
医疗器械质量宣传标语
医疗器械的宣传广告一定不要夸大其预期的作用,要符合产品的实际情况,简单易记就好。
医院的质量方针是什么
医院质量管理 1·医院质量 又称医院工作质量或称医学服务质量。
它是以医疗工作为中心的医学服务质量。
它分为二大类:一是特异性医学服务,如诊断、治疗、护理、康复、保健、预防等医学服务;二是非特异性医学服务,如营养卫生、心理、生活服务等。
还包括领导决策质量、人员质量、教学质量、科研质量和社会服务质量。
医院质量管理 2·医院质量管理 (Hospital Quality Management)的定义 是为了保证和不断提高医院各项工作质量和医疗质量而对所有影响质量的因素和工作环节实施计划、决策、协调、指导及质量信息反馈和处理等以质量为目标的全部管理过程。
口号标语之医院各科室口号
医院各科室口号【篇一:科室标语】1.爱岗敬业,无私奉献,尽善尽美树新风;2.弘扬白求恩精神,铸塑医院新形象;3.病人至上,严谨求精,仁德俱全,收费合理;4.不收红包是医务人员的职业道德要求,不送红包是对医务人员的尊重;5.带着感情下病房,想着病人开处方;6.视病人为父母,待病人为亲人;7.只要献出一点爱,生命因你而精彩;8.以奉献为快乐,以满意为宗旨;9.努力使患者放心满意,全心全意为患者服务;10.树岗位新风,展天使风采;11.需要我们做的请交给我们,您需要的请告诉我们;12.耐心、精心、细心、责任心的敬业精神,给予患者温馨、周到的关怀与照顾;13.秉承“开拓、进取、求实、创新”的精神,弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神;14.广播慈爱、追求作业、厚德行医、医德共济;15.与您肝胆相照,还您健康本色;16.奋发图强,开拓创新,建设医院新形象;17.常将人病当己病,常将他心比我心;18.脚踏实地,刻苦钻研,恪尽职守,无私奉献;19.继承创新、团结奉献、严谨求实、开拓进取;20.质量建院、科学管院、勤俭办院、从严治院;21.宁可自己麻烦百次,不让患者麻烦一次;22.情系健康,缔造完美生活;技术精湛,服务至上,全心全意为病人;23.舒适住院条件,普通收费标准,强化质量意识,确保医疗安全;24.病人不明白就是工作失职,百姓不放心就说明工作有差距;25.爱岗敬业,无私奉献,内强素质,外树形象;26.多一
医院的广告,国家到底有什么规定呀
“杭州华夏可能成为我国第一个因发布虚疗广告获罪的案例”——最天,国内媒体纷纷发这样一则消息:浙江省工商部门通过深入调查,认为杭州华夏医院违法发布虚假医疗广告,已将其移送公安部门处理。
与此同时,浙江省工商局还向全省发出了禁播杭州华夏医院广告的“封杀令”。
2004年,北京新兴医院虚假广告案发生后,“如何规范民营医院的广告行为”曾引发举国讨论。
此次杭州华夏医院案引起全国关注,使得这个问题再次浮出水面。
38名患者的噩梦 据媒体报道,2005年7月和8月,杭州华夏医院在媒体上刊发了一则医疗广告,宣传自己新引进的一种“免疫平衡调节微创手术”。
广告宣称“术后24小时,关节疼痛明显减轻或消失,两三天后病变部位的活动功能得到恢复”,“只需一次手术,还您终身健康”。
当年7月至11月,有38位患者接受了这种手术。
他们没想到,等待自己的却是更大的痛苦:在总共付出了25.5万元的治疗费用后,这些患者非但没有痊愈,而且还不同程度地出现了嗓音嘶哑、咳嗽、恶心等症状,情况最严重的患者连生活起居都无法自理。
就在38名患者忍受病痛折磨时,一则消息让他们惊呆了:早在7月份杭州华夏医院发布广告的同时,杭州市工商局就发现该广告涉嫌虚假宣传,9月责令其停止发布,并处以1万元的罚款。
