非凡的成功。
说来也是，假如巴西国家队到中国某座城市来打一场比赛，那是用不着任何广告甚至用不着报上登一条消息，高价的门票便会很快卖得一干二净了。
为什么呢
就因为巴西国家足球队这个“产品”太出色了，出色得令人无法抗拒。
同样道理，中国消费者对容声冰箱、格力空调、长虹彩电、小天鹅洗衣机、万达住宅楼、彩虹系列小家电、TCL电话等国产商品的长期喜欢与购买，也主要是因为产品的质量太好了，好到了口碑相传的地步。
值得注意的是，产品质量已经不再只是经久耐用、包装精美的代名词了，其附加值开发也已经成为了产品质量越来越重要的组成部分。
海尔“小神童”、“金王子”等动听的美名、TCL电脑迷人的钛合金外观、劲王野战苹果的迷彩外型、农夫山泉能发出响声的瓶盖、能显示来电号码的步步高电话、有错层式、跃层式、业主会所等新玩艺的商品房……为什么比同类产品更好销一些，就因为企业把产品附加值的开发提到了相当高的地位，使其大大提升了产品原有的功能性质量价值。
尽管某些现代营销学理论著作因为种种原因将广告、公关、促销、服务、渠道等营销策略提到了很高很高的地位，尽管那些理论也不无道理甚至也充斥着成功的营销案例，但是，信奉“好产品永远是第一位的”之营销理论的企业，仍将是有着最广阔的市场前景的企业。
从总体上来说，以长远的观点来看，它们自身已经因其产品功能质量和附加值的超群出众而立于不败之地了，也许它们会有一时的失足或受挫，但它们最终的成功是难以阻挡的，因为消费者的选择最终不可能是愚不可及的。
第二种武器：广告是炸开市场大坝的核弹 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 李湘是一位富于青春活力的现代女性，她那容光焕发的姿颜和光芒四射的笑容有着春风万里的感染力（包括对那成千上万的已成功或将成功的商界人士），商务通选她来作形象大使真是“没得说的了”。
随着她那令人心碎（醉）的悬空一跳，纤手一指，商务通销售业绩的直线上升也只好是“命中注定的了”。
未曾想好戏才仅仅是个开头，不久后李湘的“情人”出现了，竟然是那个被誉为“少妇杀手”的濮存昕（要是商务通早点把他独家“买”下来该多好
），商务通在她们的恋爱生活中起到了锦上添花的作用，令观众心痴神迷、避想无限。
再后来，她们的“小家庭”——堪称“中国第一小家庭”的小家庭也组成了，人间最完美和谐的生活画面出现了，圣洁的、美好的乃至有几分伟大的商务通形象也完成了。
我认为，商务通的广告比起轩尼诗XO富豪与美女形象、松下青春少女形象、万宝路牛仔形象之广告也决无逊色。
那句巧借它山之石的“呼机、手机、商务通——一个都不能少”（我觉得还可以移换作“李湘、孩子、濮存昕——一个都不能少”）广告词亦足以和“古道、西风、瘦马……”的唐代名诗一试高低，不由你不服气，不由那些董事长、总经理、厂长、职业经理人、官员、营销人……不掏钱。
与此同时或更早些，有巨人脑黄金、秦池酒、延生护宝液、小霸王学习机、太太口服液、丽珠得乐胃药、爱多VCD、乐百氏纯净水、大宝洗发水等商品因为广告轰动效应而一举成功（它们中有的后来出了问题应另当别论），它们的成功既是中国广告界（现代市场营销理论已将广告纳入其中）的骄傲，也是中国营销界的自豪。
由于观念引进、人才结构等因素，广告——特别是类似商务通那种令人赞叹的创意大手笔广告——将在21世纪中国企业的营销中继续发挥重大的作用，这是勿容置疑的。
许多在产品质量达到了基本标准或较高标准的前提下，信奉“广告是炸开市场大坝的核弹”之营销理论的企业，已经并将继续利用广告为我们创造一连串的营销奇迹，中国广告界亦将沿着这些奇迹指引的方向，向国际广告的最高水准挺进，中国营销界也会随之而踏上更高的台阶，两者相互推进，从而形成一个绝妙的良性循环。
在这新世纪的前夜，我已经欣喜地看到了诗意浓郁的“鹤舞白沙”、国际电影巨星表现的“学外语更容易”、威武地耸立国门之外的“HAIER”…… 第三种武器：公关具有一箭双雕之效应 ～～～～～～～～～～～～～～～～～ 当我去看《泰坦尼克》时，发现江泽民主席关于该影片的一篇观后感似的文章赫然在目，心头一阵冲动，中国企业的公关技巧愈见高明了。
是的，从健力宝集团赞助洛杉矶奥运会、送中国少年足球队去巴西到大维制衣厂赞助世乒赛，从红豆集团聘李谷一为名誉厂长到张裕创建中国酒文化博物馆，从海尔的百县万场电影到谭木匠的动人师生故事征文大赛……中国许多企业把深情的目光越来越多地投向了公关——投向了这一曾被有所冷落、有所忽视的现代市场营销策略。
四川的全兴酒，是利用全兴足球队进行公关而举得营销成功的经典之一（我自己在为全兴喝采时就曾干掉不少全兴酒）；TCL武汉公司举行的“最动人情话”征文活动，因别出心裁而参与者甚众，连从不参与任何商业性活动的著名作家苏童也被诱惑出山当评委了，并自称是“冲着情话二字而来的”，促销效果相当不错；一年一度的成都糖酒展销会，可以称为中国企业公关（营销）的几大超级手笔之一，主办单位在有形财富和无形财富两方面都赚得个心花怒放，参展单位也收获颇丰；最值得称道的是中央电视台在1998年抗洪救灾过程中及时组织的大型赈灾捐赠会，那现场直播的感人肺腑的赈灾捐赠会吸引了全国亿万观众的目光，对中央电视台和参与捐赠的企业与个人，都是一种可喜可贺的大成功。
近些年来，越来越多的企业已经发现了公关活动（包括公益文化活动）在营销中的特殊作用。
出色的公关活动，能使企业一举获得知名度和美誉度，而广告要同时达到这两个目标是相当困难的。
