服务员的开会口号,应该怎么喊
● 用心才能优秀。
● 真诚服务每一天。
● 全心全意,尽职尽责。
● 温馨服务,真诚待客。
● 好好工作,天天向上。
● 真心待人,真诚服务。
● 奉献是根本,服务是宗旨。
● 用我的真诚,换您的舒心。
● 服务无止境,满意百分百。
● 服务小窗口,人生大舞台。
● 为您服务是我神圣的职责。
● 服务没有最好,只有更好。
● 尽职、尽责、尽心、尽力。
● 顾客的需求永远是我的追求。
● 微笑缩短距离,服务延伸真情。
● 服务只有起点,满意没有终点。
● 让优质服务成为一种工作习惯。
● 谦虚好学做人,脚踏实地做事。
● 您的微笑是对我工作的最好评价。
● 以感恩的心做人,以服务的心做事。
班组文化理念口号
征费一班:班组目标:创建实干型、奉献型、争先型、示范型班组班组口号:魅力女性,快乐巾帼班组愿景:展巾帼风采,扬高速人精神征费二班:班组目标:同努力、共进步、乐奉献,争当优秀员工班组口号:认真工作,快乐生活班组愿景:同心协力,团结一致,为将我班建设成为标杆班组而加油征费三班:班组目标:争创优秀班组班组口号:用心、感恩、成长、超越班组愿景:与班组一起成长,不断提升超越自我征费四班:班组目标:为车户提供满意的服务班组口号:站点有终点,服务无止境班组愿景:为车户多想一点、为车户多做一点、让车户多满意一点征费五班:班组目标:争做工作精兵、服务标兵、业务尖兵班组口号:做无差错能手,向零缺陷迈进班组愿景:创建文明示范岗,优化窗口服务;提升服务品质,让行动比口号更精彩稽查班:班组目标:进一步完善内部检查监督机制,加大打击逃费力度,有效杜绝各种逃漏费行为班组口号:打击逃费,堵漏增收班组愿景:至诚至信,精通业务,完善稽查工作,增强服务意识监控室:班组目标:发挥班组成员的工作积极性、主动性和创造性,使监控室成为具有高度凝聚力、执行力、战斗力的集体班组口号:强化管理,落实责任,遵章守纪,监管到位班组愿景:精益求精,创建先锋监控班组办公室班组目标:深入开展创建“学习型、服务型、创新型、和谐型”部室,着力塑造勤政、务实、创新、和谐形象班组口号:提升素质,高效办事,和谐创新,优质服务班组愿景:以积极乐
求电力方面的优质服务标语、口号或服务理念
爱国守法,明理诚信,团结友爱,勤强,敬业奉献。
2、 创文园,谱世纪新 3、 团结友爱,严肃活泼;钻研进取,求实创新。
4、 普及文明用语,提倡礼貌待人。
5、 共建美好环境,同创文明校园。
6、 文明用语人人讲,校园之内处处春。
7、 树立环保意识,反对白色污染。
8、 恶语一出话伤人,好话一句暖人心。
9、 西外拒绝陋言秽语。
10、 讲好普通话,沟通你我他。
11、 生活简朴,不挑吃穿。
12、 人人有礼貌,个个爱学校。
13、 自尊自爱,注意仪表。
14、 我为人人,人人为我。
15、 您并非美丽才文明,而是因文明才美丽。
16、 一句两句三四句,文明用语开奇花;春风又绿校园内,明月今日照我还。
17、 尊师重道少不了,微笑宽容待人好。
18、 文明用语挂嘴边,身边朋友不会少。
19、 见了老师要问好,见了同学要喊早,勤剪指甲勤洗澡,努力学习前途好。
20、 好东西一起分享,好环境一起营造。
21、 相会是缘份,缘来一家人。
(宿舍贴语) 22、 书是人类进步的阶梯
23、 人生的光彩来自于我们行动的风采。
24、 西外----今天的选择,明天的骄傲。
25、 己所不欲,勿施于人。
26、 美丽源自美德。
27、 只要人人都献出一点爱,西外的明天将会更美好。
28、 低级脏话粗俗刺人耳,文明语言高雅暖人心。
29、 珍惜集体财物,关爱公共设施。
30、 请讲普通话,请用规范字。
31、 美化校园,从我做起。
32、 严以律己,宽以待人。
33、 保护环境,拯救地球。
34、 美化校园,我爱我校。
35、 尽微薄力,创美环境。
36、 树立文明新风,展现西外风采。
37、提高自我文明意识,展示当代学子风采。
38、用微笑面对他人,让校园充满阳光。
39、西外就是我的家,清洁美化靠大家。
40、文明、整洁、卫生,新风、新貌、新人。
