
如何打造银行网点核心竞争力读后感
核心竞争力的概念是上世纪九十年代由美国学者普拉哈拉德和哈默尔率先提出的,后几经衍变,现在的概念是针对竞争对手而言的,是指企业独有的、可实现产品差异化或持续低成本的力量,是由企业拥有的为客户创造价值的资源或要素以及其创造价值的能力所组成。
商业银行基层网点的核心竞争力表现在哪些方面呢
是指为客户服务时所运用的技术、产品和人力资源,这些资源又在为客户创造价值的过程中积累了丰富的服务技能。
基层网点通过整合这些服务技能与资源,逐渐向服务差异化、提高客户忠诚度方面转型,因此这些服务技能与资源构成了网点的无形力量,是基层网点争取高端客户的利器。
银行公司业务核心竞争力是什么
工商银行公司业务核心竞争力包括1.优化的业务结构;从竞争的主体看,中国工商银行、农业银行、中国银行、 建行等四大行通过体制创新、机构改革与经营转型,进一步发挥大型银行客户、网点、资金等方面的优势,增强公司业务市场的拓展力度;国家开发银行已开始向商业银行转型,同时其融资的政策性优势仍会在一定时期内继续保持;中小股份制银行凭借灵活的经营机制,在部分领域和区域内处于较快上升的态势,将可能对未来公司业务的竞争格局增添新的变数;外资银行凭借先进的经营管理方法和强大的金融创新能力,不断蚕食优质公司客户市场;近年来社保资金、保险资金和产业投资基金获准扩大投资渠道,成为银行在基础设施信贷领域新的竞争对手。
2.卓越的金融创新能力.从竞争领域看,已扩展到所有的公司业务,而竞争最为激烈的是国家和地方重大项目贷款业务和财务顾问、债券承销以及法人理财等新兴中间业务;至于外资银行,则与中资银行在全球现金管理、投资银行、信托理财等业务上的正面交锋越来越多。
3完善的风险管理。
从竞争手段看,在价格竞争继续存在的同时,产品和服务创新的竞争越来越重要。
企业核心竞争力有什么重大意义
1、高水平的人力资本。
知识经济的到来,使越来越多的人认识到人力资本对企业竞争力的巨大决定作用。
但问题的关键是,对于企业的所有者来说,进行怎样的机制设计才能将人力资本与企业有机地结合在一起,使特殊人才竭力为企业奉献才能,使企业所拥有的“豪华战车”不致白白浪费。
2、领先业内的核心技术。
坚实的竞争力来自执著的专业化,兢兢业业在一个领域做好,形成强大的令对手望而却步的专有技术,牢牢占领一个稳定的市场,这就是自己的核心竞争力。
拥有自己的核心技术是企业获得核心竞争力的必要条件,但不是充分条件,关键是拥有持久保持和获得核心技术的能力。
3、不竭的创新动力。
企业创新分制度创新、管理创新、技术创新、产品创新。
创新的关键是“创”,目的是实现“新”。
翻开国内外许多企业的发展史,其实就是一部部创新史。
如苹果电脑的产品设计创新能力,它首开使用鼠标操作电脑的先河,它的麦金托电脑可看可感的设计,极大地促进了个人和家庭电脑市场的发展。
4、突出的管理能力。
管理能力是企业竞争力的核心内容,包括企业获得信息能力、推理能力、决策能力和迅速执行决策的能力,也可以理解为狭义的“企业核心能力”。
在一定意义上,企业的管理能力取决于企业是否拥有一支特殊组织才能和企业家才能的经理队伍。
5、稳固的营销网络。
营销网络是通过一定的管理技术将配送中心、营销网点、信息体系和信息系统等联系在一起,形成覆盖较大区域市场的营销网络。
从企业竞争力的角度分析,企业一旦在消费者中形成了营销网络,将成为后来者进入该市场的壁垒,从而在相当长的时期内获得超额利润;而后来者只有花费大量的投入与先入企业进行广告和销售网的争夺战,才有可能在市场上获得一席之地。
6、良好的品牌形象。
品牌是决定市场竞争胜负的关键,是企业的无形资产,它的基本功能是把不同企业之间的同类产品区别开来,使之以不同的形象存留于消费者心中。
7、有魅力的顾客服务。
顾客特色服务是企业接近消费者的最直接的途径,它可以给顾客带来利益和心理上的满足感、信任感和安全感。
8、产生强大影响力的企业文化。
以共同价值观、企业精神为主要内容的企业文化,是构成企业核心竞争力的个性化、深层次的重要因素之一,它强烈地影响着企业员工的行为方式,并通过经营决策过程和行为习惯等体现在企业的技术实践和管理实践中。
企业文化实际上是企业经营理念及其具体体现的集合。
从概念上看,企业文化非常简单,而通常的难度在于找到适合企业特色的文化理念和具体落实。
