
企业怎样进行可持续性品牌建设
现在的市场,与往常任何时候相比,可持续性要求在艺术上进行再创造—正如需要融入一种可持续发展科学的再创造。
以往的就是为产品打造烙印:商标和口号。
但是我们作为品牌建设新典范的拥护者,应传递具有实用性、社会性和部落性的价值,给消费者提供一种真实可信而又有意义的能让人们共同学习成长的体验。
那么,一个具有可持续性的品牌是怎样一种面目
以下是五个关键原则,意在表明为何可持续性价值驱动性的品牌建设可以提升企业的可持续性项目,为企业创造机会和实现“三倍数价值”。
整合:与兑现正如技术的发展将透明性拉上了一个新层次,消费者现在变得愈发富有智慧性,他们瞄准的除了企业发布的广告宣传外还有别的东西,他们会有意识地主动寻找企业的信息进行共享。
随着日益增强的期望性和视觉性意识,人们更关注的不是“你说了些什么”而是“你做了些什么”。
对于我们而言,品牌就像是一个人,展示了可持续性与品牌建设的全方位战略性整合。
产品或者服务生命周期中的每一个决策—从设计到发展到执行—现在都是关于品牌建设的决策。
一个成功的品牌建设意味着持续性战略和是串联在一起的,而不是各自独立的。
外部的消费者承诺要和内部的企业操作执行相匹配。
而且,可持续性为企业提供了一个平台,用于运营上的改进、产品部门的创新,以及对每一块市场销售的增加都有很大的影响。
共同拥有品牌:通过项目干系人创造价值企业不再是其品牌的单独拥有者。
企业的品牌是和一批项目干系人共同拥有的,这些项目干系人测试、挑战和鉴别品牌所做的承诺。
事实上,根据美国消费者生产内容研究公司NielsenBuzzMetrics发布的数据,消费者在上搜索次数最多的二十大,其中25%的搜索内容显示品牌的强大与它们带给消费者的满意度相关。
从消费者到雇员,从供应商到非政府组织,从投资者到政府机构,可持续性的品牌离不开各种项目干系人,他们不是作为企业决策的被动接收者,而是作为主动的合作伙伴、建议者和咨询者。
在新的品牌建设中,各种项目干系人不是改善局势的威胁,而是作为一种有用的资源,可以利用其观点、见识以产生点对点的影响。
成功的可持续品牌建设意味着为各种项目干系人创造机会,让他们帮助企业体现、实现并共享产品和服务的利益,而这正是基于一种无间隙地整合商业和可持续性战略的结果。
“三倍数价值主张”:实现实用性、社会性和部落性价值与以往任何时候相比,消费者更多地将购买行为和社会价值联系起来。
《BBMG意识消费者报告》(BBMGConsciousConsumerReport)指出,提及“有意识消费者”一词,有多于三分之一的美国人评价说“形容得很好”,而近十分之九的人评价“形容得好”。
消费者对那些为人类和地球作出贡献的企业给予了回报,比如,企业制造绿色环保的产品,宣传消费者健康和安全利益,传递平等的劳力观,开展贸易实践为区域性商业机构和供应商提供支持。
市场调查数据表明,35%的消费者会因为企业在上一年的操作不当而不再购买企业的产品—而在一些最为开明的消费者中,这一数字上升至62%。
简而言之,消费者渴望得到更多具有整体性考虑意识的品牌价值,他们正在惩罚那些无视消费者价值的企业。
可持续性的品牌能实现一种我们称之为“三倍数价值主张”(TM),无间隙地整合了实际操作中的各种利益(价格、执行、便利)、社会利益(对环境和社会的积极影响)和部落性利益(属于一个大范围的共享相同理念的团体组织),将三者整合成一种具有一致性的品牌信息、和顾客体验。
成功的可持续品牌建设意味着产品展示、社会承诺和个人利益的结合。
利用“三倍数价值主张”,意味着消费者不再需要在企业社会责任报告中寻找企业的可持续性表现。
可持续性会展现在企业的每一款产品、每一种服务里,以及企业的行动和宏观意义的互动上。
由内向外(Inside-Out):共享真实可信的具有讽刺意味的是,不成熟的市场已成为企业可持续实践操作的成功和规模性发展的一个最大威胁。
普遍存在的(而且通常是不具可持续性的)不成熟主张已经造成了一个玷污绿色环境的混乱市场环境。
