招聘汽车修理工,钣金工的招聘信息怎么写吸引人
要求写出岗位职责和要求(假如是大家开的店怎么写
)
把你们的服务写得好一点 价格写得合理 低一些 再写些附送 套餐什么的只要实惠 服务好 别人一定来 不然广告再好也是废话
做装饰公司业务员新手要具备的条件?
2、 提出你能为未来雇主做些什么,而不是他们为你做什么。
3、 集中精力于具体的职业目标。
4、 不要对你的求职情形或人生状况说任何消极的话。
5、 直奔主题,不要唠叨。
6、 不要写没有实力的空话。
7、 不要超过一页,除非你的未来雇主索要进一步的信息。
8、 对任何打印或拼写错误都要仔细再仔细。
9、 在你发送之前先给其他人看一下。
10、 所有发信copy存档,包括你的信件、传真、email。
并把记录保存,以便进行下一步行动。
〈建议〉这是一篇相当值得推荐的文章,它详细地介绍了写求职信的整个过程,注意要点,文章结构、思路,是求职人员必不可少的参考工具。
在国外,求职信与履历享有同等重要的地位,它们是一个事物的两个方面,都能给求职者创造良好的第一印象。
在国内,其重要性正为人们了解。
在某种意义上,求职信比履历更难写,更需要技巧和不断练习。
所以,我们应该花相当的篇幅来介绍写cover letter 的技巧,这很重要。
如何写外企求职信 求职信是自我描绘的立体画像,是求职的第一阶段,其目的同一样,主要是引起招聘者的注意争取面试机会,但同又略有不同,求职信是针对特定的个人而写,而简历的写作却是针对特定的工作岗位,求职信可以说是对简历的补充和概述。
求职信一般由三部分组成:开头、主体和结尾。
开头部分包括称呼和引言,称呼要恰当,引言的主要作用是尽量引起对方的兴趣看完你的材料,并自然进入主题部分,开头要人注目,说明应聘缘由和目的。
主体部分是求职信的重点,简明扼要并有针对性地概述自己历内容,突出自己的特点,并努力使自己的描叙与所求职位要求一致,切勿夸大其辞或不着边际,外企招聘人员尤其重视这一点。
结尾部分要做到令人口味,把你想得到工作的迫切心情表达出来,请用人单位尽快答复你并给予面试的机会,语气要热情、诚恳、有礼貌。
同其它企业单位求职信相比,外企求职信有什么特点及要求呢
(1)外企求职信一般要用外语写,主要是英语,或准备好中、英文两份材料。
写求职信的过程本身也就反映出了你的外语水平,故应尽量做到语言规范、符合外文习惯,减少语法错误。
(2)求职信要有针对性。
针对不同企业不同职位,求职信的内容要有所变化,侧重点有所不同,使对方觉得你的经历和素质与所聘职位要求相一致,因为外企招聘所需要的不是最好的员工,而是最适合其所聘工作的人。
(3)外企求职信中不要流露出不自信的思想,外企忌讳的是不自信,这与中国传统的“谦虚是美德”略有不同,在写外企求职信中,不必太谦虚,应充分强调启己的长处和技能,对自己较重要的经历和实践要较详细的叙述。
(4)要本着诚实不欺的原由,不能无中生有,自吹自擂。
因为西方人认为诚实守信是一个人的第一美德。
有一个外企应聘者在写求职信中写到自己爱好兴趣时,写了喜欢旅游和赛艇,其人实际上很少外出,对赛艇更是一无所知,但为了以具有冒险精神及刺激性的形象吸引外企招聘者故意加了这两条。
结果在后来面试中,主试者谈到自己也是个赛艇爱好者,但对赛艇转弯技术却不甚了解,想与该应聘者切磋。
应聘者立即面红耳赤,手足无措,不由得不承认其对赛艇一无所知。
主试者不满其弄虚作假立即拒绝录用他。
(5)在写外企求职信中,经注意写“怎么干”这比”干什么”更重要。
比如你担任过校学生会主席,不要光写头衔,更重要的是你是如何担任这个职位的,组织了哪些活动,有什么成绩,怎么组织这些活动,达到既定目标。
因为外企重视的不是你的身份,而是你如何在所任职位上发挥你的才能,他们大都以此来判断你的能力和潜力是否能胜任其所聘职位的工作。
