
中国电信八大服务承诺有哪些?
“八项承诺”,包括“全面启用新版入网协议”、“资费信息清晰透明”、“收费误差,双倍返还”、“全面实施服务定制客户确认”、“48小时首次回复客户投诉”、“业务办理‘免填单’和‘一台清’及自助服务电子化”、“先提醒,后停机”、“专线受理不良信息举报”等内容。
这是国内运营商针对通信业务中各种老大难问题首次提出的一揽子解决方案。
中国移动的八项举措虽然是企业行为,但却在某种程度提升了整个行业的售后服务门槛,其他运营商肯定会通过各种方式跟进,电信用户从中享受的服务必然水涨船高。
这并不是国家规定的,但是中国移动把它列出来,并且做为公开的书面承诺,所以可以以此和他打官司。
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中国电信的口号是什么
尊敬的用户你好:感谢用中国电信。
根据您的,我们的口号如下1.企业使命:让客户尽情享受信息活2.战略目标: 做世界级综合信息服务提供商3.服务理念: 用户至上,用心服务4.企业形象口号: 世界触手可及5.企业行为准则:恪守承诺,为客户提供卓越服务诚信合作,在共创中寻求共赢稳健经营,持续提升企业价值精确管理,科学配置资源关爱员工,让每块金子发光回报社会,做有责任心的企业公民安徽电信竭诚为您服务,我们的网厅正在举办天翼手机嘉年华活动,手机全网聚便宜,活动期间购买手机送流量、送话费、还能参加抽大奖活动;同时在网厅缴费交100送2元,也能参加智能手机和话费的抽奖活动,欢迎前去查看。
如有其他问题欢迎来平台或安徽电信网上营业厅咨询;
中国电信的品牌口号是什么哈
1、用户至上,用心服务——中国电信 这是中国电信经营观念和品牌形象带来全面更新的一大标志。
2002年中国电信南北分拆后,南方的中国电信逐渐把它变成其企业形象的“口号”。
简洁的8个字,突出了把用户放在第一,致力改善服务的主张。
作为中国电信业的“百年老店”,中国电信近几年来花了不小心思“讨好”用户,其中之一就是完善营业渠道,例如营业厅改成低柜台的亲切样式,客户服务热线进行扩容确保畅通等等。
2、电话魅力,无线延伸——中国电信小灵通 小灵通是无线市话的品牌名称,是固网运营商中国电信和中国网通为了曲线进入移动市场,力抗手机业务分流而推出的一种业务。
这一品牌源于著名作家叶永烈笔下漫游天下的小灵通科幻形象。
由于它采用的是固定电话的资费标准,但又是没有线的固定电话,这一广告语,突出了“电话的魅力”,包括资费便宜、号码短、通话清晰等等,淋漓尽致地传达了小灵通的竞争优势。
小灵通在用户的心中,一直以来形成了“便宜”的概念,这句广告词同样提醒了用户,小灵通也是时尚的、有魅力的。
3、光芒因你而聚——中国电信互联星空 互联星空是中国电信宽带应用平台的品牌,它囊括了各种宽带应用,包括视频(例如影视节目)、远程教育、娱乐(游戏、音乐)等。
“光芒因你而聚”,首先吻合了互联星空的名称,而且突出这一品牌的存在和发展,第一目的是为了用户。
另外由于互联星空所提供的增值应用内容,汇集了众家SP(服务供应商)的精华,这里是电信和各大SP携手合作的重要平台,而这一“聚”目的就是因为有用户的存在。
4、让梦想接入现实——中国电信宽带 宽带和互联网,在普通百姓的心目中,是高技术的象征,代表了未来信息产业的发展趋势。
电信这一广告词,常常配上充满幻想魅力的画面,例如把秋千绳挂在月儿牙的尖上。
这一充满童话色彩的广告,软化了高技术的生硬形象,向用户传达了这样一种人性化的品牌内涵:宽带网是充满神奇色彩的,它帮助我们实现生活中很多美好的梦想,是从现实走向未来,梦想变成现实的载体。
通信并不是冷冰冰的,它有感觉,有激情,从这句广告语的身上,折射了中国通信业塑造全新品牌的不懈努力。
