
企业开展物流大客户营销应注意什么
前情况下,众多上市公司和外国企业纷纷进入中国市场,在促进中国物流发展的同时,也对我国物流业的良性发展造成了一定的冲击。
事实上,发展现代物流业务,市场的定位问题必须放在首要位置上进行把握。
不可否认地是,我国到目前为止还没有形成一套完整的、统一的、开放的市场经济体系,在这种大环境的约束下,第三方物流必须客观冷静地分析我国物流市场的发展机遇及存在的问题,合理进行市场定位。
\ 1、物流市场需求滞后,需求结构变化较大\ 经营产品呈多样化,意味着企业需要投入较高的存置成本,需要对多种类型的货物在存储上加以区分,物流对象的复杂化也给物流经营带来了更大的挑战。
由于企业受物流是第三方利润源观点的诱惑,在国内愿意真正接受全方位物流服务的仅有为数不多的大型企业,许多工商企业纷纷自办物流,其目的不在于强化整个供应链对市场的反应能力,而是在于进一步强化推式的物流运行方式,也就是在产品生产出来以后再进入到流通过程到达消费者手中。
事实上,只有买方和卖方的互动,才能够形成真正意义上的市场,单纯的依靠一方的努力,市场信息必然会扭曲,从而企业经营依据的市场信息必然会滞后。
\ 目前的经济发展趋势是,商品生产和销售活动不再是围绕着生产者来进行,而是围绕着消费者进行。
生产者和流通者必须围绕消费者产生的市场需求信息来组织自己的经营活动,换句话说,物流活动已经从被动的载体转化为主动的载体,需要根据市场信息来合理的安排库存,进行资源的合理配置,为顾客提供高效率高水平的服务。
但是这种围绕消费者来组织生产和经营的焦点在中国依然是放在产品上,随着科技的突飞猛进和社会的进步,一方面,产品的丰富性愈强、更新速度愈快、市场竞争也日趋激烈;另一方面,消费者日趋成熟,消费需求的复杂化、个性化进一步加强。
不管中国的消费者愿意与否,生产者和流通者在现实中的观念仍然认为中国的消费者是“理性人”,当这种情况被人为的放大以后,围绕消费者来进行生产经营的理念就成了一种宣传口号,而不是盈利的出发点了,最终的结果是市场失灵
定性地说,市场是通过相互作用决定一种或一系列产品价格的买卖双方的集合,一个市场不仅仅包含着一种行业,一种行业是出售相同的或紧密相关的产品的厂商的集合。
市场是经济活动的中心,对于物流也是一样的道理
我们需要界定好物流市场的范围,因为买卖双方间的潜在的相互作用与实际的同样重要。
根据中国仓储协会第三次全国物流供求状况调查表显示,(一)工商企业的物流执行主体,1.生产企业原材料物流的执行主体主要是供货方,占71%;第三方占21%。
2.成品销售物流中,43%的执行主体是公司,21%是第三方,36%是采用两种形式。
与协会第二次调查数据相比,第三方全部代理的比例上升5个百分点,说明物流专业分工更加明显。
3.商业企业物流执行主体74%为供货方,13%的企业由第三方执行,公司自主的比例为13%,说明商业企业物流社会化程度不高,同时说明以批量小、品种多、频次高、紧急性强为特色的零售企业物流,缺乏有效的后勤支持。
(二)目前工业企业和商业企业外包物流集中于传统项目,生产企业的外包物流主要集中在干线运输,其次是市内配送;商业企业的外包物流主要集中在市内配送,其次是仓储,再次是干线运输,说明生产企业和商业企业物流需求的侧重点不同。
物流系统设计、物流总代理等高增值、综合性服务未出水面。
\ 物流企业由于经营范围的不同,能够提供的物流服务差异性很大,生产、流通等企业由于企业性质的不同,对物流服务的要求千差万别。
需求结构的变化揭示出本世纪的竞争不是企业和企业间的竞争,而是供应链与供应链之间的竞争。
\ 2、理论上的系统规划与实际中的系统规划的差异\ 理论上强调物流系统在构筑的时候,不仅要考虑需要哪些因素能够完成预定的功能或目标,而且要考虑这些要素如何组合才能有效的实现物流系统的功能或目标——以最小的代价完成物流服务特定功能或目标。
在现实中进行系统规划,可以更好的为第三方物流企业提供相对准确的判断和决策。
现代物流要求在兼顾分销商、顾客、供应商多重复杂关系的基础上,通过综合从供应者到消费者供应链的运作,实现在实时的需求信息指导下,以最快的速度在全球的范围内响应市场的要求。