41、让梦想从这里升起 1、播种文明、收获温馨”、 2、“美是文明、美是智慧、美是奉献”、 3、“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”、 4、“.礼貌是人类文明共处的金钥匙”、 5、“今天,你微笑了吗?你问候了吗?你礼让了吗?你帮助别人了吗?” 1、 珍惜粮食就是热爱生命。
2、 粮食就是生命,知识拯救灵魂。
3、 珍惜粮食,远离浪费。
4、 文明礼貌,秩序井然。
5、 饮食是文化,请从窗口文明做起。
6、 〈〈锄禾〉〉不止是诗,知辛苦,更需要行动。
7、 天地粮心,珍食莫蚀。
8、 谁知盘中餐,粒粒皆辛苦。
9、 饮水要思源,吃饭当节俭。
粒粒盘中餐,皆是辛苦换。
10、一粥一饭当思来之不易,一丝一缕恒念物力维艰。
11、尊敬他人就是尊敬自己,与人方便就是与己方便 。
12、 倒下的是剩饭,流走的是血汗。
13、 盘内一分钟,厨内更多功。
14、 知青的年代已过去,请勿再插队 。
15、 请大家保持餐桌卫生,给我们一个干净的用餐环境。
16、 食不净则多病,食不尽则多蝇。
17、学校食堂可真大,干净整洁靠大家,来买饭时请排队,争先恐后真不对。
18、即使饥肠辘辘,也要风度依然。
19、干净、卫生,你我共同努力。
20、留住绿色,留住美丽,为了我们的家更美好,请不要用一次性筷子。
21、不用方便筷,植树造绿荫。
22、自备碗筷,保护环境。
23、饭菜穿肠过,礼让心中留。
24、相互谦让,亲如一家。
25、粒米虽小君莫扔,勤俭节约留美名。
26、粒米虽小犹不易,莫把辛苦当儿戏。
27、食堂饭菜香,买饭多谦让。
28、米饭粒粒念汗水,不惜粮食当自悔。
29、古诗《锄禾》你我读,盘中餐苦当记住。
30、节约光荣,人见人赞;浪费可耻,谁闻谁恶。
1.微笑是我们的语言,文明是我们的信念。
2.好少年=文明+价值+爱心+力量 4.礼貌是最容易做到的事情,也是最容易忽视的事情,但她却是最珍贵的事情。
5.礼貌和文明是我们共处的金钥匙。
9.鸟儿因翅膀而自由翱翔,鲜花因芬芳而美丽,校园因文明而将更加进步。
10.文明是快乐的源泉。
11.让我们的心灵像花一样美丽。
12.关心学校,我们的职责;爱护学校,我们的义务;热爱学校,我们的心声。
13.学校是学习之所,文明是成功之本。
14.让我们一起来:关心集体,爱护公物,保护环境
15.让我们告别不文明的行为。
16.文明是彼此沟通的桥梁。
17.手边留情花似锦,脚下留情草如茵
18.天空是温暖的摇篮,不要再向天空吐烟,让地球心酸;草地是美丽的地毯,不要再乱扔杂物,让地球难堪
19.绿色、文明是希望,让我们一起来播种希望吧
20.让我们的素质及文明展现在一言一行中
21.文明是成功之花的蕊,是理想之舟的帆。
22.星空为我们贡献灿烂,天空为我们贡献蔚蓝,森林为我们贡献绿色,鲜花为我们贡献绚丽,大自然为我们贡献了自己,而我们该为大自然贡献点什么呢
23.向老师说声好,不困难;困难的是,要坚持向老师真心地说声好。
24.让文明的气息洋溢在学校的每个角落。
25.花儿用美丽装扮世界,我们用行动美化校园
26.给我一片洁净的天空,我才能翱翔;给我一片蔚蓝的海洋,我才能遨游;给我一个美丽、文明、宁静的校园,我才能在知识的海洋中扬帆起航
27.顺手捡起是的一片纸,纯洁的是自己的精神;有意擦去的一块污渍,净化的是自己的灵魂。
28对不文明的行为说:NO
1.别让坚强的生命,成为足下阴魂。
草坪 2.以滥用水为耻,以节约水为荣。
水资源 3.道路的拐弯处,人生的转折点。
4. 放飞你的青春,奔洒你的热情。
5.珍惜每一滴水,让地球妈妈不在哭泣。
6.绿色的生命需要我们的共同呵护。
7.健康的体魄,来自运动。
1.讲文明,讲卫生,讲科学,树新风。
2.除陋习,讲文明,树新风。
3.讲究社会公德,爱护公共环境。
4.环境整洁优美,生活健康科学,社会文明进步。
5.讲文明,信科学,防非典,同行动。
6.珍惜自己,关爱他人,革除陋习,从我做起。
7.科学、健康、环保、文明。
8.革除陋习,战胜非典。
