希尔顿酒店品牌口号及口号成功的原因
希尔顿是先有的品牌，才有的口号，它的成功可不是因为一句口号呀。
希尔顿酒店的使命宣言
我们的使命To be the preeminent global hospitality company - the first choice of guests, team members, and owners alike.是全球卓越的酒店管理公司 - 首选的客人，团队成员和业主的一致好评。
我们的愿景To fill the earth with the light and warmth of hospitality.我们的价值观Hospitality We're passionate about delivering exceptional guest experiences. Integrity We do the right thing, all the time. Leadership We're leaders in our industry and in our communities. Teamwork We're team players in everything we do. Ownership We're the owners of our actions and decisions. Now We operate with a sense of urgency and discipline. 他们自己的网站上都有的~~
如何服务好客户
如何服客户一、 应当形素质的服务团队优质的服务需过人员来，希尔顿酒店有一句名言：“如果没有希尔顿的员工队伍，希尔顿酒店只是一栋建筑”，因为是员工提供的优质服务使希尔顿酒店驰名世界。
我们国内的一些酒店在硬件方面很超前，四星级的酒店达到了国外五星级酒店的标准，总统套房非常豪华，可是服务却跟不上，在软件方面非常落后。
软件的落后是因为人员的综合素质、教育训练没有跟上去，还有一个重要的原因是消费者对服务提供商的要求还不够高。
二、 确定并统一正确的客户服务理念。
服务产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求。
消费者需求在有形产品中可以转变成具体的产品特征和规格，同时这些产品特征和规格也是产品生产、产品完善和产品营销的基础。
但是这些具体的规格对于服务产品来说犹如空中楼阁一般。
因而服务企业需要明确“服务产品”的本质或“服务理念”。
按照律师的执业规则和服务需要，我倾向于采用“受人之托，衷人之事”的服务理念。
三、 为客户提供差别服务我们可以把服务分为基本的服务、满意的服务、超值的服务和难忘的服务。
应当根据费效比、客观条件允许的范围和客户的期待值确定提供服务的层次。
所谓基本的服务，例如顾客在超市里购买了一百元的商品，付款后买方与卖方互不相欠，这时候顾客的基本物质价值利益得到满足，这就是基本的服务，双方也没有留下任何特殊的印象，就像步行街小超市的购物双方。
商家也基本不期待回头客。
所谓满意的服务就是提供服务的商家态度友善，使得客户得到精神方面的满足，比如顾客去超市购物，超市的服务人员对顾客殷勤问候、热情招待、语气很友善、态度很礼貌，这就是满意的服务。
满意的服务靠持之以恒并避免犯错误才能给客户留下深刻的印象，追求此类服务口碑非常不易，积累起来好比鸟衔泥筑巢，败坏起来好比巨浪下的沙煲，维持此类服务非得有长效机制并时刻谨慎不可。
所谓超值的服务是指具有附加值的服务，指那些可提供可不提供，但是提供了之后能够使客户更加满意，觉得有更大的收获。
此种服务不符合效益原则，需要大力节约成本。
所谓难忘的服务是客户根本就没有想得到的，远远超出他的预料的服务。
包括难忘的好服务和难忘的差服务。
难忘的服务不能作为常态，而且一定要杜绝难忘的差服务。
就像周律师在百度上看到的评价众达所为最差服务的帖子。
长期优质服务形成的口碑，一件难忘的差服务就可能破坏殆尽。
服务的水准线应该是满意的服务，因为优质的服务不但要满足客户物质上的需求，还要满足客户精神上的需求。
例如：老王乘坐出租车去一家酒店，他得到了以下一系列的服务。
