微博营销的话语权是什么
传统的网络营销，推广是做生意，卖的是产品。
而微营销树立的是口碑，卖的是理念与信息。
如何利用新媒体营销，创造最大隐形价值
微营销的突出特点是病毒式的信息流，谁掌握的话语权，谁的影响力才越大。
光喊口号，而不注重实际微博精准细化，无疑是竹篮打水 《曙光微博营销五步实战培训》
行业分析+开店策划+营销方案等加起来叫什么
网络营销导向的企业网站优化及推广方案——保健品企业运用典型案例 网络营销导向的企业网站优化及推广方案——保健品、食品行业企业运用典型案例。
结合当前大量的优秀网络营销运用案例，全方位结合企业实际来做的方案，大家扔砖吧~ 与大家共谋网络营销至大计。
文件4M，无法上传下载。
给出目录以及前半部分，需要请跟贴留下MAIL。
网络营销导向的企业网站优化及推广方案 前言 2 第一部分 网络营销概述 3 1 什么是网络营销 3 2 企业网站与网络营销之间的关系 4 第二部分 网络营销导向企业网站的价值所在—网络营销管理 5 （一） 企业网站面对用户的具体表现 5 1. 企业品牌的价值取向： 5 2. 产品与服务的价值取向： 8 3. 企业文化的价值取向： 12 （二） 检验企业网站价值的具体体现 14 （三） 企业网站的本质和特点 15 第三部分 网络营销的基础——网站建设 18 （一） 网络营销导向的企业网站应该什么样 18 1. 企业网站四项基本要素 20 2. 网站内容在顾客服务、经销投资者关系中的具体体现 21 3. 构成优秀网站的基本事项 23 4. 基于网络推广的网站优化原则 26 （一） 对当前企业网站的分析 28 （二） 企业网站建设规划优化方案 30 第四部分 网络推广方案 31 （一） 网络推广概述 31 （二） 网络推广方法 32 1. 搜索引擎策略 32 2. E-Mail策略 34 3. 链接策略 36 4. 资源合作策略 37 5. 信息发布策略 38 6. 病毒性营销策略 38 7. 网络社区策略 38 8. 传统营销策略 39 第五部分 网络营销的基础环境建设及费用预算 40 （一） 网络的软硬件基础建设 40 1. 网络营销硬件设施的改善 40 2. 网络营销人才的跟进 40 （二） 费用预算 40 1. 网站优化建设费用预算 40 2. 网络推广费用预算 41 前言 开端于二十世纪七十年代的信息时代，有人称之为人类的第三次工业革命，它正日益改变着人们的思维方式和生活方式，可以说人类进入了数字化生存年代。
于上个世纪九十年代中后期网络在国内的盛行发展，已经成为继电视、报纸之后的第三大媒体，在美国仅仅排在电视之后成为第二大媒体，如何利用这种低成本、高效快速、互动性强的网络媒体资源进行宣传和营销，是摆在现代企业面前的新课题。
纵观从网络的盛行到网络经济泡沫，直至平稳健康发展，无疑网络对企业的发展所产生的影响是巨大的。
很多的大中型企业在九十年代都建设了自己的网站，有了直接展示企业形象的窗口以及与客户、合作方、经销商交流的互动平台，同时也是企业实力的一种象征，但在信息更新不几时、页面导向不明甚至链接错误、网页浏览速度慢、有效信息得不到传递与反馈的灰色网态中成了企业宣传的一个空口号，是一种摆设更是企业资源的浪费。
有了网站就意味着有了可观的收入
有了网站就等同于企业进行了网络营销
答案是否定的。
企业网站的建设和维护本身并不等于有效地开展了网络营销，尤其在企业网站基本要素存在缺陷的情况下，即使做些表面的工作，也不能为企业带来实际的价值，这样的“网络营销”也就没有实际意义。
从企业网络营销效果需要的角度来建设企业网站，是网络营销导向的企业网站建设和以设计导向的企业网站建设之根本区别。
专业性的企业网站建设只是有效开展网络营销的基础，企业网站建设的完成并不意味着网络营销的终结，以网站推广、销售促进、顾客关系和服务等是网络营销的重要内容，所以我们应该更需要重视网络营销的真正含义和主要内容，而不仅仅是网站建设本身。
企业网站的结构、功能、服务、内容等基本要素决定了网络营销策略的选择和网络营销的最终效果。
关于市场营销
市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。
简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。
