如何挖掘客户中的“潜力股”
如何挖掘客户中的“潜力股”陈志岗 2007-11-16 建立科学合理的零售客户分类体系，目的是发现核心客户，挖掘潜力客户，有的放矢地调配资源，为客户提供个性化服务。
那么，如何挖掘潜力客户
笔者认为重点应放在如何通过科学制定服务改进措施以实现客户类别提升上。
下面，笔者结合自己的实际工作经历，通过一个客户实例浅谈一下如何开展这方面工作。
一、客户的基本情况和经营状况 基本情况 商店名称：其文商店 负责人：孙某某 经营地址：盐城市盐都区大冈镇卧龙西路 经营面积：30平方米 经营时间：3年 业态类别：Y221（2007年一季度末），属于具备经营潜力的客户。
卷烟经营状况： 2007年一季度：订货量为946条；盐城市本级区域烟酒店客户数为271户；销售排名前20%的大客户的最低销量为1449条。
因此，其客户分类只能为烟酒店中的中等客户（Y221）。
该零售客户地处集镇商业区（大冈镇新军路与卧龙路交汇处，卧龙桥东侧），东面50米有持证经营户3户（均为食杂店，1户为大客户，2户为中等客户），周围经营环境主要有工业园区、酒店、旅社、居民区等，有一定的固定消费群体，经营能力较强，经营期间曾被评为“卷烟零售文明标兵户”，实行客户星级评定期间被评为“二星户”。
二、客户提升目标 综合分析：根据上述情况认为该客户具有一定的类别提升空间和潜力，属于类别提升的重点目标客户。
为其确定的提升目标为：二季度末的经营业态类别成为农村守法的烟酒店大客户（即由Y221提升为Y121）。
三、基本工作思路 通过SWOT分析法分析该客户本身存在的优势、劣势和外部环境带来的机会、威胁，找出客户卷烟经营中存在的薄弱环节，有针对性地制定服务提升措施并加以落实，最终实现客户类别提升。
四、其文商店卷烟经营SWOT分析 （一）S－优势分析：从商店本身看，经过几年的发展，商店具备了一定的经营实力，产品组合宽度合理（涵盖零售价15元～800元\\\/条），可以满足不同消费群体的需求，商品库存合理，积压和脱销现象很少，按期订货成功率高，能够按时准确完成订货，明码标价到位，积极执行公司的卷烟零售建议指导价，商店总体经营能力在同地区同类别客户中相对领先，在经营过程中先后被评为“卷烟零售文明标兵户”和“二星户”，在消费者中具备了良好的声誉；从经营者看，店主对卷烟经营重视程度较高（卷烟在其经营项目中所占比例超过60%），平时能够积极配合公司的卷烟销售，完全从烟草公司进货，忠诚度较高，能够通过浏览烟草网站等多种渠道掌握卷烟商品知识，提高自身素质，并善于在实践中不断总结创新，在经营过程中积累了丰富的卷烟销售经验；从商店和经营者两方面都显示出该客户具有一定的销售增长潜力。
（二）W－劣势分析：陈列设施方面，卷烟零售专柜摆放位置不够醒目和突出，造成不方便消费者购买；商品展示方面，卷烟单包装的出样摆放比较散乱，重点品牌卷烟不够突出，层次不够明显，条装卷烟出样面积不足；推荐能力方面，在宣传新品方面方法不多，不能准确细分消费群体，没有针对不同的消费群体采取有效的经营方法；收集信息方面，不能充分、主动掌握周围卷烟消费需求信息，对信息的分析和运用能力有待提升；服务态度方面，经营过程中与消费者的交流不够深入，缺乏积极主动，文明用语使用不够规范，耐心程度略有欠缺。
（三）O－机会分析：从社会环境看，盐都区大冈镇近几年的经济发展势头良好，城镇工业化程度较高，被誉为“中国鞋机之乡”，良好的经济发展环境能够较好地带动卷烟在内的消费需求；从地理位置看，该客户地处集镇商业区，坐北朝南，位于大冈镇新军路与卧龙路交汇处，卧龙桥东侧，周围人流量较大，有一定的流动消费群体，卷烟消费品牌不固定，适合新品牌的培育和销售；从经营环境看，商店周围主要有酒店、旅社、居民区等，经过几年的发展已有一定的固定消费群体，适合成熟期卷烟品牌的销售，且其东面100米处意大利鞋机工业园区正在兴建中，具备一定的商机，潜在消费群体增长潜力较大。
（四）T－威胁分析：自2006年元月起《烟草控制框架公约》在我国正式实施，烟草业将越来越受到严格的限制，卷烟消费将呈逐步下降趋势；该客户东面50米起处有持证卷烟经营户3户，均为食杂店，其中1户为大客户（为其父亲所开），另2户为中等客户，威胁有限。
其西面40米处有一户无证经营户，许可证正在申办中（但该商店所处位置并不符合卷烟布局的要求，申办成功的机会较小），从其经营规模看具备一定的经营实力，若纳入卷烟营销网络其经营能力应在Z121档次，存在一定的潜在威胁。
五、营销措施 从以上分析可以看出，该客户的具备的优势和机会较明显，劣势主要集中在卷烟陈列、商品展示、推荐能力、收集信息、服务态度等方面，可以通过一定的措施加以改进，威胁相对较小。
根据这一情况，对该客户重点采取以下经营策略： （一）SO战略（增长性战略）：在良好的经济发展背景下，利用自己已具备的地理优势、良好经营基础和声誉，抓住潜在商机，增加卷烟投资，适当扩大卷烟经营规模，充分挖掘经营潜力。
（二）WO战略（扭转型战略）：针对自己经营方面存在的劣势制定有效措施加以扭转，抓住和利用好外部发展机遇，不断提升自己的经营能力。
具体服务提升措施有如下几点： 1.确定经营重点：由于目前实施的业态类别评定指标中零售业态、市场类型、守法情况三个要素相对稳定，惟有经营规模（主要指订货量）处于变动的状态，同一业态中类别的高低主要受经营规模的影响，因此建议客户将经营重点放在提高经营规模上，抓住季节销售特点，增加低档烟订购比重，提高订货量和经营规模，以便在下一季度客户分类评定中占据有利位置。
2.改进卷烟陈列设施：建议客户重新安排店堂陈列，将卷烟陈列柜台、货架集中摆放在店堂的醒目位置，特别是在卷烟零售专用柜台的后面还要安排一节货架用于卷烟整条出样，增加卷烟出样面积，给消费者更多的视觉影响力，以方便消费者购买。
另外将门牌形象标识由原“其文批发部”改为“其文名烟名酒”（客户创意），突出商店作为烟酒店的经营业态特点，使经营特色更加鲜明。
3.设计商品展示：该客户店堂面南而开，有两节卷烟柜台，为突出卷烟结构，建议其将零包烟按高档到低档从东至西摆放，每种卷烟以两包并列出样，前面摆放标价签，标价签上可写上该品牌卷烟生产厂家的宣传口号（客户创意），增加商品的文化气息和商店的文化品位，也彰显主人的尊贵气质。
4.增强推荐能力：一是为客户发放软阳光娇子、红山茶、黄鹤楼等新品卷烟的宣传资料，建议客户在宣传时突出卷烟本身的特征，如价格、质量、口味、包装等，帮助客户定位好目标消费群体；二是建议客户在宣传促销中保持主动，采取分发品吸烟、与消费者拉家常的方法提高亲和力，达到缩短距离、增进感情的效果；三是向客户宣传重点品牌卷烟的焦油含量、烟碱量、烟气一氧化碳量及生产厂家宣传口号等内容，增加客户的商品知识，提升客户的宣传促销能力。
另外客户提出制作本店的形象标识并加贴在高档出样卷烟上，一来突出商店的信誉，显示以诚信经营为本，二来可以增强安全防范力度，减少并杜绝因卷烟质量产生的纠纷，这也是一个很好的创意。
5.提供信息支持：一是向客户提供有价值的消费需求信息，建议客户根据周围经营环境的变化（如意大利鞋机工业园区的兴建），了解新增加企业员工的籍贯、口味等基本情况，及时改变经营结构，增加其家乡所产卷烟的购进与宣传，扩大消费群体，提升经营规模；二是及时提供烟草公司销售政策及卷烟调价等信息，帮助客户改进经营策略，有针对性地开展宣传促销；三提供相同业态类别的其他客户的销售信息，以便客户及时调整订货计划，做好销售工作。
6.改进服务方法：一是建议客户加强与消费者的沟通，了解掌握客户的消费习惯和品牌爱好，有针对性地进行宣传推荐，以此提高消费者的忠诚度与满意度，稳定和扩大自己的消费群体；二是建议客户在经营过程中注意多听取消费者的意见与建议，注意不断完善和提高；三是建议客户注意在经营服务过程中不断总结和积累经验，并通过浏览烟草报、烟草网站等方法学习他人先进的服务技巧，有选择地借鉴和运用。
7.提供订单支持：一是提高拜访频率，坚持每周提前一日拜访，告知客户本周可供货源，向其推荐重点品牌，协助其制订要货计划，提高订货率；二是动员客户参加手机订货，转变订货模式，及时掌握货源情况，增强订货的主动性；三是告知其相近业态类别客户的销售情况，帮助查找差距，以实现自我调整和提高。
四是保持合理库存，每周查看其进、销、存情况，对其库存进行指导，保持合理库存，避免库存积压或脱销。
