沈阳市市民文明公约
一、市民文明公约 1、热爱祖国，建设家乡 2、自信自强，艰苦奋斗 3、民族团结，兴县创业 4、遵纪守法，维护公德 5、尊师重教，自爱自尊 6、孝老爱亲 邻里和谐 7、诚实守信，爱岗敬业 8、拥军优属，保卫祖国 9、扶老爱幼，助残济困 10、移风易俗，崇尚科学 11、讲究卫生，保护环境 12、弘扬正气，礼貌待人 二、市民基本行为规范 1、不随地吐痰 2、不说粗话脏话 3、不光膀子上街 4、不乱扔乱倒垃圾 5、不乱搭乱建 6、不闯红灯 7、不在公共场所拥挤喧闹 8、不损坏公共设施 9、不乱停车辆 10、不乱设摊点 三、市民文明规范 1、行路文明 遵守规则，服从交警；停放有序，不碍交通； 问路礼貌，指路热情；拾金不昧，见义勇为。
2、乘车文明 遵守规则，服从管理；尊老爱幼，维护秩序； 举止文明，讲究卫生；互谅互让，互助互帮。
3、游览文明 热爱自然，爱护文物；讲究卫生，保护环境； 服从管理，听从指挥；扶老携幼，互谅互让。
4、观瞻文明 准时入场，对号入座；维护秩序，讲究卫生； 衣着整洁，举止大方；尊重表演，不喝倒彩。
四、行业文明规范 1、商业文明 礼貌待客，微笑服务；货真价实，买卖公平； 信誉第一，顾客至上；诚实守信，践行诺言。
2、医务文明 救死扶伤，高度负责；认真诊治，规范护理； 服务周到，耐心细致；讲究医德，拒收红包。
3、公交文明 热情周到，服务规范；维护秩序，注意安全； 扶老携幼，热心助残；方便乘客，排忧解难。
4、宾馆文明 用语规范，着装整齐；服务周到，端庄得体； 环境舒适，收费合理；守法经营，确保安全。
5、校园文明 奉官师德，爱护学生；尊敬师长，勤奋好学； 师生携手，教学相长；尊法守规，奋发向上。
6、公务文明 敬业爱岗，尽职尽责；秉公办事，高效快捷； 心系群众，热情服务；勤政廉政，当好公仆。
五、日常生活文明规范 1、社区文明 环境优美，秩序井然；服务配套，管理规范； 邻里团结，互帮互助；文明交往，俗正风淳。
2、家庭文明 孝敬老人，疼爱子女；夫妻和睦，互谅互勉； 计划生育，优生优教；团结邻里，遵守法纪。
3、交际文明 与人为善，以诚相见；尊重他人，信守诺言； 注重修养，谦恭礼让；珍惜友谊，互爱互帮。
六、市民文明行为细则 （一）语言文明细则 与人交谈要文雅谦逊，称谓得体，诚恳亲切，语气和蔼，用语得当；适时使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明用语；不罗嗦含糊，不争话抢话，不说冷言冷语，不讲粗话脏话。
（二）仪表文明细则 着装要干净整齐，举止要商讨得体，装束要协调适当，注意场合和年龄层次。
（三）卫生文明细则 养成良好的卫生习惯，自觉遵守卫生制度，自觉维护公共卫生，搞好个人及家庭卫生；不乱倒垃圾，不随地吐痰，不在公共场所吸烟，不乱扔杂物；落实门前“三包”，保持店容整洁。
（四）社区文明细则 爱护公共设施，遵守公共秩序，邻里和睦，友爱互助；积极参加社区的各项公益活动，搞好居室和环境卫生，不乱倒垃圾，不在阳台、楼道乱挂乱堆杂物，不乱停车辆，不乱搭乱建，不噪音扰民，不违章饲养动物。
（五）人际关系文明细则 要光明磊落，不要背后议论人，挑拨事非；要心胸开阔，不要猜疑嫉妒，斤斤计较；要诚实守诺，不要言而无信；要团结友爱，不要损人利己；要扶贫济困，不要见难不助；要坚持正确意见，不要人云亦云。
（六）接打电话文明细则 电话铃声响时要快速接听应答，不要故意拖延；如需转叫他人，不要借推诿；要适时使用文明用语，语句清晰简练，声音适当缓和，避免过低或高声尖叫；要仔细听对方的讲话，不时应和，避免过低或高声尖叫；要仔细听对方的讲话，不时应和；通话结束后要轻轻把话筒放回；不要用公用电话聊天，以免影响他人通话。
