
公益营销对于企业发展的意义
公益事业是企业公共关系的重要媒介 企业进入任何一个市场,都涉及与当地的政府、公众及社会各界的公共关系,很多企业甚至提出了“公共关系是第一生产力”的口号。
而参与公益事业无疑是处理公共关系的最佳手段,这已是被跨国企业实践证明过的企业经营真理。
成熟的企业,特别是跨国企业,基本上都把参与发展公益事业写进了其企业文化或发展战略中。
不管企业从事公益活动的真正意图是什么,参与公益活动都在客观上起到了为企业整合公共关系的实际作用。
世界营销大师菲利普·科特勒曾经指出:“ 旨在产生最大顾客满意的顾客导向与长期消费者福利,两者都是公司实现组织目标的关键。
”这种包含了营销生态与社会思考在内的理念,对企业提出了正确处理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的关系以求得三者之间的平衡与协调的要求。
由此可见,企业除了为社会提供高品质的产品和服务之外,同样需要积极参与社会公益活动,去承担企业的社会角色责任和义务,以树立企业的公众形象和提升企业的竞争力。
毫不夸张地说,良好的企业形象既是一个企业立足于社会的基础,也是推动企业持续发展的最重要动力。
企业形象不仅是一个企业规模、产品、管理等技术和文化素质的综合反映,同时也包含了其对承担社会责任和义务的价值取向这一重要内涵。
通过社会公益活动承载企业形象传播,不仅能更好地寻求与社会公众的情感共鸣,促进gov-ern-ment、社区、公众等社会各界对企业的认知;也是树立企业的良好社会形象,为其产品进入目标市场所展开的最好的公众公关方式。
所以,将社会公益活动与企业市场行为结合起来,在使企业扩大市场占有率的同时也提升了企业品牌的美誉度,产生了1加1大于2的效果,还将对企业的长久发展产生积极而深远的促进作用。
三、树立中国企业的企业公民形象 目前,全球五百强企业已绝大多数进入中国市场,成为中国经济的重要组成部分。
它们在弘扬企业文化,实践“企业公民”价值方面的所作所为对中国企业具有相当的借鉴意义,尤其是以多种形式支助开展各类公益活动已经成为目前各大公司回馈社会的主要方式之一。
实际上,在其企业公民的概念中,企业在承担社会责任上的投入和生产成本、原材料成本一样,已经是企业经营的一种基本的和必要的支出。
跨国企业带来的先进的公益事业理念不仅促进了中国公益事业的发展,也带动了中国企业公益意识的提升。
在跨国企业将参与中国公益事业作为其中国市场战略的重要组成的战略思维影响下,越来越多的中国企业也开始寻求通过参与公益活动来树立企业形象及拓展企业持续发展所需环境的新模式。
企业群体是现代社会的重要构成部分和强势集团之一,而社会的健康发展内涵包含社会各阶层的均衡与协同发展,社会强势群体与弱势群体是一种扶助和反哺的相互关系,此二者良好的互动关系是社会健康发展的重要标志之一。
因此,在跨国企业将参与社会公益事业作为其长远竞争战略来执行的情况下,更多地参与公益事业提升中国企业的企业公民意识,不仅仅是中国企业发展壮大的竞争战略的需要,也在很大程度上是树立中国企业整体形象的需要,是中国社会进步的标志。
企业家朋友参与公益的理由:您参与了慈善,奉献了爱心,履行了社会责任。
同时,您也会得到回报。
一是做为市慈善总会的成员,您可以以在市慈善总会相应职务的身份参加各种社会活动,提高企业的社会影响力。
二是根据市委、市政府规定,原则上以后每年只组织开展一次“慈善一日捐”活动,您参与了慈善捐赠,可以避免其他捐赠,杜绝了多头捐赠。
而且您还可以采取冠名方式捐赠,如XX企业爱心基金,提高企业的知名度。
三是可以享受国家税收减免政策。
按照国家政策,企业发生的公益性捐赠支出,在年度利润总额的12%以内的部分,准予在计算应纳税额时扣除。
四是提高企业品牌的力量。
据权威机构调查显示,当企业尽力于公益事业,大量的潜在消费者会改变对该企业的看法,萌发一定的好感,并对该企业的品牌形象,有一个很好的促进作用。
消费者更愿意接受具备“社会责任”的企业。
五是提高企业的公信力。
投身公益是凝聚企业文化与价值的最有效方法,能够增强员工的归属感、荣誉感和自豪感,是企业做大做强必走的一步。