我们需要从中分析对什么类型的人应当提供什么类型的服务以达到最佳效果并兼顾可行性和费效比。
1.安全、快捷、准确地到达目的地； 2.上车时，司机礼貌地问候他“先生您好，请问您到哪里”，下车时又说“下车请走好，带好您的随身物品”，态度很友善，说话很礼貌； 3.在叫停车之后，司机下车帮他把行李箱放到（拿出）后备箱，帮他打开车门，还提供一些当天的报纸供他阅读； 4.下车时老王不小心把手机掉在车里，到了酒店才发现，老王正在懊恼的时候，司机居然把手机送了回来，让老王感到非常意外和感动。
四、 满意度之上（一） 抓住客户的需要；不同行业、不同发展阶段、管理模式不同的客户，甚至管理人员主观期望值不同的客户，对法律顾问需要的侧重点和服务水平都不同。
服务客户应当抓住客户需要的方方面面，特别需要透过客户的表述，剔除表述中的无关语言、还原表述中夸大或缩小的内容，询问或猜测表述遗漏的内容，从而得知客户真实的需要。
另外，作为专业顾问人员，应当根据客户的需要，对其进行归纳和总结，形成最经济、最可行、最合法、最适合客户的需要，并进而说服客户认同该需要。
然后，需要帮助客户梳理近期需要、远期需要、迫切需要、附属需要等，确认顾问工作的对象和侧重点。
在工作实施中，则应当努力满足客户的需要，特别是近期需要、迫切需要，满足程度越高，客户满意度也就越高，客户对顾问工作的认可度也就越高。
（二） 了解客户的潜规则； 客户的企业文化、客户长期形成的工作惯例、客户的思维习惯、甚至客户的各种禁忌，需要顾问人员在不触怒客户的基础上尽量多的了解，如此才能在日常工作中进行融洽的沟通和交流，才能不断提高顾问工作的满意度、日常交流的融洽程度，而不会因某些意外的触碰客户的禁忌而破坏顾问满意度。
（三） 抓住重点服务对象；客户往往不是单一个人，与顾问工作有关的人员在顾问工作中应当处于不同的服务位置，或者说处于不同的服务优先位置。
让重点服务对象感受到顾问工作的关注和重视，同时让次重点服务对象和一般服务对象不感到被忽视，还要让服务对象不感到造作和虚伪，这样的效果，需要长期的职业熏陶才能达到。
（四） 莫因善小而不为，莫因恶小而为之。
一个有社会经验的人往往会通过一些细节来观察人和事物，而且，在顾问人员眼中的小事，在客户眼中不一定是小事。
因此，顾问工作的很多工作，包括日常言行、文件用语、用词和举止，很多需要进行反复的权衡和实践，最终选择最佳的工作方案，选择效果最佳、最没有负面效果的方案，如此日积月累，形成好的职业习惯和企业文化，积累无数的小善，防微杜渐小恶，这种优秀的顾问服务，才是和别的顾问服务的明显差距，也是别的服务团队无法复制的——就像希尔顿酒店的服务。
酒店管理专业怎么样
是不是一般出来就做服务员，前台之类的
一开始可以做服务员前台之类的，积累经验之后是要往酒店管理层发展的
我服务我快乐
我要生存所以我要工作；我要工作所以我要讨老板的欢心；要老板欢心所以我要不论多么累多么苦我都要欢乐。
关于因为一个微笑，温暖了一个人的心的名人故事。
急~~~~~~~~~~·
海伦凯勒:当她的生命在黑暗里碰壁时，正是沙莉文老师那微微的一笑，使她感悟到了阳光般的温暖。
她说：“温暖的阳光照在我的脸上，我的手指触到了鲜花和叶子，我意识到春天来临了。
” 美国钢铁大王卡耐基说：“微笑是一种神奇的电波，它会使别人在不知不觉中同意你。
”在一次盛大的宴会上，一个平日对卡耐基很有意见的商人在背地里大肆抨击卡耐基，当卡耐基站在人群中听到他高谈阔论的时候，他还不知道，这使得宴会主人非常尴尬，而卡耐基却安祥地站在那里，脸上挂着微笑，等到抨击他的人发现他的时候，那人感到非常难堪，正想从人丛中钻出去，卡耐基的脸上依然堆着笑容，走上去亲热地跟他握手，好像完全没有听见他讲自己的坏话一样。
后来，此人成为了卡耐基的好朋友。
正如雨果所说：“微笑就是阳光，它能消除人们脸上的冬色。
” 微笑意味着成功 微笑富有魅力,招人喜爱。
微笑被人誉为解语之花,忘忧之草。
确确实实,微笑可以缩短人与人之间的...微笑给希尔顿公司带来巨大成功,不仅率先度过难关,而且发展到世界五大洲的70余家,资产达数十亿美元,成为当今全球...
