有关精神文明建设的广告词或标语
1、人人都环境，公员工先是好公民
2、创建学习型、学习型单位
3、文明让生美好
4、文明从细微处做起!5、创建文明单位，争做文明职工
6、创文明单位，建美好家园
7、感悟文明、理解文明、实践文明
8、人人参与，为争创文明城市增光添彩
9、人人都是文明单位创建参与者，个个都是文明单位建设主军
10、增强文明意识，提高自身素质
11、公德装在心中，文明贵在行动!12、爱护公共财产，维护公共秩序，热心公益事业
13、偶尔助人，别人将记住你的名字；永远助人，历史将记住你的名字
14、爱心是生活明媚的阳光，文明是人生温馨的春风
15、家庭多一份温馨，社会多一份安宁
16、善待环境就是善待自己和子孙
17、绿草喜人，脚下留情
18、你给小草一点爱，保护环境靠大家
19、您留给我一片洁净，我还给您一个健康
20、保护生态环境，创造绿色文明
21、礼貌待客客礼貌，安全行车车安全
22、讲文明，小处处处不随便；树形象大家家家是窗口
23、职工素质高一分，单位形象美十分
24我文明，建设文明；我诚信，建设诚信；我美丽，建设美丽
国家公务员考试流程，。
。
具体考哪些啊
有几轮啊
分别是什么
也最折腾人
怎样成为一个企业家
我相信做成功企业家的关键是： 1.自身充分的准备，接受良好的教育。
在这儿，我并不一定指大学学位。
在大学里我从未学过广播电视、化妆和玩具。
事实上，正因为这样，我才能对这些行业有全新的想法。
“系统”的学习也有它的局限性，因为学生会过分拘泥于他们所学的东西而无法超越和创新 。
我则完全依靠自学。
现在，你可以向专家学习，可以通过互联网，各种学习班或书本来学习。
学习的途径太多了。
虽然在大学里我学的不是，但我制作的电视节目在世界各地播放并被各大电视网购买——我因此赚了很多钱。
最重要的是，它们影响了成千上万的人，有人说这些节目对中国的改革开放起了促进作用。
我相信你一定会赞同我的一句广告词“专为亚洲女性设计”这使其他化妆品公司竞相跟从。
甚至也学习。
尽可能多地通过学习来提高自己。
我的方法就是通过自学，而别人则可能选择其他方式。
我有一个朋友进入了她希望进入行业的一家公司工作。
在那里她学到了该行业的很多技巧并以此很好地提高了自己。
2.充分了解市场，选择合适的地点和正确的时机。
我知道中国的女性可以接受使用化妆品，因为中国的经济增长使人们有了对美的需要。
在世界任何地方都是如此，何况在中国呢
如果我在美国开一家化妆品公司，就不会有很大的影响力，因为在美国已经有很多化妆品公司了。
而如果我在1982年而不是在1992年向中国引入化妆品，那会是一个仓促的决定。
因为在那时，国内的还没有成熟。
3. 学习写好计划。
这点很重要，因为你必须要能够写出自己的目标、市场策略、时间表、预算和盈利。
在完成这些之后，再拿出他们同投资人、银行和亲朋好友来谈。
实际需要的资金往往要大于预算，再多留一些时间来准备产品投放市场。
这一过程往往要花更多的时间和金钱。
4. 亲自参与实践，尤其在你事业的起步阶段。
我与实验室里的化学家一起工作，了解所有的成分，参与测试产品的实验研究、设计包装、编写广告语、规划广告策略、制作所有的宣传品和。
并在商店的化妆品柜台同接受过我的培训并穿着我设计的制服的美容顾问一起销售我的产品。
通过这种方法，我可以感受到自己的产品并理解顾客的需求，从而提供更好的服务。
对我来说，连最细小的事情也是重要的。
5.自己理财。
与科蒂合作以前，我在自己的化妆品公司中唯一不负责的是财务。
帮我打点财务。
但我建议你，亲自打点。
因为了解自己的财务状况尤其关键。
越是了解自己的财务状况就越对自己有利。
6.懂法。
不要做违法的事情。
这是很不值得的。
聘请最好的律师、会计和顾问。
不要和的人合作，就算你认为自己能够逃避惩罚，可出了问题一切都晚了。
7.雇用出色的员工。
我有一个朋友喜欢雇比自己笨的员工——因为她害怕她们会超越她并取代她的位置。
我的看法正好相反。
我希望身边都是聪明的人并且有我没有的才能。
如果单靠我自己的话，是没有办法拓展业务的。