于是，有一批企业开始把大笔大笔的广告经费向公关活动领域转移了，它们开始信奉起“公关具有一箭双雕之效应”这一营销理论了，如春兰集团独家赞助的春节晚会最佳节目评癣宗申集团耗费巨资组织的中国摩托车赛车队、海尔不厌其烦地创建的海尔顾客俱乐部、中关村以宏大气魄创办的国际电脑节、农夫山泉独家赞的助27届中国奥运代表团…… 完全信奉“公关具有一箭双雕之效应”之营销理论并敢于倾力投入的中国企业目前还不怎么多，地毯式广告轰炸那似乎立竿见影的效果对诸多企业仍是一种挡不住的诱惑。
但我相信一定会多起来的，因为消费者无论怎么理智与成熟，对企业组织的和蔼可亲、深切关爱、耳目一新的公关活动在情感上实在难以抵御，理智上实在无法坚守，往往身不由己的就陷了进去。
第四种武器：服务的价值高于广告和公关 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 我认为：尽管海尔的产品、广告、公关都不错，但海尔是最信奉“服务的价值高于广告和公关”这一营销理论的，仅一句“真诚到永远”就像当年的“为人民服务”一样响遍了福州大地，真的是了不起。
海尔人用汗水书写的种种服务传奇这里就不用唠叨了，仅仅指出世界家电巨头伊莱克斯也向海尔的服务学习这一点就够了。
以往不怎么起眼的服务，被海尔破天荒地提到了企业营销的战略位置上、核心位置上、前端位置上，此时，实质上海尔的一切（包括广告、公关）都已经围绕着服务在转了，其好产品也不过只是服务的一个平台而已。
这一营销观念的大创新开始时也许还显不出太大的威力（可能还不如某些企业的超强度广告投入、大幅度降价等），但随着时间的推移，它那洞穿消费者层层心理防线的威力就显现出来了，海尔的成功——无论它扩张到哪一类产品上的成功就是必然的了。
无独有偶，房地产界的万科也是一个信奉“服务的价值高于广告和公关”的成功范例。
万科敢于把物管服务提到事关企业兴衰存亡的战略高度上来认识，敢于把相当大一部分的人力、物力、财力向物管服务倾斜，敢于下大功夫首先在物管服务领域中成为行业佼佼者，结果，消费者们折服了，感动了，争相传颂了，即便万科的房地产商品比其他房地产商高1000元也顾不得那么多了。
据介绍，万科在外地开发的房地产商品还在图纸上时就已被买掉了80％，真是令人难以置信。
对服务在企业营销中应有地位的理解有如悟道，庆幸的是悟出此道的中国企业数量已经大幅度上升了，包括许多国有大中型企业，包括许多生产汽车、重型机械等非民用商品的企业也逐渐悟出此道了。
它们原有的营销（确切说来应该叫销售）观念被海尔、万科等企业的营销案例击得落花流水，它们的沉疴已久的行业傲慢在冷酷的市场面前碰得头破血流，它们对自己在服务方面的落伍而导致的亏损局面痛心疾首，它们终于开始在转变服务观念、完善服务措施、提高服务水平上下一番大功夫了，它们营销中的“桅暗花明又一村”也就不远了。
必须指出，“服务的价值高于广告和公关”这一营销理论，在实践中从一开始就遇到了强大的阻力，而现在和将来的阻力也决不会小的，但营销实践本身将是最伟大的裁判者，已经判给海尔、万科、荣士达、海信等企业的营销业绩金牌还会判给越来越多的中国企业，这一点是毫无疑问的。
第五种武器：投资小收益大的是促销妙计 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 中国大量的企业属于中型企业、小型企业甚至微型企业，它们没有那么多钱去搞全国性的广告、公关服务活动，中央电视台、中央级大报与它们无缘，就是在当地的报纸、电台和电视上，它们能投的钱也十分有限，不敢轻易抛出。
“投资小收益大的是促销妙计”——这一营销理论就成了它们的致胜法宝了。
因为促销妙计，妙在创意，只要创意好，就能做到投入小而收获大，而且实施起来也比较简单。
赠品促销。
中国企业对这一营销妙计的运用已经登堂入室了，赠的东西也越来越令消费者喜出望外了。
如重庆南方花园对购房者赠送的长虹大彩电、哈尔滨红太阳集团对（中奖）购药者赠送的青其高原旅游、某大酒楼对消费到一定金额的顾客赠送最新的书籍，等等，都产生了良好的促销效果。
这一计的广告投入是很小的，只需一条小小的广告就够了，余下的就由人际传播来快速地、大面积地进行了。
降价促销。
使用这一计的中国企业可能是最多的。
包括大型企业也常用这一计。
比如格兰仕，用这一计不仅打得国内的竞争对手连连惨败，也打得来势汹汹的外国企业找不着北，更打出了一个微波炉产量全球第一的中国企业。
中国新兴的手机企业也正在用这一计对付外国手机巨头并初见成效。
有人认为这一招属于低水平营销，我不这样看，适合中国国情又能迅速见效的营销方式怎么能简单地斥之为低水平的呢
不是有人说现在的消费者是中国有史以来最聪明的消费者吗，那么，又怎么能将他们（包括笔者本人）对十点利商尝平价商尝仓储式购物等营销方式的喜爱说成是愚蠢的选择呢
文化促销。
曾轰动全国的亚细亚商场的早期营销成功，主要不是商品的成功而是文化的成功。
郑州的“越秀酒家”用文化做大菜，构筑的越秀文化风景线——越秀学术讲座、店堂音乐、店内书店、名人字画等，提高了其品味，从而赢得了个性化的竞争优势。
在发现了文化对营销的独特功能后，中国的一大批企业就一发而不可收了，有的从命名上入手，如“孔府家酒”、“红豆西服”、“毛家饭店”；有的从活动入手，如聘请著名歌手、乐队、音乐演奏家、影视明星来进行演出；有的从民族风俗入手，如征集对联或下联、猜灯谜、猜成语等，都明显地促进了商品的销售。
技术促销。