9.告别陋习,健康文明。
10.讲究公共卫生,爱护公共设施,维护公共秩序,遵守公共道德。
11.大搞爱国卫生运动,铲除病菌滋生土壤。
12.告别陋习崇尚文明,向不良卫生习惯宣战。
13.克服不良习惯,养成文明行为。
14.学道德建设纲要,扬文明行为新风。
1.请勿乱倒垃圾污水 2.不准打架骂人斗欧 3.人人有礼貌,个个爱学校 4.好好学习,天天向上 5.请自觉遵守纪律 6.请保持室内卫生 7.请勿乱扔果皮纸屑 8.请讲普通话 9.上下楼梯靠右行勿喧哗 10.讲文明 讲礼貌 11.请保持安静 12.讲文明讲卫生人人有责 13.请爱护公共卫生 14.爱护花木 美化校园 15.请勿乱涂乱写 16.爱护花草树木 17.请讲礼貌用语 18.请勿随地吐痰 19.博览群书 提高素质 20.不在走廊乱跑乱跳 21.请节约用水 22.自觉遵守课堂常规 23.请使用文明礼貌用语 24.保持室内清洁卫生 25.您好!对不起!谢谢!再见! 26.人人要学法知法守法护法 27.心灵美 语言美 行为美 环境美 28.请勿吸烟 29.请爱护公共财物 30.生活简朴 不挑吃穿 31.保护花木 人人有责 32.保护环境卫生 人人有责 33.自觉养成卫生习惯 34.请保持室内外环境整洁 35.有道德有理想有文化有纪律 36.爱护花木请勿攀折 37.人人讲卫生 个个爱清洁 38.人人动手搞好卫生 39.饭前便后要洗手 40.普及文明用语 提倡礼貌待人 41.讲究卫生保持清洁 42.团结进取争创名校 43.讲卫生光荣 不讲卫生可耻 44.学校是我家 清洁靠大家 1.“播种文明、收获温馨”、 2.“美是文明、美是智慧、美是奉献”、 3.“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”、 4.“.礼貌是人类文明共处的金钥匙”、 5.“今天,你微笑了吗?你问候了吗?你礼让了吗?你帮助别人了吗?” 1,挥豪运动狂热,展现体育风貌
2,聆听赛场欢呼 ,放眼奥运盛况。
3,泼洒古国文明,震慑奥运史话
4,舞动的北京,挥洒着运动健将拼搏的汗水。
5,舞动的中国,飘扬着痴情观众欢呼的高音。
6,舞动的世界,让亿万目光聚焦在伟大的中华
创建文明城市,建设文明新沂 创建文明城市,共建美好家园 献出你的爱心,共创温馨家园 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 加强道德建设,共建美好家园 服务人民、奉献社会,传承文明 积极行动起来,投身文明城市创建 有话好好说,有事按法办 积极行动起来,为创建文明城市增光添彩 全市动员,全民参与,努力创建江苏省文明城市 创建文明城市,构建和谐社会 我的家园,你的花园,大家共同的乐园 做文明市民,创文明城市 加强道德修养,提高文明素质 创建温馨社区,服务千家万户 文明从细微处做起 文明是城市之魂,美德是立身之本 讲文明、讲卫生,改陋习,树新风 遵守市民守则,弘扬文明新风 新沂是我家,文明靠大家 共建文明家园,同创美好未来 文明连着你我他,新风吹拂千万家 深化文明城市创建 树立新沂文明形象 热爱新沂 建设新沂 美化新沂 服务优质 环境优美 秩序优良 创文明行业 做文明职工 建文明城市 深化文明城市创建活动,促进三个文明建设协调发展 创文明行业、文明村镇、文明社区,建文明城市 1、争做文明市民,创建文明城市! 2、坚持以人为本,树立和落实科学发展观! 3、积极行动起来,努力把东营建设成为富裕文明的现代化城市! 4、创建文明城市,共建美好家园! 5、大力弘扬和谐、诚信、创新、卓越的东营精神,凝聚力量,跨越发展! 6、只有文明的市民,才有文明的城市! 7、提高市民素质是创建文明城市的根本任务! 8、提高市民素质,贵在自身行动! 9、从我做起,从小事做起,培养良好的文明习惯! 10、说文明话、办文明事、做文明人,树立社会主义新风尚! 11、全面提升城市文明程度和市民文明素质,增强城市竞争力! 12、让城市更文明,让生活更美好! 13、市民素质是城市文明的灵魂! 14、弘扬社会公德,告别不文明行为!