（七）接待客人文明细则 对来访的客人要热情相迎，主动招呼问候，让座倒水；对客人提出的问题要有问必答，讲解清楚，不知道或者不甚了解的问题要告诉客人待问明情况后再作答复；对不认识的客人来访时，应热情接待，当客人递名片时，应站起双手相接，存放起来；客人离去，要主动握手道别。
（八）移风易俗文明细则 树立社会主义新风尚，自觉抵制各种腐朽思想；要勤俭节约，艰苦奋斗，不铺张浪费，婚丧喜庆不大操大办；要崇尚科学，不搞封建迷信活动；要参加健康有益的文体活动，不赌博，不制造、销售、传播不健康的书刊和音像制品。
（九）爱护公物文明细则 要爱护公物，做到不贪不占，不损不毁；自觉维护国家交通、通讯、电力、国防及市政设施的安全良好；发现侵害公物事件要主动报案，敢于同偷盗、破坏公物的行为做斗争。
（十）执行公务文明细则 自觉遵守国家的法律、法规和政策，遵守单位和本部门的有关规章制度；衣着整洁，登记表大方，态度和蔼，语言文明，严格执法，办事公道，作风正派，廉洁高效；不摆架子，不耍威风，不意气用事，不以势压人，不以权谋私，不以罚代法，不接受酬金、礼品、有价证券，不参加可能对公正执行公务有影响的宴请，不用公款大吃大喝。
（十一）参加集会文明细则 按时到会，听从指挥和安排，不迟到，不早退，不自行其事；要认真听讲，不大声喧哗和自由走动；要维护会场卫生，不吸烟，不乱扔纸屑。
（十二）危急之际文明细则 对违反首先的人和事，要积极主动说理劝阻，不要视而不见；当犯罪分子行凶时，要挺身而出，勇敢斗争，不要临危逃脱；当他人处于危难之时，要积极救助，不要袖手旁观；当发现犯罪苗头和事故隐患时，要积极防范，及时报告，不要置之不理。
（十三）经商文明细则 对顾客要主动热情，买卖公平，诚实守信，不缺金短两，不以次充好，自觉维护消费权益；要依法经商、服从管理，亮照经营，明码实价，不坑蒙拐骗，不欺行霸市，按时交纳税金和管理费。
（十四）购物文明细则 要尊重营业员的劳动，召唤营业员时语气要谦和，不用手敲击柜台，不过分挑剔，不大专喧闹；对所购物品吸服务有意见时，应平静述说或向值班经理反映，不要当面争吵；要保持购物环境安静卫生，维护商店内的正常秩序。
（十五）交通文明细则 自学遵守交通规则，机动车辆要按道行驶，绿过红停，不要逆行；自行车不得开载人行驶，车辆停放要有序；行人要走人行道，横过马路时要左右了望。
（十六）乘客文明细则 按顺序乘车，先下后上，相互礼让，主动买票；自觉给老弱病残者和儿童、孕妇让座；爱护车内设施，不乱丢弃杂物，不携带危险品，不吸烟，不喧闹；当出现不文明行为时，要挺身而出，勇敢斗争。
（十七）观众文明细则 观看演出时，要衣着端庄；不在场内随便走动，不中途退场，不大声喧哗，不随地吐痰，不乱扔瓜果皮壳，不吸烟，不吹口哨，不鼓倒掌，不在场内使用BP机、手机。
（十八）旅游文明细则 要自觉遵守旅游规则，维护游览秩序；要按顺序购票进入；要爱护游览区的公共设施、文物古迹；不攀折花木，不践踏绿地，不乱刻乱画，不乱扔废弃物，不随处吸烟，不乱扔火种。
七、文明单位标准 1、领导班子坚强。
认真执行党和国家的各项方针、政策，弘扬长白精神，坚持三个文明一起抓，开拓进取，求实创新，团结协作，清正廉洁。
重视文明单位创建活动，有组织、有规划、有措施，党政工青妇齐抓共管。
2、经济效益和社会效益显著。
主要生产、经营、业务工作达到当地或同行业先进水平。
3、党的建设成交显著。
党组织的核心作用和党员的先锋模范作用发挥得好，党群、干群关系密切。
干部、群众思想觉悟高，精神面貌好，有良好的职业道德和社会公德修养。