良好的企业文化是企业整合更大范围资源、迅速提高市场份额的重要利器。
虽然不同的企业实际表现出来的核心竞争力不尽相同,但企业核心竞争力的大小最终体现为获利能力、市场份额、企业形象及公众对企业产品和服务的认同等。
在知识经济时代,企业的核心能力已经成为市场竞争优势之源,成为企业发展的基石。
国外许多成功企业,在经营过程中早已把企业核心竞争力作为战略决策的前提。
当前,我国越来越多的企业开始重视这一趋势,积极完善企业核心竞争力,制定长期规划,体现自身的竞争优势,以使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
邮政储蓄银行对网点转型的认识和意义
在目前银行业务高速的时代条件激烈的竞争银行方面对现有的网点服务进行转型行改变创新,来从竞争中生存下来,下面是小编整理的邮政储蓄银行网点转型学习心得邮政储蓄银行网点转型学习心得一 在银行业务高速发展的背景下,日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望,以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。
为全面提升营业网点优质文明的服务水平,提高综合竞争力,认真学习现代银行的管理经验,从稳健经营出发,从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步,通过不断加强银行内部管理和风险控制能力,逐步拓展新业务提高经济效益。
根据队伍的现状,确定网点转型培训重点和方向,确定培训对象和内容,制定和落实好培训计划,积极引进商业银行的经营理念、管理理念。
改善员工的知识和专业结构,全面提高员工整体素质,逐步适应邮储银行的发展需要。
尽快提升零售网点销售能力和客户满意度,实现网点功能全面转型的根本转变,主要采取了以下几方面措施: 1.加强领导。
网点转型的最终目标是要实现网点功能的提升,实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变。
,把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度,提高网点的营销服务能力和核心竞争力,乃至撬动全行业务转型,实现工作目标的重中之重的工作来抓。
对网点转型的内容、步骤、目标和要求都进行明确,为网点转型提供科学依据。
2.坚持原则。
坚持优化布局、提高效益原则。
本着“稳定乡镇网点、整合县城网点、优化城市网点”的思路,合理调整网点布局,提高网点的创效能力。
根据不同的区域和经济条件,加强对基础网点和自助网点进行建设,重点建设一批能吸引和稳定高端客户的优质服务网点。
各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核, 对执行不力的要严肃追究责任,以确保网点标准化建设的质量和效果,通过网点形象建设工作促进网点功能的提升。
在发挥网点布局优化、功能分区、统一形象、设备设施投放等硬件建设措施的同时,要与网点分类分级管理、业务流程优化、客户分层服务、岗位和劳动组合优化、网点文化建设等软件转型措施结合起来同步推进。
3.建立机制。
转型是为了更好的为客户提供服务,增加产品销售,但转型过程中如果不重视内控制度建设规章制度的落实和风险理念的教育,甚至以牺牲风险来增加服务的便利性,则有可能导致转型的失败。
因此,加强员工思想道德教育和风险意识,狠抓制度落实和按章操作,建立先进的风险控制文化和合规文化,对网点营业环境规范、仪容仪表规范、大堂经理、柜员、自助设备等方面进行全面监管,督促网点整改,巩固转型效果。
4.完善措施。
通过专业的、贴心的服务,去赢得客户,留住客户,营造从上到下重视文明标准服务的氛围,全面推广使用个人客户服务信息计算机维护与管理,进一步提升客户服务满意度。
确保我行网点转型服务质量能有一个根本性的提升。
用统一的标准,规范网点的服务营销模式,实现服务标准化和客户体验的一致性,以提高产品销售能力,提升客户满意度。
从而提高网点功能的全面转型,实现企业经济效益的稳步提高。
邮储银行转型心得体会 在银行业务高速发展的背景下,日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望,以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。
