机场安检人员谈服务：如何做好安检解释工作
在安检工作中常会遇到不理解、不配合检查的旅客。
他们认为安检人员是在故意为难人，从而提出种种问题进行反驳，常见的诸如：为什么我从别的机场带过来可以，从这里却不行
为什么瓶中的化妆品剩余不到100mml不能带
为什么冬天要把棉袄脱下来检查
为什么要把笔记本电脑单独拿出来过机器检查
等等，如果安检员在工作中面对此种情况处理不当，就会引发不必要的矛盾和冲突，影响正常的安检秩序，并且给人留下工作方法简单且不近人情的形象。
因此，掌握一些解释说明工作的方法和技巧是十分必要的，我们主要可以通过以下几个方面进行把握。
一、树立良好的服务心态。
文明执勤，热情服务是安检工作的原则，这就要求安检员在工作中要为旅客着想，把旅客当成朋友、亲人，态度要和蔼，不能事先就抱着高高在上的心理，拒人于之千里之外。
要有容人的雅量，以诚相待，抱着为大众服务的思想同旅客沟通交流，在不违反工作原则的基础上尽力为旅客解决问题。
“态度决定一切”，只要有了好的开端，下一步的工作就不难展开，有着真诚心态的服务，才是优质的服务。
二、加强业务学习，熟练掌握安检法律规章。
俗话说“打铁还需自身硬”，这是进行解释工作最基本的前提，众所周知安检部门具有行政执法权，安检员作为执法人员，必须熟练地掌握好民航法律法规，检查规则，这样才能在旅客提出质疑时给出合理的解答，让旅客信服。
如果连自身都没有掌握应知的法律规章，那么解释工作就根本无从谈起。
三、解释工作要有针对性、语言要简明有力。
经常有旅客因为不理解安检法规的内容，或其它的一些事情办的不太顺利，到安检现场后情绪失控，不断向安检员宣泄各种怒气。
此时安检员不应被旅客的失控情绪所干扰，应当冷静地听完旅客的陈述，及时找出引发矛盾的主要原因后对症下药予以解决。
简明有力的语言会使人产生信服感，在向旅客解释国家法规时尤其要表现出严肃不容违反的一面，树立好严格检查的安检形象。
四、要具备较高的职业素养。
一个有职业素养的人应当会控制好自己的情绪，无论在外遇到什么事情，在工作岗位上都不应表现出来，不把自己的喜怒哀乐掺杂到工作之中，始终表现出平和、有条不紊的工作态度。
如果不善于控制自己的情绪，在旅客不配合检查，甚至刁难时，就很容易就会被带入到不良情绪之中，激化矛盾，影响正常的检查工作。
要怀着高度的职业责任感，以专业的态度来对待工作。
只有自己情绪平稳了，才能平复旅客的情绪，才能在做解释工作时条理清晰、不卑不亢。
合理的安检解释工作可以化解矛盾，提高工作效率，反之，则会激化矛盾影响工作，因此我们应当从自身抓起提高素质，为安检工作的顺利开展打下扎实的基础。
（供稿：内蒙古乌海民航机场有限公司规划发展部， ）
安检员这个职业具体工作内容是什么
地铁安检员主要内容：1、遵守各项法律法规和地铁各项制度，地铁各级领导管理，对违反法律法规或地铁规章制度的现象应与拒绝并及时向上级报告；2、严格遵守劳动纪律，不迟到，不早退，不擅离职守，不做与工作无关的事情；3、按规定着装上岗，佩戴标示要规范，自觉维护安检人员岗位形象；4、认真履行岗位职责，行宫其他安检员做好安检工作；5、熟练掌握各种安检设备的操作及识别方法6、按照“逢包必检”的安检要求，负责宣传引导乘客进入安检区域；7、对可疑物品惊醒针对性探测，确定可以物性质，及时移交现场民警处理并做好记录；8、对无异常的行李包过，疏导乘客尽快离开安检点，以便乘客通行；9、文明值岗，态度和蔼，遇事讲究方式方法，做到以理服人；10、上下班途中或在站等车时，不应互相嬉笑打闹，在站内休息期间不应在座椅上躺卧，着安检服乘车时应主动礼让乘客，自觉维护地铁安检形象；
安检人员岗位职责
