销售公司如何确保目标任务顺利完成
具体方法和措施是什么?
广告业 1．MD〈Managing Director的缩写〉-------广告公司内的最高统帅，中文惯例译为总经理。
2．CD〈Creative Director的缩写〉------创作总监。
CD的前身，不是撰稿人便是美术设计，因为积累了丰富的经验，并有优异的创作成绩而成为督导。
3．ACD〈Associated Creative Director〉副创作总监。
4．Account Director------客户服务总监〈客户部经理〉。
5．Media Director------媒介总监〈媒介部经理〉。
6．AD〈Art Director〉------美术指导〈在创作部可以独挡一面执行美术指导工作的美术监督〉。
7．Copywriter------撰稿人。
8．AE〈Account Executive的缩写〉-------客户服务人员。
9．Visualizer-------插图家〈插画师〉。
10．Studio Manager------画房经理。
11．Finish Artist------画师。
12．AE〈Account Executive〉-------预算执行者，负责广告代理商和广告主之间的一切有关业务，观念，预算，广告表现之联系。
13．CF〈Commercial Film〉广告影片。
14．OS〈Omt Sound〉广告影片中的旁白。
15．POP〈Point of Perchase advertising〉购买时点的广告，大部分消费者买东西时在商店因此也称店头广告。
16．SP〈Sales Promotion〉促销活动。
17．CIS〈Corporated Identity System〉企业识别系统。
18．CI〈Corporated Identity〉企业识别。
19．CI 与CIS之区分，在美国原来只购CI，日本加上S也就是把CI加以组织化，包括EI，VI，BI，SI，成为系统。
20．EI〈Environment Identity〉环境识别。
21．CS〈Customer Satisfaction〉顾客满意度。
22．SI〈Store Identity〉商店识别。
23．USP〈Unique Saling Point〉独特性的销售主张。
24．DM〈Direct Mail〉广告函件，直接信函，广告主将印刷品以邮寄方式直接寄给特定对象25．DM〈Direct Marketing〉直接行销，直接与消费者接触的行销方式，如广告信函，人员直接销售===================================================above-the-line advertising 线上广告广告代理商能从媒介获得佣金（代理费）的广告，如报刊广告、广播广告、电视广告、影院广告、户外广告等。
account executive (AE) 客户经理广告公司的业务人员职称。
客户经理往往须负责下列工作：1，与客户及内部其他部门共同计划广告（planning）,向各部门传达客户的诉求；2，内部协调（coordination）；3，将广告设计稿提供给客户；4，监督执行政府的有关广告规章和法规（regulatory matters）；5，利润管理（agency profit management）。
客户经理通过计划和协调公司的服务部门，为客户提供更好的服务。
account service 客户服务客户服务是广告代理商的中心工作，肩负着使客户满意从而建立起长期的合作关系，及推动广告代理商内部工作有效运转的任务。
它是广告代理商直接同客户进行沟通、交流的一种功能。
advertising agency 广告代理商习惯上称为“广告公司”，即《中华人民共和国广告法》中所称的广告经营者，一般设有许多职能和业务部门。
advertising campaign 广告活动有时称为“运动”或“战役”。
广告活动包括以下四个重点：制作适当的销售信息、及时传达给受众、选择适当的时机，用合理的成本。
广告主制定一项能测定的目标后，为达到这一目标制定广告战略，然后在市场上执行，包括：广告计划、广告制作、销售及营销等。
advertising department 广告部分为企业的广告部和媒介的广告部。
企业的广告经理负责拟定、审核及实施企业的广告计划。
一般也是负责有关广告的具体工作。
媒介的广告部经理负责出售报刊等的版面，广播、电视的时间等。
airport advertising 机场广告利用机场的候机室及在机场内其他各种场地和设备上制作刊出的广告，也包括在指示牌上制作的广告。
Animation 动画将人、物的表情、动作、变化等分段画成许多幅画面，再利用摄影或计算机技术使之成为连续动作，出现在银幕或电视机屏幕上。
动画广告可给人以轻松愉快的感觉，但采用时要适合产品或服务的特点，如儿童用品。
