毕业设计结束语
新城7号楼的结构设计是我本次毕业设计的课题。
在住宅建筑的结构设计和过程中，人工计算部分了楼梯的人工计算，而计算机计算部分则要求我们熟练地使用P盈建科软件和计算机辅助设计软件。
从结构建模开始，经历了荷载输入，最后到设计计算。
这一系列的过程遇到过令人头皮发麻的困难，尤其在建模过程中几乎处处碰壁，特别是坡屋顶的建模方法和坡屋顶的受剪承载力比的调整。
我浏览了许多相关网站查阅资料，咨询老师，翻阅大量的书籍，终于把一个又一个拦路虎给打败。
这是进步。
这次的毕业设计给了很大的教育和深刻的成长经历，结构设计这个方向绝不止是你看到那么容易。
结构设计非常困难，包括多项复杂的工序：建模、载荷取值、规范要求。
如果有一点小错误，可能会产生更大的问题。
然而，我有一颗不屈的心。
如果有问题，我就会想方设法解决它。
这是成长和进步。
只有正面困难并积极解决它，这样我才能获得更大的成长，才会增强自己解决问题的能力。
现在通过整篇文章，我可以更好的了解加清楚地知道结构设计时我们需要注意什么，需要自己哪方面的能力。
经历这次设计我就可以更深入的了解结构设计的方向，为我以后的工作提供帮助。
毕业设计完成后，我将进一步巩固我的基础知识，以及把我所学的理论知识同具体实际项目联系起来分析。
致 谢虽然毕业设计的过程不是一帆风顺的，但是结果都是美好的。
这就是所谓的痛并快乐着吧。
自己能够圆满完成设计，和自己能力的提升是分不开的，但是身边人的帮助也是至关重要的。
最重要的是，多亏所有在我大学教了我四年的老师，他们让我对行业有了更深的理解，理论知识也更丰富。
非常感谢你们在我大学四年教会了我这么多。
然后，我想感谢我的毕业设计的指导老师。
在我的毕业设计过程中，我遇到了许多我不明白的问题。
每当我请教老师问题时，老师都会在我繁忙的时间表中尽快指导我，并给我很多建议和帮助，这样我就能按时完成毕业设计。
除此之外，我要感谢我小组中的其他同学，当我们遇到困难时，我们会一起讨论和解决问题。
在同学们的帮助下，我可以节省很多时间，按时完成任务。
最后，我要感谢我的父母、父亲和母亲，感谢他们在我的学习生涯中的无私奉献和付出，这使我对他们的感激不尽，我只有尽快地从大学生活迈入到社会中创造自己的价值，才能够更好地回报他们。
求《公司的力量》全部的解说词
你好，我解决你这个问题再适合不过了，我这几天也是在找这个解说词的，网上的东西杂乱不堪啊，经过我的细心整理及与原节目视频相对照，现在终于弄好了最完整的版本了。
详细解说词内容好多，直接粘贴在这里不方便，我发到你邮箱注意接受啊
两个版本文件，一个文本格式一个world文档格式，内容详尽
同时跟你说啊，能直接贴在这里的解说词是有问题的一般不全不完整，大多是随便弄一点糊弄你的，不过我也不排除有人把他所认为的解说词比较好的语句摘录下来了，这你还是可以看看的! 但每个人对相同的东西其体会和感受都是不同的。
你可以看完完整的解说词后自己找出认为比较经典的话，这样才有意思嘛
还有，不知你把节目视频看完一遍没，我自认为央视这个纪录片拍的相当不错的，其实原节目视频更能给人带来震撼和触动，看完节目视频再来看这个解说词回味一遍，那感觉是很好的
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发电厂倒送电方案分析及控制要点
发电厂倒送电方案分析及控制要点摘要：倒送电主要是指从外部电网向电厂送电，其目的主要是为了在电厂建设中、检修时以及发电机并网中提供电源。
该文以某大型火力发电厂倒送电为例，详细分析倒送电方案的优劣及对电网的影响，并针对实施过程可能出现的问题采取相应的措施措施，希望通过这种分析，能为类似工程的实施提供借鉴和帮助。