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让城市更和谐!1、城市,把微笑留在每个窗口;服务,让美好记在宾客心中。
2、精彩世博,文明先行。
3、理解,欢聚,沟通,合作。
4、了解世博,参与世博,服务世博,奉献世博。
5、美化“窗口”形象,服务世博盛会。
6、当好东道主,奉献世博会。
7、提供诚信优质服务,构建和谐文明窗口。
8、微笑源于真诚,优质来源规范。
9、诚信经营促发展,微笑服务添光彩。
10、你的服务需求,就是我的服务追求。
1、迎世博、讲文明、树新风 2、深入开展 “迎世博、讲文明、树新风”活动 3、为祖国争光,为世博添彩 4、积极参加“迎世博、讲文明、树新风”活动 5、提升市民文明素质,提升城市文明程度 6、人人东道主,建设新城区 7、文明行车、文明乘车、文明走路 8、排队乘车、文明礼让 9、文明观赛事,理智对输赢 10、窗口行业创一流,优质服务迎世博 11、举办成功世博,构建和谐城市 12、世博向我走来,我为世博添彩 13、办好新世博,建设新城区 14、扮靓和谐旅顺,喜迎2010世博
如何称呼在审批窗口的工作人员
一、推进阳光工程,塑造窗口形象。
“阳光物价、民生至上”是我局形象的外在体现,它是“满意机关”创建的一面“镜子”。
为此,作为进驻市行政审批中心的行政审批部门之一,我局以“阳光物价、民生至上”为抓手力创满意,努力塑造高效、廉洁的窗口形象。
1、实施“五公开”,打造“阳光窗口”。
本着“公开、公平、公正”的办事原则,我局对行政审批窗口的服务内容、办事程序、申办条件、收费标准、监督电话进行公开,从而增强了审批事项的透明度,便于群众监督。
2、实施 “五个一”,落实“阳光审批”。
对群众申请办理的所有项目实行一个窗口受理;对符合规定的办事项目予以一次性办结;对手续不齐备的办事项目一次性告知,手续补齐后确保一次性补办成功;整个办事过程通过内部有机运作进行一条龙服务,树立起公正高效的审批形象。
3、以行权网为平台,推行“阳光服务”。
进一步规范行政审批程序,实现行政权力的全程动态公开,做到阳光收件、阳光审核、阳光审批。
建立行政权力网上公开透明运行情况通报制度,每月对办件情况进行统计分析,及时发现和解决问题。
注重规范审批流程,将局所有审批(备案)项目全部纳入审批服务中心物价局窗口统一受理,并对每一审批项目的服务内容、审批程序、申报材料进行了重新梳理,使办事流程更加简单化、规范化,有效地克服了过去办一件事情需要跑本局多个部门、多次往返现象。
二、浅论行政审批工作中的“三个熟悉”行政审批工作,是文明社会的象征,更是建设法制国家的需要。
行政审批服务人员水平的高低,素质的优劣,直接体现着本部门队伍的整体形象,直接体现着政府的形象。
有人认为,行政审批工作千头万绪,要想做到服务对象百分之百的满意,真是太难了。
但我认为,在行政审批服务的具体实际工作中,只要能够做到“三个熟悉”,就能把审批工作做好。
何谓“三个熟悉”
就是熟悉相关法律法规,熟悉业务,熟悉基本情况。
“三个熟悉”中,最重要的就是要熟悉相关的法律法规。
法律法规是我们做好审批工作的依据和来源,行政审批本身就是一项法律制度。
当今是一个法制的社会,规范而齐全。
如果一个从事行政审批工作人员对相关的法律法规及收费审批政策不熟悉,或是对相关的法律法规及上级出台的各类收费政策理解不全面甚至有歧义,那就很容易给审批工作带来被动和失误。
作为一名行政审批工作人员应加强法律法规知识的学习 。
其次,要对本部门的业务熟悉。
就其实质而言,审批服务工作是一项程序不变的事务性工作。