它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。
目录 定义公认定义 非学术性定义 权威定义 市场营销基础知识 市场营销理论发展阶段 市场营销学架构 市场营销观念综述 生产观念 产品观念 市场营销观念 客户观念 社会市场营销观念 市场营销职能商品销售 市场调查与研究 生产与供应 创造市场需求 协调平衡公共关系 市场营销策略 市场营销种类整合营销传播 数据库营销 网络营销 直复营销 关系营销 绿色营销 社会营销 病毒营销 危机营销 营销活动原则 市场营销的基本战略 市场营销战略的特征 市场营销战略的步骤 我国市场营销学的应用和发展 市场营销专业 市场营销技巧 市场营销专业就业 近代市场营销理论发展中的二十个重要概念 相关书籍市场营销 内容简介 发展前景 市场营销管理1.负需求(Negative Demand) 2.无需求(No Demand) 3.潜在需求(Latent Demand) 4.下降需求(Falling Demand) 5.不规则需求(Irregular Demand) 6.充分需求(Full Demand) 7.过度需求(Verfull Demand) 8.有害需求(Unwholesome Demand) 市场营销战略原则定义 公认定义 非学术性定义 权威定义 市场营销基础知识 市场营销理论发展阶段 市场营销学架构 市场营销观念 综述 生产观念 产品观念 市场营销观念 客户观念 社会市场营销观念 市场营销职能 商品销售 市场调查与研究 生产与供应 创造市场需求 协调平衡公共关系 市场营销策略 市场营销种类 整合营销传播 数据库营销 网络营销 直复营销 关系营销 绿色营销 社会营销 病毒营销 危机营销 营销活动原则市场营销的基本战略市场营销战略的特征市场营销战略的步骤我国市场营销学的应用和发展市场营销专业市场营销技巧市场营销专业就业近代市场营销理论发展中的二十个重要概念相关书籍 市场营销 内容简介发展前景市场营销管理 1.负需求(Negative Demand) 2.无需求(No Demand) 3.潜在需求(Latent Demand) 4.下降需求(Falling Demand) 5.不规则需求(Irregular Demand) 6.充分需求(Full Demand) 7.过度需求(Verfull Demand) 8.有害需求(Unwholesome Demand)市场营销战略原则展开 编辑本段定义 公认定义 1：美国市场营销协会下的定义是： 营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。
2：菲利普·科特勒下的定义强调了营销的价值导向： 市场营销是个人和集体通过创造产品和价值，并同别人进行交换，以获得其所 市场营销概念模型 需所欲之物的一种社会和管理过程。
3：而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的： 营销是在一种利益之上下，通过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目的。
非学术性定义 台湾的江亘松在《你的营销行不行》中解释营销的变动性，将英文的 Marketing 作了下面的定义:“什么是营销
”就字面上来说，“营销”的英文是“Marketing”，若把 Marketing 这个字拆成 Market（市场）与 ing（英文的现在进行式表示方法）这两个部分，那营销可以用“市场的现在进行式” 权威定义 美国市场营销协会下的定义：市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
菲利普?科特勒（Philip Kotler）下的定义强调了营销的价值导向：市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
Philop Kotler于1984年对市场营销又下了定义：市场营销是指企业的这种职能：认识目前未满足的需要和欲望，估量和确定需求量大小，选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品、劳务和计划(或方案)，以便为目标市场服务。