8.帮助客户理财：一是建议客户在卷烟消费旺季适当增加适销品种的库存，提高货源满足率；二是帮助客户分析每月的卷烟购、销、存与赢利情况，掌握自己的收支情况，提高资金利用率；三是对滞销品牌卷烟，加大促销力度，提高资金周转率。
六、实施效果 （一）经营状况良好：2007年二季度订货量为843条；盐城市本级区域烟酒店客户数为278户；销售排名前20%的大客户的最低销量为830条，进入了大客户行列。
（二）业态类别提升：2007年二季度末业态类别提升为烟酒店中的大客户（Y121）。
（三）满意度提高：实现类别提升后，该客户获得了烟草公司更多的货源、服务和信息支持，也为自己赢得了更大的利润空间，对烟草公司的忠诚度与满意度也得以进一步提升。
七、经验小结 （一）选择有潜力的客户。
由于经营环境、能力、个性等多种因素的影响，客户的经营能力千差万别，在实施客户类别提升时应选择有经营潜力和各方面素质较高的客户。
（二）确定工作重点。
在零售业态、市场类型和守法情况相对稳定的情况下，实现客户类别提升的重点应放在提高经营规模上，并以此指导其他服务营销措施的制定。
（三）服务措施要有针对性。
为客户提供营销建议前要全面、具体地分析客户目前的经营状况，找出薄弱环节，制定有针对性的服务改进措施。
（四）注意及时跟踪和改进。
对服务过程中存在的问题要及时帮助客户分析原因，制定改进措施并加以整改，使其不偏离预定目标。
（五）调动和发挥客户的主观能动性。
提升客户类别一方面要客户积极支持配合，另一方面也要充分发挥客户的主观能动性，以达到更佳的效果。
如本例中更换门牌形象标识、在标价卡上标明对应卷烟品牌的厂方宣传口号、制作本店的识别标识并加贴在高档烟上等均是客户自己的创意，实践中也收到了良好的效果。
客户经理作为“伯乐”，挖掘潜力客户，就是寻找客户中的“千里马”，通过为其提供优质的个性化服务，充分发挥其潜能，让其在卷烟经营的大道上纵横驰骋。
diy是什么意思
diy百科名片 DIY是英文Do It Yourself的缩写，又译为自己动手做，DIY原本是个名词短语，往往被当作形容词使用，意指“自助的”。
在DIY的概念形成之后，也渐渐兴起一股与其相关的周边产业，越来越多的人开始思考如何让DIY融入生活。
DIY的电脑从一定程度上为用户省却了一些费用。
DIY ! [编辑本段]简介 简言之,就是亲历亲为。
更通俗一点说法：靠自己
《新词词典》解释：指购买配件自己组装的方式。
DIY更合理的解释方法是：我自己动手做。
相应的：DIM是的英文Do it myself的缩写，也可译为自己动手做
[编辑本段]起源与传播 DIY是一个在1960年代起源于西方的概念，原本是意指不依赖或聘用专业的工匠，利用适当的工具与材料自己来进行居家住宅的修缮工作。
虽然起源不明而且可能是渐渐形成的概念，但通常提到DIY这用语的兴起，常常会归功至一位英国的电视节目主持人与工匠贝利·巴克尼尔（Barry Bucknell），他最早明确的定义DIY的概念并且大力推广，使得这用词广为人知。
家用工具箱与一些简单的DIY工具 欧洲人纷纷自己动手装修房屋。
在省钱的同时他们发现DIY装修的房屋更具个性，无论你把它装成什么样都与众不同,而且自己最为满意。
后来他们又发现了DIY的各种优点,装修房子变成了工作以外的一大乐事,不仅减轻了工作的压力,而且自己竟学习了一门本事。
此外，DIY可以让自己选择最好的材料。
于是DIY便风靡起来，内容也变得包罗万象。
虽然在一开始的时候，DIY这用语主要是专门针对住房整修、庭园维护时，人们不想花费太多的费用找寻专业人士施工，而是利用自行购买或租用工具与购买来的材料，在闲暇时自行整修房屋的行为。
但渐渐的DIY的概念也被扩及到所有可以自己动手做的事物上，例如自行维修汽车与家电产品，或甚至购买零件组装个人计算机等，没有特别明确的使用范围定义。
DIY的目的也由一开始时节省开销的理由，慢慢地演变成一种以休闲、发挥个人创意或培养嗜好的风气。
DIY的用词也越来越广泛，比如拼布DIY，美食DIY，发型DIY，等等，DIY在今日已经是个不需额外解释就能理解的常用字汇，由于它可以广义用在任何自行动手做的事物上，在台湾的年轻族群中，它还常常具有一个比较特殊的衍生用途，用来含蓄地（或戏弄性地）意指人类的自慰行为。
开动大脑，用你的双手去创造，这是DIY的最高境界：只要想的到，就能做的到。
这就是DIY精神的体现
DIY的理念是：源于自然，回归自然。
令你放松身心，去感受我们身边美丽的一切事物。
它的宗旨是：给生活加点糖
它具有的独特魅力是：花钱少少，美丽多多，心情好好
记住它的口号：做回我自己
[编辑本段]DIY的目的 DIY的存在似乎总是开始于人们想省钱的心理。
为了少付出，人们难免要选择自己做，而放弃别人\\\/机器做。
十几年前的打家具热着实让许多人过了一把DIY瘾，就是因为不少人算了经济帐后，觉得自己做比买、比请人做都实惠，才纷纷自己动手做将起来。
由于规模经营使得工业化生产成本远低于人工生产成本，花费不高还方便，人们可能就不会死抱住DIY不放了。
但是当人们看腻了市场上工业产品的千篇一律，或千篇一律的市场的市场产品无法满足自己家的特殊需要，Do it yourself（我自己动手做）的念头就可能油然而生。
做你需要的，做你想要的，做市场上绝无仅有、独一无二的你自己的作品，成为DIY更高层次的追求。
它在过程中给予人的满足则更重要。
工业化生产的确已经日臻完美，越来越多的人已不可能也没必要去掌握旧日能工巧匠的手艺了。
毋需自己动手做，却总仿佛缺了些什么，就象缺少了运动，人就是这么怪，需要贴近自然，需要运动劳作，需要在运动劳作中享受生活的乐趣。
这，是DIY又一高层次的追求。
DIY，因为人的需要而存在。
[编辑本段]相关产业 出版媒体的介入 首先，为了教导一般人学会简单的施工技能与各类工具的用法，一些DIY的教学指南书籍开始被撰写、出版，甚至演变为专门的各式DIY杂志。
为了让想要DIY的人们知悉市面上可以选择的工具与材料种类，一些专门的产品型录因应而生。
1970到1980年代，随着电视与录放影机的普及，原本平面的书本型态教学指南也转变成更加生动且容易理解的DIY电视节目或学习录影带。
这些演变，逐渐形成一个以DIY为中心的出版媒体事业。
DIY大卖场的兴起 另一个随着DIY而兴起的产业，是以贩售DIY用工具与材料（通常是建材类商品）为主要营业项目的销售通路。
这类的商店除了最传统的五金行之外，随着连锁店与大卖场的概念开始兴起后，DIY工具与材料的销售产业，也逐渐与这类商业型态结合，产生了全新的连锁大型DIY卖场，或如一些此类厂商给自己的自称——家居改善中心（Home Improvement Center）。
DIY销售之所以特别适合与大型卖场结合，主要的原因是因为有些DIY用的工具或材料体积非常巨大，因此不适合在分散的小型商店摆设贩卖。
另一方面，一间屋子里所可能会用到的建筑材料品项繁多，也不是一般的中小型商店可以负担得起，因此由此类大型卖场所霸占的DIY零售市场，逐渐在全球各地形成。
而DIY卖场在顾客群的分布上，男性消费者的比重远比女性高许多，在欧美地区，此类卖场往往是许多男性周末假日时流连忘返或消磨时间的最佳空间。
比较有趣的是，在台湾地区有些DIY大卖场也提供顾客购物后，送货到家与代客施工的服务。
像这样的服务方式其实是与DIY凡事自己来的原始理念相抵触的，但却颇受时间与住处空间有限的此间民众欢迎，是种因应不同的国情而有所修正的特殊现象。
DIY家具 板式家具虽然有可随意组合的诸多优点，但正是由于其的这种特点，更要求在质量上过硬，才能更好的搭配组合出多种款式满足消费者的多种需求。
所以在选购板式家具时就要一看、二摇、三检测，只有这样才能使买回家的板式家具更符合您的生活所需。
一看，主要是仔细查看人造板的质量。
市场上出售的板式家具多采用胶合板，以水曲柳为好，其纹理美丽、坚固耐用。
如果是塑料贴面板的，应当从侧面看看板面周围有没有缝隙，如果出现缝隙，说明工艺处理得不好，容易变形。
还有一种是细木贴面板，是在普通的木板上，贴0.2－0.3毫米的木条，这就应当看一下木条的对缝是否严密，木条的纹理是否顺畅，纹理杂乱的会影响美观。
二摇，主要是看家具结构的牢固度。