关键词：发电厂倒送电控制要点“倒送电”就是反送电过程送电，是从电网系统向电厂送电。
电厂倒送电有三种情况：一个是电厂开始试运调试时，需要通过电网系统将电倒送到电厂，来进行各类设备、系统试转或调试，这种倒送电也叫厂用电受电；二是在电厂发电并网的时候，需要将系统的电先倒送过来，然后调整发电机的励磁，使之与系统“同步”，然后并网发电；同时在电厂发电之前，需要将电厂的辅助设备先运转起来，由于此时发电机还未发电，不能提供电源，这个电源就只能通过系统“倒送电”来完成；三是在电厂全面检修时，也处于不发电的时候，同样需要用“倒送电”的方式，解决电厂检修电源的问题。
该文所谈的倒送电是第一种情况，这种倒送电（高压厂用母线受电）是整个电厂系统开始试运的标志。
1工程概况本电厂工程为2×1000MW机组扩建工程，老厂有4台300MW机组正在运行。
倒送电从4台300MW机组#14间隔通过2.3km220kV电缆（电缆沟内敷设）向新建1000MW机组（以下简称“新厂”）厂用电系统送电。
受电调试的内容：3.2零起升压送电方案分析
谁有关于电力营销及服务的论文啊
急
电力营销服务补救理论及其意义 关键词：电力营销 服务补救 补救措施 中国论文 职称论文 0引言 随着目前我国电力体制改革的深入,过去供电公司的集政企于一身的垂直一体化的垄断经营模式正在被打破。
发电企业从供电企业的分离和以后在售电环节引入竞争,使得供电企业越来越感到竞争的压力。
供电企业已开始认识到,为客户提供优质服务,开展服务营销,不仅能改善公司形象,而且还能更好地实现在社会主义市场经济条件下达到开拓电力市场,促进电力销售,提高企业经济效益的目的。
但是,供电企业在开展服务营销为客户提供优质服务时,却经常会出现这样那样的失误。
那么,这些失误为什么不可避免呢?面对这样的服务失误,供电企业又该如何处理呢? 1电力营销的“服务”特征 作为服务营销学基石的“服务”概念,营销学者一般是从区别于有形的实物产品的角度来进行研究和界定的。
如菲利普•科特勒把服务定义为:一方提供给另一方的不可感知而且不会导致任何所有权转移的活动或利益。
又如,美国市场营销学会将其定义为:主要为不可感知,却使欲望获得满足的活动,而这种活动并不需要与其他的产品或服务的出售联系在一起。
生产服务时可能会或不会利用实物,而且即使需要借助某些实物协助生产服务,这些实物的所有权将不涉及转移的问题。
与有形产品相比,服务具有以下特征: (1)不可感知性。
这是服务最为显著的一个特征,即服务的很多元素是看不见、摸不着的。
当然,服务的不可感知性也不是绝对的。
相反,在现实生活中,一方面大多数服务都具有某种有形的特点。
例如,在餐饮业的服务中,不仅有厨师的烹饪过程,还有菜肴的物质加工过程。
另一方面,随着企业服务水平的日益提高,很多消费品和工业品是与附加的顾客服务一块出售的。
而且在多数情况下,顾客之所以购买某些有形商品如汽车录音磁带、录像带等,只不过因为它们是一些有效载体。
对顾客来说,更重要的是这些载体所承载的服务或效用。
(2)不可分离性。
有形的工业品或消费品在从生产、流通到最终消费的过程中,往往要经过一系列的中间环节,生产和消费过程具有一定的时间间隔,而服务则与之不同,它具有不可分离的特点,即服务的生产过程与消费过程同时进行,也就是说服务人员向顾客提供服务时,也正是顾客消费服务的时刻,二者在时间上不可分离。
服务的这一特性表明,顾客只有而且必须加入到服务的生产过程才能最终消费到服务。
(3)不可贮存性。
服务与有形产品间的第三个重要区别是贮存能力。
产品是有形的,因而可以贮存,而且有较长的使用寿命,服务则无法贮存。
(4)差异性。
差异性是指服务无法像有形产品那样实现标准化,每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都可能存在差异。
