
货运广告语
销售员岗位职责1、掌握客户需求,发掘及跟进潜在客户,做好对客户的追踪、联系;2、热情接待,细致讲解,耐心服务,为客户提供满意的服务;3、严格执行公司各项规章制度。
1)完成项目主管下达的销售指标任务,工作上对现场销售主管负责;2)按程序热情、积极、规范的作好现场客户接待工作,通过良好的职业风范和周到的售前、售中、售后服务展示公司企业形象,树立企业良好的口碑;3)销售成交,催收费用,完成销售收入指标;4)对于客户提出的问题及时协调公司各相关部门给予处理解决,实行首问负责制;5)对已经办理手续的客户定期进行回访,及时协调各相关部门存在的问题;6)负责各自的销售统计及客户分析立档工作,配合策划部作好市场统计汇总及信息反馈工作;7)配合客户服务部作好各项客户服务工作及成交客户上报归档上报工作;8)负责销售合同的签定工作,签定之后及时会签并转交经理;销售员工作内容及要求1、各自负责58端口的房源信息收集,整理房源信息,通过qq群、微信群等互联网手段收集房源以及买家信息2、联系卖家确认房屋信息的准确度,以及房价3、联系买家了解买家对户型、价格的要求4、匹配合适的买家以及卖家,进行约谈或看房5、联系到非本辖区的有购房需求或卖房需求的客户向上级汇报,成交之后付相应报酬6、每天按时上下班7、试用期内无业绩要求(试用期三个月),三个月无业绩自动离职,三个月无业绩但表现优秀者可经
杯子广告词有哪些
1家健康途客心怡然。
2、跋山涉水心不减。
3、一杯子,一辈子。
4、在途,品位伴客。
5、水家情缘,暖透途客。
6、享受乐途,品暖水客。
7、人在旅途,水暖贵客。
8、水水情浓,家家缘暖。
9、心有阳光不锈,爱在暖和途客。
10、暖水一杯,情缘一辈。
11、水家缘,爱很甜。
12、水家缘起爱暖和。
13、旅途有途客,知你冷与热。
关于广告销售方面的,基本常识是那些
我就是做广告的,现在给你资料:寻找潜在客户是销售循环的第一步,在确定您的市场后,您就得找到潜在客户在哪里并同其取得联系。
如果不知道潜在客户在哪里,您向谁去销售您的产品呢
事实上销售人员的大部分时间都在找潜在客户,而且您会形成一种习惯,比如您将您的产品销售给一个客户之后您会问上一句“您的朋友也许需要这件产品,您能帮忙联系或者推荐一下吗
”您打算把您的产品或者服务销售给谁,谁有可能购买您的产品,谁您的潜在客户,它具备两个要素:·用的着·买得起首先要用得着,或者需要这样的消费,不是所有的人都需要您的产品,他一定是一个具有一定特性的群体。
如小型交换机的用户对象是集团、社团、企业等组织,有谁会去买个交换机放在家里呢
其次是买得起,对于一个想要又掏不出钱的潜在客户,您再多的努力也不能最后成交。
即便是保险业,人人都希望买保险,但保险销售人员却在从事着最辛苦的寻找潜在客户的工作,购买保险的群体必定具有一个共同的特征,您把保险销售给一个维持最低生活标准的家庭,按理说他们太需要保险,但无论您的技巧有多高明,您的结局一般是否定的,就算有成功的例子,也不足以说明问题。
寻求潜在客户是一项艰巨的工作,特别是刚刚开始从事这个行业的时候,您的资源只是您对产品的了解而已,您会通过很多种方法来寻找潜在客户,而且您花在这上面的时间也非常多。
在延续企业生命上,开发新客户,对于企业在营运、财力、管理、品质上有莫大的影响。
客户足以影响企业的营运,为求新客户的持续加入,企业必须努力经营,才能获得客户的信赖。
根据统计,在市场竞争法则下,厂商每年至少丧失若干旧客户,但每年至少还会开发新客户,二者平衡下,其中变化不大;若不采取计划性的拓展,则将来对客户之经营,势必十分吃力。
寻找潜在客户的原则在寻找潜在客户的过程中,可以参考以下“MAN”原则:M: MONEY,代表“金钱”。
所选择的对象必须有一定的购买能力。
A: AUTHORITY,代表购买“决定权”。
该对象对购买行为有决定、建议或反对的权力。
N: NEED,代表“需求”。
该对象有这方面(产品、服务)的需求。
“潜在客户”应该具备以上特征,但在实际操作中,会碰到以下状况,应根据具体状况采取具体对策:购买能力 购买决定权 需 求M(有) A(有) N(大)m (无) a (无) n (无)其中:·M+A+N:是有望客户,理想的销售对象。
·M+A+n: 可以接触,配上熟练的销售技术,有成功的希望。
·M+a+N: 可以接触,并设法找到具有A之人(有决定权的人)·m+A+N: 可以接触,需调查其业务状况、信用条件等给予融资。
·m+a+N: 可以接触,应长期观察、培养,使之具备另一条件。
·m+A+n: 可以接触,应长期观察、培养,使之具备另一条件。
·M+a+n: 可以接触,应长期观察、培养,使之具备另一条件。
·m+a+n: 非客户,停止接触。
由此可见,潜在客户有时欠缺了某一条件(如购买力、需求或购买决定权)的情况下,仍然可以开发,只要应用适当的策略,便能使其成为企业的新客户。
1、准确判断客户购买欲望判断客户购买欲望的大小,有五个检查要点。
·对产品的关心程度:如购买房屋的大小、隔间方式、公共设施、朝向等的关心程度。