也是企业增加社会信誉和诚信度的最好方式。
六是节省企业成本。
参与公益事业,表面上是增加了企业成本,实际上企业投身社会公益事业后,可获得比捐助额多得多的社会资源和无形资产,扩大企业的社会影响力。
社会资源包括企业名誉与信誉的无形传播及政府资源和其他社会资源的无形凝结,尤其是媒体无形宣传给企业带来的种种好处,它是广告所不能完成的。
以讲文明,树新风为主题写一条口号或标语或公益广告词
你的文明就是社会的进步
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策划书模板 第一部分 前言 策划书目的及目标的说明 第二部分 市场调研及分析 一. 行业动态调研及分析 1. 行业饱和程度 2. 行业发展前景 3. 国家政策影响 4. 行业技术及相关技术发展 5. 社会环境 6. 其他因素 二. 企业内部调研及分析 1. 财务状况,财务支出结构 2. 企业生产能力,产品质量,生产水平 3. 员工能力,待遇,公司对员工的激励、考核、培训(员工调查) 4. 企业策划、销售、执行能力的调研(员工意见) 5. 产品各品项研究:定位、包装、价格、市场目标受众、竞争优势(员工意见) 三. 潜在进入者调研及分析 1. 行业进入成本\\\/壁垒。
2. 行业退出成本。
3. 进入后对本企业的威胁。
4. 对竞争者的威胁。
四. 现有竞争者的调研及分析。
1. 财务状况,财务支出结构。
2. 企业生产能力,产品质量,生产水品。
3. 员工能力,待遇,公司对员工的激励、考核、培训(员工调查)。
4. 企业策划、销售、执行能力的调研(员工意见)。
5. 产品各品项研究:定位、包装、价格、市场目标受众、竞争优势(员工&顾客意见)。
五. 替代品调研及分析。
1. 替代品工艺。
2. 消费者认可程度。
3. 发展态势。
六. 互补品调研及分析。
1. 是否存在互补品。
2. 互补品价格。
3. 互补品对产品的要求。
4. 互补品发展趋势及其未来新要求。
七. 原料供应商调研及分析。
1. 可供选择的供应者。
2. 原材料是否有替代品。
3. 供应商的讨价还价能力。
4. 我们对其依赖程度。
5. 供应商的供应能力。
八. 中间商调研及分析。
1. 中间商的性质:配送商、经销商、代理商(独家、总代理…) 2. 中间商对我们产品的依赖(关注)程度(相对数值)。
我们产品占用他资金的比例,给予他的利润比例… 3. 中间商的给予我们产品的支持(绝对数值):配送能力、资金实力、人力… 九. 消费者调研及分析。
1. 消费者背景研究:收入、教育、年龄、性别、家庭组成、种族、工作… 2. 消费者对产品和竞品的认知及态度:质量、价值、包装、型号、品牌声誉、品牌形象等及其认知差别。
3. 消费者的使用情况:购买动机、购买量、何时使用、如何使用等。
4. 购买角色。
5. 消费者对现有营销活动的评价。
对广告的接受程度、对营业推广的理解等。
第三部分 企业战略及产品策略的制定 一. 企业战略制定 二. 产品策略制定。
(提供原则或标准) 1. 产品。
1) 品项:市场定位、目标受众。
(打击竞品的专有品项) 2) 包装:陈列显著、方便、符合产品定位、价格等 2. 价格。
1) 符合企业战略
(长线产品\\\/短线投资) 2) 符合产品定位
① 利润为主\\\/市场占有率为主 ② 根据产品市场定位不同,采取不同价格策略。
③ 保留一支低利润甚至无利润产品,该品项各种市场表现(如包装宣传诉求点等)模仿主要竞争对手,以破坏其市场及形象。
3. 渠道。
1) 一般通路。
对经销商的选择、管理控制、返点等。
2) 特通。
由于产品特性及价格不同,我们可以选择那些特殊通道,以便它的目标客户能够便利的获得该产品。
3) 新终端开发队伍。
4) 直营队伍。
对于一些特殊情况,如经销商的流失,直营队伍暂时性的弥补空白市场。
5) 客户数据库的管理。
业代前期市场推广积累的客户资料及经销商自身对终端的开发,这些终端资料应当及时地通过业代以书面的形式提交公司。
公司对这些资料的管理可以避免因业代及经销商的流失而造成的终端流失。