5、捷入互联——中国电信互联星空 相比之下,宽带网是高速的,与“接入”同音的“捷入”,无疑先声夺人地突出了“快速”这一消费体验。
对于电信互联网增值业务平台的互联星空,电信以这一简洁的几个字传递了它的优势,本身就带有一种“高速”的气息。
事实上,最近两年中国电信在宽带业务上,一直强化这一形象,例如其ADSL业务取名为“网络快车”,其宽带业务推广活动取名“宽带极速之旅”等等。
6、让中国的胸怀更宽广——中国电信宽带互联网CHINA NET 这一广告语常常用于中国电信宽带业务的总形象上,一个“宽”字突出了其业务特点,中国两字表明,电信是一家全国性的运营商。
拟人化的广告语言不但化解了技术生硬的隔阂,而且向用户传达了一种磅礴大气的感觉。
7、每天前进一步,永远真诚服务——中国电信 这是老中国电信(拆分前)的企业形象口号。
在企业南北拆分后,人们已经很少见到这一广告语了。
尽管这一广告语在今天看来,已经显得有点“老土”,而且落入俗套,但是它正是力图通过通俗易懂的语言,向用户表达电信的形象诉求:中国电信正在踏实地改善自己的服务水平,以用户为上。
后来,分拆后的中国电信使用了更加简洁的“用户至上,用心服务”作为企业形象广告语,是与这一理念一脉相承的。
保险公司服务承诺口号
您好电信宽带承诺当日装、当日修、慢必陪服务:“当日装”是指在城市区域(含县城)有宽带资源的区域,16点前您在营业厅、10000号、网厅新办宽带或iTV业务时,可选择当日装机,也可选择次日及之后预约上门装机;其中16点是指宽带或iTV业务的正式受理时间,您通过拨打10000号或在网厅预登记的宽带及iTV业务,以各地市电信分公司与您二次确认的时间为准。
“当日修”是指城市区域(含县城)宽带或iTV客户在17点前申告故障,安徽电信提供当日修服务,17点之后的故障次日修。
17点是指您拨打10000号或通过网掌厅、电信微信公众号申报故障后,10000号宽带专家远程预处理后的时间。
如装维师傅与客户协商,经您同意后,可预约在次日修障。
慢必陪是指城市区域(含县城)宽带或iTV客户在16点前办理新装宽带或iTV业务,要求当日装未在当日装通、当日17点前申报的故障未在当日修复、装维师傅与您预约上门装机或修障服务但未在预约时间点的前后1小时内上门等情况,安徽电信均主动向您进行赔付。
服务理念口号大全
服务理念及宗旨服务理念:诚心服务、耐心服务、细心服务、暖心服务、爱心服务、贴心服务、温馨服务。
(6+1服务理念)服务宗旨:一切服务于租赁客户最终目标:打造利和集团物业服务优质品牌工作理念“三勤、三用、三确保”即勤看、勤转、勤干;用“心”去服务“信”去招商,用“诚”去留客户;确保安全不出问题,确保服务不留遗憾,确保指标圆满完成。
工作准则接待来访客户做到:主动、热情、细心、耐心、真心;回复处理客户问题做到:注重调查、实事求是、讲率、保证质量;记录客户意见做到:真是、完整、准确。
物业人员语言美的标准1、情绪饱满是语言的生命。
2、语言必须有影响力、吸引力、说服力(辩论没有结果)。
3、通过与客户交谈,掌握客户的心理活动。
4、重视每句话的力度和感情。
5、语义清晰简练,语言、语序、语调委婉动听,不卑不亢。
多用短句。
6、尊重客户,选择主语,主语之后略微停顿。
7、语言简明,不要卖弄辞藻。
8、上扬有力,下旋柔和。
9、语言有神韵。
团体以和兴盛;精进以持恒为准则; 健康以慎食为良药;诤议以宽恕为旨要; 长幼以慈爱为进德;学问以勤习为入门; 待人以至诚为基石;处众以谦恭为有理; 凡事以预立而不劳;接物以谨慎为根本。
员工训条 积厚德,存正心;乐敬业,诚为本。
入角色,融团队;坚誓愿,志高远。
赢道义,勿自矜;吃些亏,忌怨恨。
讲学习,敬师长;不夸能,勤精进。
除懒止奢欲;培定力,绝