这就要求我们每个行政审批服务人员对自己本部门的审批事项的流程都要了然于胸,包括对审批事项的准备材料有哪些,哪些是必备的,哪些是选送的,关于自己审批的事项步骤有哪些,审批程序怎么样。
只有这样,我们才能做到办事程序规范,工作规范,从而加快办事人员的工作效率,提高审批服务对象的满意程度。
最后,要对办事服务对象的基本情况要有一定程度的了解和熟悉。
对于我们物价部门来说,我们应该了解服务对象的基本情况,专心听取服务对象的申请和诉说,虚心听取各方面的意见和建议,对服务对象仔细说清办事的程序,一定要耐心加细致,这样才能全面了解服务对象的所有情况,既给我们的审批服务带来便利,也为来办理审批服务的人员提供了便利。
我相信,在日常的行政审批工作中落实了“三个熟悉”,加上我们每个行政审批服务人员优质高效的服务,就一定能够得到服务对象满意的评价。
三、如何做好一名审批中心基层工作者基于审批中心特殊的工作要求和工作环境,结合自己多年的实践经验,本人现就如何做好基层服务工作,谈几点体会如下:1、立足本职,服从大局。
审批中心是典型的多兵团作战,各窗口既要独立办公,又要听从总指挥调度团结协作。
为了加强管理,完善职能,审批中心精心制作出各种规章制度;为了适应发展,与时俱进,中心审时度势推出多种改革方案,如绿色通道,大项目联办等。
窗口基层人员必须要有团队意识,不能各自为政。
深刻领会审批中心各种工作意图,积极配合中心工作统一布署,主动担当中心与本部门的沟通桥梁,及时按照要求进行窗口内部事务调整。
只有人人立足本职,服务大局,才能保证审批中心运行畅通。
2、熟练掌握相关政策、法律法规及业务技能。
一个窗口就是一个部门,每个人员都要以一当十。
熟知本领域的法律法规、业务技能是开展工作的硬件保障,办事服务对象来到窗口要能迅捷地为其提供所需服务,且要形式简单,条理清晰,确保服务对象明白无误,避免理解错误而造成损失。
对于服务对象提出的疑问,要能有依有据予以解答。
对于服务对象遇到的困难,要能合理指导,帮助解决。
对于服务对象考虑不周,要能瞻前顾后,查缺补漏。
对于服务对象的急事特事,要能协调部门,特别办理。
保证每位服务对象在来过窗口后都能心里亮堂,省时省力把事办好。
如办事服务对象来到我窗口咨询民办教育收费标准审批事宜,我会对照山东省物价局、山东省教育厅关于民办教育收费管理有关问题的通知,为其将提交材料逐一讲解,还会打开电脑,演示如何上网下载表格并逐项告知填写要求,然后提请办事服务对象落实,确保无误后,再告知窗口电话,以防办事服务对象回去后又生疑问,打电话咨询即可,不必多跑冤枉腿。
3、讲方法,讲奉献,提高工作源动力,提高工作协调力,要有敬业精神。
本着对本部门一把手负责的原则,正确处理科室间关系,讲沟通但不做老好人,处事以工作为主,坚持原则。
对团队负责,提高团队凝聚力。
体现在协调上,就是服从大局,以德服人。
这就要求我们具有长远的眼光,不要局限在小团体利益上,要站在一个单位甚至是更高的层面上看待和处理矛盾。
多想着怎样为领导和单位排忧解难,而不是把矛盾上交给领导,这样,才能得到领导的信任和大家的配合,创造一个和谐、宽悦的工作环境。
讲大局,提高工作谋划力。
要铭记领导的工作理念,围绕领导的思路和决定办事,每个领导的工作思路或有不同,要主动适应。
掌握上级工作要求,与时俱进。
讲学习,提高工作创新力。
提高个人素养,精通业务,勤于思考,每天抽时间对当天的工作进行思考;要想当好科室负责人,必须要有一定的文字功底,拟发文件通知,制订工作计划,撰写调研文章,上报总结材料都离不开文字。
拟发文件要符合上级政策,文字严谨,做到用字准确,前后呼应,上下一致,把政策术语表述清楚;专题总结材料要主题突出,把所完成的工作有条理地写清楚,把工作中的经验体会表达出来;调研文章要有第一手数据,事件真实,分析透彻,有自己的见解。