我需要能够来取代我，并能承担责任的人。
8.问自己：“什么能让我的企业倒闭
”注意：我说的不是“成功”。
许多人都沉浸在 “，一览众山小”的喜悦中，而忘却了前进的道路上会有许多困难阻碍他们。
我知道中国的女性领导人不习惯化妆，也许她们会反对我做的事。
这样一来，我的企业就会有问题了。
但我相信在中国最重要的女性如女性高层领导人都能明白我的目标：即希望能通过化妆品这个工具使中国女性更有魅力、更时尚。
我知道如果我能说服他们。
那么批评我的人就会越来越少。
因此从我的公司开业前我就和他们联络。
9.认识公关的重要性。
过去，人们认为公关只是把客户带去吃饭或唱卡拉OK。
而一个名叫杜孟(Serge Dumont)的人把先进的公关理念带到中国并建立了第一家外资(即现在的爱德蒙)。
中国人由此才真正开始理解这种商业活动的实质。
好的公关会成就你的事业，而差的则会葬送你。
10.在办公室里不能勾心斗角。
我想这可能是最困难的一点，因为在中国的机关和企事业单位，官僚主义严重，繁文缛节又多。
但你要尽量营造一个开明民主的工作环境。
在2003年，化妆品公司同微软这样的大公司被评为20家亚洲最受员工喜爱的雇主之一。
为什么呢
因为我们善待员工，并保持自身的诚信和民主。
最近，我的一个经理告诉我，她喜欢在公司工作的原因是这里没有办公室的权术斗争，她可以把精力都集中到工作上。
当她在其他的化妆品公司工作时，她把所有的时间都耗费到和她的经理和同事玩政治游戏上。
这个经理尤其欣赏我们的首席执行官雷荣发。
因为他的开明和公平使我们的员工感到他们在一个以共同利益为目标的团队中工作。
小贴士： 最成功的企业家 很多人想当老板，有自己的公司，但如果你每天都要在很大的压力下处理公司事务的细枝末节，那你并不拥有它，相反它却支配你。
真正的老板是那些不需要每天都监督和处理事物却有收入的人。
如果你要做到这一点，那你就要从建立公司的那天起就确立这一目标
当主管要怎么面试
一般的面试程序是：人力资源部门的初步面试——把握应聘者基本素质关，专业能力由专业的部门经理把握，重要的岗位以及经理级人选一般再加一道或两道面试程序，由高层领导面试。
这些身为领导的面试官，该如何面试应聘者呢
我的经验是：一聊，二讲，三问，四答。
〖一聊：谁聊
聊什么
聊多久
〗 答案：面试官聊，聊与招聘职位相关的内容，聊3分钟。
领导作为面试官时，应把公司的大致情况以及公司的发展前景三言两语做一简要描述，因为公司的发展变化需要增添新的人才加盟，这样顺理成章地把要招聘人的原因及重要意义叙述出来。
进而可以具体叙述招聘的新人需要干什么，干到什么程度，甚至可以说出干到什么程度会有什么待遇等等。
总之，作为一名领导级的面试官，应在最短的时间内把企业现状及发展前景和招聘岗位的相关要素非常连贯地告诉应聘者，整个叙述过程大概也就两三分钟时间。
通过这样的聊，虽然不用发问，应聘者会立即产生共鸣，围绕面试官所聊的主题，展开下一步的阐述，这样才能最大限度地节省面试时间。
不然上来就问，或问的问题很大，应聘者经常不知道该讲什么，于是只能是根据自己的理解漫无目的地讲，结果是讲了很多，面试官想听的没有听到，无关紧要的听了一大筐，浪费双方的时间。
为什么面试官要采用聊的形式呢
聊，不同于讲，聊是两个人或少数几个人之间的非正式谈话交流；聊是在小范围内轻松民主的气氛中进行，显得非常自然轻松愉快，让应聘者放松后易于发挥出真实水平。
否则过于一本正经，应聘者会感觉你特别假，官僚，甚至反感。
〖二讲：谁讲
讲什么
讲多久
〗 答案：当然是应聘者讲，讲自己与所应聘职位有关的内容，时间3分钟。
尽管面试官什么要求也不提，什么问题也没问，当应聘者听完面试官的简短话语之后，会立即在自己的脑海里搜索与面试官所聊的内容相关联的东西，并把自己最适合招聘职位的、关联度最高的内容有选择性地、用自认为最恰当的方式表述出来。
为什么应聘者是讲，而不是聊或者其它表述方式呢
这是由应聘者和面试官的心理状态不对等以及信息不对称造成的，应聘者一般都急于展示自己与应聘岗位相宜的才能与品质，处于表现自己的心理状态，因而不可能平静地聊。