第三方物流企业应该把规划的重点放在有效地利用外部物流资源,改造自身的物流流程,放在现有资源的改造和利用上。
在目前竞争激烈的情况下,部分核心业务流程是不会轻易别的企业参与的,而这些核心业务流程恰恰是第三方物流企业实现快速响应的基础。
\ 3、物流市场法律法规和标准化建设不健全\ 现代物流是以信息技术的运用为代表的新型产业,离开了标准化,将形不成面向全国甚至全世界的大物流,而健全的法律法规则是物流得以健康发展的保证。
不对称信息普遍存在于商业运作中,物流作为一个新行业,不可避免的会受\ 到其冲击。
当一些第三方物流企业的业主对相关物流服务的估价比潜在的需求服务者估价低的时候,双方才能够形成有效的供应链合作关系,结果双方都能够从交易中获益。
事实上,柠檬问题以及逆淘汰的问题在中国的影响远远超过理论上的估计。
\ 我国发展现代物流业所需的产业政策和产业规划尚未出台,而现有的与物流有关的法律法规多是部门性、区域性规章,往往带有部门或地区保护的色彩。
在物流市场进入与退出的竞争规则上无统一法律法规可循,对社会性的物流服务\ 缺乏有效的外部约束,致使不正当竞争难以避免。
物流通用语、计量标准、技术标准、数据传达室输入标准、物流作业和服务标准等基础标准在某种程度上已经落后于经济技术发展水平的标准,应用的协调和组织工作不能够与国际同行业\ 接轨。
只有首先将这些标准化的硬件工作做到位,才能够形成一定的声誉和标准化,从而通过市场传递产品或服务质量信息的信号。
\ 4、合理界定第三方物流企业的市场范围\ 市场经济以市场作为交易双方进行买卖交易的制度安排,必然要求规范的交易制度、完善的交易市场、健康的交易秩序,制度的效率高低与否,在很大程度上依赖于市场范围的界定。
随着社会分工的发展,会有更多的要素容纳到物流\ 场的范围。
市场的范围指的是市场的边界,既包括地理的边界又包括产品范围这个角度而言的边界。
因此要合理的界定我国第三方物流企业的市场范围,必须从地理和产品范围两个方面进行考虑。
只有界定清楚了第三方物流市场的范围,\ 第三方物流市场的供求机制才能发挥其应有的作用,物流的需求信息才能合理的转化和应用。
\ 从地理边界来看,物流业务的服务范围一般来说是全国性的,理论上要求物流企业必须拥有一个遍布全国的网络体系,才能顺利完成每一笔业务的收取、存储、分拣、运输和递送工作,而运转这样一个体系所需要的资金、人员、设备\ 等是巨大的,只有达到一定规模的大企业才能维系得起。
在实际运作中,目前与物流相关的各部分分别由铁道、交通、民航、内贸等不同政府部门进行管理,绝大部分的第三方物流企业无论是在体系、资金还是在技术、设施上都很弱小,\ 不可能而且也不必要进行规模经营。
不可否认的是,每家物流企业都有自己独特的经营特色,针对的每个服务市场都是其他企业的“真空”地带。
\ 在中国发展第三方物流,必须关注地域的限制。
这是第三方物流企业生存的根本,同时也是促进第三方物流企业成长壮大的一个先决条件。
第三方物流企业必须参照地域的优势指标合理有序的安排业务经营,形成一种战略合作关系的\ 虚拟企业。
在兼顾效率和效益的前提下,第三方物流企业需要进行相关物流资源的重新配置,这种配置的前提仍然是立足于地域的优势,构建一种业内的供应链关系。
每家企业应该按照重新配置后的业务资源进行经营,在形成地域内特色\ 的情况下,参照地域间的界限,形成一种动态的目标与约束关系。
这种供应链的目标与约束应该按照逆时针方向进行运营,在接受物流的市场需求结构与规划现状的前提下,上游物流企业应该参照使下游物流企业得益的目标作为约束进行\ 运作,直至中国消费者的个性目标得益,从而形成业内的虚拟企业关系模式,合理的去除各种供应链之间的瓶颈关系,以求整体的规模运营,局部的最优化。
\ 从产品或者服务范围来说,经济的全球化要求产品和服务在国际间的合理流动,对物流服务的时间性、准确性提出了更高的要求,入世以后国外物流业大规模的进入已经势在必行,他们在资金、技术、管理、运营经验等方面有明显的\ 优势。