·对购入的关心程度:如对房屋的购买合同是否仔细研读或要求将合同条文增减;要求房屋内部隔间修改……等。
·是否能符合各项需求:如小孩上学、大人上班是否方便;附近是否有超级市场;是否符合安静的期望;左邻右舍是否有喧闹的营业场所等。
·对产品是否信赖:对房屋使用的材料品牌是否满意、施工是否仔细、地基是否稳固等。
·对销售企业是否有良好的印象:客户对销售人员自己印象的好坏左右着潜在客户的购买欲望。
2、准确判断客户购买能力判断潜在客户的购买能力,有二个检查要点。
·信用状况:可从职业、身份地位等收入来源的状况,判断是否有购买能力。
·支付计划:可从客户期望一次付现,还是要求分期付款,又分支付首期金额的多寡等,都能判断客户的购买能力。
经由客户购买欲望及购买能力的二个因素判断后,能够决定客户的购买时间,并作出下一步计划。
如何寻找潜在客户推荐给大家十种找到潜在客户的策略,一旦您按照计划一步一步做下去,您将离成功越来越近。
1、发掘潜在客户的方法发掘潜在客户有以下两种通用的方法,一是资料分析法,二是一般性方法。
资料分析法“资料分析法”是指通过分析各种资料(统计资料、名录类资料、报章类资料等),从而寻找潜在客户的方法。
·统计资料:国家相关部门的统计调查报告、行业在报刊或期刊等上面刊登的统计调查资料、行业团体公布的调查统计资料等;·名录类资料:客户名录(现有客户、旧客户、失去的客户)、同学名录、会员名录、协会名录、职员名录、名人录、电话黄页、公司年鉴、企业年鉴等;·报章类资料:报纸(广告、产业或金融方面的消息、零售消息、迁址消息、晋升或委派消息、订婚或结婚消息、建厂消息、诞生或死亡的消息、事故、犯罪记录、相关个人消息等),专业性报纸和杂志(行业动向、同行活动情形等)。
一般性方法·主动访问;·别人的介绍(顾客、亲戚、朋友、长辈、校友等);·各种团体(社交团体、俱乐部等);其他方面:邮寄宣传品,利用各种展览会和展示会,家庭,经常去风景区、娱乐场所等人口密集的地方走动。
2、寻找潜在客户的渠道从您认识的人中发掘您的日常活动不会在隔绝的状态下展开,这说明您已经认识了一大批人,这批人有可能成为您产品或服务的潜在客户。
在您的熟识圈中就可能有些人需要您的产品,或者他们知道谁需要。
在寻找的过程中,您的任务就是沟通。
让他人知道您、了解您,这将成为您开启机会的大门。
您需要做的是开始交谈。
您认识的人有多少呢
不可否认,即便是一个社交活动很少的人他也有一群朋友、同学和老师,还有他的家人和亲戚,这些都是您的资源。
一个带一圈,这是销售人员结交人的最快速的办法。
您的某一个朋友不需要您的产品,但是朋友的朋友您能肯定不需要吗
去认识他们,您会结识很多的人。
告诉您身边的人您在干什么,您的目标是什么,获得他们的理解,您会很快找到您的潜在客户,因为您身边的人都会帮您,愿意帮您。
展开商业联系不论您是否刚刚开始接触销售,您都有可能处在销售中。
商业联系比社会联系更容易。
借助于私人交往,您将更快地进行商业联系。
不但考虑在生意中认识的人,还要考虑协会、俱乐部等行业组织,这些组织带给您的是其背后庞大的潜在客户群体。
结识像您一样的销售人员您接触过很多的人,当然包括像您一样的销售人员。
其它企业派出来的训练有素的销售人员,熟悉消费者的特性。
只要他们不是您的竞争对手,他们一般都会和您结交,即便是竞争对手,你们也可以成为朋友,和他们搞好关系,您会收获很多经验,在对方拜访客户的时候他还会记着您,您有合适他们的客户您也一定会记着他,多好,额外的业绩不说,您有了一个非常得力的商业伙伴。
让自己作为消费者的经历增值假如您在饭店消费,侍者提供的服务特别优秀。
并再假设您在进行连锁营销,您在寻找别人参与你们的工作,但不是为您工作。
如果这个人具备极佳的为人技巧而且对本职工作极富能力,他们可能是优秀的候选人,创立自己的生意,成为连锁销售的一员。
这方面的工作要注意一点,他们在工作中的时候,不要接近他们。
您可以留下您的名片,告诉他们如果希望变更工作时如何与您联系。
这样不会引起反感,还能取得足够的注意。
您会对他们说些什么呢
下面是一些特定的情形下有效的对话:“我注意到您工作的方式很好,我在想,您在这儿工作是否达到了您所有的目标
我这样问是因为我代表的企业在扩张,我们正在寻找能够利用这次机会的有能力的人,您有兴趣了解更多的内容吗
”如果他们问:“具体情况如何
”,您就说:“按道理,由于您在工作,我没有讨论这些事情的权力。
但是,如果您愿意留下电话号码和我可以给您打电话的时间,我可以拜访您,看看是否会有合作的可能。
”您可能因此安排电话的时间,或者至少有您要的名片以及联系的时间。
另外一种在别的行业寻找的方式是寄封信以感谢他们提供的卓越服务。
许多生意人在工作场所展示或在营销资料上印刷这些致谢信。
如果他们得到您的允许,在促销时使用您的名字,他们很可能同时列出您的职业和企业名称。
当别人读您的信时,他们将看看您的职业,当他们需要您的产品时,会想起您的名字。
从短暂的渴求周期获利几乎每种引入市场的有形商品的使用期都是有限的。