为企业打信任分和提供各种证明文件,原本是为了指导消费者,为他们提供消费决策的信息。
而现在这些信息却带来了真伪难辨的混乱局面,引发了消费者信心不足。
消费者试图识别企业、、非盈利性机构和舆论监督机构提供的信息的真实性。
事实上,调查研究表明,在许多重要证明文件中,存在着一个高熟悉度和低喜好度的巨大差距。
这种现实意味着企业的品牌建设必须与可持续战略相整合,以一种能将面向消费者的与真实可信的企业背景联结起来的方式交流。
这意味着一种可持续性价值和实践操作在企业中的复苏,而且各种项目干系人提供了背后的企业经历、专家意见以及证据确凿的信息。
简而言之,这不仅仅是如何传播合适的营销信息,而是要阐明具有可信度、能引起情感共鸣的企业事实;是建立一种诚实透明的关系,让品牌形象化以及延伸品牌的影响力。
共同成长:将完整的自我投入到市场中传统的品牌建设已经致力于如何让企业在激烈的市场竞争中实现差异化突围。
传统的品牌建设者阐明了企业最新潮和最强大的一面,依靠投放广告吸引消费者,进而捕获他们。
这种做法暴露了企业的不足之处—寄希望于传播一种全新的生活方式,然后像变戏法一样,为消费者所接受。
事实上,人类是一个极其复杂的综合体。
相对于传统品牌所能给予的东西,人们有着更深层次的愿望、非同寻常的需求以及更高的追求。
可持续性品牌培育,能赋予人们能量,挖掘人的无限潜力。
可持续性品牌传递了想法,带来了体验,以及创造机会去表现那些对我们而言最重要的事情;承认并尊重每一个人个体旅程和集体旅程之间的细微差别;理解人们,将完整的自我投入到市场中。
简言之,可持续性品牌并不是以其自身追求作为终点,而是创建一个平台,全方位满足消费者需求,让身边的一切发生变化,实现最真实的自我和最美好的社会。
一旦做法正确,可持续性品牌建设将会引发一场革命。
在这场革命中,企业识别不再通过新产品或者改进的产品,即“是什么(What)”,而是依靠人们相互之间的关系、共同的价值观和常识性的目的,即“怎么样(How)”。
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什么是企业的可持续成长
现代企业是一个的有机体,企业可持续成长的本质在于实现企业生素的配置。
而企业持续成前提是需要培育自身核心竞争。
企业可持续发展的关键是企业的核心价值观能与时俱进,不断创新。
只有适应技术与社会环境的变化,才能使企业在激烈的市场竞争中不断成长和可持续的发展。
反之,一个企业没有核心的价值取向,没有顺应社会发展的经营理念,最终将会被社会淘汰。
例如,20世纪80年代,陕西省的知名电器企业——黄河电器厂,该厂生产的黄河彩电曾经一度畅销,但是由于管理落后,没有形成自己的一套优秀的企业文化,不注重创新,最终在激烈的竞争中销声匿迹。
21世纪是个快速变化的时代。
企业发展所依存的客观环境如企业的技术环境、人力资源环境、金融环境、投资环境、市场需求环境等,还有政策、法制、社会评价、公平竞争、社会信誉等社会发展软环境,对企业文化发展的影响有着潜在而深刻的影响。
这些环境因素都将呈现出更加复杂的联系和难以想象的变化,企业要立于不败之地,就要在其发展战略、经营策略和管理模式方面及时做出相应的调整,同时,企业文化也要适应环境的复杂性和紧迫性所带来的挑战和压力,通过对企业主导价值观和经营理念的改革推动企业发展战略、经营策略的转变,使企业文化成为蕴藏和不断孕育企业创新与企业发展的源泉,从而形成企业文化竞争力。
同仁堂就是一个很成功的例子。
同仁堂一贯坚持自己的企业文化并不断创新。
同仁堂人的自律意识建立起了其文化质量观,历代同仁堂人恪守诚实敬业的药德,提出“修合无人见,存心有天知”的信条,制药过程严格依照配方,选用地道药材,从不偷工减料,以次充好。
1989年,国家工商局将全国第一个“中国驰名商标”称号授予了同仁堂,使同仁堂成为迄今为止在全国中医药行业唯一取得“中国驰名商标”称号的企业。
同仁堂的企业精神就是:同修仁德,济世养生。
把行医卖药作为一种济世养生、效力于社会的高尚事业来做。