4. 促销。
1) 广告:诉求点 2) 人员推销: a) 人员的培训 b) 人员的岗位界定 c) 人员的考核 d) 人员的激励 3) 营业推广 a) 对顾客。
ⅰ稳定主打产品价格;ⅱ对品牌的宣传 b) 对零售商。
稳定价格,保证促销后价格能够恢复,销量得以维持;或者在短时间内抢先占领货架 c) 对中间商。
尽量减少短期大力度促销活动,一方面会破坏市场,影响终端价格体系,另一方面经销商对终端很可能没有落实,从中截取,成为其“灰色收入”。
4) 公共关系。
事件营销:把握正确的营销事件。
直接告知消费者的营销事件应当包含消费者利益点,并且该信息是以直接明了的方式告知消费者利益点的 第四部分 具体执行&实施(建议方案) 一. 产品设计。
二. 价格设计。
三. 渠道设计。
四. 促销设计。
五. 销售管理 第五部分 结束语 所谓市场推广是指企业为扩大产品市场份额,提高产品销量和知名度,而将有关产品或服务的信息传递给目标消费者,激发和强化其购买动机,并促使这种购买动机转化为实际购买行为而采取的一系列措施。
市场推广不是一个出名的名词概念,不是由那个科学家提出的。
如市场公关\\\/市场推销。
它的产生是在市场发展和进步中演进出来的。
是指对某个产品的性能,特点,进行宣传,介绍,是使消费者接受,认可、购买。
是销售、营销的手段,和方式。
也有人认为:市场推广的概念:从字面上理解:推,既是推动,拉动。
广,就是广而告之。
广而卖之。
推广就是聚焦、放大、沟通、说服消费购买的过程。
就是如何利用推广的手段达到企业营销的目的。
有效的市场推广应包括两个要素:推力和拉力。
市场推广的拉力包括:市场推广的宣传与服务两个要素。
推力包括:客户渠道的主推力、终端现场推动力、促销的推动力。
决定有效市场推广的关键因素主要包括以下几个方面。
第一是:市场调查与分析。
如何进行信息的收集与整理
在市场推广中就体现在市场调查的重要性。
哪些信息是企业应该收集的,对企业的营销有影响
我把它基本归纳为四个方面:一、企业自身的信息(知己),二、竞争对手的信息(知彼),三、合作伙伴的信息(客户、物流)、四、顾客、市场的信息(终端顾客、消费者)。
对自己的信息企业可能比较清楚,但对于对手的信息企业自己能了解多少
对手的信息包括哪些
这些信息通过什么途径获得
如何获得
这就要营销人员掌握市场调查与分析的技巧。
重视市场调查与分析,不能不去调查和了解,就采取闭门造车的营销策略。
这在许多知名企业中都有失败的案例和教训。
为什么许多看起来创意很好的广告没有销售力
为什么许多非常俗气的广告却有生命力
这都是企业缺乏市场调研,凭自己主观的判断,对消费者需求理解偏差造成的。
因此,我们一定要通过市场调查来了解消费者的想法,了解对手的想法,了解经销商、客户的想法,而不能关起门来自己想方法。
没有调查就没有发言权。
当初不是对农民的想法做过详细的调查,也不可能把马克斯主义在中国推广成功,实现革命的伟大胜利。
第二:有效的产品规划与管理。
决定战争胜利主要因素之一是武器装备。
武器的先进性历来是战争取胜的重要因素,但不是绝对因素。
历史上也有许多以弱胜强的经典案例。
但在近期美国对伊拉克的战争中,先进的武器是美国胜利的最主要因素。
市场推广中更讲究产品的因素。
产品是有效推广的重要武器,是营销4P的重要一环。
有效的产品营销策略组合即产品线设计,能够有效的打击竞争对手,提高企业赢利能力的有效武器。
产品策略组合应包括:如何提高企业自身产品的技术研法与应用
如何进行产品概念的提炼与包装
如何调整产品销售结构与组合
企业生存的目的是赢利。
提高企业赢利的方法:一是产品价格卖的比对手高,二是企业效率比对手高,成本控制比对手要好,三是产品销售结构组合要好。
营销与销售的根本区别是:销售是把产品卖出去。
营销是持续的把价格卖上去。
如何把自己产品的价格卖的比对手高,就需要有效的市场推广,进行有效的产品组合。
第三、终端建设与人员管理。
在战争中,曾有天时、地利、人和等三大关键要素。
常言说:天时不如地利、地利不如人和。