一个极端是,计算机的软件和硬件的使用周期在美国约为6个月,中国大约2年,另一个极端是,电冰箱一类的商品使用期长达20年。
不管产品的使用期有多长,都有自己的周期。
这个策略的关键是:使用期确切多长并不重要,重要的是您知道什么是心理渴求期。
一旦您知道,您将发现有待开发的金矿。
如果您对产品不熟悉,您会察看资料或向同行业中的其它人请教。
当您察看以前的销售资料时,您将发现很多的销售机会点。
如果您不知道产品的渴求周期,就做一些人们什么时候开始萌生需要新产品念头的调查。
为了确定这点,您只需给目前使用产品的消费者打几个电话。
您可以把这看作是调查或者市场研究,问几个简单的问题。
如果他们知道不会持续多长时间,将愿意帮助您,并回答问题。
您可以从确定他们是否还使用的产品开始(您的销售记录表明他们拥有您的产品),然后问他们在使用该产品之前使用什么产品。
只有当您问及的消费者第一次使用您的产品时,这样的调查才会陷入失败。
如果这是第二次,第三次,您问这样的产品使用周期一般为多少年,就可以得到答案。
我们看一个这样的例子:如果您销售复印机,您的客户使用您的复印机已经17年了,在你们的联系中只发生过4次交易。
既然他们目前的机器已经使用4年了,您知道他们将需要一台新机器。
您可以问一些关于目前需求的问题,并取得允许邮寄一些关于最新机器的资料。
如果两年内不需要新机器,您应向他们致谢,并保持联系。
在旧产品快要淘汰时,在恰当的时间接触客户的销售人员将获胜。
及早规划,您将取得丰硕成果。
记住,早起的鸟有虫吃。
利用客户名单进入一个行业至少3年的企业应该有完备的客户名单,您要向企业的所有者或者经理提出问题:这段时间有多少人进入和离开销售队伍。
即使有些销售人员并没有离开,但是现在已经在企业的其它岗位任职。
如果有几个这样的人,他们的客户是怎样处理的
如果他们的客户还没有让别的销售人员来负责,可以要求授权您与他们联系。
由于在这段时间企业的变化较多,经理们不可能有时间来处理这类事情。
如果每个人都很忙,企业增长迅速,一些客户就被忽略了。
为什么没有人去关照他们
要知道他们可曾经购买过您的产品和服务啊。
如果企业切实履行了自己的承诺,客户们愿意继续与你们打交道。
如果他们最近没有进行购买,只是因为没有人向他提出请求。
不要为竞争者敞开大门让他们夺取有价值的客户。
检查一下过去客户的名单,您不但能获得将来的生意,而且还将获得他们推荐的生意。
把握技术进步的潮流我们先前曾谈到人们对各种商品都有自己的“渴望”周期,为什么
在某些情况下,只是因为商品用坏了;其它情况,更多是个人原因,这种情况使销售人员受益匪浅。
商品有时是身份的象征,他们希望拥有最新、最精彩、最耀眼的顶级商品,因为这样的商品将会赢来啧啧的赞叹,引人注目,拥有它能显示自己景况不错。
除非他们是收藏家,而且老式产品是古董或经典样式,否则几乎没有人真正希望拥有旧式商品。
由于目前多数企业销售或提供的是高科技设备、外围设备、支持服务,了解并应用这一策略将对成功有极大的保障。
当您有了新产品,一种最新的外观,或者仅仅是价格的改变,您就有了充分的理由与您的老客户再次联系。
很自然,他们希望了解最新的发展变化。
本策略成功的关键是知道如何与老客户联系。
李先生最近为家里买了一套最新立体声系统,现在产品有了一些改进。
不要仅仅打电话说:“嗨,我有更好的产品提供给您。
”这种侵犯式的语言很可能产生相反的效应,由于您贬低了他的系统,他反感听您的介绍,甚至挂断电话。
相反,给李先生打电话问他利用系统听最喜欢的音乐的感觉如何。
在您提供最新产品之前,应该确认它是否仍然喜欢自己的系统,这一点至关重要。
如果您没搞清这点,就谈论您的新产品,您将永远失去李先生这个客户。
一旦您了解他依然满意,就应当说:“李先生,我了解您在购买系统之前做过详尽的调查。
我赞同您的观点。
您愿意评价一下我们企业新推出的产品吗
”李先生如何反应呢
您赞赏他,承认他的智力,征询他的意见,您让他觉得自己重要。
当然他将很高兴看看新产品。
而且如果新产品真的更好,我敢打赌李先生将希望升级自己的系统。
如果您花一些时间了解了您目前的客户使用产品的情况,您将准确地知道何时以及如何与他们联系,将新产品和创新情况通知他们,这肯定会有助于您增加新产品的销售数量。
阅读报纸寻找潜在客户最有效的工具可能是每天投到您那里的报纸了。
我习惯阅读的时候同时勾划出发现的所有机会。
除非您做国际贸易,否则您可能喜欢看本地新闻版、商业版和声明版。
除非您喜欢,否则会远离最新犯罪率统计。
对多数人有益的部分是描写普通人的生活的部分。
学会阅读报纸只需练习几天时间,一旦您开始了,您将惊讶地看到许多有价值的信息。
应注意随手勾划并作记录。
拿来今天的报纸,阅读每条头版新闻,勾下对您有一定商业价值的叙述。
就如一名优秀的销售人员努力与有关的人联系,为自己留一份相应的复印件,接着寄出简要的短函:“我在新闻中看到您,我在本地做生意,希望与您见面。
我认为您可能需要有一份新闻的复印件与朋友和家人共享。