如果应聘者能够和面试官轻松地聊，说明应聘者的心理素质特别好，或者心理优势特别明显，这一般是久经职场的高级别经理人。
应聘者的这段演讲是应聘过程中最关键的部分，因为面试官据此可以看出应聘者的基本内涵、从业经验和资源背景，更重要的是了解到应聘者的知识总量、思维宽度、速度、深度、精度、语言组织能力、逻辑能力、概括总结能力、化繁为简能力、Ρ淠芰Φ鹊龋 庑┦窃诩蚶 ⒈适院筒馐灾泻苣烟逑殖隼吹摹＜词咕 椤⒆世 捅尘霸谇捌诜 募蚶 泵媸怨俣伎垂 耍 此 吹暮吞 凳橇礁鐾耆 煌 牟馐越嵌取S蟹岣痪 榈拿媸怨俑 萦ζ刚呱鲜?分钟的陈述演讲，基本上就会有一个清晰的看法和八九不离十的判断。
如果是传统而简单机械的一问一答式面试，根本不会有上述的面试效果，也根本不会有什么好结果。
因为一问一答审犯人式的教条面试，面试官和应聘者双方都会感觉气氛紧张，双方都会感觉既处于进攻状态又处于防守状态，于是双方的心理活动处在对抗状态，而不是合作状态。
试想如果双方处在相互不合作状态，怎么能有好的面试效果呢
所以，面试的艺术在于面试官能否把应聘者当时的心理活动和自己的心理活动有机地协调一致，使双方处于良性互动状态，而不是互抗和矛盾。
因此，当应聘者作3分钟的陈述演讲时，面试官应认真听讲，并不时给予微笑式的鼓励和肯定，切记不要轻易地打断应聘者的陈述。
一是应聘者陈述的主题思路会中断，会顺着你的新问题而偏离，而把原来准备的与应聘岗位有关的重要内容丢掉；二是延长面试时间，增加面试成本，进而会影响到后面其他等着面试的人的约定时间，造成整体面试时间迟延和浪费。
〖三问：谁问
问什么
怎么问
〗 答案：面试官发问，问关键的内容和相互矛盾的地方，要刚柔相济地问。
面试官无论如何要耐着性子认真听完应聘者3分钟左右的陈述，对3分钟过后仍喋喋不休的应聘者，面试官可以通过看表等形体语言或善意地提醒应聘者尽快结束陈述。
应聘者陈述结束后，面试官应主动发问，问什么呢
不要问些老生常谈的话题，不要问简历中已有答案的话题，不要问笔试中以及刚才的3分钟陈述中已叙述清楚的话题。
否则会招致应聘者的不满：“我的简历中已经写了”、“我刚才好像说过了”等等，造成面试气氛的尴尬。
究竟该问什么
主要问以下内容：问面试官应该了解但在简历和笔试以及在3分钟陈述中一直没有叙述出来的问题；问应聘者在陈述中和简历中自相矛盾的地方；问应聘者陈述的事实以及简历中反映出来的内容与应聘职位不相宜的地方。
总之，就应聘者自身矛盾来问问题，看应聘者如何回答。
如何发问呢
问话的语气方式也要因人而异，对性格直爽开朗的应聘者可以问得节奏快一些、直接一些，对内向的人可以适当委婉一些，但无论如何都不要攻击应聘者和伤害应聘者或者以教训的口吻对待应聘者。
不论怎么问，问题要柔中带刚，曲中显直。
只有问到关节上，问到矛盾处，才能起到面试的效果。
因为一是补充需要了解的关键信息，二是就矛盾问题的回答看应聘者的应变能力和答辩能力，以及能力以外的诸如诚信问题和问题后面的问题。
〖四答：谁答
答什么
怎么答
〗 当应聘者被面试官点到痛处时，回答才是关键，俗话讲：只有高水平的问，才可能有高水平的答。
面试到这一步才真正进入了高潮。
应聘者处理矛盾的水平高低和有无艺术魅力，全在这简短的回答之中。
而且双方正面的交锋才真正开始。
如果应聘者回答问题清楚，可以接着问下一个问题；如果问题有破绽可以就破绽继续追问；如果应聘者被问得局促不安，或满头大汗，说明应聘者在此问题上可能有问题，或有难言之隐。
作为面试官可以对此问题罢休，不要穷追不舍，适当换一个轻松的话题给应聘者一个台阶下，记住此时双方是平等的，是相互选择的，面试官不是法官，也不要做法官，只要知道问题就行了。
在实际问答中，应聘者在回答面试官的问题后也会主动反问面试官，而应聘者问的问题一般都是关系到所应聘职位的薪水、待遇、休假方式以及作息时间、业务程序，或者岗位之间的关系以及公司背景和竞争对手的竞争性等等。
面对应聘者的反问，作为面试官应该正面实事求是地回答，但不排除回答的艺术性。
面试官和应聘者相互之间的问答，总体时间掌握在4分钟之内。