怎样写好求职信--留下良好的第一印象 有人认为没必要花太多精力写求职信,因为根本没人会读它们。
的确,人力资源的招聘人员或猎头公司没时间既读履历又读求职信,所以他们直奔履历。
另一些招聘人员对无聊的求职信不感兴趣,大感头痛,不想再读。
然而,许多雇主仍把求职信看作对求职人员的第一印象。
求职信显示: 你的与人沟通能力 你的简要经历和资历 你的职业化能力 你的性格要素 你是否注重细节(求职信中有无写、印或其他错误) 为了有一个最好的第一印象,你必须了解写好求职信的要旨,哪些要包括,哪些不要--注意写求职信的主要规则。
什么是求职信 求职信集介绍,自我推销和下一步行动建议于一身,它总结归纳了履历表,并重点突出你的背景材料中与未来雇主最有关系的内容。
一份好的求职信能体现你清晰的思路和良好的表达能力:换句话说,它体现了你的沟通交际能力和你的性格特征。
求职信通常一页长,有开头,中间部分和结尾;通常首先是介绍你的身份和写信目的,接着写出或推销出你的优势或长处,在结尾处你建议下一步的行动。
这三部分的内容一般占三或四段,但你不必死守规则,可灵活运用。
动笔之前须考虑的5件问题: 1、 未来的雇主需要的是什么
在你期望得到的职位中什么样的技能、知识和经历是最重要的。
2、 你的目标是什么
你写求职信的目的是什么,是想获得一个具体的职务,一次面试的机会或仅仅希望有人通过电话花10~15分钟与你谈一下有关机构的总的情况。
3、 你以为此雇主或职位提供的三至五个优点或优势。
如果你是针对某个具体的职位而写此信,那么所列的你的优点应该就是上需求的;如果你不是针对具体的职位的话,就按通常的所需知识和经历来考虑。
4、 如何把你的经历与此职位挂钩
请列举二个具体的你曾获得的成就,它们能证明你在第三问中所提的你的优点。
5、 你为什么想为此机构或雇主服务
你对他们的了解有多少
关于他们的产品或服务、任务、企业文化、目标、宗旨等一切与你自己的背景、价值观和目标相关联的东西。
当你对以上5个问题考虑成熟之后,就可以按键盘写求职信了。
怎样写自荐书 假如你在报纸、广播、电视等媒体里看到非常适合你的;假如你是急于找到一家合适接收单位的应届毕业生,你最急需办一件事就是准备一份“自荐书”。
自荐书是你自我形象的书面形式,自荐书是你进入理想单位第一块敲门砖,从求职的角度讲,自荐书是很重要的,得认真对待。
自荐书和求职登记表都是用来展示自我的,但又有不同之处,最大的不同是自荐书给了你比较充分的展示自我的空间。
那么,怎么来写自荐书呢
自荐书的写法不必要千篇一律,都采用一样的格式。
但不管如何布局安排,都要层分明、简捷明了,突出重点。
通常情况下,求职者多采 用的是开始部分、中间部分和尾部分的写作方式。
(1)开始部分,包括:标题,姓名,年龄,学历,婚姻状况,健康情况,联系地址,求职目标等。
求职目标要结合自己的实际情况去选择职业目标,应该考虑的因素有:专业特长;兴趣;待遇;能力;学历;年龄;性别;性格;爱好等。
(其中兴趣与待遇最为重要)。
对于特别热门、应聘人特别多的职业,选择要谨慎行事。
简历中职业目标的写法:工作目标书写的字数简练清楚,最好不要超过四十个字。
(2)中间部分 主要陈述个人的求职资格和所具备的能力。
A、专业 包括自己所学的专业和业余所学的专业及特长;具体所学的课程等;自己所受教育的阶段;教育背景的陈述,要突出与招聘工作密切相关的内容。
B、工作经历和能力 说明工作经历,尤其是与求职目标相关的经历,一定要说出最主要,最有说服力的资力、能力和工作经历;说明的语气要肯定、积极、有力。
写工作经验时,一般是由近及远先写近期的,然后按照年代的顺序依次写出。
最近的工作经验是很重要的。
在每一项工作经历中先写工作日期,接着是单位和职务。
在这个部分需要注意的一点是,陈述个人的资格和能力经历之后,不要太提及个人的需求、理想等。