Appeal 诉求广告通过媒介向目标受众诉说，以求达到所期望的反应。
诉求是制定某种道德、动机、认同，或是说服受众应该去做某件事的理由。
诉求分三类：理性的、感性的和道义的。
诉求所用语句应具有强烈的感染力。
area sampling 区域抽样群体抽样的一种形式。
样本空间按区域进行划分，选定某抽样区域，如一个县、一个行政区、一个街区，从中确定调查对象。
Audience 受众接受广告的公众，也就是广告的对象。
通过任何广告媒介接触的观众或听众，都有数量、特征方面的不同需要考虑到。
这些不同可使广告做到有的放矢。
audience composition 受众构成广告媒介受众的人数、性别、年龄、职业、经济情况等的构成。
audience share 受众份额根据任何日期或时段中，看到广告主广告的受众占总受众的百分比，即为受众份额。
也可以是某一电视频道总受众的某一百分比。
audio-visual advertising 视听广告多指电视广告。
视听广告，以“视”为主，因此广告词不能太长。
视听广告给与受众视听享受时，阐述广告主张，因而其有极强的表现力和感染力，且媒介覆盖面广，自诞生以来发展很快。
Audit Bureau of Circulation 销数审计局1914年始创于美国（简称ABC），近年来不少国家陆续成立了类似机构。
销数审计局由媒介（报纸、杂志）、广告主和广告代理商三方面人员组成，对其会员的出版物的销数进行审计以保证数据正确，然后予以公布。
凡是会员即可以使用该局的标志，从而赢得广告主或广告代理商对媒介销数的信任。
below-the-line advertising 线下广告除线上广告以外的各种广告形式。
如促销广告(sales promotion advertising)购物点广告(P.O.P advertising)，直接邮递广告(direct mail advertising)，还包括举办展览会(exhibition)和发起某项活动(sponsorship)等。
billboard advertising 路牌广告张贴或直接描绘在固定路牌上的广告。
一般用喷绘或油漆手工绘制在路牌上。
brand advertising 品牌广告宣传产品品牌的广告，旨在建立品牌忠诚度（brand loyalty），使消费者或用户乐于认定或接受广告中的牌号。
亦称产品广告（product advertising）。
brand preference 品牌偏好在同一类商品中，消费者对某一种品牌具有偏好而指定购买。
其原因主要是使用后的满足感。
品牌偏好与消费者的生活方式和消费习惯也有关。
brand insistence 品牌坚持消费者购买某一种商品时指定要某一品牌，而其他品牌不能替代。
先决条件是该品牌的产品质量好，广告有说服力，消费者用后感到满意。
品牌坚持是产品广告的最高目标。
brand loyalty 品牌忠诚指消费者对某一品牌具有特殊的嗜好，因而在不断购买此类产品时，仅仅是认品牌而放弃对其他品牌的尝试。
brand name 产品名称产品的名称即“品牌名称”。
好的品牌名称必须简洁、易读、易记、易写。
美国有为产品取名的专业机构，他们利用电脑，把26个英文字母搭配成各种名称。
有些品牌著名于世界，如克宁奶粉（Klim），柯达（Kodak）等。
品牌名称可以作为注册商标，但应符合商标法的规定。
brand share 品牌占有率某一品牌商品在市场上占该类商品总销售量的百分比。
亦称为市场份额（market share）。
在广告策划中，有时要提出广告要使商品市场占有率增加的目标。
Budget 广告预算广告预算常用三种方法：1. 销售额百分率法（percentage of sales method）公司以一个特定的销售量或销售额（现行的或预测的）的百分比来安排他们的促销费用。
这种方法意味着广告预算可以因公司承担能力的差异而变动，鼓励管理层以促销成本、销售价格和单位利润的关系为先决条件进行思考。
因为这种方法把销售看成促销的原因，缺乏一定的逻辑基矗2. 竞争对抗法（competitive parity method）又称为“竞争对等法”。
是按照竞争对手大致的广告费用来制订本公司的广告预算。
事实上，公司的声誉、资源、机会和目标有很大的不同，因此将对方的促销预算作为标准并不科学。
3. 目标和任务法（objective and task method）要求经营人员靠明确自己的特定目标，确定达到这一目标必须完成的任务，以及估计完成这些任务所需要的费用，从而决定广告预算。
预算法中前两种适合于已经存在的产品的广告预算，第三种更适合于新产品的广告预算。
4. DAGMAR理论（Define Advertising Goals for Measured Advertising Results）是制定广告目标及衡量广告效果的理论，由R.H.柯莱在美国全国性广告主协会的一次研究中提出。