讲落实,提高工作执行力。
统筹兼顾,分清主次,及时谋划,善于应变,临阵不乱;精细管理,严格质量,给领导材料的文字和数字要严格,不能出错;强化效能,提高效率,一年中可确定一至两项亮点工作。
4、要进一步提高行政审批服务工作的效率。
充分落实“两集中、两到位“改革”。
这是目前行政审批服务工作的大势所趋,是行政审批制度改革的具体要求。
我局在这项工作上,目前已经基本到位,行政审批室于去年5月份整建制进驻中心,与此相配套的各项审批职能和所有办件环节也一并划转至行政审批科并进驻中心办理,项目应进全进 。
四、要与行政相对人换位思考,切实做到高效服务。
物价局行政审批工作关系到人民群众的利益和社会的民生,要切实解决群众普遍关心、关注的热点、难点问题,为群众办实事,办好事;工作人员要以勤感人,以情暖人,努力做到窗口人员与办事群众心连心。
善于与人沟通,善于化解纠纷也是基层工作者的重要素质之一。
当然,首先要防患于未然,与其化解纠纷,不如没有纠纷。
要懂得换位思考,准确体会办事服务对象的内心需求,并且恰当给予,这是防患于未然的首要之举。
我市行政审批中心今年推出了 “体民情,促发展,上水平,争做服务标兵”活动,就是基于这个思路,令全体工作人员经历了一场“实战演习”。
我们体会到绝大多数服务对象愿望朴实,“只要能顺顺利利把事办完,别刁难,别摔脸子,别多跑腿就行”,所以,对绝大多数服务对只要微笑以待,详细讲解,公正办事,他们就会非常满意。
综上所述,我认为作为一名行政审批中心的基层工作者,只要拥有大局的意识,踏实的作风,熟练的业务,博大的爱心,乐观的心态,与人和睦相处的能力,就一定能把窗口工作做好,为整个行政审批系统的和谐运转奠定坚实的基础。
回顾过去,我局行政审批窗口,紧扣“服务”这个宗旨,紧抓办事质量和办事效率,从人民群众的切身利益出发,认真地办好每一服务事项,真正做到“群众利益无小事”,受到了企事业单位和群众的欢迎。
但是,我们也清醒地认识到,窗口所做的一切,距离领导的期望和人民群众的要求还有很大的差距。
窗口如何处理好依法行政和热情服务之间的关系,如何进一步加快办事效率,提高服务质量,让办事服务对象得到满意,成为摆在我们面前的一个重要的任务。
只有以加强窗口效能建设、提高窗口服务水平为目标,严格按照中心制订的各项规章制度的要求,进一步改进窗口的工作作风,更好地为基层服务,为群众服务,才能更好地有利于审批工作的开展及提高。
1、认真贯彻落实市政府关于推行“两集中、两到位”建设服务型政府会议精神。
按照“效能建设”的要求,全面提高办事效率:通过采取压缩办件承诺时限、减少行政审批项目、努力创新审批方式,简化审批程序,精简申报材料,积极开展审批项目网上审批和网上咨询试点工作,全面方便行政相对人办事。
2、掌握科学的方法,高效完成工作任务。
“用正确的方法把事情做正确”,把复杂的问题简单化。
一是对每天的工作进行认真梳理,确保头脑清晰,该弃的坚决弃,该留的科学留,对留下的要科学分类,采用“抽屉原则”进行规范,从而达到高效;二是借助计算机等现代办公设备对所有工作进行链动反应,达到“以小力,成大举”的目标;三是尽快向相关业务科室交接办件,努力做到“今日事,今日毕优化一站式服务。
继续实行“一个窗口对外,一站式办公,一条龙服务”。
凡进入中心的行政审批项目原则上不再回到单位办理,从根本上杜绝“两条腿走路”行为的发生。
3、严格按照上级要求开展工作。
对国务院、市政府明令取消的行政许可事项,坚决不再审批。
建立、完善行政许可事项的审批制度、程序,明确中心窗口和相关科室的职责,确保审批工作透明、规范;加强窗口审批工作及整个审批流程的监督。