(3)结尾部分 多是提供证明自己资历、能力以及工作经历的证明材料,其中也包括自己的一些补充。
例如学历证明、学术论文、获奖证明证书、专业技术职业证书、专家教授推荐信等。
这些可以列在另外的附页上。
求职信的内容 求职信区别于,是专门为某一职位的求职申请而写,要有针对性,一般应在信中提到所申请的公司名称和职位名称等信息。
求职信不可太长,因为招聘人员没有时间仔细阅读。
求职信通常只有一页,主要目的是向对方表明你对对方中的某个职位感兴趣,极其概括陈述你的工作经历和经验合适你所申请的职位。
求职信的内容: 第一段引子,应该说明你所应聘的具体职位和得到职位信息的途径,通常是简短的一两句话。
对于一个大公司来讲,每天收到的求职信会比较多,信的开头就表明求职意向会给对方工作带来方便。
例如: “尊敬的人事经理, 我近日在网上获悉贵公司正在招聘技术部项目经理一职,特寄上简历敬请斟酌。
” 第二段描述部分,可以写上求职者对所申请职位性质的理解,对招聘公司的了解,可以展开说明你的应聘优势。
比如挑选简历中于所应聘职位最相关的部分,促使招聘者想进一步阅读你的简历并有较强的针对性。
描述部分的长度可以控制在两到三个长句。
例如: “我是一个成功的销售人员。
在______公司任____ 职位的3年期间,曾数次因工作的主动性与创造性而受到奖励。
我负责的_____区域的___产品销售市场占有率一直保持在__以上。
我相信我在____领域里的市场销售经验完全能够胜任贵公司 一职。
” 第三部分总结,表明自己希望加入公司的诚意,礼貌的提出希望参加面试的请求。
标明与你联系的最佳方式和预约面试的可能时间范围。
结尾亦可以礼节性的感谢对方花时间浏览简历并对你关注。
例如: “我将在 (时间)内与贵公司联系,看能否约定时间面谈,如果您希望提前与我联系,请打电话 。
” 注意事项: 求职信是针对某一职位专门书写得,不可随意复印任意发送。
长度控制在400字以内,否则招聘人员没有耐心阅读。
通篇应该没有打字,拼写,语法错误。
选择质量好的纸张,打印精美。
最后要落款,注明日期。
专家谈自荐信 “你得尽量方便你的雇主,你需要描述清楚,如果你有机会与你的老板面谈。
做到明确详尽,你给的电话号码必须是随时能联系到你的,不管是在家中,或是你工作的地方。
你可能很看好,有着辉煌的背景,可是,如果雇主不能联系到你,那么一切都无济于事。
” —— Lola M.Coxford “因为你的自荐信可用来突出你简历的某些部分,同一份简历就可用来寻找不同的工作机会。
自荐信的美妙之出就在于,你可以通过强调你最重要的资历,能力,以此来投合收到你简历的每一个特定公司的所好。
——Adele Lewis “任何一封自荐信多不允许有以下称呼语:‘致相关人士’。
这样它就不会跟任何人有关系,除非你使它指向具体的个人。
获得此类信息的办法是,在商业类杂志中,或其他一些指南类的书籍中去找。
如果都不行,干脆打电话到你应聘的公司,询问确切的信息。
——Kenneth and Sheryl Dawson “糟糕的语法,标点错误,拼写不正确,这些都表明应聘者未受到过良好的教育,或者他并不在乎这样会造成什么坏印象。
结果往往是雇主不再阅读之后的简历,而是迅速将目光投向下一位应聘者的材料上。
——Richard H. Beatty 撰写自荐书注意事项 写自荐书的目的是什么
这个问题谁都明白,就是得到你追求的那个职位,这是最终的目标。
要达这个最终目标,第一步是尽可能地使招聘单位对你产生注意,发生兴趣,这样你才可能顺利的进入面试。
