
求物业管理公司的服务口号、标语、理念、宗旨
企业:提高人居生活品质,建设和谐风尚。
经营宗旨:至上,诚信服务。
服务理念情服务,人文关怀。
质量方针:依法诚信管理,竭诚高效服务。
创造优美环境,持续不断改进。
管理目标:接一个物业创一个精品,管一个物业建一个示范。
四个满意:业主满意,开发商满意,政府满意,员工满意。
五大特色:亲情的服务,艺术的管理,风尚的文化,温馨的环境,稳健的经营。
1、物业服务体现在工作当中,就是三亲、四情、五心。
三亲:如何待业主亲人:对待业主的态度对待业主要像对待自己的亲人一样,态度要亲切、亲和。
亲身:对待业主的需求对待业主的事情要像对待自己的事情一样,事事先站在业主的角度和立场,充分考虑业主的感受和利益。
亲自:对待业主的方式对待业主的咨询或需求帮助要亲自负责,跟踪到底,直到问题圆满解决、业主满意为止。
四情:业主和物业的关系(依次递进、相互并存)热情:业主是上帝,对待业主要文明礼貌、热情似火。
真情:业主是客户,要用心付出、真心实意。
诚心:服务之基础,以诚相待、以实取信。
精心:服务之标准,精益求精、追求完美。
耐心:服务之态度:耐心细致、体贴入微。
信心:服务之境界:以己实力、获得认可。
2、服务原则(三项基本原则)时效原则:在规定的时间内办完要求规定的事情必须在规定的时间内办结,不能推脱延误,超过规定的时间,办得在好也要视为没有办好。
质效原则:程序把事情办好要求规定的事情必须按照规定的程序办理,办到规定的程度,不能应付凑合。
没有办理,办到规定的程度,即使流了再多的汗也算白流。
情效原则:追求办事最佳效果要求所做的没一件事情必须在现有条件下寻求最佳的途径并力争获得最佳效果,讲究用出色的服务征服人心,给服务对象留下良好的印象。
三、服务承诺(四不准、四必须)不准对业主说不不准打听、传播、泄露业主家庭资料及个人隐私。
不准互相推诿、拖延懈怠。
四必须必须及时回复每一次需求(或投诉)必须依法行事(包括言语)必须统一工服,佩戴工牌,热情接待、微笑服务。
团队激励口号大全
(一).保安礼仪概述保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准, 是保安员的生活行为规范与待人处事的准则, 是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等到方面的具体规定。
保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现, 它不仅是衡量保安员个人道德水准高低和修养程度的尺度, 而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。
所以, 保安礼仪不仅代表保安员个人形象, 更代表保安队伍的整体形象, 是保安服务业赢得声誉和客户信赖的基本条件。
(二).保安礼仪的特点1.保安礼仪是以个人为支点。
保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规定, 而不是对保安组织行为的限定。
2.保安礼仪以尊敬为原则。
只有尊敬他人,才能赢得别人对自己的尊敬。
奉行尊敬的原则,旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系,有利于避免或缓解一些不必要的冲突。
3.保安礼仪以修养为基础。
个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现, 它直接反映一个人内在的品格和文化修养。
4.保安礼仪以美好为目标。
保安礼仪引导保安员走向文明, 其目标是实现真、善、美。
5.保安礼仪以长远为方针。
保安员只有经过长期不懈的努力, 并随着社会文明程度的发展提高, 不断完善自我的行为活动,才能养成优良的品质,塑造良好形象。
二、保安员的行为举止保安员的行为举止, 体现的是保安的精神风貌和素质修养,也是保安人员职业道德规范的具体要求。
良好的举止行为, 对塑造保安队伍的良好形象,赢得客户的充分信赖,取得良好的社会效益具有重要作用。
(一) 用语文明。
在值勤中与人交谈时, 态度要和善,语气要亲切, 言辞要得体,给人以礼貌表示。
保安员值勤文明用语很多,如检查验证时,应说“请出示您的证件”;须进行登记时说“麻烦您登记一下”;如遇对方不友好时说“请不要生气,有话好好说”;遇对方表示感谢时, 应说“不用谢, 这是我们应该做的”等等。
(二) 坐姿大方。