综上，面试一位应聘者的总计时间是10分钟。
时间太少了，面试不出效果来；时间太长了，不仅是加大了面试成本，而且反而会降低面试效果。
当然，对明显不相宜的应聘者，可以在短短5分钟之内结束面试，但要客气礼貌地结束面试。
〖面试玄机一：待遇应早申明〗 应聘者第一关注的是招聘职位的待遇，第二是自己能不能胜任该职位工作，第三才是岗位要求，自己适合不适合。
然而，许多招聘单位往往不说前两项，只提职位要求，这是严重的自我中心主义者的反映。
关于职位的薪水待遇等常规问题，面试官最好应该在前3分钟内告诉应聘者，或者在第一轮的面试中甚至在招聘广告中尽早告诉应聘者，免得应聘者不好意思追问而绕来绕去。
这不是俗，这是对应聘者负责，也是对自己负责。
〖面试玄机二：吹牛大王不能要〗 有经验的面试官一般不会问应聘者：“谈谈你如何干好这项工作
”“你能完成多少销售额
”如果有面试官这样问，只有两种可能：要么面试官没有经验，属于根本不懂人力资源工作的那一类；要么是另有企图，希望通过你谈谈思路，谈谈你对工作的看法，他好集思广益；甚至有的面试官让你在3天之内拿出一套方案，其实他让很多应聘者拿方案，其目的在于窃取应聘者的智慧，而不在于招到什么样的人才。
对于这样的招聘单位和面试官，应聘者应提高警惕。
话要两头说，作为真想招贤纳士企业的面试官来说，如果遇到一位应聘者与你吹牛，夸海口，有多少种能力，有多少的资源关系，能完成多少销售任务等，只有一个办法：“千万拒之门外”。
因为，这样的应聘者有两种人：一是骗子，二是疯子。
这两种人是对企业破坏性很强的人，千万不能要。
试想，外来一个和尚，对企业的内部信息根本不了解，随便念一个经，就能把企业做到什么程度，他不是疯子或者骗子又是什么呢
那么如何判断一个人的实际操作能力呢
很简单，看他做过什么、做成过什么、怎么做成的。
做过什么是经验，做成什么是能力，怎么做成的是思维方法。
有此足矣
而这些都可以通过简历和面试中以及调查中得到印证，而不是听他说将来能干成什么。
因为，本题讨论的是招聘关键岗位员工，是管理和领导岗位员工，是担当重任的核心骨干员工，而不是一般员工，也不是需要培养开发的新进大学生。
〖面试玄机三：不可录取“最好的” 〗 面试后共有10位合格者需要录取4位，该录取谁呢
傻子都会知道答案：录取前四名。
而实际操作经验是：最好前两名不要录取，要录取排在三名以后的，为什么
第一，因为好的都在抢，社会上的用人单位不是你一家，当你把排在前面的两位录取到企业后，企业对他有个试用期。
企业往往单方面想我在试用你，我在考验你，而事实上忽略了一点：应聘者也在试用企业。
而试用期内双方的机会成本都不高，谁都可以炒对方的鱿鱼，不仅是企业炒员工。
第二，优秀的人永远会有很多机会等着，不仅你看上了他，而且其它企业也会看上他，他在试用期内会骑着马找马，会有许多机会向他招手，他随时会离你而去，而你怎么办
你想起排在中间的那几位，结果那几位此时刚好找到了工作上班了，这样对企业来讲是竹篮打水一场空。
第三，排在前几位的人加盟到企业工作不久，又很快萌生了去意。
为什么
因为他们很快陆续发现企业很多的负面东西，没有进来之前，看到的听到的尽是好的一面，负面的内容很少知道。
等被录用进来后就不一样了，看到的接触到的完全是实实在在的真相，如果再碰上那么一两位欺生的或者嫉贤妒能的“鸟人”就更难以忍受，如果此时外面有机会他自然很快会离开。
开业通知怎么写
如果是公司对其他顾客的通知，可参考下面尊敬的新老客户；新年好，本公司初九已正常接单，接单新电话为00000000000；传真00000000000；电话：00000000000祝各位老板生意兴隆
××××公司致如果是给本公司的员工写的，格式也差不多，也是写开工的时间，如另有要求（要不要签到什么的）可也在通知里写出来，还有如不能及时到工的也可注明解决办法之类
供热方面的宣传资料
城区供热宣传资料（一） 为什么市政府今年要制定《关于进一步做好供热工作的意见》
我市城区经过2007年实施热电联产集中供热项目、2008年实施“煤改气”供热工程、2009年实施集中供热环保热改“全覆盖”工程，城区的集中供热水平有了很大的提高。