安检人员岗位职责【篇一：安检员岗位职责及工作流程】安检员岗位职责一、安检员职责1、遵守各项法律法规和安检各项规章制度，服从各级领导管理，对违反法律法规或安检规章制度的现象应与拒绝并及时向上级报告。
2、认真履行岗位职责，严格遵守工作纪律，不擅离职守，不做与工作无关的事情。
3、按规定着装上岗，佩戴标示规范，自觉维护安检人员岗位形象。
4、熟练掌握各种安检设备的操作及识别方法。
5、按照“逢包必检”的安检要求，负责宣传引导人员进入安检区域。
6、对可疑物品进行针对性探测，确定可疑物品性质，及时移交现场民警处理并做好记录。
7、文明值岗，态度和蔼，遇事讲究方式方法，做到以理服人。
（一）指挥员职责1、负责安检岗点的安检设备及人员的管理。
2、认真组织安检岗点的安检人员，按照作业流程积极主动的进行安检，确保安检质量和效果的一致。
3、明令禁止携带的物品且不构成公安机关处理的，做好处置工作。
指挥员无法处理的要及时移交驻岗执勤民警。
4、监督、督促执机员按要求填写《违禁品登记簿》并做好统计上报工作。
5、在确保安检点工作正常的前提下，合理安排和替换安检点人员的休息及用餐时间。
6、在执岗过程中，严格执行22?6
机场安检部门分哪些岗位
因该是门前啊，你说的是客检的话的话分为，门前，前传，验证，门后，开包，操机6个岗位
安检岗位设置主要有哪几种
安全岗位设置的，嗯，主要的种类是安检人员安全的主管。
安检员岗位职责
指挥员职责：1.在值班站长的领导下开展工作，并负责本安检点的安检设备及人员的管理。
2.需认真组织本安检点的安检人员，按照作业流程积极主动进行安检，确保安检质量和效果的一致。
3.对案件工作中发现的《通告》明令禁止乘客携带的物品，且不构成公安机关处理的，做好处置工作。
指挥员无法处理的要及时移交驻站执勤民警。
4.监督、督促执机员，认真按要求填写《违禁品登记簿》并做好统计上报工作。
5.在确保本案检点工作正常的前提下，合理安排和替换安检点人员的间休及用餐时间。
6.在执岗过程中，严格执行“温馨提示”的要求。
7.负责安排安检点的卫生清扫，坚持随脏随扫。
（白班：13：00----14：00；夜班：末班车后）加强对安检点安检人员的严格管理，认真落实各项安检工作规章制度。
8.当指挥员因病、事假等原因不在岗时，应提前一个班向值班站长请假。
执机员职责：1.在指挥员的领导下开展安检工作。
2.负责填写《违禁品登记簿》。
3.熟练掌握图像识别、易燃、易爆等危险品的外部特征，及时准确观察、识别可疑物。
4.发现可疑物品，及时向指挥员报告并进行妥善处理。
5.负责x光机、显示器、键盘的保管。
引导员职责：1.在指挥员的领导下开展案安检工作。
2.对乘客携带超长、超高、超大的物品(体积大于x光机检测通道)；易碎物品（例如：玻璃器皿、工艺品）；易损物品（食品、药品、电脑）；金属类工具及尖锐类等不宜机检的物品，要及时
安检员的工作内容是什么
安检员的工作内以下几点： 1 、遵守各项法规和安检各项制度，各级领导管理，对违反法律法规或安检规章制度的现象应与拒绝并及时向上级报告。
2 、认真履行岗位职责，严格遵守工作纪律，不擅离职守，不做与工作无关的事情。
3 、按规定着装上岗，佩戴标示规范，自觉维护安检人员岗位形象。
4 、熟练掌握各种安检设备的操作及识别方法。
5 、按照“逢包必检”的安检要求，负责宣传引导人员进入安检区域。
6 、对可疑物品进行针对性探测，确定可疑物品性质，及时移交现场民警处理并做好记录。
7、文明值岗，态度和蔼，遇事讲究方式方法，做到以理服人。
安检岗位中验证旅客有效乘机证件,核对登机牌的岗位叫什么
这个岗位应该也是安检员，具体就是证件核对岗位，核对身份证和登机牌是否与本人一致。