历代继业者,始终以“养生”、“济世”为已任,恪守诚实敬业的品德,对求医购药的八方来客,无论是达官显贵,还是平民百姓,一律以诚相待,始终坚持童叟无欺,一视同仁。
始终坚持“诚实守信”的职业道德。
面对大的市场经济环境,他们不断进取和创新。
如今的同仁堂,继承了历史上讲人和的好传统,并把它上升为一种增强企业凝聚力的新内容,从多方面创造出符合现代企业发展的良好环境。
公司以关心人、理解人、尊重人为原则;以“人和”为特色;以关心职工的物质文化生活为内容,营造日益改善的生活环境;以塑造企业形象为重点,形成良好的物质环境;以提高职工综合素质为目标,形成特色突出的文化环境。
从企业发展实际出发,改革用人机制,制定和完善以人为中心的各项政策待遇,优先为企业急需的各类专业人才解决住房问题,为学有所长、工作业绩突出的各类人员进行培训,提供公平竞争的舞台,达到人力资源的合理运用。
同仁堂从最初的作坊店发展到今天的集团公司,从民间验方、宫廷秘方到高科技含量的中药产品,从丸散膏丹到片剂、口服液、胶囊剂等多种剂型,330多年的历史无不渗透着同仁堂文化的创新发展观。
在企业发展上同仁堂采取了许多措施:加强同仁堂海内外营销网络建设,立足本市,扩展全国,进军海外,建连锁店;积极进行符合同仁堂发展需要的新技术项目的落实与探索;积极借助国际互联网络的优势,探索符合同仁堂特色的电子商务,开展网络营销;尝试建立符合同仁堂药品质量要求的药材种植基地;积极探索海外融资渠道,做大做强上市公司。
21世纪的同仁堂已经发展成为拥有股份有限公司、科技发展股份有限公司两家上市公司的大型集团,集产供销、科工贸于一体。
透过同仁堂浓厚的文化底蕴,我们不难理解究竟是什么使同仁堂跨越三个世纪仍保持青春。
实践使我们认识到,只有把优势的文化传承下来,继承弘扬优秀的文化传统,才能使优秀文化成为推动企业前进的动力。
企业文化不是简单的几句口号,而是需要实实在在地长期坚持和培育。
在当今竞争激烈的社会中,企业要想取得成功,离不开良好的企业文化。
它是企业的灵魂,是企业生存和发展的源动力,也是区别于竞争对手的最根本标志。
企业选择营销策划公司的标准
其标准如下: 第一条:营销策划方案的落地能力 绝大部分营销策划服务的终极目标是改善或者带来良好的营销绩效,简单说就是销售额和销售毛利的具体表现。
显然,在企业与营销策划机构洽谈时,没有营销策划专家会说他的方案落地能力比较差,这给企业做判断带来了难度,因此,企业就要采取“曲线救国”的策略来对营销策划专家的话做出判断。
就这个问题时,北京立钧世纪营销策划机构首席专家任立军在为企业家授课时回答了这个问题,他指出企业需要通过以下三个方面来正面或者侧面了解营销策划机构的方案落地能力:一是在双方交谈中判断营销策划专家对于营销执行、营销实践的重视程度,任何忽略或者错过营销执行的营销专家,都基本可以判断其要么缺乏执行经验要么轻视执行;二是将双方谈判的地点由办公室转到市场一线,让营销策划专家在经销商处或者零售终端现场讲解其成功的营销案例,以判断其营销执行能力;三是请营销策划专家对于某一有关营销执行的具体表象进行解析,看其能否从实战角度阐明这一营销实况。
第二条:营销策划系统性与营销策划创意轻重对比 很多营销策划专家来源于点子时代,也有从记者、文化行业、广告行业转入进来的,他们的营销策划服务过份偏重于策略和创意,而忽略了市场营销实为一系统工程,再好的创意和策略如果脱离了良性运营的营销系统也成为无本之木无源之水。
因此,北京立钧世纪营销策划机构首席专家任立军认为,营销策划系统远比营销策略和创意要重要得多,任何忽略营销系统性的营销策略和营销创意都无法真正得以实现。
从笔者多年的市场营销实践来看,成功的营销策划往往都是帮助企业打造了一套系统的市场营销运营体系,而很多找了营销策划机构却未取得成功的企业,往往把漂浮于营销本质之外的点缀做为重点来看待,很多创意甚至连短期的收效都比较微弱,更不要说对于企业的可持续发展有帮助了。
总结一下,这些所谓的营销策划的点缀物包括:品牌起名、品牌口号、广告语的创意、盲目夸大的差异化、所谓的有关产品或者服务的奇思妙想等。