到上个供热期，也就是去冬今春，城区集中供热骨干企业集中供热和区域供热面积达到840余万平方米，占到总供热面积1022万平方米总面积的82%。
城区冬季供暖期间空气质量大大改善，较好的解决了“好天气”与“好暖气”的矛盾，为我市创建省级环保模范城做出了重大贡献。
如果说过去的五年是城区集中供热的发展阶段的话，从今年开始，将逐步过渡为巩固、规范、完善和提高阶段。
在这一阶段，发展期没有解决的各种矛盾和问题逐步显露出来，概括起来，主要有4个： 一是快速推进集中供热带来的供热市场相对混乱的问题，这是谁来供的问题。
由于集中供热推进速度较快，特别是2009年实施的集中供热环保热改“全覆盖”工程，采取了各种供热方式一起上，愿意承担城市供热服务的单位企业一起上，形成了城区供热方式多样、主体复杂的格局。
客观上对承担城市供热的主体难以进行严格市场准入，造成了供热市场比较混乱，各供热主体的供热服务质量参差不齐，品质良莠不齐，每到冬季供暖期，群众上访不断，很大程度的牵涉了领导的精力，也在一定程度上影响了政府的形象。
二是大管网集中供热热源不足，难以满足城市发展需求的问题，这是供不上的问题。
由于城市发展的速度加快，近几年每年新建建筑面积在150万平方米左右，而我市城区的集中供热的热源不足，成为供热服务的瓶颈。
根据这一状况，2009年开始我们就启动了2X35万千瓦热电联产项目，但由于各种原因项目一直没有落实。
同时许多建设单位错误地认为城区供热应当由集中供热统一解决，在建设前不事先落实热源，使热源不足的问题更加凸显。
三是部分区域供热站服务质量不高，居民不满意，这是供不好的问题。
由于部分区域供热站设备和技术存在问题，再加上管网不配套和陈旧老化，运行管理不到位等原因，服务质量难以保证，用户不满意，经常上访，要求加入热电联产集中供热大管网，进一步加剧了热源紧张局面。
四是集中供热价格偏低，引发不具备条件的用户争相加入集中供热的问题，这是能供不能供的问题。
我市目前执行的居民供热价格是2003年经过省物价局批准确定的，一个供热期5个月，每平方米13.5元，已经10年没有调整。
纵向讲，这10年期间煤炭价格涨了好多倍，水、电、人工工资都涨了很多，供热收费价格远远低于实际运行成本；横向比，我市的供热价格在全省11个地级城市中是最低的，我们城区比所属各县市也低。
这就导致一些不具备集中供热条件的城市棚户区居民和“城中村”村民，算经济账便宜，坚决要求加入集中供热。
另一方面，为了维持供热企业正常运行，保证市民的正常采暖，各级财政每年都要给供热企业大量的资金补贴，使政府背上了沉重的财政负担。
综上所述，我市城区供热方面存在的主要问题，概括起来就是“谁来供、供不上、供不好和能供不能供”的问题。
对于这些矛盾和问题，市委市政府非常重视。
今年以来多次召开会议就切实做好供热工作进行专题研究。
特别是郑连生市长，多次深入调研，多次听取汇报，并明确提出要用新的理念、新的思路、新的机制、新的办法来破解这些难题，亲自参与共同研究制定了“统一规划、政府许可、市场选择、用户主体、企业负责、部门监管、群众监督、依法办事”的原则，为我们逐步规范供热市场秩序，理顺供热管理体制，提高供热管理服务水平指明了方向。
经过充分调研、座谈讨论、征求意见，市政府出台了《关于进一步做好供热工作的意见》，这是指导我市今年和今后供热工作的纲领性文件，具有划时代的重要意义。
表明了市委市政府关心群众生活、关注民生的态度和决心。
城区供热宣传资料（二） 《关于进一步做好供热工作的意见》的主要内容和实质有那些
这次出台的《关于进一步做好供热工作的意见》，主要内容有六项，共23条。
第一项，统一规划、分步实施，强化规划的统领作用 这一项主要是从规划入手确定城区供热发展的基本原则。
大家都知道，城市建设和管理，规划是龙头，供热也一样，规划必须先行。
《意见》中这一项有4条内容，即统一规划、分步实施、结合城市棚户区和“城中村”改造建设、科学选择热源和建设项目在开工前落实热源等。
我想特别强调的有两条：一是城市棚户区和“城中村”的集中供热问题。