选择作战的时机很重要,但占据有利的地形和阵地更重要。
在市场推广中,终端建设就象抢阵地。
要占据有利地形,位置。
修筑工势。
终端是实施营销战争的阵地,要想消灭对手就要占领有利的阵地,消灭对手的有生力量。
体现在终端就是要比对手卖的多。
多进一个球,对手就会少进一个球。
人员管理体现在市场推广中的兵力较量。
胜利的因素取决于兵力的多少、素质高低、技能、领导、士气、团队精神等。
兵法原理:要想保持领先对手,必须大于对手1.7倍兵力,才能取得绝对优势。
因此,在终端建设中,国产手机、家电等企业在战争初期,分析自己在产品、技术方面的劣势,都是采取了在终端增加促销人员,进行人海战术才打败了外资品牌企业。
如今在渠道同质化、产品同质化严重的竞争情况下,终端成为新的竞争点。
越来越受到企业的重视,这就是终端的力量。
第四、促销活动策划与宣传, 即营销的战术。
战争讲究战略和战术,战略是营销的方针,战术就是如何去做。
营销4P中产品、价格、渠道、促销。
前三个方面都可以归纳为战略。
只有通过促销手段,才能促进战略的实施与执行。
促销涉及产品、价格、渠道等几方面。
促销活动就如同战争打仗。
首先要制定作战口号。
师出有名,要有统一的主题。
第二要占据有利地形,选者最好的卖场,抢占最好的位置。
第三,集中兵力,以绝对优势兵力压倒对手。
第四、产品组合到位,武器装备精良。
第五、资源配备到位,广告宣传到位,合理投放资源,武器装备。
有效的市场推广也是如此。
通过学习有效的市场推广,我们会发现,打胜仗其实很简单。
只要学会掌握市场推广的技巧和要领,了解营销战争的本质。
强化在工作中的执行力。
一定能超越对手。
一、什么是市场推广 市场推广不是一个出名的名词概念,不是由那个科学家提出的。
如市场公关\\\/市场推销。
它的产生是在市场发展和进步中演进出来的。
是指对某个产品的性能,特点,进行宣传,介绍,是使消费者接受,认可、购买。
是销售、营销的手段,和方式。
推----推动、促进。
广----广而告之、广而卖之。
推广即聚焦、放大、沟通、说服。
种类:推动与拉动,即销售力与广告。
说的再通俗点,就是: 一、你必须要知道你的市场在哪
二、这个市场里有些什么东西
三、哪些东西是你能控制起来的
四、哪些东西是你不能控制的
五、哪些东西是你可以给这个市场增加的
六、等把上面的五个问题整理明白,就要守住这个市场,并且让你的销售部迅速消化这个市场,找准利润产生点。
所以市场推广,也叫市场资源控制, 二、营销与推广区别: 何谓营销
营---策划、是对事物全盘性思考与系统把握。
销---策划目标和结果,即产品价值变现。
推广是营销战术、服务是营销成果、售点是营销阵地、广告是营销利器、渠道是营销壁垒。
三、推广拉力与推力 拉力:宣传与服务。
推力:商家的主推力、现场的推动力、导购员的推动力。
品牌整合推广的十大要点: 一、品牌是推广的核心 二、品牌推广的重心是营造品牌关系 三、品牌推广要“以客为尊” 四、品牌推广的目的是创造积累品牌资产 五、“整合”的多重含义 六、企业内部整合--建立跨只能的品牌管理机构 七、品牌整合推广要求全员参与 八、品牌特征信息的一致性 九、接触管理 十、建立数据库
公益营销中纯粹动机和利润动机的区别
打着某种名义、某个幌子获取暴利的事情很多,例如,一些保健品企业、专科医院高举“公益”招牌,宣扬“解决亚健康”、“关爱女性”、“某某慈善工程”等,实为促销宣传口号而已。
正所谓“好事不出门,恶名传千里”,社会传播最快的永远是那些不光彩的东西,于是人们开始顿悟“伪公益”背后巨大的目的性,慢慢地对“公益”该词也麻痹了。
这些问题不只存在于公益营销领域,其它行业、别的门类中也有这样的现象,最终的结果都是造成了经济学中“劣币逐良币”后果。
当然,这不能说民众的认识过于感性,而是企业家、学者对公益营销的研究、解释太少。
不过,我们也没有必要为此去担心,因为,好的东西总是经得起考验和历练的,随着媒体公益营销内涵的阐释,大企业对行业的主动整合,市场也会越来越规范化,公益营销本身也会对企业逐渐筑起无形的道德门槛。
各种名牌的口号