关于伟人背后的母亲的故事
世界的手是摇篮的手，一个家庭，家徒四壁，只要有一直、善良、勤劳和乐观的女人，的家庭就是心灵的圣堂与成长的源泉
两百年前，拿破仑有一次在与贡庞夫人交谈时问道：“传统的教育体制似乎一无是处，为了使人们受到良好的教育，我们缺少什么呢
”“母亲”。
贡庞夫人的回答深深地打动了这个法兰西第一帝国的皇帝。
“不错
”他说，“在这一词里包含着一种教育体制。
那么请您费心，务必要培养出知道怎样教育自己孩子的母亲。
”《母亲的影响力》撷取了30位名人的母亲如何育子成才的感人故事。
以下内容摘自《母亲的影响力》张良科著，经济日报出版社甘地夫人的母亲——卡麦拉•尼赫鲁曾经担任过印度总理的英迪拉•甘地夫人出身于一个非常有名的家庭。
她的祖父是印度独立运动中的重要领袖，她的父亲尼赫鲁是1947年印度获得独立后的第一位总理，她的母亲也是一位有声望的政治活动家。
1930年，反对英国殖民统治的大规模民众运动达到了高潮。
英迪拉的母亲积极参加蓬蓬勃勃的政治运动，到处召开集会，发表演讲。
12月31日，是公历新年除夕，紧张斗争的一年过去了，新的充满希望的一年即将来临。
这天晚上，当时任印度国大党主席的父亲还在外地奔走，英迪拉和母亲高高兴兴地在一起吃迎新晚饭，母女俩已很长时间没有像这样安静地一起吃饭、交谈了。
突然，隔壁的电话铃响了。
英迪拉跑去接电话，心里愉快地想：大概又是哪一位朋友打电话来祝贺新年了。
但是当她一拿起话筒，脸色就变了。
话筒里传来了这样的声音：“明天早晨警方将逮捕尼赫鲁夫人卡麦拉
”接着“咔”的一声电话就挂上了。
“喂、喂，请问你是谁
”英迪拉连忙喊道，但话筒里再也没有发出声音。
英迪拉怔住了，新年的欢乐情绪一下子消失得无影无踪。
她转身向餐厅跑去，把这一消息告诉了母亲。
出乎意料，母亲只是微微一笑，平静地说：“我早就准备着这一天了。
”英迪拉“哇”的一声哭了起来。
卡麦拉却轻抚着她的头发，仍然以平静的口吻说：“孩子，坚强些，做任何事情都会要付出代价，圣雄甘地坐过牢，你爸爸坐过牢，现在又轮到我了，这也没什么了不起的。
你继续吃饭吧，我还有许多事情必须在今天晚上干完。
”英迪拉强抑住哭泣，一边擦泪一边断断续续地说：“妈——我不哭了，——有什么事情能帮你干吗
”母亲想了一想，回答：“我要立即去召开一次国大党重要工作人员的会议，你就帮我在家里收拾一下东西，明天警察来逮捕我时，可能会进行搜查，有些文件必须处理掉。
”说完，母亲匆匆披上外衣就出去了。
英迪拉也镇静下来，把母亲的办公室、文件柜都作了一遍清理，将重要的东西都烧毁了。
接着，她又替妈妈把坐牢时需要的日用品也整理好，打成一个小包，还在包里放进了自己的一张相片。
她知道，妈妈在监狱中会想自己的女儿的。
虽然英迪拉才14岁，但特殊的环境、父母的影响，已使她早早成熟了。
午夜时分，母亲才回来，脸上显得有些疲倦，她对英迪拉说：“会开完了，我被捕后斗争还会继续下去，现在让我们休息一下吧。
”母女俩紧紧挨着坐在沙发上，一起轻轻地朗诵着坦尼森的著名诗句：“送旧岁，迎新年……”紧张与害怕已经从小英迪拉心中消失了。
她默默地想着：一切都会变得更美好，一切的一切
“当
”“当
”“当
”钟声响了，新的一年来临了。
窗外，响起了一阵爆竹声。
“1931年到来了”，卡麦拉把女儿拥进怀里，轻轻地说。
就在这一天，1931年元旦的清晨5点钟，母亲就被警察带走了。
英迪拉没有再哭泣，只是在心里发誓：“我也要成为像母亲一样的人，我也不会害怕坐牢。
”11年后，25岁的英迪拉•甘地夫人在家中第一次被捕；再17年后，她当选为印度国大党主席。
这时，母亲已经去世，但英迪拉一次又一次地想起她，因为母亲的影响是永存的。