棚户区必须进行改造，集中供热问题只能随着改造建设具备和符合集中供热条件时逐步推进和解决。
现在我们的棚户区一是建筑物不节能，不符合加入集中供热的条件，二是街巷狭窄，地下管网上水、下水、燃气等十分复杂，不具备铺设供热管网的条件，三是热效率低，能耗高，即使实行集中供热了，供热质量没有保障，老百姓家里温度不达标，还得受冷冻。
对于这些问题我们当然不能等和靠，各方面都要努力创造条件，尽快的使这些区域具备集中供热的条件。
“城中村”集中供热也存在类似的问题，必须结合“城中村”改造同步进行。
同时，我们国家目前实行的是城乡二元结构和二元管理，城区内的村仍然是集体经济组织，村民住宅还是集体住宅用地，进行“城中村”改造了，农民变市民，集体土地变国有土地了，各方面就要纳入城市管理，享受市民的各种待遇，集中供热当然应当解决。
我们市里已经成立了“城中村”改造领导组，下一步将加大“城中村”改造的力度，全面提高城镇化水平。
二是新建项目建设前落实热源问题。
这一条以前没有明确规定，但不管是开发商也好，单位也好，在盖房子之前都会考虑用什么来供热。
这几年随着集中供热的推进，很多单位、很多人认为，供热就是由政府解决集中供热了，自己不需要考虑了，这个观念是不对的，应当转变。
意见中对此有了明确的规定：建设单位、房地产开发公司要根据供热布局规划，在建设前落实热源，制定供热方案。
没有落实热源和供热方案的新建建筑，住建局一律不得发放施工许可证，房管局不得发放商品房预售许可证，相关部门不得组织竣工验收，建设方不得交付使用。
下一步市政府还要出台《城市供热管理办法》予以进一步明确，大家要深刻领会，要有充分的思想准备。
第二项，政府许可、市场运作，充分发挥市场在资源配置中的基础作用 这一项主要是强调按照市场规律办事。
内容有新建集中供热项目公开招标、供热企业严格审批进入市场、用热单位自主选择供热企业和供热企业退出市场等4条。
我这里突出强调两点：一是市场准入问题。
政府供热主管部门要按照国家、省公用事业特许经营管理的法律法规，实行严格的供热市场准入管理，不断提高供热行业的整体水平。
二是供热市场的退出机制问题。
这是国家政策的要求，是市场经济的必然，过去我们没有具体规定，供热企业供的好不好没有危机感，今后不行了。
我们要建立规范的供热市场退出机制，供热企业服务不好，用户不选择你，老百姓不让你，你就没有了市场，企业就得被淘汰。
第三项，用户自主，企业负责，充分发挥各自的主体作用 这一项主要强调发挥用户和供热企业两个主体在供热市场的作用。
内容有用户主体、供热企业自主经营、用热单位责任、供热设施保障和供热计量等5点。
核心内容有二：第一，用户是主体。
供热用热实质上是一个买卖关系，供热是卖方，用热是买方，用户就是买卖关系的一方主体，我们要充分尊重用户的意愿，发挥用户的主体作用，《意见》在这一项里有具体的规定。
第二，计量是必然。
集中供热实行分户控制、分户计量是国家政策，是新建建筑的强制性规范要求。
按热计量收费是科学的合理的供热收费制度，从大的方面说可以为国家节约能源，从小的方面讲，老百姓用多少热就交多少费，少用热就可以少缴费。
过去，我们老建筑都不符合要求，不具备条件，不能实行，今后，我们必须严格执行国家政策，不仅对新加入集中供热的要实现分户控制分户计量，按热计量收费；对已经加入集中供热的要按照国家要求限期进行改造，不改造的就按成本价格收费。
第四项，强化管理，理顺价格，积极推进供热体制改革 这一项主要强调供热体制改革的必要性和方向。
内容主要包括建立健全管理服务体制，明确各管理部门责任，调整理顺供热价格，提高全市供热管理和服务水平等4点。
近几年市委市政府对供热工作很重视，为了强化管理，专门成立了市供气供热管理处，但管理处不是供热企业，不能包办代替。
管理处的职能重在监管和服务，一定要认真执行市政府在供热管理方面的决策，要尽心尽力搞好服务工作，让市政府放心，让老百姓满意。
其他各个职能部门要按照职责，做好供热方面的工作，具体讲，物价部门要跟踪监督各种供热方式的成本，前面讲过我们城区的供热价格在全省11个地级城市是最低的，严重脱离了实际，所以要按照节约用热、公平负担的原则，调整和理顺供热价格，使供热价格逐步与市场接轨。