李宁:一切皆有可 森马:穿什么.马 妙脆角---妙到想不到 UPS---传递更多 麦当---我就喜欢 明大保险箱---有我在,你安全 温岭国际婚纱摄影---用艺术打造生活 东风悦达起亚赛拉图---开启风尚新视界 中国联通——引领通讯未来 神州电器---我们想的比你更多 雕牌洗衣粉---不选贵的,只选对的 厦华:平板电视专家 国美:无微不至,无所不在 伊利优酸乳---我要我的味道 联想笔记本---让世界一起联想 网易:趣味相投 N多快乐 卓越:超越平凡生活 ebay易趣:爱上ebay易趣生活多倍乐趣 一拍:一拍即合 阿里巴巴:网上贸易 创造奇迹 新浪UC:我有UC 何需电话 TOM SKYPE: 打字太累 长途太贵 SKYPE最实惠 海尔 “真诚到永远” 网通 “由我天地宽” 中国移动 “沟通从心开始” 中国联通:情系中国结,联通四海心 美的 “原来生活可以更美的” 拉芳 “爱生活,爱拉芳” 呼机、手机、商务通,一个都不能少 农夫山泉有点甜 境由心生,自在娇子 诺基亚:科技以人为本 人头马一开,好事自然来 沙宣洗发水:我的光彩来自你的风采 义务献血:我不认识你,但我谢谢你
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他好我也好
谁用谁知道
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成就男人
蓝天六必治:牙好,胃口就好,身体倍儿棒,吃嘛嘛香,您看(chou)准了,蓝天六必治
联想:人类失去联想,未来将会怎样 釜山亚运会的标语:让亚洲融为一体,让釜山走向世界 Nike:Just do it 柯尼卡:放低偏见,你会有精彩发现
百事可乐:ask for more
爱生活,爱拉芳
CCTV:实力创造价值 娃哈哈:爱的就是你
MOTO:世界因为不同 喜之郎:果冻我要喜之郎 网易:轻松上网,易如反掌。
中国联通:情系中国结,联通四海心 海尔:海尔,中国造 SINA:你的网上新世界 张裕:传奇品质,百年张裕 李宁:把精彩留给自己 飞亚达:一旦拥有,别无选择 商务通:科技让你更轻松 香港尼尔普莱德游泳衣:如果您的皮肤不能给你足够的保护,就再找个保护层吧。
远东电缆:如果五指一样长,怎能满足用户不同需求
朵耳减脂:减肥,其实是一种生活态度 tcl国际电工:为顾客创造价值 方太,让家的感觉更好 选择《读者》,也就选择了一类优秀文化,一种新的视野,一位人生的挚友 《互联网周刊》:弹指一挥间,世界皆互联 平平淡淡生活,丝丝缕缕情怀——圣罗兰香烟 当生活使你无奈,别忘了还有我:轩尼诗v.s.o.p 如果我可以让你在速度中放飞心情,我愿意一路陪你同行——捷安特自行车 白沙烟:鹤舞白沙 我心飞翔 世上仅此一件,今生与你结缘 奥迪A6:成功与科技共辉映 雀巢咖啡:事事因你而精彩 朗讯的创造力科技的原动力 北方的味熟悉的香(京华茶叶) 更多选择更多欢笑(麦当劳) 丝绸期待温柔牛仔布追求奔放棉布向往舒畅——西门子智能超薄洗衣机满足每一件衣服的心情 包店广告语:亲近自然,收藏美好 止,而后能观。
丰饶,富而不骄。
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止,而后能观。
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中国银行 New Beijing Great Olympics
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(乐百氏) 海尔,真诚到永远(海尔电器) 牡丹虽好,还要爱人喜欢(牡丹电视机) 望子成龙,小霸王学习机(小霸王电脑学习机) 柔美皮肤,从旁氏开始 (旁氏护肤品) 省优,部优,葛优
(双汇火腿肠) 汽车要加油,我要喝红牛 (红牛饮料) 走中国道路,乘一汽奥迪(一汽) 踏上轻骑,马到成功(轻骑摩托) 共创美的前程,共度美的人生(美的电器) 金矢所至,施尔健康(金施尔康含片) 让一亿人先聪明起来(巨人脑黄金) 领先一步,申花电器(申花洗衣机) 容事达,时代潮(容事达洗衣机) 孔府家酒,叫人想家(孔府家酒) 生活中离不开这口子(口子酒) 款款”神州”,万家追求(神州热水器) 要想皮肤好,早晚用大宝(大宝) 鄂尔多斯羊绒衫,温暖全世界(鄂尔多斯羊绒衫) 正宗椰树牌椰汁,白白嫩嫩(椰树牌椰汁) 今年夏天喝什么