用手轻轻推家具，如果出现晃动或发出吱嘎的响声，说明结构不牢固。
拉开柜门，看看内部是否还有一层板，通常除了外面一层板之外，里面还应贴有一层，这叫双包箱，这样的结构既美观又结实，单包箱的则不然。
如果是拆装式的，还应当检查一下金属连接件。
金属连接件有空心螺丝和偏心连接件两种，要用手试试螺钉是否牢固，如果是偏心连接件的，应当看看连接件与板子镶得是否精细贴切。
三检测，主要是看家具活动部分的间隙。
合适的间隙才能使家具使用起来方便。
从这些间隙的合适与否上，可以看出做工的精细度。
如果缝隙大，说明做工粗糙，时间长了会变形。
DIY与网上购物 随着网络不断的普及和应用，越来越多的DIY爱好者走上网上经营的道路，他们将DIY材料和详细教程打包成份在网上售卖，这种材料和教程相结合的方法大大减轻了消费者DIY的难度，并且也为消费者节省了材料（不要为制作一个小东西买一大堆布料），因此也受到越来越多的人欢迎，比较好点的这类网站是台湾的拼布王国，另外在淘宝店铺里许多DIY爱好者也提供类似服务。
礼物DIY也是互联网上兴起的一个热潮， 可以在T-shirt、杯子(变色杯，玻璃杯，陶瓷杯)、抱枕等各种产品上印制自己喜欢的图案和文字，只需选择产品模版、再上传照片、设计图或添加文字，确认效果后下订单，即可将设计做成一个成品出来。
DIY图案鞋 个性DIY图案鞋，产品图案完全由买家自定义，也可以挑选由店家设计的系列图案。
这种鞋的主要材料采用超纤PU，材质轻，韧性与延展性好，价格比牛皮等皮质更为昂贵。
鞋子表面图案由买家去个性设计，日常生活的各种图案经过处理，再镭射到鞋面。
镭射具有单色性好、方向性强、亮度高等特点，较之传统手绘，图案精细，不会丢色或脱落。
提供这种服务的国外有Zazzle，国内有SoloDIY等。
随着人们对生活品质以及DIY需求的日益增强，鞋子、帽子、衣服都按照消费者需求去自主定制。
无论什么产品，都可以轻易烙上独一无二的个性印记。
DIY巧克力 起源于墨西哥，盛行于西方国家的DIY巧克力，历来被人们视为“幸福食品”，据美国饮食协会研究表明，巧克力中含有一种多酚物质，该物质在水果、蔬菜、红酒和茶中也都存在，对人体健康有诸多好处。
普通人每天食用200克巧克力，能让人的抗氧化能力增加，可有效降低胆固醇，减少患心血管疾病可能。
然而在我国，巧克力的健康概念逐渐建立起来之后，市场却并未形成成熟销售体系，只有在“贵族”消费区域才能见到德、法、英、比利时等巧克力大国的原装进口巧克力，价格也是令人咋舌；事实上，进口巧克力在国内的利润达到100－300％，而且无论是原料、工艺、包装、口感等方面均与国产巧克力有加大的区别，目前已成为新兴一代的馈赠与享受佳品，受到众多消费者的追捧。
DIY巧克力店无疑是迎合当前市场的大好项目，但是DIY开进口巧克力店并不轻松，创业者该如何掌握国内最优质价廉的原装巧克力一手货源商信息，该如何选址，如何装修，如何把握顾客、顺利营销，如何学习DIY巧克力技术，如何降低季节变换对巧克力店的冲击，种种问题都是市场对创业者的考验。
[编辑本段]推荐图书 1.利用线头编织的47种可爱小物件(玲珑工坊) 2.流行蛋糕\\\/时尚点心DIY(时尚点心DIY) 3.法式点心\\\/时尚点心DIY(时尚点心DIY) 4.丝绸缎带花饰DIY 5.礼物DIY [编辑本段]电脑DIY 目前，DIY这个词用得最多的地方就是电脑市场，一进电脑城，你听得最多的词就是DIY
电脑城所说的DIY是自己攒机，就是购买电脑的一些主要部分，将他们经过自己或者是电脑技术人员组装起来，成为一台完整的电脑。
电脑DIY的好处 DIY的电脑从一定程度上为用户省却了一些费用。
从2009年的电脑的发展趋势来看，越来越多的朋友选择了购买笔记本电脑，特别是广大的莘莘学子，毕竟笔记本电脑要方便很多。
而对于DIY来说，越来越往高端发展，这些高端的DIY电脑通常都采用了顶级的配置，一流的冷却技术，当然造价也不菲，是一般普通DIY电脑造价的十倍乃至三十倍。
[编辑本段]DIY五忌 第一忌：按“钱”购买 绝大多数消费者在购买电脑时考虑的不是“什么样的电脑适合我”，而是“花XXXX元买个什么样的”。
无法确定自己对于电脑的要求、选择一个自己可以接受的价格购买一台电脑何尝不是这类DIY用户的悲哀
电脑归根到底只是一个使用的工具，为什么不能根据自己需要选择合适的电脑产品呢
这种拿钱说话的想法一直让小编颇为头疼。
行业内多人认为自己的电脑已经被淘汰，埋怨目前电脑配件的更新速度太快。
因此更多的DIY用户在选购电脑时通常都会许多询问商家“电脑多久会被淘汰”之类的问题并且选择高端产品，殊不知这是多花了银子。
“DIY五忌”第二忌：淘汰论 对于电脑产品更新换代的速度，大部分消费者都无法适应。
其实对于用户来说，只要电脑性能可以应付自己的日常需要的应用就可以。
说到了淘汰，就不得不谈到升级。
为了让自己的电脑保持更长的时间不被淘汰，很多DIY用户在选购电脑时会顾虑到整机的升级潜力。
当然，如果只是考虑加条内存、添块显卡这类的问题实在无可厚非，如果考虑太多的话可是会增加购机成本噢
“DIY五忌”第三忌：升级论 购买电脑时价格因素是一个重要的因素，将每一分钱花到刀刃上是每一位消费者的希望。
但是由于顾及到自己“爱机”升级方面的需求，部分消费者很难真正做到根据自己的实际需要选择真正适合的产品，在升级方面的考虑让用户不得不购买提供了更高规格的产品，而这种作法也无疑增加了用户的购机成本。
部分消费者为了购买高规格的主板产品不得不选择质量或是服务不是很理想的小厂主板产品，而这种作法也为日后的使用和售后服务增加了一些不安定因素。
不知道选择什么样的电脑怎么办
最简单的办法当然是找人帮忙。
经常看到一MM拉着一大票人装机，前呼后拥的好不威风。
不过人多也有不好的地方，那就是很难造成意见的统一。
“DIY五忌”第四忌：“拉帮结伙” 找人帮忙当然没错，不过找很多人帮忙结果就很说了，这其中还可能夹杂着对市场行情说懂不懂的伪“大侠”或是想从中赚点钱的伪“朋友”。
到底该听谁的意见，是选择“拉帮结伙”的DIY用户最大的难题。
其实DIY用户只找一个信得过、并且了解市场行情的朋友帮忙。
更重要的是，在确定要找谁帮忙后对其可要保持绝对的信任。
正所谓“用人不疑、疑人不用”，如果在这样时候还盲目听从别人意见的话，电脑没装好倒是其次，伤了朋友之间的感情可是实在划不来啊。
“DIY五忌”：第五忌：盲目相信广告 诚然，网络和电子杂志上的消息在很多时候对DIY用户选购电脑时起了很好的参考作用，不过盲目相信宣传也是不明智的。
针对产品供应商推出的各类促销活动和产品，DIY用户应该冷静的分析与比较。
记得有一句广告词：“别看广告，看疗效。
”我们在面对媒体宣传也应该保持这一态度。
如果自己实在确定不了，在网上寻找一下各BBS上网友对于该款产品的评价也将是不错的参考。
据非官方资料统计，泡BBS的技术水平普遍高于聊QQ的。
什么是创业股
创业板市场也即人们通常所称的二板市场，即股票第二交易市场，这里的“第二”是相对于主版市场而言。
在国外，二板市场又叫另类股票市场，也就是针对中小型公司、新兴企业尤其是高新技术企业上市的市场。
二板市场主要功能是为中小型创业企业，特别是为中小型高科技企业服务，一般来说它的上市标准与主板市场有所区别。
开设创业板市场是世界上经济比较发达的国家和地区的普遍做法，旨在支持那些一时不符合主板上市要求但又有高成长性的中小企业，特别是高科技企业的上市融资。
因此，它的建立将大大促进那些具有发展潜力的中小型创业企业的发展。
*关于融资： 创办股票市场的宗旨之一是为上市公司融资。
事实上，在股票市场正常运行的2000年就创造了年融资2109.31亿元人民币的最高佳绩。
狭义上讲，融资即是一个企业的资金筹集的行为与过程。
也就是公司根据自身的生产经营状况、资金拥有的状况，以及公司未来经营发展的需要，通过科学的预测和决策，采用一定的方式，从一定的渠道向公司的投资者和债权人去筹集资金，组织资金的供应，以保证公司正常生产需要，经营管理活动需要的理财行为。
公司筹集资金的动机应该遵循一定的原则，通过一定的渠道和一定的方式去进行。
我们通常讲，企业筹集资金无非有三大目的：企业要扩张、企业要还债以及混合动机（扩张与还债混合在一起的动机）。
从广义上讲，融资也叫金融，就是货币资金的融通，当事人通过各种方式到金融市场上筹措或贷放资金的行为。