要引起招聘单位的注意,自荐书中要有闪光点,比如:你的书法不错,你就充分展示你的书法水平;你的文章写得好,你就在介绍自己时充分表现你的文章;你的学历高,你就突出写明你所学的知识;你的专业正好与招聘职业相符,你就应该充分显示一下自己本专业上较深的造诣;假如你有丰富的社会阅历,你可以通过简要罗列,引起单位的兴趣;假如你是俊男或靓女,也可选取自己最可心的照片贴上去,甚至身高和体重,学生期间是否当过干部,是否党团员等等都可以成为亮点,都是你的资本。
恰到好处的利用这些资本,就是求职的决窍,会利用这些资本宣传自己,推销自己的人才称得上是一个有经验的求职者。
求职应该明白,你想去的单位,应聘者决不可能只你一人,在众多的应聘者中,你能否不被筛选掉,获得面试机会,主要看专业对不对路,水平高低,但在同等条件下,自荐书写得如何就成为能否进入面试阶段的关键。
所以,谁要拿写自荐书当儿戏,那最后被戏弄的肯定是他自己。
上面谈了如何写自荐, 下面再谈谈如何写好自荐书。
要写好自荐书,应该做到八要八忌: 1、要凝炼精干,忌长篇大论;精炼的文风反映一个人干炼的作用,如果你的自荐洋洋洒洒,长篇大论,辞不达意,招聘主管不仅看不下去,而且会得出你这个人不干炼的结论。
2、要充分展示,忌过于简单;自荐过于粗略,招聘单位无法了解你的基本情况,也就不可能对你的资历和能力作出适当的评价,从而影响面试机会的获得。
3、要层次分明,忌条理不清;自荐书要层次分明,条理清楚,如果布局不合理,结构混乱,逻辑上颠三倒四,会造成阅读和理解上的困难,会引起招聘主管的反感。
4、要实事求是,忌虚假夸张。
有人为了获得职位,不惜捏造事实或夸大其词,以为说得越好,成功的机会越大。
须知纸是包不住火的,即使蒙混过了关,一接触实际工作就会露陷。
应聘中做个老实人,一是一,二是二,使人感到你平实可信,这样成功的机会倒会更多,获得机会也会干得长久。
5、要态度认真,忌错漏百出。
写自荐要有个严肃认真的态度,这是对招聘主管及其单位的尊重,也是你对到该单位工作诚意的表露。
你的自荐书错字别字一大篇,内容不完整,关键项目不填写,错误漏洞百出,那你还指望着这个单位录用你吗
6、要书写工整,忌潦草不清。
自荐书有书写的,也有打印的。
书写的自荐书要书写工整,不管你的书法水平高低,清楚工整是起码要求。
如果你的自荐书是打印的要符合文本规范,复印时一定要注意质量,有的缺行少字,有的黑乎乎一张大花脸,这是最令招聘主管头疼的。
7、要朴素平实,忌稀奇怪异,自荐书中的遣词用字以朴素平实为好,有的人为了显示自己的文学才华,故意堆砌形容词,或半文半白,或挟杂许多生僻,花哨词语,看了令人哭笑不得,这样的卖弄,实在是既可怜又可笑。
8、要心中有数,忌目标不明。
自荐书是推销自己的工具, 你的专长、能力、兴趣、爱好一定要写得很明确,特别是与应聘职位相关的专长、学历、能力要突出出来。
有的自荐书下笔千言,离题万里,这说明他应聘的目标不明确,是失败的自荐。
范例 尊敬的领导: 您好
感谢您百忙之中来关注我的个人求职信。
我是一名2000届本科生,就读于原农业部直属重点大学-----,我的姓名是孔凡金,所读专业是。
在校期间我刻苦学习、严格遵守学校的规章制度、社会公德,尊敬师长,团结同学乐于助人,在德、智、体、美、劳方面得到全面发展。
通过我的努力,我在专业课的学习上每年获得学校的奖学金,凭着优异的成绩进入了学校的辅修专业课程的学习,同样以优良的成绩圆满毕业,能连接局域网及INTERNE的接入。
在校期间我还利用业余时间学习了许多计算机知识,WORD、AUTOCAD、PHOTOSHOP、及C语言、、HTML等都得以学习和掌握。
特别是对WORD、AUTOCAD的应用十分熟练。
我已经具备了计算机操作的基本能力,并且坚信会在计算机应用及编程方面创造出一片蔚蓝的天空。
英语是我擅长的科目之一,通过了全国大学英语四级考试,我在英语阅读与写作上更显优势,借助词典能阅读翻译专业型英文资料,总之我有着相当的英语水平。