DAGMAR方法将各种广告目标转化成若干易于衡量的目标（此外广告目标是指在一个特定时期内，对于某个特定的观众所要完成的特定传播任务）。
此方法是概要衡量广告目标是否已经实现的方法。
bus stop pillar advertising 站牌广告在车辆停靠站站牌上的广告。
人们在候车时往往要注意站名，一般就能留心到广告。
bus stop shelter advertising 候车停广告设置在公共车辆候车站的广告。
一般设计成遮阳篷形式，同时作为车站的识别标志，并美化街道。
buyer’s market 买方市场或称买主市常是以买方为中心的市常当高超上卖主多买主少，商品供过于求，卖主竞相推销商品，买主呈观望态势，往往会导致商品价格下跌。
在买方市场上买主处于支配地位。
cinema advertising 电影院广告将电视广告复制为电影拷贝在影片开始前播放。
中国较大规模的影院广告始于1995年。
classified advertising 分类广告根据不同需要分设的广告，如招聘、待聘、出租、征租、挂失、招生、征婚、讣告等。
一般用文字刊出。
color separation 分色将彩色原稿根据加色法原理用滤色镜在负片上制成分色片。
经制版套印，按减色法原理在彩印纸上恢复原稿的色彩。
Commission 佣金媒介给予广告代理商经办广告的劳务费。
佣金可分为明佣和暗佣。
community advertising 社区广告以同一社区居民和公众为对象的广告，一般采用招贴、传单等形式、有社区刊物的地方，可以利用这种媒介。
competition analysis 竞争分析直接竞争；间接竞争；品牌竞争的优势和劣势；当前和过去在广告主题方面以及广告和促销费用方面竞争的优势和劣势；竞争的广告和促销进程是否为经销商所接受及其影响；在竞争进程中有否显著的薄弱环节；竞争费用在地理上是否分配合理；在竞争进程中，销售队伍或生产部门有否特殊的评价。
cost per response 每一反应代价根据广告总费用，计算出广告受众对广告所作出的每一反应（如寄券索取广告印刷品或寄回填好的折价券等）的代价。
如同时采用几种刊物作为媒体，必须在广告中以字母作为区分的符号，以便在计算反应代价时能正确统计。
这种有符号的广告称为keyed advertisement。
cost per thousand 千人成本由某一媒介或媒介广告排期表所送达1000人所需的成本。
简称CPM。
广告主通过比较媒体的千人成本选择媒介。
计算的公式如下：千人价格＝（15秒广告费用÷到达人数（1150000000÷收拾率））×1000。
其中到达人数要根据受众性质在统计数上加以修正。
Coupon 折价券到商店可以享受折扣购买某商品的凭券。
折价券可以吸引消费者再次购买，一般所打的折扣是零售价的15～20％。
是营业推广的工具之一。
coupon advertising 赠券广告在广告中附有赠券，读者剪下寄到规定的地点可以得到说明书或样品。
Coverage 覆盖面某一媒介发行或影响所及的范围，即它的广度。
一般的媒介所涵盖的人数（或家庭）的百分比计算，称涵盖地区。
覆盖面是衡量媒介有效性的方法之一。
creative advertising agency 创意广告代理商专门从事广告创意的广告代理商，他们为各种客户的各类广告撰写文案，进行广告构思和构图，为客户进行广告策划。
有些广告主为了取得更好的广告效果而把创意工作委托这类广告代理商承办。
cumulative audience 累计受众一个媒介，或特定的媒介物，或特定数量的广告，至少能被不同人（或家庭）接触一次的数量或部分。
cut in 插入把广告插在节目中播放。
是否允许插播广告，广播电台和电视台均有自己的规定。
维达纸巾的广告词是什么 急着用…
一、的广告词如下： 1、至 韧至柔，； 2、柔韧细密，湿（水）不易破； 3、柔韧一张，幸福主张； 4、，从维达开始。
二、广告词 广告词又称广告语，有广义和狭义之分： 广义的广告词指通过各种传播媒体和招贴形式向公众介绍商品、文化、娱乐等服务内容的一种宣传用语，包括广告的标题和广告的正文两部分； 狭义的广告语则单指广告的标题部分。
所谓广告词，就是用一句话来描述，吸引观众心神，深化品牌形象； 好的广告语就是品牌的眼睛，对于人们理解，建立品牌忠诚都有的意义。
如今，随着企业对的认可，广告语已发展成为全民参与的创意产业。
中国人寿增员广告词
[闪电][闪电][闪电]我带上你，你带上热情，我们一起创业 国寿希望成为您新工作的首选：原因一：[玫瑰]每天8:00--10：00学习原因二：[玫瑰]无需生意投本原因三：[玫瑰]晋升自己做主原因四：[玫瑰]收入无上限原因五：[玫瑰]经常获得鲜花与掌声原因六：[玫瑰]活动多多去世界各地旅游原因七：[玫瑰]只要22--45周岁期间所有人，依能力而不以貌取人原因八：[玫瑰]早上08:00不影响送孩子上学，不影响接孩子放学原因九：[玫瑰]一部运用模式，为您赚取金融全方面的收入，车险、人险、财产险。