融资可以分为直接融资和间接融资。
直接融资是不经金融机构的媒介，由政府、企事业单位，及个人直接以最后借款人的身份向最后贷款人进行的融资活动，其融通的资金直接用于生产、投资和消费。
间接融资是通过金融机构的媒介，由最后借款人向最后贷款人进行的融资活动，如企业向银行、信托公司进行融资等等。
*酝酿了多年的创业板有望明年（2008年）落地深圳。
深圳市创业投资同业公会秘书长王守仁表示，深圳设立创业板的方案已经上报国务院待批，预计明年深圳将正式开设创业板。
方案获批后，企业在创业板上市的具体条件、交易规则、信息披露等规则将陆续制定发布。
但创业板推出的具体时间尚未确定。
目前，准备登陆创业板的企业已达1000多家。
目前，多层次资本市场的建设步伐在加快。
有关专家介绍，主板目前和将来会在上海，而深圳则以中小板、创业板为主。
而且证监会将会制订统一监管的OTC规则。
B、中国创业板 一、创业板主要的特征 正在筹备的中国创业板市场，至今已有多家已提出和将提出上市申请，正准备提出的企业就更多了，预计首批上市企业会在50家以上。
从不同渠道已透露信息及国外创业板市场特征综合分析，可以预测中国的创业板市场将与其他国家和地区创业板市场的主要特征相近或相似。
1、门槛比较低 创业板的上市门槛比较低，这是所有已建立创业市场的一个共同特征。
但是，即将开设的创业板“低”到什么程度呢
尽管创业板上市方案没有最终审定，不少专家预计它的一些核心内容：有形资产800万元以上、注册资本在1000万元以上就可以上市；发行股东人数至少有300人，每人至少有1000股，不需要主板市场千人千股。
对上市企业不追求其赢利指标，只需至少有两年的经营记录，充分反映两年的高成长性，主营业务要占销售收入的70%以上，主营业务的销售收入、利润的递增额必须超30%。
2、提高信息披露 中国创业板市场预计将大大提高信息披露密度。
定期报告每季度一次。
同时，对高级管理人员的非财务信息还得定期披露。
所谓非财务信息，包括高级管理人员获得的成果、专利、获奖状况、违法违纪行为等。
另外，对高级管理人员持股处置情况也要及时报告。
为了降低信息披露的成本，所有情况披露将在网上进行，投资者也可以随时了解上市公司的情况。
3、实行全流通 创业板上市企业的股份实行全流通，为风险投资的全面退出提供渠道。
发起人股份的流通时间，自公开发行一年后可以流通，上市公司高级管理人员的股票自上市一年起可以流通。
4、涨跌幅度较宽 为了保证交易活跃，创业板市场预计将放宽股价的涨跌幅度至30%，在交易活跃同时，为了提高股民在创业板市场的抗风险能力，创业板提高了入市标准，平均入市水准提高到30万元，每一笔交易至少要在5万元以上，这有利于散户更好地规避风险。
此外，创业板市场大多数采用高效率的电脑交易系统，无须交易场地，交易费用低、效率高等特征,同时创业板市场还将建立严格的保荐人计划及严格公司管理。
二 建立创业板市场将给中国市场带来的机会 中国主板市场在筹集建设资金、转换企业机制、优化资源配置、增加国家税收、提高经济效益等方面，已经发挥了重大作用，成绩十分显著。
1999年11月，香港创业板市场正式出台，对中国影响很大，建立创业板市场将是中国市场的又一次机遇： 1、促进高新技术企业、中小企业和高成长性企业的发展 效的、规范的退出机制。
创业板市场的建立，可以为风险投资基金提供规范的退出机制，促进风险投资基金发展。
2、提供新的投资渠道 中国目前投资渠道不多，品种较少。
创业板市场的建立为广大投资者提供新的投资渠道，使他们能够分享高新技术发展的成果。
从国外资料看，创业板市场的回报率，大大高于主板市场回报率，更高于储蓄存款回报率。
3、是资本市场国际竞争的需要 目前，除美国等发达国家之外，亚洲许多发展中国家和地区，也纷纷发展创业板市场。
我国建立创业板市场，符合资本市场国际竞争的需要。
4、有助于主板市场的改革和完善 建立创业板市场，有助于推动中国主板市场的改革和完善。
中国主板市场由于缺乏经验，存在不少不规范、不合理的东西，正需要逐步完善。
三 中国建立创业板面临的风险 中国创业板诞生的日子已经为期不远。
尽管目前在建立创业板模式和时机问题上仍然有种种争议，但创业板是中国金融市场上又一次难得的资本积累的机会，同时也是一次风险空前的尝试。
中国创业板目前主要面临的风险： 1、股价易操纵 由于创业板市场比主板市场门槛低，在创业板市场上市的公司股本规模普遍偏小，流通股就更小，因此股价极易被人为操纵。
特别是进入创业板市场的主要是机构投资者，炒作小盘股，船大调头难，一旦重仓持有一支股票，必然要炒到很高的价位，否则难以出货。
股市就是“故事”。
在中国股市中，盘子越小，故事越多，庄家操纵个股的情况比比皆是。
创业板因无国家股、法人股，上市一段时期后，即为全流通盘。
这样，庄家全控盘、操纵股价定将更加司空见惯。
另一方面，创业板市场题材大，容易被炒作。
在创业板市场运行初期，上市公司数量较少，市场资金供给充裕，创业板市场有可能出现过度投机的现象。
创业板市场，本身无市盈率概念，绝大多数股票的市盈率将长几百倍，股价受庄家意志左右，全凭资金说话，投资者随时会面对血本无归的风险。
2、国有机构可能会大胆炒作 进入创业板市场的机构投资者不少为国有机构，这就容易出现类似以往中国国债期货市场的问题，即国有机构动用国家资金大胆炒作，不怕亏本。
这种现象如果在创业板市场上出现，不仅会进一步引起创业板市场的过度投机，也会导致严重的交易混乱。
3冲击主板市场 如果创业板市场实行股份全部流通，而目前在主板上市公司国家股、法人股不能流通，那么除大型企业愿意在主板上市外，中小型公司可能更积极寻求创业板市场，在我国目前中小型企业居多情况下，主板上市公司的供应量必然受影响。
创业板市场的建立短期内必然对主板市场产生冲击，股民可能从股市抽资，出货换筹码。
经济学家认为，股民们的投资决策是根据企业的效益。
但炒股的人都知道，股民通常跟着庄家走。
庄家选股则有随机性，往往盘子愈小，跳升得越快，圈钱就越容易，这也就是庄家对创业板市场特别感兴趣的原因，因此，在创业板市场的建立一定时期内必然冲击主板市场，它必将影响主板市场的稳定性、股票市值、股票交易量等。
3、股价难定 准备在创业板上市的公司，有可能一开始就是“绩差股”，甚至亏损股。
所谓的“高科技”，究竟是否真正“高”
所谓的创业板，究竟是否有东西“创”
市场人士很难对它做出准确的判断。
创业板上市公司不重“出身”，而重未来，不能简单以净资产和市盈率来判断其价值，还要考虑知识产权、商誉、无形资产、技术折股的价值因素。
但这些因素都很难定价。
这就带来两个风险：一是发行价较高，一级市场就不再象主板市场认购新股那样获利，有可能上市即被套。
二是上市公司上市首日的定价，有可能即是今后几年的最高价位，投资者可能即买即套。
4、联合操控 由于上市公司管理层、新技术发明者大比例持股，对企业有很大的决定权，容易因决策的随意性而导致投资决策的重大失误，不排除个别道德水准低、心术不正者在其持股的禁销期满前，与庄家联手操纵股价，对公司股票进行恶炒，然后，一抛了之，随后，因项目失败而宣布摘牌。
5、投资者更易受骗 与主板市场上市前的业绩包装和股权包装不同，创业板中将主要集中在对科技产品的含量和未来发展的过度包装，把未来说成现在，把小的说成大的，把个别项目说成主业。
一则外行很难辨别真假，二则民营企业没有国家股东和上级主管部门的监管，导致蒙骗广大投资者，造成一上市就质次价高，埋下巨大风险。
同时，在主板市场中，小盘股具股本扩张优势，只要长期投资，只赢不输。
但是，若拿此公司搬到创业板，可能会产生不同的效果。
大资产肆意哄抬小盘股股价，而这些股可能无投资价值，长年亏损，最终不得不摘牌，使投资者蒙受重大的损失。
6、大起大落将成家常便饭 如果中国创业板没有完善防范机制，小盘股要么被炒到天上，要么被重重地摔在地底下，长期低迷，大资金被套，就像原来未对国内开放的B股市场一样，很难有机会退出。
一旦上市公司基本面出现问题，就可能连连暴跌，大起大落，不仅拖累创业板个股联动下跌，而且会引发主板市场暴跌。
创业板涨跌停板可能达30%，大起大落将是家常便饭。
若真的出现象美国Nasdaq那样50%的股票上市后跌到上市价，70%的股票上市第二年便跌近发行价，其中80%左右的股票上市第三年因亏损破产而被摘牌的话，中国投资者的心理能承受得了吗