如北京现代城房地产公司开发的小区，采用了目前世界先进水平的综合布线系统，为每个家庭特设的Internet专线接口，使上网速度比普通电话线上网至少快几十倍，电脑和电话的接口还可随意转换；社区局域网Internet的建立，让现代城的用户足不出户，尽可享受丰富多彩的各色网上服务，这对于文化层次高、善于与国际接轨的SOHO一族也是吸引力之一。
某酒楼运用的电子点菜系统、某电影院引进的国际先进水平的放映与音响系统，某手机开发的手机上网功能，等等，都是技术促销的成功例子。
促销妙计当然还多得很，以上只是随手举的例子罢了。
不过，许多促销妙计并不是单独存在的，往往是从相关的营销策略或方法中精心抽取出来的，经过创意性的发挥后，它也就成了最棒的营销武器家族中的一种了（如要比喻的话，它属于飞刀或暗器一类）。
它是最富于变幻和出新的，经常引发市场的一派惊叹之声，引起竞争对手的一阵阵捶胸，中国的千百万中小企业在这方面还大有文章可做。
第六种武器：辛勤地默默地织一张大网 ～～～～～～～～～～～～～～～～～ 不止一位专家指出，在已经进入全球营销的今天，企业的营销网络才是企业最有价值的资产（据报道安徽小天鹅集团的营销网络折价1、6亿元人民币入股，占20％的股份），与其一上来大把大把地抛洒广告公关费，不如“辛勤地默默地织一张大网”——织一张宽宏的、细密的、牢实的营销大网，让你所开发的任何新商品，都能迅速地与成百万成千万成亿的消费者见面，迅速地让他们观赏、品尝、试用、购买，这比什么都重要。
而广告、公关之类，只能算是一些辅助性的营销手段，如果消费者不能极为快捷、极为方便地买到你的商品，任是促销天才也只能仰天长叹的，再好的服务愿望也无法落到实处。
1999年中国饮用水销量第一的娃哈哈集团，所织的营销网络真有如一张恢恢天网，据说在青藏高原上某些小地方的店摊中都有它的纯净水买，以至有人说娃哈哈是网络胜中国。
调查显示，营销网络是娃哈哈拉下与其它品牌之差距的主要因素，网络优势是宗庆后手中最有力的王牌，营销网络是娃哈哈的第一财富。
不过，乐百氏纯净水、农夫山泉、旭日升冰茶等品牌的网也织得不错，松本电器、德生收音机、圣象地板、谭木匠梳子等品牌的网也织得蛮好，所以它们也都取得了不俗的销售业绩。
中国企业建设营销网的速度正在加快，有些网已经建到日本、美国、欧洲及全世界去了，这也许才是20世纪末期中国企业营销最具深远意义的动作，要过一些年头我们才能切实地体会到它的巨大价值之所在。
著名的营销专家斯剑先生，有感于中国企业家家都建自己的营销网，重复太多，浪费太大，提出了组建跨省市的、共享性的营销大网络的创意构想，立即引起数百家企业的反响。
虽然由于利益、商誉等方面的原因，实际操作中困难重重，但属于中国企业营销首创的一个新方向已经指明。
随着中国市场经济的深入发展，随着各方面的经营条件的逐步成熟，总有一天这张“营销天网”——我相信那绝对是一张全球化的“营销天网”——会建立起来的。
那时，凡是卷入网中的中国企业，其直接营销成本会大为降低，其市场竞争将大为增强，强得叫那些世界级营销巨头也直喊头疼。
也可能，这张网是用另一种方式织成的，是在互联网上用电子商务方式织成的。
立志把商场开进每一个家庭的8848网站（目前中国最大的网上零售商）及另外一些网站已经在飞速编织这样的一张覆盖全中国乃至全世界的营销天网了，精明的海尔人也提出了“企业不触网必死”的新口号，传统的中国企业——特别零售型的商业企业可要小心呵
道然公司,是做什么的?
一、道然简介道然是谁
是一个多年从事企业策划、CIS形象设计、管理咨询、多媒体制作、IT应用功能开发的专业咨询机构。
专业致力于品牌形象的建立、组织结构的优化、的打造、以及持续盈利模式的塑造。
道然曾经为、、山城啤酒、华联蜂业、玉昆钢铁、康实谷物（品牌稻正）、水松纸厂、恩典科技、东魅包装、锦艺包装、越南新城中等100余家中外企业成功提供解决方案
道然以客户的成长和成功为荣，只有客户的成长，才能体现道然的价值，只有客户的成功，道然才能发展，道然愿与客户建立长远的伙伴关系。
二、道然文化源头1、道然来源道 源于约12000年前，中国人的祖先伏羲的太极八卦。
其认为万物之始是“无”，其发展是由“无”到“有”，“有”即为“道”、为太极、为万物之规律，由“道”衍生“阴”、“阳”两极，两极生四象，四象生八卦。
何谓“道”，一阴，一阳，谓之道。
道然 道与然的关系早在约2500年前，中国老子在一书中就有详细的阐述。
原文：“有物混成，先天地生。
寂兮寥兮，独立而不改，周行而不殆，可以为天下母。
吾不知其名，字之曰道，强为名曰大。
大曰逝，逝曰远，远曰反。
故道大，天大，地大，人亦大。
域中有四大，而人居其一焉。
人法地，地法天，天法道，道法自然。
”2、 道然与儒、释、道之间的关系道然的理论，也被佛教、道教、儒教，甚至西方的圣经所吸纳运用。
释：立地成佛，幻化如来。
（佛教源于印度，昌盛于华夏）道：道可道，非常道；人法地，地法天，天法道，道法自然。
儒：朝闻道，夕死可矣。
三教圣语“神即道，道法自然，如来。
”我们的祖先，早就告诉我们，只要能找到“道”，进入这扇“窄门”，我们就能纵横捭阖、合纵连横、无中生有；化腐朽为神奇，化干戈为玉帛，化不可能为可能，谈笑间樯橹灰飞烟灭；大方无隅，大道无形，行者无疆，搅长河为酥酪，变大地为黄金。
三、道然使命1、道然宗旨：专注于企业，随需所变，满足客户最急切的需求。
2、道然使命：以道御术，效法自然，为社会经济贡献自己的力量。
3、道然使命的来源经历了一两百年贫穷和屈辱的中国，正处于一个民族复兴时期。
近二三十年来我们国家在经济、生活、科技等领域都有翻天覆地的变化,国力日渐强劲。