从今年起除对居民用热实行价格补贴外，其它用热单位国家机关、公用事业单位的办公楼要执行供热成本价格收费，对盈利性的商业门店、厂矿企业要按市场价格执行；财政部门要认真详细研究和制定供热补贴办法，我们要通过科学合理调整补贴来鼓励和引导供热企业不断提高供热服务质量，提高我们供热行业的整体水平。
第五项，公开承诺、诚信服务，自觉接受社会各界的监督 这一项主要强调供热工作的公开性问题。
要建立信息公开制度，供热管理部门要通过各种方式公开职责、公布监督电话，广泛征求市民对供热工作的意见和建议。
在每年供热期结束后要将群众反映、投诉情况和处理结果及时向社会公布，不断提高城区供热规划、建设、管理服务水平。
所有的供热企业要建立服务承诺制度，公布服务电话，接受用户对供热质量和工作人员的投诉和举报，及时解决反映的问题，不断提高供热服务质量和服务水平。
报纸、电视、网络等媒体要充分发挥舆论监督作用，及时报道供热管理和服务中存在的问题，促进供热管理和服务质量的提高。
第六项，依法办事、规范行为，不断健全和完善供热机制 这一项主要是对热用户的要求，强调的是依法办事。
要从制度上严格用热交费的各项规定，倡导用热交费的良好风尚。
各机关团体、驻忻单位和国家工作人员要自觉带头缴纳热费，对不按时交费的要支持供热企业依法收缴，并通过媒体公开曝光。
同时，要树立全社会节能节约的意识，各用热单位和居民要依法合理用热。
未经供热企业同意，不得私自连接或者隔断供热设施；不能擅自改动供热设施影响供热质量；不得私自安装热水循环装置或者放水装置盗用供热系统热水。
对不遵守用热规定，不按时交费，盗用供热系统热水的，供热企业要运用法律手段追缴拖欠的热费，追究法律责任，供热管理部门要通过媒体公开曝光。
对骗取供热低保保障的要取消其资格，追回已经享受的各种供热补贴。
城区供热宣传资料（三） 问：《意见》中有“除对居民主要是困难居民用热实行价格补贴外，其它用热单位按市场价格执行”的规定，请问：居民的范围如何划定的
答：居民这一块单指城区居民的住宅，不包括各类寄宿制学校的学生宿舍楼、医院病房和企事业单位的单身职工宿舍，但如果过去是单身职工宿舍，通过房改成为住宅且职工办理了房产证的也划入居民住宅。
问：《意见》中有对企业特困职工和城市低收入家庭用热实行适度补贴的规定，请问：企业特困职工与过去我们一直讲的特困企业职工有什么不同
答：我从两个方面回答这个问题，一是过去我们一讲到城市低收入群体就包括特困企业职工，这是不准确的。
特困企业是对企业的定位，特困企业职工是现在的人事关系还在特困企业的职工，但这些职工不一定全部都是“特困”，现在我们把这个概念规范了。
二是我们制定的保障政策、优待政策针对的是城市低收入群体，是那些不给予保障和优待就无法正常生活的群体，不是凡是人事关系在特困企业或住在特困企业宿舍区的我们就给予特殊保障和优待。
具体如何执行市政府还要出台《补贴办法》。
问：《意见》规定：“热用户以办公楼或区域，住宅小区以每个单元或每幢住宅楼交费达不到80%以上的，供热企业不予供热”，请问：具体怎么执行
答：是指在未实现分户控制按热计量收费的区域或建筑，非住宅以一个大院或一幢办公楼，住宅小区以最小可以控制的单元或住宅楼为交费单位，交费达到80%以上，供热企业应当及时供热，其目的是严格用热交费的各项规定，倡导用热交费的良好风尚，维持供热企业的稳定运行，从根本上还是为了保证广大用户的正常用热。
问：《意见》中很多问题都是原则性的规定，请问：执行中市政府还有什么规定
答：为了按照新的思路解决好我市城区供热问题，最近我们正在修改和完善《忻州市供热管理办法》，办法将对《意见》中原则性内容按方便实用易于操作的原则具体细化，确保正确贯彻落实市政府的政策。
问：《意见》中对加入集中供热的入网费有没有规定，请问：我市城区具体如何执行