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关于广告销售方面的，基本常识是那些
我就是做广告的，现在给你资料：寻找潜在客户是销售循环的第一步，在确定您的市场后，您就得找到潜在客户在哪里并同其取得联系。
如果不知道潜在客户在哪里，您向谁去销售您的产品呢
事实上销售人员的大部分时间都在找潜在客户，而且您会形成一种习惯，比如您将您的产品销售给一个客户之后您会问上一句“您的朋友也许需要这件产品，您能帮忙联系或者推荐一下吗
”您打算把您的产品或者服务销售给谁，谁有可能购买您的产品，谁您的潜在客户，它具备两个要素：·用的着·买得起首先要用得着，或者需要这样的消费，不是所有的人都需要您的产品，他一定是一个具有一定特性的群体。
如小型交换机的用户对象是集团、社团、企业等组织，有谁会去买个交换机放在家里呢
其次是买得起，对于一个想要又掏不出钱的潜在客户，您再多的努力也不能最后成交。
即便是保险业，人人都希望买保险，但保险销售人员却在从事着最辛苦的寻找潜在客户的工作，购买保险的群体必定具有一个共同的特征，您把保险销售给一个维持最低生活标准的家庭，按理说他们太需要保险，但无论您的技巧有多高明，您的结局一般是否定的，就算有成功的例子，也不足以说明问题。
寻求潜在客户是一项艰巨的工作，特别是刚刚开始从事这个行业的时候，您的资源只是您对产品的了解而已，您会通过很多种方法来寻找潜在客户，而且您花在这上面的时间也非常多。
在延续企业生命上，开发新客户，对于企业在营运、财力、管理、品质上有莫大的影响。
客户足以影响企业的营运，为求新客户的持续加入，企业必须努力经营，才能获得客户的信赖。
根据统计，在市场竞争法则下，厂商每年至少丧失若干旧客户，但每年至少还会开发新客户，二者平衡下，其中变化不大；若不采取计划性的拓展，则将来对客户之经营，势必十分吃力。
寻找潜在客户的原则在寻找潜在客户的过程中，可以参考以下“MAN”原则：M： MONEY，代表“金钱”。
所选择的对象必须有一定的购买能力。
A： AUTHORITY，代表购买“决定权”。
该对象对购买行为有决定、建议或反对的权力。
N： NEED，代表“需求”。
该对象有这方面（产品、服务）的需求。
“潜在客户”应该具备以上特征，但在实际操作中，会碰到以下状况，应根据具体状况采取具体对策：购买能力 购买决定权 需 求M（有） A（有） N（大）m (无) a (无) n (无)其中：·M+A+N：是有望客户，理想的销售对象。
·M+A+n： 可以接触，配上熟练的销售技术，有成功的希望。
·M+a+N： 可以接触，并设法找到具有A之人(有决定权的人)·m+A+N： 可以接触，需调查其业务状况、信用条件等给予融资。
·m+a+N： 可以接触，应长期观察、培养，使之具备另一条件。
·m+A+n： 可以接触，应长期观察、培养，使之具备另一条件。
·M+a+n： 可以接触，应长期观察、培养，使之具备另一条件。
·m+a+n： 非客户，停止接触。
由此可见，潜在客户有时欠缺了某一条件（如购买力、需求或购买决定权）的情况下，仍然可以开发，只要应用适当的策略，便能使其成为企业的新客户。
1、准确判断客户购买欲望判断客户购买欲望的大小，有五个检查要点。
·对产品的关心程度：如购买房屋的大小、隔间方式、公共设施、朝向等的关心程度。
·对购入的关心程度：如对房屋的购买合同是否仔细研读或要求将合同条文增减；要求房屋内部隔间修改……等。
·是否能符合各项需求：如小孩上学、大人上班是否方便；附近是否有超级市场；是否符合安静的期望；左邻右舍是否有喧闹的营业场所等。
·对产品是否信赖：对房屋使用的材料品牌是否满意、施工是否仔细、地基是否稳固等。
·对销售企业是否有良好的印象：客户对销售人员自己印象的好坏左右着潜在客户的购买欲望。
2、准确判断客户购买能力判断潜在客户的购买能力，有二个检查要点。
·信用状况：可从职业、身份地位等收入来源的状况，判断是否有购买能力。
·支付计划：可从客户期望一次付现，还是要求分期付款，又分支付首期金额的多寡等，都能判断客户的购买能力。
经由客户购买欲望及购买能力的二个因素判断后，能够决定客户的购买时间，并作出下一步计划。
如何寻找潜在客户推荐给大家十种找到潜在客户的策略，一旦您按照计划一步一步做下去，您将离成功越来越近。
1、发掘潜在客户的方法发掘潜在客户有以下两种通用的方法，一是资料分析法，二是一般性方法。
资料分析法“资料分析法”是指通过分析各种资料（统计资料、名录类资料、报章类资料等），从而寻找潜在客户的方法。