然而—1999年以美国为首的北约轰炸我国驻南联盟大使馆，让三位中国人葬送了宝贵的生命；德国为了抵制中国企业，抢注了400000家中国老字号商标；“孔子、李白、屈原......，都是韩国的”，甚至历史悠久的中国传统“端午节”都被韩国人巧取豪夺了；日本又在“钓鱼岛”事件上强词夺理，印度阿三也就领土问题积极扩军强军，南海诸岛也面临南洋小国的觊觎窥视； ……这些都是因为祖国不够强大,这些都说明我们的国家要立于世界民族之林，就必须国富民强。
早在十九世纪中叶，清政府驻英、法、意、比四国公使薛福成就提出：“公司不举，则工商之业无一能振；工商之业不振，则中国终不可以富，不可以强”。
只有中国企业壮大了，中国才能够与他国抗衡；只有中国工商业振兴了，中国才能国富民强，被世界认可。
对道然而言，我们的抱负就是要做这样的企业，同时为有这样抱负的企业服务。
道然要肩负起历史使命，要为民族经济发展贡献力量。
四、道然战略诉求道然肩负着为民族经济发展贡献力量的使命，凭借的是什么呢
道然靠的是拥有一个企业所有权、经营权、利润所得权三权分离的企业机制，并拥有卓越的、可代代发扬传承的企业文化。
今天，道然要与全国乃至全球优秀的企划、咨询公司成为竞争队友。
商场不同于战场，一山可以容二虎，竞争可以双赢甚至多赢。
德国有“奔驰”与“宝马”并进,美国有“可口”与“百事”双飞。
国外是这样，国内也是这样，青岛有“海尔”与“海信”前赴后继，内蒙古有 “伊利”与“蒙牛”并驾齐驱。
行业中优秀的企划、咨询公司既是道然强大的队友，同时也是道然学习的榜样，为道然提供了后发优势。
道然要与巨人对弈，就得站在巨人的肩上。
孙子说：“用兵之道,以正合，以奇胜”。
面对严峻的市场，道然在物质条件相对匮乏的状况下，只有凭借“拼搏”精神，努力奋斗，才能乘势而起、造势而雄，创中国企业管理咨询第二品牌。
“把员工个人追求融入到企业长远发展之中”，是道然文化的精髓。
这不仅是对道然员工的要求，也是对道然管理者、所有者的要求。
道然以客户为中心，平衡消费者、所有者、竞争者、政府、社区、员工之间的利益，力争把企业责任和员工利益处理好，让员工把自己的追求融入到企业发展之中。
作为道然的管理者，我们追求的不仅是利润最大化，同时也是顾客利益最大化、员工获益最大化。
在管理企业的时候首先就考虑企业的发展要代表员工的利益，要为员工提供成长和发展的空间，让员工通过自己的努力得到物质和精神回报。
道然提倡团队精神，鼓励超越、蜕变、创新，这是我们企业的源泉。
五、道然“强”、“大”的战略文化 作为一个有远大抱负的企业，一个要长远保持年轻活力的企业，道然的发展将给客户带来广阔前景，也将为员工提供充分发挥自身能力的舞台。
1、“强”的战略塑造道然在经营权与所有权分离的基础上，把利益所得按比例分给道然所有权持有者、经营者、管理者及员工，以此实现所有权、经营权、利润所得权的有效分离，以此吸引优秀的人才进入企业，从而把道然导向“强”。
道然在发展过程中，不拘泥于自身的成长，根据客户的需求和道然对未来发展的洞察，联合行业内优秀的咨询、策划、设计力量，为企业带来更为贴切的服务，并且为企业内的经营者、管理者、员工带来成长的借鉴，从而完善道然的“强”。
2、“大”的战略拓展道然从长远的发展来看，只能做“强”，不适合做大。
随着新世纪游戏规则的变化，“资源共享、超越时空、实时交互、多快好省”的互联网将会为道然插上翅膀，通过道然三线集团发展中第二条发展路线的核心企业——“众创网络科技”推出在线咨询、在线策划等实时服务。
由此搭建企企交流平台、政企交流平台，让道然通过“众创网络科技”服务更多企业，为企业带来更为贴切的服务。
从而让众创具备灵魂和，让道然的力量渗入所有中国商人竞技的市场；让道然的“强”和众创的“大”，实现互补的战略发展。
3、“永葆年轻”的基因道然追求“强”,以三线集团发展为指导方向，从而实现集团强劲的智囊团，以其第一条战略发展路线——实体性企业价值链发展，去探索未来发展的“道”，最终实现道然的“道”。
为了保持道然基业长青，道然在权利结构中，针对本身所开发的实体性价值链企业进行60%以上的控股，其余的股份所有权，将分给为道然发展做出贡献，而又不得不从一线下来的经营者、管理者以及员工。
这样，才能使道然的血液不断更新，使我们的道然永葆青春,呈现出蓬勃、向上的朝气。
4、“资本”的战略运作道然在三线战略发展过程中的第三线，是按刘永好先生提出的“经营资本，赚块块钱”的经营模式实施，让企业遵循从“卖产品”到“经营资产”，再到“经营资本”的运营发展战略。
道然在第一、第二线的发展中进行融资，再结合道然管理咨询这一核心智囊团，为那些富国强民的项目注入强劲资本，使其结合道然三线战略发展中的其他两条线，共同实现道然 “以道御术，效法自然，为社会经济贡献自己的力量”的使命。
六、道然三线发展架构蓝色线，以科技、网络为主导发展线路；绿色线，以环保、绿色为主导发展线路；金色线，以金融、投资为主导发展线路。
七、道然人道然文化的实践 道然人都遵守道然核心价值观，它是道然同仁反复锤炼的共同结晶，是道然成功经验的总结。
任何一个立志要在道然获得发展、愿意为道然成为百年老企业尽一份力量的同仁，都要以道然核心价值观来规范、指导自身的行为。
道然人不仅是道然文化的理解者与实践者，更是道然文化的丰富者与传播者。
作为道然的员工，都必须具备“三心”：即责任心、进取心和事业心。
对普通员工来说，要有责任心，这是对道然员工最起码的要求；进入骨干层的员工不仅要具备责任心，而且要有积极拼搏的进取心；到了高层，还要具备强烈的事业心，必须要把道然的事业当成自己一生的追求。