爱国主义、集体主义、社会主义教育和思想政治工作活跃，成绩突出。
4、积极组织开展符合本地区、本单位特点的群众性精神文明创建活动，做到有计划、有组织、有措施、有效果。
5、职工群众遵纪守法，生产、工作、生活秩序良好，无重大经济和刑事案件，无重大责任事故，无计划外生育，坚持破除迷信，移风易俗。
生产、经营、工作和生活环境整洁优美，实现绿化、美化、净化，环境保护达到国家标准。
6、重视科学、文化、教育、体育事业。
有科技、教育、文化活动阵地，并能经常开展多种形式的业务技术培训和丰富多彩、健康有益的群众性文体活动。
社会贡献突出，积极参加社区两个文明建设，自学履行法定社会义务，热心社会公益事业。
八、文明街（路）基本标准 1、环境卫生好。
沿街单位认真落实“六前六包”（包卫生、绿化管护、治安秩序、乱停乱放、乱设摊点、摆花设景）责任制；整体净化、美化、绿化程度高，店铺立面、橱窗、匾牌美观大方，用字规范。
2、文化氛围好。
街景、店饰设置高雅，广告宣传情趣健康，无不良文化现象。
3、治安秩序好。
严格依法治街，严厉打击盗窃、抢劫等违法犯罪活动，制止寻衅滋事、打架斗殴行为，群众有安全感，沿街无乱摆设摊点。
九、文明小区基本标准 1、组织领导好。
小区建设组织健全、制度完善，有办事机构和管理队伍。
小区内管理、环卫、治安、文教、服务等制度完善，设施齐全，职责明确，工作规范。
2、道德风尚好。
积极开展创建文明楼院、文明家庭活动，倡导邻里团结、家庭和睦、尊老爱幼、助人为乐的新风尚，居民自觉维护小区设施、秩序和卫生，积极参加社会公益活动。
3、环境优美，秩序优良。
小区环境绿化、美化，公共场地卫生清洁。
小区内无违章找寻和乱堆、乱放、乱贴、乱挂、乱扔、乱倒现象，小区管理科学，落实安全制度。
居民法制观念强，违法犯罪率低。
防火、防盗、防事故成效明显，禁绝“黄、赌、毒 ”和封建迷信活动。
4、生活方便，活动丰富。
小区商业网点和便民服务设施齐全，居民方便满意。
水、电、房屋维修快捷，维修及时，群众文体娱乐活动内容丰富，健康活跃。
5、经济状况好，社区服务功能强，水平高。
小区基础建设资金稳定，配套设施逐年完善。
十、“五好文明家庭” 热爱祖国，遵纪守法好。
发奋图强，生产工作好。
尊老爱幼，计划生育好。
移风易俗，美化环境好。
邻里团结，互励友爱好。
十一、文明市民基本要求 1、热爱祖国，热爱社会主义，热爱党，拥护和执行党的路线、方针和政策，不做有辱国格人格的事； 2、正确处理国家、集体和个人三者之间的关系，关心国家，爱护集体，顾全大局，忠于职守，刻苦学习，积极工作； 3、自觉遵纪守法，遵守各项规章制度，勇于同违法乱纪行为作斗争； 4、讲究文明礼貌，加强道德修养，言谈举止文雅，尊师敬老爱幼，家庭和睦，邻里团结； 5、助人为乐，见义勇为，不损人利己，不见利忘义； 6、讲卫生，爱清洁。
7、市民行为“三管好” 8、管好自己的口，不随地吐痰，不说不文明的话； 9、管好自己的手，不乱写乱画、乱扔乱倒，不做不文明的事； 10、管好自己的腿，不违反交通规则，不践踏花木草地。
11、文明礼貌“十字”用语：您好、请、谢谢、对不起、再见
呼吁保护环境的句子有哪些