这主要体现在3个方面:①由于服务人员的原因,如心理状态、服务技能、努力程度等,即使同一服务人员提供的服务在质量上也可能会有差异。
②由于顾客的原因,如知识水平、爱好等,也直接影响服务的质量和效果。
③由于服务人员与顾客间相互作用的原因,在服务的不同次数的购买和消费过程中,即使是同一服务人员向同一顾客提供的服务也可能存在差异。
现实经济生活中的服务可以区分为2大类:一类是服务产品,产品为顾客创造和提供的核心利益主要来自无形的服务;另一类是功能服务,产品的核心利益主要来自于其所形成的成份。
无形的服务只是满足顾客的非主要需求。
美国学者贝瑞和普拉苏拉曼认为,在产品的核心利益来源中,如果有形的成份比无形的成份要多,那么这个产品就可以看作是一种商品(指有形产品);如果无形的成份比有形的成份要多,那么这个产品就可以看作是一种服务。
电力是一种不同于一般工业商品的特殊商品,它的特殊性表现在以下几点: ①无形性。
电力商品是看不见、摸不着的。
②不可储存性。
电力商品需随时满足用户随机变化的需求,但又不能储存,这就决定了电力商品必须“以销定产”。
③生产者与消费者的互动性。
电力产品的质量标准———供应的可靠性、电压和频率的实现,需要电力的供应侧和需求侧的综合协调才能完成,而一般商品的质量则完全取决于生产者。
电力的使用者对电力的质量施加了决定性的影响,这就决定了电力的生产是一个生产者与消费者互动的过程。
④服务性。
电力商品属于公共服务商品,涉及各行各业的生产与生活的保证问题,因此,必须充分做好服务工作。
对比前面提及的服务特点,不难发现电力商品在许多方面与服务的特征相符合,由于电力商品的特殊性,可以把电力这种无形的商品看作是一种服务产品,也就是对于电力商品,可以超出于一般商品的概念,而把它界定为一种“服务”。
服务营销的核心理念是顾客满意和顾客忠诚,是通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换,最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长的一种营销方式。
对电力营销战略的研究也就围绕着“服务”展开。
2服务补救理论及其意义 2.1服务补救的定义 因为电力作为一种“服务”商品,具有无形性、异质性、不可分离性和易逝性等特征,另外,更重要的是服务质量评价的主观性特点,这些都注定了服务失误不可完全避免,且大量存在。
服务补救是服务企业在发生服务失误后所做出的一种即时和主动性反应。
服务补救与顾客抱怨管理是极其不同的。
2.2服务补救与顾客抱怨管理的区别 (1)服务补救具有实时性特点。
这是服务补救与顾客抱怨管理之间的一个非常重要的区别。
顾客抱怨管理一般必须要等到一个服务过程结束之后,而服务补救则必须是在服务失误出现的现场。
如果等到一个服务过程结束,那么,服务补救的成本会急剧地上升,补救的效果也会大打折扣。
调查显示,如果服务失误能够得到实时处理,企业可以留住95%的不满顾客,相反,如果企业拖拖拉拉,虽然问题最终解决,但只能留住64%的不满顾客。
(2)服务补救具有主动性特点。
顾客抱怨管理有一个非常明显的特点,即只有当顾客进行抱怨时,企业才会采取相应的措施,安抚顾客,使顾客满意地离去。
美国消费者办公室(TARP)进行的一项调查显示:有问题的顾客中,只有4%向公司有关部门进行抱怨或投诉,而另外96%的顾客不会抱怨,但他们会向9～10人来倾诉自己的不满(坏口碑)。
顾客抱怨管理“不抱怨不处理”的原则,将严重影响顾客感知服务质量和顾客满意,从而影响顾客忠诚,使企业在竞争中处于不利的境地。