就这样，我们道然人，在不停的传承着道然文化、不停的传播道然精神……八、道然服务架构九、企业策划团队道然企业策划团队，拥有多年的企业策划、战略规划、资源整合、等丰富经验，专注于为企业提供长远的发展规划、为企业注入强劲的生命活力、为企业打造持续的盈利模式。
1、服务是用于识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务相区别。
市场环境调研——行业环境调研、竞争对手分析、标杆企业分析品牌诊断与评估——企业内部调研、品牌综合评估品牌战略规划——品牌愿景、品牌发展战略规划品牌架构关系梳理——品牌架构诊断品牌定位——消费者（顾客）定位 市场定位 品牌差异性定位 品牌形象定位品牌核心理念提炼与阐述—— 品牌核心诉求点品牌文化体系梳理——品牌背景 品牌故事 品牌内涵 品牌个性 品牌精神品牌命名——企业命名 子品牌命名 产品命名品牌口号（传播语）创意品牌管理——品牌管理体系 品牌管理组织架构 品牌管理职能建设 品牌管理范围及流程2、战略管理服务战略管理(Strategic management)：是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。
（1）战略分析——是在分析企业内外部环境的基础上，认清企业发展事实基础，确定企业优势、劣势、机会与威胁。
（2）战略规划——是企业战略管理的核心，是企业竞争、科技、营销、生产、人才、质量、信息、价格、核心能力、投融资、文化等职能战略等最后综合形成企业发展战略方案。
企业理念规划企业发展方向规划企业发展阶段规划企业发展目标规划企业发展重点规划企业发展措施制定企业发展架构规划（3）战略实施——企业战略实施是将企业战略规划的宏伟蓝图变成现实过程。
企业战略结构调整企业资源战略配置企业年度计划企业目标管理企业绩效管理（4）战略控制——企业战略控制主要是随着企业战略环境的变化、企业战略规划的实施进度与成效对企业战略规划和实施方法、资源进行调整与修正。
3、服务是根据企业的营销目标，以满足消费者需求和欲望为核心，设计和规划企业产品、服务和创意、价格、渠道、促销，从而实现个人和组织的交换过程。
市场调研产品策略设计价格体系设计渠道设计新品上市策划促销策划整合传播设计营销组织设计营销战略策划样板市场打造连锁专卖体系提升十、管理咨询团队是集，企业技术中心认定，名牌产品认定，著（驰）名商标申报，项目申报，运营管理，人力资源管理等相关经验于一体的专业顾问团队。
1、申报管理咨询服务针对高企认定难、技术中心达标难、项目申报程序繁等企业现实而又不易解决的问题，道然管理咨询团队进行深入分析，提出专业的解决方案，协助企业达到既定目标。
企业技术中心认定著（驰）名商标认定名牌产品认定项目申报2、运营管理咨询服务运营是技术核心或者是组织的“轴心”，它与其他职能部门和供应商通力合作，为客户成产产品和提供服务。
质量管理—为确保产品和服务的质量符合设计要求，企业内部需要实施全面的保证质量的战略。
工序能力和统计过程控制—工序能力是指与产品设计允许偏差相关的工序自然偏差；统计过程控制是一种统计程序，它使用控制图来观察成产过程的任意部分是否正常运转，是否会引起质量低下。
产品设计—包括、产品性能指标的确定、原材料的确定及产品尺寸和公差的确定。
服务设计—客户、企业、社会对服务以及相关信息管理的巨大需求迫切需要学者对服务系统进行研究、分析和设计。
流程设计与技术决策—流程设计是公司为生产产品和提供服务所制定的总体实现方式；技术决策涉及大量的资金，并且会对运营成本、速度、质量、柔性产生巨大的影响。
能力与设施计划—能力指最大的生产能力；设施设计可以为企业提供竞争优势。
运营管理中的人力资源—要想通过培训项目提高员工的的素质，企业就必须把他们看作有价值的资源进行指导和管理。
项目管理—主要是对创立和实施某一革新工作的管理或者对现有运营进行改变的管理。
战略供应链管理与设计—关注整合和管理供应链中的物流、服务流和信息流，实现对顾客需求作出快速反应并同时降低总成本的目标。
供应链采购与配送管理—为了减少库存，企业往往需要供应商按需供货，提供准时供货或者其他类似的库存服务；配送的主要管理目的就是订单履行，需要确保订单的准时配送。
库存管理—目标是保证有足够的存货来满足顾客，同时保证较低的库存成本。
销售与运营综合计划—是一个综合计划过程，它决定了在未来一段时间内（6—12个月），公司为了满足需求所需要的资源总量。
资源计划—包括物料需求计划、能力需求计划、企业资源计划。
精益系统方法—用更少的投入—更低的库存、更少的工人、更小的空间，来做更多的事。
作业计划—具体确定何时需要劳动力、设备和设施来生产产品或提供服务。
3、人力资源管理服务是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。
组织架构优化职位管理设计薪酬管理设计绩效管理设计能力管理设计权利结构优化团队塑造十一、CIS形象设计团队拥有行业内一流的设计理念和专业资深的设计师，并与国内领先的、公司进行合作，针对企业形象对不同阶段、不同层面的具体要求，向企业推出多层次多角度的CIS形象设计服务。
1、CIS调研及诊断服务调查和研究是企业寻找营销机会的基础，也是CIS策划设立的前期准备和后期实施是保证。
2、MIS企业文化设计服务以企业文化为背景的企业使命、企业精神、企业哲学、企业价值观、企业道德观念等理念的归结提炼与体系确立。