平时我的课余活动也十分广泛,乒乓球、篮球、羽毛球等球类运动都是我的爱好,还喜欢阅读书籍,这主要是为了培养艺术能力,有艺术才会树立好形象,才能用计算机设计出代表个人、企事业单位的好标志。
最后,请领导核实我的情况,相信我,我会在您给我提供的舞台上献上最美的舞姿,希望领导接纳我,我愿我一生的勤勉报答贵单位
我愿与您携手共进
再次感谢您对我的关注。
此致 敬礼
祝 工作顺利
自荐人:※求职信范例 人 事 部 总 理 黄 小 姐 ∶ 应 徵 办 公 室 行 政 助 理 顷 阅 八 月 六 日 (报 章) , 获 悉 贵 公 司 徵 求 人 才 。
本 人 曾 担 任 P&G 产 品 公 司 销 售 部 高 级 文 员 , 历 三 年 之 久 , 自 信 有 充 份 工 作 经 验 , 可 担 任 贵 公 司 徵 求 职 务 。
本 人 自 一 九 九 七 年 开 始 , 就 一 直 担 任 售 货 员 以 及 函 件 之 撰 拟 工 作 。
在 工 作 期 间 , 除 正 式 业 务 范 围 外 , 与 各 地 区 客 户 颇 有 来 往 , 并 利 用 公 余 时 间 , 学 会 了 很 多 有 关 商 业 问 题 之 处 理 。
在 P&G 公 司 任 职 前 , 我 曾 在 陈 氏 律 师 事 务 所 担 任 过 秘 书 工 作 。
在 任 职 期 间 , 学 会 很 多 有 关 法 律 名 词 及 会 计 作 业 程 序 。
我 希 望 有 机 会 充 份 利 用 自 己 工 作 能 力 , 从 事 更 大 范 围 工 作 之 发 展 , 此 为 本 人 急 於 要 离 开 现 职 之 主 要 原 因 。
本 人 现 任 职 公 司 老 板 , 对 我 之 工 作 雄 心 颇 为 赞 许 , 因 此 , 协 助 我 另 谋 他 职 。
如 果 方 便 的 话 , 我 愿 亲 赴 贵 公 司 办 公 室 晋 见 阁 下 , 以 便 详 细 说 明 。
(此 处 可 向 该 公 司 说 明 为 何 要 选 择 对 方 为 工 作 机 构 , 以 及 履 历 附 件 所 在 。
) **注: 附 。
祝 商 安 杨 康 荣 启 二 零 零 零 年 八 月 七 日 标题:求职信范例 — 研究助理员 尊敬的先生\\\/小姐: 您好
我从报纸上看到贵公司的招聘信息,我对生物化学实验室研究助理员一职很感兴趣。
我今年30岁,1994年毕业于加州大学,并获得化学专业硕士学位。
在校期间,曾选读过很多有关化学和生物方面的课程,如、《有机化学》、《物理化学》、《生物化学》、《有机与无机化学--分析化学》。
在研究所的时候,曾担任过加州大学生物化学教授约翰威廉博士的助教。
在此期间,曾协助威廉博士对光循环变化进行基本的研究。
如贵公司有意聘用本人的话,可以寄上成绩单一份,供作参考。
自研究所毕业后,即受聘波士顿大学,担任副教授,此时仍继续从事研究工作,并在纽约发表过几篇论文。
我的上司威廉拉森博士表示愿意为我提供介绍信。
在化学方面受过良好的教育,且有丰富的经验,我深信足以担任贵公司的研究工作。
随信附上我的简历,如有机会与您面谈,我将十分感谢。
即使贵公司认为我还不符合你们的条件,我也将一如既往地关注贵公司的发展,并在此致以最诚挚的祝愿。
此致 XXX XXXX年XX月XX日 敬启者: 尊敬的领导: 您好
我是_______大学_____系的一名学生,即将面临毕业。
_______大学是我国____人才的重点培养基地,具有悠久的历史和优良的传统,并且素以治学严谨、育人有方而著称;_____大学____系则是全国____学科基地之一。
在这样的学习环境下,无论是在知识能力,还是在个人素质修养方面,我都受益非浅。
四年来,在师友的严格教益及个人的努力下,我具备了扎实的专业基础知识,系统地掌握了____ 、____ 等有关理论;熟悉涉外工作常用礼仪;具备较好的英语听、说、读、写、译等能力;能熟练操作计算机办公软件。