其实,这些点缀物往往容易震撼人心,但却仅仅是营销策划过程中的一个小小的点,如果把营销策划比喻为宇宙的话,那么这些就是一颗颗星星。
第三条:忽略营销传播的营销策划方案不可信 这是企业非常不愿意听到的话。
在企业与营销策划机构双方谈判过程中,为了吸引企业,很多营销策划专家常常会给企业一种感觉,就是他做的营销策划会花费极少的营销成本费用,于是就会有“做广告做传播带来销量顺理成章,不做广告少做传播带来销量那才叫本事
”的话。
企业家听到这些往往会非常激动,因为谁都愿意不花本钱就能够卖出去东西。
其实,在营销实践中,这句话准确的表述应该是这样的:“帮助企业用最小的投入带来最大的营销收益”,这或许是一种追求,但也不尽然。
我们知道,企业在做市场营销最为重要的目的就是改变“消费者行为”,说白了,就是让消费者从行为上行动起来,掏钱购买产品。
达到这一目的的前提是帮助消费者建立起品牌或者产品知识,然后,使消费者见到产品或者品牌时能够产生消费反应,最终实现购买。
这一过程,必须要通过营销传播来实现,没有营销传播就不会实现改变消费者行为,因此,那种说不做营销传播就会实现销量的说法完全是错误的,或许这些人把营销传播当成广告了。
营销实践当中,广告不是不可或缺,但营销传播却必不可少,比如新媒体推广、比如公共关系建立、比如事件营销、比如文化营销等,都可能带来与广告同样的营销传播效果。
因此,忽略营销传播的营销策划方案完全不可信,也不现实。
第四条:把营销策划做成差异化的盛宴的情况不现实 做营销策划服务必须要寻找差异化,实施差异化战略也是很多企业取得成功的营销利器。
然而,如果营销策划专家告诉企业家,你过去在市场营销上做得所有的事情都太普通,需要在每一个环节都做差异化,形成了差异化链,即使营销策划专家能够做到这一点,笔者可以做出肯定的判断,这种过分差异化的营销策划几乎无任何成功的可能。
这里我们就要谈谈在做差异化战略时共同点与差异点的关系了。
我们必须认识到,消费者是最为普通的消费人群,他们并非艺术家、鉴赏家,他们并非知识渊博,他们只是遵从过去积累起来的消费模式和消费理念来进行消费,因此,从创造差异化来讲,企业不要创造一个彻头彻尾的差异化,让消费者无从感知品牌和产品,消费者自然不会买账。
事实上,研究表明,在80%的相同点上制造出恰当的20%的差异点,恐怕是大多数消费者愿意接受的,既不超过他们的既有认知范围又制造了并不过度的惊喜。
第五条:化腐朽为神奇的营销策划几乎不存在 企业遇到市场营销的困难,找营销策划机构很正常,但如果说营销策划机构能够轻松地化解问题,就显得不靠谱了。
比如,某食品企业年年参加糖酒会,连续参加五年十届糖酒会,经销商体系仍然支离破碎,企业想到找营销策划专家解决问题,于是付出策划费,然后专注于一届糖酒会把渠道商布局完整,显然,就不现实。
如果企业找到营销策划机构,营销策划专家在做完企业内外部调研之后,给出的是企业在哪些方面出了问题,要求企业首先对此做出改正或者改变,虽然“改正和改变”只有区区四个字,那却是一个超级的策划,如果专家再能够指出改正和改变的方向,那么这就是完美的开始。
要知道,营销策划机构化腐朽为神奇的力量不是来自于营销策划专家而是来自于企业自身,企业自身不硬、不下决心做出改变,再好的营销策划专家也发挥不出作用。
求物业管理公司的服务口号、标语、理念、宗旨
企业:提高人居生活品质,建设和谐风尚。
经营宗旨:至上,诚信服务。
服务理念情服务,人文关怀。
质量方针:依法诚信管理,竭诚高效服务。
创造优美环境,持续不断改进。
管理目标:接一个物业创一个精品,管一个物业建一个示范。
四个满意:业主满意,开发商满意,政府满意,员工满意。
五大特色:亲情的服务,艺术的管理,风尚的文化,温馨的环境,稳健的经营。
1、物业服务体现在工作当中,就是三亲、四情、五心。
三亲:如何待业主亲人:对待业主的态度对待业主要像对待自己的亲人一样,态度要亲切、亲和。
亲身:对待业主的需求对待业主的事情要像对待自己的事情一样,事事先站在业主的角度和立场,充分考虑业主的感受和利益。