MIS企业文化提炼 MIS企业文化架构 MIS企业文化设计3、BIS活动策划服务追求的是具体的、便于操作的，主要功能是将企业理念付诸实践、广发传播。
BIS企业行为规划 BIS企业行为规范、员工守册设计BIS企业行为内部建设 BIS企业行为外部建设 BIS企业风俗整合设计4、VIS视觉整合设计服务是将企业理念、企业文化、运用整体的传达系统，通过标准化、规范化的形式语言和系统化的视觉符号，传达给社会大众，具有突出企业个性，塑造企业形象的功能。
Logo设计企业吉祥物设计 产品外观设计 PIS品牌包装设计 DM广告设计海报、画册设计 商务空间设计 办公场所设计 连锁专卖店形象设计 店中店形象设计 陈列制作设计 展览设计十二、多媒体开发团队多媒体技术的开发和应用，使人类社会工作和生活的方方面面都沐浴着它所带来的阳光，新技术所带来的新感觉、新体验是以往任何时候都无法想象的。
1、3D影视制作开发服务道然引进强大的3D影视技术，组建起专业的道然3D影视制作组。
旨在增强企业在市场竞争中的硬实力，为企业品牌策划注入新活力。
广告片制作宣传片制作产品3D展示动画产品3D虚拟互动项目展示虚拟互动房地产3D沙盘制作3D建筑动画浏览房地产样板间互动展示工业3D展示动画2、IT技术应用开发服务道然拥有优秀的IT应用开发工作组，为企业提供软件开发等服务。
与此同时还将帮助企业实现高效的网络推广、科学的内部管理，让繁琐的管理流程轻松可控，使企业把二十一世纪最伟大的发明Internet（国际互联网），高效地应用在企业各个管理环节中。
软件开发3、Web网络功能开发服务普通网站制作3D网站制作网络推广网络技术应用功能开发
现场营销的手段
第一种武器：好产品永远是第一位的 ～～～～～～～～～～～～～～～ 在最早的销售理论中，产品开发是与市场销售分离着的两块（现在仍有人认为这两块是分离而又有机联系着的两块）。
后来，在市场营销理论中，产品开发就被纳入营销中了，成为营销的一个组成部分——前端组成部分了。
相当大的一部分中国企业信奉“产品质量高于一切”、“好产品远比售后服务重要”、“最好的服务是无须服务”、“最佳产品本身就是最出色的广告”等营销观念，在设计制造最佳产品上猛下功夫，于市场上获得了非凡的成功。
说来也是，假如巴西国家队到中国某座城市来打一场比赛，那是用不着任何广告甚至用不着报上登一条消息，高价的门票便会很快卖得一干二净了。
为什么呢
就因为巴西国家足球队这个“产品”太出色了，出色得令人无法抗拒。
同样道理，中国消费者对容声冰箱、格力空调、长虹彩电、小天鹅洗衣机、万达住宅楼、彩虹系列小家电、TCL电话等国产商品的长期喜欢与购买，也主要是因为产品的质量太好了，好到了口碑相传的地步。
值得注意的是，产品质量已经不再只是经久耐用、包装精美的代名词了，其附加值开发也已经成为了产品质量越来越重要的组成部分。
海尔“小神童”、“金王子”等动听的美名、TCL电脑迷人的钛合金外观、劲王野战苹果的迷彩外型、农夫山泉能发出响声的瓶盖、能显示来电号码的步步高电话、有错层式、跃层式、业主会所等新玩艺的商品房……为什么比同类产品更好销一些，就因为企业把产品附加值的开发提到了相当高的地位，使其大大提升了产品原有的功能性质量价值。
尽管某些现代营销学理论著作因为种种原因将广告、公关、促销、服务、渠道等营销策略提到了很高很高的地位，尽管那些理论也不无道理甚至也充斥着成功的营销案例，但是，信奉“好产品永远是第一位的”之营销理论的企业，仍将是有着最广阔的市场前景的企业。
从总体上来说，以长远的观点来看，它们自身已经因其产品功能质量和附加值的超群出众而立于不败之地了，也许它们会有一时的失足或受挫，但它们最终的成功是难以阻挡的，因为消费者的选择最终不可能是愚不可及的。
第二种武器：广告是炸开市场大坝的核弹 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 李湘是一位富于青春活力的现代女性，她那容光焕发的姿颜和光芒四射的笑容有着春风万里的感染力（包括对那成千上万的已成功或将成功的商界人士），商务通选她来作形象大使真是“没得说的了”。
随着她那令人心碎（醉）的悬空一跳，纤手一指，商务通销售业绩的直线上升也只好是“命中注定的了”。
未曾想好戏才仅仅是个开头，不久后李湘的“情人”出现了，竟然是那个被誉为“少妇杀手”的濮存昕（要是商务通早点把他独家“买”下来该多好
），商务通在她们的恋爱生活中起到了锦上添花的作用，令观众心痴神迷、避想无限。
再后来，她们的“小家庭”——堪称“中国第一小家庭”的小家庭也组成了，人间最完美和谐的生活画面出现了，圣洁的、美好的乃至有几分伟大的商务通形象也完成了。
我认为，商务通的广告比起轩尼诗XO富豪与美女形象、松下青春少女形象、万宝路牛仔形象之广告也决无逊色。
那句巧借它山之石的“呼机、手机、商务通——一个都不能少”（我觉得还可以移换作“李湘、孩子、濮存昕——一个都不能少”）广告词亦足以和“古道、西风、瘦马……”的唐代名诗一试高低，不由你不服气，不由那些董事长、总经理、厂长、职业经理人、官员、营销人……不掏钱。
与此同时或更早些，有巨人脑黄金、秦池酒、延生护宝液、小霸王学习机、太太口服液、丽珠得乐胃药、爱多VCD、乐百氏纯净水、大宝洗发水等商品因为广告轰动效应而一举成功（它们中有的后来出了问题应另当别论），它们的成功既是中国广告界（现代市场营销理论已将广告纳入其中）的骄傲，也是中国营销界的自豪。
由于观念引进、人才结构等因素，广告——特别是类似商务通那种令人赞叹的创意大手笔广告——将在21世纪中国企业的营销中继续发挥重大的作用，这是勿容置疑的。