同时,我利用课余时间广泛地涉猎了大量书籍,不但充实了自己,也培养了自己多方面的技能。
更重要的是,严谨的学风和端正的学习态度塑造了我朴实、稳重、创新的性格特点。
此外,我还积极地参加各种社会活动,抓住每一个机会,锻炼自己。
大学四年,我深深地感受到,与优秀学生共事,使我在竞争中获益;向实际困难挑战,让我在挫折中成长。
祖辈们教我勤奋、尽责、善良、正直;_____大学培养了我实事求是、开拓进取的作风。
我热爱贵单位所从事的事业,殷切地期望能够在您的领导下,为这一光荣的事业添砖加瓦;并且在实践中不断学习、进步。
收笔之际,郑重地提一个小小的要求: 无论您是否选择我,尊敬的领导,希望您能够接受我诚恳的谢意
祝愿贵单位事业蒸蒸日上
____年__月__日 附件:个人简历 启者: 例1:敬爱的领导: 您好
我是xxxx大学的一名应届毕业生,专业是财务会计,我希望能到您单位做会计及其相关的工作。
大学四年,我既注重基础课的学习,又重视对能力的培养。
在校期间,我抓紧时间,刻苦学习,以优异的成绩完成了基础理论课的学习。
同时,我也有计划地抽出时间去阅读各种书刊、杂志,力求尽可能地扩大知识面,紧跟上时代的步伐。
学习之余,走出校门,我尽量去捕捉每一个可以锻炼的机会,与不同层次的人相处,让自己近距离地接触社会,感受人生,品味生活的酸、甜、苦、辣,使自己尽快地成熟。
现在我渴求能到贵单位去工作,使所学的理论知识与实践有机地结合,能够使自己的人生有一个质的飞跃。
选择单位,工资和待遇不是我考虑的首要条件。
我更重视单位的整体形象、管理方式、员工的士气及工作气氛。
我相信贵单位正是我所追求的理想目标。
我很自信地向您承诺:选择我,您绝不会后悔。
此致 敬礼 xxxx
各种职业的英文
汽修是一个非常有发展前途的行业,看看现在的汽车工业发展你就知道了,2009年全国汽车销量超过1000万,说明这些车3、5年后就开始大规模维修了,市场怎么会不好呢
那再看看怎么去学习汽修了,从各种广告上来看,目前有大量的培训学校,我因为也不是做汽修的,所以也没有办法帮你推荐,反正我的观点是:不要相信广告上的宣传。
那么我们怎么选择学习渠道呢
方法很简单,打电话、投简历到各个品牌的4S店,自己根据个人的预期来包装一下,如果你觉得北方汽修还行,你就写北方汽修毕业,看看用人单位怎么来评价和选择,有没有面试的机会,或者对你的感觉。
如果我是你,想很好的介入这个领域,其实就想办法去好的大学进修机械系的汽修专业,应该是非常有用的,你可以用这样的简历试一试那些4S店。
另外,汽修其实就是一个技术+经验的工作,需要有好的师傅来带,如果你很耐得下寂寞,你最好就是找一个好的师傅带你,免费去干3、4年,这样你肯定比读书更有用,读书、培训的目的仅仅是解决一个门槛的问题。
如何成为优秀的汽车4S店服务经理
您是否现在为一个汽车4S店服务经理,您对自己的角色转换日常做的如何,自己满意吗
其他各方满意吗
那么,怎样才能成为一个优秀的汽车4S店服务经理呢
【关键词】服务经理 售后服务 职责 满意度【正文】服务经理的角色变换服务经理,处于服务企业非常关键的一环,如何首先让董事长满意,让总经理满意,然后考虑让自己售后员工的满意,同时考虑公司其他部门的满意(销售,客户服务,财务,行政等)最后让自己满意。
服务经理,如何做到让上游厂家满意,如何做到让合作伙伴满意,如何做到让同品牌伙伴满意,如何做到让竞争品牌满意,如何做到让自己的客户满意,同时如何做到让自己满意。
服务经理,如何做到何时利益最大化最好,何时做到利益均衡化为好,何时做到老板利益最大化为好,何时做到自己利益最大化为好。
服务经理,如何服务公司其他部门,如何让公司其他部门为自己服务。