麦卡锡(E.J.Mccarthy)(于1960年也对微观市场营销下了定义：市场营销是企业经营活动的职责，它将产品及劳务从生产者直接引向消费者或使用者以便满足顾客需求及实现公司利润，同时也是一种社会经济活动过程，其目的在于满足社会或人类需要，实现社会目标。
(《基础市场学》第1 9页)。
这一定义虽比美国市场营销协会的定义前进了一步，指出了满足顾客需求及实现企业赢利成为公司的经营目标，但这两种定义都说明，市场营销活动是在产品生产活动结束时开始的，中间经过一系列经营销售活动，当商品转到用户手中就结束了，因而把企业营销活动仅局限于流通领域的狭窄范围，而不是视为企业整个经营销售的全过程，即包括市场营销调研、产品开发、定价、分销广告、宣传报导、销售促进、人员推销、售后服务等。
而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的：营销是在一种利益之上下，通过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目的。
编辑本段市场营销基础知识 市场营销 消费者 核心 客户 客户生命周期价值（CLV，Customer lifetime value） 客户关系管理（CRM） 营销组合 营销导向（也称作“关注客户”、“营销概念”） 可持续竞争优势 核心竞争力 经验曲线效应 营销短视 市场区隔 目标市场 市场机会分析 商业模型 价值 价值链 价值迁移 市场 市场份额 规模经济 最终用户 竞争 竞争战略 竞争优势 编辑本段市场营销理论发展阶段 第一阶段：初创阶段。
市场营销于19世纪末到20世纪20年代在美国创立，源于工业的发展。
这时市场营销学的研究特点是：a. 着重推销术和广告术，没有出现现代市场营销的理论、概念和原则；b.营销理论还没有得到社会和企业界的重视。
第二阶段：应用阶段。
20世纪20年代至二战结束为应用阶段，此阶段市场营销的发展表现在应用上。
市场营销理论研究开始走向社会，被广大企业界所重视。
第三阶段：形成发展时期。
20世纪50年代至80年代为市场营销学的发展阶段，市场开始出现供过于求的状态。
第四阶段：成熟阶段。
80年代至今，为市场营销学的成熟阶段，表现在：a.与其他学科关联，b.开始形成自身的理论体系；80年代是市场营销学的革命时期，开始进入现代营销领域，使市场营销学的面貌焕然一新。
编辑本段市场营销学架构 市场营销学作为独立的学科，它是市场营销原理和市场营销管理的结合，市场营销学架构主要分为以下部分： 市场营销基本理论 市场调研分析 营销战略 营销策略 营销组织与控制 营销的应用与创新 编辑本段市场营销观念 综述 市场营销观念的演变与发展，可归纳为六种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。
生产观念 生产观念是指导销售者行为的最古老的观念之一。
这种观念产生于20世纪20年代前。
企业经营哲学不是从消费者需求出发，而是从企业生产出发。
其主要表现是“我生产什么，就卖什么” 。
生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。
例如，烽.火猎头专家认为美国皮尔斯堡面粉公司，从1869年至20世纪20年代，一直运用生产观念 指导企业的经营，当时这家公司提出的口号是“本公司旨在制造面粉”。
美国汽车大王亨利?福特曾傲慢地宣称：“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的。
”也是典型表现。
显然，生产观念是一种重生产、轻市场营销的商业哲学。
生产观念是在卖方市场条件下产生的。
在资本主义工业化初期以及第二次世界大战末期和战后一段时期内，由于物资短缺，市场产品供不应求，生产观念在企业经营管理中颇为流行。
中国在计划经济旧体制下，由于市场产品短缺，企业不愁其产品没有销路，工商企业在其经营管理中也奉行生产观念，具体表现为：工业企业集中力量发展生产，轻视市场营销，实行以产定销；商业企业集中力量抓货源，工业生产什么就收购什么，工业生产多少就收购多少，也不重视市场营销。
除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，有些企业在产品成本高的条件下，其市场营销管理也受产品观念支配。