许多在产品质量达到了基本标准或较高标准的前提下，信奉“广告是炸开市场大坝的核弹”之营销理论的企业，已经并将继续利用广告为我们创造一连串的营销奇迹，中国广告界亦将沿着这些奇迹指引的方向，向国际广告的最高水准挺进，中国营销界也会随之而踏上更高的台阶，两者相互推进，从而形成一个绝妙的良性循环。
在这新世纪的前夜，我已经欣喜地看到了诗意浓郁的“鹤舞白沙”、国际电影巨星表现的“学外语更容易”、威武地耸立国门之外的“HAIER”…… 第三种武器：公关具有一箭双雕之效应 ～～～～～～～～～～～～～～～～～ 当我去看《泰坦尼克》时，发现江泽民主席关于该影片的一篇观后感似的文章赫然在目，心头一阵冲动，中国企业的公关技巧愈见高明了。
是的，从健力宝集团赞助洛杉矶奥运会、送中国少年足球队去巴西到大维制衣厂赞助世乒赛，从红豆集团聘李谷一为名誉厂长到张裕创建中国酒文化博物馆，从海尔的百县万场电影到谭木匠的动人师生故事征文大赛……中国许多企业把深情的目光越来越多地投向了公关——投向了这一曾被有所冷落、有所忽视的现代市场营销策略。
四川的全兴酒，是利用全兴足球队进行公关而举得营销成功的经典之一（我自己在为全兴喝采时就曾干掉不少全兴酒）；TCL武汉公司举行的“最动人情话”征文活动，因别出心裁而参与者甚众，连从不参与任何商业性活动的著名作家苏童也被诱惑出山当评委了，并自称是“冲着情话二字而来的”，促销效果相当不错；一年一度的成都糖酒展销会，可以称为中国企业公关（营销）的几大超级手笔之一，主办单位在有形财富和无形财富两方面都赚得个心花怒放，参展单位也收获颇丰；最值得称道的是中央电视台在1998年抗洪救灾过程中及时组织的大型赈灾捐赠会，那现场直播的感人肺腑的赈灾捐赠会吸引了全国亿万观众的目光，对中央电视台和参与捐赠的企业与个人，都是一种可喜可贺的大成功。
近些年来，越来越多的企业已经发现了公关活动（包括公益文化活动）在营销中的特殊作用。
出色的公关活动，能使企业一举获得知名度和美誉度，而广告要同时达到这两个目标是相当困难的。
于是，有一批企业开始把大笔大笔的广告经费向公关活动领域转移了，它们开始信奉起“公关具有一箭双雕之效应”这一营销理论了，如春兰集团独家赞助的春节晚会最佳节目评癣宗申集团耗费巨资组织的中国摩托车赛车队、海尔不厌其烦地创建的海尔顾客俱乐部、中关村以宏大气魄创办的国际电脑节、农夫山泉独家赞的助27届中国奥运代表团…… 完全信奉“公关具有一箭双雕之效应”之营销理论并敢于倾力投入的中国企业目前还不怎么多，地毯式广告轰炸那似乎立竿见影的效果对诸多企业仍是一种挡不住的诱惑。
但我相信一定会多起来的，因为消费者无论怎么理智与成熟，对企业组织的和蔼可亲、深切关爱、耳目一新的公关活动在情感上实在难以抵御，理智上实在无法坚守，往往身不由己的就陷了进去。
第四种武器：服务的价值高于广告和公关 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 我认为：尽管海尔的产品、广告、公关都不错，但海尔是最信奉“服务的价值高于广告和公关”这一营销理论的，仅一句“真诚到永远”就像当年的“为人民服务”一样响遍了福州大地，真的是了不起。
海尔人用汗水书写的种种服务传奇这里就不用唠叨了，仅仅指出世界家电巨头伊莱克斯也向海尔的服务学习这一点就够了。
以往不怎么起眼的服务，被海尔破天荒地提到了企业营销的战略位置上、核心位置上、前端位置上，此时，实质上海尔的一切（包括广告、公关）都已经围绕着服务在转了，其好产品也不过只是服务的一个平台而已。
这一营销观念的大创新开始时也许还显不出太大的威力（可能还不如某些企业的超强度广告投入、大幅度降价等），但随着时间的推移，它那洞穿消费者层层心理防线的威力就显现出来了，海尔的成功——无论它扩张到哪一类产品上的成功就是必然的了。
无独有偶，房地产界的万科也是一个信奉“服务的价值高于广告和公关”的成功范例。
万科敢于把物管服务提到事关企业兴衰存亡的战略高度上来认识，敢于把相当大一部分的人力、物力、财力向物管服务倾斜，敢于下大功夫首先在物管服务领域中成为行业佼佼者，结果，消费者们折服了，感动了，争相传颂了，即便万科的房地产商品比其他房地产商高1000元也顾不得那么多了。
据介绍，万科在外地开发的房地产商品还在图纸上时就已被买掉了80％，真是令人难以置信。
对服务在企业营销中应有地位的理解有如悟道，庆幸的是悟出此道的中国企业数量已经大幅度上升了，包括许多国有大中型企业，包括许多生产汽车、重型机械等非民用商品的企业也逐渐悟出此道了。
它们原有的营销（确切说来应该叫销售）观念被海尔、万科等企业的营销案例击得落花流水，它们的沉疴已久的行业傲慢在冷酷的市场面前碰得头破血流，它们对自己在服务方面的落伍而导致的亏损局面痛心疾首，它们终于开始在转变服务观念、完善服务措施、提高服务水平上下一番大功夫了，它们营销中的“桅暗花明又一村”也就不远了。
必须指出，“服务的价值高于广告和公关”这一营销理论，在实践中从一开始就遇到了强大的阻力，而现在和将来的阻力也决不会小的，但营销实践本身将是最伟大的裁判者，已经判给海尔、万科、荣士达、海信等企业的营销业绩金牌还会判给越来越多的中国企业，这一点是毫无疑问的。
第五种武器：投资小收益大的是促销妙计 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 中国大量的企业属于中型企业、小型企业甚至微型企业，它们没有那么多钱去搞全国性的广告、公关服务活动，中央电视台、中央级大报与它们无缘，就是在当地的报纸、电台和电视上，它们能投的钱也十分有限，不敢轻易抛出。