为了使广大中小学生了解创建省级文明城市的目的、意义,在严格遵守《中小学生行为规范》、养成文明的学习生活习惯和卫生习惯的基础上,把教育活动延伸到家庭和社会,通过互相影响,互相带动,使家长和群众积极参与到创建省级文明城市活动中来,并自觉遵守《市民道德规范》,实现师生、家长、市民共同受教育,共同提高素质的目的,推动学生文明、家庭和睦、社会和谐,营造文明和谐的浓厚氛围,赣州章贡区广泛开展“小手拉大手,共创文明城市”教育实践活动,活动主要有五项内容： 一是举办“小手拉大手,共创文明城市”启动仪式.通过宣读倡议书、授旗仪式、家长代表发言、学生代表发言、领导讲话、签名仪式、宣誓仪式等多种形式,全面启动“小手拉大手,共创文明城市”活动. 二是加强行为规范教育,提高学生文明素养.通过思想品德课、晨会、班校会等形式,加强对学生的日常行为规范教育,要求学生认真对照《中小学生行为规范》要求,不断克服不足,完善自我.落实健康教育课时计划,加强文明教育,教育学生自觉维护好身边的环境卫生,从小事做起,从身边的事做起,养成良好的文明、卫生习惯,提高文明素养,做文明的表率. 三是开展“十个一”实践活动.通过悬挂一条创建省级文明城市宣传标语,开展一次主题教育活动,编写一批儿歌、童谣,举办一次征文,举行一次演讲比赛,组织一次签名活动,举行一次宣誓活动,征集一批文明格言,组织一次感人真言征集活动,组织一支文明小分队等学生喜闻乐见的活动,把“小手拉大手,共创文明城市”教育实践活动引向深入. 四是开展“小手拉大手”建设文明家庭系列活动.一是学校印发“‘小手拉大手,共创文明城市’活动告家长书”,由学生带回家,将健康卫生的理念传播到家庭、社区,倡议家长学习文明守则,改正不良习惯,做文明的赣州人；二是开好“红领巾（共青团）向家长捎句话”文明行动主题队（团）会,引导、组织少先队员（共青团员）与家长一起学习
人文要素有哪些
人们对城市过往的记忆、在城市日常的生活以及基于历史与现实之上的精神价值理念构成城市发展的人文要素，该要素最直接最集中地体现为城市的市民素质。
城市与城市之间的不同，往往取决于人文要素这一不可复制品的创造与积累，市民素质则造就着每个城市独特的个性特征与发展潜力。
在全球化发展的今天，城市的发展与城市之间的竞争越来越多地体现在城市人文要素的发展和竞争之上，从这个角度来说，城市的发展已经进入以文化价值和城市个性为发展和新的“心”时代。
一、“看不见的城市”：城市文脉 城市既是一个空间概念，也是一个时间概念，而空间，实际上就是结晶化的时间。
总是处在动态发展中的城市在时光流逝中所形成的文化价值观念、历史古迹、生活方式等等即是最能解释城市空间形态的独特因素。
城市的历史留下城市这些独有的文化脉络，它们或者是有形的建筑、诗篇、风俗礼仪，成为人们生活延续性的基础：或者是无形的都市气质、生活理念和精神取向，从而成就一个与物质世界中的真实城市并行的“看不见的城市”，给予城市中的人们不断传承的记忆和稳定的地域概念。
因此，任何一座城市，都是一种文化，城市是文化的容器，文化是城市的名片，城市的历史就是一部城市的文化史。
在技术迅速发展的当今社会，许多城市在硬件设施上的相互复制与赶超相对而言并不是件非常困难的事，尤其是在通讯技术的支持下，诸如运输成本和信息成本这些阻碍区位选择的因素已经大大地降低甚至可以忽略。
对现代城市来说，进步被视为现代化进程中的关键过程，城市总是在不稳定中发展的，一些城市不断摧毁所留存的文物古迹，为高速公路、摩天大厦或者是现代购物中心腾出空间，以此作为城市现代化的标志。
城市，在全球化的时代，似乎拥有越来越多相似的面孔，但如此相似的结果并没有多少实质性的意义：相似性无法成为城市凝聚力和吸引力的源泉，既然此处似他乡，硬件的差异被抹平，区位的选择将不会再以硬件设备作为主要标准。
但是，文化这样的软性要素的开发并不像硬件设施那么轻易，因为文化的时间积累性使文化难以全盘复制，文化的复杂多样性使文化的优劣选择和赶超成为一个难以实施的任务。