例如，亨利?福特在本世纪初期曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本，使消费者购买得起，借以提高福特汽车的市场占有率。
产品观念 它也是一种较早的企业经营观念。
产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。
它产生于市场产品供不应求的“卖方市场”形势下。
最容易滋生产品观念的场合，莫过于当企业发明一项新产品时。
此时，企业最容易导致“市场营销近视”，即不适当地把注意力放在产品上，而不是放在市场需要上，在市场营销管理中缺乏远见，只看到自己的产品质量好，看不到市场需求在变化，致使企业经营陷入困境。
例如，美国×××钟表公司自1869年创立到20世纪50年代，一直被公认为是美国最好的钟表制造商之一。
该公司在市场营销管理中强调生产优质产品，并通过由著名珠宝商店、大百货公司等构成的市场营销网络分销产品。
1958年之前，公司销售额始终呈上升趋势。
但此后其销售额和市场占有率开始下降。
造成这种状况的主要原因是市场形势发生了变化：这一时期的许多消费者对名贵手表已经不感兴趣，而趋于购买那些经济、方便且新颖的手表；而且，许多制造商迎合消费者需要，已经开始生产低档产品，并通过廉价商店、超级市场等大众分销渠道积极推销，从而夺得了×××钟表公司的大部分市场份额。
×××钟表公司竟没有注意到市场形势的变化，依然迷恋于生产精美的传统样式手表，仍旧借助传统渠道销售，认为自己的产品质量好，顾客必然会找上门。
结果，致使企业经营遭受重大挫折。
市场营销观念 市场营销观念是作为对上述诸观念的挑战而出现的一种新型的企业经营哲学。
这种观念是以满足顾客需求为出发点的，即“顾客需要什么，就生产什么”。
尽管这种思想由来已久，但其核心原则直到50年代中期才基本定型，当时社会生产力迅速发展，市场趋势表现为供过于求的买方市场，同时广大居民个人收入迅速提高，有可能对产品进行选择，企业之间为实现产品的竞争加剧，许多企业开始认识到，必须转变经营观念，才能求得生存和发展。
市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
市场营销观念的出现，使企业经营观念发生了根本性变化，也使市场营销学发生了一次革命。
市场营销观念同推销观念相比具有重大的差别。
西奥多.莱维特曾对推销观念和市场营销观念作过深刻的比较，指出：推销观念注重卖方需要；市场营销观念则注重买方需要。
推销观念以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金；而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要。
可见，市场营销观念的4个支柱是：市场中心 ，顾客导向，协调的市场营销和利润。
推销观念的4个支柱是：工厂，产品导向，推销、赢利。
从本质上说，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业市场营销管理中的体现。
许多优秀的企业都是奉行市场营销观念的。
如日本本田汽车公司要在美国推出一种雅阁牌新车。
在设计新车前，他们派出工程技术人员专程到洛杉矶地区考察高速公路的情况，实地丈量路长、路宽，采集高速公路的柏油，拍摄进出口道路的设计。
回到日本后，他们专门修了一条9英里长的高速公路，就连路标和告示牌都与美国公路上的一模一样。
在设计行李箱时，设计人员意见有分歧，他们就到停车场看了一个下午，看人们如何放取行李。
这样一来，意见马上统一起来。
结果本田公司的雅阁牌汽车一到美国就倍受欢迎，被称为是全世界都能接受的好车。
再如美国的迪斯尼乐园，欢乐如同空气一般无所不在。
它使得每一位来自世界各地的儿童美梦得以实现，使各种肤色的成年人产生忘年之爱。
因为迪斯尼乐园成立之时便明确了它的目标：它的产品不是米老鼠、唐老鸭，而是快乐。
人们来到这里是享受欢乐的。
公园提供的全是欢乐。
公司的每一个人都要成为欢乐的灵魂。
游人无论向谁提出问题，谁都必须用“迪斯尼礼节”回答，决不能说“不知道”。
因此游人们一次又一次地重返这里，享受欢乐，并愿付出代价。
反观中国的一些娱乐城、民俗村、世界风光城等，那单调的节目，毫无表情的解说，爱理不理的面孔，使人只感到寒意，哪有欢乐可言