希尔顿的母亲——玛莉•劳•希尔顿提起“希尔顿”三个字，人们就会联想到遍布世界各地的希尔顿连锁旅馆，在各个大都市里，到处都可以看到豪华舒适的这类观光旅馆，这已经是一项世界性的事业，而这项事业的开创者康拉德•希尔顿更被公认为是全球旅馆业的巨擘。
希尔顿曾称他的母亲——玛莉•劳佛斯威勒•希尔顿为“我所知道的最可爱、最勇敢的一位女性”。
1907年，一场经济恐慌席卷美国，希尔顿的父亲在圣•安东尼奥开的商店面临危机，并从那里写信回到圣•安东尼奥。
商店无法再开下去了，母亲决定开旅馆：一大堆剩余的日用品、一间大房子、希尔顿和弟弟的劳力，以及母亲炒的一手好菜，恰恰构成了开旅馆的条件。
一次，一位先生在店里吃了一顿饭，连连夸奖菜烧得好。
临走前，他叫过希尔顿，递给他一张五元的钞票，说：“这是给你的小费。
”希尔顿大吃一惊，那时候在这个比较偏僻的地方，小费并不盛行，他们偶尔会得到五分、一毛的小费，可是那得做许多额外的工作方能获得。
拿了这五元钱，希尔顿立即去找母亲，心里充满着怀疑与不解。
“那个人不是东部来的”，他对母亲说：“也没有喝酒，他怎么给了这么多小费呢
”母亲看了看钞票，淡淡地说：“也许他把它看成是一元的了。
”“就把五元误认为一元，也还是太多啊
”过了几天，当希尔顿他们又议论起那五元小费的事时，母亲拍了拍儿子的肩膀，说：“康尼，不要对这类小费太在意，我们应该把注意力放在我们的劳动上，只有靠优秀的劳动来获取报酬才是正当的。
”不过几个月的工夫，希尔顿家的旅馆就兴旺到了要请帮手的地步，一家人的生计好转了，二十岁时的这段遭遇也成为希尔顿日后立志发展旅馆业，终于成为旅馆业巨擘的契机。
而且，希尔顿终生都记住了母亲的这句话：“只有靠优秀的劳动获取报酬才是正当的。
”也许可以说，这是他能大获成功的诀窍之一。
邱吉尔的母亲——詹妮•杰罗姆邱吉尔出生于贵族世家，父亲是马尔巴罗家族的第七代公爵，母亲詹妮•杰罗姆也出身于英国贵族的名门望族。
她在伦敦的社交界很受欢迎，英国贵族中的许多杰出人物都常来登门拜访。
这使小邱吉尔在幼年时便接触到了很多政治界的重要人物，并对政治产生了兴趣。
失去丈夫后的詹妮决心依凭自己的力量帮助儿子出人头地。
邱吉尔虽然在学校中成绩不好，但并不等于他不愿意读书，而是他只愿意读自己感兴趣，认为有用的书。
来到骠骑兵团后，他把业余时间中的大部分用来读书。
因为他已明白，自己是一个文化水平很低的人，要实现自己追求功名的抱负，就必须在一些领域具备哪怕是起码的知识。
于是，邱吉尔写信给母亲说：“亲爱的妈妈，我在印度的生活很悠闲，也因此而显得愚蠢、枯燥、无聊。
现在我很想多读点书，但这里找不到。
请您立即给我寄些历史、哲学、宗教和经济方面的书来。
”詹妮收到儿子的来信很高兴，她马上忙着跑书店、图书馆借书和买书。
并对所有她遇到的朋友说：“我的温斯顿想好好地读点书了，我早就说过，他会是一个有出息的人”。
有些书一时找不到，詹妮又千方百计，四处托人，甚至为一本书而跑友人亲戚家去求借。
不久，大包小包的书籍从伦敦寄往邱吉尔部队所在的印度，这些远涉重洋的书中包括帕拉图、叔本华、马尔萨斯、达尔文等人的著作。
邱吉尔凭着自己杰出的智力，在短短的时间内就从这些书中汲取了大量的营养。
当时，年轻的邱吉尔对历史特别感兴趣，他读英国著名史学家麦考利•吉本的历史著作入了迷。
因此，詹妮又陆续给他寄去许多麦考利•吉本所写的书。
以后，她还寄去几本厚厚的政治年鉴，让儿子研究英国现代的政治史时用。
1897年，印度东北边境马拉坎德山口的一个印度部落发动了起义，英国人组织了远征军前往该地镇压。
邱吉尔也参加了这次艰难的远征，并在战争结束后用自修的时间写成了一本有关这次远征的书。
他把手稿寄给母亲，母亲很快就通过关系找到了出版社。
不久，邱吉尔生平的第一本书就在伦敦出版，而且受到了社会的好评。
以后的事实证明，邱吉尔能成为伟大的政治家和母亲的帮助是分不开的。