”并附上名片。
人们喜欢自己出现在新闻中,而且喜欢把文章的复印件邮给不在本地的亲戚朋友。
通过提供这项小小的服务,您能够得到许多大生意。
了解产品服务及技术人员企业里的其它人在听到有价值的信息时会想到您。
比如财务部的某人知道您的一个客户近来几次迟交货款,这是销售中有价值的信息。
由于您认识那个客户,您可以为他重新安排。
也许增长不如料想的那么高,或者你们的产品和服务对他们来说太昂贵了。
与其让客户溜走,不如帮助客户消减设备支出或制定其它资金安排。
他们不会忘记您,将成为您长期的忠诚客户。
如果您不采取行动,您将失去这个客户,仅仅因为不必要的设备投资负担太重,而且他们可能非常尴尬,不愿再到您企业去。
形成定期检查企业服务和维修记录的习惯。
询问客户服务部门您的客户打过几次咨询电话。
如果多次,您需要回访他们。
也许他们处于增长阶段,您可以帮助他们赢得新的服务。
也许他们使用这种独特的设备有困难。
如果他们不了解新情况购买了一个柠檬,在他们要求退换之前,帮助他们做成柠檬汁。
努力提供超过普通销售人员提供的服务,这将有助于您建立长期的关系、建立信誉以及获得推荐业务。
实践五步原则在电梯里,在公共汽车上,在餐厅里,您有没有尝试着和您身边的人交谈过
无论是做什么生意,您会发现和走近您身边的人进行交谈都是一件非常有趣的事情。
如何结识您周围的陌生人,这是专业销售人员必须训练的技巧。
如何有意识去处理与别人的偶遇呢
首先,我们承认并不是每次机会都会带来销售业绩,即使如此,我们有什么理由不去尝试而让这个机会溜走呢
当您碰到一个人,他走进了您的五步范围,您应该友好而热情地自我介绍,并询问他们的工作,以及为什么在这个地方出现。
善意的对话使对方积极回应。
当他们问及您的工作时,您的任务是将名片递给他们。
几乎没有人会拒绝您的热情和名片,接下来您会发现对方开始问您的工作和您的产品等一系列问题了,您需要的不正是对方的这些问题吗
您微笑着告诉对方:“我猜想,可能某一天有为您或者是您的朋友服务的机会,为此事先致谢。
”准确地将这些话语和您当时的气氛配合起来。
“我猜想”听起来一切都是自发的、自然而然的。
“事先致谢”说明您为人礼貌。
“有可能”显示一种谦逊的态度。
“某一天”使得您的产品或服务不至于被搪塞到遥远的将来。
“为您服务”把潜在的客户置于重要的,他们觉得自己对您很重要,很可能采取行动帮助您。
通常出现下面三种情况,哪个行动都对您有利。
·他们同意打电话与您进一步讨论。
·同意让您打电话给他们,进一步讨论。
·他们不感兴趣,但将帮助您向感兴趣的人推荐。
现在您得到了什么
认识了一个您几乎没有可能认识的人,得到一名潜在的客户并被推荐给别的潜在客户。
寻找和接触最有希望成为潜在客户的人群我们在做产品分析的时候已经就潜在客户群体的分布作了一些简单的描述,无论如何,那些东西都是写在纸上的东西,是您准备工作的出发点,您还没有接触到您的核心――您最需要的客户群。
“潜在客户在哪里呢
”,如果您比较幸运的话,您的上任或者公司会给您一个名单,但对于一个新开辟的市场区域,这一切也许会比较难。
好在我们已经知道了怎么去结识人,怎么分析产品,至少我们已经知道了潜在客户应该在哪里,虽然我们还没有证实。
利用“有望客户”(PROSPECT)、“寻找有望客户”(PROSPECTING)的英文字母,来说明如何开发潜在的客户:P:PROVIDE“提供”自己一份客户名单R:RECORD“记录”每日新增的客户O:ORGANIZE“组织”客户资料S:SELECT“选择”真正准客户P:PLAN“计划”客户来源来访问对策E:EXERCISE“运用”想象力C:COLLECT“收集”转手资料T:TRAIN“训练”自己挑客户的能力P:PERSONAL“个人”观察所得R:RECORD“记录”资料O:OCCUPATION“职业”上来往的资料S:SPOUSE“配偶”方面的协助 P:PUBLIC“公开”展示或说明E:ENCHAIN“连锁”式发展关系C:COLD“冷淡”的拜访T:THROUGH“透过”别人协助I:INFLUENCE“影响”人士的介绍N:NAME“名录”上查得的资料G:GROUP“团体”的销售要开发新客户,应先找出潜在客户,而潜在客户必须多方寻找。
1、在朋友间您会发现我们在研究与潜在客户的时候总是把朋友列出来,朋友和潜在客户有必然的关联吗
不是这样的。
对于一个从事销售工作的人来说,什么是朋友呢
您以前的同事、您的同学、在聚会或者俱乐部认识的人都有可能是您的朋友,换句话说是认识您的人,您知道他们的联系办法,他们愿意了解您的工作和生活,关注您的事业,这些人都是您的朋友。
如果您确信您所销售的产品是他们需要的,为什么您不去和他们联系呢
而且他们大多数都没有时间限制,非工作时间都可以进行。
向朋友或亲戚销售,多半不会被拒绝和失败,而拒绝和失败正是新手的恐惧。
他们喜欢您,相信您,希望您成功,他们总是很愿意帮您。
尝试向他们推荐您确信的优越产品,他们将积极的回应,并成为您最好的客户。
与他们联系,告诉他们您已经开始了一项新职业或开创了新企业,您希望他们与您共享您的喜悦。