即使文化被复制，城市可能会发现割断自身文脉、成为一个亦步亦趋的模仿者所面对的尴尬与被动：城市失去了自我认同的基础，没有个性，也放弃了可以创造性发展自己的机会，因为城市文脉的重要性在于它为人们提供了心理定位的线索，帮助人们把握整个城市的独特意境，它们使生活得以延续，使城市得以独一无二。
例如，巴黎之所以是巴黎，之所以“永不沉没”，主要是因为它保存有世界一流的古建筑和藏品丰富的博物馆，让人们崇敬和向往；伦敦之所以是伦敦，之所以被称为“不屈不挠”的城市，则是因为这个城市保有二战时期英勇抗敌的集体记忆；上海之所以是上海，之所以成为“东方明珠”，在于它兼容并包、锐意进取的海派文化所铸就的独特风格。
因而，对任何城市来说，城市文脉是城市独一无二的个性化资产，市场是人文要素的关键要素。
发达国家的许多城市在这方面已经有了现实的教训和经验。
事实上，众多西方城市的更新是通过开发城市文脉实现的，因为工业化时代的制造业已经迁离旧城区，信息时代的金融服务业对属地的依赖性逐步下降从而成为流动的“无根产业”，大量的人口与企业的流失又使得城市建筑业濒临困境，历史文脉的地域性特征使城市借助文化经营来振兴老市区和适应后工业服务型机会成为相对可行的选择。
对城市文化的挖掘与整理成为城市更新的重要工作，例如通过主题公园、博物馆、历史建筑维护等方式展示城市特色和精神风貌，通过文化节日吸引本地居民与外来游客等等。
最为重要的是，人文要素的传承与发扬需要发挥生活在城市里的人们的主动性和积极性，给予市民表现和提高其文化素养的机会和舞台，使人们通过对市民素质的感受和理解来领悟到城市的文化内涵与城市精神。
二、生活在此处：市民生态 城市文脉的传承需要整个城市的全体市民的努力。
城市是一个大剧场，生活于其中的人们的心理状态和行为举止描述了城市现实的生活状态。
城市的价值观念、生活时尚、风俗习惯、礼仪服饰、语言行为、交往方式等等不仅仅受到历史文化的影响，而且还在人们的互动过程中被不断地创造和发展着。
现实社会的市民生态作为富有生命力的文化现象，对整个城市的发展来说既是过程也是结果。
一个良好的市民生态将为城市发作提供要素基础和精神支持，而城市发展的最终目的在于创造更加良好的市民生态。
在著名社会学家齐美尔看来，“都市生活的心理基础包含在强烈刺激的紧张之中，这种紧张产生于内部和外部刺激快速而持续的变化。
……街道纵横，经济、职业和社会生活发展的速度与多样性，表明了城市在精神生活的感性基础上与小镇、乡村生活有着深刻的对比”。
都市的“场所精神”是社会文化生活在人们心理的折射和积累。
不同城市发展过程中的节奏与多样性导致城市“场所精神”的差异，城市文化风格最终呈现出丰富多彩的局面，例如北京的大气、上海的敏锐、苏州的精致、成都的悠闲、杭州的娴静等，不一而足。
“城市就像一个人，有自身的形象和内涵。
具有特殊文化品格和精神气质的城市，无疑是最具吸引力而令人难忘的”。
城市居民的行为举止是城市文化风格的外在表现，例如市民的行动公约、职业道德规范、伦理道德观念、法制观念、邻里交往习俗、社会危机处理方案等等。
人们通过市民行为来对自己心目中的城市进行定义。
“一个好的地方，就是通过一些人以及其文化都非常恰当的方法，使得人能了解自己的社区、自己的过去、社会网络。
以及其中所包含的时间和空间的世界。
这些象征符号不仅是特定文化的产物，也表达了共同的生命体验，例如：冷和热、明和暗、高和低、大和小、生和死、动与静、关心和忽略、干净与肮脏、自由与限制”。
最为简单的例子是，同样是拥挤的城市，等车的人是否按秩序上车，上车的人是否主动让座，都会给人们留下这个城市或好或坏的印象。
无论是居住在城里的人还是暂时停留在这个城市的人，人们对一个城市的感情，与人们在这个城市的记忆与经历密切相关，这种感情带有个人色彩，同时也带有对城市市民集体性行为特征的评价，这种评价影响着个人与各种社会组织对城市的选择，进而影响到城市的发展机会。