克林顿之母弗吉妮亚克林顿的母亲弗吉妮亚用这样的话总结了她的生活史：“我不是一个为了规则而活的人。
”在一定程度上，儿子继承了母亲的这种态度。
弗吉妮亚宣扬“一切为了开心”，她是一个不现实的乐观主义者，她战胜了大多数妇女一辈子也遇不到的那么多不幸：亲人的惨死，丈夫的虐待，一个儿子的锒铛入狱，但还有一样东西她没法战胜，那就是乳癌。
弗吉妮亚经历了这么多的挑战，却还保持着逍遥自在、不受约束的性格，除了因为她自己永远不为可能会发生的事忧虑外，她还有一套对付糟糕事情发生的办法：“在我的头脑里，我构造了一个密封的盒子。
我把我愿意想到的东西放在那里面，其他的东西放在外面。
盒子里面是白色的，外面是黑色的；里面是爱、友谊和乐观，外面是消极的、悲观的东西，还有对我以及我所有的东西的批评。
”弗吉妮亚把她的“密封盒子”理论传给了她的儿子，使他能把自己的生活分解到一种让身边的人震惊的程度。
在“莱温斯基丑闻”爆发后漫长的一年中，克林顿遭到众议院的弹劾和参议院的审读，然而，他能从身体上和精神上摆脱那些针对他的责难。
克林顿同母亲一样，不必考虑“任何对我及对我所有的东西的批评”；同母亲一直所做的一样，他从不表现出自己的羞辱感；他和母亲一样在心里否定不愉快的事实，会把危害自己身份的事件锁在“密封盒子”的外面。
默多克之母伊丽莎白默多克的母亲伊丽莎白对自己的孩子很严格，甚至可以说是严厉，她为孩子们制定了较高的标准，并要求他们努力达到她的要求。
在一些人看来，孩子们还太小，做母亲的对孩子要求不能太苛刻，需要降低一些标准，使其符合小孩的特点。
而伊丽莎白不同意这种意见，在教育孩子方面，她有自己的一套，伊丽莎白很少亲近、迁就孩子们，她每次都监督孩子们做祷告，去教堂做礼拜；她经常带孩子们整修花园，打扫自己的房间，并让孩子们亲自动手照顾属于他们自己的马匹；她要培养他们拥有良好的基督徒的价值观和责任感；她让孩子们自己选择劳动种类和方式，然后计件从她这儿领取相应的报酬。
“在那些日子里，他们可能全都认为我是一个旧式的、残忍的母亲。
”她说，“但我认为他们现在能真正体会那样做的好处。
”默多克成功后谈起母亲对他的影响时，他说：“是的，我想她的严格要求使我懂得了世界上没有免费的午餐，财富要靠自己去创造，自己的事情应该自己去完成。
”曾宪梓之母蓝优妹 那是一个天寒地冻的冬日，蓝优妹由于经常赤脚下田，双脚生了冻疮，并烈开一个露出红肉的口子，再赤脚下田的时候，痛得钻心。
如果用胶布贴上伤口，下田时一沾水就会掉，而且她也舍不得花钱买胶布，但她想到第二天还得下田，如果不处理，裂口会越来越宽，于是就决定用铁针和棉线来缝合它。
她将双脚泡进热水里，等裂口上的皮肤泡软之后，再咬着牙一针一线地将裂口缝起来，每缝一针，鲜血直流，小宪梓在一旁看得眼泪直流，蓝优妹忍痛安慰儿子：“傻孩子，不缝好怎么办呢，裂口会更大更痛的，没事的，忍一忍就过去了。
”这一幕永远铭刻在曾宪梓的心里，每当他在困难面前感到疲惫烦乱之时，他便会以此来鞭策自己：母亲连那样深痛的苦难都挺过去了，忍过去了，我还有什么困难不能过，什么艰苦不能忍受的呢
钱学森之母：让儿子成为忠诚于祖国的人被誉为“中国导弹之父”的钱学森从小天资聪颖，悟性极高，3岁时就能背诵百首唐诗、宋词。
钱学森的母亲章兰娟性格开朗、热情，心地善良，而且计算能力与记忆力极强，具有很高的数学天赋。
应该说，钱学森的超人天赋有来自他母亲的遗传。
章兰娟在钱学森很小的时候，就让其置身于优秀传统文化的浓厚氛围中。
钱学森最爱听母亲给他讲岳飞精忠报国、陆游仗剑去国、杜甫忧国忧民、诸葛亮忠于汉业，为辅佐蜀国“鞠躬尽瘁，死而后已”等故事。
每当听到这些故事时，钱学森是那么认真、投入，稚气的脸庞上充满了对古人的崇敬。
他们的高风亮节在幼小的钱学森心里，打下了深深的烙印。