严格实行审批情况通报制度、督查制度和责任追究制度,确保全部审批工作按照规定的流程运作,防止行政审批权相对集中后出现权力失控。
4、实行政务公开,推行阳光工程。
结合市行政服务中心开展的“人民满意办事窗口”评选活动,进一步创新服务手段,拓展服务功能,提高服务效率。
一是推行政务公开,廉洁高效运作。
充分利用报刊、广播、电视、网络等媒体,宣传行政许可服务信息;逐步完善内部公告、查询、网上预审和网上监管功能;进一步推进电子政务,逐步扩大网上预审、查询、咨询、投诉、求助等行政服务项目的范围,为办件企业和群众提供方便快捷、公正透明的行政许可服务。
二是全部审批事项、办理程序、承诺时间内容公开,窗口提供所有相关表格的填写示范文本及《办事指南》。
将告知单摆放到窗口明显位置,使办事群众、企事业单位对我局审批事项的办事流程、示范申请材料都能够清清楚楚,一目了然。
5、发挥职能作用,创优环境,服务经济发展。
继续规范“窗口”收费行为,加强“窗口”收费监管,积极主动会同中心对“窗口”收费实行动态跟踪。
进一步完善“窗口”收费公示和进驻中心单位收费的“一户一档”管理制度,实行长效监管;切实抓好中心“窗口”收费取消项目和收费优惠政策项目的落实,完善公示,接受全社会的监督;抓好收费政策落实情况的跟踪督查,严格落实“涉企收费情况定期督查和通报”、“涉企收费举报一日查办”。
进一步明确职责、落实责任、强化措施,不断健全和完善收费监管的长效机制,共同打造“双创”新平台和良好的硬环境,努力提升服务的实际效果。
如果不是 科长 处长 局长 而是干事如何称呼
是叫主任还是老师什么的
如果是 科长 处长 局长,而称呼老师可以吗我只有20出头,要到吉林省的政府机关拜访
浅谈如何做好一名窗口工作人员
一、做好一名窗口工作人员不容易窗口作为机关联系群众的桥梁和纽带,不仅肩负着沟通和交流的重任,还被赋予了展示机关形象的光荣职责。
笔者从事窗口工作近两年,深感不容易,面临着双重考验。
一重是业务繁重与管理严格上的考验。
就物价窗口而言,工作人员不仅承担着核(换)发行政事业性收费许可证和经营服务性收费许可证的办理、调(定)价申请的受理,还要接受大量的来访、来电咨询;不仅要接受市局和行政中心的双重领导和考核,还要随时接受各级领导和相关单位的明查暗访;不仅要接受视频和音频监控,还要接受来自社会各方面的监督,使得工作容不得有半点马虎,精神压力大。
二重是工作要求高与办事群众不理解的考验。
一个窗口就是一个部门,每个人员都要以一当十,熟知本领域的法律法规、业务技能是开展工作的硬件保障。
作为承担非行政许可职责的物价窗口,要把好准入的第一道关,责任重大,工作必须细致到位、严格严谨。
然而我们的服务对象素质参差不齐,有的办事群众对于严格要求不理解,对窗口工作人员不尊重,不理解,窗口工作人员受委屈现象时有发生。
二、窗口工作人员应具备的基本素质作为一名窗口工作人员,必须能够经得住考验、受得了委屈,要具备一些基本素质。
一是要有为民服务的意识,这是做好窗口工作的基础。
窗口就是服务,窗口工作人员须牢固树立全心全意为人民服务的宗旨,牢记窗口是为民服务而不是为己谋利的平台。
须更新观念,找准定位,明确角色,以服务型的形象面向人民群众,真正在思想上尊重群众、感情上贴近群众,这样才会顾全大局,不计较个人得失,正确履行职责,展现“小窗口大服务”的形象。
二是拥有乐于助人的品质,这是做好窗口工作的前提。
想群众之所想、急群众之所急、解群众之所忧,窗口工作人员须经常性地开展换位思考,以广大人民的利益为重,设身处地为办事群众考虑,处处做个有心人。
要把服务对象的事当份内的事、当亲人的事来办,真诚地对待每一起办件、每一个咨询,以助人为乐的心态,做好窗口工作。