为全面提升营业网点优质文明的服务水平,提高综合竞争力,认真学习现代银行的管理经验,从稳健经营出发,从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步,通过不断加强银行内部管理和风险控制能力,逐步拓展新业务提高经济效益。
根据队伍的现状,确定网点转型培训重点和方向,确定培训对象和内容,制定和落实好培训计划,积极引进商业银行的经营理念、管理理念。
改善员工的知识和专业结构,全面提高员工整体素质,逐步适应邮储银行的发展需要。
尽快提升零售网点销售能力和客户满意度,实现网点功能全面转型的根本转变,主要采取了以下几方面措施: 1.加强领导。
网点转型的最终目标是要实现网点功能的提升,实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变。
,把推进网点转型作为提高员工满意度和客户满意度,提高网点的营销服务能力和核心竞争力,乃至撬动全行业务转型,实现工作目标的重中之重的工作来抓。
对网点转型的内容、步骤、目标和要求都进行明确,为网点转型提供科学依据。
邮政储蓄银行网点转型学习心得二 当前我们的邮储网点的情况是――营销能力较低,在区域布局、运营管管理、人员配备、岗位联动流程、客户管理等多方面与商业银行相比,都存在不少差距,特别是网点内没有专门销售岗位,加上缺乏规范的销售流程和工具,网点目标任务也较单一,对交叉销售激励不到们,不利于客户服务,不利于产品营销。
在这日新月异市场竞争中和严峻的经济环境下,在我们邮储从业人员心中都迫切的希望我们的“网点能转型”,希望能在与其他商业银行竞争客户时更具优势。
我们的转型工作已迫在眉睫了。
记得在4月初时,我局召开了网点转型启动会,局领导组织金融部全体人员学习了有关网点转型的精神,要求金融部人员到包挂网点传达“转型精神”,全力以赴支撑网点的“转型工作”。
网点首先要做的改变的是专业人做专业事,网点人员的上班模式从半天倒班改为了“联班”,金融要开展晨夕会。
这是我首次了解“转型”的具体操作模式。
转型就这样么?这与同事们期待已久的“转型”相差也贼大了吧。
第三季度 第三季度 关闭 选修课 什么是企业的核心竞争力
这个界定应该不是很麻烦:1、核心竞争力是企业自己单独具有的而别的企业不具有或者是很少具有,例如专利技术等;2、核心竞争力是企业自己具有的而别人很难模仿的,例如可口可乐的配方;3、核心竞争力是企业自己拥有而别人难以拥有的,例如苏宁和国美的营业网点建设、品牌等等4、核心竞争力是企业自己长期社会关系形成的,而别人不拥有的,例如洛克菲勒、GE等公司可以为美国制造武器而别的不可以非核心竞争力,是大家较容易做到、普遍的等等。
运用平衡积分卡如何来获取个人的核心竞争力800字论文
浅议如何建立我国商业银行核心竞争力【摘要】自1990年“核心竞争力”概念问世以来,一场关于企业核心竞争力的研究热潮,使人们将核心竞争力理论视为研究企业成长、培育企业核心竞争优势的崭新理论。
今天,我国商业银行的数量不断增多,不同规模、不同产权性质的商业银行大量出现,加大了我国商业银行之间的竞争强度。
我国国有商业银行如何在竞争中求生存、求发展
特别是我国国有商业银行能否在竞争中发挥本土优势,占有一席之地
因此,本文就“什么是商业银行的核心竞争力、我国国有商业银行的核心竞争力有多强、如何提升我国国有商业银行的核心竞争力”等问题提出了一系列解决办法。
【关键词】新形势,商业银行,核心竞争力随着全球经济一体化的不断深入、知识经济时代的到来,我国银行的数量不断增多,不同规模、不同产权性质的银行大量出现,且在中国加入wto后,封闭的金融环境不再存在。
这意味着我国银行业不仅要面对国内同业的竞争,还必须面对国际强手的挑战。
同时,长期以来,我国是实行以间接融资为主的金融体制,企业融资基本上依靠银行。
但随着时间的推移,各种非银行金融机构迅速发展,尤其是中国证券市场发展异常迅猛。
此外,外汇买卖、艺术品投资等理财工具的增多,成为人们储蓄之外的投资渠道。
因此,纵观外部形势和内部问题,商业银行面临前所未有的压力和挑战,这不得不让银行要从自身的角度出发,寻找发展壮大的途径,因此只有培育和巩固自身的核心竞争力,