“投资小收益大的是促销妙计”——这一营销理论就成了它们的致胜法宝了。
因为促销妙计，妙在创意，只要创意好，就能做到投入小而收获大，而且实施起来也比较简单。
赠品促销。
中国企业对这一营销妙计的运用已经登堂入室了，赠的东西也越来越令消费者喜出望外了。
如重庆南方花园对购房者赠送的长虹大彩电、哈尔滨红太阳集团对（中奖）购药者赠送的青其高原旅游、某大酒楼对消费到一定金额的顾客赠送最新的书籍，等等，都产生了良好的促销效果。
这一计的广告投入是很小的，只需一条小小的广告就够了，余下的就由人际传播来快速地、大面积地进行了。
降价促销。
使用这一计的中国企业可能是最多的。
包括大型企业也常用这一计。
比如格兰仕，用这一计不仅打得国内的竞争对手连连惨败，也打得来势汹汹的外国企业找不着北，更打出了一个微波炉产量全球第一的中国企业。
中国新兴的手机企业也正在用这一计对付外国手机巨头并初见成效。
有人认为这一招属于低水平营销，我不这样看，适合中国国情又能迅速见效的营销方式怎么能简单地斥之为低水平的呢
不是有人说现在的消费者是中国有史以来最聪明的消费者吗，那么，又怎么能将他们（包括笔者本人）对十点利商尝平价商尝仓储式购物等营销方式的喜爱说成是愚蠢的选择呢
文化促销。
曾轰动全国的亚细亚商场的早期营销成功，主要不是商品的成功而是文化的成功。
郑州的“越秀酒家”用文化做大菜，构筑的越秀文化风景线——越秀学术讲座、店堂音乐、店内书店、名人字画等，提高了其品味，从而赢得了个性化的竞争优势。
在发现了文化对营销的独特功能后，中国的一大批企业就一发而不可收了，有的从命名上入手，如“孔府家酒”、“红豆西服”、“毛家饭店”；有的从活动入手，如聘请著名歌手、乐队、音乐演奏家、影视明星来进行演出；有的从民族风俗入手，如征集对联或下联、猜灯谜、猜成语等，都明显地促进了商品的销售。
技术促销。
如北京现代城房地产公司开发的小区，采用了目前世界先进水平的综合布线系统，为每个家庭特设的Internet专线接口，使上网速度比普通电话线上网至少快几十倍，电脑和电话的接口还可随意转换；社区局域网Internet的建立，让现代城的用户足不出户，尽可享受丰富多彩的各色网上服务，这对于文化层次高、善于与国际接轨的SOHO一族也是吸引力之一。
某酒楼运用的电子点菜系统、某电影院引进的国际先进水平的放映与音响系统，某手机开发的手机上网功能，等等，都是技术促销的成功例子。
促销妙计当然还多得很，以上只是随手举的例子罢了。
不过，许多促销妙计并不是单独存在的，往往是从相关的营销策略或方法中精心抽取出来的，经过创意性的发挥后，它也就成了最棒的营销武器家族中的一种了（如要比喻的话，它属于飞刀或暗器一类）。
它是最富于变幻和出新的，经常引发市场的一派惊叹之声，引起竞争对手的一阵阵捶胸，中国的千百万中小企业在这方面还大有文章可做。
第六种武器：辛勤地默默地织一张大网 ～～～～～～～～～～～～～～～～～ 不止一位专家指出，在已经进入全球营销的今天，企业的营销网络才是企业最有价值的资产（据报道安徽小天鹅集团的营销网络折价1、6亿元人民币入股，占20％的股份），与其一上来大把大把地抛洒广告公关费，不如“辛勤地默默地织一张大网”——织一张宽宏的、细密的、牢实的营销大网，让你所开发的任何新商品，都能迅速地与成百万成千万成亿的消费者见面，迅速地让他们观赏、品尝、试用、购买，这比什么都重要。
而广告、公关之类，只能算是一些辅助性的营销手段，如果消费者不能极为快捷、极为方便地买到你的商品，任是促销天才也只能仰天长叹的，再好的服务愿望也无法落到实处。
1999年中国饮用水销量第一的娃哈哈集团，所织的营销网络真有如一张恢恢天网，据说在青藏高原上某些小地方的店摊中都有它的纯净水买，以至有人说娃哈哈是网络胜中国。
调查显示，营销网络是娃哈哈拉下与其它品牌之差距的主要因素，网络优势是宗庆后手中最有力的王牌，营销网络是娃哈哈的第一财富。
不过，乐百氏纯净水、农夫山泉、旭日升冰茶等品牌的网也织得不错，松本电器、德生收音机、圣象地板、谭木匠梳子等品牌的网也织得蛮好，所以它们也都取得了不俗的销售业绩。
中国企业建设营销网的速度正在加快，有些网已经建到日本、美国、欧洲及全世界去了，这也许才是20世纪末期中国企业营销最具深远意义的动作，要过一些年头我们才能切实地体会到它的巨大价值之所在。
著名的营销专家斯剑先生，有感于中国企业家家都建自己的营销网，重复太多，浪费太大，提出了组建跨省市的、共享性的营销大网络的创意构想，立即引起数百家企业的反响。
虽然由于利益、商誉等方面的原因，实际操作中困难重重，但属于中国企业营销首创的一个新方向已经指明。
随着中国市场经济的深入发展，随着各方面的经营条件的逐步成熟，总有一天这张“营销天网”——我相信那绝对是一张全球化的“营销天网”——会建立起来的。
那时，凡是卷入网中的中国企业，其直接营销成本会大为降低，其市场竞争将大为增强，强得叫那些世界级营销巨头也直喊头疼。
也可能，这张网是用另一种方式织成的，是在互联网上用电子商务方式织成的。
立志把商场开进每一个家庭的8848网站（目前中国最大的网上零售商）及另外一些网站已经在飞速编织这样的一张覆盖全中国乃至全世界的营销天网了，精明的海尔人也提出了“企业不触网必死”的新口号，传统的中国企业——特别零售型的商业企业可要小心呵
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