送给客户的祝福短信，维系好关系的那种
客户关系管理(customer relationship management，crm)是一种旨在改善企业与客户之间关系，提高客户忠诚度和满意度实现增进赢利、销售收入，提升公司竞争力的新型管理机制。
从crm的产生与内涵谈起，侧重从经营管理的角度，论述了crm对传统企业的冲击和企业在电子商务环境下的crm模式以及现代企业如何实施crm。
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如何进行客户维系
维护老客户的方法 一、目的要明确1、 维护老客户的目的要明确，是让大家热情呢，还是收取一定的费用呢
还是提高满意度呢
还是提高知名度呢
2、本部门的目的一定要和企业的目标尽量一致， 维护老客户这个目的是企业级别的任务呢
还是部门级别的任务呢
是全体员工参与的任务呢
还是部分员工的部分任务呢
3、我们要做的工作是否能够有结果的预测呢
例如问题中不那么热情了，我们需要什么样的热情就可以了呢
这个热情如何度量呢
我们是否有度量热情的“尺子”了吗
结果可以度量吗
二、方法要得当1、我们知道老客户需要什么吗
他们需要公司的产品以外还需要什么服务呢
2、老客户得到这些服务能够有什么好处吗
能够解决企业的短期问题，长期问题
3、我们提供的服务在效果、时间、价值、效率等是否能够“恰倒好处”4、我们如何让客户接受我们的服务，以免我们。
我们如何让最终客户接受我们，如何让客户的老总接受，如何向客户的客户宣传，最终让他们最好能够忠诚地接受我们的服务，三、成本要计算1、我们提供的服务是否能够计算成本
2、我们是否有足够的能力提供相关的服务，3、我们是否能够承诺，4、如果我们承诺了我们要提供的服务，但是我们万一没有做到怎么办
5、我们提供的服务是否有足够的竞争力，四、人员要稳定1、公司是否战略允许我们组织相关的人员提供这样的服务，2、我们人员的能力是否支撑我们提供相关的服务，3、我们是否建立了相关的流程、程序做到人员的招聘\\\/培训\\\/后备\\\/应急，五、资源要到位1、我们是否有客户管理的手段，我们是否有客户接受服务的记录管理吗
那些客户已经接受了我们的服务，哪些客户还没有接受我们的服务
2、我们提供服务是否能够得到记录
3、我们是否能够跟踪我们的服务吗
例如：，我们需要知道我们提供的服务是否到达了我们的目标。
4、我们是否准备好了根据客户反馈的结果进行“过程的改进”5、我们长期服务的目标是否有了
附录： 维护老客户的方法1、2、日常定期回访3、老客户优惠政策4、老客户高层互访5、不定期论坛6、让老客户参与到对服务人员的考评中，7、节日聚会维护老客户的技巧 1.多去老客户那里聊聊天,就算没有需求也要向他谈谈自己的苦衷,给他们提示!2.在聊天时一定要从他们口中了解到什么时候可能会有需求,有多少的量.3.在聊完项目问题后可以再随便聊一些其他方面的事情然后结束讲话,准备去另一家客户.4.要确认哪些客户重要哪些客户不重要,把时间多留给那些最近可能出单子的客户上,把握轻重的去维护,这样才能把业绩做得更好!老客户如何拜访一、拜访目的：了解经销商市场发展状况，促进合作。
二、拜访方式：电话预约，面对面拜访。
三、拜访注意事项。
1.出发前，先电话或短信通知该区域客户销售代表到达时间，希望对方届时安排时间会面； 2.到达后，先以短信通知该区域所有客户，销售代表住的宾馆、宾馆电话； 3.达到后，即以电话约见客户。
拜访要做到三准备三必谈三必到。
·三准备：①拜访目的，了解市场状况和发展形式；②电话预约时间和地点；③近期销售记录和给客户的其它资料； ·三必谈：①目标产品在当地医院网络情况及商业、连锁的销售现状；客户对目标产品的销售工作进展和发展预期；②市场动态，市场对目标产品的反应和接受程度；了解市场和竞争对手；③目前销售存在的问题和解决的方法； ·三必到：①必到市场了解目标产品销售情况，检查市场；②必到商业了解目标产品流向；③必到客户单位接触具体业务人员，有机会给予一定的产品培训； 4.拜访完后，做出市场评估，对发展目标、发展中的问题、解决的办法等有成型报告； 四、拜访客户时的三大纪律： 1.出差拜访客户前应做出拜访计划并与上级沟通请示； 2.拜访客户期间，应保持每天与公司上级的一次以上沟通； 3.拜访客户时不可做出任何政策外的承诺；
如何维系和客户之间的关系
呵呵 ，我也是做营销的 给你点建议·你想让客户信任你，首先你要多想着他们 对他们好就是对自己好，你信任他们，他们也会信任你 但是有个周期。
主要是看你事情怎么去做的 建议你多上网学习或者实地学习和实践 现在好多人都是空谈纸上谈兵，但是1遇到具体的情况都会没有具体的计划而且很慌乱 现在做营销也好做别的也好实际上都是为人服务的 所以营销说白了就是搞人际关系 搞的好的话生意的是水到渠成的。
如果说第一次和 客户打交道事情没办好给人的印象不好的话直接的影响以后的进程 谢谢~
维系顾客的意义是什么
一：觉得你是个人才；二：对你有好感；三：有商业目的；。
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——快普M6
怎么维系客户感情.?
我们大多数行为是围绕客意与客户进行的： 1,客户是以客户为中心 a,客户说的要求，都是对的或者都要满足 b,来达到客户满意我们要付出什么代价，我们是否上算 c,客户是否是我们的重点客户，是否值得长期投入 d,客户不满意深层次的原因到底是什么 e,要达到客户完全满意是否还有谈判的可能，谈判是谈出来的，不是听出来的 2,满意是一个心理概念 a,你可以调动的无法改变的资源现状，是否可以获取客户满意 3,掌握让客户满意的一些简单方法 a,学会倾听，让客户把牢骚发干净 b,是否与客户争执就会让客户不满意
是否一定要满足一些不讲理的客户的满意
c,让客户知道你为了他的满意你付出的代价 针对客户信赖： 1,要保证获得100%客户的满意与信赖是不现实的，也是没有必要的。
2,实际上，每个人只能获得与你各方面条件（知识背景、价值观、人生观）相近人的信赖。
3，你的长期的有效的客户的寻找依据第2条。
4，实际上，没有必要去开拓100%领域的客户，有20%的客户就能够满足的运营需要的成本。
5，强行开拓一个新领域，代价是巨大的。