由此可见中国企业树立市场营销观念之迫切性。
客户观念 随着现代营销战略由产品导向转变为客户导向，客户需求及其满意度逐渐成为营销战略成功的关键所在。
各个行业都试图通过卓有成效的方式，即使准确地了解和满足客户需求，进而实现企业目标。
实践证明，不同子市场的客户存在着不同的需求，甚至同属一个子市场的客户的个别需求也会经常变化。
为了适应不断变化的市场需求，企业的营销战略必须及时调整。
在此营销背景下，越来越多的企业开始由奉行市场营销观念转变为客户观念或顾客观念。
所谓客户观念，是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。
市场营销观念与之不同，它增强的是满足一个子市场的需求，而客户观念则强调满足每一个客户的特殊需求。
需要注意的是，客户观念并不是适用于所有企业。
一对一营销需要以工厂定制化、运营电脑化、沟通网络化为前提条件，因此，贯彻客户观念要求企业在信息收集、数据库建设、电脑软件和硬件购置等方面进行大量投资，而这并不是每一个企业都能够做到的。
有些企业即使舍得花钱，也难免会出现投资大于由此带来的收益的局面。
客户观念最适用于那些善于收集单个客户信息的企业，这些企业所营销的产品能够借助客户数据库的运用实现交叉销售，或产品需要周期性地重购或升级，或产品价值很高。
客户观念往往会给这类企业带来与乎寻常的效益。
社会市场营销观念 社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。
它产生于20世纪70年代西方资本主义出现能源短缺、通货膨胀、失业增加、环境污染严重、消费者保护运动盛行的新形势下。
因为市场营销观念回避了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实。
社会市场营销观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。
社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。
上述五种企业经营观，其产生和存在都有其历史背景和必然性，都是与一定的条件相联系、相适应的。
当前，外国企业正在从生产型向经营型或经营服务型转变，企业为了求得生存和发展，必须树立具有现代意识的市场营销观念、社会市场营销观念。
但是，必须指出的是，由于诸多因素的制约，当今美国企业不是都树立了市场营销观念和社会市场营销观念。
事实上，还有许多企业仍然以产品观念及推销观念为导向。
目前中国仍处于社会主义市场经济初级阶段，由于社会生产力发展程度及市场发展趋势，经济体制改革的状况及广大居民收入状况等因素的制约，中国企业经营观念仍处于以推销观念为主、多种观念并存的阶段。
编辑本段市场营销职能 商品销售 研究市场营销职能，经验的做法是从商品销售入手。
美国市场营销协会定义委员会1960年曾发表过这样一个定义：“市场营销是引导商品或劳务从生产者流向消费者或其使用者的一种企业活动。
”这个定义虽不承认市场营销就是销售，但是认为市场营销包含着销售，也包含着对商品销售过程的改进与完善。
许多学者认为这个定义过于狭窄，不能充分展示市场营销的功能。
然而，不论其是否恰当，这个定义清楚地揭示了市场营销与商品销售的关系。
商品销售对于企业和社会来说，具有两种基本功能，一是将企业生产的商品推向消费领域；二是从消费者那里获得货币，以便对商品生产中的劳动消耗予以补偿。
企业是为了提高人们的生活水平而采用先进生产组织方式进行社会化生产的产物。
在资源短缺的现实经济中，它通过在一定程度上实现资源集中和生产专业化，能够利用规模经济规律来提高生产效率，创造和传播新的生活标准。
商品销售是生产效率提高的最终完成环节，即通过这个环节把企业生产的产品转移到消费者手上，满足其生活需要。
在另一方面，社会选择市场和商品交换方式，在企业转让产品给消费者的同时，通过让企业获得货币，是因为社会需要保持企业生产经营的连续，以便更多地获得提高生产效率的好处。
通过商品销售，让商品变为货币，社会可以为企业补充和追加投入生产要素，而企业因此也获得了生存和发展的条件。
商品销售十分重要。
企业需要尽最大努力来加强这一职能。
其具体的活动包括：寻找和识别潜在顾客，接触与传递商品交换意向信息，谈判，签订合同，交货和收款，提供销售服务。