得知这一消息,患者们气愤难平,于11月联合向杭州市江干区卫生局提出调解申请。
经调解,双方于12月底达成协议,由杭州华夏医院提供免费治疗和复查,并且退还全部医疗费用。
一切看似很顺利,但调解结果出来后,杭州华夏医院拿出了一份协议书,公然要求这些患者在接受院方治疗的同时放弃其他一切权利,并保证只字不提,而“退还全部医疗费用”的承诺也变成了“退还一部分”。
为了治病,患者们被迫签了协议,但即使这样,他们也没能完全康复。
今年3月初,他们联名向浙江省工商局投诉。
经调查,工商局认定杭州华夏医院的广告欺骗和误导了消费者,属于典型的虚假医疗广告,并将其移送公安部门审理。
民营医院发展迅速 杭州华夏医院虚假广告问题之所以引起这么多关注,一个重要原因在于民营医院近年来的迅速发展。
北京医院协会民营医院委员会主任委员许亮告诉记者,民营医院也称非公有制医院,办院资金不是由政府投入而主要来自社会资金。
目前,仅北京的民营医疗机构就有2200余家,具备医院规模的有250家,而2000年前只有几十家。
从2005年全国民营医院管理年会暨民营医院诚信发展论坛上透露出的信息显示,我国已有近4000家民营医院,这还不包括诊所等小型民营医疗机构。
北京大学第一医院副院长郭晓蕙指出,由于其营利性,不少民营医院都能提供比公立医院更好的服务,这也是它们能在城市里扎根的主要原因。
在不发达地区或者大城市边缘,医疗资源相对不足,民营医院恰好填补了这个空缺。
对于外来务工人员等没有医保的人,民营医院也是一种新的选择。
虚假医疗广告有哪几招 然而,这种新的医疗模式却因为个别医院的虚假广告引来众多质疑。
记者了解到,2005年上海市的26起医院违规事件中,有25起发生在民营医院,主要问题就是虚假广告。
为此,上海市食品药品监督管理局已将民营医院确定为今年的重点整治对象。
从去年卫生、工商部门的监督情况来看,“利用虚假广告诱导病人”也是重点问题之一。
那么,这些虚假医疗广告有哪些花招,患者又该如何分辨
最常见,也是最容易使患者上当的一招就是“夸大疗效”,把治疗成功率说得接近甚至达到百分之百。
像杭州华夏医院就在广告里用了“只需一次手术,还您终身健康”等宣传语。
中华医院管理学会民营分会秘书长赵淳告诉记者,医疗广告的核心是疗效,但从医学规律来看,最难以保证的恰恰就是疗效。
每个人的情况不一样,同一种药物或手术作用在不同的人身上,疗效肯定有差别。
要保证一种药物或手术有95%以上的治愈率,基本上是不可能的。
许亮表示,只要看到“根治”、“最好”、“保证疗效”等字眼,一定是虚假广告,因为广告法不允许出现这样的字眼。
除了夸大疗效,一些民营医院在广告中还会使用以下造假手段:一是夸大专家资质。
据浙江省卫生厅统计,浙江民营医院的医务人员中,主治医师以上的占12.05%,中专学历的却多达46.94%。
医生资历不够,吸引不来患者,就要靠广告往上捧。
像华夏医院事件的主刀医生王之义,在广告中被宣传为院长,曾在三甲医院担任主任;但有关部门调查后却发现,此人是河北省新兴铸管有限责任公司医院的外科医生,去年才在杭州华夏医院注册。
二是夸大实力,给普通科室冠以“诊疗中心”等名目,显示医院规模、实力不俗。
而按规定,医院广告的科室名称必须和许可的科室名称一致,不能有一字之差。
另外,还有专家指出,利用高科技字眼糊弄患者,把仪器说得先进无比,也是虚假医疗广告常用的欺骗手段。
虚假医疗广告何以泛滥 民营医院为何总是闹出虚假医疗广告问题,这些广告的生存土壤又在哪里
许亮认为主要有如下几方面原因: 一是起点底。
有的民营医院是从社会办医发展过来的,原本就不规范;有的是从承包科室起步,实力不够强行升级为医院。