个人和社会会出现什么灾难性的后果，很难想象。
7、违规更难处理 从主板市场看，由于中国监管手段落后和庄家违规手段的隐蔽，1996年、1997年尚有二级市场个别违规事件被查，但1999年和2000年则一件没有，更何况增加了一个创业板市场，因没有市盈率标准，无法制定恶炒，因30%涨跌停板，无法制定股价异常波动，原有法规难以参照，故更难查处违规。
一查，小盘股市场很可能全部跌停板。
同时，对上市公司的违规，如未实现利润目标，投资失败而摘牌，很难区别其故意与非故意的界限。
若等问题成堆时再大力整顿，代价就惨重了。
四 建立创业市场必须采取的措施 有风险并不能否定创业板市场推出的意义，中国大陆创业板的建立是非常必要的，但是目前准备不是十分充分，条件不是十分成熟，对创业板的监管也缺乏现成经验。
因此推出创业板后有可能面临上述及其他一系列风险，甚至更加严重的问题。
但不能因此否定创业板市场，必须在发展的过程中不断解决问题，不断加以完善。
创业板市场是在中国市场经济体系初步建成，中国即加入世界贸易组织（WTO），中国资本市场须要按照市场化、国际化进行规范的条件下建立。
因此，在市场运作和各项政策措施上要强调有所突破，有所创新，有所前进： 1、要突破实际存在的所有制歧视，主板市场主要是为国企改革服务的。
虽然政策上没有限制非国有企业作为发起股东和控股股东，但实际上非国有企业发起上市十分困难。
创业板市场应不再分为国家股、法人股、公众股，不再限制部分股东持有的股票进行流动。
坚持同股同权、同股同利的原则。
对于发起股东的股票和高级管理人员的股票，不能无限期冻结，而应制定逐步流通的办法。
2、必须减少政府干预 如果地方政府干预过大，将给创业板未来运行带来极大风险，其风险甚至可能大于目前的A股市场。
如：上市公司应由市场选择，不应由行政机关由上而下逐级下达指标，再由下而上推荐企业，把行政选择改为市场选择。
3、要突破配股和增资扩股的限制 主板市场配股和增资扩股基本上都要由证管部门批准，但配股和增资扩股是企业与股东的关系，政府不必干预。
4、应当实行股份全流通 创业板企业应当实行股份全流通，如果高层管理人员任期内股份不得流通，不但会产生目前A股市场股权结构不合理的问题，而且创业板企业高层管理人员为出售股权而辞职，将对企业的发展前景造成重大不利影响，为创业板运行带来风险。
5、建立完善保荐人制度 由于创业板市场的上市标准较低，所以必须建立更加完善保荐人制度，其内容包括两个方面内容：一是对保荐人资格的要求，二是保荐人的责任。
如在香港，主板市场保荐人在发行上市工作完成之后即不再承担责任；在二板市场，保荐人的责任期限为两年。
6、坚持走专业化经营和专业化发展的道路 创业板企业应当高度重视投资项目的选择及减少关联交易，坚持走专业化经营和专业化发展的道路。
由于创业板企业多属成长型中小企业，融资后，应避免乱投资造成的投资资金损失和经营状况恶化，减少由于关联交易中存在着的诸多可能不利于上市公司发展和效益提高的行为，保证公司质量，降低创业板运行风险。
7、市场规则有待建立和完善 创业板已一再推迟，其原因主要是初步拟定的创业板市场规则还存在很多有待完善的地方，还存在和主板市场一样的问题，比如说仍然有审批制问题，上市企业的质量问题，上市企业行为及监督问题，不正当交易的防范问题，不合格企业的淘汰问题等等，这些问题解决不好都有可能给创业板市场带来很大风险，必须建立一套完整的市场规则。
由与创业板本身特点注定其发生内幕交易、操纵市场、欺诈行为、弄虚作假等违规行为，为保护投资者利益，要求监管必须比主板市场更加严格。
如美国纳斯达克市场的口号：保护投资者，保证市场规范。
为此必须建立键全创业板市场的法律法规体系，确保市场的公开、公平、公正性。
所有经纪人的行为必须符合市场规范和道德标准。
对违纪行为须发实行更加严厉的惩罚措施。
8、积极借鉴美、欧等国家和地区的经验 中国创业板市场的未来面临很好的发展机遇，但要取得成功，仍有一段很长的路要走，必须积极借鉴美国、欧洲、日本及香港等地的经验。
纳斯达克国际公司总裁约翰沃尔先生曾在深交所为深圳证券界人士作了题为《纳斯达克和中国创业板市场》的专题演讲。
在演讲中，约翰沃尔先生介绍了纳斯达克的经验和成就，并就中国创业板市场的发展问题发表了看法，强调一个成功的资本市场不能只简单地看其成交量的大小，指数的升跌，最重要地是看其对国家经济发展的贡献，这些看法及建议对中国创业板市场是有益的。
中国创业板可在将在信息互换、人员培训、经验交流、网络技术等方面与纳斯达克、EASDA C、香港创业版(GEM)的主要目标是为在香港及内地营运的大量有增长潜质的企业筹集资金，以及内地的一些有发展前景的大中型国有科技企业和中小型民营科技企业，提供一个集资市场。
境内企业申请到香港创业版上市的条件如下： 1、经省级人民政府或国家经贸委批准、依法设立并规范运作的股份有限公司； 2、公司及其主要发起人符合国家有关法规和政策，在最近2年内没有重大违法违规行为； 3、符合香港创业版上市规则规定的条件； 4、上市保荐人认为公司具备发行上市可行性并依照规定承担保荐责任； 5、国家科技部认证的高新技术企业优先批准。
当今世界经济形势如何
一、经济全球化进程不可阻挡 经济全球化是当今世界发展的大趋势，尽管它在进程中会有曲折，会有人反对，但其势头不可阻挡。
经济全球化是指商品、资本、服务、技术、信息、劳务（人才）在全球范围内流动空前加快，形成世界统一大市场。
你中有我，我中有你，谁也离不开谁。
进入新世纪以后，全球化进程加快，各国开放的程度越来越高，相互依存度越来越高，市场自由化的程度越来越高。
之所以说经济全球化的势头不可阻挡，这一进程不会中断，最重要的原因在于，推动经济全球化的两个轮子一直往前转，这两股力量不可阻挡。
这就是市场化的力量和网络化的力量，也称作市场革命和技术革命。
冷战结束后，世界市场化的规模和速度大大提高。
前苏联东欧国家走上市场化道路；中国改革开放，市场经济大步推进；发达资本主义国家对市场的控制也大为松动。
整个世界的开放度、市场的自由度前所未有。
信息产业的迅猛发展，突破了地域时空的限制，互联网使世界各国之间的距离缩小，使商品、资金、技术、信息的流动空前加快，成本空前降低。
例如，纽约到伦敦的长途电话费, 2001年时，每3分钟需1美元，预计到2010年将降到3美分。
网络化极大地推动着经济全球化的进程。
跨国公司的扩张力量不可阻挡，成为经济全球化的主要载体。
哪里的市场条件适合，哪里的成本低廉、潜力巨大，它们就往哪里推进。
有研究显示,全世界已有6.4万家跨国公司，它们以资金、技术、品牌和销售网络的优势驰骋世界市场，它们控制着全球1\\\/3的生产、2\\\/3的国际贸易，70%的技术专利，90%的国际直接投资。
这些庞然大物是经济全球化的重要推动力量。
WTO的成立，统一的国际经济规则的形成，对民族国家的约束力逐步加强，又大大推动了全球贸易和投资自由化的进程。
但是，由于经济全球化的负面效应的显现，南北差距的拉大，国际经济贸易规则的不合理（这些规则是以发达国家为主体制定的），财富越来越向少数富国集中，不发达国家有被边缘化的危险。
产业结构的全球整合，使发达国家一部分人失业；工业化的步伐使环境问题越来越突出。
因此，从上世纪90年代起，世界出现了一股反全球化的浪潮。
反全球化浪潮的兴起提醒世界，全球化进程应当调整，需要反思，应当给全球化“以人情、人道色彩”（欧盟语），应使全球化成为一个共赢共享、可持续发展的经济全球化，这就要求建立公平公正合理的国际经济秩序。
二、世界经济形成三大主体、三大市场 与经济全球化一道，区域经济合作（即区域经济集团化），成为世界经济发展的又一个重要趋势。
现在，全世界经济合作组织大大小小多达140多个，但在世界经济中起决定性作用的、占有最大市场份额的是三大主体：欧洲联盟、北美自由贸易区和正在筹划并形成中的东亚自由贸易区。
世界经济的兴衰起落，与这三大区域经济板块密切相关。
经过五次扩大，欧盟今天已成为一体化程度最高的地区组织。
25国人口4.5亿，GDP逾10万亿美元，占世界总GDP的30%。
欧盟已建立起欧元区，统一了货币，这是目前惟一可以在经济领域与美国相抗衡的力量。