亲自:对待业主的方式对待业主的咨询或需求帮助要亲自负责,跟踪到底,直到问题圆满解决、业主满意为止。
四情:业主和物业的关系(依次递进、相互并存)热情:业主是上帝,对待业主要文明礼貌、热情似火。
真情:业主是客户,要用心付出、真心实意。
诚心:服务之基础,以诚相待、以实取信。
精心:服务之标准,精益求精、追求完美。
耐心:服务之态度:耐心细致、体贴入微。
信心:服务之境界:以己实力、获得认可。
2、服务原则(三项基本原则)时效原则:在规定的时间内办完要求规定的事情必须在规定的时间内办结,不能推脱延误,超过规定的时间,办得在好也要视为没有办好。
质效原则:程序把事情办好要求规定的事情必须按照规定的程序办理,办到规定的程度,不能应付凑合。
没有办理,办到规定的程度,即使流了再多的汗也算白流。
情效原则:追求办事最佳效果要求所做的没一件事情必须在现有条件下寻求最佳的途径并力争获得最佳效果,讲究用出色的服务征服人心,给服务对象留下良好的印象。
三、服务承诺(四不准、四必须)不准对业主说不不准打听、传播、泄露业主家庭资料及个人隐私。
不准互相推诿、拖延懈怠。
四必须必须及时回复每一次需求(或投诉)必须依法行事(包括言语)必须统一工服,佩戴工牌,热情接待、微笑服务。
怎样激励人们为可持续发展做的更多
可持续发展从国际合作来讲,要追寻一种共赢的局面,如果只有一方面或者是另一面赢的话,这样就不行。
如何全面落实企业安全生产主体责任
浅谈如何落实企业安全生产主体责任摘要:安全生产体现着企业和员工的根本利益,怎样抓好企业的安全生产工作,保障企业和员工的根本利益,实现企业的可持续发展战略,落实企业安全生产主体责任显得至关重要。
关键词:企业落实安全主体责任安全生产是企业长远发展永恒的主题。
没有安全,根本谈不上生产,更谈不上经济效益,安全生产工作如履薄冰,不安全因素防不胜防。
企业落实安全生产主体责任,是搞好安全生产工作的有力武器,是企业安全生产的法宝。
那么,如何推动企业安全生产主体责任的落实,我认为解决好对落实企业主体责任的重要意义的认识、把存在的问题分析透彻、制定好切合实际的对策显得尤为重要。
一、充分认识落实企业安全生产主体责任的重要意义要落实企业安全主体责任,确保企业安全生产,必须充分认识落实企业安全生产主体责任的重要意义。
(一)落实企业安全生产主体责任,是保障经济社会协调发展的必然要求。
企业是经济社会最基本的单元、最活跃的细胞。
一个地区的经济社会发展状况在很大程度上于企业的发展,而企业能否实现长治久安在其中起着至关重要的作用。
(二)落实企业安全生产主体责任,是实现企业可持续发展的客观要求。
在工业化转型、城市化加速、经济国际化提升的大背景下,如果企业不能落实安全生产主体责任,让安全事故易发期演变为安全事故高发期、频发期,企业就不可能有优越的投资环境和良好的发展环境,势必对企业的可持续发展造成深远
旅游公司的宗旨怎么写
南湖国旅的宗旨为: 1、公司战略与文化特色 公司推行可持续发展战略,以满足客户需求为中心,以扩大市场份额为手段,以利润为目标。
公司推行以目标管理、预算管理为主导的经营机制,按照国家旅游局四个统一的原则管理旅 游分支机构,禁止私人承包、私人挂靠等经营方式。
公司建立自上而下、高效有序的部门管理体系,明确部门使命、任务、目标、职责职能,制定履行职责必需的相关政策、制度、细则及作业指导书。
公司建立全面的人事管理体系,制定招聘配置、薪酬福利、考核培训、员工奖惩等方面的政策及具体操作流程。
公司开展有南湖国旅特色的企业文化建设,倡导务实高效的工作作风、勤奋努力的奉献精神、团结友爱的和谐关系。
增强企业凝聚力,增强员工归属感、自豪感。
2、经营理念以文化带动旅游 以服务铸就品牌 以质量赢得市场 以创新引领业界 3、公司目标将美好的景色,美丽的回忆,优秀的旅游服务带给旅游者就是我们的目标。
4、公司精神专业专注,优质服务,开拓创新,达成目标。
5、公司价值观以人为本,关注关爱,共同成长,实现双赢。