除非您6个月的每一天都这么做,否则他们会为您高兴,并希望知道更详细的信息。
您将利用他们检验您的讲解与示范技巧。
如果您的亲戚朋友不会成为您的客户,也要与他们联系。
寻找潜在客户的第一条规律是不要假设某人不能帮助您建立商业关系。
他们自己也许不是潜在客户,但是他们也许认识将成为您客户的人。
不要害怕要求别人推荐。
取得他们的同意,与您分享您的新产品、新服务以及新的构思时的关键语句是:“因为我欣赏您的判断力,我希望听听您的观点。
”这句话一定会使对方觉得自己重要,并愿意帮助您。
与最亲密的朋友联系之后,再转向熟人。
如果方法正确,多数人将不仅给您一些,提出恰当的问题,他们还有可能谈到一个大客户。
2、借助专业人士的帮助刚刚迈入一个新的行业,很多事情您根本无法下手,您需要能够给予您经验的人,从他们那获得建议,对您的价值非常大。
我们不妨叫他为导师吧。
导师就是这样一种人,他比您有经验,对您所做的感兴趣,并愿意指导您的行动。
导师愿意帮助面临困难的人,帮助别人从自己的经验中获得知识。
导师可以从营销与销售管理人员协会或者本地一些以营销见长的企业去寻找。
多数企业将新手与富有经验的老手组成一组,共同工作,让老手培训新手一段时期。
这种企业导师制度在全世界运作良好。
通过这种制度,企业的老手的知识和经验获得承认,同时有助于培训新手。
当然您还可以委托广告代理企业或者其它企业为您寻找客户,这方面需要企业的支持。
代理商多种多样,他们可以提供很多种服务,您要根据您的实力和需要寻求合适的代理商。
3、企业提供的名单如果您在为一家企业服务,企业通过广告和营销的细节来获得最佳的业绩。
许多企业向销售人员提供业绩名单,为了成为优秀的业务高手,您还需要从中找到自己的潜在客户。
这样,即使从企业的名单中毫无所获,您也有所准备。
如果您一直在寻找潜在的客户,您将遭遇最小的挫折,大踏步前进。
4、扫街扫街是指销售人员的业务对象广泛,比如保险业,所有人都有可能成为潜在客户,通过对所有的有可能成为潜在客户的对象进行联系的方法。
也有针对餐饮业的业务,也需要通过扫街的方式进行寻找。
这样的潜在客户的存在没有很强的规律性,比如您怎么会清楚哪条街上会开一家新的餐馆呢
扫街时失败的可能性非常大,但通过扫街,您可以了解更多关于市场的信息,有些可能是非常有价值的信息。
5、更广阔的范围如果您销售的产品对企业有利,就应该从当地的黄页电话簿开始。
愿意投资让自己的企业列入电话簿中,说明他们比较严肃地对待生意。
如果您的产品或服务带给他们更多的生意或者让他们更有效,您应该和他们取得联系。
如果您希望扩大潜在客户的范围,就应该查找至少含有800个具有姓名地址的目录。
如果您熟悉计算机,您可能在因特网上找到潜在的客户。
因特网上很多的分类项目可以让您在很短的时间找到有可能成为您的客户的群体。
如果您还不熟悉因特网,那您需要从现在开始接触了,因为它的发展将给我们带来许多新的经营思路和未来发展的方向。
在这里我们不去介绍因特网的知识,您可以到书店去选购一些合适的书或者请别人帮助您。
本人是学广告的,现在做销售,想学营销策划,有什么好的建议或好的关于策划的书推荐,谢谢。
1、”,即销售员应该一定的策划能力。
多数厂家外销售员是在的区域市场开展销售工作。
厂家给销售员设定一个销售任务,提供一定的保底工资、差旅费、宣传资料等资源,该区域所有销售工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客户管理、投诉处理等基础性工作都要销售员亲力亲为。
要做好这一切,确保所负责的区域市场销售持续健康发展,首先,销售员必须对其所负责的区域市场有一个整体的市场规划,包括阶段性销售目标、销售网络如何布局、选择什么样的经销商、以什么样的产品和价格组合切入、采取什么样的促销方式等;其次,销售员在开发经销商和管理经销商过程中,经常会碰到很多问题,如经销商抱怨产品价格过高、要求做区域总代理、要求厂家垫底资金、控制厂家的发展、质量事故等,销售员要处理好这些问题,必须运用一些策略,而这些策略,就需要销售员精心地策划;再次,销售员还应该充当经销商的顾问与帮手,发现经销商在发展过程中的机会与问题、对经销商的发展提供指导、帮助经销商策划促销活动和公关活动等。
只有区域销售员是一个策划高手,才有可能使所负责的市场销售业绩更快更稳健地增长;只有区域销售员帮助所负责的经销商出谋划策,才能赢得经销商的信赖与认可,才能充分利用和发挥经销商的分销功能,确保销售网络的健康与稳定。
2、“听”,即销售员应该具备倾听的能力。
在开发经销商的过程中,很多销售员不管经销商愿不愿意听,上门就叽哩呱啦:自己的产品是多么多么好,自己的产品功能是多么多么齐全,自己的公司是多么多么优秀,经销商代理销售这种产品能带来多么多么丰厚的利益。
不妨注意一下,以这种方式推销产品的销售员,大部分都是无功而返。
实际上,不管是开发经销商还是处理客户投诉,倾听比说更重要。
为什么呢