在值勤中, 坐姿要舒展、自然和大方。
坐时上体要挺直, 勿弯腰驼背, 不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子,双膝应并拢,双手不可随意扶拉桌、椅,与人交谈时,更应坐得端正,两眼平视对方, 显得精神饱满。
(三) 站姿端庄。
站立值勤时,应收腹、直腰、挺胸,双肩稍后放平,双臂自然下垂,保持身体端正,给人一种轻松自然感觉, 体现出保安员的雄姿。
切忌站得东歪西邪,弓背凸肚。
(四) 行走稳健。
行走时,身体要直立, 抬头挺胸, 平视前方,两腿有节奏地交替向前迈进,步伐应自然、稳健。
在公共场合行走,要遵守交通规则;行人之间要礼让;与人交谈时要靠边站立;两人走路时不要勾肩搭背;穿制服走路时,不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。
(五) 谈话自然。
保安员无论在任何场合谈话中, 态度要诚恳大方, 亲切自然, 语辞平和。
问候注意使用礼貌语言。
切忌装腔作势,高声谈笑,大呼小叫。
三、 保安员的仪容卫生仪容卫生,是保安员精神风貌和教育修养的外在表现。
保安员的仪容卫生,要求做到:(一)服装要整洁。
穿着要合体,衣领、袖口要保持干净;不要将袖口和裤腿卷起来,衬衣下摆不要外露。
不得披衣、敞怀,保安制服和便服不得混穿。
(二)上岗执勤着装要规范。
执勤时必须按规定着保安制服,佩戴好武装带、防卫器械以及帽徽、肩章、领花、胸花;要扣好领扣和领钩;如穿开领制服,必须内穿衬衣,打好领带。
着制服时,不得戴耳环、项链、戒指等饰物,不得描眉、涂口红、擦胭脂、染指甲。
(三)注意个人卫生。
头发要勤梳理, 不准留大包头、大鬓角和蓄长发、胡须,指甲要经常修剪。
遵守社会公德,养成良好卫生习惯, 不乱丢烟头、果皮、纸屑, 不随地吐痰及倒剩菜、饭、脏水; 不要在执勤时擦鼻涕,剔牙齿,脱鞋袜,吃东西;吸烟者注意不要在烟火禁区和公共场所吸烟.
团队励志口号
激励口号团搏,勇争,横刀立马,勇创新高
超越自我,超越梦想
成不,还要加倍努力
每天进步一点点,付出一定有回报
因为有缘我们相聚,成功要靠大家努力
相信自己,相信伙伴,永不言退
失败与挫折只是暂时的,成功已不会太遥远
保安队长演讲稿
保安队长竞聘演讲稿 各位领导、各位同事:? 大家好
? 我竞聘的岗位是保安队长。
首先应感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会
此次竞聘,本人并非只是为了当官,更多的是为了在有可能的情况下实现自己的人生价值。
我现年43岁,XXXX年在XX市XXXX参加工作,先后作XXX、XXX、XXX。
保安的形象,在某种意义上代表着公司全体员工的精神面貌。
保安队长作为连接公司与客户之间的纽带,其角色和作用是极其重要的。
他是保安各项规章制度和工作任务的具体落实和执行者。
严格的讲,保安给客户提供的服务质量的高低和满意度,很大程度上取决于保安队长的管理水平和业务能力。
因此,保安队长的自身素质和行为,直接关系到保安队伍的整体形象和战斗力,但保安队长除了以身作则,严格要求自己外,还要带出一支召之即来、来之能战、战之能胜的保安队伍。
如果我竞聘成功,我的工作方法和工作思路是: 一、正人先正己,处处起模范带头作用。
有句古话说得好,“其身正.不令而行;其身不正,虽令不从”。
什么样的保安队长就会带出什么样的队员。
赢人先正己,人品是做人的基础,正直是关键;保安队长应以身作则,身教言传,处处起好的带动作用,树立好的榜样,要敢于提出“我就是排头兵,向我看齐”的口号,让队员找到标杆,找到旗帜。
安全与管理、效益、责任 通常我们所说的安全是:没有危险、不受威胁、不发生事故。
具体说是不致对人的身体造成伤害和威胁,不会导致设备或财产损失和环境危害的状态。
安全依赖管理。
管理是指:使其所负责的某项工作顺利进行。
成功管理=有效机制+科学方法 企业要切实履行好在劳动生产过程中,通过改善劳动条件,克服不安全因素,防止伤亡事故发生,使劳动生产在保证劳动者安全、健康和国家财产及人民生命安全的前提下顺利进行的职责,建立运用企业的一切资源,以达到企业安全生产的目的所采取的组织性、技术性措施的有效运行机制,建立健全安全生产管理网络,本着“企业负责、行业管理、国家监察、群众监督”的安全生产管理体制和“谁主管、谁负责”的防火责任制度。
明确其安全生产职责,实现全员、全过程、全方位的安全管理。