我们必须接受现状,找到自己企业的支撑点,合理的利用时间和准确性标准,将物流的各项子服务做大、做优,形成行业的标准化。
根据地域优势的指标,这种合理利用时间和准确性标准,是利用业内的供应链关系集体完成的,每
企业的愿景、使命、目标的区别
简单定义并区别如下:企业的愿景Vision : 未来成功的情境和可量化数据条件。
企业的使命Mission: 达成愿景的简短意念或口号。
企业目标Objectives : 愿景中可量化的条件。
团队激励口号大全
邮政企业文化:1、 以服务赢得用户满意,以效益赢得行业领先,以形象赢得职工自豪,在全省邮政系统率先建成“用户满意、行业领先、社会羡慕、职工自豪”的现代邮政企业,推进企业尽早步入良性循环;2、企业理念 服务理念:百年邮政 诚信到家。
经营理念:以服务促发展 以结构求效益 管理理念:足球场理论:强大的中场承前启后,前场要善于进攻,后场要稳固防守。
团队意识:凝聚力谋发展,团结实干不争论。
员工关系:以诚相待,同甘共苦,友爱和谐。
客户关系:诚信竞合,共同发展。
3、企业精神:诚信立业,创新兴邮。
4、企业形象 邮政在客户中的形象;以服务赢得用户满意。
邮政在行业中的形象;以效益赢得行业领先。
邮政在社会中的形象;以形象赢得社会羡慕。
邮政在员工中的形象;以发展赢得职工自豪。
5、发展战略 实施多元化、市场化的;实施超常规、跨越式的发展战略;实施本地化、信息化的;建立市场需要、员工期盼的经营机制;建立百年邮政、诚信到家的服务品牌;建立激励员工、风险共担的方针目标体系;建立以人为本、效率之上的管理体系;建立用人所长、优胜劣汰的用人机制;建立服务物流、支撑业务的邮区中心局体制;实施业技一体、携手共进的科技兴邮战略;构建与时俱进、追求卓越的企业文化。
6、企业制度文化 全面推行方针目标管理。
全面开展iso9000质量体系管理。
完善分层次绩效考核办法,对业务发展重奖轻罚;对服务工作严管重罚。
创建抓落实的工作机制。
督办制 、AB角制度、服务工作首办制度 领导干部经营服务工作联系点制度。
物流公司如何向企业介绍自己
《团称和口号》 1、队名:队,口号:不要等待奇迹的发生为奇迹在们去创造
2、队名:幸联队,口号:幸福千万家,联接你我他。
3、队名:志高,口号:志存高远,勇争第一! 4、队名:我们(别墅营销)口号:我们携手,别树一帜! 5、队名:超人组,口号:我自信,我出色,我努力,我成功。
6、队名:诚达;口号:至诚服务,通达八方。
7、队名:追影;口号:活力通信,追影无敌。
8、队名:XX销售团队,口号:大踏步,大发展;人有多大劲,地有多大产。
9、队名:虎郎之师,口号:摧枯拉朽,虎入狼群。
10、队名:无限组,口号:拥有一颗上进的心,才能取得成功! 11、队名:竞逐队,强化竞争意识,营造团队精神。
12、队名:爱无僵,口号:大爱无僵,联通你我。
13、队名:蝴蝶队;口号:毛虫化蝴蝶,工作上台阶。
14、队名:美特斯邦威,团队口号:不出寻常单。
15、队名:信使之师;口号:超越极限,超越自己。
16、队名:海天队,口号:海天海天,活力建设我为先。
17、队名:先锋队,口号:咱们的目标是品质至上,严守货期,团结奋进,力创新高! 18、队名:南斗星指南针,口号:南斗指路,战无不胜。
19、队名:无敌队,口号:冬风吹战鼓擂无敌众将会俱谁
20、队名:超越团,口号:每一天进步一点点。
21、队名:农夫山泉队,口号:出了有点悬。
22、队名:幸联队;口号:幸福千万家,联接你我他。
邮政企业的企业文化是什么
一、文化功能 1.导能 这种导向体现在邮政企业经营理念、价值观、企业的指导上。
经营理念决定了企业 经营的思维方式和处理问题的法则,这些方式和法则指导经营者进行正确的决策,指导员工采 用科学的方法从事生产经营活动。
2.凝聚功能 文化像一根纽带,把职工和企业的追求紧紧联系在一起,使每个职工产生归属感和荣誉感。
邮政企业文化的这种凝聚功能,在邮政企业创业开拓之时更显示出巨大的力量。
3.提高企业竞争力 企业文化是企业的灵魂,是企业员工的精神支柱,是企业生死存亡和发展的基本条件。