服务经理,如何平衡各个保险公司之间的利益,如何自己内部平衡销售那个保险公司的保险,如何不被保险公司制约,如何与保险公司建立深度合作关系。
服务经理如何让自己内部的服务专员,车间技师,零件专员,索赔专员系统有效合理链接,如何让他们做到尽量相互帮忙,而非相互抵制,需要服务经理好好考虑
服务经理是一个平衡者角色,是一个领导者角色,是一个随从者角色,是一个公关者角色,是一个处于不同场合具备不同角色的人。
您是否现在为一个汽车4S店服务经理,您对自己的角色转换日常做的如何,自己满意吗
其他各方满意吗
以下是对服务经理的详细描述: 服务经理概述管理售后服务部以保证满足顾客需求,车辆一次性就修复好;关注售后服务业务的成长、利润和员工满意度的提高。
监督控制售后服务部的所有行为包括对部门财政状况、顾客服务、库存、商品和维修等各方面的监督。
汇报给:经销商董事长或总经理职责达成高标准主要的职责和义务:·保证保修索赔的流程畅通,及时处理每一例保修单、简化付款追踪的流程·保证为每一个顾客提供高质量的售后和维修服务,顾客能得到车辆维修状况及时的反馈;保持一个清洁的、专业的工作环境·在日常工作中以身作则·打破传统思维的桎梏,最大程度地达成客户满意度和忠诚度·每一次交车都能让车以完美的状况呈现给客户其它的职责和义务:·监督售后服务部的各个工作环节,必要的时候做出指导,以确保工作顺利完成·与经销店的其他同事协作以确保保持较好的客户满意度·检查售后服务的标准和收费以避免顾客产生疑虑领导一个成功的团队主要的职责和义务:·通过招聘、雇用、培训、辅导、评估、激励和奖励部门员工来建立一支成功的团队·制订一套薪酬制度以激励员工注重顾客满意度、零售和团队目标·指导和规划所有售后服务部员工的工作·制订所有售后服务部员工的工作职责描述和与业绩挂钩的薪酬计划·监督和评估员工日常的工作业绩表现,提供反馈意见、培训及必要的职业指导·保证员工参加足够的培训以获取必要的技能和\\\/或资历证明·在发展员工技能的同时委派工作以保证客户满意度的达成其它的职责和义务:·监督维修工单的情况(完成的工单数,车间的生产力和效率,每份维修工单的金额,以及每个服务专员的销售额,等等)·保证员工有一个健康的工作环境·在售后服务部内部和与其它部门之间创造一个良好的团队合作氛围·遵守经销店内部的一切规章制度·创造和维护管理者与员工的健康的工作关系有效地与他人合作主要的职责和义务:·通过不同方式进行有效的沟通,在本部门内和与其它部门间建立有效的工作关系·采取有亲和力的做法,通过积极倾听的方式鼓励开放式的交流;保持公开透明的原则·在售后服务部激发荣誉感和责任感,建立顾客和员工的信心·在部门和一对一的个人谈话中保持清晰、简洁、有效的发言·了解顾客所关注的事情、他们的需求、期望以制定和执行有效的行动计划·参与管理层会议以保证与其它部门间的开放式的交流沟通其它的职责和义务:·对顾客进行追踪调查或建立一个售后服务的追踪系统,以保证顾客在接受售后服务的72小时内回访顾客对服务的满意程度,如果有必要的话及时解决问题·在所有售后服务部员工间促进团队协作·用一种及时和有效的态度处理所有员工的抱怨压力处理主要的职责和义务:·鼓励和激发员工的创新意识以改进售后服务的业绩·通过运用一种有效的预约制度,使服务专员有充足的时间来了解顾客关注的问题,同时按照顾客的需求销售额外的服务·将工作划分优先顺序以保证所有工作都在规定期限内完成·处理需要提请管理层注意的顾客投诉其它的职责和义务:·化解售后服务部内部员工的矛盾冲突·监督维修工单的情况(完成的工单数,车间的生产力和效率,每份维修工单的金额,以及每个服务专员的销售额,等等)·保证员工有一个健康的工作环境·在售后服务部内部和与其它部门之间创造一个良好的团队合作氛围·遵守经销店内部的一切规章制度·创造和维护管理者与员工之间的健康的工作关系管理业