另外,还有一部分医院由其他产业的商人兴办,这些人不懂医疗规章制度,势必造成不规范。
二是很多民营医院资金力量不够雄厚,因此,它们多选择男科、妇科、皮肤科等“不太挣钱”的常规治疗科目。
为了多拉客源,就采取虚假宣传。
三是一些广告商和媒体同流合污。
现在很多媒体的广告收入主要来自医疗广告,有的比重甚至在60%以上,还有一大批广告公司靠医疗广告生存。
为了盈利,有些广告公司和媒体就不惜刊登虚假医疗广告。
如何管理民营医院广告 许亮告诉记者,目前做医疗广告的主要是民营医院及公立医院中一些被承包的科室,所以,监管重点还是在民营医院的广告上。
首先是加大惩处力度。
许亮认为,在国外,一旦发现虚假医疗广告,责任方就可能被罚得倾家荡产。
但在国内,往往只罚几万元,一些医院甚至把虚假广告处罚费用列入成本核算。
因此,重罚是消灭虚假医疗广告的必要手段。
二是加大监管力度。
据报道,去年下半年开始,出于各种原因,浙江的西医广告出现了监管真空,竟然不审查就能刊登。
赵淳指出,卫生部门审查广告内容,工商部门检查广告刊登时是否符合卫生部门的审批,必须把好这两关。
三是提高民营医院的办院水平,让他们对自己的医疗质量有足够的“底气”,这是解决虚假医疗广告问题的最根本途径。
首先是人才:广东专家在讨论民营医院时指出,民营医院的医务人员大多是公立医院已经退休或刚毕业的医生,还有不少来自厂矿医院。
其次是医院的设备和管理水平,不少民营医院达不到卫生部门的要求。
郭晓蕙表示,国外私立医院有基金会和财团支持,我国公立医院则有国家投入——这些都是民营医院不具备的。
资金力量直接影响设备水平、办院规模和人才储备,因此必须加大对民营医院的投入。
最后专家们谈到,要消灭虚假医疗广告,普及医学知识必不可少。
只有让老百姓明白负责任的医生和医院不会拍胸脯保证“根治”、“药到病除”,虚假广告才能失去“民间基础”,最终消亡。
怎么写医院社区宣传稿啊
XX社区行 健康系真情患者的需求就是我们努力的目标,患者的方便实惠,就是我们的公开承诺。
值XX 节日来临之际,我院向消费者庄严承诺:1、诚信医疗、疗效为本;2、优化流程、杜绝“三长一短”现象;3、患者至上,提供“一人一医一诊室”,严格保守患者隐私;4、严格执行国家收费标准,价格透明;5、树立崇高医德医风,拒收红包;6、保持环境卫生、营造良好就医环境;7、严禁医疗欺骗;8、公布投诉电话,接受病人、社会及舆论的监督。
我们共同努力营造放心消费环境 保护消费者合法权益★ XX医院与XX医药行业 ★联合推出“健康、XX特别活动” 诚信医药”大型公益活动XX医院是XX诚信单位,积极响应党和人民的号召,全力配合国家医改制度,全面解决看病难,看病贵的问题,在临近XX的日子,医院决定拿出巨资,(从3月15日至3月31日):免小肝功、免B超、免化验、免血糖、免心电图、免血压、免妇科、产科、外科、内科、疼痛科普查费。
治疗费全面半价,为民办实事,减轻患者朋友的负担,我们的口号是:一年365天,天天都以最好的专家,最好的技术,最好的质量,最好的服务,最低的价格,把我们XX医院的形象展现在各位朋友的面前。
对社区中孤寡老人、残疾人、特困户等弱势群体予以照顾。
XX医院 老百姓看的起病的医院“诚信、奋进、卓越、奉献”是我们的座右铭,“一流的技术,一流的设备,一流的管理,一流的服务,低廉的收费”、“服务社会,取信于民”是我们永久的追求。
苏湖医院将会牢记使命,积极进取,为眉山卫生事业的发展添砖加瓦,为眉山人民的医疗健康贡献自己的力量。
活动健康热线:12345678 投诉电话:12345678活动地点:XX号本次活动的最终解释权归XXX医院所有
求一篇医院员工对医院领导批评建议的清单。