北美自由贸易区，包括美国、加拿大、墨西哥，1994年正式建立，人口近4亿，GDP 11万亿美元，是世界最大的自由贸易区。
它要向南美扩张，美国认为拉美是“一个比欧盟更重要的市场”。
如果拉美进入，便可形成一个包括34国、8亿人口、占半个地球的大市场。
南美加入北美自由贸易区，有一个曲折反复的过程，但这是迟早的事。
一个以双边为基础的东亚自由贸易区网络正在形成。
在2000年11月新加坡召开的东盟首脑会议和“10+3”（东盟10国+中日韩3国）首脑非正式会议上，首脑们就建立东亚自由贸易区达成共识并使其转入具体实施。
中国与东盟已确定在2010年建立自由贸易区，日本与东盟自由贸易区也将在2012年最终建成。
在此基础上，以“10+3”组成的东亚自由贸易区，可望2015年左右建成，并逐步走向建立“东亚经济共同体”的更宏伟目标。
而实现这一目标，占东亚地区GDP90%以上的中日韩三国的合作至关重要。
一旦东亚自由贸易区建成，将成为拥有占世界1\\\/3人口，GDP达到7万亿美元的全球最具发展潜力的市场，其规模可与欧盟、北美自由贸易区形成三足鼎立局面。
世界三大经济板块之间，相互交叉、相互合作、相互竞争。
我国的主要市场、主要贸易伙伴，都在这一范围。
美、欧、日三大家占我国外贸进出口总额近一半。
因此，密切关注世界三大市场的动向尤其重要。
正如有专家所言：区域经济合作发展的动机、地域分布、组织形式、影响及出现的一系列变化，将对世界经济发展的方向与格局产生决定作用，对世界各国提出新的机遇和挑战。
三、影响世界经济发展的四大环境 经济的发展是要受到环境制约的。
对世界经济发展起重要影响的有四大环境，即政治环境、市场环境、资源环境、生态环境。
1.政治环境对经济的影响甚为重大。
从整个世界政治环境看，对和平发展有利。
大国关系进入磋商、协调、合作为主的发展阶段，出现了冷战结束以来相对稳定的时期。
但是，局部战争、国际恐怖活动、民族与宗教冲突、社会动荡，都使世界经济发展受到阻碍，不确定的因素增加。
2.市场环境，包括气候、人文环境、劳动力素质、市场消费潜力、劳工价格、交通通讯条件、企业信誉、政府的经济贸易投资政策和开放度、法制状况、办事效率等等。
美国开列的世界新兴市场名单，中国、韩国、墨西哥、土耳其、印度、南非、波兰等在市场环境方面占有一定优势。
投资者总是涌向那些市场开放度高、投资回报率高、经营条件好的地方。
3.资源环境，关系到生产能否有保障，经营成本能否降低，经济发展能否持续长远，是物质基础。
在经济快速发展的今天，人们越来越重视能源、土地、矿产、水、粮食等自然资源条件的保护、改善与开发。
无论是像日本、新加坡这样的自然资源贫乏的国家，还是像美国、俄罗斯这样的资源丰富的国家，在发展经济、制定规划时，都不能不把资源问题作为前提条件。
石油、粮食、水三大战略资源的安全问题，日益引起各国政府的关注。
4.生态环境，是人类赖以生存的自然环境。
工业社会造成的大气污染和水污染，已经影响到人类社会的可持续发展。
目前全世界有11亿人不能用上清洁水。
酸雨、沙尘暴、持续高温等现象的出现，非典、禽流感、疯牛病等疫病的流行，已为人类敲响了警钟。
世界各国政府在发展经济的同时，拿出越来越多的资金用于治理和改善生态环境。
要使经济做到快速、健康、协调、可持续发展，就要创造良好的四大环境。
四、科技进步是世界经济增长的加速器 自上个世纪90年代以来，世界科学技术突飞猛进，以电子信息、生物技术和新材料为支柱的高新技术取得了一系列重大突破，改变了世界的面貌，推动了经济全球化的进程。
当今世界，以发展现代化科技来提升综合国力，成为世界各国的共同关注点。
日本重提科技立国的口号，欧洲提出加快追赶美国的目标。
发达国家在科学技术方面进入了发展高技术、创立新产业的阶段，都在抢占科技制高点。
如果说各种先进工具的诞生，是人类双手的延伸，那么电子计算机的出现，则是人类大脑的延伸。
当前正在演进的信息技术革命方兴未艾，其巨大效应，美国人把它与300年前的英国产业革命相提并论。
信息技术和信息产业发展的高峰估计可延续到2020年前后，是推动产业结构调整、经济持续增长、全球化进程加快的强大加速器。
21世纪初，世界科技正在四大领域，四个制高点上加快发展并展开激烈竞争。
这就是生命科学与生物技术、信息化技术、新材料技术和航空航天技术。
美国科学家认为，今后10年技术变革将超过20世纪百年的总和。
科学技术，尤其是高科技，是发展经济的加速器，是增强国力的关键手段，是富国强民的根本，是当代世界综合国力竞争最重要的武器。
专家们认为，在21世纪，一个国家的兴衰、经济的增长，都将在很大程度上依赖于它的高科技发展水平。
五、金融在世界经济中的独特地位与巨大风险 在经济全球化的进程中，世界金融市场正朝着全球一体化的方向发展，金融资本在世界经济中的作用日益突出。
资本在全球的流动，自上世纪90年代以来空前加快，规模巨大。
由于各国对外汇管制的放松，对本国资本市场的开放，对外经济贸易合作的扩大，都为金融资本的迅速进出和自由流动创造了好的条件。
目前全球游资高达七八万亿美元，全球外汇市场每天的交易量达1.5万亿到2万亿美元，其中90%以上的交易是短期资本，从事各种投机炒作。
金融市场的开放和全球化给各国投资融资发展经济带来了极大的便利。
但是，全球金融市场无控制的发展，也带来极大的不稳定。
金融全球化带来的问题是，金融危机常常产生连锁反应，形成“多米诺骨牌”效应，也就是金融危机国际化。
墨西哥金融危机，很快蔓延到拉美其他国家；泰国金融风暴很快便波及到东南亚各国以及亚洲的大部分国家和地区，影响到整个世界。
金融危机的频发，提醒世界各国在扩大开放金融市场时注意根据本国的具体条件，循序渐进，提高抵御金融风暴的能力，加强预防金融危机的管理体系。
六、南北贫富鸿沟扩大影响世界经济稳定发展 全球化带来的最大负面效应，便是南北差距进一步拉大，这对世界经济的稳定与未来发展会造成巨大的不利影响。
由于历史的原因，由于不公平的国际经济秩序，由于世界发展的不平衡，也由于因民族宗教等问题引发的社会动荡，广大发展中国家，尤其是50个不发达国家，经济处于贫困落后状态，有的已被边缘化。
据统计，美国、加拿大、德国、英国、法国、意大利和日本等西方7国，总人口占世界人口的11%，但是GDP占世界总量的65%。
而世界其余地区，人口占世界的89%，GDP却仅为世界的35%。
全非洲50多个国家，GDP占世界总量的比例为1%，只相当于美国通用电气公司一家的资产。
统计数据还显示，世界上最富的20%和最穷的20%人群之间的收入差距，1960年为30∶1，1990年为60∶1，1999年为74∶1，现在已达到80∶1。
世界人均年收入最低的国家刚果（金）只有90美元，而人均收入最多的瑞士多达37930美元。
外国直接投资也主要集中在发达国家之间。
2000年，世界净投资达到1.5万亿美元，这笔投资中的82%分配给了发达国家，非洲只分配到1%的外国直接投资。
世界经济发展中的南北贫富差距拉大，带来的问题便是社会不稳定、动乱、对富国的不满和怨恨。
总之，目前世界经济现状是西强东弱，北富南穷，北攻南守。
世界各国尤其是发展中国家要求南北对话，改变不合理的经济秩序，减免债务，增加对不发达国家的援助的呼声日益增高。
七、中国成为牵引世界经济快车的动力 过去的20多年里，中国抓住了经济全球化的机遇，加快改革，扩大开放，成为发展中国家在全球化中受益最大的国家之一。
中国的和平崛起，是21世纪最具有影响的重大事件。
我国的对外贸易总量、实际利用外资数量及国家外汇储备，均居世界前列。
据世界银行统计数据，中国2002年GDP总量为1.2万亿美元,列居世界第6位；按国家统计局9月份提供的数据，2003年中国GDP总量已达到116898亿元人民币。
在世界经济近五年来平均增长不到3％的情况下，中国经济的增长速度，以高于8%的速度持续上升。
中国经济已成为带动亚洲经济增长的火车头。
如今，世界500强企业已有400余家到中国投资兴业，越来越多的跨国公司在中国设立生产基地、采购中心、研发中心和地区总部。
据商务部外资司8月的信息，近年来跨国公司在我国设立的研发中心快速增加，总数已超过600家。
这些研发中心累计投入研发金额约40亿美元。
这将为我国扩大对外经济技术合作、促进高新技术产业发展、促进跨国公司在华投资起到积极作用。