一是倾听可以使你弄清对方的性格、爱好与兴趣;二是倾听可以使你了解对方到底在想什么、对方的真正意图是什么;三是倾听可以使对方感觉到你很尊重他、很重视他的想法,使他放开包袱与顾虑;四是当对方对厂家有很多抱怨时,倾听可以使对方发泄,消除对方的怒气;五是倾听可以使你有充分的时间思考如何策略性地回复对方。
销售员如何倾听呢
一是排除干扰、集中精力,以开放式的姿态、积极投入的方式倾听客户的陈述;二是听清全部内容,整理出关键点,听出对方话语中的感情色彩;三是重复听到的信息,快速记录关键词,提高倾听的记忆效果;四是以适宜的肢体语言回应,适当提问,适时保持沉默,使谈话进行下去。
3、“写”,即销售员应该具备撰写一般公文的能力。
很多营销主管可能都有这样的经历:经常有销售员以电话的方式向你汇报,这个竞争对手在搞促销,那个竞争对手在降价,请求你给予他政策上的支持。
当你要他写一个书面报告时,销售员要么是不能按时将报告传回,要么就是写回来的报告层次不清,意图不明确。
为什么会出现这种情况呢
因为很多销售员根本不会写报告或者写不好报告。
如何提高销售员写的能力呢
一是销售主管在销售员汇报工作和要求政策支持时,尽可能地要求他们以书面的形式报告;二是针对销售员,聘请专业人士进行公文写作培训,或者购买有关书籍组织销售员学习;三是要求并且鼓励销售员多写一些销售体会方面的文章,并在企业内部刊物或一些专业性杂志上发表,对成功发表文章的给予适当的奖励。
4、“说”,即销售员应该具备一定的说服能力。
销售员是厂家的驻地代表,厂家的基本情况、产品特点、销售政策都是通过销售员向经销商传递的。
销售员在与经销商沟通厂家政策时,有的经销商很快就明白并理解了厂家的意图,有的经销商对厂家的意图不了解或者了解但不理解,有的经销商对厂家很反感甚至断绝与厂家的合作关系。
为什么会出现这些情况
原因就在于不同的销售员说服能力不一样。
销售员如何提高自己的说服能力
一是销售员正式说服经销商之前,要做充分的准备:首先,通过提问的方式向和经销商相关的人或经销商本人了解经销商的需求,即他在想什么、想要得到什么、担心什么,以便对症下药;其次,针对经销商的需求,拟定说服计划,把怎样说服经销商、从哪些关键点去触动他写下来,牢记在自己心中;再次,说话要生动、具体、可操作性强,在销售说服过程中,要具体讲到何时、何地、何人、用何种方法、实施后可达到何种效果;最后,多站在经销商的角度,帮助他分析他的处境,使他了解厂家的政策能够帮助他改善他的处境,向他解释厂家的政策具体操作方法,描述执行厂家政策后能给他带来的利益与价值。
5、“教”,即销售员应该具备一定的教练能力。
优秀的销售员之所以能保持较高的销售业绩,是因为他能有效地整合资源,能够将他所辖区域市场的经销商、经销商的销售员、经销商的终端网点客户通过培训与指导的方式提高其经营水平和经营能力,使其都像自己一样优秀。
销售员教经销商、经销商的销售员、终端网点客户什么呢
一是产品知识,教会他们产品的工艺过程、主要配方、主要卖点、与竞品的区别、特性与功能、使用方法等;二是经营方法,教会他们如何做市场规划、如何开发下线客户、如何管理下线客户、如何与下线客户建立良好的客情关系、如何处理下线客户的异议与投诉等;三是指导经营,不断发现经销商及经销商的销售员在实际操作过程中存在的问题,如铺货不到位、区域市场开发缓慢、有效销售时间效率低下等,向其提出改善建议与意见,从而提高销售执行力。
6、“做”,即销售员应该具备很强的执行能力。
很多销售主管也许都有这样的经历:下属销售员月初拍着胸脯向你保证,这个月一定能完成什么样的销售目标,同时也有达成销售目标的一系列策略与措施,但每到月底销售计划总是落空。
为什么会出现这种偏差呢
销售员执行力不高。
很多销售员月初、月中一般都无所事事,到了月底就像热锅上的蚂蚁,不断地催促经销商报计划、回款。
一个经销商的分销能力不是完全由经销商说了算,是要看他有多少终端网点,这些终端网点又有多少是有效的、可控的。
而这一切,都需要销售员日复一日年复一年地扎扎实实地沉到底才能了解到位。
所以,销售员必须具备很强的执行能力。
销售员如何提高自己的执行能力呢
一是销售员应该有清晰的目标,包括年度销售目标、月度销售目标、每天的销售目标;二是销售员应该养成做计划的习惯,特别是日工作计划,当天晚上就确定好第二天的销售计划,计划好什么时候、花多长时间、到哪里去拜访什么客户、与客户达成什么共识等;三是销售员应该养成检讨的习惯,每天回到住所,对当天的销售计划完成情况、销售成功点和失败点、存在的问题与需要厂家支持事项等进行简单回顾与总结,并将其写在销售日记上;四是销售员要加强业务的培训与学习,提高自己的销售技能,包括客户谈判技能、沟通技能、时间管理技能等 销售代表的首要任务是销售,如果没有销售,产品就没有希望,企业也没有希望。
同时,销售代表的工作还有拓展,只有销售也是没有希望的,因为你销售出去的是产品或服务,而只有不断拓展市场,才能够建立起长期的市场地位,赢得长期的市场份额,为企业的销售渠道建立了重要的无形资产,为自己赢得了稳定的业绩。
作为一个优秀的销售代表,应当具备那些心态呢