1)建立健全安全管理规章制度,层层落实安全生产责任制,包括:安全生产责任制,安全教育培训制,各岗位安全操作规程,安全检查与隐患整改制,危险作业管理制度,事故管理制度,安全奖惩制度等。
2)建立以目标管理为核心的安全生产动态管理机制,及时发现并消除生产经营过程中人的不安全行为,设备设施的不安全状态以及作业环境的各种危害因素,实现企业全员、全面、全过程的动态安全管理。
3)落实安全教育制度,提高员工安全生产水平和技术知识水平,培训安全技术专业人员,提高员工安全生产、规范操作意识。
新进员工必须进行公司级、部门级、班组级三级安全教育;班组长安全教育每年至少进行一次;特种作业人员教育、中级以上干部教育、全员教育、复训教育、变换工种教育、复工教育要按规定要求进行。
安全教育要分布骤:a安全知识教育阶段,b安全技能训练阶段,c安全态度教育阶段。
安全教育要做到有形式、有内容、有效果。
4)安全检查是安全生产管理工作的一向重要内容。
安全检查是从多年生产实践中总结出的好形式,它是安全生产中运用群众路线的方法,从中发现人的不安全行为和物的不安全状态以及管理缺陷的有效途径。
安全检查的目的是及时发现并消除生产过程中由于设备、工作环境、人员操作等存在的可能导致发生事故的隐患,防止伤亡事故发生,保护员工的安全,改善劳动条件。
安全检查的方法有:a定期性安全检查、b专业性安全检查、c经常性安全检权查、d季节性安全检查。
检查方式以公司月检、部门周检、班组日检。
对安全检查结果要填写安全检查记录表,检查内容是检查“安全第一、预防为主”的思想和安全生产的负责程度,查安全生产管理制度,安全技术操作规程的建立、健全情况,查安全生产规章制度的执行及违反规章的处理情况,查安全生产方针政策、法令规程标准的贯彻执行情况,查动力设备、工艺设备、厂房建筑、作业环境等存在的隐患及整改措施。
贯彻边查边改的方针,做到“三定”,“四不推”即定措施,定完成期限,定负责人。
凡自己能整改的个人不推给班组,班组不推给车间,车间不推给部门,部门不推给公司。
务必条条隐患的整改都能落实。
建立安全档案,不断积累经验,为做好安全管理工作提供决策依据。
安全就是效益。
效益是效果和利益,安全工作做的好就达到了效果,保障了利益的实现。
安全生产是企业的法定职责。
成功企业=效益+安全 1)安全生产关系到人民生命财产安全,关系到家庭幸福和社会稳定,更关系到企业的形象、持续经营和发展。
不断改善职工劳动条件,防止事故和职业病,是党和政府的一贯方针,“加强劳动保护,改善劳动条件”是我国宪法所确定的安全生产的基本原则,国家明确规定作为独立法人主体的企业,必须独立履行安全生产职责,承担安全生产责任。
2)成功的企业不止是有效益的取得,还要有员工的安全、各岗位各环节运作的顺畅安全、企业的可持续发展能力有保障。
安全工作做的好,有利于员工队伍的思想稳定而发挥自己的主观能动性更好地投入工作,有利于为国家保存生产力,有利于树立良好的企业形象,有利于提高企业经济效益和市场竞争能力。
从一定程度讲安全就是效益。
安全就是责任:企业应依照法律规定,建立健全安全生产责任制,明确各级安全管理人员职责,法定代表人或非法人单位的负责人,是所在单位安全管理的第一责任人,对本单位的安全工作承担直接管理责任。
1)制定以法定代表人或负责人为核心的各部门、各类人员的安全生产责任制,实行分级管理、分级负责,以“一岗一责制”将安全生产的责任定量化、程序化,具有可操作性和针对性,责任清楚,落实到人。
加强基层单位负责人和员工的安全生产责任,各职能管理部门、车间、班组等基层负责人对管理范围内的安全生产负责。
2)现代安全管理是一个全员参与、全过程监控、全方位各岗位实施的管理过程,不同层次各个岗位的所有员工都有严格履行安全生产的责任和义务。
就本公司而言,操作部门(仓管部、运输公司、物业部、总经办、配送中心)的作业人员,熟悉本岗位的岗位职责,树立“安全第一、预防为主”的思想,提高安全生产的意识,加强安全观念交流,严格按操作规程规范操作,杜绝违章行为。
避免因人的不安全行为;设施、设备的不安全状态;作业环境等因素造成的事故隐患,防止发生人员、设备、货物等各类事故。
职能管理部门要做好安全知识的宣传教育,组织开展多种形式的安全检查,形成千斤重担众人挑,人人讲安全、懂安全,个个担责任、负责任的安全责任意识。
酒吧督查员和督察主管都是干嘛的?详细的回答.范围大点
酒吧督察员管的范围很广,卫生,服务,安全,黑单什么的,上可管领导,下可管员工,一般直接跟总经理和老板中领导和员工的各种问题,督察主管就管理督察员。
督察一般除了酒吧老板是没人管理他们的,