这表明，跨国公司把中国市场看作是全球市场的重要组成部分。
与此同时,中国的跨国公司目前也已是数以千计。
正如国际舆论指出的，中国经济在世界经济中的分量进一步增大，成为牵引世界经济增长的动力。
八、当前世界经济形势总体向好 世界经济经过两年多的低速增长，逐渐从低谷走向复苏，形势向好。
进入新的世纪初年，由于美国上世纪90年代形成的网络和股市泡沫出了问题，泡沫经济崩溃，引发了世界三大经济火车头美欧日同时减速，世界经济在2001年、2002年出现低速增长的不景气局面。
据国际货币基金组织的统计,2000年时，世界经济增速为4.8％，而到2001年下降到2.4％，2002年为3.0％。
世界出现贸易和对外投资双下降。
跨国兼并的势头也明显减弱。
经过近3年的调整，采取降息、减税、调整结构等一系列措施，到2003年下半年，美国等发达国家经济出现复苏势头。
日本经济也从10年沉睡中醒来，缓慢复苏。
亚洲经济增长强劲，高达7%，是经济亮点。
因此，人们在2003年底称世界经济是“开往春天的火车”。
世界经济的增长目前仍然有许多不确定因素。
泡沫经济的后遗症（结构性问题）要彻底消除还有待时日，发达国家的失业率仍居高不下，美元贬值疲软，伊拉克战争的后遗症增加了反恐斗争的难度，世界局势不稳定，石油价格居高不下，这一切都会对未来世界经济的增长产生变数和不利影响。
据国际货币基金组织的统计，世界经济在2003年的增长率达到3.2％。
同时预计全球经济增长率 2004年可达4.6%，据称即将调高为4.9%。
这个乐观的估计能否实现，还有待于证实，但可以肯定的是，世界经济总的发展前景看好。
针对目前我国汽车市场需求及发展的状况,提出对汽车市场的细分方案
随着中国汽车行业第一千万辆汽车诞生，标志着中国汽车行业已经进入世界前三位，也意味着中国汽车行业跨上了一个高台阶，中国汽车行业已经做大了，但是并没做 强，这是摆在汽车行业面前巨大的压力，做大并不等于做强，但做不大就谈不上做强
目前国内汽车市场总体情况分析： 最多品牌新车年各家车企八仙过海，通过整合合资品牌、采购国际品牌，在不断推出品质恰到好处适合市场需求的自主产品后，推出有自身大型汽车集团底蕴的品牌，即将成为现实。
2009年国产乘用车共推出新车型221种，新车型中自主品牌超过一半达到120种，长安汽车2009年上市的自主品牌轿车和微车新车型超过20种，吉利汽车、长城汽车、比亚迪也分别有5款、13款和8款新车型面世。
不过大多是改型、改款车型，全新车型不到50款，畅销车型不过十几种。
而今年消费者将迎来更丰富的选择，国产乘用车还将有百种以上车型登市。
其中，几款重量级新车可能打破现有的销售格局，成为消费者关注的焦点。
比亚迪汽车将推出L3、I6、G6、S6、M6等5款新车。
曾家喻户晓的赛欧，如今是全新的、自主研发的雪佛兰新赛欧，价格下探至5万元区间，其喊出的“全民理想家轿”口号，势必将在经济型轿车中，掀起一片波澜。
以及荣威350、瑞麒G6、长丰欧酷曼、别克英朗、东风标致408等重磅车型，也都来势汹汹。
另外，面对日渐庞大的SUV市场，国产奥迪Q5与大众途欢双双加入战团，必将使得SUV市场的竞争更加激烈。
二三级市场发展年销量的增长促就了各个品牌的经销商的网络扩张，而车市的爆长更刺激了厂家进一步扩张网络的速度，这使得更多厂商把眼光放在了二、三线城市，因为这些地区的汽车消费刚刚启动。
正是对中国二级汽车市场潜力的大量挖掘，成就了中国自己的汽车品牌。
在各地的二级车市里，很多自主品牌销售占据了大多数，正是凭借这个优势，自主品牌汽车销量占据了“半壁江山” 。
可以说，没有中国的二、三线市场庞大的消费能力，中国的自主品牌车型不会与合资品牌分庭抗礼。
据有关门市部统计，受国家1.6L购置税优惠、汽车下乡的政策影响，2009年二、三线城市成为汽车增长的主要市场。
2009年1月－9月，二、三线城市销售分别增长41%和51%，一线城市销售增长了34%；从增长贡献度看，2009年1月－9月，二、三线城市销售增长贡献度分别为40%和34%，一线城市销售增长贡献度为26%，自主品牌无论从品质、外观、维修等方面，都有了很大程度的提高，正在成为消费者购车的首选目标。
三、加价提车年2009年12月9日国务院常务会议决定购置税优惠减半后，赶在年底买车的客户骤增，很多企业采取了拼命加班的措施，由于汽车的周转库存少，从09年2月到12月一直是产量决定销量的现状没有改变，但经销商在年底不但把畅销车的库存全销完，还把在途车也卖了出去。
经销商不再左右求索而苦恼，全部是一边倒的加价提车，赶产是2010年尹始中国汽车产业的最壮观场面。
四、零部件发展年2009年年初受金融危机影响，中国汽车产业出现低迷。
但在产业政策调整的推动，中国汽车业发生了爆发式增长，许多整车厂产能不足、零部件供应不足的问题越来越凸显。
由于整车厂在早些时候减少了配套订单，导致各级供应商大幅削减产能，而突如其来的销量大增，使得供应商来不及在短时间内恢复才削去的产能，从而造成供应链紧张，直接影响了整车厂的产能恢复。
在这种市场波动起伏的情况下，车企可能会加速对供应链资源的抢占，并导致供应商大幅度扩张产能。
五、信贷消费提速年2010年汽车信贷扶持政策即将出台，各大汽车企业集团与众多金融机构都准备组建汽车金融服务机构。
汽车金融信贷业务有两大服务对象，从两个方面都有拉动作用。
一是面向汽车经销商，汽车金融公司向经销商们提供发展业务的贷款，这能促进经销商网点覆盖更多的区域、城市，从而带来实际销量的提高；二是面向个人消费者的融资服务，年青一代的消费者更容易接受这种消费方式，特别是80后的新一代消费者。
80后对信贷消费和金融服务都不陌生，他们也更愿意进行信贷购车的尝试，这一人群的数量也相当可观。
在城市中的“80后”买车比例比去年成倍增长，这部分强烈追求现代生活的，参加工作不久的青年人，绝大部分是独生子女，父母对其关爱有加，以至出钱帮他们拥有汽车。
使没买车的“70后”或“60后”也会产生心理压力，纷纷加入了买车大军，乘用车正在快速成为中等以上收入阶层的生活必需品。
六、车企兼并重组年2009世界汽车业格局变迁使中国汽车业的发展迎来了良机，各大国际汽车企业纷纷通过裁员、破产重组、并购等方式来应对危机，而中国汽车业成为危机中的一匹黑马，积极地走出去参与海外并购，提升企业核心技术水平与自身品牌形象。
吉利控股并购沃尔沃轿车，北汽集团购买了萨博的三个整车平台和两个系列的涡轮增压发动机、变速箱的技术所有权以及部分生产制造模具……几乎所有的厂家都已经意识到我们正站在历史的十字路口，平庸还是超越，腾飞还是原地踏步，决定着中国汽车业的未来。
民族产业的复兴一直是我们的追求，中国汽车产业振兴规划指出，通过兼并重组，形成2-3家产销规模超过200万辆的大型汽车企业集团，4-5家产销规模超过100万辆的汽车企业集团的目标，在2009年已有所突破。
广汽与长丰，长安与哈飞、昌河先后破题。
尤其是新长安集团的重组可谓2009中国汽车界的一件轰动事件。
2010年，在中央重组政策“大棒”推动之下，必定仍有重组案落地。
最有可能的是北汽和福汽的重组，一汽和华晨的重组。
据悉，北汽控股已经在2009年完成了收购福建戴姆勒40%股权的谈判，同时，重组东南汽车的项目也在紧张谈判。
同样，其间涉及的北汽、福汽、东南与三菱、戴姆勒的复杂关系也都将在2010年见分晓。
而来自另一个角度的分析表示，2010年，北汽将借重组东南以对峙广汽；而北汽内部又早已将争夺“第四大汽车集团”作为重要任务。
可以想见，谁是第“四大”将是今年最精彩的汽车业大戏。
七、新能源汽车发展元年我国新能源汽车产业刚刚起步，并没有具备明显优势的技术方向，所以国家有关部委在选择具体的新能源汽车道路时采取了多管齐下的策略，对各种可行的技术都予以一定的支持，面临着难得的发展机遇。
新能源汽车发展主要集中在纯电动汽车和油\\\/电混合动力汽车上。
因这两种汽车在节能与环保方面的较高可行性，有望成为下一阶段新能源汽车的主流。
届时世界汽车将摆脱依靠石油能源的时代，进入单一的新能源汽车时代。
但国内新能源汽车发展仍然面临着严峻的挑战。
目前对于整个新能源的发展，国家还缺乏一个周密、细致的规划。
并且，我们在新能源关键技术上的自主创新还不够。
如第二代太阳能技术是无晶硅的薄膜技术，我们目前主要是引进，一些关键部件我们还不能制造，电动汽车的电池问题也还有待突破。