然而，进行商品销售是有条件的。
要顺利进行商品交换的有关条件包括：①至少有两个主体，他们分别拥有在自己看来是价值相对较低、但在对方看来具有更高价值的有价物（商品、服务的货币），并且愿意用自己所拥有之物来换取对方所拥有的有价物；②他们彼此了解对方所拥有的商品的质量和生产成本；③他们相互之间可以有效地进行意见沟通。
例如洽谈买卖条件，达成合同；④交易发生后他们都能如意地消费和享受所得之物。
但是常常发现，这些条件不是处处成立的，因此企业经常会面临销售困难的局面。
为了有效地组织商品销售，将企业生产的商品更多地销售出去，营销部门就不能仅仅只做销售工作，还必须进行市场调查研究、组织整体营销、开发市场需求等活动，而且要等到后面这些工作取得一定效果以后，才进行商品销售。
市场调查与研究 市场调查与研究又称市场调研，指企业在市场营销决策过程中，需要系统客观收集和分析有关营销活动的信息所做的研究。
企业销售商品的必要外部条件之一是该商品存在着市场需求。
人们把具备这个条件的商品称为是适销对路的。
只有存在市场需求，商品才能销售出去。
某种商品的市场需求，是指一定范围的所有潜在顾客在一定时间内对于该商品有购买力的欲购数量。
如果某种商品的市场需求确实存在，而且企业知道需要的顾客是谁，在哪里，就可以顺利地进行商品销售。
由于生产分工和商品生产本身在不断地创造着市场需求，因此，笼统地讲，潜在市场需求总是存在的。
问题在于人们现实需要的商品是不是市场上供应的商品。
经常存在的商品销售困难的根源在于市场上供应的商品不是人们现实需要的商品，或者说，市场上的商品与人们的现实需要（期望）之间存在着差异。
这个问题一方面造成了商品销售困难，而另一方面造成部分顾客的需要得不到满足。
理智的生产者和经营者当然不会生产经营那些没有人需要的商品。
要选择生产那些有人购买的商品。
然而问题在于，一定范围的市场对于某种商品的需求量是经常变动的。
有许多因素会对潜在顾客的需求产生影响。
例如，居民收入的增长会使人们逐步放弃对低档、过时商品的消费，随之将购买力转向档次较高、新颖的商品；一种商品价格过高是许多人认为消费它不合算而很少购买它，但当它的价格下降时，人们就会产生消费合算的念头，愿意多购买、多消费。
潜在顾客对于一种商品的购买欲望从来就是不稳定的。
购买欲望的变化必然影响购买力的支付方向，导致市场需求的变化。
对于这种变化，生产者和经营者可能缺乏信息，因而在变化发生以后，处于被动状态。
为了有效地实现商品销售，企业营销经理需要经常地研究市场需求，弄清楚谁是潜在顾客，他们需要什么样的商品，为什么需要，需要多少，何时何地需要，研究本企业在满足顾客需要方面的合适性，研究可能存在的销售困难和困难来源，并且对应地制定满足每一个顾客需要的市场营销策略。
这就是市场调查与研究职能的基本内容。
不难发现，市场调查和研究不单纯是组织商品销售的先导职能，实际上是整个企业市场营销
赵本山小品卖车台词
范 伟： 去年买拐，窝囊够戗，丢了工作跑了对象，我就不信这个劲，别人能让我吃亏，我就不能让别人上一当，我也卖拐。
南来的北往的注意了噢
注意自己的腿噢
看看有没有毛病噢
没病走两步噢
走出病来我把拐卖给你噢
拐了
拐了
： 发家致富道道多，去年卖拐今年卖车~~~ 卖车嘞~~~ 卖车~~~ 范 伟： 拐了~~~ 卖拐了~~~ ： 嗨，这不那伙夫么
： 好了，这回咱这轮椅有销路了。
： 人家腿都好啦
： 好了那去年不给他忽悠坏了吗，今年你看我怎么把他说服到车上的。
高秀敏： 快回家吧
： 不用~~~ 范 伟： 站住
赵本山： 朋友
范 伟： 我是天天找，月月找，足足找了你一年呐
赵本山： 别激动，我们做好事儿从来是不留名的。
范 伟： 我激动个屁我，你把我坑苦了知道不知道，啊
我老婆也跑了，工作也炒了，走，找个地方说理去
走
高秀敏： 哎呀，那兄弟，那别了我们把钱给你，你把拐给我们我们回家吧~~~ 快~~~ 赵本山： 你靠边~~~ 请问，一年来这拐你拄没拄
范 伟： 我拄什么拄
我压根没病
赵本山： 完了，我担心的事终于发生了
高秀敏： 当时我说不让你卖拐，你不信么，这回看你咋整~~~ 赵本山： 我说他完了
媳妇儿，就你这眼力你看看，一年来有什么明显变化
往上看~~~ 高秀敏： 要说变化那脑袋比去年更大了， 赵本山： 对了