·统计资料：国家相关部门的统计调查报告、行业在报刊或期刊等上面刊登的统计调查资料、行业团体公布的调查统计资料等；·名录类资料：客户名录（现有客户、旧客户、失去的客户）、同学名录、会员名录、协会名录、职员名录、名人录、电话黄页、公司年鉴、企业年鉴等；·报章类资料：报纸（广告、产业或金融方面的消息、零售消息、迁址消息、晋升或委派消息、订婚或结婚消息、建厂消息、诞生或死亡的消息、事故、犯罪记录、相关个人消息等），专业性报纸和杂志（行业动向、同行活动情形等）。
一般性方法·主动访问；·别人的介绍（顾客、亲戚、朋友、长辈、校友等）；·各种团体（社交团体、俱乐部等）；其他方面：邮寄宣传品，利用各种展览会和展示会，家庭，经常去风景区、娱乐场所等人口密集的地方走动。
2、寻找潜在客户的渠道从您认识的人中发掘您的日常活动不会在隔绝的状态下展开，这说明您已经认识了一大批人，这批人有可能成为您产品或服务的潜在客户。
在您的熟识圈中就可能有些人需要您的产品，或者他们知道谁需要。
在寻找的过程中，您的任务就是沟通。
让他人知道您、了解您，这将成为您开启机会的大门。
您需要做的是开始交谈。
您认识的人有多少呢
不可否认，即便是一个社交活动很少的人他也有一群朋友、同学和老师，还有他的家人和亲戚，这些都是您的资源。
一个带一圈，这是销售人员结交人的最快速的办法。
您的某一个朋友不需要您的产品，但是朋友的朋友您能肯定不需要吗
去认识他们，您会结识很多的人。
告诉您身边的人您在干什么，您的目标是什么，获得他们的理解，您会很快找到您的潜在客户，因为您身边的人都会帮您，愿意帮您。
展开商业联系不论您是否刚刚开始接触销售，您都有可能处在销售中。
商业联系比社会联系更容易。
借助于私人交往，您将更快地进行商业联系。
不但考虑在生意中认识的人，还要考虑协会、俱乐部等行业组织，这些组织带给您的是其背后庞大的潜在客户群体。
结识像您一样的销售人员您接触过很多的人，当然包括像您一样的销售人员。
其它企业派出来的训练有素的销售人员，熟悉消费者的特性。
只要他们不是您的竞争对手，他们一般都会和您结交，即便是竞争对手，你们也可以成为朋友，和他们搞好关系，您会收获很多经验，在对方拜访客户的时候他还会记着您，您有合适他们的客户您也一定会记着他，多好，额外的业绩不说，您有了一个非常得力的商业伙伴。
让自己作为消费者的经历增值假如您在饭店消费，侍者提供的服务特别优秀。
并再假设您在进行连锁营销，您在寻找别人参与你们的工作，但不是为您工作。
如果这个人具备极佳的为人技巧而且对本职工作极富能力，他们可能是优秀的候选人，创立自己的生意，成为连锁销售的一员。
这方面的工作要注意一点，他们在工作中的时候，不要接近他们。
您可以留下您的名片，告诉他们如果希望变更工作时如何与您联系。
这样不会引起反感，还能取得足够的注意。
您会对他们说些什么呢
下面是一些特定的情形下有效的对话：“我注意到您工作的方式很好，我在想，您在这儿工作是否达到了您所有的目标
我这样问是因为我代表的企业在扩张，我们正在寻找能够利用这次机会的有能力的人，您有兴趣了解更多的内容吗
”如果他们问：“具体情况如何
”，您就说：“按道理，由于您在工作，我没有讨论这些事情的权力。
但是，如果您愿意留下电话号码和我可以给您打电话的时间，我可以拜访您，看看是否会有合作的可能。
”您可能因此安排电话的时间，或者至少有您要的名片以及联系的时间。
另外一种在别的行业寻找的方式是寄封信以感谢他们提供的卓越服务。
许多生意人在工作场所展示或在营销资料上印刷这些致谢信。
如果他们得到您的允许，在促销时使用您的名字，他们很可能同时列出您的职业和企业名称。
当别人读您的信时，他们将看看您的职业，当他们需要您的产品时，会想起您的名字。
从短暂的渴求周期获利几乎每种引入市场的有形商品的使用期都是有限的。
一个极端是，计算机的软件和硬件的使用周期在美国约为6个月，中国大约2年，另一个极端是，电冰箱一类的商品使用期长达20年。
不管产品的使用期有多长，都有自己的周期。
这个策略的关键是：使用期确切多长并不重要，重要的是您知道什么是心理渴求期。
一旦您知道，您将发现有待开发的金矿。
如果您对产品不熟悉，您会察看资料或向同行业中的其它人请教。
当您察看以前的销售资料时，您将发现很多的销售机会点。
如果您不知道产品的渴求周期，就做一些人们什么时候开始萌生需要新产品念头的调查。
为了确定这点，您只需给目前使用产品的消费者打几个电话。
您可以把这看作是调查或者市场研究，问几个简单的问题。
如果他们知道不会持续多长时间，将愿意帮助您，并回答问题。
您可以从确定他们是否还使用的产品开始（您的销售记录表明他们拥有您的产品），然后问他们在使用该产品之前使用什么产品。
只有当您问及的消费者第一次使用您的产品时，这样的调查才会陷入失败。
如果这是第二次，第三次，您问这样的产品使用周期一般为多少年，就可以得到答案。
我们看一个这样的例子：如果您销售复印机，您的客户使用您的复印机已经17年了，在你们的联系中只发生过4次交易。
既然他们目前的机器已经使用4年了，您知道他们将需要一台新机器。