长期浸润在优秀的传统文化之中，钱学森的心底滋生了对民族灿烂文明的崇敬和热爱之情，同时也激发了他强烈的爱国主义情感和深厚的民族自豪感。
1936年，毕业于上海交通大学的钱学森赴美学习，他渴望以自己的知识来改变祖国贫穷落后的现状。
临行时，家人特意为他买了《老子》、《庄子》、《墨子》、《孟子》以及《论语》、《纲鉴易知录》等关于中国传统文化的典籍。
母亲嘱咐他：“熟读这些书籍，可以对祖国传统的哲学思想摸到一些头绪。
”母亲和父亲一样，还认为：“任何一个民族的特性和人生观，都具体体现在它的历史中。
因此，精读史学的人，往往是对祖国感情最深厚、最忠诚于祖国的人。
”父母的勉励，给钱学森极大的力量支撑。
在美国的日子里，钱学森学习起来游刃有余，但生活上他有些不习惯，特别是某些美国人瞧不起中国人的傲慢态度令他生气。
一次，一个美国学生当着钱学森的面耻笑中国人抽鸦片、裹脚，钱学森立刻向他挑战：“我们中国作为一个国家，是比你们美国落后;但作为个人，你们谁敢和我比。
”周围的美国学生听了这话后，都伸了伸舌头，再也不敢小看中国人了。
钱学森怀着一颗强烈的民族自尊心，只用一年时间就拿下了飞机机械工程专业的硕士学位。
根据麻省理工学院的办学宗旨，各专业学科的学生都要在学期内到对口的工厂、科研部门实习。
钱学森本来应该去飞机制造厂实习。
可是，他没有想到，美国的飞机制造厂只准许美国学生去实习，不接纳外国学生。
这种民族歧视是钱学森在美国遭受的又一次沉重打击。
但是，挫折和困难并没有动摇他为祖国强盛而发愤学习的决心。
既然学习航空工程走不通，他决定改学航空理论，并大胆地毛遂自荐，投奔到加州理工学院任教的世界航空理论权威冯·卡门教授门下。
不久，钱学森在导师的培养下，取得了举世瞩目的成就。
虽然美国方面为钱学森提供了优越的工作环境和物质待遇，但身在美国的钱学森始终没有忘记自己的祖国，始终没有忘记报效祖国的愿望。
远在国内的母亲每次在给钱学森写信时，都提醒他早日回国。
钱学森始终把母亲的教诲牢记在心头。
多年后，钱学森几经辗转，终于回到了祖国，投身于“两弹一星”的研究，为我国的航天事业立下了不朽功勋。
丁玲之母：尊重女儿自己的选择丁玲的母亲蒋胜眉在常德女子师范和长沙稻田第一女子师范学校读了两年书后，回到常德女子小学担任学监。
刚毅、自强的蒋胜眉对女儿从不娇宠溺爱。
她十分重视对孩子的教育，亲自教女儿读《古文观止》、《论语》、《孟子》。
在母亲的影响下，丁玲从小博览群书，打下了深厚的文学基础。
1918年夏，14岁的丁玲以优异成绩从小学毕业。
暑假中，母亲送她到桃源县报考第二女子师范学校。
那时，学校要学生缴纳保证金，母亲没钱，留下一枚金戒指，托女管理员变卖。
那位女管理员将戒指卖了后，把交保证金余下的两元多钱交给丁玲，说：“你妈妈生活很艰苦，这钱可不能乱花。
”丁玲拿着钱，想着这些年来母女俩的艰苦生活，眼眶都红了。
她小心地把钱放在小木箱里，用换洗衣服压着，一直没舍得花，到寒假回常德时才用了几角钱做路费。
正当学期快结束时，“五四”运动爆发了。
同学们上街游行，丁玲也投入了这场斗争。
她从小受母亲的思想影响，带头把发辫剪了。
学生会还办了贫民夜校，向附近贫苦妇女宣传反帝反封建，给她们上识字课。
丁玲在夜校教珠算，因为她年龄最小，学生们都管她叫“崽崽先生”。
暑假回到家，舅妈一看见她剪了发，冷冷地说：“身体发肤，受之父母，不可毁伤。
”丁玲不客气地回答：“既然不可毁伤，人的耳朵为何要穿眼，你的脚为什么要变得像个粽子?你那是束缚，我这是解放。
”丁玲高兴地向母亲讲述学校的各种新鲜事。
母亲看见女儿在思想上、功课上都有进步，也非常欣慰。
母亲告诉女儿，在“五四”运动中，她领着学生游行、喊口号，也参加各种活动，并且已经辞去省立女子高小管理员职位，专办妇女俭德会附属小学。