晚上开会用
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在线等
(一)、服务流程方面: 1、升级门诊信息系统,将各科室候诊动态用电子屏即时公布,并通过医院网站在网上公布。
整改措施:院领导高度重视信息系统的建设,多次召集信息科等相关科室开会商讨并反复论证,制定了“门诊方案”,目前正与弘扬公司就软件设计及硬件等方面工作进行洽谈,初定近期。
同时,在门诊大楼宣传栏设置,及时公布双休日和节假日各科室医师坐诊动态,方便患者就诊。
2、加强引导病人及家属使用预约机、交费,减少排除时间。
整改措施:医院已在大厅安装福建省12320统一预约平台一台,积极指导病人通过大厅的预约。
在我院接入福建省12320统一预约平台信息系统尚未完善的情况下,我院社会服务部已开通医院政务外网接入福建省12320统一预约平台进行预约,同时利用现有条件积极引导病人通过预约就诊。
社会服务部还利用现有条件积极引导病人通过预约就诊,对病人发放12320预约宣传卡片及材料。
在各诊室粘贴预约宣传单,利用LED滚动播出信息,引导病人预约。
为了满足越来越多的预约需求,社会服务部采用现场预约和咨询热线电话3670120电话预约方式满足病人需求。
此外,院部也在门诊大厅、院内各场所、网站都设置了标识和引导牌,并加强宣传。
3、门诊根据病人的高峰和低谷实行弹性排班,拿药要按顺序排队。
整改措施:实行弹性排班和错峰排班,在周一及病人高峰时段保证所有窗口开放。
同时,各服务窗口科室负责人每天轮流到门诊巡查,及时发现问题及时予以解决,必要时还应抽调人员到门诊,加强窗口力量,避免病人排长队现象的发生。
4、彩超、CT、产科等排队时间长,希望改进。
整改措施:班内时间保证现有彩超等设备全部开放,妇产科各诊室人员到位,以满足病人的就诊需求。
同时,为更好地服务患者,满足患者超声检查的需求,科室还将根据病人预约情况,合理安排人员晚上加班。
并在保证检查质量的前提下,对每台彩超机实行定员定量,科室每位工作人员承诺即使拖班也确保完成当日定量指标。
5、建议采用电子叫号看病的形式,减少排队混乱,有助于保护病人隐私,提高看病效率。
整改措施:“门诊方案”已定,目前正与弘扬公司就软件设计及硬件等方面进行洽谈。
初定近期,届时将彻底改善就诊秩序,有效地保护患者隐私。
6、就诊患者多,建议增加导诊护士。
整改措施:今年以来,护理部已根据医院实际情况有计划的招聘护理人员,并将新招聘护士安排到导诊岗位轮转。
社会服务部也将根据病人就诊高峰情况,合理安排导诊护士,以缓解高峰期导诊人员紧张状况。
今后仍将加大对门诊导诊人员和志愿者的培训,适当增加导诊人员和志愿者开展引导服务,方便患者就医。
(二)、服务环境方面: 7、午休时间暂停装修施工,夜间提供热水洗浴。
整改措施:为进一步改善百姓就医环境,近二年来,我院大力实施民心工程建设,为百姓办好事、办实事,完成了包括门诊就诊大厅、口腔治疗中心、胃肠镜室、急诊科等改造工程在内的为民办实事项目13项,进一步提高了医院的硬件设施与服务水平。
今年来,医院继续加大资金投入,对包括产科、康复科、老年病科在内的几个科室及院内环境、宣传栏进行改造,以不断改善病人的就医和住院条件,更好地为百姓服务。
为了保证施工改造过程做到既保质高效又不影响病人休息,总务科已加强对施工队的督查,将下午的施工时间推迟至两点以后,确保午休期间不施工。
关于病人住院期间的热水供应问题,院部高度重视,目前已进行的安装,工程预计于11月8日完工,工程完工后将满足患者的热水供应需求。
8、持续改善候诊环境,一些候诊人员较多的科室(如B超室)应设专门的候诊室(厅),并有较好的采光的通风。