由于你一年没有坚持拄拐，导致你的病毒迅速的往上涨，你两条腿有两根大筋，好比是两条高速公路，病毒一每小时一百八十公里的速度迅速往上转移，你完了，无情的病魔正在吞噬着你的大脑健康细胞，一个崭新的植物人即将诞生
范 伟： 忽悠，接着忽悠
忽悠
你是不是想让我再走两步
赵本山： 去年走两步瘸没
范 伟： 瘸了， 赵本山： 跺两脚麻没
范 伟： 麻了， 赵本山： 因为什么
范 伟： 你忽悠地，这回不用你忽悠了，我自己走两步，你不是爱看瘸么，我给你走两步，走两步，走两步，好不好
可是我现在好了，我能小跑了，我还能垫步，哎，我给你大跳~~~ 哎，我给你翻俩，好不好
赵本山： 停
看见没，不但脑袋不好精神还有问题。
朋友，能不能接受一下测试
范 伟： 没问题
怎么测试
赵本山： 你现在的脑袋是不大声说话都迷糊
范 伟： 我清醒着呢
赵本山： 呼吸怎么样
范 伟： 没问题。
赵本山： 那你喊一声行吧
范 伟： 好。
这么的，我配合你，我完全配合你，我的目的就是要戳穿你 赵本山： 好，深深的吸上一口气， 范 伟： 来~~~ 赵本山： 有多少气往里吸多少气，嚎出来。
喊
范 伟： 啊——…… 啊——…… 啊——…… 啊…………—— 赵本山： 别喘气儿，有能耐别喘气儿，……停
迷糊没
范 伟： 没迷糊
赵本山： 没迷糊，站住
高秀敏： 他咋迷糊了呢
赵本山： 缺氧了呗，这么喊的~~~ 这是他这体格，你这样都得倒下。
高秀敏： 别整了~~~ 赵本山： 迷糊没
范 伟： 没有
赵本山： 没迷糊你搁那抓啥呢
范 伟： 有点冒金星~~~ 赵本山： 冒金星，现在你的脑袋明显智商偏低。
范 伟： 你别整那个事儿，就咱这个脑细胞抠出来上秤约，比你多二斤
赵本山： 这样吧，我给你测试一下， 范 伟： 没问题
赵本山： 我不拿仪器，我拿我媳妇儿，给你出题， 范 伟： 来者不拒
赵本山： 好
学话会不
范 伟： 没问题
赵本山： 我媳妇儿怎么说你就怎么答， 范 伟： 就是学话， 赵本山： 开始
范 伟： 来， 高秀敏： 准备好了吗
范 伟： 好了， 赵本山： 错
我媳妇儿说“准备好了么”，你也说“准备好了么”，这叫学话， 范 伟： 啊~~~ 行行行~~~ 明白了~ 高秀敏： 准备好了吗
范 伟： 准备好了吗
高秀敏： 老头子他又错了~~~ 范 伟： 没有， 赵本山： 错
她说老头子他又错了你也得说老头子他又错了~~~ 范 伟： 你这是蒙人的这叫
你要整就整那个那个，电视台就“Yeah!” 就那样的， 赵本山： 这样的
好，我给你出一个三岁小孩能答上来的脑筋急转弯， 范 伟： 你别整三岁小孩地，有能耐你整四岁地~~~ 赵本山： 四岁的你行么
范 伟： 五岁都不在乎~~~ 赵本山： 你看看，他只在这个年龄段混了，咱还怕他干啥。
请听题， 范 伟： 说~~~ 赵本山： 说一加一在什么情况下等于三
范 伟： 一加一在什么情况下也不等于三
赵本山： 错
媳妇儿你回答， 高秀敏： 在算错的情况下等于三。
赵本山： 正确
范 伟： 你算错~~~ 你算错那还等于六呢那还
赵本山： 是啊，等于好几亿呢可惜你没答上
请听第二题， 范 伟： 我明白你啥意思了~~~ 说~~~ 高秀敏： 兄弟你别答啦
赵本山： 说你们家的小狗为什么不生跳蚤
范 伟： 因为我们家的小狗讲究卫生
赵本山： 错
高秀敏： 因为狗只能生狗，生不出别的完应来。
赵本山： 正确。
范 伟： 你出生那个生啊~~~ 那叫谐音~~~ 你来~~~ 我明白 赵本山： 请听题：树上骑个猴，地上一个猴，加一起几个猴
范 伟： 八个猴
赵本山： 错
高秀敏： 俩猴， 赵本山： 树上骑着个猴，地下一个猴，加一起俩猴。
范 伟： 骑着呀
高秀敏： 骑马那个骑， 赵本山： 要我说你这智商有问题没， 范 伟： 你别，你别，你别~~~ 我明白了~~~ 赵本山： 还听题：树上骑七个猴，地下一个猴，一共几个猴
范 伟： 俩猴
赵本山： 错
树上骑七个猴，地上一个猴，八个猴， 范 伟： 你上边骑七个树受得了吗
赵本山： 它掉下来也是八个猴。
就你这智商还~~~ 范 伟： 你别，你别~~~ 再来
赵本山： 请听题：青春痘长在什么地方不耽误你美观
范 伟： 长在我腰上不耽误我美观
赵本山： 错
高秀敏： 长在别人的脸上不耽误你，不行了~~~ 你太笨了你~~~ 赵本山： 还长你腰上，长在腰上那是闷头，屁股上是 范 伟： 我~~~ 我怎么回事儿~~~ 赵本山： 你知道你这是啥病没