眼下她除了继续办俭德女子小学以外，又在东门外为贫苦女孩办了一个小小的“工读互助团”，学生可以不交学费学文化，还可以得到点工钱帮补家庭。
母亲受向警予寄来的书信文章的激励，常阅读《新青年》等进步书刊，积极参加社会工作。
丁玲看见母亲虽已四十多岁，却仍然热情洋溢，精神饱满，公而忘私，向往未来，也感到高兴、放心。
暑假过后，丁玲向母亲提出一个要求，希望转学到长沙周南女子中学去。
这所女子中学是湖南有名的学校，向警予、蔡畅都是这个学校出来的。
“五四”运动期间这所学校也很活跃。
母亲始终是信任和支持女儿的，只是这所学校是私立的，要学费、膳宿费、书籍纸张费，这在母亲微薄的薪金中自然是笔不小的支出。
但是母亲考虑女儿的前途，仍然答应了女儿的要求，并亲自送女儿去长沙。
丁玲在周南读完二年级，因不堪校长阻碍学生参加社会活动，又转学到岳云中学。
1922年春节，丁玲应王剑虹之约准备去陈独秀、李达等创办的上海平民女校学习，舅舅出面粗暴干涉，他要求丁玲再过半年毕业后与表哥结婚。
母亲却支持女儿，她认为孩子求知识，找出路，要学最切实的学问，是正确的。
为此，家庭内闹了一场纠纷。
最终，丁玲摆脱了包办婚约和其他纠缠，放弃了即将拿到手的毕业文凭，于1922年春天来到上海，在这里接受了中国共产党的教育。
她把名字改为冰之，废姓以蔑视传统意识。
1923年暑假，丁玲在上海见到向警予。
向警予同丁玲谈起她母亲时说：“你母亲是一个非凡的人，是一个有理想、有毅力的妇女。
她非常困苦，为环境所固，不容易有大的作为，她是把全部希望寄托在你身上的。
”向警予的这一番话，深深地打动了丁玲的心，始终激励着她奋发向上。
廖承志之母：画品铸就人品在中国近现代史上，廖承志的母亲何香凝女士是一位受人敬仰的杰出女性。
曾高度赞誉她“为中华民族树立模范”。
她曾是孙中山的战友，又始终是中国共产党人的朋友，在协助丈夫廖仲恺斗争多年后，还鼓励廖承志、廖梦醒都投身到共产党领导的革命队伍。
她自己奋斗的一生也成为妇女解放运动中的光辉典范。
何香凝，1878年6月出身于香港富商之家。
1902年，23岁的她为寻找救国真理，继丈夫之后到日本留学。
何香凝早年曾学习传统中国画，1908年入东京木乡女子美术学校学习彩画、临画、写生等课程，同时向日本帝室画师田中赖章学习画狮、虎等动物画。
1910年何香凝从日本归国后辗转于港、穗、沪及日本之间，为革命奔波，曾任国民党中央执行委员、妇女部长、中央委员等职。
去日本的那一年，何香凝生下儿子廖承志。
廖承志生下来的时候又肥又壮，虎头虎脑，于是父母亲给他起了一个小名：肥仔。
肥仔出生后不久，父母就开始了漂泊无定的流亡生涯，日本竟成了他的第二故乡。
多年来，何香凝以卖画换得“买米钱”。
她署名“双清楼主”的作品名扬海内外。
她在日本美术学校时就得到名师辅导，后来又长年潜心于水墨丹青，还常与国内大师切磋。
何香凝的绘画作品讲究立意，她常借松、梅、竹、狮、虎及山川等的描绘，抒情明志。
直至八十多岁，她在家中仍不时作画，且功力不减。
在她那些充满斗争之意的作品中，不仅记录了20世纪初叶以来社会政治的变幻风云，同时也是她70年革命生涯和高尚品格的生动写照。
廖承志从小受母亲熏陶，也喜爱绘画。
何香凝作画时，他专心守候在母亲身旁，一边研墨，一边琢磨。
有时实在忍不住，就提笔画起小人像来。
虽然笔法稚嫩，但人物却栩栩如生。
当何香凝发现儿子的特长后，十分惊喜，决心把儿子的绘画天才好好发挥出来。
于是，每当她完成一幅画作后，就要求儿子补画一个“小娃儿”。
在母亲的精心指导下，廖承志的绘画技艺进步很快，不论素描、国画、漫画，无不得心应手。
更重要的是，何香凝不但教给孩子如何画画，还熏陶廖承志高尚的画品和人品。
何香凝一生为革命所做的一切，以及表现出来的卓尔不群的品格，给廖承志带来了巨大的影响。
在母亲崇高情操的浸染下，廖承志在长期的革命斗争中，一方面与敌人周旋，一方面用画笔表达自己的情感。