828蔬菜汁(828蔬菜汁) 东奔好走,要喝宋河好酒(宋河) 拥有桑塔纳,走遍天下都不怕(桑塔纳轿车) 我们为你想的更多(格力空调) 做女人真好(太太口服液) 维维豆奶,欢乐开怀(维维豆奶) 太阳更红,长虹更新(长虹电视) 长城永不倒,国货当自强(奥妮皂角洗发浸膏) 其实,男人更需要关怀(丽珠得乐) 开开衬衫,领袖风采(开开衬衫) 一切尽在掌握(爱立信) 科技以人为本(诺基亚) 飞跃无限(摩托罗拉) 让我们做得更好(飞利浦) 长城烽火,传信万里(西门子) 每一年,每一天,我们都在进步(联想电脑) 容事达,时代潮(容事达电器) 穿金猴皮鞋,走金光大道(金猴皮鞋) 东西南北中,好酒在张弓(张弓酒) 永远的绿色,永远的秦池(秦池酒) 红星御酒,融进你我真情(红星御酒) 坐红旗车,走中国路(红旗轿车) 我们一直在努力(爱多电器) 中国人的生活,中国人的美菱(美菱冰箱) 没有最好,只有更好(澳柯玛冰柜) 好空调,格力造(格力空调) 轻松爽洁,不紧绷(碧柔洗面奶) 中华永在我心中(中华牙膏) 保护嗓子,请用金嗓子喉宝(金嗓子喉宝) 补钙新观念,吸收是关键(龙牡壮骨冲剂) 播下幸福的种子,托起明天的太阳(种子酒) 喝汇源果汁,走健康之路(汇源果汁) 苦苦的追求,甜甜的享受(伊利雪糕) 华龙面,天天见(华龙方便面) 食华丰,路路通(华丰方便面) 集美沙发,牛
(集美沙发) 我的眼里只有你(娃哈哈纯净水) 远大,开创中央空调新纪元(远大空调) 当别人仍然以“大”事为重,NEC却专注于“小”事(NEC传呼) 新春新意新鲜新趣,可喜可贺可口可乐(可口可乐) 真金不怕火炼(金正VCD) 福气多多,满意多多(福满多方便面) 非常可乐,非常选择(非常可乐) 农夫山泉有点甜(农夫山泉) 清清爽爽每一天(娇爽卫生护垫) 海尔,中国造(海尔) 男人应有自己的声音(阿尔卡特手机) 从更大到更好(长虹电器) 清凉舒爽,全家共享(六神沐浴露) 家有三洋,冬暖夏凉(三洋空调) 27层净化(乐百氏纯净水) 飘柔,就是这么自信(飘柔) 足及生活每一天(搜狐) 知识改变命运(公益广告) 科技让你更轻松(商务通) 晶晶亮,透心凉(雪碧) 治肾虚,请用汇仁肾宝 (汇仁肾宝) 谁让我心动
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口号名称之类的设计好了自然就出来了。
什么是动态营销
什么是动态营销
动态营销就是在多维空间中,在多种引力下,在动态中进行营销。
动态营销既要考虑到市场上的销量渠道、竞争状况、产品的技术质量等多种引力,也要考虑到企业的财务状况,产品推出进机,社会消费趋势等方面的因素。
要经常考虑和评估各种市场引力及企业自身因素的变化,从而不断调整自己的营销方式、方法或策略,以适应不断变化的市场。
动态营销是一种市场细分的需要,不同的市场层次的消费者有不同的需要。
对于企业而言,一种营销模式并不能始终贯穿整个企业的发展过程,因为在他不同的阶段需要不同的营销模式去适应他,以前更多的是站在企业的平台上去看市场营销,现在更多是作为一个消费者去看市场,了解消费者有何需要,并在消费者的角度对自己的产品进行一种规划、改变并不拘泥于一种形式。
根据市场的变化,根据企业不同的发展阶段,做出营销战略、营销政策、营销措施,在整个营销理念是随着市场去改变、创新等等,针对自己产品的一些特性,以及企业自身的实力,针对目标市场而去整合、调整,这是与静态营销的一大区别。
总之,动态营销策略就是要根据市场中各种要素的变化,不断地调整营销思路,改进营销措施,使营销活动动态地适应市场变化和动态竞争战略。
如何有效地开展动态营销呢
目前,多数企业已经意识到动态营销的重要性,却没有有效地执行,不能在保持其核心竞争力的前提下,动态地应对市场,灵活地实施营销策略。