务相关的琐事主要的职责和义务:·通过对可售工时、车间生产力、顾客对服务的需求量以及部门的技术力量是否能满足顾客的需求等各方面的预测和判断,来计划、分析和管理售后服务部的财务状况·建立一系列的流程和标准(如:联系顾客的追踪系统),以确保客户满意度的达成以及售后服务部的有效运转·建立一个采购制度和流程以保证从不同供应商处得到各种工具、设备等的有利报价,以便有效地控制成本·与零件部、销售部、钣金喷漆部、总经理、厂家代表、供应商等协调,以确保售后服务流程的有效运转·保证维修和保养的价格与竞争对手一致;进行季度的竞争对手市场分析以保证自己的服务和价格是有竞争力的·努力地创造更多的售后服务产出以增加整个部门的赢利其它的职责和义务:·分析问题并建立解决问题的流程·进行售后服务市场广告及促销活动的策划了解和运用业务知识主要的职责和义务:·维护售后服务部比较健康的工作环境以保证达到最理想的工作业绩·执行厂家和\\\/经销商新的系统或流程·按要求完成每天的销售和生产记录其它的职责和义务:·如有需要向员工提供技术方面的信息和支持·维护积极、专业的上下级关系·了解最新的行业信息和动态·制定商务战略以保证抢占市场先机·监督售后服务部的营运状况良好的基本电脑运用主要的职责和义务:·运用电脑监督日常的营运;熟练地运用局域网(如,ADP,Reynolds&Reynolds,或DCS)·有效地运用在手册中、宣传品中和其它文件中找到的信息·运用厂家或经销商执行的新系统或流程·通过运用技术公告和一些特殊工具来帮助改进技师的效率和提高一次修复率其它的职责和义务:·促使售后服务部员工了解和遵守安全规则、危险物品处置规则、职业安全与卫生条例,以及一些必须知道的规章制度·对保修索赔及付款做出适当的调整服务经理技能要求达到高标准:通过细节管理和以结果为导向,注重于顾客忠诚度的维护。
这包括在工作的各个方面通过展示自己的正直、诚实和专业素养,达到和超过销售和售后的目标。
领导一个成功的团队:注重于领导、辅导和影响员工、同事和顾客。
这包括在为了达成业务目标为下属设定工作方向的同时发挥他们更多的潜力。
更多的技能要求还包括创造一个高效的工作环境,并提供经销商和其他一些部门经理关于本部门业务和员工的信息。
有效地与他人合作:着重于促进和激励团队合作,通过口头的、书面的或倾听技巧进行有效的沟通。
这包括鼓励下属在一个团队中或在与同事、顾客的沟通中有良好的合作。
更多的技能要求还包括鼓励团队朝着经销商的目标共同奋进。
压力处理:注重于适应环境的变化、保持镇静的头脑、承受多项工作任务和处理矛盾的能力。
这包括改变工作习惯、优先顺序的能力和意愿,有效地处理多项工作任务的能力。
更多的技能要求还包括在压力下保持平和的心态并维持良好的业绩。
管理业务相关的琐事注重于分析问题、数据的能力和分清事情的优先顺序、计划和协调资源、做出决策的能力。
这包括找出问题的原因,举出多种可选择的解决方案,得出合理的结论,在详细地核实了所有的相关信息和参考了业务目标后制定行动计划的能力。
基本的电脑运用注重于参考书面信息、逻辑推理,运用电脑和高科技手段,学习新的系统,处理新的信息和遵守安全流程的能力。
这包括为了完成报告、财务报表和数据记录进行数学计算的能力,从图表或书面文字中读取信息的能力。
这涉及到用系统去修改或执行程序,改进部门功能性的指导方案以及遵守安全程序条例等。
.了解和运用业务知识注重于了解业务是如何开展的,了解行业的最新信息和动态,建立有效的业务体系,运用技术专长,制订出有创造性的商业战略。
这包括了解影响业务的关键的外部因素,运用学到的技巧来控制成本,建立帮助经销商达到业绩目标的体系,针对问题提出创造性的、有效的解决方案。
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