创 建先进的企业文化,激发创造力。
使员工发扬团队精神,拼搏进取,从而提高企业核心竞争力。
二、中国邮政企业文化现状分析 1.文化意识不到位 中国邮政长期以来在人心目中,是政府部门,是个“为人民服务”的部门,因此一直认为邮 政的文化是“为人民服务”。
具体表现在:(1)将企业文化建设等同于精神文明建设,仅满足于开 展文体活动,做思想政治工作。
(2)将企业文化“表象化”,简单地等同于企业形象塑造,单一注重 外在环境、形象建设。
(3)将企业文化“口号化”,只注重在理念层面提出一些口号,缺少员工参 与的过程,没有真正起到凝聚力和向心力的作用。
但随着邮政企业化改革,邮政企业的文化不 在是简单的是“为人民服务”,而是“迅速、准确、安全、方便的为人民服务”,同时邮政企业还 得进行企业化运作。
2.缺乏文化价值观体系 作为一个邮政企业的文化系统,必须有一个核心价值观体系,用以塑造、规范员工行为。
但我国邮政长期以来没有建立一套统一的核心价值观体系。
三、中国邮政文化建设对策 1.加强邮政价值观建设 我国邮政企业独立运营以来,已逐步走出分业时的低迷,但艰辛后的疲态、驱动力不足的 矛盾有所显现,这已成为邮政企业进入更高层次竞争的思想障碍。
加强邮政企业价值观建设 迫在眉睫。
2.加强邮政精神建设 邮政独立运营以来,各级邮政企业都倡导、 提炼了各具特色的企业精神,如江苏邮政的“爱 岗敬业争奉献,开拓进取创一流”企业精神;上海邮政的“创一流邮政,建都市窗口”企业精神。
进入转轨时期的邮政企业,必须从时代要求出发,从中国邮政大局出发,从邮政行业目标出发, 不断调整、丰富、完善,提炼、培育企业精神。
企业精神是企业宗旨、经营理念、工作目标和具体措施的总和,是企业文化的核心。
包 括以下几项内容:(1)坚持普遍服务。
邮政企业虽然进行了现代化企业改革,但仍属于社会基础 设施,是社会公用性行业,为全社会提供优质的普遍服务应是邮政企业文化着重强调的理念。
(2)确保邮政服务质量。
“质量是第一生命线”。
邮政企业要加强全面质量管理,建立质量保证 体系,提高每一个员工的工作责任感、事业心和业务操作技能。
德国邮政全国不论远近,信报 都达到了“次日递”的指标。
由于德国邮政安全可靠,信用卓著,用户对许多重要文件也基本上 都按平信交寄,他们以“迅速、安全”取得全国人民的高度信任。
(3)提高经营效益。
邮政企业 应以专业营销为突破口, 以社会营销和中间业务为着眼点实施虚拟经营手段。
如澳大利亚邮 政改革后,为提高企业经营效益,按照商业运作模式,引进了私营公司的财务管理模式,设立年 度盈利计划,实现邮政的扭亏为盈局面。
3.加强邮政形象建设 企业形象是指社会大众和企业员工对企业的整体印象与评价,是企业通过多种方式在社 会上树立起来的知名度,是企业开拓市场的无形资产。
邮政企业塑造的企业形象应包括以下 几个方面的内容:(1)塑造服务形象。
优质服务既是用户的需求,也是邮政企业自身的发展需要。
通过“树创”活动和行风建设,坚决杜绝“冷、硬、顶”现象,本着“迅速、准确、安全、方便”的 原则尽量为用户提供方便,真诚而高效地为用户服务,树立优良的行业风气。
德国邮政营业员 是坐在高凳上办公的,好象站着一样。
给用户办理业务时,脸带微笑,动作神速,口中还不时与用 户交谈,交代已办的手续后并道声“谢谢”告别。
(2)改善员工队伍。
如加拿大邮政公司为改变 公司队伍素质不高等问题,从其它公共部门和私营企业招聘高级管理人员,并实行了全面的管 理培训计划。
同时,为了向员工传播新的经营目标, 加拿大邮政采用了一些有效的方法, 如定 期散发内部出版物; 录像带寄到每个员工的家里,解释重要的变化; 规定对重要的建议和模范 的工作表现给予奖励; 为员工子女教育制定计划等。
(3)塑造企业标识。
如德国邮政营业厅里, 不论州局、市局或的小邮局,在大门上标有“POST”(邮政)字样,德国邮政徽志牛号角下有两个 反向的箭头,表示向各地发送邮件。
为此,要突出“中国邮政”(CHINA POST)企业标识宣传,使 “中国邮政”这个品牌深入人心。