在已有的相关研究中,只有针对特定行业的动态营销策略,例如畜牧业、煤炭业等行业的动态营销研究,而没有系统对实施动态营销做深入、系统地研究。
下面,我们在此重点来讨论如何全面系统地实施动态营销战略。
市场调研——动态营销的先锋 商场如战场,大军未动,情报先行。
只有充分了解市场状况才能灵活应变。
实施动态营销策略的核心是掌握市场中各种因素的变化,而要掌握各种因素的变化就要进行调研。
只有在深入调查、科学研究的基础之上制定的营销策略才可能是正确的策略。
通过调查发现,影响市场的各种因素主要有:消费者的构成及心态、经销商的配合及支持、竞争产品的实力及动态、行政政策的法规及控制、宏观经济的现状及发展、自身队伍的稳定及优化等等。
因此调研的类别主要有:消费者调查、经销商调查、竞争产品及企业调查、行政政策调查、宏观经济调查、员工队伍调查等。
不断地调研,不断地调整营销思路,只有这样才能掌握市场动态,才了解消费者、竞争对手、经销商以及宏观环境的变化,才能为营销策略的制定提供最快、最准的市场信息。
多数企业每年都会组织一到两次调研来了解行情。
建立柔性营销组织——动态营销的基点 营销环境实时变化,营销战略管理模式亟待变革,必须用动态营销战略来应对动态变化的环境,而追随战略而来的营销组织也应相应进行战略重构,为了成功应对营销环境变化的新趋势,实现营销主体与客体的动态平衡,就必须首先再造营销组织。
传统的营销组织由属于管理幅度窄、组织层次多的陡峭结构,诸多层级延长也阻碍了信息的传递,也加大了信息失真的可能性,导致信息沟通慢且工作效率低,在瞬息万变的营销环境下,这无疑是企业致命的缺陷。
因此,企业必须建立扁平式的营销组织、畅通沟通渠道是实施动态营销的必要条件。
建立营销团队。
团队组织已成为风靡西方的企业组织变革的内容之一,是组织结构扁平化的一个趋势。
所谓营销管理团队,就是让职工打破部门界限,直接面对顾客向企业整体目标负责,以群体和协作优势快速而准确地解决营销问题,赢得竞争主导地位。
营销管理团队组建和解散容易、方便,有很大的灵活性,大都属于临时性的“专案团队”,在问题解决后,小组即告解散。
营销管理团队由于目标明确、直接授权和角色分工,在解决顾客具体问题、处理各种市场突发事件方面有极大的优势。
同时,又可避开传统的等级制度,打破部门隔阂和限制,直接从不同部门吸收具有不同技能的成员参与,实现团队成员知识互补和共享,促进知识在企业内的横向流动和传递。
IBM公司为了向顾客提供最佳服务,由当地市场主管助理、客户经理和公司维修中心技师组成“顾客问题解决小组”。
顾客遇到设备故障,客户经理与公司维修中心联系,维修技师立即与一个中心数据库接通,寻找其它地方同类型的设备是否出现类似或相同的故障,并找出诊断和排除方法,及时解决问题。
充分授权——动态营销的保证 应用技术能力的提高和市场信息的实时化,使市场进入障碍不断弱化,行业渗透性越来越强,竞争变得异常激烈,并主要围绕技术、知识、信息、管理、形象、服务等无形因素进行,竞争难度更大。
这些外部环境的变化和不确定性对企业营销管理的影响越来越大。
从企业内部环境看,营销人员自我发展意识日渐增强。
他们和市场接触最密切,对环境变化最敏感,往往比远离基层的营销决策者有更真切的感受和认识,常能准确地判别环境变化的影响并能快速做出反应,因此他们要求有更大的自主决策的权力以更充分地发挥自身的营销能动性和创造力。
因此,企业必须充分授权,使其能积极主动地应对快速的变化和紧急情况,减短市场反应时间,以赢得时间优势,在最短的时间内赶上或超过竞争对手。
例如,近几年葡萄酒的“资本热”造就了中国西部的“新三强”:新天、当然和云南红。
而云南红依靠非常创新的营销模式实行各地市场承包制,充分授权,下放权利,极大调动各大区经理的积极性,稳据黔桂,窥觑巴蜀,势不可挡。
建立客户管理系统——动态营销的加速器 为了建立与顾客进行沟通的信息和技术支持平台,提高员工与顾客接触的效率和顾客反馈率,企业必须建立一个完备的数据库,并且对数据库进行时时动态更新和维护,借助数据库追综、分析和挖掘市场机会,为顾客提供定制化的产品或服务解决方案,并在执行过程中时时监控和反馈,使得企业所制定的各项营销方案得以不断完善,更快、更准确地掌握动态信息,使动态营销更好地得以执行。