整改措施:医院已着手开展中心供氧机房的搬迁工作,搬迁后拟在供氧中心原址建设三层门诊附属楼,侯诊厅的建设已纳入门诊附属楼建设规划中。
9、建议门诊诊室、取药处安装空调,或者安装,改善病人及工作人员环境。
整改措施:医院将结合门诊大厅和附属楼的建设统筹规划解决。
10、进一步加强医院内公共场所卫生区域的清理和保洁,改善卫生间环境,平整洗漱间地砖,增设排水设施。
整改措施:总务科已加强对公共区域、卫生间的保洁管理和督查,对卫生间设施的改造和改善也在有计划地逐步完善中。
每季开展卫生流动红旗评比活动,为患者创造整洁的就医环境。
11、病房增配电视机,开通。
整改措施:为丰富患者的就医生活,切实满足住院患者收看有线电视节目的需求,院部高度重视,已责成院办积极与永安市广电局联系,协商开通相关事宜。
经统计,全院各病区病房共需开通208台,目前已全部完成安装开通工作。
12、更新设备和设施。
整改措施:今年,我院已对碎石机、床边X光机、数字胃肠机等大型设备进行了更新,同时新增包括手术动力系统、高中档呼吸机、血透机、全自动清洗消毒机及小儿多功能呼吸机等多台大型设备,新增监护仪、胎心监护仪、心电工作站、婴儿保暖箱等多台小型设备。
今后,我院仍将加大设备、设施的资金投入,更好地满足广大患者的健康需求。
13、东院病房改迁,以免因临近铁轨影响休息。
整改措施:东院病房的改迁涉及面广,需要政府等各方面的支持,因此目前暂时无法解决。
14、增设食物加工点和衣物晾晒点。
整改措施:医院计划在食堂设置食物加工点,以满足患者的需求。
总务科目前已对增设衣服晾晒点进行可行性论证,初步确定在门诊楼东面退层、病房楼西侧阳台和综合楼各病房阳台设置衣物晾晒点。
15、病房加装吊板、吊柜。
整改措施:目前,我院的新病房已全部安装吊板、吊柜,旧病房将在改造时统一安装。
16、改善普通病房卫生间环境,普通病房增配电视机。
整改措施:目前,我院受条件限制,暂时无法改善现有老病房无配套卫生间的现状。
我院也在千方百计合理配置现有资源,合理分配科室用房,最大限度地规划好现有场所,尽可能在有条件的情况下对普通病房进行改造,届时将统一完成配套设施建设。
今年以来,完成了康复科的病房卫生间的改造,在病房增配电视机208台。
17、门诊大厅和病房有吸烟现象,希望改善。
整改措施:加强对吸烟有害健康的宣传,要求每位医务工作者从自身做起,自觉遵守医院规章制度,不在公共场所吸烟。
同时加强院内巡查,安排导诊人员、保安、志愿者在门诊和各病区开展戒烟宣传和劝导活动,保持院内环境整洁,维护医院的良好就医环境。
(三)、服务质量方面: 18、提高医务人员工作效率,改善服务态度。
整改措施:加强门诊,积极引导患者开展预约,增加节假日弹性排班,优化服务流程,做好医患沟通,加强卫生健康知识宣传,增加医患互信,有效提高工作效率。
同时,加大对医务人员的医德医风教育和医德医风考核的力度,继续深入开展以“”活动、活动和“三改二推一评议”活动,不断提升医疗服务质量。
加大对医务人员和护理人员的教育、培训与考核,加大对医务人员规范服务、文明服务的教育督查力度,定期不定期地开展督导和巡查,发现问题及时整改。
院部也将严格执行相关规定,严格奖惩。
对医德医风好的医务人员及时给予表扬,对服务态度差的医务人员给予批评,影响恶劣的按医院有关规定给予处理.对确实存在服务不到位,引起患者投诉的个人予以严肃处理。
19、明细收费项目,住院清单有时拿不到。
整改措施:目前我院的住院收费清单发放实行双轨制,推行优质护理的科室由收费员直接将清单送到病人床头柜;其余科室是由收费员送到病房护士站,再由护士分送床头柜。