您可以问一些关于目前需求的问题，并取得允许邮寄一些关于最新机器的资料。
如果两年内不需要新机器，您应向他们致谢，并保持联系。
在旧产品快要淘汰时，在恰当的时间接触客户的销售人员将获胜。
及早规划，您将取得丰硕成果。
记住，早起的鸟有虫吃。
利用客户名单进入一个行业至少3年的企业应该有完备的客户名单，您要向企业的所有者或者经理提出问题：这段时间有多少人进入和离开销售队伍。
即使有些销售人员并没有离开，但是现在已经在企业的其它岗位任职。
如果有几个这样的人，他们的客户是怎样处理的
如果他们的客户还没有让别的销售人员来负责，可以要求授权您与他们联系。
由于在这段时间企业的变化较多，经理们不可能有时间来处理这类事情。
如果每个人都很忙，企业增长迅速，一些客户就被忽略了。
为什么没有人去关照他们
要知道他们可曾经购买过您的产品和服务啊。
如果企业切实履行了自己的承诺，客户们愿意继续与你们打交道。
如果他们最近没有进行购买，只是因为没有人向他提出请求。
不要为竞争者敞开大门让他们夺取有价值的客户。
检查一下过去客户的名单，您不但能获得将来的生意，而且还将获得他们推荐的生意。
把握技术进步的潮流我们先前曾谈到人们对各种商品都有自己的“渴望”周期，为什么
在某些情况下，只是因为商品用坏了；其它情况，更多是个人原因，这种情况使销售人员受益匪浅。
商品有时是身份的象征，他们希望拥有最新、最精彩、最耀眼的顶级商品，因为这样的商品将会赢来啧啧的赞叹，引人注目，拥有它能显示自己景况不错。
除非他们是收藏家，而且老式产品是古董或经典样式，否则几乎没有人真正希望拥有旧式商品。
由于目前多数企业销售或提供的是高科技设备、外围设备、支持服务，了解并应用这一策略将对成功有极大的保障。
当您有了新产品，一种最新的外观，或者仅仅是价格的改变，您就有了充分的理由与您的老客户再次联系。
很自然，他们希望了解最新的发展变化。
本策略成功的关键是知道如何与老客户联系。
李先生最近为家里买了一套最新立体声系统，现在产品有了一些改进。
不要仅仅打电话说：“嗨，我有更好的产品提供给您。
”这种侵犯式的语言很可能产生相反的效应，由于您贬低了他的系统，他反感听您的介绍，甚至挂断电话。
相反，给李先生打电话问他利用系统听最喜欢的音乐的感觉如何。
在您提供最新产品之前，应该确认它是否仍然喜欢自己的系统，这一点至关重要。
如果您没搞清这点，就谈论您的新产品，您将永远失去李先生这个客户。
一旦您了解他依然满意，就应当说：“李先生，我了解您在购买系统之前做过详尽的调查。
我赞同您的观点。
您愿意评价一下我们企业新推出的产品吗
”李先生如何反应呢
您赞赏他，承认他的智力，征询他的意见，您让他觉得自己重要。
当然他将很高兴看看新产品。
而且如果新产品真的更好，我敢打赌李先生将希望升级自己的系统。
如果您花一些时间了解了您目前的客户使用产品的情况，您将准确地知道何时以及如何与他们联系，将新产品和创新情况通知他们，这肯定会有助于您增加新产品的销售数量。
阅读报纸寻找潜在客户最有效的工具可能是每天投到您那里的报纸了。
我习惯阅读的时候同时勾划出发现的所有机会。
除非您做国际贸易，否则您可能喜欢看本地新闻版、商业版和声明版。
除非您喜欢，否则会远离最新犯罪率统计。
对多数人有益的部分是描写普通人的生活的部分。
学会阅读报纸只需练习几天时间，一旦您开始了，您将惊讶地看到许多有价值的信息。
应注意随手勾划并作记录。
拿来今天的报纸，阅读每条头版新闻，勾下对您有一定商业价值的叙述。
就如一名优秀的销售人员努力与有关的人联系，为自己留一份相应的复印件，接着寄出简要的短函：“我在新闻中看到您，我在本地做生意，希望与您见面。
我认为您可能需要有一份新闻的复印件与朋友和家人共享。
”并附上名片。
人们喜欢自己出现在新闻中，而且喜欢把文章的复印件邮给不在本地的亲戚朋友。
通过提供这项小小的服务，您能够得到许多大生意。
了解产品服务及技术人员企业里的其它人在听到有价值的信息时会想到您。
比如财务部的某人知道您的一个客户近来几次迟交货款，这是销售中有价值的信息。
由于您认识那个客户，您可以为他重新安排。
也许增长不如料想的那么高，或者你们的产品和服务对他们来说太昂贵了。
与其让客户溜走，不如帮助客户消减设备支出或制定其它资金安排。
他们不会忘记您，将成为您长期的忠诚客户。
如果您不采取行动，您将失去这个客户，仅仅因为不必要的设备投资负担太重，而且他们可能非常尴尬，不愿再到您企业去。
形成定期检查企业服务和维修记录的习惯。
询问客户服务部门您的客户打过几次咨询电话。
如果多次，您需要回访他们。
也许他们处于增长阶段，您可以帮助他们赢得新的服务。
也许他们使用这种独特的设备有困难。
如果他们不了解新情况购买了一个柠檬，在他们要求退换之前，帮助他们做成柠檬汁。
努力提供超过普通销售人员提供的服务，这将有助于您建立长期的关系、建立信誉以及获得推荐业务。