总体而言，良好的市民生态对城市的发展目标来说具有长远的意义。
人们的心理特征与行为习惯所造就的城市文化有助于城市形成积极向上、团结互助的生活氛围，从而保证城市社会的稳定与发展。
基于城市文化认同的各种文化项目能够促进人们的参与意识和归属愿望，进而促进城市的内生增长。
城市的文化交往，表现出文化的生命力、适应性和亲和力，转化成社会关系和社会交往，通过物质赋形，影响着城市发展的途径与结果。
在城市竞争日益激烈的时代，城市的文化自觉意识为城市在城市群落中建立自己的地位提供了支持，许多城市已经将发展文化作为城市发展的重要途径。
例如，上海提出了“世界一流城市，必须有世界一流的文化，必须有世界一流的文化设施”的建设方针，申办世博会即是这一发展思想的具体表现。
世博会既能发扬上海兼收并蓄的海派开放风格，又能通过文化的冲击与碰撞促进上海的城市文化的发展。
为实现城市以文化带动发展的战略目标，对市民生态加以分析和引导成为城市政府与社会各界协同努力的方向。
一些城市通过倡导良好的行为规范来改善市民生态，例如建立市民行为规则或者是公共场所公约等；一些城市通过城市杂志或者报刊的形式，对城市的日常生活加以记录和讨论，建立城市生活的公共论坛；还有一些城市通过广场文化、商业街文化的开发让人们通过“城市客厅”了解城市、展示自己。
对于21世纪的城市来说，成功的城市必然是文化成功的城市。
“文化不仅仅代表着各种文化产品，更意味着生活、表达、思考和学习的方式。
文化已成为城市发展战略的主轴，经济、社会、技术和教育战略与文化的关联越来越密切。
在未来的竞争中，信息与知识是地方经济可持续发展的关键，只有那些学会了如何战胜文化挑战的城市才能得到最佳的发展。
” 三、城市精神与城市发展 城市的价值在于它能够为人们带来更好的生活，正如芒福德所说：人们为了生活聚居在城市，为了更好的生活而留在城市。
但是城市的发展需要有城市的文化资产来创造和维持。
城市精神作为城市文化的高度抽象和精炼总结，是一个城市的发展根系。
城市精神集中反映了城市发展过程中的生存理念和文化特性，能对生活于其中的人们产生同化和支持的作用，是人们在社会生活中所共同拥有的价值观念，也是推动城市实现生产力持续发展的巨大力量。
城市的发展，归根结底是要调动人的积极性和主动性，城市精神可以从人们的内心世界来引导、规范、激励和改善人们的行为方式，为城市的发展提供精神动力和智力支持。
城市价值的实现对精神生活来讲同样具有难以估量的意义，城市自身作为重大的历史构成物，保持和建构着生活的动力，对城市生态和居民福利有着长远的影响。
城市价值与城市精神总是相互促进、共同发展的。
城市精神作为城市历史与现实的融合体，是逐步培育发展起来的，能够得到市民的认同与共鸣，因而城市精神的定位需要从自身的文化资源和社会基础入手，并结互时代发展的趋势加以提炼。
随着时间的推移，城市精神也有不断充实与创新的需要，但与城市文化特性的密切结合是其真正生命力的源泉。
作为城市文化精华的城市精神，不仅仅凝结在科学研究成果与文学艺术作品当中，也融合在人们日常的衣食住行当中。
城市举办博览会、贸易会或者文化节不仅能够让外来人士有机会参观了解这个城市，更重要的是，通过城市特色音乐、饮食、艺术品的展示、众多社团的参与和广大市民的支持，达到弘扬城市文化精神的目标，并在潜移默化中提高了广大市民对城市与文化的自觉意识，而市民素质的培养与提升又将进一步提高城市对外来认识的吸引力。
作为一个群体的心理取向和行为方式背后的统一信念，城市精神还体现在城市的总体氛围和代表性个人至上。