一、真诚 态度是决定一个人做事能否成功的基本要求,作为一个销售人员,必须抱着一颗真诚的心,诚恳的对待客户,对待同事,只有这样,别人才会尊重你,把你当作朋友。
业务代表是企业的形象,企业素质的体现,是连接企业与社会,与消费者,与经销商的枢纽,因此,业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。
二、自信心 信心是一种力量,首先,要对自己有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己,我是最优秀的
我是最棒的
信心会使你更有活力。
同时,要相信公司,相信公司提供给消费者的是最优秀的产品,要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的,相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。
要能够看到公司和自己产品的优势,并把这些熟记于心,要和对手竞争,就要有自己的优势,就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
作为销售代表,你不仅仅是在销售商品,你也是在销售自己,客户接受了你,才会接受你的商品。
被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德,曾在一年中零售推销汽车1600多部,平均每天将近五部。
他去应聘汽车推销员时,老板问他,你推销过汽车吗
他说,没有,但是我推销过日用品,推销过电器,我能够推销它们,说明我能够推销自己,当然也能够推销汽车。
知道没有力量,相信才有力量。
乔·吉拉德之所以能够成功,是因为他有一种自信,相信自己可以做到。
三、做个有心人 “处处留心皆学问”,要养成勤于思考的习惯,要善于总结销售经验。
每天都要对自己的工作检讨一遍,看看那些地方做的好,为什么
做的不好,为什么
多问自己几个为什么
才能发现工作中的不足,促使自己不断改进工作方法,只有提升能力,才可抓住机会。
机遇对每个人来说都是平等的,只要你是有心人,就一定能成为行业的佼佼者。
台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时,就记录客户每次买米的时间,记住家里有几口人,这样,他算出人家米能吃几天,快到吃完时,就给客户送过去。
正是王永庆的这种细心,才使自己的事业发展壮大。
作为一个销售代表,客户的每一点变化,都要去了解,努力把握每一个细节,做个有心人,不断的提高自己,去开创更精彩的人生。
四、韧性 销售工作实际是很辛苦的,这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。
“吃得苦种苦,方得人上人”。
销售工作的一半是用脚跑出来的,要不断的去拜访客户,去协调客户,甚至跟踪消费者提供服务,销售工作绝不是一帆风顺,会遇到很多困难,但要有解决的耐心,要有百折不挠的精神。
美国明星史泰龙在没有成名前,为了能够演电影,在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己,在他碰了一千五百次壁之后,终于有一家电影公司愿意用他。
从此,他走上影坛,靠自己坚韧不拔的韧性,演绎了众多的硬汉形象,成为好莱坞最著名的影星之一。
销售代表每天所遇到问题,难道比史泰龙遇到的困难还大吗
没有。
五、良好的心理素质 具有良好的心理素质,才能够面对挫折、不气馁。
每一个客户都有不同的背景,也有不同的性格、处世方法,自己受到打击要能够保持平静的心态,要多分析客户,不断调整自己的心态,改进工作方法,使自己能够去面对一切责难。
只有这样,才能够克服困难。
同时,也不能因一时的顺利而得意忘形,须知“乐极生悲”,只有这样,才能够胜不骄,败不馁。
六、交际能力 每一个人都有长处,不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道,但一定要多和别人交流,培养自己的交际能力,尽可能的多交朋友,这样就多了机会,要知道,朋友多了路才好走。
另外,朋友也是资源,要知道,拥有资源不会成功,善用资源才会成功
广告如何拓展市场
营销新人该如何开发新客户
初做营销,很多新人缺的不是迎接挑战的信心,也并不缺营销理论及各方面知识。
而是,在公司也有合适的产品等等“万事俱备”的条件下,营销新人们不知道如何去开拓市场,不知道如何开发新客户。
对此,营销老手们有何建议呢
如何开发新客户
看看以下营销老手们的建议吧。
一、先从黄页“下手” 每个地区的黄页可能算是客户信息量最大的一个宝库了,很多营销人挖掘客户的第一步就是把黄页翻遍,几千几万个电话打过后,即使没有一个成功的客户,肯定也有收集了一些潜在的客户信息,更重要的意义在于熟悉了业务知识,锻炼了自己的心态,熟悉了当地的整个客户群体。
因此,如果一个刚踏上营销的新手最好的方法就是把黄页上的客户熟悉一遍。