但服务补救则不同,它要求服务提供者主动地去发现服务失误并及时地采取措施解决失误,这种前瞻性的管理模式,无疑更有利于提高顾客满意和忠诚的水平。
(3)服务补救是一项全过程的、全员性质的管理工作。
而顾客抱怨管理则是由专门的部门来进行的、阶段性的管理工作。
一般来说,服务补救具有鲜明的现场性,服务企业授权一线员工在服务失误发生的现场及时采取补救措施,而不是等专门的人员来处理顾客的抱怨。
2.3服务补救悖论 有效的服务补救不仅能够消除顾客不满,而且可以产生更高的顾客满意,从而将原本不满意的顾客转化成忠诚的顾客,这种现象被称为“补救悖论”。
同时,从服务补救中获得“二次满意”的顾客通过传播积极的口碑为企业发展新顾客创造了良好的广告效应,因为他们通常将自己的愉快经历告诉4至5个人。
分析表明,服务补救必要性的内在逻辑是: (1)服务的特点决定了服务失误在所难免; (2)服务失误导致现有顾客的流失与新顾客的发展; (3)服务补救通过创造顾客“二次满意”可以培养顾客忠诚,同时又有利于发展新顾客。
因此,从根本上说,在有效服务补救的基础上,提高服务质量,可产生更高的顾客满意度,进而产生更高的顾客忠诚,最终带来更高的收益增长和利润率,因而是服务性企业生存和发展的关键。
3电力营销服务补救有效措施 3.1争取第一次就提供完善的服务 这就需要电力企业一套行之有效的内部管理机制作保证。
为此,企业可以从收入分配体系入手,在经济责任制考核上引入“按劳分配、按优分配”的激励措施,将服务人员的业务量、服务水平、客户满意程度等综合评分与奖金直接挂钩。
另外,细化和规范服务监督体系,提高客户的监督性和参与性。
3.2建立顾客反馈的专门系统,为顾客投诉提供便利手段服务补救始于服务失误的识别,只有清楚地了解服务失误之所在才能实施针对性的补救。
识别服务失误的常规方法是收集顾客投诉,然而,并非所有不满意的顾客都进行投诉。
投诉者是例外,大多数不满意的顾客不把自己的意见说出来。
因此,电力企业不应仅仅停留于针对公开的投诉进行补救,还要通过各种渠道发掘那些“沉默的大多数”,设法鼓励他们把不满意的问题说出来。
随着信息技术的发展,顾客反馈的渠道和方式逐渐增多。
现代企业大都改被动地听取顾客的反馈为主动回收顾客的反馈,充分利用现代技术建立专业电话(如开通95598热线)或提供固定网址,这样以便及时倾听顾客的意见。
3.3授权一线员工可有弹性地自主执行补救作业 首先,在一线关心问题,正如企业的首问责任制,无论抱怨来自何种渠道,听到顾客抱怨的第一个人有责任确信问题已得到彻底解决。
另外,公司要做的是给员工适当授权,以使问题在发生时就得到解决。
一个未被解决的问题可能会很快升级。
3.4抚慰顾客并给予适度补偿 当顾客对服务产生不满时,要首先承认问题的存在,主动承担责任,真诚地向顾客道歉,设身处地地帮助顾客解决问题,使顾客对补救的交互公平性形成积极的评价。
在确定补救水平时,企业只需选择达到顾客预期的水平,没有必要使补救水平高于顾客预期,因为高于顾客预期的补救不但不能实现更高的顾客满意,反而增加了企业的成本。
3.5从补救中学习,完善电力服务 从补救中学习,就是通过对这些信息的整合、分析并用来改善电力企业的工作,做好回访和跟踪服务工作,在解决顾客所反映的问题之后,两个星期内要与客户再次沟通,确认客户对处理结果表示满意。
有条件的企业可以聘请这些客户作为企业服务工作的社会监督员,定期征询其意见,对具有借鉴意义的建议给予奖励。
如企业通过对用户咨询的内容进行汇总,可以调整企业的市场宣传;通过顾客对客服质量的投诉进行汇总分析,可以进一步完善业务流程并改良服务技巧。
世界十大顶级润滑油
众所周知发动机是汽车的心脏，而机油在汽车发动机当中起着举足轻重的作用。