城市的教育与宣传、文化艺术团体、城市文化活动则是城市精神得以传播的重要载体。
这些载体是通过城市的硬件设施实现其传播功能的，对城市来说，投资规模庞大的硬件要素如果仅仅成为外来文化的表演场地而不失本地文化的展示舞台的话，城市难以有鲜明的个性，城市精神也只不过是纸面上的概念而已。
四、城市人文要素的开发 城市人文要素的开发需要有软件和硬件的积累和浸润作为基础。
城市的布局与基础设施的开发、城市市民素质、政府服务风格等等，都是城市人文要素的体现，需要城市政府和社会各界长期的关注与投入。
许多城市正通过保护城市文化遗产、发展文化产业、加强教育和创新活动等方式来实现开发城市人文要素的目的。
城市人文要素的开发不仅可以为城市积累独特的精神内涵与文化价值，而且为城市营销提供了传播渠道。
例如，越来越多的城市通过展会、广告、电影、旅游、网站等文化形式来宣传自身特色，以此吸引人力资源和产业资源加入自己的城市。
城市营销以特色文化作为表现形式，将城市各种资源整合在一起，在一个试图抹平地域差别的全球化时代推介自己的个性，寻找着自己的发展机会。
城市营销，或者更广泛意义上的场所营销，是指将地区（场所）视为一个市场导向的企业，将地区未来的发展远景确定为一个吸引人的产品，借此强化地方经济基础，主动营销地区特色，更有效率地满足既有和潜在的目标市场（主要包括产业、投资者、定居人口、观光客与会议人士等）。
城市营销无疑是以知识和资源为基础的营销方法，城市人文要素是城市营销的物质基础，而城市营销的成功则将给城市人文要素带来更好的开发机会和资源条件。
城市的地方性需要得到政府和社会各界更多的重视，城市营销应该是有效的、可信的、易于识别的。
由于城市气质突出表现为地方个性，因而城市形象的营造需要立足于城市内部资源、动员市民的积极参与。
城市作为一种具有活力的、激动人心的生活体验，其生命力在于城市自身的精神特质和价值追求，这种地方性是“心”时代下全球竞争中城市不被淘汰的关键。
从这个意义上说，地方性才是世界性的体现。
楼管员是做什么的
楼管员日常工作内容如下： 一、建立、更新物业费台账： 1、每年年底建立下一年度物业费台账，在与相关部门；苹果无法登陆时的物业费收费依据； 2、每日更新物业费台账（纸质版及电子版。
二、空置房的巡视与管理： 按照要求定期对辖区内的空置房进行巡视，填写视记录及巡视表。
三、 钥匙管理： 做好钥匙的借出与还回登记，尽量要求借出钥匙不过夜，个别疑难维修或因维修工作提供的周转房钥匙除外。
四、 公区的巡视： 1、按照要求每月对公共区域巡视两次，但对重点区域基本做到每天巡视。
2、对公区内的各类设备设施（如防火门，楼道灯等）进行查看，如发现损坏或其他问题做好记录并跟进维修。
3、对公区的安全隐患进行检查，清除插在门缝上的小广告，清除户门上的不明标示。
（避免不法分子以不明标示为依据入户盗窃）。
4、对在公区堆放杂物的现象及时制止，如发现公区内堆放杂物则逐户摸查，如能找到杂物所属人则提示其尽快清理。
如不能确定则在该层明显位置张贴提示。
并在后期跟进杂物清理情况。
5. 检查保洁工作情况，并与保洁主管进行沟通。
五、满意度调查： 1、根据要求每年进行一次业主满意度调查。
2、逐户敲门进行走访，如居住人为业主的则填写业主满意度调查表，如为租户的则了解基本情况并做好记录。
3、对家中长期无人及部分出租户采用电话走访的方式完成业主满意度调查。
六、张贴、清除各类通知提示： 张贴各类温馨提示及突发事件的通知，如为配合清理楼道管井逐层张贴通知。
七、协调清理平台： 1、调保洁安排人员安排清理时间。
2、调安保部门开启平台防火门或协调业主安排保洁人员从其室内进入平台进行清理。