从廖承志的身上，人们看到了一个革命者顽强的意志和不同凡响的品格。
这一切和何香凝在面对逆境时所表现出来的正气与人格品质有着惊人的相似。
廖承志不但秉承了母亲的画品和人品，就连母子俩对于蒋介石的态度，都有着一脉相承的坚决。
有一次，廖承志被特务抓捕后，解送到重庆，蒋介石曾以“世伯”身份面见，并劝说：“如果放了你，想留你在我身边，怎么样?”没料到廖承志却当面痛斥蒋背叛了孙中山先生的事业。
他刚正不阿、正义凛然的精神深受党内同志敬佩。
他的一生，和母亲何香凝一样，为革命事业和民族振兴，真正做到了鞠躬尽瘁、死而后已。
老舍之母：把吃亏视作理所当然老舍的母亲是一位旧中国典型的劳动妇女，勤劳持家，自立自强。
老舍热情、好客，待人真挚、诚恳，这些性格与母亲的影响有关。
老舍的母亲会给婴儿洗三———穷朋友们可以因此少花一笔“请姥姥”钱。
她会刮痧，她会给孩子们剃头，她会给少妇们绞脸……凡是她能做的，都有求必应;谁家有事要帮忙，她总是跑在最前头。
有客人来，无论手头再怎么窘迫，老舍的母亲也要设法弄一点东西去款待。
舅父与表哥们来作客时，往往是自己掏钱买酒、肉食，这使她脸上羞得飞红。
可是殷勤地给他们温酒作面，又给她一些喜悦。
遇上亲友家中有喜丧事，母亲必把大褂洗得干干净净，亲自去贺吊———份礼也许只是两吊小钱。
老舍继承了他母亲的性格，出了名的好客，离了朋友们就活不下去。
在重庆的时候，老舍的生活相当清贫，但是老友相逢，卖了大褂，也要上一趟小馆盛情款待。
晚年的老舍更加看重友情。
逢年过节，或是小院里百花盛开的时节，老舍的家，就变成了欢乐之海，赏花赏画，品茗品酒，主人与宾客们全都痛快极了。
有时到了欢畅之时，赵树理会扯着嗓子“吼”他拿手的上党梆子，曹禺则酩酊大醉后滑到了桌子底下……也有的时候，老舍的小院里会出现一些奇特的客人。
他们大都是年逾花甲的老人，有的还领着个小孩。
一见到老舍先生，他们就照旗人的规矩，一边作揖行礼，一边还大声吆喝着：“给大哥请安!”老舍常常忙把他们扶起：“别……别这样!现如今不兴这一套了。
快坐下，咱哥俩好好聊聊。
”事后，老舍向旁观的朋友解释，“这些都是几十年的老朋友了，当年有给行商当保镖的，有在天桥卖艺的，也有当过‘臭脚巡’(旧社会的巡警)的。
你读过我的《我这一辈子》、《断魂枪》、《方珍珠》吗?他们就是作品中的模特儿啊!”老舍的姑母常在家闹脾气，在鸡蛋里找骨头，是家中的阎王。
直到老舍入了中学，她才死去，可是老舍没有看见母亲反抗过。
“没受过婆婆的气，还不受大姑子的吗?命当如此!”母亲在非解释一下不足以平服别人的时候，才这样说。
老舍感叹：母亲活到老，穷到老，辛苦到老，最会吃亏。
给亲友邻居帮忙，都有求必应。
但是吵嘴打架，永远没有她。
她宁吃亏，不斗气。
当姑母死去的时候，老舍的母亲似乎把一世的委屈都哭了出来，一直哭到坟地。
不知道哪里来的一位侄子，声称有继承权。
母亲便一声不响，教他搬走那些破桌子烂板凳，而且把姑母养的一只肥母鸡也送给了他。
老舍说：“母亲这点软而硬的个性也传给了我。
我对一切人和事，都以平和的态度，把吃亏当作当然的。
在做人上，我有一定的宗旨和基本法则，什么都可将就，但不能超过自己划好的界限。
我怕见生人，怕办杂事，怕出头露面。
但是到了非我去不可的时候，我便不敢不去，正像我的母亲。
”1938年，在武汉成立“中华全国文艺界抗敌协会”时，没有地方，老舍出面去借;没有钱，老舍出面去募捐;有人被捕，老舍出面作保向国民党政府要人，千方百计进行营救。
老舍在谈到他母亲的时候，曾经满怀深情地回忆说：“从私塾到小学，到中学，我经历过起码有百位教师吧，其中有给我很大影响的，也有毫无影响的，但是我的真正的教师，把性格传给我的，是我的母亲。
母亲并不识字，她给我的是生命的教育。
”参考：