机油在发动机当中起着，润滑，冷却，保护，发动机内部组件的工作，选择一款好的发动机机油对车友们来说是非常重要的。
下面小编给大家整理了一下世界十大顶级机油品牌排行榜，仅供车友们参考。
1.突破润滑油（美国）该公司是美国最大的出口商，品牌销售网络已经遍布60多个国家和地区，是一个合成润滑油技术领先的国际一线品牌。
其合成润滑油和车用液体获得世界各地消费者和赛车团体的赞誉。
2. Redline红线润滑油（美国）全球极限全合成机油王者--美国REDLINE(红线)美国REDLINE红线机油全球真正全合成机油-脂类全合成机油王者超强润滑性能,最高性能的代表。
3. MOTUL摩特润滑油（法国）法国MOTUL润滑油创建于1853年，品牌创立之初所提出的宗旨便是制作最好的润滑油。
1966年，MOTUL首先在其家乡法国提出半合成机油概念，当时便获得极大的震撼。
4. 日产嘉禾（日本）日产嘉禾润滑油由北京日产嘉禾润滑油有限公司自主研发生产，公司一直追求用最先进的技术来提供优质的产品质量，为此，在全球经济一体化的今天，日产嘉禾公司广泛的和世界各地的全球技术领先的公司进行技术合作，雪佛隆奥伦耐、润英联、雅富顿、汽巴精化、三井化学、埃克森美孚化学、SK、SSANGYONG等都是日产嘉禾的技术合作伙伴或优质原材料的提供者。
5. 福斯（德国）福斯（美国FLOWSERVE公司），是个新公司，成立于1997年6月，她是由具有130年历史的BW\\\/IF（Byron Jaokson）公司与具有90年历史的Durco国际公司合并而成的。
1998年泵销售额42.99亿元，排名世界泵业第六强。
6. 美孚（美国）标准石油公司后继者之一的纽约标准石油改名为美孚石油 (Mobil)，1999年美孚石油和艾克森石油（标准石油公司后继者之一的新泽西标准石油曾先后使用埃索 (Esso)、艾克森 (Exxon)等名称)。
合并为艾克森美孚，成为世界第一大石油公司7. 嘉实多（英国）嘉实多是世界公认的润滑油专家。
英国石油公司旗下的一个子品牌。
成功归功于Charles Cheers Wakefield，是他在1899年建立了专业的润滑油公司——嘉实多，并确立以技术先锋、获胜、热诚与激情、卓越表现为公司的核心价值，这些价值仍能代表嘉实多，而且是使嘉实多成功的核心力量。
8. 胜牌（美国）1866年，胜牌公司创始人约翰·艾力斯博士发明了现代意义上的第一桶润滑油。
美国胜牌石油化工公司（Valvoline）是一家从事于润滑油的研发、生产、销售为一体的跨国公司。
公司总部位于美国莱克星顿市。
属于亚什兰集团旗下全资子公司。
9. 壳牌（英国、荷兰）荷兰皇家壳牌集团（Royal Dutch \\\/Shell Group of Companies），又译“蚬壳”，是目前世界第一大石油公司，由荷兰皇家石油与英国的壳牌两家公司合并组成。
它是国际上主要的石油、天然气和石油化工的生产商，同时也是全球最大的汽车燃油和润滑油零售商。
它亦为液化天然气行业的先驱，并在融资、管理和经营方面拥有相当丰富的经验。
业务遍及全球140个国家，雇员近9万人，油、气产量分别占世界总产量的3%和3.5%。
作为荷兰最大的工业公司。
10.道达尔道达尔公司（Total）是全球四大石油化工公司之一，总部设在法国巴黎，在全球超过110个国家开展润滑油业务。
2003年5月7日全球统一命名为道达尔（Total），旗下由道达尔（Total）、菲纳（FINA）、三个品牌组成。
该公司是1998年11月法国道达尔公司与比利时菲纳石油公司（FINA）合并，及2000年3月道达尔菲纳石油公司对法国埃尔夫公司（ELF）购并这两次交易后的产物。
汽车机油不一定是价格越高越好，选择一款适合自己爱车的机油才是对汽车发动机合适的保养。