（部分位置平台只能从业主家进入清理）。
3、于目前高空抛物情况较多，我们在加强宣传的前提下增加了平台的清扫频次，目前平台清理频次基本为每三个月一次。
八、协调安装护栏： 部分业主出于安全考虑要求加装护栏，首先尽量劝导业主不要安装护栏。
对坚持要求的在对其进行风险提示后引导其办理相关手续，并协调安保部门借出钥匙全程配合安装。
九、办理新业主入住。
十、协助办理二装手续： 协助办理装修手续，并对装修户定期进行巡视，对装修时间以外进行装修施工的及时制止，制止承重墙的拆除及其他违规行为。
告知现场施工人员相关的整修规定，提示安全施工，指明水电管井位置等。
十一、协调邻里关系： 1、对各类邻里矛盾进行协调沟通，如楼上楼下扰民等； 2、对已装修户的楼上往楼下漏水的情况进行协调。
十二、入户走访： 对辖区内的重点户定期走访如交费边缘户，维修问题户等。
同时，对交费比较积极的也定期走访以显示物业对其的重视。
十三、对出租房的管理： 1、部分业主房屋出租后委托楼管员关注该出租房人员变更或其他情况，对这部分业主定期沟通告知其所需信息。
2、部分业主出租后租户不能遵守相关文明公约，在楼道内堆放垃圾杂物，喧哗扰民。
与租户本人及中介联系多次无果的联系业主共同对租户进行说服教育。
十四、日常的物业宣传解释工作： 1、对业主提出的各种问题进行宣传解释，如车库的开放，门禁的开放问题，物业服务标准等。
2、对租户特别是占到很大一部分的短租户主要的宣传方向是业主文明公约。
十五、维修跟进工作： 1、对所辖区域内的维修工作进行跟进，如维修工作不能及时进行则与总包、厂家协调沟通催促尽快开始维修并与业主沟通告知其进展。
2、对与厂家、总包沟通遇到障碍的请求相关部门协助或与部门领导沟通解决办法。
3. 协调维修时间。
a. 对可以开始维修的协调业主与施工方时间，如防水维修要先联系楼下业主查看漏点。
再联系楼上业主安排维修时间。
如遇楼上为租户的还要再联系业主确定。
b. 部分业主（特别是出租房业主）对维修工作持排斥态度，认为维修工作给自己带来了不必要的损失和麻烦并希望物业能够承担租户或中介对其要求的赔偿，对这部分业主要尽快反复做工作安排维修以减少对相邻业主的影响避免损失扩大。
c. 维修工作进展工程中还要联系楼下业主安排施工方查看维修效果 d. 对突然安排的维修工作进行安排，如前段时间门禁维修厂家打来电话告知第二天安排维修，得知消息后立即入户通知业主或租户直至晚上八点。
（第二天门禁厂家爽约）。
4、对较大的维修项目或业户反映比较强烈的维修项目每日到现场跟进维修进展。
5、主要维修结束后还要协调安排恢复。
十六。
物业费的收取工作： 1、在业主交费日期到来前提前打印交费通知单（一式三联）。
2、提前10天张贴交费通知单一联。
3、提前3天发送短信提示物业费即将到期。
4、到期当日拨打电话催费，以去年为例共拨打电话近3000个，均有文字记录。
5、对联系不便或有特殊问题的欠费户入户催收。
6、按照业主要求入户收取物业费回办公室打印交费凭证后再入户送回交费凭证。
7、个别业主白天没有时间则按约定时间等待业主交费。
8、对到期一个月仍未缴纳的业主再次张贴缴费通知单。
9、业主如需发票，待正式发票转回后需通知业主前来领取或直接送至业主家中。
十七、各类数据的分析汇总： 根据交费情况、维修情况及日常采集到的情况进行分析汇总，对辖区内的人群进行分析分类，方便日常物业管理服务及物业费的收取。
十八、信息的沟通： 将从业主中收集到的信息进行整理后与部门领导沟通，在保障企业利益的前提下尽量满足业主提出的要求。
如最近为了缓解住宅入口乱停车现象安装的路锥。