三是具有爱岗敬业的精神,这是做好窗口工作的保证。
窗口是一个展现形象的舞台,是一个多规矩、高风险的岗位,要求坐要坐得端、说要说得出、忍要忍得住。
窗口工作人员须正确看待岗位,既要耐的住清贫,守的住寂寞,也要忍的住枯燥,挺的住辛苦,自觉遵守各项规定。
须坚决摒弃三天打鱼、两天晒网的想法,做到干一行爱一行,爱岗且敬业,以甘于奉献的心态对待工作。
四是怀有“四心”,这是做好窗口工作的关键。
怀有责任心,有强烈的使命感,对窗口工作高度负责、积极主动、精益求精、开拓创新;怀有诚心,接待群众以诚相待,以理服人,用真诚和实心为群众办事;怀有耐心,对群众咨询、办证不厌其烦,遇到事情不骄不躁、处变不惊;怀有细心,有意识培养细心的工作习惯,受理材料要仔细核对、认真登记,解释问题要有理有据、答复到位,制作证件要仔细审核、不留差错。
三、在办事过程中应把握的几个要素做一名合格的窗口工作人员,除了具备为民服务的意识、乐于助人的品质、爱岗敬业的精神,掌握能够胜任窗口工作的业务能力外,在日常的窗口服务中还要注意讲究工作方式方法。
一是主动问候,做到来有问声,走有送声。
得体的问候是沟通的手段,是拉近彼此距离的一种很有效的方法。
窗口服务中,对每一位前来办事的群众都要做到来有问声,走有送声,表扬有谢声,纠正对待群众态度蛮横,漫不经心、态度傲慢行为,摒弃冷、硬、横、推等不良作风,给办事群众温暖安心的感觉,让整个办事过程在一个和谐友爱的氛围中进行,这样办事群众就会高兴而来,满意而回。
二是端正态度,虚心接受群众的批评。
窗口服务工作中,或因任务重,或因其他等等原因,会不可避免地出现差错或做得不到位的地方,引起办事群众的不满和批评。
对此,要端正态度,对批评不要有任何抱怨声,不能找理由推卸责任,要有勇于承认错误的决心,及时纠正差错,争取群众的理解,获取群众谅解,同时要吸取教训,改进方法,避免在以后工作中犯同样错误。
三是静心静气,学会化解矛盾。
为群众提供优质服务是窗口工作的宗旨,但优质服务并不等于对群众予取予求,对一些不合法、不正当的办事要求,理应拒绝,但回绝时若采用蛮横的态度和生硬的语气,势必产生不快,甚至引发争吵,影响窗口形象。
因此,要树立“理性、和谐、文明”的服务新理念,培养沟通交流能力,学会说群众语言,学会做群众工作,动之以情、晓之以理,以情动人,以理服人,说话要和气,办事要公道,相信群众会心服口服并逐步理解,从而化解矛盾。
综上所述,我认为作为一名物价窗口的工作人员,只要拥有大局的意识,踏实的作风,熟练的业务,博大的爱心,乐观的心态,与人和睦相处的能力,充分发挥个人主观能动性,发挥团队合作精神,全面提高窗口服务水平,大力提升群众对政府机关的满意率。
就一定能把窗口工作做好,为整个行政服务中心和谐运转奠定坚实的基础。
自创世博口号
1、城市,把微笑留在每个窗口;服务,让美好记在宾客心中。
2、精彩世博,文明先行。
3、理解,欢聚,沟通,合作。
4、了解世博,参与世博,服务世博,奉献世博。
5、美化“窗口”形象,服务世博盛会。
6、当好东道主,奉献世博会。
7、提供诚信优质服务,构建和谐文明窗口。
8、微笑源于真诚,优质来源规范。
9、诚信经营促发展,微笑服务添光彩。
10、你的服务需求,就是我的服务追求。
有关世博的文明口号
一、宣传口号 1、城市,把微笑留在每个窗口;服务,让美好记在宾客心中。
2、精彩世博,文明先行。
3、理解,欢聚,沟通,合作。
4、了解世博,参与世博,服务世博,奉献世博。
5、美化“窗口”形象,服务世博盛会。
6、当好东道主,奉献世博会。
7、提供诚信优质服务,构建和谐文明窗口。
8、微笑源于真诚,优质来源规范。
9、诚信经营促发展,微笑服务添光彩。
10、你的服务需求,就是我的服务追求。