出现病人有时拿不到清单情况,可能是护士分送环节出现问题。
为此,院部已要求财务科在确保优质护理科室病人日清单发送到位的同时,还应加强病房护士分发住院日清单的监督,强化护士责任意识,以保证所有住院日清单能及时安全发送。
20、看病太贵了,建议医生尽量开医保的药。
整改措施:严格执行国家规定的诊疗项目收费标准,严格控制医药费用增长。
加强监管,继续深入开展医药购销领域专项治理活动,继续抓好处方点评制度的落实,实施临床路径管理,落实院医疗质控管理各项制度,严格奖惩。
完善医务人员道德规范,认真组织广大职工学习《医疗机构从业人员行为规范》,结合开展医疗卫生职业精神大讨论、医院管理年、医疗质量万里行、纠风治理、创先争优和“三好一满意”等活动,教育引导广大医务工作者主动按照《规范》要求,重视医患沟通,做到合理检查、合理治疗、合理用药,减轻患者负担,满腔热情地为广大患者提供高质量的服务。
截止10月底,我院职工医保门诊次均费用105元,住院次均费用8137元,药品占医院业务收入的比例40.37%,低下三明市政府的控费指标。
21、加强燕东卫生服务中心建设,切实提高服务水平。
整改措施:为加强燕东社区卫生服务中心建设,一是投资130多万元改善中心的就医环境和诊疗环境,扩大中心门诊业务用房,新增办公桌柜等。
二是加强中心信息化建设,对信息系统进行升级改造,更新电脑、打印机及交换器等硬件设备,确保中心居民健康档案做到电子化管理。
三是新增护士2名,增强妇保室和预防接种室的技术力量。
四是重视人员培训,先后派出多人次参加省、市举办的各类培训班,不断提高医护人员的业务能力和水平。
22、希望医院能够开展主治医师对住院对象康复后1个月的电话或上门随访服务。
整改措施:医院采用发放问卷调查方式、召开群众座谈会、行风监督员座谈会、患者及家属工休座谈会、电话随访等方式广泛征求意见、建议,不断改进服务质量,提升服务水平。
对涉及群众利益、反映的突出问题能及时落实整改,切实为群众办好事、办实事。
目前在实施优质护理示范病房的12个临床科室,由主管的护士负责对出院病人进行随访,但受条件限制,目前暂时无法做到对每位出院患者100%电话回访,今后在有条件的情况下,医院将努力扩大回访率,更好地服务患者。
(四)、预约诊疗方面: 23、缩短预约诊疗时间。
整改措施:在我院接入福建省12320统一预约平台信息系统尚未完善的情况下,我院已开通医院政务外网接入福建省12320统一预约平台进行预约,同时利用现有条件积极引导病人通过我院外网进行预约就诊。
为了满足越来越多的预约需求,社会服务部已采用现场预约和咨询热线3670120电话预约方式为病人进行预约,同时积极引导病人通过福建省12320统一预约平台进行电话、网络和大厅终端机自助预约。
医患关系和谐的宣传语,要求语言通俗、简短、朗朗上口。
加强医患沟通,建立和谐医患关系以病人为中心、以质量为核心关爱生命,奉献真情,营造温馨,文明行医树医院文明新风,展白衣天使风采弘扬白求恩精神,铸塑医院新形象来到医院安心,接受医疗满意顺心,离开医院放心给我一份信任,还你一身健康“医患和谐,从心开始;和谐医患,没有终点。
”病人不明白就是工作失职,病人不放心就说明工作有差距爱心由我奉献 疗效请您验证视人民为父母 待病人如亲人 带着感情下病房 想着病人开处方 以奉献为快乐 以满意为宗旨 常将人病当己病 常将他心比我心 宁可自己麻烦百次 不让患者麻烦一次用技术治疗患者伤 用温情治疗伤者痛 为患者着想 替百姓服务 白衣天使献爱心手牵手妙手治病 心连心精心服务济世有良方 服务无止境痛苦交给我 健康带回家用激情燃烧工作 用学习展望未来 用爱心服务病人