范 伟： 怎么的
赵本山： 我告诉你，非常好治
范 伟： 怎么治
赵本山： 你俩腿必须离地，因为现在你有压力。
只要离地了你马上就能答上来。
范 伟： 离地~~~ 怎么离地呢
赵本山： 你想个办法~~~ 看着没，自己就找位了~~~ 范 伟： 用这个代替行不行
坐这个上头~~~ 赵本山： 可以。
范 伟： 这大小还挺合适， 赵本山： 挺合适吧，就按你号做的。
请听题， 范 伟： 说
赵本山： 说一加一在什么情况下等于三
范 伟： 在算错的情况下等于三。
赵本山： 回答正确，恭喜你
范 伟： 哎呀
怎么回事儿呢
赵本山： 因为你两脚离地了，腿就没压力了，病毒就上不去了，聪敏的智商又占领高地了， 范 伟： 你别~~~ 我下去再试一道~~~ 赵本山： 试呀，说一个醉汉，喝醉酒之后搬起这么大块石头照电视“咵”电视一点没坏，为什么
范 伟： 因为电视的质量好。
赵本山： 错
高秀敏： 因为没砸着， 赵本山： 对了，太简单了~~~ 范 伟： 那怎么还咵嚓一声呢
高秀敏： 咵嚓一下砸地板上了嘛
赵本山： 没砸着
喝多了么
范 伟： 你别~~~ 再来一个~~~ 赵本山： 请听题
一个醉汉， 范 伟： 咵嚓砸地下了
赵本山： 正确了
看见没
你都会抢答啦
范 伟： 下来再来一个~~~ 高秀敏： 你可别答啦
赵本山： 一个司机，驾驶着一台汽车，看前边的电线杆子上蹲个猴，“咡~~~”踩刹车了，为什么
范 伟： 因为这个司机爱护动物， 赵本山： 错误
高秀敏： 他把猴屁股当红灯了
赵本山： 正确
范 伟： 哎呀~~~ 哎呀~~~ 对呀，猴屁股，红的，圆的，我眼睛咋还不好使了呢这还~~~ 你别，再来~~~ 赵本山： 树上有个猴
范 伟： 啊啊啊当红灯了
屁股
赵本山： 正确
哎呀~~~ 你这智商，你看你~~~ 坐上马上就会， 范 伟： 哎，不对，不对呀大哥，你看噢，我一坐上边，你往往问的都是问过的问题，我一站起来你问我的都是新的啊
赵本山： 是吗
范 伟： 不对呀
赵本山： 好
那就站起来再试一道，也就是最简单你答过的问题。
范 伟： 好， 赵本山： 是一加一等于几的问题。
范 伟： 你说~~~ 赵本山： 请听题：一加一在什么情况下等于二
范 伟： 一加一在算错的情况下等于二
赵本山： 错
二， 范 伟： 二啊
刚才你说的不是三吗
赵本山： 你连二三都不分了你都二到啥程度了
范 伟： 哎呀~~~ 我再上来 赵本山： 一加一在什么情况下…… 范 伟： 啊啊啊对了等于二，错了等于三
赵本山： 你看你都能回答俩问题了
范 伟： 哎呀~~~ 这~~~ 赵本山： 这样，病好治，回去之后，别让脚沾地，就有办法了~~~ 你先下去，我们得回家呢~~~ 范 伟： 你别~~~ 大哥，大哥
高秀敏： 你下去，我们得回家呢
范 伟： 大哥，大哥你听我说句话行不行
现在虽然我这个智商有一点问题，但是我不是愚昧人，我相信科学，刚才听了你的科学讲解之后我明白了，我下半辈子我就离不开这个东西了，那这么地，多少钱
赵本山： 先别掏钱，兄弟，你这个人爱偏信，回去之后别人一说你你又不做了，这个轮椅说实话就是去年你那台自行车改的，我就知道你得得这病在这等你半年，你要给钱，我告诉你，你就给一个改装费，四百块钱，你要给多我就不跟你处，下次啥都不卖你~~~ 范 伟： 没问题，没问题，没问题~~~ 大哥，我~~~ 这就三百多块钱~~~ 高秀敏： 那就拿着，不少啦
赵本山： 恩
带表了
带什么表了
范 伟： 哎呀，那个~~~ 那个~~~ 高秀敏： 你又赖我
去年你就赖我，我没说要表
赵本山： 我跟你说你咋这样呢
高秀敏： 我没说要表
范 伟： 大哥，大哥，大哥~~~ 你来大哥，我跟你说噢，想我这种智商的人，以后基本就看不懂手表了，你拿着噢，你拿着~~~ 赵本山： 回去好好养病，一年就好了~~~ 高秀敏： 你不能可一个人坑啊你
兄弟你先别走，你要信我话你赶紧下来走着回去，把车给我们~~~ 他还是坑你呢
范 伟： 你还是坑我你这是
你怎么这样呢，我知道去年我有对你不礼貌的地方，但是你总不能对一个病人耿耿于怀吧
高秀敏： 我不管你了
这种人让人骗的都可怜~~~ 赵本山： 可怜之人就必有可恨之处。
范 伟： 谢谢噢
赵本山： 你看还谢咱呢
瞅啥
走，回家~~~ 高秀敏： 那这完应你还要它有啥用啊
赵本山： 回去改一副担架来年继续卖他
（完）