案例:某网络公司小王,最初踏上工作岗位后,以其勤奋、刻苦的工作方式,每天播打80-120个公司的电话,用了近一个月的时间把其地区的黄页上面的单位联系了一遍,虽然没有签单,但积累了20多个意向客户,在接下来的几个月中,小王通过不断地跟踪,成功的签下了十几个单子,较快的打开了自己的业务市场。
二、关注媒体信息 一个营销人,应该有种捕捉客户信息的职业敏感,因此每天应该浏览当地报纸、杂志等媒体上面的各种信息,每天应该坚持收看本地的电视新闻和电视广告。
媒体上面能够透漏的客户信息大概分为三种类型: 1.硬广告:企业的产品推广广告、开业广告、招聘广告、形象广告等广告都是捕捉客户的“优质”信息,应该迅速的查阅相关广告企业的信息,寻找、分析广告信息与自己产品的结合点,立即与客户联系。
2.新闻广告:某些企业通过媒体关系为自己的企业形象或者产品做“新闻”形式宣传,营销人应该能够透过“新闻”看本质,迅速与该企业取得联系。
3.政府公告或者政策信息:政府通常每年会有一些评选活动,比如“十高企业”“十大企业”“明星企业”“明星品牌 ”“优秀企业家”等等的各种评选,这些参与评选的企业也是营销人眼中的“绩优股”。
另外,一个地区重大的政策利好的发布,营销人也应该通过敏锐的嗅觉发现其中的价值,立即确立受利好影响的相关行业中的企业名单,寻找结合点,快速出击。
案例(以第三项为例):某建材厂路面砖销售人员李某,通过媒体看到某沿海开放城市一篇《改造城市环境,创建旅游城市》的文章,立即想到了该城市要改善环境,肯定会在道路上做文章,其厂里生产的各种路面砖规格多、质量好,李某认为这是一条非常重要的信息,于是立即动身到了该城市,通过迅速的打通关节,及早的拿到了招标书,历经半载终于拿下了该厂的一个大单。
如果李某没有从这篇文章中发现机会,即使将来能够收到该城市的招标邀请书,也很难把这项业务做成,李某因此得到了厂里的重奖,而且还被升为了销售部经理。
三、充分利用互联网 互联网的飞速发展,使其成为了继传统的电视、报纸媒体后的第三大媒体,互联网跨越了时间、空间、语言的局限,巨额的资讯量吸引了越来越多的注意力。
销售人员应该通过互联网搜索与自己业务相关的客户信息,通过发送邮件、在一些免费提供的发布平台上发布产品广告、在相关专业网站(社区)发表专业文章等方式挖掘和吸引新的客户。
熟练的运用互联网发展客户和维护客户已经逐渐成为了一种趋势。
案例:某外贸公司业务员张某,在完成公司交代的业务同时,不断地登陆美国、加拿大的一些商业网站发布一些公司的介绍和产品的信息,还到处搜集国外相关公司的EMAIL,不断的把自己公司的信息发送给他们,一年之内张某成功的开发了三个重要的新客户,使得公司的出口额比上年增长了60%,个人取得了良好的受益同时,为公司也创造了巨大的价值。
四、留心路边信息 销售人员通常风里来雨里去的奔波在市场与客户之间,这不应该是一个痛苦的过程,行走在路上的时候不应该低头匆匆前行,也不应该疲乏的在公车上睡觉,应该在欣赏路边风景的时候,关注来自路边的客户信息。
马路上有客户?当然有!一个路牌广告透漏的信息,一个店名称透漏的信息,一个电台广播里面的广告透漏的信息······其中的某条信息就有可能成为你的客户,你接受到每条信息后应该做的就是判断这条信息与你的业务有没有关联?善于抓信息也是销售人员成功的一个重要因素。
案例:某软件公司销售人员杨某,在外出的路上看到一个政府某部门的办公楼,该部门属于公安局下属的出入境管理处,一般出入境管理处相对独立,相关的业务和软件都经过国家部位统一配备,应该没有什么商机。
到公司后,杨某立即通过114台查到了该处的电话,一个电话过去,果然得到了没有相关业务需求的回答,但在杨某的仔细询问后,了解到他们目前还没有一套成型的办公系统,于是建议他们上一套该系统,并讲解了系统的优点,客户有了兴趣,于是杨某取得了上门拜访的机会。
几次交流下来,杨某成功的签下了这个单。
同事们说都曾经路过该办公楼,但是就没有去关注它。
因此,机会最终还是留给了有心人。
求广告公司经营模式(高手请进)
这个行业分为几块来经营。
最重要的就是客简单的说没有客户你好的团队都,有了客户没团队都可以找别的公司替你做,你从中抽成。
所以做这行有一个好的营销团队比什么都重要,要重赏营销人员,保底工资+高提成+自由开拓业务,然后所有开拓业务的费用、成本都要由你来负责支付给客户,业务人员起一个桥梁作用,你就是要把所有业务人员的业务关系都控制住,但不要卸磨杀驴,日子长着呢。
其次就是与上面相关的,即财务你要全权掌控,做到收支有数。
再次就是设计人员,有几个相对较强的设计人员就行了,高工资+低提成。
最后就是制作团队了,有没有都无所谓,只要你懂制作东西的好坏,用料是否足,报价高低即可,但尽量避免只找一家做,合理的配置是找三家制作的合作,平衡三家的业务量、关系,同时让他们之间形成竞争。
广告行业高风险高收益,竞争激烈,做大做强不容易,能持续经营下去的更不多。
即使这样你也可以做,毕竟目的是赚钱,追求成就感,又不是一定要做到世界500强。