答：按照国家相关规定,建设单位在城区进行建设应当按照规定缴纳包括供热设施在内的基础设施配套费，但我市目前征收的城市基础设施配套费中并没有包括供热设施配套部分，使用范围也不包括供热基础设施建设，我们正在向省职能部门申请规范和理顺我市的城市基础设施配套费征收，在规范和理顺城市基础设施配套费的征收标准和渠道后，对新建建筑物不再单独收取二次热网建设费、燃气工程费等单项费用，统一纳入城市基础设施配套费收取。
在没有规范和理顺之前，新建建筑加入集中供热的应当由建设单位与供热企业按照平等的民事关系进行协商解决，政府和物价部门不做硬性规定。
对于既有建筑进行供热配套改造的工程建设费，应由自愿要求配套改造的用户与供热企业参照相关标准进行协商，以合同的形式确定。
问：《意见》中对新建住宅小区，入住率达到多少可以开始供热有没有规定，请问：实际如何执行
答：新建住宅小区入住率达到多少开始供热，《意见》没有具体规定，应当由供用热双方在供热合同中确定。
一般的来说，从设备运行的要求和供热企业的效益考虑，供热行业是达到30%后开始供热。
城区供热宣传资料（四） 《关于进一步做好供热工作的意见》有关问题解答 问：《意见》中有“除对居民主要是困难居民用热实行价格补贴外，其它用热单位按市场价格执行”的规定，请问：居民的范围如何划定的
答：居民这一块单指城区居民的住宅，不包括各类寄宿制学校的学生宿舍楼、医院病房和企事业单位的单身职工宿舍，但如果过去是单身职工宿舍，通过房改成为住宅且职工办理了房产证的也划入居民住宅。
问：《意见》中有对企业特困职工和城市低收入家庭用热实行适度补贴的规定，请问：企业特困职工与过去我们一直讲的特困企业职工有什么不同
答：我从两个方面回答这个问题，一是过去我们一讲到城市低收入群体就包括特困企业职工，这是不准确的。
特困企业是对企业的定位，特困企业职工是现在的人事关系还在特困企业的职工，但这些职工不一定全部都是“特困”，现在我们把这个概念规范了。
二是我们制定的保障政策、优待政策针对的是城市低收入群体，是那些不给予保障和优待就无法正常生活的群体，不是凡是人事关系在特困企业或住在特困企业宿舍区的我们就给予特殊保障和优待。
具体如何执行市政府还要出台《补贴办法》。
问：《意见》规定：“热用户以办公楼或区域，住宅小区以每个单元或每幢住宅楼交费达不到80%以上的，供热企业不予供热”，请问：具体怎么执行
答：是指在未实现分户控制按热计量收费的区域或建筑，非住宅以一个大院或一栋办公楼，住宅小区以最小可以控制的单元或 住宅楼为交费单位，交费达到80%以上，供热企业应当及时供热，其目的是严格用热交费的各项规定，倡导用热交费的良好风尚，维持供热企业的稳定运行，从根本上还是为了保证广大用户的正常用热。
问：《意见》中很多问题都是原则性的规定，请问：执行中市政府还有什么规定
答：为了按照新的思路解决好我市城区供热问题，最近我们正在修改和完善《忻州市供热管理办法》，办法将对《意见》中原则性内容按方便实用易于操作的原则具体细化，确保正确贯彻落实市政府的政策。
问：《意见》中对加入集中供热的入网费有没有规定，请问：我市城区具体如何执行
答：按照国家相关规定,建设单位在城区进行建设应当按照规定缴纳包括供热设施在内的基础设施配套费，但我市目前征收的城市基础设施配套费中并没有包括供热设施配套部分，使用范围也不包括供热基础设施建设，我们正在向省职能部门申请规范和理顺我市的城市基础设施配套费征收，在规范和理顺城市基础设施配套费的征收标准和渠道后，对新建建筑物不再单独收取二次热网建设费、燃气工程费等单项费用，统一纳入城市基础设施配套费收取。
在没有规范和理顺之前，新建建筑加入集中供热的应当由建设单位与供热企业按照平等的民事关系进行协商解决，政府和物价部门不做硬性规定。
对于既有建筑进行供热配套改造的工程建设费，应由自愿要求配套改造的用户与供热企业参照相关标准进行协商，以合同的形式确定。
问：《意见》中对新建住宅小区，入住率达到多少可以开始供热有没有规定，请问：实际如何执行
答：新建住宅小区入住率达到多少开始供热，《意见》没有具体规定，应当由供用热双方在供热合同中确定。
一般的来说，从设备运行的要求和供热企业的运行费用考虑，供热行业惯例是达到30%后开始供热。