实践五步原则在电梯里，在公共汽车上，在餐厅里，您有没有尝试着和您身边的人交谈过
无论是做什么生意，您会发现和走近您身边的人进行交谈都是一件非常有趣的事情。
如何结识您周围的陌生人，这是专业销售人员必须训练的技巧。
如何有意识去处理与别人的偶遇呢
首先，我们承认并不是每次机会都会带来销售业绩，即使如此，我们有什么理由不去尝试而让这个机会溜走呢
当您碰到一个人，他走进了您的五步范围，您应该友好而热情地自我介绍，并询问他们的工作，以及为什么在这个地方出现。
善意的对话使对方积极回应。
当他们问及您的工作时，您的任务是将名片递给他们。
几乎没有人会拒绝您的热情和名片，接下来您会发现对方开始问您的工作和您的产品等一系列问题了，您需要的不正是对方的这些问题吗
您微笑着告诉对方：“我猜想，可能某一天有为您或者是您的朋友服务的机会，为此事先致谢。
”准确地将这些话语和您当时的气氛配合起来。
“我猜想”听起来一切都是自发的、自然而然的。
“事先致谢”说明您为人礼貌。
“有可能”显示一种谦逊的态度。
“某一天”使得您的产品或服务不至于被搪塞到遥远的将来。
“为您服务”把潜在的客户置于重要的，他们觉得自己对您很重要，很可能采取行动帮助您。
通常出现下面三种情况，哪个行动都对您有利。
·他们同意打电话与您进一步讨论。
·同意让您打电话给他们，进一步讨论。
·他们不感兴趣，但将帮助您向感兴趣的人推荐。
现在您得到了什么
认识了一个您几乎没有可能认识的人，得到一名潜在的客户并被推荐给别的潜在客户。
寻找和接触最有希望成为潜在客户的人群我们在做产品分析的时候已经就潜在客户群体的分布作了一些简单的描述，无论如何，那些东西都是写在纸上的东西，是您准备工作的出发点，您还没有接触到您的核心――您最需要的客户群。
“潜在客户在哪里呢
”，如果您比较幸运的话，您的上任或者公司会给您一个名单，但对于一个新开辟的市场区域，这一切也许会比较难。
好在我们已经知道了怎么去结识人，怎么分析产品，至少我们已经知道了潜在客户应该在哪里，虽然我们还没有证实。
利用“有望客户”（PROSPECT）、“寻找有望客户”（PROSPECTING）的英文字母，来说明如何开发潜在的客户：P：PROVIDE“提供”自己一份客户名单R：RECORD“记录”每日新增的客户O：ORGANIZE“组织”客户资料S：SELECT“选择”真正准客户P：PLAN“计划”客户来源来访问对策E：EXERCISE“运用”想象力C：COLLECT“收集”转手资料T：TRAIN“训练”自己挑客户的能力P：PERSONAL“个人”观察所得R：RECORD“记录”资料O：OCCUPATION“职业”上来往的资料S：SPOUSE“配偶”方面的协助 P：PUBLIC“公开”展示或说明E：ENCHAIN“连锁”式发展关系C：COLD“冷淡”的拜访T：THROUGH“透过”别人协助I：INFLUENCE“影响”人士的介绍N：NAME“名录”上查得的资料G：GROUP“团体”的销售要开发新客户，应先找出潜在客户，而潜在客户必须多方寻找。
1、在朋友间您会发现我们在研究与潜在客户的时候总是把朋友列出来，朋友和潜在客户有必然的关联吗
不是这样的。
对于一个从事销售工作的人来说，什么是朋友呢
您以前的同事、您的同学、在聚会或者俱乐部认识的人都有可能是您的朋友，换句话说是认识您的人，您知道他们的联系办法，他们愿意了解您的工作和生活，关注您的事业，这些人都是您的朋友。
如果您确信您所销售的产品是他们需要的，为什么您不去和他们联系呢
而且他们大多数都没有时间限制，非工作时间都可以进行。
向朋友或亲戚销售，多半不会被拒绝和失败，而拒绝和失败正是新手的恐惧。
他们喜欢您，相信您，希望您成功，他们总是很愿意帮您。
尝试向他们推荐您确信的优越产品，他们将积极的回应，并成为您最好的客户。
与他们联系，告诉他们您已经开始了一项新职业或开创了新企业，您希望他们与您共享您的喜悦。
除非您6个月的每一天都这么做，否则他们会为您高兴，并希望知道更详细的信息。
您将利用他们检验您的讲解与示范技巧。
如果您的亲戚朋友不会成为您的客户，也要与他们联系。
寻找潜在客户的第一条规律是不要假设某人不能帮助您建立商业关系。
他们自己也许不是潜在客户，但是他们也许认识将成为您客户的人。
不要害怕要求别人推荐。
取得他们的同意，与您分享您的新产品、新服务以及新的构思时的关键语句是：“因为我欣赏您的判断力，我希望听听您的观点。
”这句话一定会使对方觉得自己重要，并愿意帮助您。
与最亲密的朋友联系之后，再转向熟人。
如果方法正确，多数人将不仅给您一些，提出恰当的问题，他们还有可能谈到一个大客户。
2、借助专业人士的帮助刚刚迈入一个新的行业，很多事情您根本无法下手，您需要能够给予您经验的人，从他们那获得建议，对您的价值非常大。
我们不妨叫他为导师吧。
导师就是这样一种人，他比您有经验，对您所做的感兴趣，并愿意指导您的行动。