另外，新能源汽车成本普遍较高，市场应用环节基础薄弱都在一定程度上抑制了新能源汽车的生产研发与市场推广。
各种因素对国内汽车行业和汽车市场的影响分析 1、国际金融危机并未收尾，其对国际汽车行业的影响远远大于对国内汽车行业的影响，或者说对国内汽车行业影响不大。
汽车市场不但没受影响，反而做大了。
2、受国际金融危机的冲击和影响，国外汽车行业加剧了汽车制造商兼并重组，甚至面临破产。
产业结构、产品结构、市场结构、市场营销都在发生着重大的调整和变化，而国内汽车行业、制造商几乎没有什么大的动作，仅有新长安集团的重组为行业所关注。
3、汽车市场由于出乎意料的好，各方面都有一个调整和变化，唯独汽车营销没有大的变化，仅有汽车销售集团在发展，在调整，意味着国内汽车营销正在以不变应万变（国际汽车市场营销正在改变）。
从金融危机以后市场发展角度看，对国内汽车营销非常不利。
4、09年汽车市场政策起了决定性的作用，政策市场的特征非常明显，制造商和经销商都在忙于应对汽车销售的快速提高，而没有精力研究、探讨、实施汽车营销的创新发展。
意味着本来就落后于国际汽车营销水平的局面，仍然得不到提高和发展。
5、各项促销政策、拉动政策非常明显，唯独没有促进提高营销水平的政策出台，如《汽车品牌销售管理实施办法》修改意见迟迟未能出台，将丧失最好的出台时 机，同时从政策法规上，对2010年汽车营销也失去促进作用，值得关注的是，更没有促进汽车后市场发展的相关政策，汽车后市场的发展将成为更加突出的矛 盾。
6、目前社会各界关注的热点在汽车产销总量上，在我们已经暂列世界第一的位置上，在乘用车或轿车市场的火爆上，而忽视了另外一个对经济发展至关重要的问 题，即国家几万亿投资下去以后，商用车市场的状况究竟如何
会对今后的经济发展影响如何
有关促进商用车发展的政策未提及
7、目前社会各界广泛关注的国内通货膨胀问题，关键不在于通货膨胀现象，适度的通货膨胀会推动经济发展，关键在于社会各界对通货膨胀预期敏感，一些社会现象已经比较明显，09年四季度汽车狂热购买现象，其中也有通货膨胀预期的影响因素。
8、由于汽车销售、消费市场的高速发展，市场越来越成熟，消费者也越来越成熟，消费者的汽车消费观念已经发生了重大的转折和变化，对车市已经产生了巨大影响，在各种因素的影响下，消费者的消费观念、消费趋势、消费偏好仍有难以预料的状况发生。
市场细分程度是衡量一个汽车市场成熟与否的标志之一，也是汽车企业制定品牌、车型战略的基础条件。
中国加入wto后经济全球化程度的加深，以及二元经济结构带来的城乡之间、东中西部之间经济发展的不平衡性，决定了汽车市场需求的多元化、差异化，也带来了市场的极度细分。
“没有哪个国家的消费者像中国这样，有如此差异化的消费需求；也没有哪个国家的汽车市场像中国这样，极度多元化、极度细分。
”广州车展期间，上海通用汽车总经理丁磊对国内汽车市场的独特性做出了这样的判断。
比如，从产品来源和派系看，与欧洲消费者偏好本地车，北美市场美系、日系车占主导不同，中国汽车市场的品牌包容度极高，欧系、美系、日系、韩系，几乎世界所有国家的汽车品牌和产品，在中国都有生存空间。
从车型类别看，无论是新近发布的奥迪q7、凯迪拉克凯雷德等上百万身价的豪华车，还是 、吉利等两三万元的入门级车，在中国都有市场。
而从车型年代看，一边是越来越多的国际同步车型争相引入中国；而另一边，20年前的桑塔纳、捷达以及稍晚一点的夏利，依然在上半年的轿车品牌销量排行榜前五名中，牢牢占据着三个席位。
市场极度细分，给汽车企业的发展模式提出了挑战。
过去，一家企业拥有一两款有竞争力的主打车型，就可以支撑起大部分产能。
如今，消费者选择的多样性，同一细分市场车型的扎堆竞争，大大削减了这种一枝独秀的可能性。
要想在市场上占据领先地位，就必须在多个细分市场上“全面开花”。
需要指出的是，实施差异化战略，应对市场细分，并不是将众多新老产品排列在一起那么简单。
虽然，新产品上市后老产品暂不退市已经被市场所接受。
但是，在同一品牌下，新老产品同台竞技，还是会对品牌形象带来一定的负面影响，也容易给消费者的品牌识别带来干扰。
更重要的是，如何对其进行准确的市场定位、价格定位，以平衡新老产品之间的竞争关系，避免1＋1＜2的情况出现，同样考验着企业的市场营销能力。
有的用户对价格比较敏感，有的用户对质量、安全性能、操控性能比较讲究，有的用户对耗油量非常重视、还有的用户对售后服务、维修的方便程度以及乘坐的舒适度更感兴趣等等。
企业想在该市场占得一席之地就必须深入了解不同用户的需求，从而才能判断出市场动向和发展趋势,做出正确的选择和最佳的决策。
我认为家用轿车市场细分可以从家庭组成和收入水平予以划分。
按照家庭生命周期大致分为三个阶段：新婚期（年轻夫妻，没有孩子）、满巢期（年轻夫妻，有未独立子女）、空巢期（身边没有孩子的老年夫妻）。
收入水平分为：高收入家庭、中等收入家庭、低收入家庭。
这样就形成了9（3*3）个不同的细分市场。
A类市场：思想前卫，经济上没有负担，通常追求较高的生活质量，因此对轿车需求很大，购买力强。
此类客户价值观念新潮，有较强的个性，对汽车操控性能和乘坐舒适方面有较高要求，喜欢体验驾驶的乐趣，并且在意服务质量。
中高档汽车是其选择的标准。
B类市场：此类成熟期富有的家庭，家用轿车的利用率高，需求大，购买力强，是家用轿车市场的中流砥柱。
该市场非常看重家用轿车的质量、安全，同时注重品牌，关心轿车是否符合他们的社会地位。
C类市场：手头宽裕并有时间来享受生活，但精力不足。
需要操控性能强、安全性极好、乘坐舒适的车。
D类市场：事业起步中，把汽车视为代步工具，注重实用性，喜欢自驾游，操作性好，维修服务到位，实用性强并且款式流行的车型是其选择的主调。
E类市场：家庭收入有结余，但购买昂贵物品会仔细衡量实用性与经济性，需要安全舒适，空间大，油耗低，售后好的家用轿车。
F类市场：生活轻松、压力较小，对质量可靠、安全舒适、服务到位的家用轿车有一定需求。
G类市场：处于刚刚开始奋斗的阶段，对家用轿车有一定需求，但是经济实力欠缺，关注低端轿车市场的经济型小轿车，重视外观及实用性。
H类市场：家庭收入有限，并且负担较重，需要经济实用型轿车。
I类市场：收入有限，生活花销不多，出行机会减少，精力不足，对家用轿车的需求很少，近距离的代步工具即可。
种种迹象显示，政府主管部门、汽车厂商乃至消费者正在形成一股合力，促进家用轿车消费结构与节约型小康社会的特征趋于一致。
在这场力推小型车的浪潮中，通用、福特、日产、本田、标致雪铁龙等合资企业均各安排有杀伤力的2至3款主力车型，奇瑞、吉利、华普、哈飞、长安等自主品牌也将分别推出1至3款新车型。
一旦小型车市场“跑赢”整体车市大盘，将对未来中国汽车市场格局产生重大影响。
在经济型轿车中，吸取A级车和A00级车双重优点的A0级轿车正在受到消费者的青睐。
对于汽车厂商而言，A0级车的利润远不如B和C级别车，甚至还小于A级别车。
不过，销量上升带来的市场占有率和总体利润，让谁也不敢忽视这一具有无限潜力的市场。
在年终的广州车展上，全国有50余家整车企业200余款车型到场，多款准备在2006年投放的全新车型则基本勾勒出来年中国车业的产品分布态势。
但细看即将上市的车型可以发现，A0级轿车所占比重最大，各大厂商展出和宣传重点都不约而同地放在这些车型身上。
如果车展只是表象的话，各大汽车企业明年的生产计划则更有说服力：长安福特重庆工厂投产新嘉年华；上海通用的雪佛兰LOVA，和目前推出的AVEO、景程、赛欧SEDAN、赛欧SRV以及别克凯越三款变型车，构成庞大的小型车阵；上汽通用五菱将继续在微车上深耕；广州本田将全面改进新飞度三厢CITY，以图扭转三厢飞度的下滑等等。
粗略统计，明年全国16家厂商可能推出超过25款小型车，而这些车型中A0级车几乎占了一半。
种种迹象表明，A0级轿车蓄势待发，新的竞争一触即发。
这其中，即将上市的ACCENT和LOVA最引人注目，他们外观设计成熟而富有个性，内部空间宽敞，动力强劲性能稳定，彻底改写了国内传统经济型车车型老化、质量不高、技术含量低的形象。
而ACCENT的CVVT发动机，在保持强劲动力的同时，使得ACCENT燃油消耗和尾气排放都达到了最优化。
这正代表了节约型小康社会家庭轿车的发展潮流。