为了切实以顾客为导向,深入开展顾客关系管理,有必要设立一个顾客关系管理部,并相应设立一名顾客经理,由顾客经理全权负责CRM工作的开展,将CRM部划分为四个分部:数据库建设与维护、营销分析、顾客服务和渠道选择与控制。
数据库的建设和维护主要是通过各种渠道收集有关顾客的个人信息、交易信息以及反馈信息,并将其分门别类建立数据库,而且随时间的推移对其进行动态更新和维护。
营销分析主要是对顾客数据库中所收集的顾客基本信息进行详尽的分析,对顾客进行分类。
渠道的选择与控制主要是制定渠道沟通决策,保证顾客与企业之间的沟通畅通和便利,确保在企业所有接触点都得到所传播的各种信息保持一致性。
保德信如今已是美国最大的人寿保险提供商和世界最大的多业务金融机构之一。
IBM为其提供的客户关系管理解决方案已经把其客户信息集成一个访问便捷的数据库,它能就每个客户与保德信公司的关系提供完整的资料。
同时,这套方案令保德信公司把六十多亿美元储备金的计算从35天减少到5天,从而节约了四百多万美元的费用,加速了其动态营销的应变能力。
然而,完整的客户关系管理软件需要雄厚的资金支持,规模较小的公司可以根据自己公司的实际运作情况订做一个相对简单的、适合公司实际情况的客户关系系统。
实施客户关系管理,可以更快、更准确地掌握顾客信息,以动态地跟踪客户并快速反应,真正地做到以顾客为导向与竞争对手展开动态竞争,充分体现了动态营销的思想。
动态地实施营销组合 在市场营销中,不能因袭传统观念,要敢于打破常规,不断进行观念创新、市场创新、产品创新、方法创新和管理创新,在动态的运作中应对动态的市场,这就需要整合的动态营销组合。
产品策略:在考虑市场环境因素的基础上,从消费者与潜在消费者的利益出发,组织、整合所有营销与传播活动,包括按照消费者需要、科技进步程度及市场发展趋势进行产品命名,设计产品的功能、外形、包装等。
同时,在产品策略上太过迁就消费者,可能会使企业忽略其本身的创造能力,使产品囿于一成不变或变化跟不上潮流,从而无法达到动态营销的要求。
只有不断地满足顾客需要,创造、引导顾客需要,企业才能实现自身的价值。
其中,被动地、单纯地满足顾客的现实需要是平庸者所为,挖掘顾客的潜在需要即引导和创造顾客需要才是智者所为,也就是说企业应该施行动态的产品策略以紧跟市场潮流进而引导消费潮流。
价格策略:如今已进入买方市场,许多行业都出现了供过于求的现象,因此,要根据季节变化、竞争对手变化、消费者偏好变化、社会整体环境的变化以及用户需求量,采取适当的阶段价格、区域价格、季节价格等。
结合随行就市的价格策略、竞争定价、成本定价策略,来灵活定价。
同时还要防止价格体系的混乱,价格要灵活,但也要严格地管理价格。
渠道策略:根据市场的大小、分布区域、目标市场细分以及重点市场、市场的盈利情况来划分渠道类型和销售网络。
并要实时观察市场变化、渠道上各要素的变化以及竞争对手的渠道、消费者消费习惯的变化,在保证渠道顺畅的前提下,适当调整渠道的分布区域、销售网络的重点以及经营模式来动态管理销售渠道。
促销策略:在不同时间、地点,针对不同消费者开展不同的促销活动,按照消费者心理需要及可接受的诉求方式确定各种促销形式等。
南方高科的促销策略成功地运用了动态营销的思想。
在世界杯期间,南方高科开展了“买南方高科CDMA手机,送世界杯纪念足球”的大型促销活动,运用事件营销使其知名度迅速上升。
同时,其与中国文化书院等单位共同拍摄“薪火相传,尊师重教”的电视公益广告片在全国各大电视台轮流播放,又演绎了文化营销的精髓。
南方高科将原来的口号从“创造彩色读图时代”演进到了“科技演绎时尚”。
此后,“科技演绎时尚”成为其网站和其它宣传资料最醒目的标题,又利用概念营销打响了品牌。
如此之多变的促销手段,正是南方高科的成功之处。
动态营销是营销的主线,是企业在动态竞争环境中应对动态竞争、动态变化的策略,是市场营销发展的方向,是领先竞争对手、领导市场的法宝,要在保持核心竞争力的情况下有效地实施动态营销战略。