导师愿意帮助面临困难的人，帮助别人从自己的经验中获得知识。
导师可以从营销与销售管理人员协会或者本地一些以营销见长的企业去寻找。
多数企业将新手与富有经验的老手组成一组，共同工作，让老手培训新手一段时期。
这种企业导师制度在全世界运作良好。
通过这种制度，企业的老手的知识和经验获得承认，同时有助于培训新手。
当然您还可以委托广告代理企业或者其它企业为您寻找客户，这方面需要企业的支持。
代理商多种多样，他们可以提供很多种服务，您要根据您的实力和需要寻求合适的代理商。
3、企业提供的名单如果您在为一家企业服务，企业通过广告和营销的细节来获得最佳的业绩。
许多企业向销售人员提供业绩名单，为了成为优秀的业务高手，您还需要从中找到自己的潜在客户。
这样，即使从企业的名单中毫无所获，您也有所准备。
如果您一直在寻找潜在的客户，您将遭遇最小的挫折，大踏步前进。
4、扫街扫街是指销售人员的业务对象广泛，比如保险业，所有人都有可能成为潜在客户，通过对所有的有可能成为潜在客户的对象进行联系的方法。
也有针对餐饮业的业务，也需要通过扫街的方式进行寻找。
这样的潜在客户的存在没有很强的规律性，比如您怎么会清楚哪条街上会开一家新的餐馆呢
扫街时失败的可能性非常大，但通过扫街，您可以了解更多关于市场的信息，有些可能是非常有价值的信息。
5、更广阔的范围如果您销售的产品对企业有利，就应该从当地的黄页电话簿开始。
愿意投资让自己的企业列入电话簿中，说明他们比较严肃地对待生意。
如果您的产品或服务带给他们更多的生意或者让他们更有效，您应该和他们取得联系。
如果您希望扩大潜在客户的范围，就应该查找至少含有800个具有姓名地址的目录。
如果您熟悉计算机，您可能在因特网上找到潜在的客户。
因特网上很多的分类项目可以让您在很短的时间找到有可能成为您的客户的群体。
如果您还不熟悉因特网，那您需要从现在开始接触了，因为它的发展将给我们带来许多新的经营思路和未来发展的方向。
在这里我们不去介绍因特网的知识，您可以到书店去选购一些合适的书或者请别人帮助您。
什么是营销,什么是销售?
香辣牛肉面、对啦。
。
。
就是这个味儿、品牌大、味道好。
随时随地关爱你——康师傅方便面 红烧牛肉面、就是这个味儿、康师傅方便面-好吃看得见
市场部，营销部，销售部有什么区别?
营销部、销售部、市场部的区别： 销售——是一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的工程中得到适度的报酬。
属于一种市场销售行为。
市场——努力在产品质量、价格、服务、品种等方面创造优势。
属于市场企划性质。
营销——是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。
属于市场规划层面的工作。
营销是个比较大的体系，是包含了市场与销售的，而现在很多人都把营销简单的理解为销售，或者说营销会让人感觉这个词很好听，听起来工作比较高深。
最主要的混淆还是在市场与销售，很多公司市场部其实就是销售部，做市场就是做销售，这一点是不正确的。
一般公司的市场部门是专门负责企业产品与品牌形象的宣传和推广的，主要工作是与媒体、广告公司、会展公司、印刷公司打交道，工作小到印制宣传单，大道行业展会，说的更直白点是个花钱的部门，是对销售部门有力的支持。
以前我们通常称之为空中部队。
而销售部门（少数企业又称为业务部）实际上就是面向终端客户，直接把企业的产品卖给意向客户的，可以说是赚钱的部门，我们通常称之为地面部队。
两者的区别显而易见。
当然有的公司为了节约成本把两个部门和在一起，但所做的事依然是区分开来的。
或许是因为我们通常说销售就是开发市场，而使人容易产生混淆的原因。
营销与销售的区别 （一）包含的内容不同： 营销是一个系统，而销售只是营销的一部分。
营销包括：市场调研、市场推广、品牌策划、销售、客户服务等。
（二）思考的角度不同： 销售主要是企业以固有产品或服务来吸引、寻找客户，这是一种由内向外的思维方式。
营销则是以客户需求为导向，并把如何有效创造客户作为首要任务，这是一种由外而内的思维方式。
（三）结果的诉求不同： 销售是把产品卖好，是销售已有的产品、把现有的产品卖好。
营销是让产品好卖，是产品的行销策划、推广；营销的目的是让销售更简单甚至不必要，让产品更好卖。
（四）两者格局的差异 营销需要我们以长远的战略眼光确定大的方向和目标，并以切实有效的战术谋策达成中短期目标，营销的这些特性，会进一步激发、训练我们的长远商业目光及把握市场机会的能力。
（五）本质的差异 销售是一种战术思考，以销售力为中心，注重销售的技巧和方法，关心的是现有商品的销售和销售目标的实现。
营销是一种战略思考，以创造力为中心，注重建立能持续销售的系统，关心的是客户的需求满足和企业的永续经营。
（六）从销售到营销的跨越其实就是从： 战术到战略 眼前到未来 短利到长利 生存到永续
